Là chủ cửa hàng thương mại điện tử, bạn đội nhiều loại mũ khác nhau mỗi ngày. Từ nhà thiết kế sản phẩm đến nhân viên bán hàng, nhà tiếp thị và người quản lý quan hệ khách hàng, có vô số nhiệm vụ mà một doanh nhân phải hoàn thành.
Nếu bạn có thể liên tưởng đến tuyên bố trên, bạn không cần chúng tôi phải nói với bạn rằng việc thu hút khách hàng là một công việc tốn thời gian…nhưng lại rất quan trọng đối với sự phát triển của cửa hàng trực tuyến của bạn.
Và còn cách nào tốt hơn để bắt đầu hoạt động hơn là tiếp thị qua email? Người dùng email được dự đoán sẽ tăng lên hơn 4.3 tỷ vào năm 2023. Đó là gần bằng một nửa dân số thế giới!
Hàng tỷ email tiếp thị được gửi mỗi ngày không phải là vô ích. Trung bình, cứ 1 USD chi cho tiếp thị qua email, bạn có thể mong đợi lợi nhuận trung bình là 42 USD.
Thật ấn tượng phải không?
Với những số liệu thống kê này, chắc chắn email sẽ là một phần trong chiến lược tiếp thị của bạn. Tuy nhiên, tất nhiên, đây chỉ là một trách nhiệm khác cần thêm vào danh sách ngày càng dài ra. May mắn thay, có rất nhiều công cụ trên thị trường giúp các doanh nhân quản lý hoạt động tiếp thị qua email – như CM thương mại.
Vì vậy, trong bài đánh giá này, chúng tôi đã xem xét cách CM thương mại hoạt động và những gì nó có thể cung cấp cho bạn. Điều đó nghe có vẻ tốt với bạn phải không? Tuyệt vời. Hãy đi sâu vào ngay!
CM Commerce – Các tính năng cốt lõi của nó là gì?
Nói tóm lại, CM Commerce trao quyền cho bạn tự động hóa các phần trong chiến lược tiếp thị qua email của mình, giúp bạn có thời gian đầu tư vào nơi khác. Dưới đây là một số tính năng cốt lõi của nó:
Maggie – Bot tiếp thị thông minh cho tự động hóa thực sự
CM thương mại giới thiệu bot tiếp thị thông minh 'Maggie' làm người đồng thí điểm tiếp thị qua email của bạn. Tính năng được hỗ trợ bởi AI này, cụ thể là, hỗ trợ tạo và gửi các bản tin tự động. Maggie nhận thấy thời điểm khán giả của bạn không tương tác và xác định thời điểm tốt nhất để tiếp cận với khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại.
Email của Maggie được kích hoạt tự động và hoạt động thông qua sáu bước sau (một vài bước mà chúng tôi đã đề cập đến):
- Maggie nhận thấy khi bạn không thu hút khán giả một cách tối ưu.
- Nó xác định thời điểm tốt nhất để gửi tin nhắn cho người nhận bằng cách sử dụng thông tin chi tiết về dữ liệu.
- Maggie quyết định làm nổi bật các sản phẩm bán chạy nhất gần đây hay danh mục sản phẩm có hiệu suất cao, dựa trên sở thích của khách hàng.
- Bot chọn một bản tin hấp dẫn cho bạn và áp dụng chủ đề tự động hoặc chủ đề bạn đã chọn.
- Maggie thu thập dữ liệu về chiến dịch tiếp thị qua email của bạnvà người đăng ký để phân khúc đối tượng của bạn để gửi email phù hợp đến đúng khách hàng tiềm năng mọi lúc.
- Bot gửi cho bạn bằng chứng về email sắp gửi để bạn có thể xem xét và phê duyệt.
Người tạo chủ đề
Như bạn có thể đã biết, Maggie giúp việc thiết kế các bản tin email trở nên dễ dàng. Bot tự động tạo chủ đề cho chiến dịch email để bổ sung tính thẩm mỹ cho thương hiệu của bạn. Sau đó, bạn có thể chọn sử dụng chủ đề này cho các bản tin tự động của mình hoặc trong bất kỳ công thức quy trình làm việc dựng sẵn nào của CM Commerce.
