Nếu bạn đang đọc bài đăng trên blog này, bạn sẽ biết rằng có rất nhiều thách thức khi điều hành cửa hàng trực tuyến của riêng mình; một là xử lý việc lưu trữ, đóng gói và vận chuyển sản phẩm của bạn.
Khi bạn vẫn còn là một doanh nghiệp nhỏ bán sản phẩm tại nhà, bạn có thể tự mình quản lý việc này. Tuy nhiên, khi số lượng đơn đặt hàng của bạn tăng lên và bạn muốn mở rộng lượng hàng tồn kho của mình một cách lớn thì điều này đột nhiên trở thành một thách thức đáng kể hơn.
Cho dù bạn làm việc một mình hay với nhân viên, quá trình thực hiện chắc chắn sẽ tiêu tốn rất nhiều thời gian cho các nhiệm vụ kiếm tiền khác, quan trọng hơn.
May mắn thay, có rất nhiều giải pháp của bên thứ ba có thể xử lý toàn bộ quá trình xử lý đơn hàng cho bạn. Như đã nói, ở đây chúng ta sẽ xem xét cách chọn dịch vụ thực hiện thương mại điện tử.
Có rất nhiều điều cần khám phá, vì vậy hãy lấy một tách java và lao thẳng vào!
Khi nào bạn nên cân nhắc tham gia Dịch vụ Thực hiện Đơn hàng Thương mại Điện tử?
Trước khi tiến xa hơn, hãy xác định xem bạn có ở vị trí được hưởng lợi từ dịch vụ thực hiện thương mại điện tử hay không.
Tất nhiên, việc hoàn thiện đơn hàng là một khoản chi phí liên tục, vì vậy bạn cần tính toán xem doanh nghiệp của mình có sẵn sàng gánh vác gánh nặng này hay không.
Dấu hiệu tốt nhất để biết liệu việc sử dụng dịch vụ thực hiện thương mại điện tử có xứng đáng với số tiền mà bạn khó kiếm được hay không là nếu bạn dành vài giờ mỗi ngày để đóng gói và vận chuyển sản phẩm của mình. Tuy nhiên, sẽ đến lúc doanh nghiệp nhỏ của bạn không thể quản lý được việc này nữa và kết quả là việc hoàn thành sẽ cản trở các nhiệm vụ thiết yếu khác. Ở giai đoạn này, việc thuê một công ty thực hiện bên thứ ba là điều hiển nhiên.
Sử dụng công ty xử lý đơn hàng bên thứ ba cũng có thể là một ý tưởng hay nếu bạn sống ở một địa điểm bất tiện và muốn hưởng lợi từ việc vận chuyển nhanh hơn đến khách hàng của mình. Có thể bạn có khán giả quốc tế hoặc bạn muốn mang đến trải nghiệm khách hàng vượt trội với dịch vụ vận chuyển trong hai ngày cho hầu hết khách hàng của mình. Trong cả hai trường hợp, việc thuê một công ty xử lý đơn hàng bên thứ ba có thể là giải pháp.
Một lý do khác để xem xét việc thực hiện của bên thứ ba là không gian. Việc tìm một bên thứ ba có quyền truy cập vào một kho hàng lớn hơn sẽ có ý nghĩa nếu bạn đặt hàng hàng tồn kho với số lượng lớn và không có giải pháp lưu trữ của riêng mình.
Cuối cùng, trong một số trường hợp, hợp tác với dịch vụ thực hiện thương mại điện tử có thể là giải pháp tiết kiệm chi phí nhất. Ví dụ: sử dụng bên thứ ba có thể rẻ hơn nếu bạn chi nhiều tiền cho việc đóng gói, vận chuyển và vận chuyển. Thông thường, các nhà cung cấp dịch vụ xử lý đơn hàng bên thứ ba có thể tiếp cận mức giá bán buôn và chiết khấu vận chuyển, giúp giảm chi phí tổng thể.
Dịch vụ thực hiện thương mại điện tử không có hàng tồn kho
Bài viết này chủ yếu tập trung vào các dịch vụ thực hiện thương mại điện tử dành cho người bán tự quản lý khoảng không quảng cáo của họ. Tuy nhiên, ngay cả những người bán mới không có hàng tồn kho cũng có thể được hưởng lợi từ dịch vụ xử lý đơn hàng của bên thứ ba.
gợi ý dropshipping mô hình kinh doanh.
