Có ý kiến cho rằng nếu bạn muốn thành công trong lĩnh vực kinh doanh trực tuyến thì cách tốt nhất là hướng tới thị trường xa xỉ. Thị trường xa xỉ là một lĩnh vực sinh lời, kinh doanh dựa trên tính độc quyền của nó để cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cho một số ít người sành điệu thay vì cho số đông không sành điệu. Nhưng làm thế nào để bạn định vị một thương hiệu sang trọng cho thương mại điện tử?
Thiết kế website là rất quan trọng
Khi nói đến tiếp thị trực tuyến một thương hiệu cao cấp, thiết kế của một trang web là rất quan trọng. Thông thường, một thương hiệu xa xỉ sẽ cố gắng duy trì quan điểm độc đáo của mình bằng cách độc đáo như nhau, nếu không muốn nói là kỳ quặc, trên mạng. Cách tiếp cận này thường phản tác dụng, vì hầu hết các trang web, dù sang trọng hay không, đều có khả năng sử dụng chung, trong đó chúng có thanh điều hướng, cách liên lạc thông thường, bố cục hợp lý, v.v. Bất kỳ thương hiệu nào cố gắng làm những điều khác biệt và phá vỡ các quy ước về giao diện người dùng có thể có nguy cơ khiến người dùng xa lánh, dẫn đến mất doanh thu. Tất cả các trang web thương mại điện tử cần phải tập trung vào trải nghiệm người dùng, giúp người dùng dễ dàng tìm thấy những gì họ muốn thông qua các danh mục và có lẽ quan trọng nhất là mua sản phẩm họ quan tâm ở đâu và như thế nào.
Các trang web phức tạp
Một thiết kế gọn gàng là tốt nhất cho thương mại điện tử, đặc biệt là các thương hiệu cao cấp. Sự sang trọng ngụ ý sự thanh lịch và tinh tế, vì vậy thiết kế trang web cần phản ánh điều này bằng các trang gọn gàng, những bức ảnh xứng tầm studio và phông chữ tinh tế, rõ ràng. Tuy nhiên, đừng phạm sai lầm khi thiết kế một trang web có ít văn bản và hình ảnh. Điều này có thể tạo ra ấn tượng là không có gì để nói hoặc đưa ra và có thể khiến thương hiệu của bạn trông vô trùng và lạnh lùng. Điều quan trọng là tìm ra sự cân bằng chính xác giữa hình ảnh sang trọng và sự tối giản sang trọng.
Ngôn ngữ phù hợp
Điều quan trọng nữa là ngôn ngữ được sử dụng trên trang web và trong tất cả các tài liệu tiếp thị phải phù hợp với đối tượng mục tiêu, những người thực sự mua hàng. Không có chỗ cho sự mơ hồ trên một trang web – người dùng muốn có mô tả chính xác về hàng hóa được cung cấp và cách chúng có thể được sử dụng hoặc đeo, chứ không phải từ ngữ hoa mỹ, dựa trên biệt ngữ che giấu một số tính năng chính. Sẽ rất hữu ích khi biết đối tượng mục tiêu của bạn nói chuyện như thế nào, họ thích phong cách trang trọng hay phong cách đàm thoại.
Tìm nguồn cảm hứng
Nếu bạn đang chuẩn bị tung ra một thương hiệu xa xỉ, bạn sẽ phải trả tiền để thực hiện một số nghiên cứu nhỏ và xem những người khác đã làm điều đó như thế nào. Trước đây, có ý kiến cho rằng các thương hiệu xa xỉ đã thành danh đang giảm bớt sản phẩm của họ bằng cách mở một cửa hàng thương mại điện tử, rằng làm như vậy bằng cách nào đó sẽ khiến sản phẩm của họ kém hấp dẫn hơn và do đó đánh mất ý tưởng xa xỉ. Tuy nhiên, nỗi lo sợ này đã được chứng minh là không có cơ sở. Ví dụ, thương hiệu xa xỉ Michael Kors đã phát triển chiến lược bán lẻ trực tuyến, giúp doanh số bán hàng trực tuyến tăng 73%. Thương hiệu đã đạt được điều này bằng nhiều cách, bao gồm đăng bài và quảng cáo trên các nền tảng truyền thông xã hội như Instagram và Pinterest, nơi có nội dung dựa trên hình ảnh là cách hoàn hảo để truyền bá về một mặt hàng sang trọng, đầy khát vọng. Một ví dụ khác là Hermes, một thương hiệu quần áo đã tạo ra một microsite trong trang web chính của mình chỉ dành cho các loại khăn quàng cổ sang trọng. Trang web nhỏ này có các hình minh họa phác thảo bằng tay gợi nhớ đến các bản phác thảo ban đầu của một nhà thiết kế nhằm nâng cao góc độ sang trọng, được thiết kế riêng.
