Chúng ta đều biết trí tuệ nhân tạo đã cách mạng hóa ngành viết nội dung, chỉnh sửa hình ảnh và tiếp thị kỹ thuật số. Nhưng còn thương mại điện tử thì sao? Chắc chắn, một gã khổng lồ thương mại điện tử như Shopify sẽ không bị bỏ lại phía sau.
Có, Shopify cũng đã tích hợp AI vào các dịch vụ của họ và nhiều người dùng đang sử dụng nó trong cửa hàng của họ để thấy được kết quả đáng kinh ngạc.
Bị mê hoặc bởi AI, tôi muốn chia sẻ một số câu trích dẫn truyền cảm hứng nhất mà tôi đã lưu trong những tháng qua, để mang đến cho bạn một góc nhìn khác về cách AI có thể được sử dụng để phát triển cửa hàng trực tuyến của bạn.
Matt Rollens, CEO của Dragon Glassware, sử dụng Shopify và hài lòng với AI vì nó giúp anh tiết kiệm tiền.
Ông nói: “Đó là một trong những điều mà bạn có thể dễ dàng truy cập và tạo ra một danh sách hoàn toàn mới khá nhanh chóng mà không cần phải nhờ người khác làm việc đó và thực hiện lại toàn bộ quá trình”. “Bạn có thể thay đổi mọi thứ một cách nhanh chóng nếu cần.”
Và có một số người khác. Hãy tìm hiểu những gì Shopify cung cấp về mặt AI và cách chúng tôi có thể sử dụng các tính năng này một cách thực tế trong cửa hàng của mình.
Mục lục:
Cách sử dụng AI để phát triển doanh nghiệp của bạn Shopify Cửa Hàng
Shopify đã thêm một số tính năng AI tuyệt vời vào nền tảng của mình, nhưng đó không phải là tất cả. Ngoài ra còn có nhiều ứng dụng hỗ trợ AI trong Shopify ứng dụng cửa hàng.
Chúng ta sẽ bắt đầu thảo luận về Shopify tính năng đầu tiên.
Shopify Magic Bắt đầu tại đây
Shopify Magic là trợ lý viết AI của bạn. Nó sẽ viết và xuất bản mô tả sản phẩm cho bạn. Nó cũng sẽ giúp bạn viết các nội dung khác trên trang web.
Magic sử dụng Mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) để xử lý và học hỏi từ một lượng lớn văn bản từ các trang web, sách và bài báo. Với nguồn tài nguyên khổng lồ như vậy, Magic được đánh giá rất cao và cực kỳ phù hợp với công việc sáng tạo nội dung này.
Theo Mikey Moran, Giám đốc điều hành của Nhãn hiệu riêng, “[Trong] Shopify Magic, có chuyên môn, táo bạo, vui tươi, tinh tế, thuyết phục, hỗ trợ—có tất cả các tông màu khác nhau mà bạn có thể [chọn] trong menu thả xuống.”
Shopify Magic có thể tạo bản sao sản phẩm, email và nội dung chủ đề cho trang web của bạn. Và theo tiết lộ của Mikey, nó thậm chí còn cung cấp cho bạn các tông màu để sử dụng cho nội dung của mình. Nó sẽ phân tích dữ liệu từ các sản phẩm tương tự đang được bán trên các nền tảng khác và tạo mô tả cho nó, giúp bạn tiết kiệm rất nhiều thời gian.
Đây là những giai điệu Shopify cung cấp cho bạn Phép thuật:
- Chuyên gia: Viết bản sao như một chuyên gia trong ngành. Đó là một giọng điệu chuyên nghiệp nêu rõ sự thật.
- Hỗ trợ: Nó được viết như một người muốn hỗ trợ khách hàng và giúp họ đưa ra quyết định đúng đắn.
- Thuyết phục: Đây là giọng điệu ca ngợi sản phẩm và cố gắng thuyết phục khách hàng mua nó.