Nếu bạn muốn thiết kế chủ đề của riêng mình, thật tuyệt, bạn có thể chỉnh sửa các mẫu của CM Commerce bằng trình chỉnh sửa chủ đề. Tại đây bạn có thể sửa đổi tất cả các màu sắc và phông chữ. Hãy yên tâm, trình chỉnh sửa rất dễ sử dụng – chỉ cần nhấp vào một phần của mẫu email bạn muốn thay đổi để chỉnh sửa.
Sau khi hài lòng với thiết kế của mình, bạn có thể áp dụng nó cho tất cả các chiến dịch email của mình. Điều này có tác dụng kỳ diệu trong việc phát triển một thương hiệu nhất quán.
Hình ảnh ma thuật
Chuẩn bị hình ảnh cho bản tin của bạn có thể là một công việc tốn thời gian, vì thông thường, mỗi hình ảnh đều cần chỉnh sửa trongdivikép. CM Commerce's, Maggie, cung cấp trình chỉnh sửa hình ảnh nhanh hơn cả chuyên gia Photoshop. Nó có thể tách biệt các sản phẩm hoặc vật phẩm khỏi nền để làm cho hình ảnh thực sự nổi bật trong bản tin của bạn. Tất cả chỉ trong vài cú nhấp chuột!
Quy trình làm việc và Bí quyết
Với các công thức tự động hóa được tạo sẵn, tiếp thị qua email thậm chí còn dễ tiếp cận hơn. Bạn có thể kích hoạt các tính năng tự động hóa email hiệu suất cao này chỉ bằng một cú nhấp chuột. Đơn giản chỉ cần đặt chúng hoạt động hoặc vô hiệu hóa chúng bất cứ khi nào bạn muốn!
Bạn cũng sẽ có quyền truy cập vào thư viện công thức email, bao gồm thư chào mừng, email giỏ hàng bị bỏ rơi, theo dõi đơn hàng, xem xét lời mời và tin nhắn chương trình khách hàng thân thiết. Những email này thậm chí có thể liên quan và hưởng lợi từ việc tích hợp lòng trung thành của bên thứ ba!
Tích hợp bao gồm:
- Riêng
- Smile.io
- Pixelpop
- Justuno
- bánh xe
- Dây giày
- Optinmonster
- quét virus
Thư viện này cung cấp bộ tiếp thị qua email toàn diện cho tất cả các bước của kênh tiếp thị và bán hàng. Do đó, bạn có thể tích cực thu hút khách hàng, tăng tỷ lệ chuyển đổi và kích hoạt toàn bộ tiềm năng bán hàng của mình.
Nhưng đừng lo lắng, nếu bạn yêu thích sự sáng tạo, bạn có thể chỉnh sửa từng quy trình làm việc và công thức gửi email từ đầu. Bảng điều khiển quy trình làm việc cho phép bạn thao tác từng bước của hành trình tiếp thị. Bạn quyết định khi nào nên gửi hoặc khi nào không gửi email. Bạn cũng có thể xác định thời gian chờ đợi trước khi email của bạn được gửi đi và mẫu email nào sẽ được sử dụng trong mỗi trường hợp.
PHÂN LOẠI
Ngoài việc gửi email tiếp thị, Maggie còn thu thập thông tin chi tiết từ dữ liệu của bạn để phân khúc đối tượng tốt hơn. Điều này có nghĩa là bạn có thể mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm thực sự được cá nhân hóa mà không cần nhấc ngón tay!
Và điều này trả tiền. Theo Forbes, 49% khách hàng đã mua những món hàng mà họ chưa bao giờ có ý định mua nhờ những đề xuất được cá nhân hóa từ các thương hiệu mà họ đã mua.
