Tôi sẽ thẳng thắn. Thử nghiệm A/B trên các trang web thương mại điện tử được đánh giá quá cao.
Không giống như hầu hết các 'CRO' rao giảng, việc thay đổi màu sắc và điều chỉnh phông chữ sẽ chỉ mang lại cho bạn những cải thiện rất nhỏ về chuyển đổi và tỷ lệ nhấp. Phải mất khá nhiều thời gian thử và sai để hiểu điều gì tạo ra trải nghiệm tích cực cho người dùng trên các trang web Thương mại điện tử.
Thậm chí còn cần nhiều nỗ lực hơn để xác định các yếu tố tiêu chuẩn trên các trang web Thương mại điện tử và xác định cách chúng có thể được thử nghiệm A/B để thử và cải thiện chuyển đổi.
Hôm nay bạn sẽ được chiêu đãi.
Tôi đã làm tất cả công việc cho bạn. Tôi sẽ chỉ cho bạn 5 ý tưởng thử nghiệm A/B thương mại điện tử có tiềm năng nhất để tăng tỷ lệ chuyển đổi và từ đó tăng doanh thu của bạn.
Đến cuối bài đăng này, bạn sẽ có ý tưởng chắc chắn về những gì cần thử nghiệm A/B trên các trang web Thương mại điện tử, cách thực hiện và thậm chí có thể có đủ ý tưởng để cung cấp dịch vụ này như một dịch vụ cho khách hàng thương mại điện tử của bạn!
Hiểu điểm đau
Bạn có bao giờ tự hỏi tại sao thử nghiệm A/B lại quan trọng đối với các trang web Thương mại điện tử không? Đó là vì các yếu tố của trang web tác động trực tiếp đến doanh số bán hàng và chuyển thành doanh thu thực tế, không giống như quảng cáo, đăng ký bản tin hoặc lượt xem trang.
Mục tiêu quan trọng nhất của thử nghiệm A/B các trang web thương mại điện tử là xác định điểm đau. Điểm đau chỉ đơn giản là các yếu tố trong kênh bán hàng khiến khách truy cập mất hứng thú hoặc mang lại trải nghiệm mua sắm kém.
Một số ví dụ có thể gây nhầm lẫn về giao diện người dùng, quá nhiều CTA và thậm chí tải trang chậm. Trong suốt bài viết này, chúng ta sẽ nói về cách bạn có thể xác định các điểm yếu khiến mất khách truy cập và người dùng thông qua thử nghiệm A/B, sau đó tìm cách giải quyết chúng.
Trước tiên, chúng ta hãy xem cách đơn giản, miễn phí và đơn giản nhất để tìm ra điểm yếu trong cửa hàng của bạn. Tôi hy vọng bạn đã nghe nói về Google Analytics 🙂 Nó miễn phí, dễ cài đặt và là một trong những nền tảng phân tích mạnh mẽ nhất hiện có. Nếu bạn đã thiết lập Google Analytics trên cửa hàng của mình, hãy bỏ qua phần thiết lập bên dưới.
Thiết lập Google Analytics trên cửa hàng của bạn
Điều này khá cơ bản nhưng nếu bạn là người mới, điều này sẽ giúp bạn thiết lập mọi thứ trong vài phút.
Đến phần https://www.google.com/analytics/web/#home và đăng ký tài khoản Google Analytics. Việc này khá đơn giản nếu bạn đã có tài khoản Gmail.
Khi bạn bấm vào Đăng ký, bạn sẽ được nhắc điền vào biểu mẫu trông như thế này:
Chúng tôi đang thiết lập tài khoản cho trang web của mình, vì vậy hãy chọn Trang mạng. Tiếp theo, chỉ cần nhập bất kỳ Tên tài khoản và Tên trang web Của bạn lựa chọn.
Sau đó nhập URL trang web theo đúng định dạng. Để bạn biết, bạn có thể có nhiều tài khoản trong một tài khoản Analytics.
Chỉ cần chọn thuộc tính bạn muốn thêm thuộc tính của mình (thuộc tính Analytics của cửa hàng) và nhấp vào Tạo tài sản mới.
