Để đạt được thành công như một cửa hàng bán lẻ trong thế giới ngày nay, bạn cần bán hàng trực tuyến. Thương mại điện tử đã trở thành thông lệ tiêu chuẩn. Điều này đặc biệt đúng ở các nền kinh tế lớn nhất thế giới. TRONG 2014 một mình, 8.2% hoạt động bán lẻ ở Châu Á Thái Bình Dương, 6.7% ở Tây Âu và 6.3% ở Bắc Mỹ được thực hiện trực tuyến. Những con số này dự kiến sẽ tăng lên lần lượt là 18%, 10% và 9% vào năm 2018. Nhưng ngay cả ở các nền kinh tế kém phát triển hơn, thương mại điện tử ngày càng trở nên dễ tiếp cận và trực quan. Khoảng 2 nghìn tỷ đô la được chi cho việc bán hàng trực tuyến mỗi năm. Nếu bạn muốn phát triển kinh doanh, bạn cần bắt đầu bán hàng trực tuyến.
Nhưng thương mại điện tử vẫn chưa hoàn thành việc thay đổi luật chơi. Nó ngày càng mở rộng ra toàn cầu, với doanh số bán hàng xuyên biên giới chiếm 25% thị trường thương mại điện tử. Nó đang trở nên thiết thực hơn và giá cả phải chăng. Điều này chủ yếu đúng với việc mua hàng kỹ thuật số như âm nhạc và sách nhưng nó không giới hạn ở lĩnh vực đó. Với việc khách hàng đặt hàng sản phẩm từ thị trường nước ngoài, thương mại điện tử toàn cầu đã mang đến cho các nhà bán lẻ cơ hội lớn để mở rộng. Thị trường châu Á đặc biệt bị thu hút bởi thương mại điện tử toàn cầu. Bạn không muốn bỏ lỡ một khu vực rộng lớn như vậy.
Amazon.com từ lâu đã dẫn đầu về thương mại điện tử ở phương Tây. 2 tỷ sản phẩm đã được mua từ người bán trên Amazon Marketplace vào năm 2014, với 44% khách hàng truy cập trực tiếp vào Amazon mà không cần nghiên cứu các khả năng khác. Là người bán trên Amazon, bạn không bị giới hạn ở khu vực của mình. Tất cả những gì cần thiết để cho phép bán hàng ở các thị trường khác là đánh dấu vào ô.
Tuy nhiên, thương mại điện tử toàn cầu cũng có những trở ngại. Bất kỳ giao dịch xuyên biên giới nào cũng có sự phức tạp, đặc biệt là về tiền tệ và giá cả. Đây là một số vấn đề bạn sẽ gặp phải và các giải pháp bạn cần biết.
Rào cản hậu cần
Nếu bạn đang bán các sản phẩm kỹ thuật số, hậu cần xuyên biên giới sẽ không gây ra quá nhiều vấn đề. Tuy nhiên, nếu bạn đang bán sản phẩm vật chất, bạn sẽ gặp phải những thách thức đáng kể. Bạn sẽ phải cân nhắc chi phí của những hoạt động hậu cần này vì chúng có thể là yếu tố quyết định liệu thương mại xuyên biên giới có phải là một lựa chọn dành cho bạn hay không.
Nhưng ngay cả khi bạn có thể chịu được chi phí giao hàng xuyên biên giới thì vẫn có những vấn đề phức tạp như thuế hải quan và chứng từ cũng như các quy định của khu vực mà bạn phải đáp ứng.
Và sau đó là vấn đề về chính sách hoàn trả. Lợi nhuận sẽ làm tăng thêm chi phí của bạn và làm phức tạp quá trình của bạn. Trừ khi bạn có sẵn một quy trình hậu cần toàn diện, bạn sẽ phải đối mặt với nhiều vấn đề.
Hãy nhớ rằng, khách hàng yêu cầu bạn phải chịu trách nhiệm về sự hài lòng của họ, bất kể bạn đang gặp phải những thách thức nào. Nếu họ không nhận được sản phẩm đúng hạn hoặc gặp khó khăn trong việc trả lại sản phẩm, họ sẽ đổ lỗi cho bạn và danh tiếng của bạn sẽ bị ảnh hưởng.
Định giá sản phẩm
Định giá sản phẩm của bạn cho thị trường nước ngoài tự nó đã là một thách thức. Bạn không thể đơn giản chuyển đổi giá bằng đô la hoặc bảng Anh sang tiền tệ của khu vực. Trước hết, tỷ giá hối đoái thay đổi và tỷ giá hiện tại có thể đặc biệt xấu đối với khu vực bạn muốn bán. Mặc dù mức giá này phù hợp với bạn nhưng sẽ có vẻ không hợp lý đối với họ khi tỷ giá hối đoái có lợi cho họ.
Thứ hai, chi phí sinh hoạt ở các nơi trên thế giới là khác nhau. Chỉ cần nhìn vào Chỉ số Big Mac sẽ cho bạn ý tưởng hay về kỳ vọng của mọi người trên toàn thế giới. Một bữa ăn tại McDonald's ở Anh có giá 5 bảng Anh. Điều đó có nghĩa là ZAR115 (rands Nam Phi). Giá một bữa ăn tại McDonald's ở Nam Phi? Khoảng ZAR50!
Vì vậy, mặc dù bạn có thể tính một mức giá rất hợp lý ở khu vực của mình, nhưng do kỳ vọng về mức lương và chi phí sinh hoạt ở nơi khác khác nhau, mức giá đó có vẻ quá cao.
