Các công cụ quản lý quan hệ khách hàng (CRM) và quản lý dự án (PM) mạnh mẽ là mấu chốt cho sự thành công của doanh nghiệp. Từ việc hiểu hành trình của khách hàng đến loại bỏ các nhiệm vụ lặp đi lặp lại, những công cụ này giúp hợp lý hóa và nâng cao quy trình làm việc.
HubSpot và Monday.com là hai trong số những công cụ CRM và PM được áp dụng rộng rãi nhất. Mặc dù cả hai đều có các tính năng và chức năng chồng chéo nhau nhưng chúng chuyên về các lĩnh vực khác nhau.
Bài viết này phân tích sự khác biệt và tương đồng giữa HubSpot so với Monday.com để giúp bạn quyết định lựa chọn phù hợp nhất cho doanh nghiệp của mình.
HubSpot vs Thứ Hai.com: Phán quyết nhanh
HubSpot vượt trội ở nhiều khía cạnh, nếu không phải tất cả, khiến nó phù hợp hơn với hầu hết các doanh nghiệp.
Tuy nhiên, đối với một số doanh nghiệp không có đủ trí tuệ để đầu tư vào những thứ sâu rộng như HubSpot, Monday.com có thể là một bước khởi đầu tốt. Monday.com không có nhiều tính năng như HubSpot, nhưng nó rất thân thiện với người dùng.
Nhu cầu kinh doanh cũng là một yếu tố quan trọng cần cân nhắc. HubSpot là sự lựa chọn rõ ràng nếu nhu cầu của bạn vượt ra ngoài quản lý dự án đến bán hàng, tiếp thị và hỗ trợ khách hàng.
HubSpot so với Thứ Hai.com Tổng quan
Monday.com là một công cụ quản lý dự án giúp các nhóm thực hiện dự án một cách liền mạch và hiệu quả. Mặt khác, HubSpot là một all-in-một Phần mềm CRM giúp các công ty thu hút, thu hút và chuyển đổi khách hàng tiềm năng.
Cả hai chương trình đều có điểm mạnh và hạn chế. Tuy nhiên, HubSpot không phải là công cụ CRM thông thường của bạn. Nền tảng này đã phát triển qua nhiều năm để kết hợp hỗ trợ cho các nhiệm vụ và hoạt động kinh doanh khác nhau, bao gồm quản lý dự án, thông qua tích hợp và nâng cấp mạnh mẽ. Đây là một trong những lý do khiến nó nhanh chóng trở thành một trong những giải pháp CRM tốt nhất hiện nay.
Trong so sánh, Monday.com có tính năng hạn chế và thường tập trung vào việc cung cấp các công cụ và dịch vụ liên quan đến quản lý dự án. Điều đó nói lên rằng, nó có những điểm mạnh và có thể phù hợp hơn với một số người dùng do thiết kế trực quan, đường cong học tập dễ dàng hơn và cấu trúc giá đơn giản hơn, cùng những thứ khác.
Tính năng
HubSpot CRM phần mềm không chỉ cung cấp các tính năng bán hàng và tiếp thị mà còn cả chức năng quản lý dự án. Một số khả năng được đánh giá cao nhất của nó bao gồm:
Dự án
HubSpot có một trung tâm dành riêng cho việc quản lý dự án trong CRM Suite có tên là HubSpot Các dự án. HubSpot Dự án có nhiều khả năng tập trung vào PM, chẳng hạn như phân công nhiệm vụ và chủ sở hữu, thêm tệp đính kèm và kết nối tài sản. Bạn cũng có thể lưu các dự án hiện có làm mẫu để lập kế hoạch trong tương lai và dễ dàng thực hiện.
Phân đoạn danh sách
Bạn muốn tạo chân dung người mua lý tưởng cho chiến dịch tiếp thị qua email? HubSpot cho phép bạn nhóm các khách hàng có hành động và sở thích tương tự. Việc nhóm các liên hệ sẽ giúp bạn gửi tin nhắn phù hợp hơn và mang lại kết quả tốt hơn.