Việc phân chia dễ dàng quản lý. CM thương mại gợi ý các danh sách hữu ích để bạn sử dụng – hoặc bạn có thể dễ dàng tạo danh sách của riêng mình. Chỉ cần đặt tên cho danh sách email của bạn và xác định tiêu chí mà người đăng ký cần để đưa nó vào danh sách cụ thể. Bảng điều khiển cung cấp cái nhìn tổng quan nhanh chóng về số lượng khách hàng thuộc từng danh mục.
Bảng điều khiển thương mại CM
Thương mại CM đi kèm với bảng điều khiển trực quan giúp bạn cập nhật mọi nỗ lực tiếp thị qua email của mình. Bảng điều khiển cho phép bạn giám sát trong nháy mắt:
- Bạn đã đạt được bao nhiêu người đăng ký mới
- Xếp hạng đánh giá của bạn đứng như thế nào
- Cách khách hàng của bạn phản hồi với các cuộc khảo sát
- Tổng doanh thu kiếm được từ các bản tin, quy trình công việc và CM Commerce.
Tính minh bạch này giúp bạn biết rõ thời điểm công cụ thực hiện công việc của mình và giúp doanh nghiệp của bạn phát triển. Hãy sử dụng những thông tin chi tiết này để theo dõi lợi tức đầu tư của bạn và tìm hiểu điều gì phù hợp nhất với bạn.
GIÁ CẢ
Giá của CM Commerce điều chỉnh theo quy mô danh sách email của bạn. Do đó, khoản đầu tư của bạn phù hợp với sự thành công của việc tạo khách hàng tiềm năng và do đó, bạn không nên vượt quá ngân sách của mình. Ngoài quy mô danh sách của bạn, ba mức giá còn cung cấp nhiều tính năng khác nhau.
Nếu bạn mới bắt đầu tiếp thị qua email và danh sách của bạn nhỏ hơn 500 liên hệ, mức giá như sau:
Kế hoạch dành cho người mới bắt đầu:
Trong $9 một tháng, bạn có thể gửi 5,000 email cho tối đa 500 người.
Những chi phí này bao gồm:
- Tất cả các tính năng tiếp thị qua email cốt lõi của CM Commerce
- Tích hợp thương mại điện tử
- Email giỏ hàng bị bỏ rơi
- Biên nhận qua email
- Quy trình làm việc và tự động hóa được tạo sẵn
- Các công cụ phân đoạn
- Tạo và theo dõi phiếu giảm giá
- Đề xuất sản phẩm
- Phân tích doanh thu và chuyển đổi
Kế hoạch tăng trưởng
Trong $29 một tháng, bạn có thể gửi email không giới hạn trong phạm vi quy mô người nhận của mình. Điều này mở khóa quyền truy cập vào các đánh giá sản phẩm và các công cụ chứng minh xã hội.
Bạn cũng sẽ nhận được mọi thứ trong gói Starter, cộng thêm:
- Khả năng duyệt email từ bỏ
- Truy cập vào đánh giá sản phẩm trực quan
- Bạn có thể tạo và gửi khảo sát phản hồi của khách hàng
- Truy cập vào các tiện ích bằng chứng xã hội
- Công cụ đồng bộ hóa đối tượng của Facebook
Kế hoạch Chuyên nghiệp
Với kế hoạch Chuyên nghiệp ($49 một tháng), cũng như tất cả các tính năng được liệt kê trước đó, bạn cũng sẽ nhận được:
- Điện thoại hỗ trợ
- Hỗ trợ email ưu tiên
- Người quản lý tài khoản khách hàng chuyên dụng
- Tư vấn giới thiệu
Để bạn tham khảo, đây là mức giá bạn sẽ phải trả cho mỗi cấp độ khi danh sách của bạn tăng lên. Từ trái sang phải, các chi phí này lần lượt đề cập đến gói Khởi đầu, Tăng trưởng và Chuyên nghiệp:
- 501 – 1,000 liên hệ: $29/$49/$69
- 1,001 – 2,500 liên hệ: $49/$99/$149
- 5,001 – 10,000 liên hệ: $149/$249/$349
- 100,001 – 150,000 liên hệ: $1,099/$1,599/$2,199
Ngoài ra, bạn có thể dùng thử CM Commerce miễn phí với bản dùng thử 14 ngày của họ.