- Táo bạo: Giọng điệu này thể hiện sự thách thức đối với khách hàng và khuyến khích họ phiêu lưu.
- Vui tươi: Nó sử dụng một giọng điệu sống động và không quá trang trọng hay nghiêm túc.
- Tinh tế: Tông màu này làm cho sản phẩm nghe có vẻ quyến rũ hơn.
- Tùy chỉnh: Bạn có thể đặt âm báo của riêng mình trong phần này.
Nhưng tất nhiên, vì là AI nên kết quả có thể không phải lúc nào cũng khác biệt nhiều đối với tất cả các âm sắc. Trí tuệ nhân tạo thật tuyệt vời nhưng nó cũng có những hạn chế.
Để kiểm tra các tông màu khác nhau, tôi đã tạo một sản phẩm thử nghiệm: Một chiếc áo phông trắng và thử nghiệm ba tông màu khác nhau với nó.
Đây là kết quả cho âm Expert:
Và đây là kết quả cho giọng điệu Thuyết phục:
Đây là giai điệu Hỗ trợ:
Có vẻ như đó là cùng một giai điệu nhưng văn bản đang được tạo lại khác nhau mỗi lần. Tuy nhiên, nó vẫn còn khá tốt và chắc chắn có thể sử dụng được.
Một hạn chế khác của việc sử dụng Magic để sao chép sản phẩm là nó chỉ tạo ra một vài từ cho mỗi sản phẩm.
Tôi đã thử yêu cầu nó tạo ra ít nhất 300 từ để sao chép nhưng không được.
Hộp hướng dẫn đặc biệt chủ yếu nói về cách sử dụng biểu tượng cảm xúc hoặc tiếng lóng khu vực trong văn bản. Ví dụ: nếu bạn muốn Magic chèn 5 biểu tượng cảm xúc vào bản sao, bạn có thể nhập biểu tượng đó vào hộp hướng dẫn đặc biệt.
Mặc dù bản sao có thể hơi ngắn nhưng đây chắc chắn là một lựa chọn tốt cho những mô tả sản phẩm nhỏ. Phép thuật vừa mới bắt đầu. Tôi khá chắc chắn rằng sẽ có nhiều cải tiến khi nó học hỏi và phát triển.
Ngay cả với những hạn chế này, AI vẫn có rất nhiều thứ để cung cấp cho các cửa hàng bán lẻ trực tuyến.
Theo Guita Blake, phó chủ tịch cấp cao của Mindtree, “Nhà bán lẻ thông minh ngày nay đang tham gia vào một kỷ nguyên mới của trải nghiệm mua sắm, kết hợp sự tiếp xúc của con người và công nghệ để mang lại trải nghiệm phù hợp hơn cho người tiêu dùng.”
Ngoài việc viết bản sao sản phẩm bằng Magic, Shopify sẽ sớm cung cấp một người bạn ảo hữu ích, Sidekick.
Nhận trợ lý cho các tác vụ nhanh
Shopify Sidekick sẽ là trợ lý ảo giúp bạn thiết lập và phát triển cửa hàng của mình. Với tư cách là người bán, bạn có thể hỏi Sidekick một số câu hỏi liên quan đến vấn đề bạn đang gặp phải và điều đó sẽ giúp ích cho bạn.
Theo Miqdad Jaffer, Shopify Magicgiám đốc sản phẩm của, “Điều này sẽ cho phép bạn có thể mở rộng quy mô bản thân và thực hiện một số việc mà bạn luôn muốn làm, [cho phép bạn] dành nhiều thời gian hơn để xây dựng chuyên môn của mình thay vì lấp đầy thời gian với những công việc dư thừa.”
Nó vẫn đang phát triển nhưng bạn có thể yêu cầu quyền truy cập sớm cho nó. Tham quan Shopify Magic trang và đặt yêu cầu của bạn.
Không thể truy cập Sidekick? Đừng lo lắng, nó sẽ sớm được triển khai cho tất cả các cửa hàng.