Quản lý nội dung
Với HubSpot, bạn có thể tạo, tối ưu hóa và cá nhân hóa blog, email, trang đích, và hơn thế nữa. Khả năng phân tích sâu các chỉ số tương tác, chẳng hạn như tỷ lệ nhấp chuột và lượt xem trang, cho phép bạn nhắm mục tiêu đúng người và tận dụng tốt nhất các nguồn lực tiếp thị và quản lý dự án của mình. 
Truyền thông xã hội tích hợp
Một tính năng khác giúp củng cố thẻ thống nhất của nền tảng. HubSpot cho phép bạn tích hợp và giám sát tất cả các tài khoản truyền thông xã hội của mình ở một nơi, giúp việc theo dõi dữ liệu và chiến dịch tiếp thị của bạn trở nên dễ dàng hơn.
Tích hợp mạnh mẽ: Để nâng cao khả năng tương tác, HubSpot đã tiếp tục mở rộng hỗ trợ của bên thứ ba. Nói một cách dễ hiểu, nó hỗ trợ hơn 200 ứng dụng, bao gồm cả các đối thủ cạnh tranh gần gũi như Salesforce, Pipedrive và Monday.com.
Đề xuất giá trị của Monday.com là quản lý dự án dễ dàng, trực quan và trực quan. Do đó, hầu hết các trường hợp sử dụng và tính năng của nó đều được thiết kế để hỗ trợ mục đích cụ thể này.
Một số lượt xem dự án
Sản phẩm phần mềm quản lý dự án cung cấp nhiều chế độ xem để trực quan hóa các dự án – lịch, dòng thời gian và biểu đồ Kanban, Gantt. Sau khi nhập dữ liệu, bạn có thể dễ dàng chuyển đổi dữ liệu đó sang các chế độ xem khác nhau chỉ bằng một cú nhấp chuột.
Theo dõi thời gian
Một trong số ít công cụ cung cấp tính năng theo dõi thời gian dự án miễn phí. Mỗi cột của Monday.com đều có tùy chọn thêm trình theo dõi thời gian. Theo dõi thời gian cho phép bạn đánh giá dòng thời gian của các dự án – nhiệm vụ nào đòi hỏi nhiều thời gian hơn và nhiệm vụ nào lặp đi lặp lại và cần phải loại bỏ.
Mẫu dự án có thể tùy chỉnh
Thiếu cảm hứng? Monday.com có hơn 200 mẫu dự án dựa trên các tình huống thực tế để giúp bạn và các thành viên trong nhóm của bạn có một khởi đầu thuận lợi. Ngoài ra, các mẫu có giao diện thân thiện với người dùng giống nhau trên Ứng dụng iPhone/iO và Android.
Tích hợp tùy chỉnh
Thứ hai.com là một công cụ API mở cung cấp hỗ trợ riêng cho việc tích hợp của bên thứ ba. Vì đây là API mở nên các nhà phát triển có thể tùy chỉnh tích hợp nó với hầu hết mọi ứng dụng bên ngoài khác. Một số tích hợp phổ biến nhất của Monday.com bao gồm Outlook, Pipedrive, Microsoft Teams, DropBox và Slack.
Bottom line
HubSpot cung cấp cơ sở dữ liệu tập trung hơn cho tiếp thị, quy trình bán hàng, dịch vụ khách hàng và quản lý dự án, loại bỏ nhu cầu xáo trộn giữa một số nền tảng. Ngoài ra, nó còn cung cấp sự hỗ trợ mạnh mẽ cho việc tích hợp của bên thứ ba, củng cố hơn nữa vị thế của nó như một nền tảng CRM tích hợp nhiều tính năng.
Tự động hóa
Lần nữa, HubSpotTự động hóa của được thiết kế để hỗ trợ một số quy trình kinh doanh – tiếp thị, hỗ trợ khách hàng, bán hàng và thậm chí cả quản lý dự án. Vì vậy, không có gì ngạc nhiên khi so sánh các hoạt động tự động hóa của Monday.com thiếu quy mô và phạm vi. Một số điều đáng nói HubSpot chức năng tự động hóa bao gồm:
- Quy trình công việc tự động: HubSpot cho phép bạn tạo quy trình làm việc tự động để quản lý khách hàng tiềm năng và các quy trình khác dễ dàng và hiệu quả hơn cho nhóm của bạn. Ví dụ, nếu khách hàng tiềm năng để trống thông tin liên hệ của họ trong khi điền biểu mẫu, bạn có thể thiết lập quy trình tự động để cảnh báo nhân viên bán hàng liên hệ và lấy thông tin này ngay lập tức.
