Việc tìm kiếm một phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM), công cụ bán hàng và nền tảng thương mại điện tử không hẳn là một nhiệm vụ đơn giản. Điều thậm chí còn khó khăn hơn là bạn thường phải kết hợp hoặc tích hợp nhiều dịch vụ để làm cho tất cả dịch vụ đó hoạt động tốt cho doanh nghiệp của bạn. Tuy nhiên, Infusionsoft có một kế hoạch khác dành cho bạn.
Tôi biết một số công ty hiện không quan tâm đến việc cam kết cung cấp một bộ dịch vụ đầy đủ, nhưng đó là lý do tại sao nó chủ yếu dành cho các công ty lâu đời hơn đang tìm cách hợp lý hóa quy trình của họ.
Giá ban đầu có vẻ cao Infusionsoft, nhưng đó là vì bạn không thực sự cần phải có bất kỳ phần mềm bổ sung nào khác đi kèm với nó.
Sản phẩm chính là một CRM, nhưng nó cũng bao gồm các mô-đun cho email marketing, tự động hóa tiếp thị, bán hàng và đầy đủ nền tảng thương mại điện tử. Bây giờ bạn nhìn vào mức giá gói thấp nhất là 199 USD mỗi tháng, điều đó thực sự khá hợp lý.
Vì vậy, chúng tôi muốn cung cấp cái nhìn tổng quan về Infusionsoft để xem liệu các quản trị viên web thương mại điện tử có đáng đầu tư vào hay không. Hãy tiếp tục đọc để tìm hiểu thêm về Infusionsoft và thực sự xem xét các công cụ hiện tại của bạn để xem liệu việc tích hợp kết hợp có khiến bạn phải trả phí hay không hơn và làm cho nó phức tạp hơn bạn muốn.
Các tính năng của Infusionsoft
Một CRM mạnh mẽ
Hầu hết mọi người ban đầu nhìn vào Infusionsoft vì họ muốn triển khai một CRM vững chắc cho doanh nghiệp của mình. Câu chuyện ngắn gọn là Infusionsoft có một trong những CRM tốt nhất trong doanh nghiệp. Nó sạch hơn hầu hết những gì tôi từng thấy và cho phép nhập danh bạ, gắn thẻ và phân đoạn.
Phần yêu thích của tôi là bạn có thể ghi điểm một số khách hàng nhất định dựa trên các tương tác trước đây của bạn. Vì vậy, ví dụ, nếu ai đó đang lãng phí rất nhiều thời gian phục vụ khách hàng của bạn, có lẽ đã đến lúc cân nhắc xem liệu họ có xứng đáng trở thành khách hàng hay không. Tin nhắn tiếp theo cũng hữu ích khi bạn muốn liên hệ với mọi người dựa trên hồ sơ khách hàng riêng của họ. Nhìn chung, CRM đủ để tôi giới thiệu Infusionsoft cho các doanh nghiệp nhỏ.
Tự động hóa tiếp thị với tính năng thu thập khách hàng tiềm năng và email
Mặc dù tự động hóa tiếp thị có một số công cụ hữu ích dành cho các công ty B2B nhưng đây cũng là một hệ thống thú vị dành cho các trang web thương mại điện tử. Ví dụ: bạn có cơ hội gửi các email có liên quan dựa trên thời gian và nhu cầu của khách hàng. Bất kỳ ai trong lĩnh vực thương mại điện tử đều nhận ra tính kịp thời quan trọng như thế nào, việc coi sinh nhật, đơn hàng gấp hay cơn sốt ngày lễ cần phải được quan tâm trừ khi bạn muốn mất tiền.
Các công cụ tự động hóa tiếp thị sẵn có để xây dựng trang đích, theo dõi chuyển động trên trang web của bạn và cá nhân hóa thông tin liên lạc đến tất cả khách hàng của bạn. Toàn bộ hệ thống dường như tạo ra một kênh tích hợp vào CRM, mang đến cho bạn một môi trường chất lượng để làm việc.
Tự động hóa bán hàng với email, nhiệm vụ và cuộc hẹn
Kế hoạch tự động hóa bán hàng thực sự phù hợp hơn với các công ty hoặc dịch vụ B2B. Tuy nhiên, tôi vẫn sẽ đề cập đến những gì được cung cấp. Bạn có quyền truy cập vào các công cụ chấm điểm khách hàng tiềm năng toàn diện, quản lý báo giá và đơn hàng cũng như quản lý quy trình. Việc thu hút khách hàng tiềm năng mới trông khá trực quan với Infusionsoft và thông báo qua email cho đại diện bán hàng chắc chắn sẽ giúp ích cho các công ty.
Nền tảng thương mại điện tử
Đây là điều quan trọng đối với trang web của chúng tôi, vì cửa hàng kỹ thuật số của Infusionsoft không hề lép vế. Cửa hàng trực tuyến đầy đủ được cung cấp, nơi bạn có thể thiết lập giỏ hàng với các giải pháp xử lý thanh toán phổ biến nhất. Các biểu mẫu đặt hàng có sẵn để bạn tùy chỉnh, trong khi việc thực hiện, quản lý hàng tồn kho và thanh toán định kỳ đều được tích hợp vào nền tảng.
