Tại sao thương mại điện tử xuyên biên giới là tương lai của thương mại điện tử

Thương mại điện tử xuyên biên giới là một hiện tượng đã âm thầm đạt được động lực rất lớn khi khách hàng mua sản phẩm từ bên ngoài biên giới của họ. Thương mại điện tử 2 năm qua đã chứng kiến thương mại điện tử phân tán (nút mua trên một số mạng xã hội nhất định – Twitter và Pinterest) và gần đây thương mại điện tử đàm thoại đã nổi lên như một ứng cử viên cho tương lai. Thương mại điện tử đàm thoại được coi là một trường hợp sử dụng tiềm năng cho dịch vụ khách hàng liên quan đến việc sử dụng công nghệ để hỗ trợ giao tiếp. Cá nhân tôi coi đây là những mốt nhất thời vì thương mại điện tử xuyên biên giới có tiềm năng trở thành tương lai của thương mại điện tử.

Thương mại điện tử xuyên biên giới là gì

Thương mại điện tử xuyên biên giới có thể đề cập đến giao dịch trực tuyến giữa một doanh nghiệp (nhà bán lẻ hoặc thương hiệu) và người tiêu dùng (B2C), giữa hai doanh nghiệp, thường là thương hiệu hoặc nhà bán buôn (B2B) hoặc giữa hai cá nhân (C2C), ví dụ như thông qua các nền tảng thị trường như như Amazon hay eBay.

Rủi ro cho thương mại điện tử xuyên biên giới là gì

Có 3 rủi ro chính ảnh hưởng đến thương mại điện tử xuyên biên giới:

• Gian lận được cho là thách thức lớn nhất mà các thương gia phải đối mặt khi cho phép khách hàng mua hàng của họ bên ngoài biên giới đất nước họ. Vì vậy, việc chọn một dịch vụ thanh toán tốt nhận thức được hành vi của khách hàng địa phương là rất quan trọng.
• Logistics và hậu cần ngược cũng quan trọng không kém và có thể tác động tiêu cực đến nhận thức của khách hàng địa phương về doanh nghiệp của bạn. Hậu cần nhất quán và có thể dự đoán được là yêu cầu đối với một doanh nghiệp muốn tận dụng thương mại điện tử xuyên biên giới.
• Các quy định – chính quyền địa phương và thuế cần được kiểm tra kỹ lưỡng và có khả năng tác động tiêu cực đến doanh nghiệp của bạn.

Quy mô của cơ hội lớn đến mức nào?

Đến năm 2020, hơn 2 tỷ người mua sắm điện tử, tương đương 60% dân số mục tiêu toàn cầu1, sẽ giao dịch 13.5% tổng mức tiêu dùng bán lẻ trực tuyến của họ, tương đương với giá trị thị trường là 3.4 nghìn tỷ USD (GMV B2C toàn cầu, tăng trưởng CAGR là 13.5%). từ năm 2014 đến năm 2020) theo Accenture.

Đâu là cơ hội cho thương mại điện tử xuyên biên giới?