- Tự động hóa trong ứng dụng bên ngoài: HubSpot không chỉ tương tác với các ứng dụng của bên thứ ba mà còn kích hoạt các hành động cụ thể trong các ứng dụng này. Ví dụ: bạn có thể chuyển danh bạ của mình từ HubSpot vào Zoom và tự động hóa chúng để chúng nhận được thông báo trên HubSpot cho một hoạt động hoặc hành động được thực hiện trên Zoom.
- Mã tùy chỉnh: Bạn có thể thiết kế các mã tùy chỉnh để kích hoạt các hành động bạn chọn trong HubSpot. Ví dụ: nếu bạn muốn hầu hết các yêu cầu bán hàng của mình đến tay 4% đại diện bán hàng hàng đầu, bạn có thể.
- Danh sách thông minh: Danh sách thông minh hoặc được phân đoạn nhóm các đối tượng tương tự và kích hoạt nội dung tùy chỉnh dựa trên các nhóm này để nhắm mục tiêu hiệu quả. Bạn muốn có một ưu đãi đặc biệt dành cho khách hàng đã đăng ký hội thảo trên web? Việc này dễ dàng như ABC, nhờ HubSpotcác tính năng tự động hóa tiếp thị của
- Email tiếp theo: Xử lý tình trạng bỏ giỏ hàng cao? Thiết lập một email tự động để gửi đến những khách hàng không hoàn tất việc mua hàng của họ. Bạn muốn Upsell cho những khách hàng đã chuyển đổi? Lên lịch gửi email theo dõi để gửi đề xuất cho các sản phẩm có liên quan. Khả năng là vô tận.
Một điều Monday.com Điểm vượt trội của phần mềm CRM là khả năng tự động hóa tùy chỉnh không chỉ giới hạn ở người dùng Doanh nghiệp. Ngay cả những người dùng cấp thấp cũng có thể thiết kế mã tùy chỉnh để kích hoạt cảnh báo, di chuyển nhiệm vụ và hoàn thành nhiều việc hơn với trình tạo tự động hóa của Monday.com.
Báo cáo và phân tích
HubSpotKhả năng báo cáo mở rộng của nó phải trả giá đắt. Có một tiện ích bổ sung báo cáo trị giá 200$/tháng cung cấp khả năng truy cập vào bảng điều khiển tập trung cho tất cả các báo cáo bán hàng và tiếp thị của bạn. Tiện ích bổ sung này cho phép bạn tạo tới 2000 báo cáo tiếp thị và bán hàng tùy chỉnh.
Bên cạnh chi phí cao, HubSpot cho phép bạn hình dung nhiều hơn Monday.com. Một số số liệu quan trọng nhất bạn có thể theo dõi trên nền tảng bao gồm:
- Hiệu suất trang
- Blog hàng đầu
- Liên hệ
- Tỷ lệ bỏ qua giỏ hàng
- Trang đích có tỷ lệ chuyển đổi cao nhất
- Chuyển đổi đầu tiên
Ngoài ra còn có các báo cáo được tạo sẵn để đánh giá hiệu quả của nền tảng bán hàng hoặc tiếp thị của bạn theo thời gian. Điều này bao gồm các báo cáo đánh giá năng suất và hiệu suất cung cấp dữ liệu về các nỗ lực tiếp thị được phân bổ và hiệu suất của chúng trong một khoảng thời gian cụ thể.
HubSpotKhả năng phân tích của 's cũng toàn diện hơn nhiều so với Monday.com. Nền tảng này có các công cụ do AI điều khiển đọc dữ liệu hiện có để dự báo các giao dịch và hành động trong tương lai. Một số công cụ phân tích hiệu suất đặc biệt khác bao gồm:
- công cụ CTA cho phép người dùng theo dõi số lần hiển thị, tỷ lệ nhấp và các KPI quan trọng khác tập trung vào CTA.