Dropshipping dựa vào nhà cung cấp bên thứ ba để sản xuất, lưu kho, đóng gói và vận chuyển sản phẩm thay mặt cho người bán. Khi người bán làm việc với một dropshipping nhà cung cấp, họ chọn sản phẩm họ muốn bán từ danh mục sản phẩm của họ. Sau đó, thay vì đầu tư vào hàng tồn kho trước, người bán chỉ trả tiền cho mặt hàng sau khi khách hàng đã đặt hàng.
Khi lựa chọn một dropshipping nhà cung cấp, có một số điều cần xem xét. Quan trọng nhất là chất lượng sản phẩm, đánh giá của người bán, sự đa dạng của sản phẩm, liệu dropshipping nhà cung cấp tích hợp với nền tảng Thương mại điện tử bạn đã chọn, v.v.
Hãy xem một số hướng dẫn của chúng tôi trên dropshipping nếu bạn muốn tìm hiểu thêm!
- Dropshipping Định nghĩa: Cách tốt nhất để thiết lập một Dropshipping Kinh doanh nhanh chóng
- 10 tốt nhất Shopify Dropshipping Ứng dụng + Hướng dẫn đầy đủ về cách bắt đầu Dropshiping
- Tốt nhất là gì Dropshipping Nhà cung cấp vào năm 2023
Cách chọn dịch vụ thực hiện thương mại điện tử
Nếu bạn đã quyết định rằng việc thuê ngoài thực hiện đơn hàng là bước tiếp theo phù hợp với bạn thì đã đến lúc nói về những điều cần cân nhắc trước khi đạt được thỏa thuận. Vì vậy, dưới đây là một số mẹo quan trọng để chọn công ty thực hiện thương mại điện tử phù hợp cho doanh nghiệp của bạn:
Hiểu nhu cầu kinh doanh và khách hàng của bạn
Mặc dù tất cả các dịch vụ thực hiện thương mại điện tử đều xử lý việc thực hiện đơn hàng của bạn nhưng bạn có thể có nhiều yêu cầu phức tạp hơn đối với quy trình.
Vì vậy, hãy suy nghĩ cẩn thận về những gì bạn và khách hàng của bạn cần trước khi chọn tham gia hợp tác dịch vụ hoàn thiện đơn hàng. Ví dụ: một số công ty cung cấp dịch vụ hậu cần từ đầu đến cuối rất linh hoạt. Ngược lại, những người khác có thể chỉ cung cấp dịch vụ lưu trữ, lấy hàng, đóng gói và vận chuyển cơ bản.
Điều đó nói lên rằng, đây là một số điều có thể hữu ích hoặc thậm chí cần thiết cho doanh nghiệp của bạn:
Quản lý trả hàng
Lợi nhuận là một yếu tố quan trọng trong sự hài lòng của khách hàng. Trong thực tế, 92% người tiêu dùng sẽ mua hàng của bạn lần nữa nếu việc trả lại dễ dàng và nhiều người muốn được miễn phí vận chuyển trả lại. Thật không may, bạn không thể loại bỏ hoàn toàn khả năng một mặt hàng sẽ bị hư hỏng. Vì vậy, điều quan trọng là bạn có thể thiết lập một số loại hệ thống trả lại và hoàn tiền.
Dịch vụ thực hiện đơn hàng của bên thứ ba phù hợp có thể trợ giúp bằng cách chèn lại các đơn hàng trả lại không bị lỗi vào kho hàng của bạn và đưa ra sản phẩm thay thế khi cần thiết. Họ cũng có thể tổ chức nhận hàng trả lại hoặc cung cấp nhãn vận chuyển cho hàng trả lại.
Tuy nhiên, không phải tất cả các dịch vụ thực hiện thương mại điện tử đều làm được! Cũng cần lưu ý rằng trách nhiệm của các nhà cung cấp dịch vụ thực hiện trách nhiệm đối với các mặt hàng bị hư hỏng hoặc bị thiếu là khác nhau. Vì vậy hãy chắc chắn làm rõ những điểm tốt hơn này trước khi ký vào đường chấm. Cuối cùng, bạn cũng sẽ muốn tìm hiểu chi phí dự kiến nếu bạn muốn xử lý khoản tiền hoàn lại.
