AlohaPOS, được xây dựng bởi NCR, từ lâu đã trở thành hệ thống điểm bán hàng được các nhà hàng ưa chuộng.
Với nguồn gốc sâu xa trong ngành dịch vụ khách sạn và danh sách khách hàng bao gồm các thương hiệu như Outback Steakhouse và Red RobinAloha rõ ràng được nhiều người chơi lớn tin tưởng.
Nhưng nó sẽ tồn tại như thế nào vào năm 2025, đặc biệt nếu bạn đang muốn kết hợp Đặt hàng trực tuyến với hoạt động trong cửa hàng?
Tôi đã dành thời gian nghiên cứu cách thức hoạt động của Aloha, đối tượng phù hợp nhất và những gì bạn thực sự nhận được khi bỏ tiền ra.
Nếu bạn đang quản lý một nhà hàng và đang cân nhắc Aloha cho doanh nghiệp của mình — hoặc muốn biết cách nó tích hợp với thương mại điện tử — Tôi sẽ đề cập đến mọi thứ bạn cần biết ở đây.
Tại sao bạn có thể tin tưởng vào bài đánh giá này
Chúng tôi đã xem xét hàng chục Hệ thống POS và nền tảng thương mại điện tử, so sánh giá cả, tính năng, tích hợp và khả năng sử dụng thực tế.
Tất cả những hiểu biết sâu sắc ở đây là dựa trên thử nghiệm thực tế, phản hồi của khách hàng và dữ liệu cập nhật. Chúng tôi cũng đã nghiên cứu các bản cập nhật mới nhất của Aloha, bao gồm cả bản cập nhật mới hơn cung cấp dựa trên nền tảng đám mây.
Aloha POS: Tổng quan nhanh
| AlohaPOS | Tốt nhất cho các chuỗi nhà hàng và nhượng quyền thương mại |
|---|---|
| Xêp hạng | 3.8 ra của 5 |
| Phạm vi giá | 175–300 đô la trở lên/tháng hoặc thiết lập 2,000 đô la trở lên (tại chỗ) |
| Điểm mạnh | Khả năng ngoại tuyến, công cụ trung thành, hỗ trợ nhiều địa điểm |
| nhược điểm | Không phải là thương mại điện tử gốc, thiết lập tốn kém, UX lỗi thời |
| Dùng thử miễn phí | Không có bản dùng thử miễn phí tiêu chuẩn; phải thông qua đại lý bán lại |
Trải nghiệm của tôi với Aloha POS
Bắt đầu với Aloha không đơn giản như với các công cụ đám mây gốc như Square or Shopify POS.
có không có môi trường đăng ký trực tiếp hoặc demo trực tuyến. Bạn sẽ cần phải liên hệ với một đại lý NCR được chứng nhận, nhận báo giá tùy chỉnh và lên lịch cài đặt hoặc tích hợp.
Quá trình này có thể mất một vài tuần, đặc biệt nếu bạn đang thiết lập một hệ thống phức tạp, nhiều thiết bị đầu cuối.
Sau khi cài đặt, giao diện có vẻ thiết thực hơn là bóng bẩy. Hệ thống tại chỗ của Aloha có thể hơi lỗi thời, nhưng nó phiên bản dựa trên đám mây — Aloha Cloud — cung cấp bảng điều khiển hiện đại hơn và khả năng truy cập từ xa.
Tuy nhiên, bạn sẽ không có được thiết lập DIY hay sự đơn giản chỉ cần kéo và thả. Đây là một hệ thống POS nghiêm túc dành cho các doanh nghiệp lớn.
Giá của Aloha POS: Bạn sẽ phải trả bao nhiêu
Giá của Aloha phụ thuộc vào việc bạn có đi cùng hay không phần mềm tại chỗ hoặc mới hơn phiên bản dựa trên đám mây.
