Chỉ riêng ở Bắc Mỹ, số lượng yêu cầu hoàn tiền sai được thực hiện cho các nhà bán lẻ thương mại điện tử đã chiếm tỷ lệ đáng kinh ngạc. 29% về tổn thất gian lận vào năm 2021. Ngoài ra, những kẻ lừa đảo bồi hoàn thường sử dụng danh tính giả để đưa ra các yêu cầu bồi thường khác. Bằng cách kết hợp cả hai loại gian lận, tổng số lợi nhuận bị mất có thể tăng lên 59% đối với một công ty thương mại điện tử.
May mắn thay, có những giải pháp giúp giải quyết vấn đề này.
Nhập, ClearSale.
Rõ ràngBán là một gian lận thương mại điện tử giải pháp phòng ngừa hỗ trợ người bán giải quyết nguy cơ gian lận liên quan đến thương mại điện tử ngày càng tăng. Họ cung cấp giải pháp cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ và tập trung vào quản lý tranh chấp trực tuyến.
Như đã nói, trong Đánh giá ClearSale này, chúng tôi sẽ xem xét lý do tại sao các giải pháp ngăn chặn gian lận lại quan trọng đối với các nhà bán lẻ trực tuyến và những gì ClearSale cung cấp về vấn đề này. Cụ thể hơn, chúng ta sẽ xem xét thông tin chi tiết về sản phẩm, giá cả của Clearsale và các câu hỏi thường gặp về giải pháp.
Có rất nhiều thứ để giải quyết, vì vậy hãy cùng tìm hiểu!
Đánh giá ClearSale: Vấn đề
Khoản bồi hoàn là một cuộc đấu tranh đang diễn ra đối với cả người bán thương mại điện tử và người bán truyền thống. Trên thực tế, theo số liệu thống kê gần đây, ước tính gian lận thanh toán thương mại điện tử cho năm 2021 là 20 tỷ USD đáng kinh ngạc. Đây là mức tăng trưởng hơn 14% so với năm 2019!
Đáng buồn thay, với đại dịch và những thay đổi toàn cầu khác, nó trở thành một thời cơ thuận lợi cho kẻ lừa đảo để tận dụng tối đa sự hỗn loạn sau đó.
Do các thương nhân và người tiêu dùng ngày càng chuyển các hoạt động của họ sang trực tuyến nên thị trường bán lẻ trực tuyến toàn cầu hiện chiếm gần như 20% của tất cả doanh số bán lẻ. Tuy nhiên, mặc dù sự gia tăng này đã mang lại một lượng khách hàng mới cho nhiều doanh nghiệp trực tuyến, nhưng nó cũng làm tăng nguy cơ phạm tội của tội phạm mạng.
Một trong những tội phạm mạng phổ biến nhất mà các cửa hàng thương mại điện tử có nguy cơ gặp phải là hiện tượng được mệnh danh là “gian lận thân thiện.” Nhưng đừng để cái tên đánh lừa bạn. Đó là bất cứ điều gì nhưng thân thiện.
Đối với những người chưa quen, gian lận thân thiện là khi người tiêu dùng cố tình mua hàng trực tuyến bằng thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng, sau đó họ sẽ tranh chấp với ngân hàng của mình. Điều này dẫn đến tranh chấp giữa khách hàng và người bán hàng trực tuyến. Cuối cùng, điều này phụ thuộc vào quyết định của ngân hàng về việc khoản thanh toán có được trả lại hay không.
Nếu ngân hàng đứng về phía người tiêu dùng, không chỉ khoản thanh toán của họ được hoàn lại mà người bán còn thường phải chịu một khoản phí hành chính khổng lồ. Với gần như 40% Trong số những người bán trực tuyến báo cáo kiểu tấn công này vào năm 2021, việc các doanh nghiệp trực tuyến thực hiện các bước để tự bảo vệ mình trở nên quan trọng hơn bao giờ hết.