Nhà cung cấp tự động tính toán tổng số địa chỉ email duy nhất mà danh sách email của bạn có và xác định mức giá tương ứng. Bất cứ khi nào người đăng ký hủy đăng ký/đăng ký vào danh sách email của bạn, những số liệu này sẽ tự động điều chỉnh.
CM Commerce – Hỗ trợ khách hàng của họ như thế nào?
CM Commerce tuyển dụng một nhóm toàn cầu sẵn sàng trợ giúp bất cứ lúc nào. Trước tiên, công ty khuyên bạn nên đến trung tâm trợ giúp trực tuyến để tự mình thử và tìm câu trả lời. Ở đó, bạn sẽ tìm thấy phần Câu hỏi thường gặp mở rộng và nhiều thông tin về cách bắt đầu và sử dụng CM Commerce.
Trang web này cũng liên kết đến học viện của họ, bao gồm rất nhiều tài nguyên hữu ích về cách tối ưu hóa chiến lược tiếp thị qua email của bạn. Đây thực sự là một blog có nhiều nội dung chuyên sâu, miễn phí cho mọi người sử dụng!
Bạn cũng có thể liên hệ với nhóm qua email hoặc ứng dụng nhắn tin trên trang web của họ. Nếu bạn đã mua gói Chuyên nghiệp, bạn sẽ có quyền truy cập vào nhiều kênh hơn, bao gồm hỗ trợ qua điện thoại và phản hồi email ưu tiên. Bạn cũng sẽ có một người quản lý tài khoản chuyên dụng giúp đảm bảo mọi thứ diễn ra suôn sẻ cũng như phiên giới thiệu để hỗ trợ bạn đặt nền móng tốt nhất có thể với CM Commerce.
Cách đăng ký CM Commerce
CM thương mại dễ dàng tích hợp với các nhà xây dựng cửa hàng thương mại điện tử phổ biến, bao gồm Shopify, WooCommerce, BigCommercevà PrestaShop.
Nếu bạn điều hành một cửa hàng trực tuyến với Shopify, đăng ký CM Commerce rất đơn giản. Dưới đây là hướng dẫn từng bước để giúp bạn bắt đầu:
- Điều hướng theo cách của bạn đến ShopifyApp Store của bằng cách nhấp vào 'Ứng dụng' trên trang tổng quan của bạn, sau đó nhấp vào liên kết tới App Store nằm ở góc trên cùng bên phải.
- Tìm kiếm CM Commerce trên thanh tìm kiếm. Bạn sẽ tìm thấy công cụ tiếp thị qua email ở đầu danh sách. Bấm vào nó để tiếp tục.
- Thêm ứng dụng để bắt đầu quá trình cài đặt.
- Tạo hồ sơ của bạn với CM Commerce, bao gồm việc cung cấp địa chỉ email của bạn.
- Tiếp theo là lúc người tạo chủ đề của CM Commerce xuất hiện. Công cụ này đánh giá các yếu tố thiết kế của cửa hàng trực tuyến để xác định thương hiệu của bạn. Kiểm tra xem CM Commerce đã xác định chính xác logo của bạn chưa và tiếp tục khi bạn hài lòng.
- Chọn phông chữ cho chiến dịch tiếp thị qua email của bạn. Bạn có thể lựa chọn Helvetica, Roberto và Georgia. Bạn có thể trao đổi ở giai đoạn sau nếu bạn thay đổi ý định!
- CM Commerce sẽ chọn bảng màu phù hợp cho bản tin của bạn, bảng màu này phải phù hợp với thương hiệu của bạn. Kiểm tra và xác nhận rằng đó là sự thể hiện chính xác thương hiệu của bạn – giống như phông chữ, bạn có thể thay đổi những phông chữ này bất kỳ lúc nào!
- Bây giờ bạn sẽ được đưa đến bảng điều khiển chào mừng. Từ đó, CM Commerce sẽ hướng dẫn bạn cách thiết lập các chiến dịch email thành công. Dễ thôi! Đơn giản chỉ cần làm theo từng bước để có được mọi thứ theo thứ tự.