Quản lý kho
Giả sử bạn có một lượng hàng tồn kho lớn và phức tạp và tạo ra doanh số bán hàng lớn. Trong trường hợp đó, bạn cũng có thể yêu cầu quản lý hàng tồn kho từ dịch vụ hoàn tất đơn hàng của bạn. Ít nhất, hãy theo dõi tình trạng hàng trong kho và cập nhật trang web của bạn cho phù hợp để thông báo số lượng có hạn hoặc không còn hàng.
Lời khuyên hàng đầu: Nếu nhà cung cấp không cung cấp tính năng quản lý hàng tồn kho, họ có thể tích hợp với các công cụ quản lý hàng tồn kho của bên thứ ba, vì vậy hãy chú ý đến điều này khi bạn cân nhắc các lựa chọn của mình.
Yêu cầu sản phẩm tùy chỉnh
Không phải mọi đơn hàng đều đơn giản như việc lấy một mặt hàng trên kệ và gửi cho khách hàng. Bạn có thể muốn bán các bộ sản phẩm hoặc gói sản phẩm yêu cầu dịch vụ hoàn tất đơn hàng của bạn đóng gói nhiều mặt hàng.
Ví dụ: có lẽ sản phẩm của bạn cần được lau chùi thường xuyên hoặc cần bảo quản trong tủ lạnh? Có thể bạn muốn dịch vụ thực hiện đơn hàng của mình xử lý các hộp đăng ký hoặc bạn muốn sử dụng bao bì tùy chỉnh hoặc chèn thẻ ghi chú vào gói hàng để xây dựng thương hiệu tốt hơn cho chính mình.
Nếu bạn có nhu cầu riêng, hãy liên hệ với các đối tác tiềm năng để thảo luận về những gì họ có thể cung cấp.
Xem xét vị trí
Một cân nhắc quan trọng khác khi chọn dịch vụ thực hiện thương mại điện tử là vị trí đặt kho của họ, nơi họ có thể vận chuyển đến và tốc độ họ có thể vận chuyển đơn hàng cho khách hàng của bạn.
Bạn sẽ muốn đảm bảo rằng hầu hết khán giả của bạn đều được bao phủ bởi mạng lưới vận chuyển của nó.
Một số nhà cung cấp dịch vụ hậu cần có kho hàng ở nhiều vùng của Hoa Kỳ và trên toàn thế giới, cho phép họ vận chuyển nhiều địa phương hơn và do đó nhanh hơn. Ngoài ra, một số giải pháp có thể phân chia khoảng không quảng cáo của bạn giữa các địa điểm này để bao phủ một khu vực rộng hơn.
Ưu tiên chất lượng
Chi phí là yếu tố cần cân nhắc đáng kể đối với bất kỳ người bán Thương mại điện tử nào, đặc biệt nếu bạn mới bắt đầu phát triển doanh nghiệp của mình. Tuy nhiên, khi bạn cân nhắc chi phí, chúng tôi khuyên bạn nên ưu tiên chất lượng hơn là giá thấp.
Hãy nhớ rằng khi bạn bắt đầu thuê ngoài thực hiện đơn hàng, một phần trải nghiệm của khách hàng sẽ phụ thuộc vào bên thứ ba. Vì vậy, nếu có sự cố xảy ra, khách hàng sẽ liên tưởng trải nghiệm tiêu cực đó với bạn. Với danh tiếng của bạn đang bị đe dọa, về lâu dài, việc đảm bảo xảy ra ít sai sót nhất có thể sẽ tiết kiệm chi phí hơn.
Thông thường để có thêm một chút, bạn có thể dựa vào những điều sau:
- Bao bì có thương hiệu và chất lượng cao
- hỗ trợ khách hàng 24 / 7
- Hỗ trợ đặt hàng hàng loạt
- Đảm bảo thời gian giao hàng nhanh chóng (ngay cả trong thời gian bận rộn)
Công nghệ và tích hợp
Khi doanh nghiệp của bạn phát triển, nhà cung cấp dịch vụ xử lý đơn hàng của bạn có thể không phải là dịch vụ bên thứ ba duy nhất mà bạn hợp tác. Như vậy, bạn sẽ có dữ liệu từ nhiều nguồn để tập hợp lại với nhau. Vì vậy, lý tưởng nhất là bạn nên tìm một dịch vụ thực hiện thương mại điện tử tích hợp với nền tảng công nghệ hiện có của bạn.
