Đánh giá Evercommerce 2023: Tất cả ưu và nhược điểm bạn cần biết

EverCommerce là một khái niệm tương đối xa lạ trên thị trường thương mại điện tử vào thời điểm này – nhưng nó nhanh chóng tạo được sự chú ý.

Được thiết kế để trở thành nền tảng thương mại dịch vụ hàng đầu, Evercommerce hứa hẹn với các nhà lãnh đạo doanh nghiệp một bộ giải pháp SaaS tích hợp được điều chỉnh theo chiều dọc để hỗ trợ hơn 500,000 doanh nghiệp toàn cầu trên toàn thế giới.

Evercommerce đặc biệt tập trung vào việc hỗ trợ và nâng cao các công ty hoạt động dựa trên dịch vụ. Nếu bạn đang điều hành một phòng tập thể dục, một môi trường chăm sóc sức khỏe hay thậm chí là một thẩm mỹ viện, Evercommerce sẽ có những công cụ bạn cần.

Hãy xem Evercommerce có thể làm gì.

Thương mại điện tử là gì?

Không giống như hầu hết các công cụ dành cho thương mại điện tử trên thị trường hiện nay, Thương mại điện tử không phải là giải pháp bán hàng và xây dựng trang web chuyên dụng. Thay vào đó, công ty cung cấp các lựa chọn ứng dụng và công cụ được tuyển chọn phù hợp cho thương mại điện tử trong môi trường ngành cụ thể.

Công ty được thiết kế để chuyển đổi thương mại cho các tổ chức dịch vụ, muốn xây dựng một phương pháp tiếp cận theo mô-đun, có thể mở rộng và đẳng cấp thế giới đối với chuyển đổi kỹ thuật số. Được xây dựng dành riêng cho một số ngành công nghiệp nhất định, phạm vi tích hợp các giải pháp quản lý doanh nghiệp, tiếp thị, chấp nhận thanh toán và thu hút khách hàng từ Evercommerce giúp các doanh nghiệp trong môi trường dịch vụ tăng khả năng duy trì và đẩy nhanh tăng trưởng.

Evercommerce tin rằng chìa khóa thành công trong bất kỳ ngành nào cũng bắt đầu bằng việc có phần mềm phù hợp, đó là lý do tại sao công ty xây dựng sự kết hợp hoàn hảo các giải pháp phần mềm cho từng ngành dọc. Các ứng dụng phần mềm kỹ thuật số và di động có sẵn từ Evercommerce đặc biệt phù hợp với môi trường chuyển đổi kỹ thuật số, nơi khách hàng đang tìm kiếm các phương pháp tiếp cận thuận tiện hơn và ưu tiên công nghệ hơn cho dịch vụ và bán hàng.

Trong vài năm qua, những tin tức mới nhất về công ty Evercommerce Inc ngày càng tích cực. Kể từ khi công ty Denver Colorado thực hiện đợt IPO trị giá 325 triệu USD vào tháng 2021 năm XNUMX, nó đã thu hút sự chú ý của vô số công ty trên toàn thế giới. Công ty đã kiếm được hàng triệu đô la từ vốn cổ phần tư nhân và nguồn tài trợ từ các nhóm ủng hộ tầm nhìn Thương mại điện tử.

Số lượng nhân viên của Evercommerce đã tăng vọt trong những năm gần đây, với CEO Eric Remer hiện đang dẫn dắt doanh nghiệp hướng tới tương lai mới cho quá trình chuyển đổi số.

Giải pháp ngành thương mại điện tử

EverC Commerce giúp các doanh nghiệp nhỏ (SMB) và các thương hiệu lớn hơn tiếp cận các công cụ họ cần để phát triển trong nhiều ngành khác nhau. Các ứng dụng có sẵn trong hệ sinh thái Evercommerce có mọi thứ từ phần mềm tuyển dụng đến các công cụ nhân sự để quản lý nhân viên hiện tại, phần mềm quản lý doanh nghiệp, v.v.