Bạn cũng có thể kích hoạt email giỏ hàng bị bỏ rơi sau khi tích hợp với nền tảng Thương mại điện tử đã chọn. Tính năng này cho phép thương hiệu của bạn tự động liên hệ với những khách hàng để lại thứ gì đó trong giỏ hàng mà không hoàn tất mua hàng. Điều này có tác dụng kỳ diệu trong việc lôi kéo khách hàng tiềm năng quay lại và hoàn thành mọi giao dịch còn tồn đọng.
Cuối cùng, bạn có thể kích hoạt cửa sổ bật lên để bán thêm và bán chéo sản phẩm/dịch vụ của mình, đồng thời thu hút khách hàng tiềm năng mới.
CM Commerce – Ưu và nhược điểm của nó
Nếu bạn muốn hiểu nhanh xem liệu một ứng dụng có phù hợp với doanh nghiệp của mình hay không thì một danh sách ưu điểm đơn giản sẽ rất hữu ích. Vì vậy, để bạn dễ so sánh, đây là một số lợi ích và hạn chế của CM Commerce:
Ưu điểm:
- CM Commerce dễ dàng tự động hóa phần lớn hoạt động tiếp thị qua email của bạn. Các công việc như chọn sản phẩm để làm nổi bật, tạo chủ đề, phân đoạn danh sách và thậm chí chỉnh sửa hình ảnh đều do Maggie thực hiện. Như vậy, CM Commerce sẽ giúp bạn tiết kiệm rất nhiều thời gian.
- Nếu bạn là một doanh nghiệp nhỏ, gói Starter có giá khá phải chăng. Khi bạn phát triển, giá sẽ tăng lên và bạn sẽ thấy lợi tức đầu tư của mình tăng theo.
- Bảng điều khiển trực quan giúp bạn dễ dàng thấy được giá trị đồng tiền của mình. CM Commerce rất minh bạch – nếu công cụ này không hiệu quả với bạn, bạn sẽ thấy điều đó chỉ trong nháy mắt.
- CM Commerce cung cấp nhiều tài nguyên hữu ích (miễn phí) về cách tận dụng tối đa hoạt động tiếp thị qua email của bạn.
- Có bản dùng thử miễn phí mười bốn ngày để bạn có thể kiểm tra các tính năng cốt lõi của CM Commerce.
Nhược điểm:
- Các mẫu email không thể tùy chỉnh như một số nhà cung cấp dịch vụ email khác. Khả năng tùy chỉnh thiết kế không được xếp hạng cao nhất trong danh sách ưu tiên của CM Commerce. Thay vào đó, nó hướng tới sự thuận tiện, tự động hóa và tốc độ.
- Khi danh sách gửi thư của bạn mở rộng, ứng dụng sẽ đắt hơn nhiều – vì vậy, đây có thể không phải là một lựa chọn tuyệt vời cho các doanh nghiệp lớn có danh sách email khổng lồ. Một công cụ để giảm thiểu vấn đề này cho kích thước danh sách lớn hơn có sẵn và nó hoạt động bằng cách ngăn chặn những khách hàng cũ/không hoạt động (điều này cho phép khách hàng có quyền kiểm soát nhiều hơn, hiệu quả hơn và duy trì lợi nhuận).
- Hỗ trợ qua điện thoại chỉ có sẵn với mức đắt nhất.
Hỏi đáp
Chính sách hủy của CM Commerce là gì?
CM thương mại là một dịch vụ thuê bao hàng tháng.
Khoản thanh toán trong tháng chỉ được hoàn lại nếu tài khoản bị hủy trong vòng 48 giờ kể từ khi thanh toán. Nếu bạn đã chọn thanh toán hàng năm, bạn có thể hủy tài khoản trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua để được hoàn lại toàn bộ tiền. Trách nhiệm hủy tài khoản thuộc về người dùng. Người dùng nên liên hệ với nhóm hỗ trợ ngay khi nhận thấy mình muốn được hoàn lại tiền.
CM Commerce có cung cấp bản dùng thử miễn phí không?
