8 công cụ AI tốt nhất cho thương mại điện tử: Những lựa chọn tuyệt vời cho năm 2023

Các công cụ AI tốt nhất dành cho cửa hàng thương mại điện tử mang đến cho các nhà lãnh đạo doanh nghiệp một cách đáng kinh ngạc để tiết kiệm thời gian, giảm chi phí và mở ra các cơ hội bán hàng mới. Càng ngày, trí tuệ nhân tạo càng nổi lên như một trong những tài nguyên quý giá nhất đối với bất kỳ nhà bán lẻ trực tuyến nào. Trên thực tế, thị trường cho các giải pháp thương mại điện tử hỗ trợ AI đã đạt đến mức trị giá 16.8 tỷ đô la bởi 2030.

Các công cụ phù hợp có thể giúp các công ty theo nhiều cách khác nhau, từ tự động hóa và hợp lý hóa các chiến lược quản lý đơn hàng và hàng tồn kho cho đến tạo mô tả mạnh mẽ, hấp dẫn cho trang sản phẩm. Thậm chí còn có những công cụ AI có thể thay mặt bạn quản lý dịch vụ khách hàng, cải thiện cơ hội giữ chân và lòng trung thành của khách hàng.

Khi bối cảnh AI tiếp tục phát triển với tốc độ chóng mặt, thách thức lớn nhất đối với các nhà lãnh đạo doanh nghiệp ngày nay là tìm ra công cụ nào để triển khai. Chúng tôi đã tìm kiếm trên thị trường để mang đến cho bạn hướng dẫn này về các công cụ AI mạnh mẽ và có giá trị nhất dành cho các nhà cung cấp Thương mại điện tử.

AI trong thương mại điện tử là gì?

AI, hay trí tuệ nhân tạo, là thuật ngữ dùng để chỉ cách máy móc có thể nhận thức, tổng hợp và suy ra thông tin, tương tự như con người. Trong bối cảnh thương mại điện tử, AI có nhiều dạng, từ các công cụ AI tạo sinh như ChatGPT, đến bot đàm thoại, công cụ phân tích và thuật toán kết hợp với khả năng học máy.

Các công cụ AI đã xuất hiện để giải quyết một loạt mối quan tâm chung của doanh nghiệp, từ quản lý hỗ trợ khách hàng đến cung cấp cho người mua những đề xuất được cá nhân hóa về sản phẩm nên mua. Các công ty trong thế giới hiện đại sử dụng trí tuệ nhân tạo để tăng giá trị đơn hàng trung bình (AOV), nâng cao nội dung trang web, phát hiện các vấn đề bảo mật và phân tích lượng dữ liệu khổng lồ. Ngoài ra, với bot và trợ lý AI, các công ty thậm chí có thể cung cấp dịch vụ thuận tiện 24/7 cho mọi khách hàng.

Tại sao nên sử dụng công cụ AI cho thương mại điện tử?

Trong nhiều năm qua, các công cụ AI đã cách mạng hóa thế giới thương mại điện tử, cung cấp cho các nhà lãnh đạo doanh nghiệp nhiều nguồn lực có giá trị để tăng doanh số và cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Mặc dù điều quan trọng là phải tìm được sự cân bằng phù hợp giữa dịch vụ do con người điều khiển và AI, các doanh nghiệp có chiến lược AI phù hợp có thể mở khóa các lợi ích như:

• Nâng cao uy tín thương hiệu: Các giải pháp AI như chatbot và trợ lý ảo có thể cho phép các công ty cung cấp cho khách hàng dịch vụ và hướng dẫn 24/7 trên các kênh mà họ lựa chọn. Điều này cải thiện trải nghiệm của khách hàng và mang lại cho các thương hiệu cơ hội tạo sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh mà không cần nỗ lực nhiều.
• Tăng doanh số bán hàng: Các nghiên cứu cho thấy chatbot có thể cải thiện doanh số bán hàng lên 67% bằng cách trả lời nhanh các câu hỏi của khách hàng, giảm bớt mối lo ngại và thậm chí đưa ra các đề xuất sản phẩm được cá nhân hóa. Một số công cụ thậm chí có thể chủ động tiếp cận khách hàng và đưa ra lời khuyên về việc nên mua sản phẩm nào, dựa trên nhu cầu hoặc sở thích của họ.
• Khả năng hiển thị nâng cao: Các công cụ AI sáng tạo như ChatGPT rất tuyệt vời để tăng cường khả năng hiển thị trực tuyến cho các cửa hàng thương mại điện tử. Chúng có thể giúp doanh nghiệp tạo mô tả sản phẩm, tiêu đề trang và các dạng nội dung khác được nâng cao về mặt SEO chỉ trong vài giây. Chúng cũng giúp việc cung cấp cho người sáng tạo nội dung những nguyên tắc thực hành tốt nhất cho các chiến dịch tiếp thị trở nên dễ dàng hơn.
• Quản lý tinh gọn: Các giải pháp AI thậm chí có thể đảm nhiệm một phần công việc bạn cần làm với tư cách là chủ cửa hàng thương mại điện tử. Chúng có thể tự động hóa những việc như hoàn tất đơn hàng với các nhà cung cấp bên thứ ba và cung cấp thông tin chi tiết nhanh chóng về hàng tồn kho và trạng thái đơn hàng. Các công cụ phù hợp thậm chí có thể tự động cập nhật và đồng bộ hóa thông tin hàng tồn kho trên các kênh.
• Thông tin chi tiết về doanh nghiệp tốt hơn: Phân tích rất quan trọng để phát triển một doanh nghiệp thương mại điện tử thành công, nhưng việc kiểm tra dữ liệu khách hàng và doanh nghiệp theo cách thủ công có thể mất thời gian và công sức đáng kể. Với hệ thống AI, việc xử lý lượng dữ liệu khổng lồ trong một khoảng thời gian ngắn sẽ dễ dàng hơn. Một số công cụ thậm chí có thể tự động tạo báo cáo và cung cấp thông tin chi tiết về các mô hình và xu hướng mà trước đây bạn có thể không nhận thấy.
• Giữ chân khách hàng tốt hơn: Vì các giải pháp AI có thể giúp cải thiện trải nghiệm của khách hàng, với tính năng theo dõi đơn hàng tự động, dịch vụ khách hàng xuất sắc và đề xuất được cá nhân hóa, nên chúng cũng có thể hỗ trợ nâng cao khả năng giữ chân khách hàng. Bạn thậm chí có thể sử dụng AI để xây dựng các chương trình giới thiệu và khách hàng thân thiết được cá nhân hóa cho khách hàng VIP.

Công cụ AI tốt nhất cho thương hiệu thương mại điện tử là gì?

Như đã đề cập ở trên, các công cụ AI ngày càng trở nên phổ biến trong không gian thương mại điện tử, vì vậy bạn nên có nhiều tùy chọn để lựa chọn. Giải pháp phù hợp cho bạn sẽ phụ thuộc vào những gì bạn thực sự muốn đạt được với trí tuệ nhân tạo. Tuy nhiên, chúng tôi đã chọn các tùy chọn sau dựa trên hiệu suất, tính năng và đánh giá đáng kinh ngạc của chúng.

1. Công cụ tăng cường thương mại điện tử bởi Semrush

Công cụ tăng cường thương mại điện tử là ứng dụng tối ưu hóa hiệu suất cửa hàng mới của Semrush dành cho Shopify người sử dụng. 

Bạn có thể kiểm tra Shopify store để tạo kế hoạch hành động dựa trên dữ liệu, xác định các lĩnh vực cải tiến chính cho:

• visuals
• Kinh nghiệm người dùng
• bản văn
• Tốc độ trang
• Khả Năng Tiếp Cận

Dựa trên quá trình kiểm tra này, ứng dụng sẽ tạo danh sách việc cần làm kèm theo hướng dẫn về cách tăng hiệu suất trang của bạn.

Để giúp triển khai những đề xuất này, eCommerce Booster cung cấp một loạt công cụ AI – ví dụ: tạo mô tả sản phẩm, nâng cao hình ảnh, xóa nền hình ảnh, v.v. 

