Blackbox.cool là một hợp tác xã hoàn thiện đơn hàng được xây dựng dành cho những người sáng tạo độc lập và các thương hiệu thương mại điện tử muốn vận chuyển sản phẩm mà không cần quản lý kho bãi, bao bì hoặc dịch vụ khách hàng.
Nếu bạn đang tung ra một sản phẩm ngách — như trò chơi cờ bàn, tranh in nghệ thuật hoặc tiện ích gây quỹ cộng đồng — thì đây là một trong những cách hiệu quả và thân thiện với thương hiệu nhất để đưa sản phẩm đến tay khách hàng.
Tôi đã thử nghiệm, nói chuyện với những người dùng khác và thấy cách nó xử lý mọi thứ từ xử lý đơn hàng đến đóng gói. Trong bài đánh giá này, tôi sẽ hướng dẫn Blackbox.cool thực sự làm gì, giá bao nhiêu, phù hợp với ai — và liệu có đáng để đăng ký hay không.
Blackbox.cool là gì?
Về bản chất, Blackbox.cool là một hợp tác thực hiện — một nền tảng hậu cần chung giúp kết nối những nhà sáng tạo độc lập để họ có thể tiếp cận các lợi ích vận chuyển giống như các công ty lớn.
Bạn không cần một nhà kho. Bạn không cần một nhân viên. Bạn thậm chí không cần một nền tảng thương mại điện tử. Xử lý Blackbox.cool lưu trữ sản phẩm, thực hiện đơn hàng, Đang chuyển hàng, bao bì, thuế doanh thu, Và thậm chí dịch vụ khách hàng — tất cả đều dưới một mái nhà.
Dưới đây là cách hoạt động:
- Bạn đăng ký tham gia mạng lưới Blackbox.coop.
- Nếu được chấp thuận, bạn sẽ gửi hàng tồn kho của mình đến một trong những kho hàng toàn cầu của họ.
- Bạn kết nối trang web của mình hoặc sử dụng Nút Mua để định tuyến đơn hàng.
- Blackbox xử lý đơn hàng, vận chuyển và hỗ trợ.
Nó giống như một giải pháp không can thiệp giúp các thương hiệu nhỏ trông có vẻ lớn hơn.
Nó được xây dựng cho ai (và không dành cho ai)
Blackbox.cool không dành cho tất cả mọi người. Và đó là cố ý. Nó không cố gắng cạnh tranh với ShipBob hoặc Amazon FBA. Nó được thiết kế dành riêng cho những người sáng tạo độc lập và các thương hiệu sản phẩm thích hợp — không phải là quần áo sản xuất hàng loạt hay những người bán hàng lớn.
Tốt nhất cho:
- Dự án Kickstarter
- Người sáng tạo trò chơi cờ bàn độc lập
- Sách tự xuất bản
- Nghệ thuật, bản in và các mặt hàng thủ công
- Người sáng tạo ra mắt 1–3 SKU cùng một lúc
- Các thương hiệu DTC nhỏ coi trọng thương hiệu và trải nghiệm của khách hàng
Không lý tưởng cho:
- Quy mô lớn thương hiệu thương mại điện tử với hàng trăm SKU
- Các nhà dropshipper chung chung muốn di chuyển hàng tồn kho số lượng lớn nhanh chóng
- Các thương hiệu quần áo có kích thước phức tạp, tỷ lệ trả lại cao hoặc liên tục bổ sung hàng
- Người bán quốc tế bên ngoài Hoa Kỳ (hiện tại — sẽ nói thêm về điều này sau)
Đây là công cụ dành cho những người làm ra những sản phẩm kỳ lạ, tuyệt vời và số lượng có hạn — chứ không phải dành cho những người bán 50,000 đôi tất trắng.