Đây là lúc các giải pháp như ClearSale phát huy tác dụng…
Đánh giá ClearSale: Giới thiệu về ClearSale
Khoản bồi hoàn là một cuộc đấu tranh đang diễn ra đối với cả người bán thương mại điện tử và người bán truyền thống. Trên thực tế, theo số liệu thống kê gần đây, ước tính gian lận thanh toán thương mại điện tử cho năm 2021 là 20 tỷ USD đáng kinh ngạc. Đây là mức tăng trưởng hơn 14% so với năm 2019!
Đáng buồn thay, với đại dịch và những thay đổi toàn cầu khác, nó trở thành một thời cơ thuận lợi cho kẻ lừa đảo để tận dụng tối đa sự hỗn loạn sau đó.
Do các thương nhân và người tiêu dùng ngày càng chuyển các hoạt động của họ sang trực tuyến nên thị trường bán lẻ trực tuyến toàn cầu hiện chiếm gần như 20% của tất cả doanh số bán lẻ. Tuy nhiên, mặc dù sự gia tăng này đã mang lại một lượng khách hàng mới cho nhiều doanh nghiệp trực tuyến, nhưng nó cũng làm tăng nguy cơ trở thành nạn nhân của tội phạm mạng.
Một trong những tội phạm mạng phổ biến nhất mà các cửa hàng thương mại điện tử có nguy cơ gặp phải là hiện tượng được mệnh danh là “gian lận thân thiện.” Nhưng đừng để cái tên đánh lừa bạn. Đó là bất cứ điều gì nhưng thân thiện.
Đối với những người chưa quen, gian lận thân thiện là khi người tiêu dùng cố tình mua hàng trực tuyến bằng thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng, sau đó họ sẽ tranh chấp với ngân hàng của mình. Điều này dẫn đến tranh chấp giữa khách hàng và người bán hàng trực tuyến. Cuối cùng, điều này phụ thuộc vào quyết định của ngân hàng về việc khoản thanh toán có được trả lại hay không.
Nếu ngân hàng đứng về phía người tiêu dùng, khoản thanh toán của họ không chỉ được hoàn lại mà người bán còn thường phải chịu một khoản phí hành chính khổng lồ và có nguy cơ mất cơ hội chấp nhận thanh toán thẻ trực tuyến do bị gắn mác là người bán rủi ro. Với gần như 40% Trong số những người bán trực tuyến báo cáo kiểu tấn công này vào năm 2021, việc các doanh nghiệp trực tuyến thực hiện các bước để tự bảo vệ mình trở nên quan trọng hơn bao giờ hết.
Đây là lúc các giải pháp như ClearSale phát huy tác dụng…
Đánh giá ClearSale: Giới thiệu về ClearSale
Khoản bồi hoàn là một cuộc đấu tranh đang diễn ra đối với cả người bán thương mại điện tử và người bán truyền thống. Trên thực tế, theo số liệu thống kê gần đây, ước tính gian lận thanh toán thương mại điện tử cho năm 2021 là 20 tỷ USD đáng kinh ngạc. Đây là mức tăng trưởng hơn 14% so với năm 2019!
Đáng buồn thay, với đại dịch và những thay đổi toàn cầu khác, nó trở thành một thời cơ thuận lợi cho kẻ lừa đảo để tận dụng tối đa sự hỗn loạn sau đó.
Do các thương nhân và người tiêu dùng ngày càng chuyển các hoạt động của họ sang trực tuyến nên thị trường bán lẻ trực tuyến toàn cầu hiện chiếm gần như 20% của tất cả doanh số bán lẻ. Tuy nhiên, mặc dù sự gia tăng này đã mang lại một lượng khách hàng mới cho nhiều doanh nghiệp trực tuyến, nhưng nó cũng làm tăng nguy cơ trở thành nạn nhân của tội phạm mạng.
Một trong những tội phạm mạng phổ biến nhất mà các cửa hàng thương mại điện tử có nguy cơ gặp phải là hiện tượng được mệnh danh là “gian lận thân thiện.” Nhưng đừng để cái tên đánh lừa bạn. Đó là bất cứ điều gì nhưng thân thiện.
Đối với những người chưa quen, gian lận thân thiện là khi người tiêu dùng cố tình mua hàng trực tuyến bằng thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng, sau đó họ sẽ tranh chấp với ngân hàng của mình. Điều này dẫn đến tranh chấp giữa khách hàng và người bán hàng trực tuyến. Cuối cùng, điều này phụ thuộc vào quyết định của ngân hàng về việc khoản thanh toán có được trả lại hay không.
