Nếu bạn đã sẵn sàng đầu tư vào các ứng dụng trò chuyện trực tiếp tốt nhất cho Shopify, bạn đang ở đúng nơi. Shopify là một trong những công cụ phổ biến nhất cho Thương mại điện tử trên thế giới.
Vừa dễ sử dụng vừa có đầy đủ các tính năng, Shopify có thể cung cấp cho bạn tất cả các công cụ bạn cần để phát triển trong thế giới kỹ thuật số. Nó thậm chí còn có một thị trường ứng dụng tuyệt vời, cho phép bạn mở rộng chức năng của cửa hàng của mình.
Trong chợ ứng dụng, bạn có thể tìm thấy nhiều lựa chọn về plugins được thiết kế để hoạt động tự nhiên với Shopify.
Các tùy chọn bao gồm từ giải pháp SEO đến các công cụ quản lý hàng tồn kho. Hôm nay, chúng ta sẽ xem xét một trong những chức năng phổ biến nhất dành cho trải nghiệm của khách hàng: trò chuyện trực tiếp.
Hơn 41% khách hàng hiện mong đợi được xem trò chuyện trực tiếp trên trang web.
Với giải pháp trò chuyện trực tiếp phù hợp, bạn có thể giao tiếp với khách hàng trong khi họ đang tương tác với doanh nghiệp của bạn thông qua Shopify.
Ứng dụng trò chuyện trực tiếp tốt nhất để làm gì Shopify trong 2024?
1. LiveChat
Hãy bắt đầu với giải pháp Trò chuyện trực tiếp phổ biến nhất và nổi tiếng nhất trong số đó. LiveChat là phần mềm tối ưu để kết nối với khách hàng, được hơn 32,000 công ty sử dụng, bao gồm Adobe, PayPal và McDonalds.
LiveChat lợi ích từ việc có thể tùy chỉnh tuyệt vời và dễ sử dụng. Bạn có thể thiết kế tiện ích trò chuyện theo màu sắc thương hiệu của mình, đánh giá khách hàng tiềm năng bằng các biểu mẫu và tự động hóa chatbot AI tùy chỉnh, đồng thời thậm chí giới thiệu sản phẩm của mình bằng các thẻ dựa trên trò chuyện tuyệt đẹp.
Để đảm bảo rằng bạn luôn cải thiện vị thế thương mại điện tử của mình, LiveChat cũng đi kèm với quyền truy cập vào các công cụ báo cáo và phân tích nơi bạn có thể theo dõi ROI bán hàng và trò chuyện của mình.
Một trong những điều tốt nhất về LiveChat việc kết hợp các tương tác giữa con người và AI thật dễ dàng như thế nào. Bạn có thể bắt đầu bằng cách hỗ trợ khách hàng bằng bot, sau đó cho phép chuyển tiếp cho thành viên trong nhóm khi khách hàng của bạn cần.
Số lượng phân tích và thông tin chi tiết có sẵn từ LiveChat thực sự là không thể tin được. Có tất cả mọi thứ, từ theo dõi hoạt động của đại lý đến bảng điều khiển trực tiếp theo thời gian thực, quản lý yêu cầu, v.v.
Đối với các đại lý làm việc với doanh nghiệp của bạn, bạn cũng có được nhiều công cụ quản lý khác nhau như định tuyến trò chuyện và lập lịch làm việc thông minh hoặc thủ công
Giá
Có sẵn bản dùng thử miễn phí cho ngày 14và bạn không cần thẻ tín dụng để đăng ký. Sau đó, gói rẻ nhất bắt đầu ở mức $ 16 một tháng cho mỗi đại lý, khi bạn thanh toán hàng năm.
Gói tiếp theo là $ 33 một tháng, tiếp theo là tùy chọn đắt nhất tại $ 50 một tháng. Ngoài ra còn có tùy chọn nhận báo giá cho gói Doanh nghiệp. Bạn càng trả nhiều tiền, bạn càng nhận được nhiều tùy chọn trò chuyện, bao gồm cả Apple Business Chat và SMS. Các gói đắt tiền hơn cũng đi kèm với khả năng phân tích tốt hơn.
Ưu điểm 👍
- Rất nhiều tùy chọn trò chuyện đa kênh
- AI và tương tác giữa con người và tác nhân
- Tích hợp với vô số công cụ, bao gồm Shopify
- Các yếu tố tùy biến đẹp mắt
- Giám sát và bán vé mở rộng
Nhược điểm 👎
- Có thể đắt tiền cho người mới bắt đầu
Tốt nhất cho ✅
Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp nhắn tin đa kênh toàn diện, LiveChat là sự lựa chọn hoàn hảo dành cho bạn.