Một số nhiệm vụ này sẽ mất nhiều thời gian nếu không có sự hỗ trợ của AI, nhưng giờ đây chúng có thể được thực hiện chỉ trong năm phút!

Để tiếp tục cải thiện hiệu suất của cửa hàng, bạn có thể lên lịch cập nhật kiểm tra hai tuần một lần để giúp bạn luôn cập nhật các nhiệm vụ liên quan đến tối ưu hóa. 

Bảng giá

Có sẵn gói miễn phí, bao gồm một loạt tính năng hạn chế nhưng phong phú của Trình tăng cường thương mại điện tử, bao gồm:

• Một cuộc kiểm toán Shopify store tên miền với 25 trang sản phẩm. 
• Danh sách việc cần làm với các gợi ý hữu ích để cải thiện hiệu suất cửa hàng của bạn. 
• Bạn có thể nâng cao một trang sản phẩm bằng các công cụ AI tích hợp. 
• Bạn có thể sắp xếp và lọc công việc
• Nhận email khi quá trình kiểm tra cửa hàng của bạn hoàn tất
• Nhận thông tin cập nhật qua email hai tuần một lần

Sau đó, có gói Premium sẽ tiêu tốn của bạn 29.99 USD một tháng. Bạn nhận được tất cả các tính năng của eCommerce Booster, bao gồm cả việc kiểm tra cho nhiều Shopify lưu trữ và kiểm tra nâng cao hơn (với các bản sửa lỗi được đề xuất) để tối ưu hóa trang sản phẩm, chuyển đổi, nội dung, khả năng truy cập và tốc độ trang web. 

2. AI

Được thiết kế đặc biệt để trao quyền cho các nhà lãnh đạo trong bối cảnh thương mại điện tử, AI là một công cụ tiếp thị dành cho Shopify và các nền tảng thương mại điện tử khác. Nền tảng này cung cấp nhiều công cụ để thử nghiệm. Bằng cách sử dụng giải pháp “Quiz AI”, bạn có thể giúp khách hàng tìm hiểu về tổ chức của mình và tìm ra sản phẩm tốt nhất cho nhu cầu cụ thể của họ.

Ngoài ra, công cụ Phân tích thông tin chi tiết cung cấp cho các nhà lãnh đạo doanh nghiệp một nguồn tài nguyên thuận tiện để phân tích nhanh chóng tất cả các đánh giá sản phẩm mà họ nhận được. Mặc dù nền tảng này còn khá mới đối với thị trường kỹ thuật số nhưng đây là một cách tuyệt vời để các nhà lãnh đạo doanh nghiệp mang lại trải nghiệm cá nhân hóa và thuận tiện hơn cho khách hàng. Octane AI được hỗ trợ bởi GPT-4 và có thể hoạt động ổn định và an toàn 24/7 mà không cần có quá nhiều sự can thiệp của con người.

Bảng giá

Hiện tại, các nhà lãnh đạo doanh nghiệp có thể dùng thử miễn phí bản demo của hệ thống Octane AI. Sau đó, có hai gói để bạn lựa chọn, có mức giá khác nhau tùy thuộc vào doanh thu trung bình hàng năm của bạn. Đối với các công ty có doanh thu dưới 1 triệu USD mỗi năm, gói Octane tiêu chuẩn bắt đầu ở mức 50 USD mỗi tháng. Gói “Octane Plus”, với quyền truy cập vào các tính năng nâng cao hơn, bắt đầu ở mức 200 USD mỗi tháng.

3. Jatpe

Nếu bạn từng gặp khó khăn khi viết nội dung trang web hấp dẫn, mô tả sản phẩm hoặc nội dung cho chiến lược tiếp thị của mình, Jasper có thể là công cụ dành cho bạn. Giải pháp này là một trong những công cụ viết AI phổ biến nhất trên thị trường hiện nay, có khả năng tạo ra nội dung với nhiều tông màu và định dạng khác nhau.

Bạn có thể sử dụng ứng dụng Jasper để tạo thông điệp có thương hiệu cho khách hàng, hướng dẫn AI về công ty của bạn trong quá trình thực hiện. Có các mẫu để sử dụng nếu bạn là người mới làm quen với thế giới AI và tiện ích mở rộng trình duyệt để bạn có thể mang Jasper theo bên mình mọi lúc mọi nơi. Ngoài ra, các nhà phát triển có thể sử dụng API Jasper để tạo quy trình làm việc và tự động hóa tùy chỉnh.