Nếu ngân hàng đứng về phía người tiêu dùng, khoản thanh toán của họ không chỉ được hoàn lại mà người bán còn thường phải chịu một khoản phí hành chính khổng lồ và có nguy cơ mất cơ hội chấp nhận thanh toán thẻ trực tuyến do bị gắn mác là người bán rủi ro. Với gần như 40% Trong số những người bán trực tuyến báo cáo kiểu tấn công này vào năm 2021, việc các doanh nghiệp trực tuyến thực hiện các bước để tự bảo vệ mình trở nên quan trọng hơn bao giờ hết.
Đây là lúc các giải pháp như ClearSale phát huy tác dụng…
Đánh giá ClearSale: Giới thiệu về ClearSale
ClearSale là một nền tảng chống gian lận trực tuyến cung cấp cho người bán các công cụ và tài nguyên họ cần để xử lý các khoản bồi hoàn gian lận. Họ chuyên giải quyết “gian lận thân thiện”, một loại lừa đảo, như đã nêu trước đây, hiện đang phổ biến trong thế giới thương mại điện tử.
ClearSale bắt đầu hành trình vào năm 2001 và từ đó đã trở thành công ty dẫn đầu ngành về phòng chống gian lận trực tuyến. Các tính năng của chúng được thiết kế để tự động hóa việc xác định rủi ro. Điều này cho phép các doanh nghiệp thương mại điện tử đưa ra quyết định tốt hơn liên quan đến sự không chắc chắn của các giao dịch trực tuyến nhằm giúp ngăn chặn những khách hàng lừa đảo. Sự kết hợp giữa các nhà phân tích gian lận có kinh nghiệm và phần mềm AI được thiết kế để thu thập dữ liệu người tiêu dùng, phân tích rủi ro và xác định hoạt động gian lận thúc đẩy giải pháp này.
Tuy nhiên, ClearSale không chỉ bảo vệ người bán khỏi các tranh chấp pháp lý; mà còn quan tâm đến việc bảo vệ doanh thu và đẩy nhanh các khiếu nại sai sự thật. Ví dụ, ClearSale sẽ chạy qua các đơn hàng trực tuyến của bạn để kiểm tra xem thông tin khách hàng có chính xác không để có thể đánh dấu và giải quyết các đơn hàng đáng ngờ nếu có tranh chấp. Điều này đảm bảo rằng người bán không bị mất lợi nhuận một cách bất công.
Nếu chúng ta cho rằng người bán cuối cùng sẽ bị mất $3.60 trên mỗi đô la gian lận, điều đó có nghĩa là nếu người tiêu dùng tính phí hoàn lại một mặt hàng trị giá 10 đô la thì khoản lỗ thực tế là gần 30.60 đô la. Với một số thương nhân báo cáo nhiều như 800 các cuộc tấn công gian lận mỗi tháng, ngăn chặn những tổn thất này sẽ tiết kiệm đáng kể!
Tại thời điểm này, điều đáng chú ý là ClearSale phù hợp với các doanh nghiệp vừa và nhỏ hoạt động trên nhiều ngành công nghiệp.
Đánh giá ClearSale: Tính năng
Bây giờ chúng ta đã đề cập đến những điều cơ bản, hãy thảo luận chính xác những gì bạn có thể mong đợi từ ClearSale.
Đầu tiên, ClearSale điều chỉnh các tính năng của mình để đáp ứng nhu cầu của người bán. Điều này có nghĩa là bạn có thể quyết định những tính năng nào phù hợp với nhu cầu của mình trong cuộc thảo luận với nhóm ClearSale.
Ví dụ, các doanh nghiệp lớn hơn thường yêu cầu hỗ trợ chặt chẽ hơn. Ngược lại, tập trung vào ngăn chặn gian lận tự động để phê duyệt giao dịch nhanh chóng và hiệu quả thường là giải pháp tốt nhất cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ với nguồn lực hạn chế.