Dịch vụ này là một trong những dịch vụ đáng tin cậy nhất trên thị trường và thật lý tưởng nếu bạn cần theo dõi ROI của các chiến dịch của mình. Bạn thậm chí có thể tùy chỉnh cuộc trò chuyện của mình theo cách bạn chọn.
2. Trò chuyện Tidio
Được thiết kế để cải thiện kết nối khách hàng, Tydius hứa hẹn một cách thuận tiện để tiếp cận khách hàng khi bạn xây dựng Shopify cửa hàng. Sản phẩm này, được hơn 300,000 khách hàng sử dụng, lý tưởng để thực hiện các cuộc hội thoại trên quy mô lớn, thông qua cả tác nhân con người và chatbot.
Được xây dựng với mục tiêu dễ sử dụng, Tidio Chat hỗ trợ khách hàng với rất nhiều công cụ để tiếp cận khách hàng, bao gồm tích hợp trò chuyện trực tiếp và email cũng như môi trường phụ trợ toàn diện để theo dõi các cuộc thảo luận.
Có tùy chọn nhúng các chatbot có thể gửi tin nhắn cài sẵn của riêng bạn. Bạn cũng có thể tự động hóa một loạt tương tác thông qua Tidio khi cố gắng bán được nhiều hàng hơn.
Thông tin chi tiết thông minh cho phép bạn xem khách hàng đang nhập gì trong thời gian thực và có rất nhiều tùy chọn tùy chỉnh nếu bạn cần đảm bảo rằng bạn đang thể hiện thương hiệu của mình theo cách tốt nhất có thể.
Tidio cũng đi kèm với tùy chọn kết nối với email tiếp thị của bạn để bạn có thể tương tác với khách hàng thông qua nhiều phương tiện khác nhau một cách hiệu quả.
Sự tích hợp vượt xa chỉ một kết nối với Shopify. Bạn có thể kết nối tất cả các loại giải pháp phần mềm của bên thứ ba để theo dõi các cuộc trò chuyện với khách hàng của mình ở bất cứ nơi nào chúng diễn ra. Bạn cũng sẽ có quyền truy cập vào nhiều tùy chọn ngôn ngữ cho những tương tác toàn cầu đó.
Giá
Giá bắt đầu bằng gói miễn phí vĩnh viễn, đi kèm với các chức năng trò chuyện và tính năng gửi thư thiết yếu dành cho các doanh nghiệp nhỏ hơn. Khi bạn nâng cấp, chatbot và công nghệ giao tiếp có giá khởi điểm khoảng 18 euro mỗi tháng.
Chức năng chatbot cho phép bạn truy cập vào các bot AI của mình, trong khi Communicator có nghĩa là bạn có thể xem thêm thông tin về phần phụ trợ của cuộc trò chuyện của mình. Ngoài ra còn có các tùy chọn bổ sung như tiếp thị qua email với giá 10 euro mỗi tháng.
Ưu điểm 👍
- Gói miễn phí vĩnh viễn tuyệt vời
- Tùy chọn tích hợp tuyệt vời
- Nhiều tùy chọn theo dõi và hiểu biết sâu sắc
- Kết nối tuyệt vời với tiếp thị qua email
- Các bot AI tùy chỉnh để tiếp cận khách hàng của bạn
Nhược điểm 👎
- Có thể tốn kém để truy cập tất cả các tính năng bổ sung
Tốt nhất cho ✅
Tidio là một lựa chọn tuyệt vời cho người mới bắt đầu, với các gói miễn phí có hiệu lực vĩnh viễn và một bộ tính năng bổ sung tuyệt vời, như tích hợp và tiện ích bổ sung.
Nếu bạn muốn cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tuyệt vời không chỉ thông qua Facebook Messenger, Tidio đã bảo vệ bạn.
3. HubSpot
HubSpotPhần mềm trò chuyện trực tiếp của Google đặc biệt hấp dẫn đối với các doanh nghiệp nhỏ hơn vì bạn có thể bắt đầu mở khóa các tính năng mà không phải tốn bất kỳ chi phí nào.
HubSpot cung cấp một cách nhanh chóng và đơn giản để kết nối với khách hàng, cho phép tích hợp liền mạch với CRM của bạn và theo dõi phụ trợ mạnh mẽ. Giao diện được thiết kế tốt giúp việc tận dụng tối đa hệ thống trò chuyện của bạn trở nên đơn giản.