Chọn một vị trí thích hợp từ danh sách thả xuống cho Công nghiệp, Và cho Múi giờ báo cáo, chỉ cần chọn múi giờ của riêng bạn. Sau đó bấm vào “Nhận ID theo dõi”. Copy đoạn mã vào ô bên dưới Theo dõi trang web.
Bây giờ bạn phải thêm mã này vào tất cả các trang trên trang web mà bạn muốn theo dõi. Bạn nên giao phó việc này cho nhà thiết kế hoặc nhà phát triển của mình.
Nhưng thật đơn giản nếu bạn sử dụng WordPress (với WooCommerce), Shopify or Magento. Tất cả các CMS này đều có tệp mẫu trang nơi bạn thêm mã này.
Chỉ cần đảm bảo bạn thêm mã vào vùng tiêu đề để mã theo dõi hoặc pixel của Google Analytics kích hoạt ngay khi tải trang. Xin lưu ý rằng bạn sẽ cần vài tháng dữ liệu sau khi thiết lập mọi thứ để tiếp tục. Không có cách nào xung quanh điều này.
Xin lưu ý rằng bạn sẽ cần vài tháng dữ liệu sau khi thiết lập mọi thứ để tiếp tục. Không có cách nào xung quanh điều này.
Bất kỳ loại thử nghiệm nào đều yêu cầu một giả thuyết hoặc lý thuyết:
Giả thuyết thử nghiệm A/B thương mại điện tử
Nói một cách đơn giản, đây là quy trình từng bước chúng tôi sử dụng cho tất cả quy trình thử nghiệm A/B. Và nó khá đơn giản:
- Số liệu thống kê hoặc dữ liệu ngụ ý điều gì đó
- Chúng tôi dự đoán rằng sự thay đổi (điều này) sẽ gây ra hiệu ứng mong muốn (điều này)
- Chúng tôi xác định số liệu hoặc KPI nào để đo lường hiệu quả của thay đổi hoặc tính hợp lệ của dự đoán
Số liệu thống kê hoặc dữ liệu hàm ý
Tôi sẽ thẳng thắn. Tôi không thích phát minh lại bánh xe. Có rất nhiều số liệu thống kê, dữ liệu và giả định đã được chứng minh về những thay đổi ảnh hưởng đến chuyển đổi.
Ví dụ: tỷ lệ bỏ giỏ hàng trung bình là 65.23%. Và đó là những người truy cập trang web của bạn, thêm sản phẩm vào giỏ hàng và sau đó không mua.
và dữ liệu cho thấy 44% các trường hợp như vậy phát sinh do chi phí vận chuyển cao. Bây giờ, đây là số liệu thống kê hoặc dữ liệu mà chúng tôi có.
Chúng tôi cũng có thể xác nhận điều này từ dữ liệu Google Analytics của mình.
Vì lợi ích của ví dụ này, chúng ta hãy xem số liệu phân tích của cửa hàng Google Merchandise thực mà Google đã cung cấp Truy cập công cộng.
Sau khi bạn có quyền truy cập vào tài khoản (hướng dẫn tại liên kết trên), hãy truy cập Hành vi mua sắm in Chuyển đổi.
Và đặt ngày càng nhiều tháng càng tốt (tôi thích sáu tháng).
Như bạn có thể thấy, có tới 16,753 phiên kết thúc bằng việc bỏ giỏ hàng và 6,345 phiên kết thúc bằng việc bỏ qua thanh toán.
Chúng tôi vừa xác định được một điểm khó khăn ở đây. Lưu ý rằng số liệu thống kê hoặc dữ liệu không nhất thiết chỉ là những điểm yếu trên trang web của bạn mà còn có thể là những tính năng giúp cải thiện trải nghiệm người dùng, như thêm niềm tin hoặc huy hiệu giải thưởng (Express Clock đã tận dụng kỹ thuật này để tăng doanh số bán hàng của họ tăng 58.29%) hoặc cung cấp hỗ trợ trò chuyện trực tiếp (44% người mua trực tuyến muốn được hỗ trợ trò chuyện trực tuyến trong khi mua sắm, theo điều này Nghiên cứu của Forrester).
