Bạn có biết rằng 73% công ty có không ý kiến về lý do tại sao khách hàng của họ bỏ giỏ hàng mà không mua?
Đây là một thống kê đáng lo ngại khi Internet chứa đầy các công cụ giúp bạn hiểu lý do tại sao mọi người không chuyển đổi thành khách hàng trả tiền và cửa hàng thương mại điện tử thành công nhất chạy thử nghiệm và báo cáo để thực hiện các thay đổi nhằm cải thiện dòng tiền.
từ Chuyển đổi tối ưu hóa rất quan trọng trong việc xây dựng một cửa hàng trực tuyến mạnh mẽ, chúng tôi muốn tập hợp danh sách các công cụ tốt nhất để tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi. Tiếp tục đọc sách để học hỏi nhiều hơn.
Công cụ tốt nhất để tối ưu hóa chuyển đổi
1. Xác minh
Định giá: $ 19 đến $ 99 mỗi tháng
Ý tưởng đằng sau Xác minh là thử nghiệm một thiết kế hoặc ý tưởng nhằm mang lại phản hồi hữu ích từ người dùng thực tế. Hỏi một vài khách hàng beta không phải là cách tốt nhất để tìm hiểu xem ý tưởng mới của bạn có khả thi hay không, vì vậy, Xác minh cho phép bạn tạo khảo sát của riêng mình và xem mọi người nhấp chuột xung quanh trang web của bạn để bạn biết mọi người phản hồi như thế nào với ý tưởng của bạn.
Cải thiện khả năng tối ưu hóa chuyển đổi của bạn bằng cách phân tích cách người dùng suy nghĩ và cảm nhận khi nhấp vào nút hoặc điền vào biểu mẫu.
Hệ thống sử dụng hàng nghìn người thử nghiệm đã đăng ký, vì vậy bạn không cần phải thực hiện bất kỳ công việc nào để tìm kiếm đối tượng thử nghiệm của riêng mình.
2. Thống kê chuột
Định giá: $ 16 đến $ 120 mỗi tháng
Mousestats là bộ phân tích trải nghiệm người dùng cung cấp các công cụ để khách truy cập phát lại, bản đồ nhiệt và hơn thế nữa. Để bắt đầu, khách truy cập phát lại trongformation tiết lộ chính xác nơi khách hàng của bạn đang di chuyển và nhấp chuột khi ở trên trang web của bạn.
Bản đồ nhiệt là phiên bản phản hồi video ít thời gian thực hơn nhưng chúng rất tuyệt vời để hợp nhất dữ liệu từ nhiều người dùng để xem nút, biểu ngữ và biểu mẫu nào của bạn hoạt động tốt nhất.
Bộ phần mềm này cũng đi kèm với các khảo sát vi mô để thu thậpformatphản hồi từ các khách hàng hiện đang truy cập trang web của bạn và thậm chí bạn có thể xem cách người dùng phản hồi với các biểu mẫu bằng các phân tích tiện lợi.
3. Usabilla
Giá cả: Bạn phải yêu cầu báo giá
Usabilla tự coi mình là một tiêu chuẩn mới trong phản hồi của người dùng và đây là một nền tảng khá hữu ích để tối ưu hóa chuyển đổi của bạn. Để bắt đầu, hệ thống hoạt động nhằm mang đến cho bạn phản hồi trực quan để bạn có thể thực hiện các thay đổi cho trang web của mình và hiểu chính xác điều gì khiến người dùng đánh dấu.
Bạn nhận được khả năng gửi tin nhắn có mục tiêu và một số kế hoạch tuyển dụng người tham gia nếu bạn không có thời gian.
Trượt ra các cuộc khảo sát là một điểm nhấn thú vị để kết nối với khách truy cập hiện tại của bạn và các nút phản hồi tùy chỉnh giúp việc tùy chỉnh phương tiện phản hồi của bạn dễ dàng hơn một chút.
Gần đây, họ đã chuyển sang phân khúc cao cấp để tập trung vào việc hỗ trợ doanh nghiệp và hầu hết khách hàng hiện phải trả từ 1k-10k mỗi tháng trong khoảng thời gian từ một đến năm năm.
4. Woopra
Giá cả: 79.95 USD đến 1,199.95 mỗi tháng
Giá Woopra có thể khiến bạn sợ một chút, nhưng tùy chọn 79.95 USD mỗi tháng là nơi tuyệt vời để bắt đầu tối ưu hóa cho chuyển đổi và các gói giá cao hơn sẽ mang lại hiệu quả tuyệt vời cho việc triển khai ở cấp doanh nghiệp. Ý tưởng đằng sau Woopra là mang đến cho bạn hoạt động của khách hàng theo thời gian thực ở một nơi.