Sau đó, có những thương hiệu chỉ dựa vào cái tên để truyền tải ý tưởng về sự sang trọng. Steve Wynn là người đóng vai trò quan trọng trong bối cảnh Las Vegas trong hơn 45 năm và thường được ghi nhận là người chịu trách nhiệm hồi sinh khu vực được gọi là Dải vào những năm 1990. Kết quả là, cái tên Steve Wynn không chỉ đồng nghĩa với Las Vegas mà còn với sự sang trọng. Chỉ kể tên một số khu nghỉ dưỡng nổi tiếng nhất ở Las Vegas - Bellagio, Treasure Island và Mirage - và bạn sẽ đặt tên cho các khu nghỉ dưỡng có gắn tên của Steve Wynn hoặc được biết là có sự tham gia của ông.
Phát triển một câu chuyện
Một cách khác để thu hút người mua hàng là kể một câu chuyện để bán những sản phẩm xa xỉ. Trong trường hợp này, một câu chuyện không có nghĩa là bắt đầu bằng 'Ngày xửa ngày xưa', mà là một câu chuyện kể về cách một sản phẩm cụ thể ra đời: cách nhà thiết kế nảy ra ý tưởng ban đầu, cách tìm nguồn nguyên liệu xa xỉ, những nghệ nhân nào đến với nhau để tạo ra sản phẩm hoàn chỉnh. Trong tất cả những điều này, tính xác thực là chìa khóa và có thể đạt được bằng một câu chuyện truyền tải câu chuyện về quá trình phát triển của sản phẩm một cách thú vị và hấp dẫn.
MẠNG XÃ HỘI
Phương tiện truyền thông xã hội có thể không phải là cách rõ ràng nhất để thu hút những người mua sắm ở mức độ xa xỉ vì nó có tính phổ quát, có thể gây khó chịu cho các thương hiệu xa xỉ, nhưng nó thực sự là một công cụ tiếp thị rất tốt. Nói một cách đơn giản, số lượng lớn người sử dụng Facebook thường xuyên khiến nền tảng này trở thành phương tiện quảng cáo lý tưởng. Ngoài ra, quảng cáo của Facebook cho phép một thương hiệu xa xỉ nhắm mục tiêu đến đối tượng của họ, do đó không lãng phí tiền quảng cáo khi cố gắng thu hút những người không có ý định mua hàng hiệu xa xỉ. Ngoài ra còn có cơ hội cung cấp cho người dùng các ưu đãi, chẳng hạn như mã giảm giá, phiếu quà tặng hoặc phiếu giảm giá có thể khuyến khích người dùng đến cửa hàng thực tế thay vì trực tuyến.
Giữ nó độc quyền
Chìa khóa chính để thành công với tư cách là một thương hiệu xa xỉ là ghi nhớ điều gì tạo nên sự sang trọng. Sang trọng là khi cầu vượt quá cung, vì vậy bạn chỉ nên tạo ra một số lượng hạn chế bất kỳ sản phẩm nào bạn cung cấp. Việc sản xuất hạn chế một sản phẩm đương nhiên có nghĩa là chỉ một số người nhất định mới có thể chạm tay vào nó, ngụ ý rằng những người nhất định này sẵn sàng trả nhiều tiền để có được hàng hóa. Bất kỳ chiến dịch tiếp thị nào cũng nên bắt đầu bằng việc tạo ra nhu cầu về sản phẩm, nhấn mạnh tính độc quyền của nó bằng cách chỉ nêu rõ số lượng có hạn. Một khi nhu cầu đã được tạo ra, khía cạnh sang trọng và giá cả sẽ tự được quan tâm.
Nhiều doanh nhân mơ ước tạo ra một doanh nghiệp thương mại điện tử xa xỉ thành công, nhưng nhiều người không hiểu cách phát triển ý tưởng ban đầu của họ và biến nó thành một thực thể kiếm tiền. Tập trung vào mong muốn của khách hàng hơn là nhu cầu của họ và theo đuổi các kỹ thuật thiết kế trang web hấp dẫn cũng như tiếp thị thông minh để tạo ra nhu cầu cho sản phẩm của bạn.
Hình ảnh đặc trưng của Paulius
Nhận xét Responses 0