Dự đoán
Dựa trên dữ liệu trên, chúng tôi dự đoán rằng tỷ lệ bỏ giỏ hàng sẽ giảm và tỷ lệ thanh toán sẽ tăng nếu chúng tôi cung cấp dịch vụ vận chuyển miễn phí cho người dùng. Chắc chắn.
Các số liệu hoặc KPI cần đo lường
Bây giờ chúng tôi đã có sẵn số liệu thống kê và dự đoán, chúng tôi cần xác định các số liệu trong phân tích sẽ xác thực dự đoán này khi chúng tôi chạy thử nghiệm.
Vì chúng tôi đang tìm cách tăng tỷ lệ phần trăm người dùng thêm sản phẩm vào giỏ hàng rồi mua chúng nên KPI mà chúng tôi nên đo lường sẽ là tỷ lệ phần trăm số phiên có giao dịch.
Chạy thử nghiệm A/B
Có hai loại công cụ kiểm tra A/B khác nhau.
Một số ở phía máy khách và một số ở phía máy chủ. Nói một cách đơn giản, các công cụ phía máy khách sử dụng lớp phủ Javascript trên các trang web để trình duyệt làm cho cùng một trang trông khác với người dùng. Hãy nghĩ đến việc thêm một số 'trang điểm' vào trang web của bạn.
Các công cụ phía máy chủ gửi hoàn toàn các phiên bản khác nhau của trang web. Chúng mạnh mẽ hơn nhiều nhưng yêu cầu sự hỗ trợ của nhà phát triển, khiến chúng không phù hợp với các nhóm nhỏ (như nhóm của tôi).
Các công cụ phía máy khách rất dễ sử dụng và hầu hết chúng chỉ đơn giản là kéo và thả. VWO, Optimizely, Google Optimize và Adobe Target đều là các công cụ phía máy khách.
Và việc thiết lập thật dễ dàng: tất cả những gì bạn cần làm là thêm đoạn mã Javascript trên trang web của mình (tương tự như mã theo dõi Google Analytics) và bạn đã sẵn sàng.
Nhưng tất cả chúng ta đều thích được đút bằng thìa phải không?
Hãy để tôi chỉ cho bạn cách thiết lập mọi thứ từng bước bằng công cụ Google Optimize miễn phí.
Chạy chiến dịch thử nghiệm A/B thương mại điện tử bằng Google Optimize
Đầu tiên hãy đăng ký tài khoản Google Optimize vào đây.
Sau khi đăng ký và cấp tất cả các quyền cho tài khoản, bạn sẽ đến Trang tổng quan, từ đó bạn có thể bắt đầu tạo 'Thử nghiệm'.
Hãy tiếp tục và điền tất cả các chi tiết cho thử nghiệm:
Nhập bất kỳ tên nào cho thử nghiệm và URL của trang chúng ta muốn thử nghiệm A/B. Trong ví dụ của chúng tôi, đó là trang thanh toán (https://shop.googlemerchandisestore.com/basket.html).
Chọn Thử nghiệm A/B, rồi nhấp vào 'Tạo'.
Bước tiếp theo là liên kết thuộc tính Google Analytics của bạn với thử nghiệm. Nhấp vào 'Chuyển đến trang vùng chứa' ở thanh bên phải.
Trên trang Vùng chứa, nhấp vào 'Liên kết thuộc tính'.
Chọn thuộc tính được liên kết với trang web mà bạn dự định chạy chiến dịch thử nghiệm A/B từ trình đơn thả xuống trong cửa sổ bật lên xuất hiện và nhấp vào 'Liên kết' (Xin lưu ý rằng bạn cần có quyền chỉnh sửa đối với thuộc tính bạn đang liên kết với Google Optimize).
Tiếp theo, bạn sẽ được nhắc thêm đoạn mã ngắn vào trang web của mình để chạy thử nghiệm Optimize. Nhấp vào 'Nhận đoạn mã'.