ClearSale cũng cung cấp các dịch vụ chuyên biệt dựa trên ngành và rủi ro. Một lần nữa, bạn sẽ cần thảo luận về các tùy chọn này với đại diện ClearSale để hiểu rõ hơn những gì có sẵn. Tuy nhiên, dưới đây chúng tôi sẽ cố gắng cung cấp một cái nhìn tổng quan nhanh chóng. Các tính năng cốt lõi của ClearSale cung cấp cho bạn ý tưởng về những gì có thể tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn.
Đánh giá ClearSale: Trả trước các tính năng chính
- Tự động hóa khoản bồi hoàn dựa trên AI
- Bảng điều khiển dễ sử dụng và trực quan
- Quản lý đơn hàng của khách hàng
- Báo cáo và phân tích trực quan
- Dịch vụ khách hàng 24 / 7
- Kế hoạch giá tùy chỉnh
- Một danh sách tích hợp mở rộng
Phê duyệt đơn hàng
Với ClearSale, bạn có thể phê duyệt các giao dịch của khách hàng trong vài giây. AI đối chiếu dữ liệu khách hàng liên quan đến các giao dịch gần đây của họ để tính toán khả năng giao dịch đó có hợp lệ hay không.
Nếu đơn hàng vượt qua bước kiểm tra này, đơn hàng sẽ tự động được hệ thống phê duyệt. Tuy nhiên, giả sử có mối lo ngại về tính hợp lệ của lệnh. Trong trường hợp đó, giao dịch sẽ được gắn cờ để phân tích thêm.
Tại thời điểm này, giao dịch được chuyển cho nhóm đánh giá thủ công của ClearSale để kiểm tra trước khi giao dịch bị từ chối.
Điều này được thiết kế để ngăn chặn các đơn đặt hàng gian lận của khách hàng trước khi xảy ra tranh chấp và đặc biệt hiệu quả khi yêu cầu bồi hoàn của khách hàng được thực hiện dưới danh tính giả. Bằng cách bắt sớm những thủ phạm này, bạn sẽ giúp ngăn chặn hành vi phạm tội tái diễn sau này.
Bảng điều khiển quản lý khoản bồi hoàn
Bảng điều khiển ClearSale tự hào có giao diện trực quan, hiện đại được thiết kế để cung cấp cái nhìn tổng quan về tất cả dữ liệu của bạn ở một nơi.
Ngoài việc được hưởng lợi từ hệ thống gắn cờ gian lận tự động, bạn có thể gắn cờ các đơn đặt hàng bồi hoàn theo cách thủ công để nhóm ClearSale xem xét. Bạn sẽ tìm thấy tất cả các đơn đặt hàng và các giao dịch được phê duyệt và từ chối được hiển thị tại đây.
Bạn có thể lọc thông tin này để nhanh chóng tìm thấy những gì bạn cần theo danh mục, thời gian và trạng thái phê duyệt. Bạn cũng có thể tìm kiếm các đơn hàng cụ thể theo địa chỉ, tên, số lượng và loại đơn hàng.
Bảo hiểm bồi hoàn
ClearSale cung cấp khả năng bảo vệ chống gian lận hoàn chỉnh, đảm bảo bảo hiểm 100% trước các khoản bồi hoàn gian lận. Có nghĩa là, bạn sẽ không bị mất cơ hội mua hàng nếu đơn hàng đã phê duyệt bị báo cáo là gian lận vì ClearSale sẽ hoàn lại cho bạn toàn bộ giá trị của đơn hàng. Tính năng này được thiết kế rõ ràng cho các ngành có rủi ro cao để giúp họ giảm tỷ lệ bồi hoàn.
Phân tích và Báo cáo
Bạn có thể xem thông tin toàn diện liên quan đến các giao dịch và đơn đặt hàng của khách hàng thông qua Rõ ràngBán bảng điều khiển.