Điều tôi thích
- Được xây dựng bởi những người sáng tạo, dành cho những người sáng tạo
- Bạn tham gia một hợp tác xã, vì vậy bạn vận chuyển như một thương hiệu lớn mà không cần kích thước
- Giá cả minh bạch, đơn giản: ~$5 + 5% cho mỗi sản phẩm
- Họ bao gồm thuế doanh thu, vì vậy bạn không cần phải nộp nó
- Bao bì tùy chỉnh + bao bì chèn kèm theo
- Hoạt động với trang web của riêng bạn, Kickstarter, Etsy hoặc Amazon
- Kho hàng trên toàn thế giới — không chỉ ở Hoa Kỳ
- Dịch vụ khách hàng xử lý cho bạn
- Bạn giữ nguyên thương hiệu của mình. Không có trung gian. Không có chênh lệch giá.
Những gì tôi không thích
- Bạn cần phải ứng dụng tham gia — không phải ai cũng được tham gia
- Không hiệu quả đối với quần áo hoặc các sản phẩm hàng hóa
- Các công cụ AI bị hạn chế (không giống như Shopify hoặc khác nền tảng thương mại điện tử)
- Không linh hoạt bằng các nền tảng hoàn thiện dịch vụ đầy đủ nếu bạn mở rộng quy mô nhanh
Trải nghiệm của tôi với Blackbox.cool
Không có bảng thông tin nào để khám phá cho đến khi bạn nộp đơn — và được chấp nhận.
Tôi đã điền vào Tàu có hộp đen biểu mẫu với tên, email, sản phẩm và URL cửa hàng của tôi. Vậy là xong. Sau đó bạn đợi.
Thật kỳ lạ, nhưng nó có lý. Họ kén chọn người tham gia. Đó cũng là lý do tại sao bạn nhận được sự hỗ trợ khách hàng tuyệt vời và mức giá thấp — vì nó không dành cho tất cả mọi người.
Nếu bạn tham gia, đây là những gì bạn sẽ được hưởng:
- Nút Mua: Bạn có thể cài đặt nó trên trang web của mình và Blackbox sẽ xử lý đơn hàng
- Lưu trữ: Sản phẩm có mặt tại các kho Blackbox trên toàn thế giới
- Hoàn thành: Họ đóng gói, dán nhãn và vận chuyển cho bạn
- Thanh toán: Khách hàng của bạn ở lại trang web của bạn — không có chuyển hướng
- Hỗ trợ: Blackbox cũng xử lý dịch vụ khách hàng
Về cơ bản, họ đã xây dựng lại nền tảng của Amazon — nhưng dành cho những người dùng nhỏ.
Nộp đơn xin tham gia
Một điều khiến Blackbox trở nên khác biệt là thành viên chỉ ứng dụng. Bạn không thể chỉ đăng ký và bắt đầu vận chuyển. Bạn cần phải điền vào mẫu “Vận chuyển với Blackbox” và chờ được chấp thuận.
Những gì họ yêu cầu:
- Tên và email
- URL trang web hoặc cửa hàng
- Tên sản phẩm và mô tả
Không mất phí để nộp đơn và họ không yêu cầu thông tin thanh toán trước. Nhưng họ không chấp nhận tất cả mọi người. Theo những gì tôi thấy, họ có tính chọn lọc — tìm kiếm các doanh nghiệp độc đáo, do người sáng tạo điều hành với sản phẩm và bản sắc thương hiệu mạnh mẽ.
Nếu bạn đang chạy một chung Shopify cửa hàng áo phông, bạn có thể sẽ bị bỏ qua. Nhưng nếu sản phẩm của bạn có câu chuyện, đối tượng thích hợp hoặc có khiếu sáng tạo, bạn có thể sẽ nổi bật.
Hoàn tất và Vận chuyển: Cách thức hoạt động
Sau khi được chấp nhận, bạn gửi hàng tồn kho của mình đến mạng lưới kho của Blackbox — theo họ, bao gồm các địa điểm trên khắp Hoa Kỳ và quốc tế. Bạn không cần phải lo lắng về việc sắp xếp khu vực vận chuyển hoặc lựa chọn hãng vận chuyển.
Các đơn hàng được xử lý như sau:
- Trang web của bạn sử dụng một Nút Mua hoặc tích hợp trực tiếp.
- Khi khách hàng đặt hàng, đơn hàng sẽ tự động được chuyển đến Blackbox.