Bây giờ bạn sẽ thấy một mã ngắn trông như thế này (bước 2):
Khá đơn giản- chỉ cần chèn mã đó vào mã theo dõi Google Analytics như được hiển thị. Đừng lo lắng về việc mã càng cao càng tốt trong tiêu đề. Chỉ cần đảm bảo rằng không có bất kỳ JS nào tải phía trên nó trong tiêu đề.
Sau đó nhấp vào 'Tiếp theo'.
Bây giờ, bạn sẽ được nhắc thêm một mã khác:
Hãy nhớ cách Google Optimize là một công cụ phía máy chủ và sử dụng lớp phủ Javascript để hiển thị hai phiên bản của cùng một trang. Chà, mã này chỉ để đảm bảo rằng người dùng không hiển thị một phiên bản trước khi tải mã javascript. Chỉ cần dán mã đó vào mẫu trang của bạn (hoặc HTML của trang giỏ hàng) ngay phía trên mã theo dõi Analytics trong tiêu đề.
Sau khi bạn đã thêm đoạn mã, hãy quay lại phần Thí nghiệm trang và nhấp vào thử nghiệm đang diễn ra của chúng tôi từ danh sách.
Việc thiết lập thí nghiệm được thực hiện theo ba bước:
- Tạo thêm một biến thể
- Lựa chọn mục tiêu chính
- Đặt nhắm mục tiêu bằng cách tạo URL hoặc quy tắc đường dẫn
Hãy bắt đầu bằng cách tạo một biến thể.
Bạn có thể xem trước phiên bản gốc hoặc thực hiện chỉnh sửa ngay từ trang này.
Một trong những tính năng thú vị và hữu ích nhất của Google Optimize là Google Tối ưu hóa Chrome plugin cho phép bạn tạo các biến thể kéo và thả và thực hiện chỉnh sửa dễ dàng. Hãy tiếp tục và cài đặt plugin ngay bây giờ.
Bạn có thể nhấp vào bản gốc để thực hiện thay đổi hoặc chỉnh sửa phiên bản trang gốc của chúng tôi (phiên bản A).
Bây giờ hãy tạo phiên bản biến thể (phiên bản B). Quay lại Google Optimize và nhấp vào “BIẾN THỂ MỚI”.
Đặt tên phiên bản này theo ý bạn và nhấp vào đó để mở trang thanh toán (ví dụ của chúng tôi) và thực hiện chỉnh sửa hoặc thay đổi.
Để chỉnh sửa hoặc thay đổi bất kỳ thành phần nào, chỉ cần chọn một thành phần và nhấp vào biểu tượng được đánh dấu màu đỏ.
Thao tác này sẽ mở ra một cửa sổ bật lên nơi bạn có thể thay đổi phông chữ và kích thước, căn chỉnh, màu sắc, nền, đường viền, v.v.
Ví dụ, vì chúng ta đang có kế hoạch cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí và thử nghiệm xem dịch vụ này có thể giúp giảm tỷ lệ thoát khỏi trang thanh toán hay không, hãy thêm một dòng bên dưới giá với nội dung 'Đơn hàng của bạn đủ điều kiện được miễn phí giao hàng tới Hoa Kỳ và Canada'.
Nhấp vào 'Chỉnh sửa phần tử' trong cửa sổ bật lên, nhấp vào 'Chỉnh sửa HTML' và nhập văn bản vào trình chỉnh sửa cửa sổ bật lên và nhấp vào 'Áp dụng'. Đó là nó. Nhấp vào 'Lưu' để lưu tất cả các thay đổi bạn đã thực hiện đối với phiên bản biến thể.
Với một chút kỹ năng viết mã HTML, bạn có thể thay đổi toàn bộ thiết kế và thêm các yếu tố hình ảnh mới theo ý muốn. Và bạn có thể tạo bao nhiêu biến thể tùy thích theo cách này.
Bây giờ chúng ta đã tạo một biến thể, hãy chuyển sang bước tiếp theo: đặt mục tiêu.
Bên dưới bảng biến thể, bạn có thể thấy bảng dành cho Mục tiêu và Nhắm mục tiêu.