Không có giá công khai cố định cho giải pháp tại chỗ cũ — chi phí thay đổi tùy theo nhà bán lẻ, nhu cầu phần cứng và số lượng địa điểm. Nhưng sau đây là những gì bạn có thể mong đợi:
Giá tại chỗ
| Mục | Giá ước tính |
|---|---|
| Bản quyền phần mềm | 1,200–2,500 đô la cho mỗi thiết bị đầu cuối (một lần) |
| Gói phần cứng | $ 1,500- $ 3,000 |
| Thiết lập & Cài đặt | $ 500- $ 2,000 |
| Hợp đồng hỗ trợ | $ 50– $ 150 / tháng |
| Tích hợp thương mại điện tử (thông qua Olo, Chowly, v.v.) | $ 50– $ 200 / tháng |
Giá Aloha Cloud
| Kế hoạch | Chi tiêu hàng tháng |
|---|---|
| Aloha Cloud POS (Cơ bản) | Bắt đầu từ $ 175 / tháng |
| Tiện ích bổ sung & Tích hợp | Thay đổi tùy theo ứng dụng |
Các nội dung chính
- Chi phí trả trước đắt đỏ cho các thiết lập tại chỗ
- Giá SaaS hàng tháng vì Aloha Cloud có thể dự đoán được nhiều hơn
- Tích hợp của bên thứ ba để đặt hàng trực tuyến thêm vào chi phí hàng tháng
Đối với các nhà hàng nhỏ hoặc startups, mức giá của Aloha có thể là một viên thuốc khó nuốt. Nhưng nếu bạn đang điều hành một nhà bếp có khối lượng công việc lớn hoặc quản lý nhiều địa điểm, điều này có thể đáng giá.
Tính năng của Aloha POS: Bạn nhận được gì?
Aloha POS cung cấp bộ tính năng chuyên sâu dành riêng cho các doanh nghiệp dịch vụ khách sạn. Điểm mạnh của nó là vận hành các hoạt động tại chỗ một cách hiệu quả, với tất cả các công cụ bạn cần để quản lý nhân viên, bàn, đơn hàng, hàng tồn kho và khách.
Tính năng cốt lõi
Quản lý đơn hàng
- Kiểm tra chia tách, sửa đổi đơn hàng, theo dõi bảng và đặt hàng lại nhanh chóng
- Nhiều trung tâm doanh thu để mang đi, ăn tại chỗ hoặc tại lề đường
- Chế độ đặt hàng ngoại tuyến để dịch vụ không bị gián đoạn
- Quy trình làm việc tùy chỉnh cho các mô hình khối lượng lớn hoặc phục vụ nhanh, giúp nhà hàng kiểm soát tốt hơn thời gian chuẩn bị và tiến độ xử lý phiếu bếp
Quản lý hàng tồn kho và thực đơn
- Theo dõi hàng tồn kho theo thời gian thực
- Báo cáo theo cấp độ thành phần (để phân tích chi phí thực phẩm)
- Phiên bản menu và cập nhật menu nhiều vị trí
- Các công cụ dự báo thông minh trong phiên bản đám mây giúp các nhà hàng giảm thiểu lãng phí thực phẩm bằng cách theo dõi xu hướng sử dụng theo thời gian
Quản lý nhân viên
- Theo dõi thời gian bằng mã PIN hoặc đăng nhập sinh trắc học
- Công cụ lập lịch ca làm việc
- Dự báo chi phí lao động
- Quản lý ghi đè và nhật ký kiểm tra giúp ngăn chặn tình trạng trộm cắp thời gian và cải thiện trách nhiệm giải trình trong các nhóm lớn hơn
CRM & Lòng trung thành
- Hồ sơ khách hàng và lịch sử mua hàng
- Chương trình khách hàng thân thiết tùy chỉnh
- Tích hợp tiếp thị qua email có sẵn thông qua các ứng dụng của bên thứ ba
- Các tính năng tích hợp hỗ trợ lời nhắc bán thêm và ưu đãi được cá nhân hóa, có thể cải thiện quy mô vé trung bình theo thời gian
Báo cáo & Phân tích
- Bảng thông tin hiệu suất bán hàng
- Báo cáo cấp doanh nghiệp cho các đơn vị nhượng quyền
- Tích hợp với các công cụ BI thông qua API
- Bộ lọc phân tích sâu cho phép chủ sở hữu và người quản lý phân tích hiệu suất theo máy chủ, vị trí, thời gian trong ngày hoặc mục menu để đưa ra quyết định vận hành tốt hơn
Mặc dù Aloha POS có thể không cung cấp giao diện bắt mắt nhất hoặc thiết kế tiên tiến nhất, giá trị thực sự của nó nằm ở độ sâu trên đèn flash.
Nền tảng này cung cấp các công cụ mạnh mẽ, dành riêng cho nhà hàng, bao gồm hầu hết mọi khía cạnh của hoạt động hàng ngày — từ nhân sự và hàng tồn kho đến theo dõi doanh số và tương tác với khách hàng.
Dành cho các nhà điều hành ưu tiên hiệu suất, tính nhất quán và khả năng kiểm soát hoạt động hơn là tính thẩm mỹ hoặc thương mại điện tử sẵn cóAloha cung cấp một hệ thống có thể xử lý áp lực dịch vụ khối lượng lớn mà không bị gián đoạn.