Jatpe thậm chí có thể hoạt động như chatbot tùy chỉnh của riêng bạn, hỗ trợ bạn thực hiện nhiệm vụ, nghiên cứu thông tin về đối tượng mục tiêu và trả lời các câu hỏi.

Bảng giá

Giá cho Jasper bắt đầu bằng bản dùng thử miễn phí 7 ngày. Các tùy chọn trả phí bao gồm:

• Người tạo: 49 USD mỗi tháng cho 1 người dùng, số từ AI không giới hạn, hơn 50 mẫu, 1 tiếng nói thương hiệu và 50 kỷ niệm.
• Nhóm: 125 USD mỗi tháng cho tất cả các tính năng của Creator, cộng thêm 3 người dùng, 3 tiếng nói thương hiệu, tài liệu và quy trình làm việc cũng như 150 kỷ niệm.
• Doanh nghiệp: Định giá tùy chỉnh cho tất cả các tính năng trong Teams, cộng thêm hơn 10 chỗ ngồi, bộ nhớ và tiếng nói thương hiệu không giới hạn.

4. Trò chuyệnGPT

Tại thời điểm này, thật khó để tìm thấy ai không quen thuộc với công nghệ AI của ChatGPT. Lần đầu tiên được đưa vào thị trường kỹ thuật số vào tháng 2022 năm XNUMX, ChatGPT đã trở thành một trong những công cụ phổ biến và có giá trị nhất trên thế giới hiện nay. Mặc dù tương đối đơn giản nhưng ChatGPT là một trong những công cụ AI có tính sáng tạo mạnh mẽ nhất trên thế giới. Có vô số cách mà các doanh nghiệp thương mại điện tử có thể sử dụng giải pháp này.

Ví dụ: với API ChatGPT, bạn có thể tích hợp giải pháp vào cửa hàng của mình và cung cấp cho khách hàng mức dịch vụ khách hàng được điều khiển bằng AI ở cấp độ cá nhân hóa. ChatGPT thậm chí có thể trả lời các truy vấn bằng hơn 95 ngôn ngữ. Bạn cũng có thể sử dụng giải pháp này để tạo mô tả sản phẩm, nghiên cứu khách hàng, viết bài đăng trên blog và đưa ra kế hoạch tiếp thị.

Giá cả:

Không giống như hầu hết các công cụ AI dành cho thương mại điện tử, ChatGPT có sẵn để sử dụng miễn phí. Tuy nhiên, có một số hạn chế đối với gói miễn phí. Ví dụ: bạn sẽ không thể truy cập phiên bản mới nhất của mô hình ngôn ngữ GPT. Nếu muốn truy cập các tính năng mới, tốc độ phản hồi nhanh hơn và các lợi ích bổ sung, bạn sẽ phải trả tiền cho gói “Plus” với mức giá 20 USD mỗi tháng.

5. Cụm từ.io

Một công cụ viết AI tuyệt vời khác dành cho chủ doanh nghiệp thương mại điện tử, Frase kết hợp một cách thuận tiện công nghệ AI tổng quát với nghiên cứu SEO, để giúp bạn tạo nội dung sẽ xếp hạng cao nhất có thể trên Google. Giải pháp đi kèm với nhiều công cụ khác nhau để tăng hiệu suất cho các nỗ lực tiếp thị nội dung của bạn. Bạn có thể sử dụng các công cụ nghiên cứu để phân tích nội dung của đối thủ cạnh tranh, trực quan hóa các số liệu SERP như số từ và tạo bản tóm tắt nội dung được tối ưu hóa, có độ dài đầy đủ.

Có các công cụ để tạo các nguyên tắc nội dung được nghiên cứu kỹ lưỡng, với các ý tưởng về tiêu đề và tiêu đề phụ, thậm chí còn có một công cụ viết toàn diện để tạo blog và Câu hỏi thường gặp từ đầu. Frase cũng có một công cụ “tối ưu hóa” tiện dụng để xác định các từ khóa bạn cần đưa vào nội dung của mình và trực quan hóa tất cả các chủ đề tìm kiếm mà đối thủ cạnh tranh đang sử dụng.