Chọn Mục tiêu từ danh sách thả xuống:
Trong trường hợp của chúng tôi, vì chúng tôi đang cố gắng giảm tỷ lệ thoát (hoặc thoát khỏi) khỏi trang thanh toán do phí vận chuyển cao, mục tiêu là Bị trả lại.
Bạn cũng có thể thêm bất kỳ mục tiêu phụ nào nếu muốn.
Sau đó, bạn có thể thêm các giả thuyết đơn giản, chẳng hạn như: “Chúng tôi dự định giảm tỷ lệ thoát trang từ trang thanh toán bằng cách cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí”.
Sau đó bấm vào bước thứ ba: Nhắm mục tiêu (tab khác trong cùng bảng)
Trong tạp chí Nhắm mục tiêu tab, có rất nhiều cài đặt mà bạn cần cấu hình.
Tỷ lệ khách truy cập: Đây chỉ đơn giản là phần chia sẻ của lưu lượng truy cập ròng tới trang mà bạn muốn chạy thử nghiệm. Điều này hữu ích trong trường hợp khi chạy thử nghiệm cho toàn bộ nhóm lưu lượng truy cập có thể gây ra thêm phí hoặc chi phí chung. Ví dụ: cung cấp giao hàng miễn phí cho tất cả các đơn đặt hàng có lẽ không phải là ý tưởng hay khi bắt đầu thử nghiệm.
Vì vậy, hãy đặt tỷ lệ này thành 5% để các biến thể chỉ được hiển thị cho một tỷ lệ nhỏ người mua sắm.
Trọng số của khách truy cập mục tiêu: Đây là tỷ lệ phần trăm khách truy cập (trong trường hợp của chúng tôi là 5% tổng lưu lượng truy cập vào trang) mà mỗi biến thể được phân phát.
W thường đặt tỷ lệ này là 50% cho mỗi biến thể, nhưng trong trường hợp bạn có 3 biến thể của trang, bạn có thể đặt tỷ lệ phần trăm lưu lượng truy cập là 33.33%.
Sau đó, chúng ta có cài đặt 'Thời điểm' xác định thời điểm thử nghiệm được hiển thị:
Đánh giá trên: Bạn có thể sử dụng cài đặt này để quyết định thời điểm tải thử nghiệm, khi tải trang hoặc sau một sự kiện tùy chỉnh. Điều này có thể hữu ích cho các thử nghiệm liên quan đến việc kiểm tra những gì được hiển thị cho người dùng sau khi chia sẻ trên mạng xã hội (sau một sự kiện tùy chỉnh).
Điều kiện bổ sung: Những điều này liên quan đến kết quả khớp URL và cài đặt nhắm mục tiêu bổ sung.
'URL trùng khớp' là nơi bạn định cấu hình nơi chạy thử nghiệm. Và đối với những người luôn thắc mắc về cách chúng tôi đặt URL động rất phổ biến trên các trang web thương mại điện tử, đây là nơi bạn định cấu hình nó.
Chỉ cần đặt đường dẫn URL là URL chứa https://shop.googlemerchandisestore.com/basket
Trong ví dụ của chúng tôi, trang mục tiêu là https://shop.googlemerchandisestore.com/basket.html
Điều này đảm bảo rằng thử nghiệm được chạy cho tất cả các URL động như https://shop.googlemerchandisestore.com/basket.html?vid=20160512512 phổ biến trên Google Merchandise store. Sau đó nhấp vào 'Lưu'.
Các cài đặt nhắm mục tiêu bổ sung khác bao gồm toàn bộ phạm vi nhân khẩu học và các tùy chọn nhắm mục tiêu khác:
Tôi biết rằng điều này có vẻ quá phức tạp đối với bạn.
Nhưng đây là một ví dụ đơn giản về cách chúng ta có thể sử dụng điều này.
Vì chúng tôi dự định chỉ cung cấp dịch vụ vận chuyển miễn phí đến Hoa Kỳ và Canada, bạn có nghĩ rằng sẽ là một ý tưởng hay nếu chỉ nhắm mục tiêu đến người dùng từ Hoa Kỳ và Canada không?