Thương mại điện tử với Aloha POS: Có khả thi không?
Aloha POS không phải là nền tảng thương mại điện tử, nhưng điều đó không có nghĩa là bạn không thể nhận đơn hàng trực tuyến. Bạn sẽ cần sử dụng các công cụ của bên thứ ba để thu hẹp khoảng cách giữa POS và cửa hàng trực tuyến của bạn.
Tùy chọn tích hợp
| Công cụ | Trường hợp sử dụng |
|---|---|
| Ôi | Đồng bộ hóa thực đơn và đơn hàng từ trang web hoặc ứng dụng của nhà hàng với Aloha |
| Chowly | Kết nối DoorDash, Grubhub, Uber Eats trực tiếp với POS của bạn |
| Giao hàng trực tiếp | Tập trung các đơn hàng trực tuyến trên nhiều nền tảng |
Ưu điểm
- Hoạt động tốt cho các nhà hàng cung cấp dịch vụ đặt hàng trực tuyến hoặc giao hàng
- Giúp giữ các mục menu được đồng bộ giữa POS và trực tuyến
- Bảo toàn dữ liệu trên cả hai kênh
- Cho phép kiểm soát tập trung thực đơn và giá cả tại cửa hàng và trực tuyến, cải thiện tính nhất quán cho khách hàng
Nhược điểm
- Không có cửa hàng thương mại điện tử tích hợp
- Có thể yêu cầu phát triển tùy chỉnh
- Thêm chi phí hàng tháng
- Độ phức tạp của tích hợp tăng lên theo số lượng nền tảng đặt hàng, điều này có thể dẫn đến tình trạng giới hạn đơn hàng hoặc chậm trễ đồng bộ hóa trong các thời điểm cao điểm
Nếu bạn đang vận hành một cửa hàng thương mại điện tử thuần túy (bán sản phẩm, không phải thực phẩm) — hãy bỏ qua Aloha. Nó không được thiết kế cho mục đích đó. Nhưng nếu bạn đang quản lý một nhà hàng có dịch vụ giao hàng hoặc nhận hàng, Aloha có thể hỗ trợ một số vấn đề hậu cần.
Ai nên sử dụng Aloha POS?
Aloha POS là lý tưởng cho các nhà hàng cần sự ổn định, đặc biệt là những hệ thống không thể ngừng hoạt động hoặc cần báo cáo chi tiết trên nhiều địa điểm.
Tốt nhất cho:
- Nhà hàng đầy đủ dịch vụ
- Các chuỗi lớn và nhượng quyền thương mại
- Các doanh nghiệp cần hỗ trợ đặt hàng ngoại tuyến
- Hoạt động đa địa điểm
- Các nhóm khách sạn có tỷ lệ luân chuyển nhân viên cao được hưởng lợi từ giao diện có cấu trúc, dựa trên vai trò và các tùy chọn đào tạo của Aloha
Không phù hợp với:
- Doanh nghiệp thương mại điện tử đầu tiên
- Những cửa hàng bán lẻ
- Nhà hàng nhỏ với ngân sách eo hẹp
- Các doanh nhân tự làm đang tìm kiếm các thiết lập cắm và chạy
- Bất kỳ doanh nghiệp nào cần các tính năng thương mại điện tử tiên tiến, chẳng hạn như mô hình phân phối sản phẩm kỹ thuật số hoặc mô hình đăng ký
Mặc dù đây không phải là POS linh hoạt nhất trên thị trường, nó cung cấp khả năng phục hồi và cấu trúc hoạt động cao — điều mà hầu hết các nền tảng mới nổi đang gặp khó khăn ở quy mô lớn.
Đây cũng là giao diện quen thuộc trong ngành nhà hàng, có thể giúp giảm thời gian đào tạo cho nhân viên mới.
Phản hồi của người dùng thực
Capterra: 3.8 / 5
“Độ tin cậy cao, nhưng giao diện phức tạp và hỗ trợ không ổn định.”
Tư vấn phần mềm: 4.0/5
“Chúng tôi sử dụng Aloha tại 12 địa điểm của mình và nó hoạt động tốt — chỉ cần thời gian để làm quen.”
G2: 3.5 / 5
“Báo cáo thì tuyệt vời, nhưng quá trình thiết lập lại phức tạp hơn mức cần thiết.”
