Việc lựa chọn phần mềm phân tích phù hợp cho doanh nghiệp của bạn là điều cần thiết. Không cần phải nói, bạn muốn hiểu rõ hơn về khách hàng và khách hàng tiềm năng của mình. Đó là lý do tại sao bạn cần theo dõi hành vi trực tuyến của họ, cụ thể hơn là mô hình mua hàng và tương tác của họ, để bạn có thể sử dụng dữ liệu này để thúc đẩy các chiến lược tiếp thị và bán hàng của mình. Ở đây chúng ta hãy xem xét một phần mềm phân tích như vậy, Mixpanel, và đặc biệt, chúng ta sẽ tập trung vào các gói định giá Mixpanel.
Nhưng trước khi làm điều đó, hãy phác thảo ngắn gọn chính xác Mixpanel là ai.
Mixpanel là ai?
Mixpanel là một công cụ phân tích được thiết kế để giúp các công ty hiểu và tương tác với khách hàng của họ dễ dàng hơn. Nền tảng này phân tích các bước mà khách hàng thực hiện để truy cập trang web hoặc ứng dụng của bạn. Nó cũng theo dõi cách khách hàng tiềm năng tương tác với thương hiệu của bạn, trên mọi chặng đường.
Ví dụ: nếu khách hàng chia sẻ bài đăng từ Twitter Hồ sơ trên một trong những nền tảng truyền thông xã hội của riêng họ, Mixpanel sẽ ghi lại điều này. Hoặc, ví dụ: nếu họ tải hình ảnh lên hoặc phát trực tuyến video bạn đã tải lên, Mixpanel sẽ phân tích và đo lường tất cả!
Mixpanel có sẵn cho các tổ chức mua bất kể quy mô hoặc số tiền họ có - được ra mắt vào năm 2009 bởi Suhail Doshi và Tim Treffen. Trụ sở chính của nó đặt tại San Francisco và hiện họ có văn phòng tại Austin, New York, Thành phố Salt Lake, Seattle, Barcelona, London và Singapore.
Sứ mệnh của họ, theo tài liệu báo chí, là “tăng tốc độ đổi mới” và tầm nhìn của họ là “trao quyền cho mọi người nhận được câu trả lời mà họ cần để thực hiện hành động có ý nghĩa”. Và từ những gì chúng tôi có thể biết từ nghiên cứu của mình, họ đang làm khá tốt cả hai việc đó!
Giá cả của Mixpanel
Có ba Mixpanel Các gói giá. Không có gì ngạc nhiên khi chi phí thay đổi tùy thuộc vào những gì công ty bạn cần Mixpanel thực hiện. Giá của Mixpanel chủ yếu dựa trên hệ thống MTU. Đối với những ai chưa biết, đây là viết tắt của: Hệ thống Người dùng được theo dõi hàng tháng. Do đó, tỷ lệ giá được tính dựa trên số lượng người dùng "thực hiện một sự kiện đủ điều kiện mỗi tháng, thay vì hồ sơ hoặc sự kiện người dùng riêng lẻ".
Hãy xem xét các kế hoạch này chi tiết hơn…
Bản dùng thử miễn phí
Người dùng có thể yêu cầu Mixpanel cung cấp dùng thử miễn phí, nhưng trước tiên, bạn sẽ phải nói chuyện với đại diện bán hàng trước khi tiếp tục.
Kế hoạch dành cho người mới bắt đầu
Đây là gói miễn phí nên người dùng không mất phí truy cập vào:
- Không giới hạn số lượng tài khoản nhân viên
- Lịch sử dữ liệu 90 ngày
- 1,000 người dùng được theo dõi hàng tháng
- Tất cả các tính năng phân tích bao gồm nhóm thuần tập, luồng và hơn thế nữa
Kế hoạch tăng trưởng
Giá cho gói này bắt đầu từ $ 799 một năm. Khi khách hàng mua gói Mixpanel này, họ có thể tùy chỉnh theo nhu cầu. Bảng kết hợp trang mạng có thanh trượt định giá hữu ích để cho phép khách hàng cảm nhận chính xác chi phí của gói hàng trước khi tiếp tục. Giống như chúng tôi đã nói, mức giá thay đổi tùy thuộc vào nhu cầu của bạn.