Hãy đặt cài đặt Địa lý thành Quốc gia ngang bằng với Hoa Kỳ và Canada.
Nhấp vào 'Thêm' để lưu tùy chọn nhắm mục tiêu đó. Tất cả chúng ta đã sẵn sàng với Nhắm mục tiêu.
Lưu ý: Ngay trước khi bạn tiếp tục, hãy đảm bảo rằng biến thể được hiển thị chính xác trên tất cả các kích thước thiết bị.
Bây giờ hãy nhấp vào 'Lưu' để lưu Các biến thể, Mục tiêu, và Nhắm mục tiêu cài đặt. Sau đó nhấp vào 'Bắt đầu thử nghiệm' để bắt đầu chiến dịch thử nghiệm A/B của bạn.
Đó là nó. Bạn vừa thiết lập chiến dịch thử nghiệm A/B thương mại điện tử đầu tiên của mình.
Điều đó không quá khó khăn phải không?
Bây giờ chúng ta đã tìm hiểu những kiến thức cơ bản về thiết lập thử nghiệm A/B (vâng- đó chỉ là những kiến thức cơ bản), hãy xem nhanh các cách nâng cao hơn và có thể mở rộng để thực hiện việc này.
Thuật toán kiểm tra đa biến và kẻ cướp
Điều đầu tiên trước tiên. Chỉ xem xét MVT nếu bạn nhận được nhiều lưu lượng truy cập. Bạn có thể đoán nó ngay từ cái tên- MVT liên quan đến
Bạn có thể đã đoán ra từ cái tên rồi - MVT liên quan đến việc thử nghiệm nhiều kết hợp các phần tử trên một trang để tìm ra sự kết hợp các phần tử tốt nhất đáp ứng mục tiêu chuyển đổi của bạn.
Nghe có vẻ khó hiểu?
Tôi sẽ giải thích!
Giả sử bạn cần kiểm tra hình ảnh tiêu đề, biểu tượng, thanh bên và chân trang và muốn tìm sự kết hợp tốt nhất của các yếu tố này để thúc đẩy số lần nhấp chuột tối đa vào quảng cáo trên thanh bên của bạn. Điều này gần như không thể thực hiện được với thử nghiệm A/B thông thường, nhưng lại là mục tiêu khá phổ biến với thử nghiệm đa biến. Hầu hết tất cả các công cụ thử nghiệm A/B, bao gồm cả Google Optimize miễn phí, đều cung cấp cho bạn khả năng chạy các chiến dịch thử nghiệm Đa biến.
Thuật toán kẻ cướp đơn giản là cách tự động để chạy các chiến dịch quy mô lớn và tự động giảm bớt sự 'hối tiếc'. 'Tiếc nuối' là doanh thu hoặc chuyển đổi bị mất do biến thể chuyển đổi thấp.
Nói một cách đơn giản hơn, giả sử chúng tôi chạy thử nghiệm A/B/n cho một trang nhận được lượng lưu lượng truy cập đáng kể. Bạn có thể sử dụng thuật toán kẻ cướp để tự động đặt biến thể chiến thắng (trang có kết quả hoặc mục tiêu chuyển đổi tích cực nhất).
Thuật toán kẻ cướp được sử dụng phổ biến nhất trong các thử nghiệm đa biến quy mô lớn, trong đó việc cập nhật theo thời gian thực dựa trên kết quả là cần thiết để giảm thiểu tổn thất doanh thu.
Bây giờ chúng ta đã nói về cách thiết lập và chạy các chiến dịch thử nghiệm A/B, hãy để tôi truyền cảm hứng cho bạn để chạy các chiến dịch của riêng bạn.
5 ý tưởng thử nghiệm A/B đã được chứng minh để tăng lợi nhuận của bạn
1. Làm cho thanh tìm kiếm nổi bật nhất có thể
Được rồi, tôi thiên vị về điều này. Nhưng hãy thẳng thắn mà nói. Đã bao nhiêu lần bạn vào một cửa hàng trực tuyến và ước rằng có thanh tìm kiếm?