- Công cụ tối ưu hóa thiết bị di động: Làm cho mọi thứ trở nên phản chiếu đối với người dùng thiết bị di động, từ trang đích đến email.
- Công cụ trang đích: Bạn có thể tích hợp những thứ này với trang web của mình để theo dõi và nâng cao hành trình của khách hàng cũng như hiệu suất trang web.
- Công cụ lập lịch họp: Sử dụng những công cụ này để lên lịch họp kịp thời cho nhóm của bạn và cứu những khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn.
- Công cụ theo dõi email: Những thông báo này sẽ cảnh báo nhóm của bạn bất cứ khi nào khách hàng mở email hoặc truy cập trang web.
Thứ hai tốt hơn ở khả năng xuất thông tin chuyên sâu vào các ứng dụng của bên thứ ba một cách liền mạch. Không chỉ xuất dữ liệu từ HubSpot sang Excel và các chương trình khác phức tạp nhưng cũng có vấn đề – một số tính năng như mã tự động hóa sẽ tự động bị tắt.
Bảng giá
Việc định giá của Monday.com rất đơn giản. Có năm kế hoạch:
- Cá nhân (gói miễn phí): $0
- Cơ bản: $8/chỗ/tháng
- Tiêu chuẩn: $10/chỗ/tháng
- Chuyên nghiệp: $16/chỗ/tháng
- Doanh nghiệp: định giá tùy chỉnh
Phiên bản miễn phí chỉ giới hạn cho hai người dùng. Ngoài gói miễn phí vĩnh viễn này, còn có bản dùng thử miễn phí 14 ngày cho phép bạn trải nghiệm các tính năng trả phí.
Basic, Standard và Pro cung cấp hỗ trợ cho nhiều người dùng hơn. Enterprise được thiết kế đặc biệt cho các doanh nghiệp lớn hơn có nhu cầu tùy chỉnh. Ngoài ra, trước tiên bạn phải tham khảo ý kiến của đại lý bán hàng để đăng ký gói này. Tuy nhiên, đội ngũ bán hàng không cung cấp hỗ trợ qua điện thoại. Cách duy nhất để liên lạc là điền vào biểu mẫu.
HubSpotgiá cả phức tạp hơn nhiều. Giá của mỗi gói khác nhau tùy theo dịch vụ hoặc “trung tâm” được cung cấp. Có ba trung tâm khác nhau: bán hàng, tiếp thị và hỗ trợ khách hàng.
- Trung tâm tiếp thị: Starter Marketing Hub mở cửa với giá $45/tháng, hỗ trợ cho 1000 địa chỉ liên hệ tiếp thị. Chuyên nghiệp và doanh nghiệp HubSpot Trung tâm tiếp thị có giá $80/tháng và $3200/tháng và cung cấp hỗ trợ tương ứng cho 2,000 và 10,000 liên hệ. Chi phí để thêm 1000 liên hệ vào gói Starter lần lượt là 45 USD/tháng, 100 USD/tháng và 1000 USD/tháng cho gói chuyên nghiệp và Doanh nghiệp.
- Trung tâm bán hàng: Trung tâm bán hàng dành cho người mới bắt đầu mở ở mức giá $45/tháng. Các gói chuyên nghiệp có giá 450 USD/tháng và gói Doanh nghiệp là 1200 USD/tháng. Để thêm người dùng vào Gói khởi đầu, giá là 23$. Đối với Doanh nghiệp và Chuyên nghiệp, giá này lần lượt là 90 USD và 120 USD.
- Trung tâm dịch vụ khách hàng: Giá của gói Starter là như nhau, tức là $45/tháng. Các gói chuyên nghiệp và doanh nghiệp có giá lần lượt là $360/tháng và $1200/tháng. Ngoài ra, gói khởi đầu còn có tính năng hỗ trợ cho hai người dùng, gói chuyên nghiệp cho năm người dùng và gói Enterprise cho mười người dùng.
Bạn cũng có thể kết hợp các trung tâm khác nhau để tạo các gói tùy chỉnh. Giá gói thay đổi tùy theo loại chương trình và dịch vụ đi kèm.