Kế hoạch tăng trưởng cung cấp cho người dùng mọi thứ trong Kế hoạch khởi đầu cộng thêm:
- Lên tới 25,000 MTU
- Lịch sử dữ liệu 12 tháng
- Bạn có thể chạy mười dự đoán cùng một lúc
Mức giá khác nhau, nhưng khách hàng có thể tiết kiệm tới 30% nếu thanh toán hàng năm thay vì hàng tháng. Giá bắt đầu từ 1,000 MTU và bạn nghĩ mình cần càng nhiều MTU thì chi phí càng cao. Ví dụ: sử dụng thanh trượt trên Mixpanel trang web, nơi bạn có 10,000 MTU hàng tháng, bạn sẽ mua gói định giá Mixpanel có giá 304.08 USD mỗi tháng hoặc 3,649 USD hàng năm.
Trong gói giá này, bạn có thể thêm các tính năng bổ sung. Ví dụ: bắt đầu với tùy chọn 1,000 MTU, với thêm 19.48 USD mỗi tháng, bạn có thể thêm tùy chọn “Tin nhắn và thử nghiệm”. Điều này cho phép bạn gửi tin nhắn được nhắm mục tiêu cụ thể tới người dùng bằng SMS, thông báo đẩy và email.
Để có thêm 12.98 USD mỗi tháng, bạn có thể mua Đường ống dữ liệu Mixpanel. Điều này cho phép bạn giữ dữ liệu của mình được đồng bộ. Bạn có thể xuất dữ liệu Mixpanel sang các giải pháp lưu trữ dữ liệu của riêng mình, như Azure, BigQuery, Redshift Spectrum và Snowflake.
Kế hoạch Doanh nghiệp
Giá cho gói này được tùy chỉnh, vì vậy không có giá nào hiển thị trên trang web của họ tại thời điểm viết bài. Kế hoạch này nhằm vào các tổ chức lớn hơn với ngân sách chắc chắn sẽ lớn hơn.
Bất kỳ ai muốn mua gói giá này sẽ nhận được mọi thứ trong Kế hoạch tăng trưởng cộng thêm:
- Cổng đăng nhập một lần
- Bạn có thể đặt vai trò và quyền
- Lịch sử dữ liệu có thể tùy chỉnh
- Phân tích nhóm/B2B
Bạn cũng có quyền truy cập vào các tùy chọn bổ sung được liệt kê ở trên trong Kế hoạch tăng trưởng. Đó là ngoài một tiện ích bổ sung khác được gọi là Phân tích nhóm. Điều này cho phép người dùng phân tích dữ liệu theo công ty, thiết bị và tài khoản (hoặc theo bất kỳ danh mục nào khác mà bạn sử dụng để xác định khách hàng của mình).
Mixpanel cho biết đây là cách cho phép các công ty “đo lường và cải thiện tình trạng tài khoản của bạn”. Nói cách khác, doanh nghiệp có thể xem khách hàng nào đang tương tác với họ và khách hàng nào có vẻ như sẽ chuyển sang nơi khác.
Khía cạnh này của Mixpanel còn cho phép người dùng theo dõi hoạt động của sản phẩm bạn đang thuê. Họ sử dụng ví dụ về xe đạp cho thuê, nhưng bạn có thể áp dụng điều này cho bất kỳ sản phẩm nào như cho thuê dụng cụ, cho thuê ô tô, v.v. Nó sẽ cho biết tần suất tài sản đó được cho thuê, với giá bao nhiêu, v.v.
Có những tính năng mỗi Mixpanel kế hoạch giá có. Chúng được liệt kê dưới đây:
- Quản lý dữ liệu nâng cao: Điều này cho phép bạn phân loại các sự kiện và hành động để giúp bạn quản lý dữ liệu của mình tốt hơn.
- Truy cập vào API, cơ sở hạ tầng và tích hợp chia sẻ dữ liệu giữa Mixpanel và các công cụ khác.
- Giám sát và cảnh báo tự động: Đây là những thông báo tức thì thông báo cho bạn khi số liệu của bạn tăng hoặc giảm bất ngờ. Bạn cũng sẽ thấy người dùng nào gây ra thay đổi.