Tại đây bạn cũng sẽ tìm thấy dữ liệu về:
- Tỷ lệ chuyển đổi
- Điểm gian lận
- Tỷ lệ phê duyệt giao dịch
Ngoài ra, mỗi đơn hàng đều được ghi lại để bạn có thể xem các đơn hàng trước đó do cùng một khách hàng thực hiện và phương thức thanh toán được sử dụng. Tất cả thông tin này sau đó có thể được phân đoạn thành báo cáo để hiển thị các điểm dữ liệu mà bạn quan tâm. Ví dụ: bạn có thể tạo báo cáo để trình bày thông tin trực quan liên quan đến tỷ lệ hoàn tiền, khối lượng giao dịch và hiệu suất của mình. Sau đó, bạn có thể xuất các báo cáo đó dưới dạng bảng tính Excel để tham khảo.
Đối với các doanh nghiệp lớn hơn cần bộ dữ liệu toàn diện hơn, ClearSale có thể điều chỉnh thông tin chi tiết của mình để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng. Ví dụ: họ cung cấp dữ liệu tập trung về hiệu suất sản phẩm, thị trường mục tiêu và hồ sơ khách hàng.
Tích hợp
ClearSale cung cấp nhiều tích hợp gốc, bao gồm:
- Shopify
- BigCommerce
- WooCommerce
- Zoey
- phần mở rộng VTEX
- Salesforce
- Thanh toán táo bạo
Họ cũng cung cấp hỗ trợ dành cho nhà phát triển cho những ai muốn sử dụng API của CleaSale để tạo các tiện ích tích hợp của riêng họ.
Dịch Vụ CSKH
ClearSale cung cấp nhiều tài nguyên tự trợ giúp được thiết kế để giúp chủ sở hữu thương mại điện tử quản lý gian lận và hiểu những rủi ro tiềm ẩn trong ngành của họ.
Các nguồn lực sẵn có bao gồm:
- Một blog
- Sách điện tử và hướng dẫn
- Bảng chú giải thuật ngữ
- Hội thảo trên web, podcast và video
- Cơ sở kiến thức và các câu hỏi thường gặp
Họ cũng cung cấp công cụ tính tỷ lệ phê duyệt miễn phí để giúp người bán xác định số lượng giao dịch mà họ hiện đang từ chối hoặc phê duyệt.
Pro Mẹo: Lý tưởng nhất là bạn không muốn xếp hạng phê duyệt quá cao hoặc quá thấp. Quá nhiều phê duyệt có thể khuyến khích những kẻ lừa đảo, trong khi quá nhiều sự từ chối có thể ngăn cản khách hàng. Bạn cũng có thể liên hệ với nhóm tư vấn gian lận của ClearSale để xác định mức giá của bạn là bao nhiêu.
Cuối cùng, ClearSale cũng có một nhóm chống gian lận nội bộ để giải quyết các vấn đề 24/7.
Đánh giá ClearSale: Giá cả
ClearSale điều chỉnh giá phù hợp với doanh nghiệp của bạn. Vì vậy, để có được báo giá chính xác cho dịch vụ của họ, bạn phải tìm hiểu. Điều đó nói lên rằng, có một số mô hình định giá để bạn lựa chọn:
Định giá KPI
Định giá KPI dựa trên mục tiêu đã được thống nhất giữa người bán và ClearSale. Tại đây, doanh nghiệp thiết lập các chỉ số hiệu suất chính (KPI), chẳng hạn như số lượng giao dịch được phê duyệt hàng tháng.
KPI được đánh giá hàng quý.
Nếu ClearSale vượt quá KPI, họ sẽ đưa ra mức chiết khấu đã thỏa thuận trên hóa đơn hàng tháng của bạn.
Kế hoạch này bao gồm:
- Bảng điều khiển quản lý khoản bồi hoàn
- Tích hợp
- Dịch vụ khách hàng 24 / 7
Điều này không bao gồm bảo hiểm bồi hoàn.
Mô hình phần trăm cố định
Mô hình định giá cố định lập hóa đơn cho người bán dựa trên một khoản phí cố định cho mỗi giao dịch được phê duyệt. Khối lượng bán hàng của doanh nghiệp, giá trị đặt hàng trung bình, ngành, tỷ lệ bồi hoàn hiện tại và hồ sơ rủi ro (mức độ rủi ro của bạn liên quan đến gian lận) xác định mức giá này.