Lời khen ngợi phổ biến nhất
- Chức năng ngoại tuyến ổn định
- Xử lý khối lượng công việc lớn một cách dễ dàng
- Tích hợp tốt với hệ thống trưng bày nhà bếp và các công cụ văn phòng
- Nhiều người dùng cho biết khi đã thiết lập đúng cách, nó sẽ ít cần bảo trì liên tục — khiến nó trở nên đáng tin cậy trong môi trường bận rộn
Những khiếu nại phổ biến nhất
- Giao diện lỗi thời (phiên bản tại chỗ)
- Không thân thiện với người mới bắt đầu
- Cần tích hợp bên thứ ba để đặt hàng trực tuyến
- Một số người đánh giá đề cập rằng việc giải quyết các vấn đề hỗ trợ thường phụ thuộc vào responsivesự đa dạng của các nhà bán lẻ địa phương, thay đổi theo từng khu vực
Rất nhiều khách hàng phản ánh mối quan hệ yêu/ghét với Aloha — nó hoạt động khi cần nhưng không cung cấp UX hiện đại hoặc khả năng truy cập tức thì mà nhiều hệ thống mới hơn cung cấp.
Tuy nhiên, đối với những nhà điều hành lâu năm coi trọng chức năng hơn hình thức thì đây vẫn là một lựa chọn đáng tin cậy.
Các lựa chọn thay thế cho Aloha POS
Bạn đang tìm kiếm các lựa chọn khác? Dưới đây là so sánh giữa Aloha với các hệ thống POS khác dành cho nhà hàng và thương mại điện tử kết hợp:
| Hệ thống POS | tốt nhất cho | Giá khởi điểm | Tích hợp thương mại điện tử |
|---|---|---|---|
| Toast POS | Nhà hàng | Miễn phí – $165/tháng | Công cụ đặt hàng trực tuyến gốc |
| Square cho nhà hàng | SMB | Miễn phí – $60/tháng | Thương mại điện tử và giao hàng tích hợp |
| Lightspeed | Nhà hàng & Bán lẻ | $ 69 / tháng | Hỗ trợ thương mại điện tử tốt |
| Shopify POS | Doanh nghiệp bán lẻ và kết hợp | $ 89 + / tháng | Seamless Shopify thương mại điện tử |
Hầu hết các giải pháp thay thế này đều mang lại trải nghiệm thương mại điện tử mượt mà hơn, nhưng Aloha vượt trội hơn ở một số khía cạnh cụ thể như xử lý đơn hàng ngoại tuyến, quản lý bàn và khả năng mở rộng quy mô doanh nghiệp.
Giải pháp này cũng phù hợp hơn với các nhóm cần kiểm soát hoạt động chặt chẽ.
Mà nói, nếu doanh nghiệp của bạn mới bắt đầu hoặc phụ thuộc nhiều vào thương mại điện tử, các nền tảng như Square or Shopify POS có thể tiết kiệm chi phí hơn và dễ thiết lập hơn.
Các hệ thống này cung cấp thiết kế trực quan, quy trình tích hợp nhanh hơn và các công cụ bán hàng trực tuyến gốc không yêu cầu trình kết nối của bên thứ ba — khiến chúng trở thành lựa chọn phù hợp cho các nhóm nhỏ hơn hoặc hoạt động ưu tiên kỹ thuật số.
Phán quyết cuối cùng: Aloha POS có đáng giá không?
Aloha POS là một hệ thống mạnh mẽ cho các nhà hàng đã thành lập, đặc biệt là những đơn vị vận hành nhiều địa điểm hoặc cần báo cáo mạnh mẽ. Nó đã được kiểm nghiệm thực tế, đáng tin cậy và cung cấp các tính năng tuyệt vời để quản lý dịch vụ trực tiếp.
Nhưng nó không hoàn hảo:
- Đó là không phải là đám mây gốc theo mặc định (trừ khi bạn có Aloha Cloud)
- Có không có cửa hàng thương mại điện tử gốc
- Bạn sẽ cần ngân sách cho việc tích hợp và thiết lập phần cứng
- Các bản cập nhật và hỗ trợ liên tục phụ thuộc rất nhiều vào nhà bán lẻ của bạn, vì vậy bạn sẽ muốn chọn đối tác đó một cách cẩn thận
Nếu bạn là một nhà hàng đang phát triển với nhu cầu phức tạp, Aloha là một khoản đầu tư đáng tin cậy.
Nhưng nếu bạn đang tìm kiếm một POS linh hoạt, hiện đại với các công cụ thương mại điện tử sẵn có - các công cụ như Square, Toast, hoặc là Shopify POS có thể phù hợp hơn.
Nhận xét Responses 0