Tóm lại, monday.com có các mức giá đơn giản hơn. Tuy nhiên, HubSpotCác kế hoạch của chúng tôi mang đến một kho tàng cơ hội thú vị tương đương với giá trị đồng tiền bỏ ra.
Quản lý dự án
Như được đề cập ở trên, HubSpot có một trung tâm chuyên dụng để quản lý dự án, HubSpot dự án. Tuy nhiên, nó có chức năng hạn chế so với Monday.com.
Để bắt đầu, Monday.com cung cấp nhiều chế độ xem dự án hơn – Gannt, Kanban, dòng thời gian, lịch – để trực quan hóa các dự án. Ngoài ra còn có các tùy chọn để tạo chế độ xem tùy chỉnh dựa trên sở thích của bạn.
Bảng điều khiển nơi dữ liệu được trình bày rất trực quan và có thể tùy chỉnh. Chỉ với 15 tiện ích dựng sẵn, bạn có thể tạo trang tổng quan theo ý thích của mình ngay từ đầu. Ngoài ra, bạn cũng có thể tạo bảng điều khiển riêng tư để bảo vệ quyền riêng tư trong công việc của mình.
Nền tảng này cũng có các công thức nấu ăn tự động hóa, dễ làm việc hơn nhiều. Với trình kích hoạt nếu/thì đơn giản, bạn có thể tự động hóa thông báo, tác vụ định kỳ và thay đổi trạng thái.
Ngoài ra, tính năng tương tự này chỉ dành cho Doanh nghiệp HubSpot Người dùng. HubSpotCác gói Enterprise của nó rất tốn kém. Vì vậy, việc bạn nhận được tính năng này với Monday.com với mức chi phí giảm là một điểm cộng rất lớn!
Bạn cũng có thể thêm cột theo dõi thời gian vào mỗi bảng của Monday.com để theo dõi các dự án theo thời gian thực. Và nếu bạn thiếu cảm hứng, có hàng trăm mẫu dự án để rút ngắn thời gian chuẩn bị và giúp bạn bắt đầu.
Dễ sử dụng
Bởi vì HubSpot có nhiều tính năng hơn nhưng lại kém thân thiện với người dùng hơn Monday.com. Nó có thiết kế bóng bẩy, hiện đại và trực quan như Thứ Hai, nhưng không đơn giản như vậy.
Tuy nhiên, bạn sẽ không cần sự hỗ trợ từ bên ngoài hoặc đội ngũ bán hàng kỹ thuật để vận hành HubSpot. Nhiều công cụ hỗ trợ – hướng dẫn, câu hỏi thường gặp, video và nền tảng kiến thức sâu rộng – hướng dẫn bạn từng bước. HubSpot cũng nổi tiếng với sự hỗ trợ công nghệ tuyệt vời. Cũng có một HubSpot học viện dành riêng cho các nhà khai thác muốn đưa trò chơi CRM của họ lên một tầm cao mới.
Nếu không chắc chắn, bạn luôn có thể bắt đầu với HubSpotCRM miễn phí của để thử nước. CRM miễn phí không phải là bản dùng thử miễn phí; nó miễn phí mãi mãi. Đó là một cách tuyệt vời để quyết định xem bạn có sẵn sàng trả tiền cho các tính năng nâng cao hơn hay không.
Kết luận
Cách tốt nhất để lựa chọn giữa HubSpot vs Monday.com là người đầu tiên phải hiểu quy mô và phạm vi kinh doanh của bạn.
Bạn là doanh nghiệp nhỏ hay Doanh nghiệp? Khả năng kỹ thuật của lực lượng lao động hiện tại của bạn là gì? Bạn có thể chi bao nhiêu cho phần mềm CRM và PM? Bạn có muốn mở rộng quy mô như một doanh nghiệp? Nhu cầu của khách hàng của bạn là gì?
Việc trả lời những câu hỏi này và hiểu biết nâng cao về các tính năng cũng như chức năng của công cụ sẽ giúp bạn đưa ra quyết định phù hợp nhất.
Nhận xét Responses 0