Tiếp thị sản phẩm của bạn
Một điều khác mà bạn không thể dịch đơn giản là cách bạn tiếp thị sản phẩm của mình. Từ bản dịch mô tả, đến hình ảnh và khẩu hiệu, ý nghĩa của một điều ở khu vực của bạn có thể có ý nghĩa hoàn toàn khác ở nơi khác.
Bạn sẽ cần thuê một người bản ngữ nói ngôn ngữ của khu vực đó (nếu họ nói ngôn ngữ khác với ngôn ngữ của bạn). Họ sẽ cần phải làm quen với hoạt động tiếp thị ở khu vực đó và biết những điều nên và không nên làm. Chỉ đăng nó lên Amazon sẽ không có tác dụng với bạn.
Ngoại hối
Sau đó là vấn đề về tỷ giá hối đoái. Thị trường Forex liên tục biến động. Và mặc dù tiền tệ của bạn có thể tương đối ổn định nhưng tiền tệ của quốc gia khác có thể không ổn định. Bạn có thể bắt đầu bán ở mức giá thích hợp bằng loại tiền mục tiêu. Nhưng sau đó số tiền đó giảm mạnh và bạn kiếm được ít hơn đáng kể so với trước đây.
Ngay cả khi giá vẫn giữ nguyên, ngoại hối có thể khó xử lý về mặt hậu cần và bạn có thể mất tỷ lệ phần trăm cao khi chuyển đổi qua ngân hàng.
Giải pháp
Sau khi nói rất nhiều về các vấn đề, chúng ta hãy cùng thảo luận về một số giải pháp nhé?
Logistics
Cách đơn giản nhất để giải quyết các vấn đề hậu cần là hợp tác với một công ty chuyên giao hàng quốc tế. Các công ty này chịu trách nhiệm hoàn toàn về quá trình giao hàng, đảm bảo rằng sản phẩm của bạn đến tay người mua mà không bị tổn hại gì và việc trả lại hàng diễn ra suôn sẻ. Tuy nhiên, các công ty này tính giá cao, có thể bị cấm.
Giải pháp tốt nhất là làm công việc chân tay trong công ty của bạn. Tìm hiểu cách tận dụng dịch vụ bưu chính ở các quốc gia mục tiêu của bạn. Thành lập một nhóm để giải quyết cụ thể vấn đề này sẽ tăng khả năng thành công của bạn.
Bảng giá
Định giá sản phẩm của bạn cho thị trường nước ngoài không phải là vấn đề dễ dàng. Nó sẽ phụ thuộc vào một số yếu tố, bao gồm ngoại hối, đối thủ cạnh tranh trên thị trường địa phương, chi phí vận chuyển, quy mô của thị trường, v.v.
Điều quan trọng ở đây là bạn phải có người hiểu rõ thị trường. Bạn có thể làm việc với ai đó hiện đang ở khu vực mục tiêu để đảm bảo bạn làm đúng.
Đọc thêm về giá cả trong này hướng dẫn ngắn.
Marketing
Một lần nữa, điều quan trọng là phải làm việc với những người hiểu biết về thị trường nước ngoài. Họ phải là người bản xứ nếu ngôn ngữ của đất nước đó khác. Những thành ngữ và cụm từ nghe đúng trong ngôn ngữ này nhưng lại nghe có vẻ điên rồ ở ngôn ngữ khác. Người mới học tiếng sẽ không tự nhiên phân biệt được.
Điều này không cần phải là một nỗ lực tốn kém. Bạn không cần một nhóm thị trường hoàn toàn mới. Nhóm hiện tại của bạn có thể thực hiện nghiên cứu và bạn có thể thuê một nhà tư vấn làm việc thường xuyên với họ thông qua Skype.
Nếu bạn đang tìm kiếm thêm mẹo, bạn có thể thích bài đăng này về tiếp thị thương mại điện tử.
Ngoại hối
Cuối cùng, chúng ta gặp phải thách thức về ngoại hối mà không bị thiệt hại nặng nề. May mắn thay, đây là một trong những vấn đề dễ giải quyết nhất. Các công ty chuyển tiền đưa ra các lựa chọn như hợp đồng kỳ hạn, giúp ấn định tỷ giá hối đoái của bạn trong tối đa hai năm trong tương lai.
Bạn cũng có thể sử dụng tài khoản ngân hàng nước ngoài của nhà may điện tử do một số công ty chuyển tiền cung cấp. Về mặt kỹ thuật, bạn sẽ có tài khoản ngân hàng ở nhiều địa điểm, giúp giảm chi phí ngoại hối xuống mức tối thiểu. Hơn nữa, công ty chuyển tiền sẽ xử lý tất cả cho bạn.
Bạn có thể xem hướng dẫn toàn diện về các dịch vụ này bằng cách nhấn vào đây.
Kết luận
Thương mại điện tử là một trong những cách bán hàng phát triển nhanh nhất. Thương mại điện tử xuyên biên giới ngày càng trở nên dễ tiếp cận và phổ biến, mang đến cho bạn cơ hội bán sản phẩm của mình ra thị trường nước ngoài. Thật không may, thương mại điện tử xuyên biên giới đi kèm với rất nhiều thách thức.
Tuy nhiên, những thách thức không thể ngăn cản bạn xem xét thị trường nước ngoài. Đối thủ cạnh tranh của bạn sẽ có được lợi thế hơn bạn và thậm chí bạn có thể bị thiệt hại khi khách hàng địa phương mua hàng từ thị trường nước ngoài. Để phát triển như một nhà bán lẻ trong thế giới ngày nay, bạn cần tận dụng tối đa lợi thế của toàn cầu hóa. Có những giải pháp cho những trở ngại này và nếu sử dụng đúng cách, chúng sẽ khiến bạn tốn rất ít chi phí.
hình ảnh nổi bật lịch sự của Simon Waker
Nhận xét Responses 0