Bạn có thể yêu cầu tích hợp với những điều sau:
- Công cụ kế toán
- Phần mềm quản lý hàng tồn kho
- Công cụ theo dõi lô hàng
- Cổng trả lại và hoàn tiền của bạn
- Các kênh bán hàng bạn sử dụng
Không thể phủ nhận sự tích hợp quan trọng nhất là cửa hàng Thương mại điện tử của bạn, vì vậy hãy đảm bảo rằng có plugin hoặc ứng dụng có sẵn giúp việc đồng bộ hóa đơn hàng trở nên dễ dàng.
Một vấn đề cần cân nhắc khác là công nghệ đi kèm với nhà cung cấp dịch vụ xử lý đơn hàng. Ví dụ: các dịch vụ thực hiện thương mại điện tử nâng cao thường cung cấp bảng điều khiển với các phân tích về đơn đặt hàng và hàng tồn kho của bạn. Tìm một đối tác có bảng điều khiển trực quan sẽ giúp bạn theo dõi quá trình thực hiện đơn hàng của mình dễ dàng hơn nhiều. Nó thậm chí có thể cung cấp cho bạn cái nhìn sâu sắc hơn về các nỗ lực hoạt động kinh doanh/bán hàng/tiếp thị của bạn.
Đề xuất của chúng tôi đối với Dịch vụ Thực hiện Thương mại Điện tử
Bây giờ bạn đã có ý tưởng rõ ràng hơn về những gì cần tìm kiếm, chúng tôi xin giới thiệu một số giải pháp xử lý đơn hàng phổ biến nhất trên thị trường:
ShipBob
ShipBob cung cấp dịch vụ thực hiện thương mại điện tử toàn cầu. Hơn 7,000 công ty đã trông cậy vào sự hỗ trợ của nó - vì vậy họ chắc chắn đang làm điều gì đó đúng đắn! Nó có thể xử lý các đơn đặt hàng từ Hoa Kỳ, Anh, Canada, Úc và EU và tích hợp với nhiều nền tảng Thương mại điện tử khác nhau, bao gồm WooCommerce, Shopify, Amazon, eBay, và Squarespace.
Bắt đầu với ShipBob Thì đơn giản. Trước tiên, hãy tích hợp cửa hàng của bạn thông qua ứng dụng, nhập danh mục sản phẩm của bạn và gửi ShipBob khoảng không quảng cáo của bạn.
Các tính năng chính:
- Chuyển phát nhanh trong hai ngày trên khắp Hoa Kỳ
- Bạn có thể tạo bao bì tùy chỉnh cho sản phẩm của mình.
- Các chương trình phân phối hàng hóa và hàng tồn kho được quản lý từ đầu đến cuối đều có sẵn.
- Sự đáp ứng Omni có sẵn. Tức là họ có thể thực hiện việc bán hàng từ nhiều kênh khác nhau, bao gồm cả thị trường trực tuyến.
- Cung cấp thực hiện đơn hàng bán buôn
Bảng giá
Nếu bạn tò mò về giá cả của họ, Shipbob cung cấp một máy tính trên "Giá" để giúp bạn có được ý tưởng sơ bộ về những gì sẽ xảy ra. Tuy nhiên, tốt nhất là liên hệ với nhóm để có báo giá chính xác.
Đọc thêm 📚
TàuMonk
TàuMonk không chỉ vận chuyển đến mọi miền nước Mỹ mà còn có kho hàng tại Anh. Giống ShipBob, đó là giải pháp thực hiện đơn hàng đa kênh có thể xử lý mọi khía cạnh của quá trình thực hiện. Nền tảng này tích hợp với các thị trường trực tuyến như Amazon, Walmart, eBay và Target, cũng như nhiều nền tảng Thương mại điện tử khác nhau, bao gồm Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Và nhiều hơn nữa.
Các tính năng chính
- Tạo điều kiện thuận lợi cho việc đóng gói tùy chỉnh và thông điệp quà tặng
- Hoàn thành các hộp đăng ký và đơn đặt hàng huy động vốn từ cộng đồng
- Có một bộ báo cáo cảnh báo bạn về lượng hàng sắp hết và thông báo cho bạn về tổng số đơn đặt hàng cũng như mặt hàng đã được vận chuyển.
- Cổng thông tin yêu cầu bồi thường tự động cho phép khách hàng của bạn đăng ký các vấn đề và bắt đầu trả lại.