- Blackbox sẽ chọn, đóng gói và vận chuyển sản phẩm đến khách hàng của bạn.
- Họ gửi thông tin theo dõi và xử lý các câu hỏi hỗ trợ cơ bản.
Điều tôi thực sự thích:
- Giá cố định: Khoảng 5 đô la cộng thêm 5% bán lẻ giá cho một mặt hàng 1lb. Không có phí kho ẩn hoặc phụ phí lưu kho.
- Không thu phí hàng tháng: Bạn chỉ bị tính phí cho mỗi đơn hàng được hoàn thành.
- Tốc độ: Đơn hàng thường được giao trong vòng 1 ngày làm việc.
- Phạm vi toàn cầu:Mặc dù nhóm nòng cốt có trụ sở tại Chicago, các đối tác hậu cần của họ lại có mặt ở nhiều quốc gia.
Nếu bạn đã quen với việc quản lý những thứ này theo cách thủ công, thì đây là một bước ngoặt. Bạn đột nhiên có một bộ phận hậu cần mà không cần thuê một nhóm.
Bao bì, Thương hiệu và Trải nghiệm của Khách hàng
Một trong những thách thức lớn nhất với việc thực hiện của bên thứ ba là mất quyền kiểm soát thương hiệu của bạn. Hộp đựng chung chung, bao bì cẩu thả và không có chỗ để chèn có thể khiến khách hàng có cảm giác trải nghiệm mua sắm của họ kém chất lượng.
Blackbox đảo ngược điều này.
Thi cho phép bạn tùy chỉnh mọi thứ:
- Bao bì bên ngoài (hộp, thư, v.v.)
- Trình bày sản phẩm bên trong
- Tờ rơi, thiệp cảm ơn, tờ rơi quảng cáo
Mọi thứ đều được vận chuyển dưới thương hiệu của bạn, không phải của Blackbox. Điều đó có nghĩa là khách hàng của bạn không bao giờ nhìn thấy hoặc nghe thấy từ "Blackbox". Nó liền mạch và chuyên nghiệp — và điều đó hiếm có đối với các công cụ hoàn thiện ở quy mô này.
Bạn cũng có thể yêu cầu một số trải nghiệm đóng gói nhất định (thân thiện với môi trường, tối giản, cao cấp) và nhóm của họ sẽ đáp ứng nếu khả thi.
Tích hợp thuế bán hàng và thanh toán
Một tính năng đáng ngạc nhiên khác: Blackbox xử lý tất cả các loại thuế bán hàng. Nếu bạn đã từng cố gắng quản lý thuế ở nhiều tiểu bang khác nhau của Hoa Kỳ hoặc các khu vực EU, bạn sẽ biết nó đau đớn như thế nào. Họ loại bỏ căng thẳng đó.
Ngoài ra, họ Nút Mua cho phép bạn nhúng thanh toán của Blackbox vào trang web của bạn. Vì vậy, thay vì chuyển hướng khách hàng đến Amazon hoặc bên thứ ba thanh toán, mọi thứ đều diễn ra trên tên miền của bạn. Trải nghiệm liền mạch và hoàn thiện.
Các tính năng chính:
- Khách hàng ở lại trang web của bạn
- Quá trình thanh toán có thể được xử lý thông qua hệ thống của bạn hoặc của họ
- Không cần phải chắp vá Stripe, ShipStationvà một CRM
Hỗ trợ và Truyền thông
Dịch vụ khách hàng là một trong những điều mà hầu hết những người sáng lập thương mại điện tử sợ hãi. Blackbox cung cấp hỗ trợ khách hàng tích hợp, vì vậy khi ai đó hỏi "Đơn hàng của tôi đâu?" hoặc "Tôi có thể xin mã số theo dõi không?", họ sẽ giải quyết.
Họ không đóng giả làm bạn — nhưng họ cung cấp dịch vụ hỗ trợ tuyến đầu mà bạn có thể tùy chỉnh tùy theo giọng điệu thương hiệu của mình.