Sidekick sẽ sử dụng AI để hiểu câu hỏi của bạn và đưa ra câu trả lời đúng từ Shopifynền tảng kiến thức của. Nhưng không giống như các trợ lý ảo khác, nó cũng sẽ thực hiện các hành động thay vì chỉ đưa ra câu trả lời. Bạn có thể sử dụng nó để thiết lập cửa hàng và chạy các tác vụ như:
Thấu hiểu hành vi khách hàng
Sidekick sẽ có thể tạo báo cáo từ dữ liệu được thu thập từ Shopify cửa hàng. Ví dụ: nó có thể cho bạn biết sản phẩm nào của bạn được khách hàng ưa chuộng nhất.
Hoàn thành các nhiệm vụ nhỏ
Giả sử bạn muốn giảm giá 5% cho tất cả các mặt hàng của mình. Bạn có thể truy cập bảng điều khiển và thực hiện các thay đổi trong cửa hàng. Hoặc bạn có thể nhờ Sidekick làm việc đó cho bạn. Khi Sidekick làm việc nhà cho bạn, bạn có thể tiết kiệm được rất nhiều thời gian.
Hướng dẫn liên quan đến Shopify
Khi làm việc trên cửa hàng trực tuyến của mình, bạn có thể có nhiều câu hỏi. Bạn chỉ có thể hỏi Sidekick của mình để biết câu trả lời và nó sẽ hướng dẫn bạn giải pháp.
Jaffer nói: “[Sidekick] này sẽ cho phép bạn có thể mở rộng quy mô bản thân và thực hiện một số điều mà bạn luôn muốn làm.”
Người bán nghĩ gì về Shopify AI
Theo ReutersCác nhà phân tích dự đoán rằng doanh thu của Shopify sản phẩm thương mại sẽ tăng 21% với sự trợ giúp của AI.
Shopify CFO Jeff Hoffmeister tin rằng các công cụ AI sẽ chứng tỏ là một siêu năng lực và giúp người bán mở rộng hoạt động kinh doanh của họ.
Angelo Zino, nhà phân tích thị trường tại CFRA Research, nói: “Miễn là [Shopify] có thể chứng minh rằng có những cải tiến về năng suất liên quan đến AI, sẽ có cách để họ kiếm tiền từ nó, nhưng ban đầu có thể không nhiều như vậy.”
Ứng dụng của AI để phát triển doanh nghiệp của bạn Shopify Cửa Hàng
Michelle Evans, người đứng đầu toàn cầu về nghiên cứu người tiêu dùng kỹ thuật số tại Euromonitor International, khẳng định: “Các nhà bán lẻ đang tấn công, sử dụng công nghệ để lôi kéo khách hàng mua sắm cả trực tuyến và tại cửa hàng. Công nghệ sẽ là chìa khóa hỗ trợ các nhà bán lẻ tạo ra những cách thức mới, có ý nghĩa để người tiêu dùng tương tác với thương hiệu của họ.”
Hãy xem bạn có thể sử dụng trí tuệ nhân tạo như thế nào trong Shopify cửa hàng.
1 Chatbots
Chúng ta đã biết về trợ lý ảo nhưng chatbot được hỗ trợ bởi AI thì khác. Trong khi tương tác với khách hàng, họ cũng có thể thu thập dữ liệu khách hàng tiềm năng và hiểu các thắc mắc của họ để bạn có thể chuyển đổi họ thành khách hàng.
Bạn cũng có thể tích hợp chatbot vào trang thanh toán để khách hàng có thể nhận thông tin về vận chuyển và giao hàng mà không cần rời khỏi giỏ hàng.
Ngoài việc cung cấp thông tin liên quan đến vận chuyển, chatbot cũng có thể phản hồi nhanh chóng 24/7. Bất kể bạn ở múi giờ nào, chatbot của bạn sẽ luôn thu hút khách hàng.