HubSpot có thể tích hợp với tất cả các loại công cụ, bao gồm cả Shopify, Facebook và thậm chí cả EventBrite. Điều này làm cho nó trở thành một lựa chọn tốt nếu bạn muốn tạo trải nghiệm trò chuyện nhất quán trên tất cả các kênh.
HubSpot cũng cung cấp cho bạn quyền truy cập vào các chatbot AI mà bạn có thể sử dụng để củng cố chiến lược dịch vụ khách hàng của mình. Bạn không cần phải tìm một đại lý luôn sẵn sàng nếu bạn có bot được lập trình sẵn của riêng mình.
Thích hợp để sử dụng với nhiều ứng dụng điện thoại thông minh khác nhau, HubSpot duy trì cuộc trò chuyện với khách hàng của bạn trên bất kỳ kênh nào. Bạn có thể dễ dàng tùy chỉnh tiện ích trò chuyện để phù hợp với hình ảnh thương hiệu của mình và có tất cả các loại chiến lược định tuyến nếu bạn cần trợ giúp gửi cuộc trò chuyện đến đúng người.
Tính năng theo dõi phía sau và tích hợp CRM cũng đảm bảo rằng bạn có thể tận hưởng trải nghiệm theo ngữ cảnh hơn khi trò chuyện với khách hàng của mình. Không cần phải lo lắng về việc phải yêu cầu khách hàng lặp lại.
Giá
HubSpot có gói trò chuyện miễn phí mãi mãi, điều này thật tuyệt nếu bạn chỉ là một công ty nhỏ. Tuy nhiên, bạn sẽ cần phải sẵn sàng có HubSpotquảng cáo của được nhúng vào tiện ích trò chuyện của bạn, điều này có thể không hấp dẫn mọi người.
Khi bạn nâng cấp HubSpot bằng cách đầu tư vào những thứ như trung tâm bán hàng và tiếp thị, sẽ có phiên bản trò chuyện trực tiếp cao cấp hơn để mở khóa như một phần của gói dịch vụ đầy đủ.
Ưu điểm 👍
- Gói miễn phí vĩnh viễn cho những người có ngân sách hạn hẹp
- Tích hợp với CRM của bạn
- Có sẵn nhiều tính năng bên ngoài mạnh mẽ
- Truy cập vào các tùy chọn tùy chỉnh
- Tích hợp AI và tác nhân con người
Nhược điểm 👎
- Có thể khá đắt
- Một chút cơ bản về gói miễn phí
Tốt nhất cho ✅
Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp trò chuyện trực tiếp cơ bản có thể tích hợp với CRM của mình, HubSpotGói miễn phí vĩnh viễn của nó có thể là khoản đầu tư hoàn hảo.
Tuy nhiên, có một số hạn chế đối với những gì bạn có thể làm với gói cơ bản này. Nếu bạn đã sử dụng HubSpot đối với các chức năng khác, giải pháp trò chuyện trực tiếp là giải pháp lý tưởng cho nhu cầu của bạn.
4. Shopify Trò chuyện
Shopify Trò chuyện có lẽ là lựa chọn rõ ràng nhất để hỗ trợ trò chuyện trực tiếp nếu bạn đã là người dùng Shopify khách hàng. Giải pháp được cung cấp miễn phí trong Shopify thương trường.
Tính năng tốt nhất của Shopify Trò chuyện rất dễ sử dụng. Bạn có thể thiết lập và triển khai chiến lược dịch vụ khách hàng mới của mình ngay lập tức. Bạn càng sử dụng nó nhiều, bạn sẽ càng nhận thấy kết nối của mình với khách hàng ngày càng tăng.
Shopify Trò chuyện cũng liên kết đến Shopify Ping, để bạn có thể chia sẻ sản phẩm với khách hàng của mình và cung cấp tùy chọn mua hàng mà không có bất kỳ sự nhầm lẫn nào.
Dựa trên phương thức hoạt động bạn chọn, Shopify Trò chuyện trực tiếp là kênh bán hàng trực tuyến thành công với rất nhiều chức năng được cung cấp. Bạn có thể thêm các tùy chỉnh vào hệ thống Trò chuyện trực tiếp của mìnhvà cung cấp phản hồi theo thời gian thực cho các câu hỏi thường gặp (FAQ).