Thêm vào đó, nếu bạn cần hỗ trợ cho bản thân, nhóm nội bộ của họ khá nhỏ, nhưng responsive. Tôi có một câu hỏi về việc vận chuyển các đơn hàng quốc tế và tôi đã nhận được câu trả lời thực sự trong vòng 6 giờ — không có bot, không có số phiếu.
Sẵn có quốc tế
Hiện tại, hầu hết cơ sở hạ tầng Blackbox đều dựa trên Hoa Kỳ. Họ có các đối tác vận chuyển và kho bãi toàn cầu, nhưng hỗ trợ cho người bán Bên ngoài Hoa Kỳ có giới hạn.
Điều đó nói rằng, họ đang nỗ lực mở rộng — đặc biệt là đối với những người sáng tạo ra mắt sản phẩm thông qua Kickstarter, có xu hướng có đối tượng khán giả quốc tế. Nếu bạn ở ngoài Hoa Kỳ, bạn nên liên hệ với họ trước khi nộp đơn.
Họ có vẻ sẵn lòng làm việc với những nhà sáng tạo quốc tế, nhưng tùy từng trường hợp cụ thể.
Phân tích giá cả và chi phí
Sau đây là cái nhìn sâu hơn về mô hình định giá của họ:
| Dịch vụ | Chi phí |
|---|---|
| Vận chuyển (mặt hàng 1lb) | ~$5 cho mỗi đơn hàng |
| Phí dịch vụ | 5% giá bán lẻ của sản phẩm |
| Kho bãi | Đã bao gồm trong phí theo đơn hàng |
| Hỗ trợ khách hàng | Bao gồm |
| Đóng gói | Đã bao gồm (có sẵn tùy chọn tùy chỉnh) |
| Xử lý thuế | Bao gồm |
| Phí hàng tháng | Không áp dụng |
Đây không phải là hệ thống rẻ nhất nếu bạn đang vận chuyển hàng nghìn sản phẩm có biên lợi nhuận thấp. Nhưng đối với những người sáng tạo quan tâm đến chất lượng và thương hiệu — thì đây là một thiết lập rất công bằng và minh bạch.
Các trường hợp sử dụng thực tế: Ai đang sử dụng nó?
Một số nhà sáng tạo nổi tiếng đã sử dụng Blackbox đằng sau hậu trường. Cards Against Humanity là người đầu tiên, nhưng hiện tại nó đang được sử dụng bởi:
- Nhà phát hành trò chơi độc lập
- Các thương hiệu nghệ thuật DTC với số lượng giới hạn
- Các nhà sáng tạo truyện tranh ra mắt ấn bản in
- Tiện ích công nghệ startupđang thực hiện vòng Kickstarter
Điểm chung: sáng tạo hơn quy mô. Đây là những người xây dựng các thương hiệu ngách với cộng đồng mạnh mẽ — không phải chạy theo sản xuất hàng loạt.
Suy nghĩ cuối cùng: Bạn có nên sử dụng Blackbox.cool không?
Nếu bạn là người sáng lập thương mại điện tử đang cố gắng mở rộng thương hiệu của mình mà không phải đau đầu, Blackbox.cool rất đáng để xem xét nghiêm túc. Nó loại bỏ rất nhiều ma sát từ phía sau — mà không làm mất quyền kiểm soát của bạn.
Nhưng đó không phải là phép thuật. Bạn vẫn cần phải xây dựng một sản phẩm tuyệt vời, kể câu chuyện của mình và nộp đơn để được nhận. Tuy nhiên, khi được chấp nhận, bạn thực sự có thể cảm thấy như trút được gánh nặng khỏi vai.
Tôi muốn giới thiệu nó?
Có — nếu bạn là một doanh nghiệp sáng tạo vừa và nhỏ, ra mắt từng sản phẩm một và tìm kiếm thứ gì đó hiệu quả, có khả năng mở rộng và vẫn cho phép bạn kiểm soát thương hiệu của mình.
Nó không thay thế cho các 3PL hoàn chỉnh, nhưng đối với đúng loại hình kinh doanh thì nó phù hợp hơn nhiều.
Nhận xét Responses 0