Giá cả:

Người dùng có thể thử nghiệm Frase.io chỉ với 1 USD trong 5 ngày. Ngoài bản dùng thử miễn phí, còn có ba gói để lựa chọn và tùy chọn “tiện ích bổ sung”. Các kế hoạch bao gồm:

• Độc tấu: 1 người dùng ngồi, viết và tối ưu hóa 4 bài viết mỗi tháng và 4,000 từ AI mỗi tháng.
• cơ bản: 44.99 USD mỗi tháng cho 1 người dùng, 30 bài viết mỗi tháng và 4,000 từ mỗi tháng.
• Đội: 114.99 USD mỗi tháng cho tất cả các tính năng của Cơ bản, cộng thêm 3 chỗ dành cho người dùng và các tùy chọn không giới hạn để viết và tối ưu hóa bài viết.

Tiện ích bổ sung Pro cho phép bạn truy cập không giới hạn các từ do AI tạo ra với giá 35 đô la mỗi tháng.

6. ViSenze

Một công cụ tuyệt vời khác dành cho bối cảnh thương mại điện tử, ViSenze được thiết kế để giúp cuộc sống của những người mua hàng mà bạn tương tác trở nên dễ dàng hơn. Giải pháp cho phép chủ doanh nghiệp đưa ra đề xuất thông minh cho khách hàng, dựa trên các trang họ tương tác trên cửa hàng của bạn. Có chức năng Smart Search, hỗ trợ khách hàng tìm kiếm sản phẩm, thậm chí cho phép tìm kiếm mặt hàng bằng hình ảnh.

Ngoài ra, ViSenze còn bao gồm giải pháp gắn thẻ thông minh, tuyệt vời để tự động tối ưu hóa danh mục sản phẩm trên quy mô lớn với các thẻ chính xác. Trên hết, giải pháp “dữ liệu thông minh” có nghĩa là bạn có thể đo lường và theo dõi mọi khía cạnh về hiệu suất sản phẩm và hành vi của khách hàng ở một nơi.

Bảng giá

Không giống như hầu hết các công cụ AI dành cho thương mại điện tử, ViSenze không có trang giá minh bạch mà bạn có thể khám phá để biết thông tin chi tiết về chi phí liên quan đến dịch vụ. Bạn sẽ cần liên hệ với người quản lý tài khoản của công ty để thảo luận về nhu cầu cụ thể của mình và trả lời một số câu hỏi. Sau đó, nhóm sẽ cung cấp báo giá dựa trên thông tin bạn chia sẻ.

7. LiveChat

Nếu bạn đang tìm kiếm một công cụ AI thương mại điện tử sẽ giúp bạn cung cấp dịch vụ xuất sắc cho khách hàng của mình, LiveChat có thể là giải pháp cho bạn. Không chỉ là một chatbot, LiveChat là một nền tảng dịch vụ khách hàng toàn diện, với tính năng nhắn tin đa kênh, tự động hóa tích hợp và hộp thư đến hợp nhất nơi bạn có thể quản lý tất cả các cuộc trò chuyện của khách hàng.

Với LiveChat, bạn có thể tiếp cận khách hàng của mình trên bất kỳ nền tảng nào, từ Facebook Messenger tới WhatsApp. Có các công cụ để tự động tiếp cận khách hàng và thu hút sự chú ý của họ bằng các đề xuất được cá nhân hóa. Ngoài ra, các chatbot được điều khiển bằng AI rất dễ dàng tùy chỉnh theo nhu cầu cụ thể của bạn. Họ thậm chí có thể giúp bạn phân chia khách hàng tiềm năng thành các nhóm khác nhau.