Shopify Trò chuyện cũng đi kèm với quyền truy cập vào Kit trợ lý ảo, giúp bạn trả lời khách hàng nhanh hơn, chạy chiến dịch email và duy trì các cuộc thảo luận với khách hàng. Có tính năng tra cứu đơn đặt hàng của khách hàng tự động để bạn có thể tìm thấy thông tin chi tiết về khách hàng cũng như các tính năng theo dõi và trạng thái thuận tiện để tự phục vụ.
Giá
Như đã đề cập ở trên, nếu bạn đã có Shopify cửa hàng, sau đó bạn sẽ thích Shopify Trò chuyện. Đó là bởi vì bạn không phải trả bất cứ khoản nào để tải xuống dịch vụ.
Mặc dù có nhiều chức năng trò chuyện khác với nhiều khả năng hơn, Shopify Trò chuyện là một cách dễ dàng để sử dụng loại dịch vụ mới với Shopify cửa hàng. Bạn sẽ cần một Shopify lưu trữ và Shopify Ping để bắt đầu.
Ưu điểm 👍
- Truy cập miễn phí cho Shopify khách hàng
- Mobile friendly thiết kế, tuyệt vời cho khách hàng
- Cài đặt nhanh chóng và dễ dàng
- Tích hợp với nhiều kênh khác nhau
- Hỗ trợ cho Shopify Kit và Shopify Ping
Nhược điểm 👎
- Khá cơ bản so với các ứng dụng khác
- Không lưu thông tin khách hàng
Tốt nhất cho ✅
Shopify Trò chuyện trực tuyến là một trong những lựa chọn dễ dàng nhất cho khách hàng trên Shopify muốn bắt đầu với dịch vụ Trò chuyện trực tiếp.
Bạn có thể dễ dàng tham gia với kiến thức tối thiểu về cách hoạt động của Trò chuyện trực tiếp và bắt đầu mang đến cho khách hàng những trải nghiệm trực tuyến tuyệt vời mà không phải tốn nhiều tiền.
6. Richpanel
Richpanel vẫn là một giải pháp trợ giúp mới hợp lý dành cho các thương hiệu Thương mại điện tử. Nó ra mắt vào năm 2020 và kể từ đó, đã giúp hơn 1,500 doanh nghiệp cung cấp hỗ trợ trực tuyến tốt hơn cho khách hàng của họ.
Richpanel cho phép bạn hỗ trợ khách hàng của mình qua email và trò chuyện trực tiếp. Ngoài ra, còn đi kèm với các tính năng trò chuyện trực tiếp hữu ích, bao gồm các tình huống tự phục vụ, chatbot và định tuyến đại lý.
Nhân viên hỗ trợ của bạn cũng có thể gửi tin nhắn riêng tư cho các thành viên trong nhóm, cho phép họ tìm ra giải pháp ở hậu trường.
Bạn cũng có thể xây dựng thư viện các câu trả lời hiệu quả để nhanh chóng giúp tổng đài viên của bạn trả lời các Câu hỏi thường gặp. Đại lý cũng có thể thêm thẻ, chỉ định mức độ ưu tiên và hủy đơn hàng hoặc hoàn tiền chỉ bằng vài cú nhấp chuột.
Giá
Nếu bạn là một Shopify người dùng, bạn có thể dùng thử Richpanel miễn phí cho tối đa 100 cuộc trò chuyện mỗi tháng. Sau đó, ba gói cao cấp sẽ mở khóa ngày càng nhiều cuộc hội thoại hơn, dao động từ 1000 đến 5000 mỗi tháng.
Bạn có thể thanh toán hàng tháng hoặc chọn thanh toán hàng năm để tiết kiệm hai tháng. Giá hàng tháng bắt đầu ở mức 300 USD mỗi tháng, mở khóa WooCommerce, Tích hợp Facebook và Instagram.
Ngoài ra, bạn có thể tích hợp với Magento với giá 600 USD một tháng và nhận báo cáo phân tích doanh thu. Gói đắt nhất, ở mức 900 USD mỗi tháng, cho phép bạn hỗ trợ nhiều thương hiệu và cửa hàng.
Ưu điểm 👍
- Các gói giá của Richpanel không giới hạn số lượng đại lý bạn có thể đăng ký. Mỗi gói cao cấp cho phép các đại lý hỗ trợ không giới hạn.
- Một chương trình miễn phí dành cho Shopify người dùng có sẵn
- Tùy thuộc vào mức giá của bạn, bạn có thể truy cập hỗ trợ 24/7 qua trò chuyện trực tiếp, email và điện thoại.
- Phân tích hiệu suất của nó giúp bạn xác định nơi nhóm của bạn có thể cải thiện.