- Bảo trì không cần mã hóa: Điều này mang lại cho người dùng khả năng khắc phục các sự cố phổ biến như dữ liệu trùng lặp mà không cần viết một dòng mã nào.
- Phân tích cốt lõi: Điều này cho phép bạn phân tích điều gì khiến khách truy cập trang web/ứng dụng muốn tương tác với bạn.
- Trang tổng quan tùy chỉnh cho email, thiết bị di động, TV,
và các thiết bị dựa trên web. Điều này cho phép bạn xem số liệu của mình khi đang di chuyển và bạn cũng có thể chia sẻ chúng với đồng nghiệp! - Báo cáo thăm dò cho phép người dùng đánh giá mô hình hành vi của khách hàng
- Tuân thủ GDPR.
- Phân tích dự đoán: Cung cấp cho bạn thông tin về những yếu tố khiến người dùng có nhiều khả năng tương tác với trang web của bạn hơn.
- Xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật.
Bảng điều khiển tổng quan
Người dùng có được Bảng điều khiển tổng quan cho phép bạn theo dõi các KPI cụ thể, người dùng hoạt động hàng ngày và hàng tháng, tỷ lệ chuyển đổi, mức độ trung thành của khách hàng và tỷ lệ giữ chân.
Trang tổng quan có thể được chia sẻ với các thành viên trong nhóm, ngay cả khi họ không có Mixpanel tài khoản.
Đây là nơi người dùng có thể xác định vị trí và lý do khách truy cập rời khỏi trang web hoặc ứng dụng của họ. Với thông tin này theo ý của bạn, bạn có thể tối ưu hóa tốt hơn hành trình của khách hàng để cải thiện mức độ tương tác. Bạn cũng có thể xem hành động của người dùng xung quanh sản phẩm/trang web/ứng dụng của bạn trong thời gian thực.
Bạn cũng có thể nhóm người dùng thành các nhóm thuần tập, chẳng hạn như người dùng lần đầu hoặc người dùng thường xuyên, điều này cho phép bạn xác định xu hướng tiếp thị và bán hàng của mình.
Mixpanel cũng xác định những người dùng nào có nhiều khả năng tương tác với sản phẩm của bạn hơn. Điều này cho phép bạn nhắm mục tiêu trực tiếp đến những người dùng đó, từ đó tăng cơ hội ghi được chuyển đổi.
Mixpanel tương thích với các thiết bị sau:
- Windows
- Mac
- Đám mây, SaaS, Web
- di động iOS
- Điện thoại di động Android
Ai thích Mixpanel?
Trang web của họ cho chúng ta biết rằng có 26,000 công ty là những người hâm mộ lớn. Họ liệt kê những ông lớn, bao gồm 30% trong danh sách Fortune 100. Các công ty được liệt kê trên trang web của họ bao gồm Uber, Twitter, Bản lề, Samsung và Expedia. Tuy nhiên, các doanh nghiệp vừa và nhỏ cũng sử dụng phần mềm này, những người làm việc tự do cũng vậy.
Dựa trên tất cả những điều này, khách hàng tiềm năng có thể được tha thứ khi nhảy ngay vào và chọn gói giá Mixpanel mà họ cần.
Tích hợp bảng điều khiển
Mixpanel tích hợp với nhiều ứng dụng, bao gồm:
- Điều chỉnh
- Khách hàng
- Tăng thị lực
- GitHub
- Tích hợp iOS
- Ionic
- Tích hợp Javascript
- LiveChat
- MailChimp
- Optimizely
- Phân khúc.io
- Khỉ khảo sát
- Tealium
- Tối ưu hóa hình ảnh Trang web
- Zapier
Nói cho tôi biết thêm
Mixpanel đơn giản hóa cách một công ty hoặc thực tế là một người làm nghề tự do/công ty khởi nghiệp có thể hiểu rõ hơn về cơ sở khách hàng của mình.
Trong thị trường ngày nay, khi mọi tổ chức đều có trang web hoặc ứng dụng (hoặc cả hai) và sự hiện diện trên mạng xã hội, thì sự hiện diện trực tuyến là không đủ. Bạn cần biết ai đang sử dụng chúng, như thế nào và tại sao.