Trong số tất cả các cửa hàng trực tuyến tôi từng gặp ngoài Amazon, tôi hầu như không nhớ bất kỳ cửa hàng nào có thanh tìm kiếm nổi bật.
Amazon giết chết nó về mặt này.
Hãy thử kiểm tra trang chủ hoặc các trang danh mục chính của bạn bằng một biến thể có thanh tìm kiếm nổi bật. Thử nghiệm cách nó tăng lượt xem đến các trang sản phẩm khác và giảm tỷ lệ thoát.
2. Thêm huy hiệu tin cậy
Với hàng trăm nghìn trang web sử dụng chiến thuật này, đáng lẽ đây phải là số 1 trong danh sách này.
Bạn có bao giờ tự hỏi tại sao ngày càng có nhiều trang web hiển thị tiện ích bảo mật McAfee một cách nổi bật không?
Đó là một thủ thuật tâm lý đơn giản: bằng cách liên kết một thương hiệu nổi tiếng đáng tin cậy với thương hiệu của bạn, bạn sẽ có được một chút niềm tin đó. Và đó là một thủ thuật lâu đời.
Dưới đây là các huy hiệu tin cậy được sử dụng nhiều nhất:
Trong số này, McAfee Secure và VeriSign là đánh giá như những người đáng tin cậy nhất.
3. Thêm video sản phẩm
Bên cạnh việc cung cấp thêm một kênh quảng cáo, đây là một chiến thuật hay giúp người dùng có ý tưởng rõ ràng về sản phẩm bạn đang bán.
Zappos sử dụng chiến thuật này một cách xuất sắc và có video cho hầu hết các sản phẩm của họ.
Appliances Online nhận thấy rằng những người dùng xem video đánh giá của họ có khả năng mua sản phẩm cao hơn 120.5%, chi tiêu 9.1% cho mỗi đơn hàng và cũng dành thời gian ở cửa hàng lâu hơn 152.7%.
Chỉ cần quay một video ngắn về sản phẩm trong kho của bạn và hiển thị chúng trên trang sản phẩm. Hãy thử kiểm tra biến thể này với biến thể gốc.
4. Ưu đãi vào ngày hôm sau hoặc giao hàng miễn phí
Tôi biết tôi đã nói về điều này rồi, nhưng tôi không thể không đưa nó vào.
Số liệu thống kê là số liệu thống kê. T Nghiên cứu của comScore cho thấy có tới 47% khách hàng sẽ bỏ giỏ hàng nếu họ thấy mình bị tính thêm phí vận chuyển.
Mặc dù việc cung cấp miễn phí vận chuyển có thể tốn kém nhưng bạn vẫn nên thử nghiệm một biến thể cung cấp vận chuyển miễn phí (như chúng tôi đã làm trong ví dụ trên) và xem liệu bạn có thể tăng giá trị đơn hàng trung bình của mình đủ để tạo ra lợi nhuận hay không. Không có gì tuyệt vời hơn việc miễn phí vận chuyển!
5. Thêm cảm giác cấp bách
Nếu bạn đang nghĩ rằng việc hiển thị bộ tính giờ và thông báo hết hạn ưu đãi trên các trang sản phẩm chỉ được thực hiện bởi các nhà tiếp thị liên kết lừa đảo, hãy nghĩ lại.
Ngay cả Amazon cũng làm điều này:
Thông lệ của ngành là lôi kéo người dùng giao hàng miễn phí vào ngày hôm sau hoặc miễn phí nếu họ đặt hàng trong khoảng thời gian nói trên. Bạn cũng có thể thử nghiệm bằng cách cung cấp mã khuyến mãi và quà tặng miễn phí cùng với sản phẩm.
Đó là tất cả từ tôi! Dưới đây là một số chi tiết ý tưởng nếu bạn muốn tiếp tục đọc.
Bây giờ- đó chẳng phải là lời khuyên hữu ích sao?
Hãy chạy một chiến dịch đơn giản với bất kỳ ý tưởng nào ở trên. Và với việc Google cung cấp Google Optimize miễn phí cho mọi người, không có gì ngăn cản bạn! Chia sẻ kết quả của bạn trong phần bình luận bên dưới!