KHAI THÁC. Sáng tạo nội dung
Các công cụ giống như ChatGPT có thể giúp bạn tạo bản sao cho sản phẩm của mình một cách nhanh chóng. Bạn chỉ cần nhập từ khóa mô tả sản phẩm của mình và một bản sao sẽ được tạo tự động cho bạn.
Ngoài việc sao chép sản phẩm, AI còn có thể giúp bạn viết email để tiếp thị qua email. Nó cũng có thể tạo các bài đăng trên blog để trang web của bạn luôn mới mẻ với các bản cập nhật mới mỗi ngày.
Shopify Magic làm tất cả điều này cho bạn Tuy nhiên, một số công cụ khác trong Shopify thị trường ứng dụng có thể tạo ra nội dung linh hoạt hơn. Tôi đã thảo luận về những hạn chế của Shopify Magic. Để khắc phục chúng, bạn có thể sử dụng ứng dụng của bên thứ ba từ Shopify cửa hàng ứng dụng.
3. Đề xuất được cá nhân hóa
Bạn đã bao giờ nhấp vào một sản phẩm trên cửa hàng Thương mại Điện tử và thấy một số đề xuất bên dưới sản phẩm đó chưa? Trí tuệ nhân tạo có thể làm điều đó trên máy tính của bạn Shopify cửa hàng bằng cách phân tích hành vi của khách hàng và giới thiệu sản phẩm phù hợp.
Có những gợi ý như “Khách hàng cũng đã mua” hay “Mọi người cũng đã xem” để giới thiệu sản phẩm dựa trên dữ liệu khách hàng trước đó. AI còn phân tích màu sắc, hình dáng, thương hiệu, công dụng của sản phẩm để đưa ra khuyến nghị.
Với các đề xuất được cá nhân hóa, khách hàng sẽ ở lại lâu hơn trên trang web của bạn Shopify cửa hàng và có thể mua thêm.
4. Chỉnh sửa/tạo hình ảnh
Chỉnh sửa hình ảnh có thể làm cho sản phẩm của bạn hấp dẫn hơn. Công việc chỉnh sửa cơ bản mà hầu hết các cửa hàng đều cần là xóa nền. Các ứng dụng chỉnh sửa ảnh dựa trên AI sẽ không chỉ xóa nền khỏi ảnh của bạn mà còn có thể thêm nền đẹp hơn.
Những ứng dụng như vậy có những gợi ý về hình nền mà bạn có thể sử dụng. Hoặc bạn có thể tải lên một hình ảnh khác và sử dụng nó làm nền. Một số công cụ còn thêm độ sắc nét cho hình ảnh để trông rõ ràng hơn.
Việc tạo hình ảnh có thể hữu ích cho trang web hoặc trang blog. Hình ảnh rõ ràng và hấp dẫn có thể mang lại nhiều khách hàng hơn cho trang web của bạn.
5. Chiến dịch tiếp thị
Tích hợp các công cụ AI với các kênh truyền thông xã hội của bạn và mang lại nhiều khách hàng hơn. Bạn cũng có thể thiết lập AI để gửi email hàng tuần hoặc hai tuần tới Shopify khách hàng có mã phiếu giảm giá, ưu đãi giảm giá hoặc phần thưởng cho khách hàng thân thiết.
Các công cụ AI cũng có thể tạo quảng cáo Google để thu hút khách hàng từ các công cụ tìm kiếm. Nó cũng có thể tự động hóa các email từ bỏ giỏ hàng để giảm số lượng giỏ hàng bị bỏ rơi.
6. Phát hiện và ngăn chặn gian lận
Trí tuệ nhân tạo có thể là con chó bảo vệ của bạn, kiểm tra những điểm bất thường trong Shopify giao thông. Một khách hàng mới đã thực hiện giao dịch mua hàng có giá trị cao bất thường hoặc có nhiều giao dịch từ cùng một IP trong một khoảng thời gian ngắn? Bạn có thể thiết lập cảnh báo AI.