Bảng giá

LiveChat cung cấp bản dùng thử miễn phí tối đa 14 ngày, không yêu cầu chi tiết thẻ tín dụng. Sau khi hết thời gian dùng thử, bạn có thể chọn trong số các gói sau:

• Người bắt đầu: $20 mỗi tháng cho mỗi đại lý với lịch sử trò chuyện trong 60 ngày, bán vé, tùy chỉnh tiện ích cơ bản và bảo mật dữ liệu.
• Nhóm: 41 USD mỗi tháng cho mỗi đại lý cho tất cả các tính năng của Starter, cộng với lịch sử trò chuyện không giới hạn, tùy chỉnh đầy đủ, bảo mật dữ liệu, báo cáo cơ bản và nhóm đại lý.
• Doanh nghiệp: 59 USD mỗi tháng cho mỗi đại lý cho tất cả các tính năng của Nhóm, cùng với tính năng báo cáo nâng cao, bảo mật dữ liệu, lập lịch làm việc và dự đoán nhân sự.
• Doanh nghiệp: Định giá tùy chỉnh cho tất cả các tính năng của Doanh nghiệp, cùng với việc tuân thủ HIPAA, SSO, hỗ trợ kỹ sư phần mềm, đào tạo sản phẩm và người quản lý tài khoản chuyên dụng.

8. Thợ photocopy

Một công cụ tuyệt vời khác để tiếp thị và tạo nội dung, Copysmith hứa hẹn sẽ thay mặt bạn tạo ra những mô tả sản phẩm ấn tượng và sao chép. Các mô tả bạn tạo bằng nền tảng sẽ tự động được tối ưu hóa SEO. Ngoài ra, hệ thống thậm chí có thể điều chỉnh mô tả của bạn theo yêu cầu của các thị trường phổ biến như Amazon và Etsy.

Với sức mạnh của công nghệ GPT đã được tích hợp sẵn, Copysmith có thể tạo ra nội dung một cách nhanh chóng và hiệu quả chỉ trong vài giây. Nó tích hợp với phần lớn các công cụ và nền tảng thương mại điện tử và thậm chí có thể viết dòng tiêu đề email, bản sao quảng cáo, thẻ meta và chú thích cho phương tiện truyền thông xã hội. Ngoài ra, bạn có thể nhập danh mục sản phẩm vào hệ thống để dạy thuật toán về doanh nghiệp của mình.

Bảng giá

Sau khi dùng thử miễn phí, Copysmith cung cấp 3 gói giá:

• Người khởi xướng: 19 USD mỗi tháng cho 1 người dùng, 20,000 từ, tiện ích mở rộng của Chrome, kiểm tra đạo văn, tích hợp hạn chế, phân tích đơn giản và chia sẻ nội dung.
• Chuyên nghiệp: 49 USD mỗi tháng cho tất cả các tính năng của Starter, cộng với 5 người dùng, tạo bản sao không giới hạn, phân tích và tích hợp nâng cao hơn, trình quản lý nội dung danh mục sản phẩm cũng như các tùy chọn tùy chỉnh giọng nói và giai điệu.
• Doanh nghiệp: Định giá tùy chỉnh cho tất cả các tính năng của Pro, cùng với 20 người dùng, tùy chọn tạo nội dung số lượng lớn, quyền truy cập API đầy đủ và các mẫu tùy chỉnh.

Chọn công cụ AI tốt nhất cho thương mại điện tử

Các công cụ trí tuệ nhân tạo tốt nhất cung cấp cho chủ cửa hàng thương mại điện tử một cách đáng kinh ngạc để tăng doanh số bán hàng, tăng tỷ lệ chuyển đổi và nâng cao tương tác của khách hàng. Hiện nay có rất nhiều giải pháp phù hợp cho mọi thứ, từ tiếp thị thương mại điện tử và hiểu biết sâu sắc về dữ liệu khách hàng cho đến tạo bản sao. Nhiều tùy chọn ở trên thậm chí còn đi kèm với các bản dùng thử miễn phí để giúp bạn bắt đầu.

Giải pháp phù hợp cho bạn sẽ phụ thuộc rất nhiều vào mục tiêu bạn đặt ra cho cửa hàng trực tuyến của mình. Tuy nhiên, cần nhớ rằng bạn luôn có thể kết hợp một số công cụ khác nhau cho nhiều mục đích khác nhau.

Chúc may mắn tìm được giải pháp AI phù hợp cho cửa hàng trực tuyến của bạn.