Hiện tại, EverCommerce hỗ trợ lựa chọn ba ngành khác nhau. Các tùy chọn bao gồm:

• EverPro: Dành cho các dịch vụ hiện trường, sửa chữa, tu sửa, an ninh, cải thiện nhà cửa, báo động, cảnh quan, quản lý và giảm nhẹ thiên tai
• EverHealth: Giải pháp dịch vụ y tế dành cho sức khỏe hành vi, chuyên gia y tế và bác sĩ đa khoa trong nhiều môi trường.
• EverWell: Giải pháp thể dục và chăm sóc sức khỏe cho các phòng tập thể dục nhượng quyền và hộp lớn, phòng tập thể hình nhỏ, cơ sở võ thuật, khiêu vũ và thể dục dụng cụ, spa và thẩm mỹ viện.

Các ngành dịch vụ khác có sẵn thông qua các cuộc trò chuyện với EverCommerce. Ví dụ: nếu liên hệ với nhóm, bạn cũng có thể nhận trợ giúp xây dựng giải pháp tập trung vào ứng dụng để sửa chữa ô tô, chăm sóc thú cưng, tổ chức phi lợi nhuận, giáo dục, dịch vụ tài chính và hướng dẫn chuyên môn.

Đối với tất cả các ngành, EverCommerce tập trung vào việc lựa chọn các giải pháp phần mềm cụ thể, như:

• Công nghệ tiếp thị: Tích hợp các nỗ lực tiếp thị kỹ thuật số và ngoại tuyến để tạo ra khách hàng tiềm năng chất lượng cao, tăng doanh số bán hàng lặp lại, cung cấp trải nghiệm thương hiệu bóng bẩy hơn và tăng lợi tức đầu tư tiếp thị của bạn.
• Giải pháp quản lý doanh nghiệp: Sử dụng một loạt các giải pháp quy trình làm việc phù hợp với ngành để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của người tiêu dùng nâng cao công nghệ. Đơn giản hóa việc thanh toán, hợp lý hóa hoạt động kinh doanh hàng ngày.
• Sự tham gia của khách hàng: Sử dụng các ứng dụng để tận dụng các công cụ lắng nghe khách hàng sáng tạo, riêng biệt và các giải pháp tương tác nhằm nâng cao điểm tiếp xúc với khách hàng, tăng khả năng giữ chân và cải thiện cơ hội có được lòng trung thành của khách hàng.

EverPro?

EverPro là giải pháp trực quan của EverCommerce được xây dựng dành riêng cho các công ty trong lĩnh vực tu sửa, cải tạo nhà ở, an ninh, cảnh quan, dịch vụ và sửa chữa hiện trường cũng như môi trường nhà thầu. Một loạt các giải pháp có sẵn cho khách hàng bao gồm các công cụ dành cho:

• Marketing: Lưu trữ trang web, tiếp thị kỹ thuật số, xây dựng trang web, tiếp thị địa phương, tạo khách hàng tiềm năng và trình độ chuyên môn.
• Quản lý kinh doanh: CRM và trình độ lãnh đạo, các cuộc hẹn và điều động cho dịch vụ hiện trường và quản lý dự án. Xử lý thanh toán và thanh toán, giám sát an ninh và cảnh báo cũng như quản lý tài chính.
• Sự tham gia của khách hàng: Khảo sát sự hài lòng của khách hàng, đánh giá và quản lý danh tiếng, theo dõi qua SMS và email, thông tin chi tiết về thương hiệu ở nhiều địa điểm.

Có rất nhiều ứng dụng có sẵn từ EverCommerce cho hệ sinh thái EverPro, nhưng bạn chỉ có thể chọn một số tùy chọn bao gồm:

• Qiigo: Các giải pháp tiếp thị kỹ thuật số hỗ trợ nhượng quyền thương mại quốc gia trong các ngành bằng cách điều chỉnh, hợp nhất và quản lý các chiến dịch dựa trên vị trí.
• Chất lượng bang hội: Công cụ theo dõi sự hài lòng của khách hàng thông qua khảo sát và hiểu biết sâu sắc, nhằm giúp các công ty cải thiện chất lượng công việc của họ.
• Tiếp thị xã hội: Một giải pháp tối ưu hóa công cụ tìm kiếm đầy đủ dịch vụ chuyên về tối ưu hóa tìm kiếm không phải trả tiền, phát triển với giá cả phải chăng và thiết kế web thân thiện với tìm kiếm.
• Số năm-được xếp hạng sao: Một công ty nghiên cứu Đánh giá Dịch vụ Gia đình xác định các công ty dịch vụ gia đình tại địa phương được xếp hạng hàng đầu thông qua các chiến lược đánh giá toàn diện.
• Hóa đơn đơn giản: Giải pháp lập hóa đơn để tạo hóa đơn trên mọi thiết bị, tận dụng các mẫu chuyên nghiệp dựng sẵn và ước tính báo giá. Bạn cũng có thể theo dõi và sắp xếp các công cụ.
• Báo cáo lựa chọn tốt nhất: Hướng dẫn hàng năm bao gồm các nhà cung cấp dịch vụ gia đình được nghiên cứu và đề xuất độc lập với những đánh giá xuất sắc.
• Từ khóa kết nối: Các khách hàng tiềm năng cải thiện nhà chất lượng cao, đủ tiêu chuẩn cùng với các khách hàng tiềm năng bán hàng độc quyền, đủ tiêu chuẩn và các giải pháp siêu địa phương mang đến cho những chủ nhà nghiêm túc sẵn sàng mua.
• Hợp nhất dịch vụ: Một môi trường tất cả trong một để quản lý dịch vụ tại hiện trường, trao quyền cho các nhà cung cấp dịch vụ mang lại hiệu quả và tính linh hoạt cao hơn cho khách hàng
• Cải thiệnIt360: Cải thiệnIt360 là một dịch vụ hợp tác với một số thương hiệu lớn nhất trong nước, cung cấp những hiểu biết sâu sắc về công ty và hỗ trợ các giải pháp triển khai ở nhiều địa điểm. Tích hợp trung tâm cuộc gọi, quản lý khách hàng tiềm năng, quản lý dự án và đồng bộ hóa lịch đều được tích hợp trong một gói. Ngoài ra còn có quá trình xử lý thanh toán tích hợp và ứng dụng di động cho công việc ngoại tuyến.
• Bán kính 33 dặm: Một công cụ tạo khách hàng tiềm năng chuyên nghiệp dành cho các chuyên gia phục hồi và giảm nhẹ thiên tai. Thông tin chi tiết chất lượng cao dành cho khách hàng tiềm năng về tất cả các loại thiệt hại do nước, thiệt hại do hỏa hoạn, nguy hiểm sinh học và mái nhà.
• XungM: Nền tảng quản lý danh tiếng số một dành cho các dịch vụ gia đình, lý tưởng để kết nối với nhân viên hiện trường của bạn. Bạn có thể quản lý các tương tác dịch vụ khách hàng từ bất kỳ thiết bị nào và thu thập các bài đánh giá.

EverHealth

Như bạn có thể mong đợi, giải pháp EverHealth từ EverCommerce được thiết kế dành riêng cho các hoạt động chăm sóc sức khỏe. Việc lựa chọn các ứng dụng được thiết kế để hợp lý hóa các hoạt động chăm sóc sức khỏe thông thường, cải thiện quy trình làm việc của nhà cung cấp và quản trị cũng như cải thiện sự tham gia của bệnh nhân. Hiện có hơn 72,000 cơ sở chăm sóc sức khỏe đang sử dụng các ứng dụng này.

Giống như phân khúc EverPro của EverCommerce, môi trường EverHealth cung cấp các công cụ để phục vụ nhiều nhu cầu khác nhau, bao gồm các dịch vụ tiếp thị (tiếp thị kỹ thuật số, tạo khách hàng tiềm năng và tiếp thị địa phương), quản lý kinh doanh và tương tác với khách hàng.

Các tùy chọn ứng dụng nổi bật bao gồm:

• Thanh toán đơn giản: PaySimple cung cấp một loạt giải pháp độc lập và tích hợp cho các chuyên gia dịch vụ trên toàn quốc. Khả năng đa kênh bao gồm từ các giải pháp điểm bán hàng đến thanh toán di động, thương mại điện tử và lập hóa đơn điện tử. Ngoài ra còn có một dịch vụ tích hợp cho chức năng thanh toán và lập hóa đơn.
• Cảnh báoMD: Khả năng này mang đến cho các công ty một nền tảng di động tất cả trong một để cung cấp dịch vụ thanh toán chuyên nghiệp và chu kỳ doanh thu nhanh hơn. Có quyền truy cập vào nhiều công cụ khác nhau để điều phối chăm sóc, liên lạc và quản lý hậu cần.
• AllMed: Đặc biệt phù hợp với các hoạt động chuyên khoa, AllMeds cung cấp quyền truy cập vào các tính năng như hồ sơ sức khỏe điện tử để giảm bớt tài liệu và quản lý chu kỳ doanh thu. Tất cả các công cụ quản lý thực hành tích hợp thanh toán y tế và thu thập dữ liệu bệnh nhân đều được bao gồm.
• Cộng tácMD: Phần mềm quản lý hành nghề và thanh toán y tế dựa trên đám mây từ Collab MD đảm bảo các công ty có thể truy cập các khoản thanh toán yêu cầu y tế mà họ cần nhanh nhất có thể. Theo dõi hoàn trả và cổng thanh toán cho bệnh nhân được bao gồm.
• EMHWare: Ứng dụng này cung cấp cho các công ty một phần mềm quản lý dựa trên đám mây toàn diện để thu thập dữ liệu, quản lý quy trình làm việc, báo cáo chi tiết cũng như lên lịch và lập kế hoạch cuộc hẹn tập trung.
• Giải pháp của Nhà cung cấp EProvider: Hệ thống Giải pháp eProvider đi kèm với quyền truy cập vào công cụ quản lý yêu cầu bồi thường toàn diện dành cho hoạt động y tế. Bạn có thể truy cập các tính năng dành cho những thứ như quan hệ và liên lạc với bệnh nhân cũng như truy vấn tính đủ điều kiện.
• MDTech: Là giải pháp thu thập phí di động và thu hút bệnh nhân, MDTech cho phép các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe hiện đại đưa ra yêu cầu từ chối, tránh các chi phí thanh toán không cần thiết và tăng doanh thu. Nền tảng này bao gồm các giải pháp để thu phí và quản lý thanh toán.
• Liệu pháp tốt: Là thư mục trị liệu trực tuyến hàng đầu, GoodTherapy giúp các công ty phát triển nhờ khả năng tiếp cận các công cụ tiếp thị dựa trên tư cách thành viên và tạo khách hàng tiềm năng cho các hệ thống sức khỏe hành vi. Danh bạ trực tuyến giúp bạn dễ dàng truy cập lưu lượng truy cập nhanh chóng.
• iSalus: Là một giải pháp đặc biệt cho môi trường y tế, iSalus cung cấp quyền truy cập vào hồ sơ sức khỏe điện tử để có quy trình làm việc được tối ưu hóa, xử lý thanh toán và lập hoá đơn tích hợp, theo dõi bệnh nhân và cổng thông tin bệnh nhân
• Đối tác trị liệu: Ứng dụng TherapyPartner giúp hình dung lại việc quản lý thực hành bằng một loạt công cụ dành cho nhà tâm lý học và nhà trị liệu, như lên lịch cho bệnh nhân, xử lý thanh toán tích hợp và cổng thông tin khách hàng tùy chỉnh.

EverWell

EverWell là phân khúc thứ ba của dịch vụ Evercommerce, nhắm đến các chuyên gia thể dục, thẩm mỹ viện, chăm sóc sức khỏe và spa. EverWell Solutions hỗ trợ hơn 46,000 công ty chăm sóc sức khỏe và thể hình trên toàn thế giới. Phạm vi ứng dụng EverWell có sẵn trong hệ sinh thái EverCommerce bao gồm ba trụ cột quản lý chính được đề cập ở trên: tiếp thị, quản lý kinh doanh và tương tác với khách hàng.

Một số ứng dụng được cung cấp trong EverWell bao gồm:

• Thanh toán đơn giản: Một giải pháp tích hợp hoặc độc lập để quản lý thanh toán. PaySimple cung cấp nhiều khả năng đa kênh, bao gồm quản lý điểm bán hàng, thanh toán di động, thương mại điện tử, lập hóa đơn điện tử và thanh toán định kỳ. Ngoài ra còn có báo cáo theo thời gian thực để cung cấp thông tin chi tiết và dự báo hữu ích về khách hàng.
• Hợp thời: Được thiết kế để nâng cao khả năng quản lý kinh doanh và đặt chỗ trong ngành làm đẹp, Timely giúp bạn dễ dàng đặt cuộc hẹn và thu hút khách hàng trong suốt hành trình dịch vụ. Nền tảng này cũng bao gồm các công cụ phân tích và báo cáo, quản lý hàng tồn kho, xử lý thanh toán và quản lý nhân viên.
• Trung tâm PT của tôi: Là giải pháp tất cả trong một dành cho huấn luyện viên, huấn luyện viên cá nhân và câu lạc bộ, ứng dụng PT Hub đảm bảo tương tác liền mạch giữa các chuyên gia thể hình, huấn luyện viên, phòng tập thể dục, câu lạc bộ và khách hàng của họ thông qua ứng dụng di động và web. Không gian My PT Hub giúp các chuyên gia dễ dàng nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng hơn.
• Câu lạc bộWise: Một bộ giải pháp thống nhất cho bối cảnh sức khỏe và thể chất. Câu lạc bộWise đi kèm với các sản phẩm để tăng sự tham gia và lòng trung thành của thành viên. Có cơ chế thu nợ trực tiếp nội bộ do FCA quy định, các công cụ quản lý khách hàng tiềm năng, dịch vụ vận hành để giúp các câu lạc bộ hoạt động liền mạch và công nghệ mã QR dựa trên ứng dụng.
• ASF: Là một giải pháp quản lý phòng tập thể dục hoàn chỉnh, ASF cung cấp dịch vụ xử lý thanh toán, hỗ trợ khách hàng và nhiều công cụ khác cho các công ty phòng tập thể dục. Bạn có thể truy cập phần mềm đăng ký và điểm bán hàng trong cùng một môi trường nơi bạn xử lý việc lập kế hoạch, báo cáo, xử lý thanh toán và quản lý hàng tồn kho.
• Giám đốc xưởng phim: Một giải pháp phần mềm phòng tập khiêu vũ toàn diện được xây dựng dành riêng cho các công ty khiêu vũ và thể dục dụng cụ. Các tính năng bao gồm mọi thứ từ lập lịch học đến quản lý điểm danh, liên lạc với sinh viên, thẻ báo cáo và thanh toán tích hợp.
• SalonBiz: Một giải pháp tất cả trong một khác cho bối cảnh chăm sóc sức khỏe, SalonBiz cung cấp tính năng đặt lịch hẹn trực tuyến, ứng dụng bỏ túi và bộ công cụ giao tiếp để cải thiện chiến lược tiếp thị của thẩm mỹ viện. Các giải pháp thanh toán tích hợp cũng cho phép thanh toán được thực hiện ngay từ ghế chủ tọa.
• Listen360: Một công cụ để thu thập phản hồi của khách hàng ngay lập tức và hữu ích. Listen360 đã tạo ra hơn 28 triệu thông tin chuyên sâu từ các công ty trên khắp thế giới. Các công cụ tạo đánh giá tích hợp với Google và các nền tảng truyền thông xã hội, trong khi trang tổng quan cung cấp cái nhìn lâu dài về việc giữ chân khách hàng.
• Câu lạc bộ OS: Giải pháp thu thập khách hàng tiềm năng của Club OS phát triển danh sách khách hàng tiềm năng bằng cách nắm bắt thông tin quan trọng nhất về khách hàng tiềm năng của bạn. Công nghệ này bao gồm các tính năng nhắn tin qua Email và SMS, theo dõi tự động và chức năng lập lịch.

Đánh giá thương mại điện tử: Phán quyết của chúng tôi

Thương mại điện tử không phải là tiêu chuẩn của bạn trình tạo trang web thương mại điện tử hoặc nhà cung cấp giải pháp thanh toán. Giải pháp này nhằm mục đích cung cấp cho doanh nghiệp mọi thứ họ cần để phát triển trong một gói dịch vụ được quản lý tiện lợi. Trên Evercommerce.com, các công ty có thể tìm thấy các dịch vụ họ cần để đáp ứng một số chức danh công việc nhất định sau đại dịch và quản lý người tìm việc khi họ bắt đầu làm việc.

Ứng dụng thương mại điện tử có thể cung cấp startup các công ty có các công cụ họ cần để lên lịch cho các thành viên trong nhóm, tương tác với khách hàng và mở ra các cơ hội tiếp thị theo xu hướng. Một bộ ứng dụng phần mềm di động và kỹ thuật số đa dạng giúp Evercommerce trở thành môi trường tuyệt vời cho các doanh nghiệp muốn đưa hoạt động dịch vụ của mình sang một thời đại mới.

Evercommerce chuyển đổi trải nghiệm dịch vụ, giúp cuộc sống của vô số nhà điều hành và chủ doanh nghiệp trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết. Nếu bạn đang tìm kiếm chuyển đổi số, Evercommerce có thể là giải pháp bạn đang tìm kiếm.