Kế hoạch này bao gồm:
- Bảng điều khiển quản lý khoản bồi hoàn
- Danh sách đầy đủ các tích hợp
- Dịch vụ khách hàng 24 / 7
- Bảo hiểm bồi hoàn đầy đủ
Đánh giá ClearSale: Câu hỏi thường gặp
Khi kết thúc, chúng tôi sẽ giải quyết một số câu hỏi thường gặp nhất liên quan đến ClearSale.
Mô hình định giá nào là tốt nhất cho tôi?
Mặc dù tốt nhất bạn nên thảo luận về các lựa chọn của mình với nhóm ClearSale nhưng chúng tôi sẽ đề cập đến những điều cơ bản:
Mô hình tỷ lệ phần trăm cố định có thể là lựa chọn tốt cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ vì nó bao gồm bảo hiểm đầy đủ cho các khoản bồi hoàn gian lận. Tuy nhiên, giả sử bạn là một doanh nghiệp nhỏ hơn với thời gian và nguồn lực hạn chế để dành cho chiến lược ngăn chặn gian lận của mình. Trong trường hợp đó, cách tiếp cận này đóng vai trò như một giải pháp tổng hợp cho các khoản phí không chính đáng và phí tranh chấp ngân hàng.
Ngược lại, mô hình KPI thường phù hợp hơn với các doanh nghiệp có quy mô doanh nghiệp. Cụ thể là vì nhiều công ty đã có đội ngũ chống gian lận nội bộ của riêng họ. Vì vậy, thay vì trả một khoản phí cố định dựa trên số lần yêu cầu bồi hoàn, nó cung cấp cho nhóm của bạn các nguồn lực và sự linh hoạt để quản lý tốt hơn các khiếu nại về yêu cầu bồi hoàn. Tất nhiên, bạn vẫn được hưởng lợi từ hệ thống gắn cờ của ClearSale, nhưng nhóm của bạn vẫn có thể quyết định xem họ có thực hiện hành động hay không. Ngoài ra, việc đặt giá theo KPI có nghĩa là bạn chỉ thanh toán khi đáp ứng xếp hạng phê duyệt giao dịch của bạn.
Làm cách nào để thêm ClearSale vào Shopify tài khoản?
Để thêm ClearSale vào Shopify tài khoản, bạn sẽ cần:
- Tới Shopify Marketplace và tìm kiếm ứng dụng ClearSale.
- Khi bạn đã xác định được ứng dụng, hãy nhấp vào thêm ứng dụng và cài đặt.
- Sau đó, bạn sẽ được chuyển hướng đến ClearSale, nơi bạn sẽ cần nhập thông tin đăng nhập của mình.
- Quyết định cài đặt của bạn và chọn lưu.
- Bây giờ bạn sẽ có thể truy cập ClearSale từ Shopify bảng điều khiển.
Đánh giá ClearSale: Suy nghĩ cuối cùng của chúng tôi
Gian lận là vấn đề ảnh hưởng tới mọi doanh nghiệp. Nhưng thật không may, do tính ẩn danh của Internet, các nhà kinh doanh thương mại điện tử đặc biệt gặp rủi ro. Vì vậy, việc có những biện pháp bảo vệ thích hợp tại chỗ càng quan trọng hơn.
Với Rõ ràngBán, các biện pháp phòng ngừa được cá nhân hóa cho người bán trực tuyến để phù hợp với nhu cầu của họ. Ưu điểm này giúp bạn có nhiều thời gian để lựa chọn kế hoạch ngăn chặn gian lận phù hợp với nhu cầu của mình.
Nói chung, chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với ClearSale để hiểu rõ hơn về những gì họ có thể làm cho doanh nghiệp của bạn và với chi phí bao nhiêu.
Chỉ vậy thôi các bạn; cuối cùng chúng tôi đã kết thúc bài đánh giá ClearSale của mình. Bạn đang nghĩ đến việc sử dụng ClearSale? Hoặc bạn đã có kinh nghiệm gì với nền tảng này chưa? Dù bằng cách nào, hãy cho chúng tôi biết suy nghĩ của bạn trong hộp bình luận bên dưới!
Nhận xét Responses 0