1. Trung Quốc - Thương mại điện tử xuyên biên giới của Trung Quốc trị giá 60 tỷ USD nhưng luật pháp có thể ảnh hưởng đến nó. Nguyên nhân tiềm ẩn sự can thiệp của chính phủ là do các thương hiệu sử dụng thương mại điện tử xuyên biên giới như một cách để lách các quy định về sản phẩm của họ với các cơ quan địa phương. Được biết đến như thương mại điện tử xuyên biên giới, đại lộ cửa sau đang bùng nổ cho phép người tiêu dùng Trung Quốc mua trực tuyến hàng hóa sản xuất ở nước ngoài và lách luật một cách hiệu quả các vấn đề pháp lý đã cản trở khả năng tiếp cận các sản phẩm tiêu dùng từ mỹ phẩm đến Cognac. Đối mặt với áp lực từ các nhà bán lẻ truyền thống trong nước và mất nguồn thu từ thuế, chính phủ hiện đang xem xét khắc phục lỗ hổng pháp lý.
2. Đông Nam Á – Singapore, Indonesia. Các báo cáo cho biết thị trường thương mại điện tử ở Đông Nam Á sẽ đạt 200 tỷ USD vào năm 2025 với mức tăng trưởng doanh số bán hàng trực tuyến với tốc độ CAGR là 32%. Với 600 triệu người tiêu dùng và 260 triệu người trực tuyến, đây là thị trường người dùng Internet lớn nhất thế giới. Do đó, hoàn toàn có ý nghĩa rằng cả hai Amazon và Alibaba đã tăng sự quan tâm của họ đến lĩnh vực này.
3. Châu Úc - Người Úc thích mua quần áo từ các doanh nghiệp trực tuyến từ bên ngoài biên giới của họ. Kể từ tháng 2016 năm XNUMXChính quyền Trung Quốc đã công bố một loạt quy định nhằm mở rộng thuế nhập khẩu thông thường và các yêu cầu pháp lý đối với hàng hóa nhập khẩu vào Trung Quốc thông qua các kênh thương mại điện tử xuyên biên giới. Chế độ mới đã gây ra phản ứng dữ dội trong số những người bán hàng thương mại điện tử xuyên biên giới cả ở Trung Quốc và nước ngoài và đã bị tạm dừng vô thời hạn chỉ vài ngày trước chuyến thăm của Thủ tướng Lý tới Úc và New Zealand vào tháng 2017 năm XNUMX. Người ta hy vọng rằng hàng hóa sẽ nhập khẩu vào Trung Quốc thông qua thương mại điện tử xuyên biên giới có thể tiếp tục được hưởng lợi từ mức thuế thấp và miễn trừ theo quy định.
4. Pháp – Phân khúc thương mại điện tử phát triển nhanh nhất ở Pháp là mua hàng xuyên biên giới. Gần một nửa số người tiêu dùng Pháp thường xuyên mua hàng từ các thương gia xuyên biên giới và 19% tổng doanh số bán hàng trực tuyến trong năm 2016 được thực hiện trên các trang web ngoài nước, cao hơn 15 điểm so với mức trung bình XNUMX% của Châu Âu, thường xuyên nhất là Đức, Anh, Bỉ, Mỹ, và Trung Quốc. Vấn đề chính với khách hàng Pháp là giao dịch của họ tương đối nhỏ so với các quốc gia được đề cập trước đó.
5. Mexico – là một thị trường dài hạn do tốc độ tăng trưởng đáng kinh ngạc của thị trường thương mại điện tử (21%). Sự tăng trưởng bị cản trở bởi những lo ngại về an ninh trong thanh toán. Amazon đã hợp tác với một nhà bán lẻ địa phương để đảm bảo rằng khách hàng có thể thanh toán mua hàng bằng tiền mặt. Thị trường có mức độ cạnh tranh thấp và với tốc độ tăng trưởng, Mexico về lâu dài có thể trở thành thị trường quan trọng nhất trong thương mại điện tử Mỹ Latinh.

Như đã đề cập trước đó, thanh toán xuyên biên giới rất khó khăn và cần được quản lý để đảm bảo rằng khách hàng không bị bất ngờ bởi các khoản thuế bổ sung của chính phủ khi hàng hóa đến đích cuối cùng. Hiểu rõ về thuế địa phương và đảm bảo rằng khách hàng thanh toán phù hợp là điều quan trọng khác.wise việc mua hàng sẽ bị trả lại và tạo ra một khách hàng khó chịu, điều này sẽ gây tổn hại cho doanh nghiệp và thương hiệu của bạn.

Tóm lại - thương mại điện tử xuyên biên giới vẫn tiếp tục tồn tại và cần được xem xét như một chiến lược tăng trưởng cho một doanh nghiệp thương mại điện tử. Cần đầu tư (xử lý thanh toán, nhân viên và hậu cần) và nên được thực hiện theo cách có giai đoạn để có tác động tối đa.

hình ảnh tiêu đề lịch sự của Jarek Berecki