Đúng! Bạn có thể kiểm tra miễn phí các tính năng của CM Commerce trong mười bốn ngày. Nhưng còn tuyệt vời hơn thế nữa, thời gian dùng thử của bạn sẽ được kéo dài hơn khi bạn thử nghiệm nhiều tính năng hơn và sử dụng dịch vụ chuyên sâu hơn. Ví dụ: kích hoạt chiến dịch người đăng ký mới sẽ kéo dài thời gian dùng thử của bạn thêm ba ngày. Yêu cầu đánh giá sẽ thêm ba đánh giá khác và nhập các đánh giá hiện có sẽ thêm ba đánh giá nữa.
Điều này mang lại nhiều thời gian để thực sự khám phá tất cả các tính năng có sẵn trước khi bạn đưa ra quyết định. Xin lưu ý rằng sau khi thời gian dùng thử của bạn kết thúc, bạn sẽ tự động bị tính phí cho bậc thanh toán bạn đã chọn. Nếu bạn muốn từ chối dịch vụ, bạn cần hủy thủ công.
CM Commerce tăng tốc độ tiếp thị qua email như thế nào?
CM Commerce giúp việc tiếp thị qua email trở nên dễ dàng hơn thông qua tự động hóa, được xử lý bởi bot thông minh Maggie của họ. Trợ lý được hỗ trợ bởi AI này xác định những đối tượng đã không tương tác với chiến dịch của bạn trong một thời gian và giúp khắc phục điều đó. Maggie cũng tự động chọn các mẫu email phù hợp và thực hiện quy trình làm việc mong muốn của bạn mà bạn không cần phải làm gì cả.
Bạn chỉ cần bật hoặc tắt các nhiệm vụ này, tùy thuộc vào mức độ bạn muốn Maggie tham gia.
Maggie cũng tự động chọn màu sắc và logo thương hiệu của bạn để tạo chủ đề và phân đoạn danh sách email của bạn. Sau khi được thành lập, CM Commerce có thể tự chạy ở chế độ nền, giúp tăng doanh thu và mức độ tương tác với khách hàng mà không cần bạn phải đóng góp nhiều.
CM Commerce có tính phí trên mỗi email không?
KHÔNG! Các bậc giá dựa trên số lượng người liên hệ đang hoạt động được lưu trong tài khoản CM Commerce của bạn. Gói Starter giới hạn số lượng email bạn có thể gửi đến danh sách của mình mỗi tháng. Tuy nhiên, số lượng email không giới hạn có sẵn với các chương trình Tăng trưởng và Chuyên nghiệp. Trong khung người dùng của mình, bạn sẽ trả mức giá cố định hàng tháng phù hợp với nhu cầu của bạn.
CM Commerce GDPR có tuân thủ GDPR không?
Là một công cụ tiếp thị qua email, việc CM Commerce có đáp ứng các yêu cầu của GDPR hay không là tùy thuộc vào chủ sở hữu cửa hàng. Nền tảng này cung cấp danh sách nhiệm vụ GDPR trong trung tâm trợ giúp để hướng dẫn bạn các bước cần thiết nhằm đảm bảo chiến dịch email của bạn tuân thủ.
Tự động tăng doanh thu của bạn với Tiếp thị qua Email thông minh của CM Commerce
Tiếp thị qua email là một phần thiết yếu trong chiến lược thu hút khách hàng của bạn, bất kể bạn là doanh nghiệp nhỏ hay cửa hàng lâu đời hơn. Với CM Commerce, nhiệm vụ này được thực hiện dễ dàng. Bạn có thể dựa vào bot tiếp thị qua email thông minh Maggie của nhà cung cấp để tự động tạo các chiến dịch hấp dẫn có khả năng chuyển đổi!
Bạn đã dùng nó bao giờ CM thương mại? Hay bạn đang nghĩ đến việc mua phần mềm email này? Dù bằng cách nào, hãy cho chúng tôi biết suy nghĩ của bạn trong hộp bình luận bên dưới. Chúng tôi mong muốn được nghe từ bạn sớm!
Nhận xét Responses 0