Những bất thường như vậy được gắn cờ để điều tra. AI cũng có thể gắn cờ một số người dùng nhất định về hành vi gian lận có thể xảy ra. Ví dụ: nếu có một số đơn đặt hàng từ một địa điểm lạ, nó có thể đưa ra cảnh báo gian lận.
7. Quản lý hàng tồn kho
Khách hàng cố gắng mua một sản phẩm nhưng nó đã được bán hết? Với tính năng quản lý hàng tồn kho được hỗ trợ bởi AI, bạn không phải lo lắng về điều đó. Trí tuệ nhân tạo cũng cảnh báo cho bạn về vấn đề tồn kho không bán hết nhanh chóng để bạn có thể bổ sung hàng tồn kho cho phù hợp.
AI cũng có thể giúp dự báo hàng tồn kho. Nó nghiên cứu dữ liệu trong quá khứ và xu hướng mua hàng để dự báo hành vi mua hàng của khách hàng. Các xu hướng và mô hình trước đây giúp xác định hiệu quả mua hàng trong tương lai sẽ như thế nào. Điều này giúp người bán bổ sung thêm hàng tồn kho có nhu cầu cao.
8. Phân tích tỷ lệ rời bỏ khách hàng
Khách hàng rời bỏ là nhóm khách hàng đã ngừng mua hàng của bạn trong một khoảng thời gian cụ thể. Tỷ lệ rời bỏ có thể xác định liệu công ty của bạn có tiềm năng phát triển hay không. Với AI, bạn có thể xác định và giảm tỷ lệ rời bỏ.
AI sẽ quan sát hành vi rời bỏ của khách hàng để dự đoán khi nào khách hàng sẽ rời khỏi bạn Shopify cửa hàng. Một số yếu tố cho thấy khách hàng rời bỏ. Một số yếu tố dự đoán như vậy là giỏ hàng bị bỏ rơi và trang web bị trả lại.
Để giảm lượng khách hàng rời bỏ, bạn có thể cung cấp điểm khách hàng thân thiết, giảm giá và phiếu giảm giá. Điều này sẽ khiến khách hàng hài lòng và họ sẽ quay lại trang web của bạn để mua hàng nhiều hơn.
9. Định giá động
Với tính năng định giá linh hoạt, bạn có thể tăng hoặc giảm giá dựa trên các yếu tố như cung và cầu, giá của đối thủ cạnh tranh và hành vi của người dùng. AI có thể theo dõi thị trường và áp dụng giảm giá cho một số sản phẩm nhất định để có doanh số bán hàng thành công.
Ví dụ: nếu bạn bán sản phẩm của mình trên trang web của mình và cả trên Amazon, bạn có thể giảm giá trên Amazon, nơi có nhiều khách hàng hơn. Hoặc bạn có thể áp dụng giảm giá cho sản phẩm trên trang web của mình để khuyến khích khách hàng mua hàng trực tiếp từ bạn.
Với tính năng định giá linh hoạt, bạn cũng có thể biết đối thủ cạnh tranh của mình đang bán những gì và với giá bao nhiêu để bạn luôn có thể đưa ra mức giá hấp dẫn nhằm đảm bảo đợt giảm giá kết thúc thành công.
Ứng dụng hỗ trợ AI trong Shopify Cửa Hàng
“Amazon và Shopify người bán đang sử dụng [ứng dụng] AI để tiết kiệm thời gian, hiểu rõ hơn về khách hàng và cải thiện tỷ suất lợi nhuận của họ”
~ Đá Madeline, Business Insider
Tôi đã thảo luận chín cách trong đó Shopify ứng dụng có thể giúp cửa hàng của bạn phát triển. Một số trong số này tốt cho việc nâng cao hình ảnh sản phẩm, trong khi những ứng dụng khác sẽ phân tích hành vi của khách hàng. Và một số ứng dụng khác sẽ giúp bạn trong việc tiếp thị. Hãy cùng xem các ứng dụng AI hàng đầu trong Shopify lưu trữ theo cách sử dụng của họ.