Phần yêu thích của tôi có lẽ là tính năng tự động hóa sau mua hàng, tính năng này sẽ gửi thông báo nhắc mọi người quay lại cửa hàng của bạn. Phiếu giảm giá có thể được cung cấp thông qua những tin nhắn này và bạn có thể tùy chỉnh mọi thứ trong đó.
Nhìn chung, nền tảng thương mại điện tử này trái ngược với Shopify: nó có tất cả các công cụ đi kèm (trong khi với Shopify bạn thường phải triển khai một số ứng dụng), nhưng bạn cần một chút kỹ năng phát triển để tạo ra một cửa hàng đẹp mắt..
Tích hợp
Bạn muốn kết hợp giao diện Intuit Quickbooks của mình với Infusionsoft? Đó không phải là một vấn đề gì cả. Bạn có muốn truy cập API Infusionsoft để tích hợp mã tùy chỉnh của riêng bạn vào hệ thống không?
API không chỉ có sẵn cho các nhà phát triển mà bạn còn có quyền truy cập vào các tiện ích tích hợp như Facebook, Blogger, MailChimp, WordPress và nhiều hơn thế nữa.
Định giá phần mềm Infusions
Mặc dù bạn không có bản dùng thử miễn phí của riêng mình để sử dụng nền tảng Infusionsoft, nhưng công ty cung cấp ba tùy chọn để xem nó hoạt động như thế nào. Một trong số đó là bản demo trực tuyến, một bản demo hội thảo trực tuyến khác và bản thứ ba là bản demo được cá nhân hóa từ một trong những chuyên gia kinh doanh nhỏ của họ.
Khi bạn quyết định muốn sử dụng Infusionsoft cho doanh nghiệp của mình, có năm gói dành cho bạn:
- thiết yếu – Với 199 USD mỗi tháng, bạn sẽ nhận được CRM, tự động hóa tiếp thị, 2,500 địa chỉ liên hệ, 12,500 email mỗi tháng và hỗ trợ cho ba người dùng.
- Deluxe (Tự động hóa bán hàng) – Với 299 USD mỗi tháng, bạn nhận được mọi thứ từ gói trước, tự động hóa bán hàng, 5,000 địa chỉ liên hệ, 25,000 email mỗi tháng và hỗ trợ cho bốn người dùng.
- Cao cấp (Thương mại điện tử) – Với 299 USD mỗi tháng, bạn nhận được mọi thứ từ gói Essentials, chức năng thương mại điện tử, 5,000 địa chỉ liên hệ, 25,000 email mỗi tháng và hỗ trợ cho bốn người dùng.
- Hoàn thành – Với 379 USD mỗi tháng, bạn sẽ nhận được CRM, tự động hóa tiếp thị, tự động hóa bán hàng, chức năng thương mại điện tử, 10,000 liên hệ, 50,000 email mỗi tháng và hỗ trợ cho năm người dùng.
- Đội – Với $599 mỗi tháng, bạn nhận được mọi thứ từ gói trước đó, 20,000 địa chỉ liên hệ, 100,000 email mỗi tháng và hỗ trợ cho XNUMX người dùng.
Hỗ trợ Infusionsoft
Hỗ trợ cho một nền tảng như thế này phải thật tuyệt vời. Nếu bạn không thể liên hệ với ai đó khi bạn đang quản lý CRM, công cụ tiếp thị, trang web thương mại điện tử và tất cả những thứ khác thì mọi chuyện sẽ không có kết thúc tốt đẹp. May mắn thay, nhóm Infusionsoft dường như đã hỗ trợ bạn khá tốt vì họ cung cấp hộp trò chuyện và số điện thoại mà bạn có thể gọi bất cứ lúc nào. Hơn nữa, họ còn cung cấp hỗ trợ qua email cho những người không ngại chờ đợi vài giờ để nhận được phản hồi.
Công ty Infusionsoft đang hoạt động trên các trang truyền thông xã hội như Facebook và Twitter, và blog này là một trong những blog ấn tượng nhất mà tôi từng thấy. Nó bao gồm các chủ đề phù hợp với thời đại kỹ thuật số hiện đại, vì vậy tôi thực sự khuyên bạn nên đăng ký nhận bản tin qua email, ngay cả khi bạn không tiếp tục sử dụng Infusionsoft.
A Trung tâm kiến thức cũng đi kèm với dịch vụ hỗ trợ khách hàng của bạn, vì vậy nếu bạn muốn tự mình hoàn thành một số nghiên cứu, sẽ có hộp tìm kiếm để đặt câu hỏi và khám phá điều gì có thể xảy ra với nền tảng của riêng bạn.
Infusionsoft phù hợp nhất với ai?
Điều này là đơn giản và đơn giản. Nếu bạn không muốn làm việc với nhiều hệ thống cho trang web, hoạt động tiếp thị, bán hàng và CRM của mình, hãy sử dụng Infusionsoft. Nó có giá cả phải chăng, mạnh mẽ, sạch sẽ và khá dễ học.
Nghe thật thú vị. Tôi cũng đang xem xét giải pháp của Getresponse. Họ có tiếp thị qua email, tự động hóa tiếp thị và nhiều tính năng khác. Tôi đoán nó khá mạnh mẽ