- Có hơn 100 tích hợp.
Bảng giá
Bạn có thể tìm thấy công cụ tính giá trên Trang web của ShipMonk.
Giá cả được xác định bởi số lượng mặt hàng bạn gửi trong một đơn đặt hàng. Họ sử dụng phí lấy và đóng gói theo cấp bậc bắt đầu với mức phí 3 USD cho mặt hàng đầu tiên khi bạn xử lý ít hơn 500 đơn hàng hàng tháng. Sau đó, mọi mặt hàng tiếp theo trong cùng một đơn hàng sẽ bị tính phí 0.75 USD. Bạn xử lý càng nhiều đơn hàng, bạn càng phải trả phí chọn hàng ít hơn.
Nếu bạn muốn thêm tờ quảng cáo vào gói hàng của mình, hãy chuẩn bị trả 0.20 đô la cho mỗi tờ. Ngoài ra còn có khoản phí 2 đô la cho mỗi lần xử lý trả hàng.
Ngoài ra, còn có phí lưu kho hàng tháng, bắt đầu từ 1 USD cho một thùng nhỏ và lên tới 25 USD cho một pallet.
Đọc thêm 📚
Người giao hàng
Deliverr là một dịch vụ thực hiện thương mại điện tử khác có trụ sở tại Hoa Kỳ. Nó có hơn 40 kho hàng trên khắp Hoa Kỳ và đảm bảo rằng 95% khách hàng Hoa Kỳ có thể được vận chuyển trong hai ngày. Nền tảng này tích hợp với Amazon, eBay, Shopify, Instagram, Facebook, Walmart và BigCommercevà hoạt động với tất cả các nhà mạng lớn.
Quá trình thiết lập với Deliverr mất 5-10 ngày sau khi bạn đăng ký.
Các tính năng chính
- Bạn có thể hiển thị thẻ vận chuyển nhanh khi chọn vận chuyển nhanh trong hai ngày.
- Cung cấp giải pháp vận chuyển hàng hóa và vận chuyển quốc tế
- Bạn có thể lựa chọn các dịch vụ có giá trị gia tăng như đóng gói, đóng túi, gói đa dạng, lau chùi, v.v.
Bảng giá
Người giao hàng việc định giá dựa trên kích thước và kích thước sản phẩm của bạn, bắt đầu từ 4.15 USD cho một mặt hàng nhỏ cho đến 16.33 USD cho những mặt hàng cực lớn. Chi phí này bao gồm việc nhận, chọn hàng, đóng gói và xử lý đơn hàng cho sản phẩm của bạn.
Ngoài ra, chi phí lưu trữ là 0.75 USD/foot khối mỗi tháng, tăng lên 2.40 USD trong mùa nghỉ lễ từ tháng XNUMX đến tháng XNUMX.
Vận chuyển nhanh hơn trong hai ngày (thay vì vận chuyển tiêu chuẩn (từ năm đến bảy ngày)) cũng phải trả thêm phí.
Đọc thêm 📚
Kết luận: Cách chọn dịch vụ thực hiện thương mại điện tử
Nói chung, chất lượng, độ tin cậy, tốc độ và chi phí là những cân nhắc quan trọng khi chọn dịch vụ thực hiện thương mại điện tử phù hợp cho doanh nghiệp của bạn.
Trong bài viết này, tôi đã giới thiệu một số giải pháp phổ biến nhất mà tôi nghĩ đáng để bạn xem xét trong nghiên cứu của mình. Tóm lại, tôi nghĩ ShipBob và Deliverr đều tuyệt vời nếu bạn muốn cung cấp dịch vụ vận chuyển trong hai ngày trên khắp Hoa Kỳ. Tuy nhiên, trước đây cũng cung cấp bao bì tùy chỉnh. Ngược lại, loại thứ hai có giá cả minh bạch hơn và không yêu cầu bất kỳ số lượng đặt hàng tối thiểu nào.
Ngoài ra, hãy xem xét ShipMonk nếu bạn muốn giao hàng ở EU. Đây cũng là giải pháp tốt nhất để thực hiện các đơn đặt hàng và hộp đăng ký huy động vốn từ cộng đồng.
Bạn muốn biết thêm thông tin về thực hiện thương mại điện tử và các chủ đề Thương mại điện tử khác? Hãy xem một số hướng dẫn hữu ích khác:
Nhận xét Responses 0