Nhược điểm 👎
- Phần mềm có thể đắt hơn đối với các nhóm nhỏ vì họ không thể hưởng lợi từ việc định giá cho mỗi đại lý
- Richpanel vẫn còn tương đối mới và do đó, một số tính năng của nó vẫn đang được phát triển
- Không có phiên bản freemium cho WooCommerce or Magento Người sử dụng
Tốt nhất cho ✅
Richpanel là phần mềm trò chuyện trực tiếp tuyệt vời dành cho người mới Shopify người dùng, vì các gói không hạn chế nghiêm trọng quyền truy cập của bạn vào các tính năng trò chuyện trực tiếp.
Hoặc, nếu bạn có một đội ngũ đại lý hỗ trợ khách hàng khổng lồ, bạn cũng có thể thấy Richpanel là một lựa chọn hợp lý hơn khi bạn mở rộng.
6. Đại lý trực tiếp
Đại lý trực tiếp là một giải pháp chủ động, dễ sử dụng nhằm mục đích tăng cường những thứ như Facebook messenger cuộc trò chuyện với khách hàng của cửa hàng trực tuyến của bạn. LiveAgent thực sự là một hệ thống vé toàn diện, chứ không chỉ là một hệ thống cơ bản Shopify ứng dụng.
Nó đảm bảo rằng không có yêu cầu hoặc câu hỏi nào được gửi bởi khách hàng của bạn sẽ không được chú ý. Cho dù khách hàng chọn nền tảng nào để liên hệ với bạn, cuộc trò chuyện sẽ chuyển thành phiếu yêu cầu và nằm trong hộp thư đến chung.
Bạn có thể cấp cho đại lý quyền truy cập vào vé của mình trên web hoặc thông qua điện thoại Android và iOS. Ngoài ra, còn có CRM tích hợp sẵn để giúp bạn mang lại trải nghiệm trợ giúp tốt hơn dựa trên nhu cầu của khách hàng. Sống
Đại lý có quyền truy cập vào rất nhiều tính năng tuyệt vời. Là một trong những điều tốt nhất Shopify ứng dụng trò chuyện, có mọi thứ từ hỗ trợ đa ngôn ngữ đến theo dõi nhiều cuộc hội thoại khác nhau cùng một lúc.
Cho dù bạn đang cố gắng giảm tình trạng bỏ giỏ hàng bằng cách kết nối với khách hàng ngay lúc đó hay bạn chỉ muốn sử dụng cửa sổ trò chuyện để trả lời các câu hỏi trước khi thanh toán, LiveAgent sẽ hỗ trợ bạn. Bạn cũng có thể tích hợp với các công cụ khác để tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Giá
Giá của LiveAgent đắt hơn một chút so với một số công cụ trò chuyện trực tiếp vì đây là hệ thống tạo yêu cầu đầy đủ cho các cuộc trò chuyện đa kênh.
Bạn sẽ có thể truy cập các tính năng cơ bản thông qua gói miễn phí, nhưng các tùy chọn cao cấp bắt đầu ở mức 15 USD mỗi đại lý mỗi tháng và tăng lên 29 USD mỗi đại lý mỗi tháng hoặc 39 USD mỗi đại lý mỗi tháng cho các tính năng khác.
Ưu điểm 👍
- Tùy chọn miễn phí cho người mới bắt đầu
- Hỗ trợ cho nhiều ngôn ngữ
- Quản lý dịch vụ khách hàng đa kênh
- Tích hợp và phân tích CRM
- Hệ thống quản lý vé nhập vai
- Phần mềm trợ giúp đầy đủ để tăng doanh số.
Nhược điểm 👎
- Có thể là quá nhiều cho một doanh nghiệp thương mại điện tử mới bắt đầu
- Có thể đắt
Tốt nhất cho ✅
Nếu bạn đang tìm cách nâng cao sự hài lòng của khách hàng qua mọi giai đoạn tương tác với khách hàng, LiveAgent giúp việc theo dõi khách hàng trở nên dễ dàng.
Bạn có thể làm nhiều việc hơn là chỉ cung cấp một cửa sổ trò chuyện bằng cách cung cấp hỗ trợ theo từng bước, từ khám phá đến thanh toán.
7. Trò chuyện Zendesk
Khi nói đến quy trình dịch vụ khách hàng, Zendesk là một trong những công cụ nổi tiếng hơn trên thị trường. Cung cấp mọi thứ từ trình kích hoạt cửa sổ bật lên tự động đến biểu mẫu ngoại tuyến, định tuyến cho hộp trò chuyện của bạn và nút trò chuyện có thể tùy chỉnh, Zendesk rất thú vị khi sử dụng.