Kiểm soát trải nghiệm người dùng của bạn bằng cách xem hồ sơ khách hàng chi tiết và xem phân tích thời gian thực để đánh giá những gì hoạt động.
Bạn cũng có thể phân khúc khách hàng của mình dựa trên xu hướng. Sau khi bạn thiết lập các phân đoạn, chúng sẽ tự động thay đổi khi mọi người đưa ra các lựa chọn khác nhau.
Tỷ lệ chuyển đổi bắt đầu cải thiện khi bạn xem Báo cáo kênh Woopra để xác định chính xác nơi khách hàng của bạn rời đi và lý do.
5. Công cụ sử dụng
Giá cả: Bạn phải yêu cầu báo giá
UsabilityTools là một nền tảng tối ưu hóa chuyển đổi để tạo trải nghiệm người dùng tốt hơn và kiếm được nhiều doanh thu hơn.
Bắt đầu, các sản phẩm khác nhau từ UsabilityTools giúp bạn xem cách khách hàng tương tác trên trang web của bạn, lấy từ phân tích biểu mẫu và lượt xem từ góc độ người dùng.
Theo dõi nhấp chuột và ghi lại khách truy cập kết hợp với nhau một cách dễ hiểu formatvà công cụ kiểm tra biểu mẫu là một trong những công cụ độc đáo hơn vì bạn có thể tìm ra biểu mẫu nào đang thu hút nhiều khách hàng tiềm năng hơn.
6. Lopp11
Định giá: $ 158 đến $ 825 mỗi tháng
Lopp11 sử dụng quy trình ba bước đơn giản để thu hút nhiều khách hàng hơn và biến những khách hàng tiềm năng đó thành tiền mặt. Công cụ này bắt đầu bằng việc kiểm tra, sau đó xác định và chuyển đổi.
Không cần có kinh nghiệm viết mã để bắt đầu nhanh chóng khả năng sử dụng thử nghiệm cho khách hàng của bạn và phần mềm bao gồm các công cụ thiết kế giúp bạn tạo nhanh chóng và phù hợp với thương hiệu của riêng bạn.
Mời người tham gia thông qua nhiều phương tiện khác nhau như cửa sổ bật lên trên trang web của bạn, email, Dân tộc và Kiến thức.
Loop11 hoạt động với hơn 40 ngôn ngữ và bạn luôn có thể nhập dữ liệu qua thiết bị di động. Tạo chủ đề tùy chỉnh của riêng bạn và xem bản đồ nhiệt cũng như phân tích luồng nhấp chuột.
7. TryMyUI
Định giá: $ 299 đến $ 2500 mỗi tháng
TryMyUI cho phép bạn xem video của người dùng thực đang chơi xung quanh trang web của bạn. Bạn bắt đầu bằng cách thiết lập bài kiểm tra của mình. Sau đó, bạn có thể chọn người dùng mục tiêu của mình để tìm nhân khẩu học hoàn hảo để thử nghiệm.
Sau đó, người dùng kiểm tra trang web của bạn và gửi cho bạn một video trong đó họ cho bạn biết họ nghĩ gì về giao diện và khi nào họ gặp khó khăn ở một số khu vực nhất định.
TryMyUI cho phép thử nghiệm các trang web và ứng dụng dành cho thiết bị di động và bạn luôn nhận được phản hồi bằng văn bản nếu bạn cảm thấy thoải mái hơn với điều đó, trái ngược với video.
Một tính năng độc đáo là thử nghiệm lần hiển thị, trong đó người dùng nhìn thấy trang web trong 15 giây và bạn có thể xem lần hiển thị ban đầu của họ.
8. PollDaddy
Giá cả: Miễn phí đến $ 899 mỗi năm
PollDaddy là công cụ lý tưởng để xây dựng các cuộc khảo sát và thăm dò ý kiến nhằm đánh giá cách khách hàng của bạn phản hồi với các sản phẩm, dịch vụ và lựa chọn thiết kế nhất định. Bạn có thể xây dựng số lượng khảo sát không giới hạn và nhận được nhiều phản hồi nhất có thể.
Thu thập phản hồi của bạn qua email, trang web của bạn hoặc thậm chí qua giao diện di động như iPad hoặc iPhone.