Ứng dụng chỉnh sửa ảnh
Hình ảnh cực kỳ quan trọng trong một cửa hàng Thương mại Điện tử. Sử dụng các ứng dụng hỗ trợ AI để chỉnh sửa ảnh của bạn. Dưới đây là một số ứng dụng chỉnh sửa ảnh hàng đầu.
phòng photo
Tôi đã thử ứng dụng này và có thể xóa nền khỏi ảnh của mình chỉ sau vài giây. Nó cũng cung cấp cho bạn tùy chọn để thêm nền theo lựa chọn của bạn.
điểm ảnh
Ứng dụng này chỉnh sửa ảnh sản phẩm của bạn để chúng trông chuyên nghiệp hơn. Với AI, cho kết quả có độ chính xác cao
Ứng dụng chatbot AI
Các chatbot AI có thể cung cấp hỗ trợ khách hàng kịp thời và giúp đỡ họ khi con người không có mặt. Họ có thể được đào tạo để trả lời một số câu hỏi thường gặp.
Trò chuyện trực tiếp Tidio và chatbot AI
Tidio tương tác với khách hàng của bạn và chuyển đổi họ thành khách hàng tiềm năng mà không cần sự tương tác của con người. Nó trò chuyện trực tiếp với khách hàng của bạn và giúp họ mua hàng.
Gobot – Chatbot AI + Câu đố
Gobot sử dụng AI để tương tác với khách hàng của bạn. Nó hiểu nhu cầu của họ và đưa ra khuyến nghị chính xác. Bạn có thể huấn luyện nó cho những câu hỏi lặp đi lặp lại hoặc thường gặp.
Ứng dụng tiếp thị AI
Bạn sẽ cần tiếp thị cửa hàng của mình để tiếp cận khách hàng mới. Với ứng dụng AI, bạn có thể hợp lý hóa các nỗ lực tiếp thị của mình.
AI: Upsell – SMS – Tiếp thị qua Email
Upsell giống như trợ lý ảo AI sẽ tạo phiếu giảm giá và kích hoạt bán hàng. Nó cũng sẽ tự động hóa các chiến dịch tiếp thị qua email hoặc SMS của bạn.
nhỏ béAlbert
Đó là trình quản lý tiếp thị được hỗ trợ bởi AI sẽ nhập dữ liệu cửa hàng và tạo báo cáo theo thời gian thực. Nó cũng kiểm tra các xe bị bỏ rơi và gửi thư tương ứng.
Tôi vừa đề cập đến một số ứng dụng được hỗ trợ bởi AI trong Shopify cửa hàng. Bạn có thể tìm thấy nhiều hơn nữa.
Trí tuệ nhân tạo có thể là một sự bổ sung tuyệt vời cho cuộc sống của bạn Shopify store và bạn không phải giới hạn bản thân ở Magic và Sidekick khi có rất nhiều ứng dụng của bên thứ ba có sẵn trên Shopify cửa hàng ứng dụng.
Kết luận:
Tôi muốn kết thúc bằng cách nói rằng AI là không thể thiếu đối với Shopify lưu trữ và vì nhiều lý do. Trong khi Shopify có các tính năng AI như Magic và Sidekick sắp ra mắt, bạn không cần phải giới hạn bản thân chỉ ở hai tính năng này.
Có một số ứng dụng AI trong Shopify cửa hàng ứng dụng và bạn có thể sử dụng chúng để nâng cấp cửa hàng của mình. Tôi đã đề cập đến một số ứng dụng AI của bên thứ ba ở trên nhưng còn rất nhiều ứng dụng khác.
Bạn đang sử dụng cái nào và chúng hoạt động như thế nào? Xin vui lòng để lại một bình luận và cho tôi biết.
Nhận xét Responses 0