T Shopify ứng dụng trò chuyện trực tiếp cũng hoạt động với các hệ thống CMS hàng đầu khác như WordPress, HubSpot, Wix, Squarespace và nhiều người khác.
Zendesk đặc biệt ấn tượng vì nó cho phép bạn theo dõi những trang mà khách hàng của bạn đang sử dụng vào lúc này. Điều này có nghĩa là bạn có thể chủ động bắt đầu trò chuyện để tăng doanh số bán hàng hoặc đợi người mua hàng tại cửa hàng thương mại điện tử nhắn tin cho bạn. Bạn cũng có thể trả lời cuộc trò chuyện của mình thông qua ứng dụng di động.
Rất lý tưởng cho việc tự động hóa tiếp thị và các cuộc trò chuyện đa kênh, Zendesk giúp đảm bảo rằng các cuộc trò chuyện phù hợp sẽ đến được với đại lý của bạn vào đúng thời điểm.
Bạn thậm chí có thể đưa các cuộc trò chuyện từ trang Facebook của mình và các vị trí khác trong cùng một không gian. Shopify chủ cửa hàng có được một môi trường hoàn toàn thân thiện với người dùng để bán thêm, bán chéo và hỗ trợ khách hàng.
Phân tích và báo cáo được tích hợp sẵn, cùng với các tùy chọn thông báo chào mừng tùy chỉnh và cá nhân hóa thân thiện với người dùng.
Giá
Không giống như các ứng dụng trò chuyện khác, Zendesk là hệ thống tạo yêu cầu hàng đầu trong ngành với vô số tính năng bổ sung. Giá cao hơn bạn mong đợi đối với các công cụ như tawk.to hoặc WhatsApp. Tuy nhiên, bạn có thể chuyển đổi nhiều khách truy cập trang web hơn với mỗi tính năng trò chuyện. Giá bắt đầu từ $ 39 mỗi tháng.
Ưu điểm 👍
- Phương tiện truyền thông xã hội và truy cập đa kênh
- Ứng dụng dành cho đại lý di động
- Lịch sử và định tuyến trò chuyện mở rộng
- Phân tích và báo cáo
- Hỗ trợ cho xe hàng bị bỏ rơi
- Hệ thống bán vé đầy đủ
Nhược điểm 👎
- Có thể khá đắt
- Không chỉ trò chuyện trực tiếp
Tốt nhất cho ✅
Nếu bạn cần thứ gì đó vượt xa trải nghiệm trò chuyện trực tiếp được cung cấp bởi hầu hết các công cụ đơn giản trên Shopify cửa hàng ứng dụng, đây là sản phẩm dành cho bạn. Bạn sẽ có được rất nhiều khả năng để làm hài lòng khách hàng và theo dõi chuyển đổi.
Chọn ứng dụng trò chuyện trực tiếp tốt nhất cho Shopify
Cho dù bạn đang tìm kiếm một giải pháp trò chuyện thuần túy hay một hệ thống tạo yêu cầu đầy đủ tính năng thì vẫn có rất nhiều lựa chọn.
Nhiều giải pháp trò chuyện trực tiếp hoạt động với mọi thứ từ BigCommerce đến WordPress và Shopify, với nhiều tùy chỉnh khác nhau để giúp bạn củng cố mối quan hệ với thương hiệu của mình. Ngoài các tùy chọn được đề cập ở đây, còn có nhiều công cụ khác như Gorgias và Chatra có thể đáng để khám phá tùy thuộc vào nhu cầu riêng của bạn.
Nếu có thể, hãy cân nhắc thử một số chức năng của ứng dụng trò chuyện trực tiếp yêu thích của bạn trước khi đầu tư.
Có rất nhiều tùy chọn đi kèm với các bản dùng thử miễn phí của riêng họ, ngay cả khi không có dịch vụ miễn phí đầy đủ. Ngoài ra, hãy nhớ rằng bạn có thể cần nhiều thứ hơn là chỉ trò chuyện trực tiếp để mang lại trải nghiệm cạnh tranh cho khách hàng.
Mặc dù Trò chuyện trực tiếp giúp củng cố mối quan hệ của bạn với khách hàng nhưng nó thường hoạt động tốt nhất khi được liên kết với những thứ như bán vé và quản lý CRM.
Nhận xét Responses 0