PollDaddy bao gồm các cài đặt tùy chỉnh đẹp mắt để xây dựng thương hiệu cho các mô-đun phản hồi của bạn, đồng thời báo cáo và lọc mạnh mẽ luôn là phần thưởng cho việc xuất dữ liệu của bạn hoặc gửi dữ liệu đó cho những người khác trong tổ chức của bạn.
9. Naview
Giá cả: Miễn phí đến $ 119 mỗi tháng
Naview là một tùy chọn tạo mẫu và thử nghiệm để xem người dùng trongformation và sử dụng điều này để tối ưu hóa trang web của bạn. Ý tưởng là xây dựng một nguyên mẫu trang web của bạn trước khi cam kết bất cứ điều gì.
Nhanh chóng tạo nguyên mẫu trang web mà không cần bất kỳ kiến thức mã hóa nào. Tạo các menu, nút điều hướng và toàn bộ trải nghiệm người dùng.
Sau đó, bạn có thể gửi nguyên mẫu cho người dùng của mình, nơi họ nhận được giao diện cục bộ, để họ không bị phân tâm bởi bất kỳ điều gì khác trong khi thử nghiệm thiết kế của bạn.
10. UserTesting
Giá: $49 cho mỗi video
UserTesting là một trong những tùy chọn đơn giản hơn trong danh sách này, vì công ty lấy giao diện trang web của bạn và gửi nó cho hàng triệu người dùng thử nghiệm của họ.
Điều này có nghĩa là bạn không cần phải tuyển dụng bất kỳ ai, bạn có nhiều thời gian để tập trung vào công việc kinh doanh của riêng mình.
Sau đó, bạn sẽ nhận được phản hồi qua video chỉ sau vài giờ, trong đó mọi người lướt qua giao diện của bạn và cho bạn biết chính xác điều họ cảm thấy khó chịu.
Bạn có quyền kiểm duyệt các bài kiểm tra của mình và bạn nhận được một người quản lý dự án chuyên trách để điều hành chương trình cho bạn.
Nếu bạn quan tâm nhất đến…
Mỗi công ty đều có nhu cầu riêng, vì vậy nếu bạn đang tìm kiếm một cách không tốn kém để giúp tối ưu hóa chuyển đổi của mình, hãy thử các tùy chọn như Naview or PollDaddy. Nếu bạn quan tâm nhất đến phản hồi video, UserTesting và Thống kê chuột là những lựa chọn lý tưởng.
Cuối cùng, tôi muốn giới thiệu Xác minh để có môi trường thử nghiệm toàn diện nhất và giá cả phải chăng. Điều đó có nghĩa là nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về cách cải thiện tối ưu hóa chuyển đổi của mình, hãy cho chúng tôi biết trong phần nhận xét.
Hình ảnh đặc trưng của Studio Nghệ Thuật Lửa
Bộ công cụ tuyệt vời. Điều chính trong lĩnh vực phân tích khả năng sử dụng, ít nhất là đối với tôi, là các phần mềm bản đồ nhiệt khác nhau. Bạn có thể giới thiệu cái nào ngoài Chú ýWizaerd và VWO (tôi đã thử những cái phổ biến nhất trong số đó – Hotjar, Plerdy và Crazzy Egg) – muốn thử cái mới.
Bộ công cụ tuyệt vời. Điều chính trong lĩnh vực phân tích khả năng sử dụng, ít nhất là đối với tôi, là các phần mềm bản đồ nhiệt khác nhau. Bạn có thể giới thiệu cái nào ngoài Mousestats và lopp11 (tôi đã thử cái phổ biến nhất trong số chúng – Hotjar, Plerdy và Crazzy Egg) – muốn thử cái mới.
Đối với Nhà bán lẻ trực tuyến, tôi muốn chú ý đến tối ưu hóa giá cả một phần của chuyển đổi.
Có một số nghiên cứu chứng minh rằng tỷ lệ bỏ giỏ hàng thông thường của các nhà bán lẻ trực tuyến dao động trong khoảng từ 60% đến 80%, với mức trung bình là 67.91% và 89% người tiêu dùng đã bỏ giỏ hàng ít nhất một lần.
Đối với thiết bị di động, nó được ước tính là %97.
Giá cả và thời gian đang được coi là lý do chính của các mức giá này. Trong những trường hợp như vậy, Giải pháp Saas như Prisync.com có thể hữu ích.
Một công cụ khác tương tự TryMyUI và UserTesting nhưng giá cả phải chăng hơn là UserBob.