Đây là lúc Mixpanel ra tay giải cứu bằng cách phân tích và theo dõi hành vi của khách hàng. Nếu bạn là người mới khởi nghiệp hoặc người làm việc tự do, bạn có thể sử dụng gói giá miễn phí của nó.
Vì Mixpanel chạy trên Mobile Analytics nên bạn thực sự có thể viết email mà không cần thực hiện các lệnh SQL bên trong dữ liệu ứng dụng của mình. Bạn không cần nhiều kinh nghiệm kỹ thuật để sử dụng Mixpanel, đây có lẽ là một trong những lý do khiến nó trở nên phổ biến.
Có, chúng tôi đã xác định rằng Mixpanel cho phép người dùng biết ai đã truy cập trang web của họ và xem sản phẩm của họ. Tuy nhiên, nó còn đi xa hơn vì nó cho phép người dùng thấy:
- Ai đã xem một sản phẩm và rời khỏi trang đó.
- Ai đã bỏ rơi một chiếc xe đẩy
- Ai đã mua thứ gì đó
- Ví dụ: ai đang tương tác với thương hiệu của bạn bằng cách đăng ký nhận bản tin hoặc tạo tài khoản khách hàng.
Khả năng tạo báo cáo tỷ lệ giữ chân của Mixpanel giúp người dùng hiểu rõ hơn về cơ sở khách hàng của họ, điều này tự nhiên giúp việc lập kế hoạch không chỉ cho các chiến lược tiếp thị mà còn tạo ra chiến lược kinh doanh tập trung vào khách hàng hơn trở nên đơn giản hơn. Được sử dụng đúng cách, Mixpanel cung cấp cho bạn dữ liệu bạn cần để phát triển doanh nghiệp của mình.
Dịch vụ khách hàng của Mixpanel thì sao?
Trước hết, trang web của nó rất dễ điều hướng. Tuy nhiên, đối với những người chưa quen, một số thuật ngữ có thể hơi khó hiểu.
Tuy nhiên, có rất nhiều tài nguyên có sẵn, bao gồm:
Thư viện nội dung
Đây là nơi bạn có thể truy cập Mixpanel sự kiện, hội thảo trên web, báo cáo và cập nhật sản phẩm.
Trung tâm trợ giúp
Đây là trung tâm hỗ trợ khách hàng của Mixpanel. Tại đây, bạn sẽ tìm thấy lời khuyên và hướng dẫn về cách thiết lập, cách sử dụng số liệu phân tích và quản lý tài khoản.
Cộng đồng Mixpanel
Đây chính xác là những gì được ghi trên hộp. Bạn có thể đăng câu hỏi, chia sẻ thông tin, học hỏi và cộng tác với những người dùng Mixpanel khác.
Đối tác Mixpanel
Mixpanel đã hợp tác với các công ty khác để giúp khách hàng của mình giải quyết vấn đề của họ. chiến lược phân tích. Bạn có thể tìm thấy đối tác theo danh mục, vị trí trên toàn thế giới và cấp độ của họ.
Blog tín hiệu
Ở đây bạn có thể truy cập blog về nhiều chủ đề khác nhau, bao gồm các tiêu đề như:
- Cải thiện tỷ lệ chuyển đổi
- Sản phẩm của bạn có đi đúng hướng không?
- Quản trị dữ liệu: chương trình 8 bước
Chỉ để một vài tên.
Khách hàng có thể tương tác với Mixpanel 24/7 thông qua tiện ích trò chuyện trực tiếp của họ. Mixpanel cũng cung cấp đào tạo trực tiếp cũng như hội thảo trên web.
Người dùng Mixpanel nói gì?
Nói chung là tích cực. Một loạt các đánh giá trực tuyến đưa ra Mixpanel xếp hạng 4 đến 5 sao, đa số cho biết họ sẽ giới thiệu nó cho người khác. Những người phàn nàn làm như vậy về kế hoạch giá cả. Họ nói rằng nó có thể trở nên đắt đỏ nếu bạn là một công ty có nhiều thứ cần theo dõi. Hầu hết người dùng đều báo cáo rằng nó dễ sử dụng, dễ thiết lập và có khả năng tích hợp chức năng.
Người dùng thích Mixpanel giúp cuộc sống làm việc của họ đơn giản hơn. Phần mềm của họ cho phép họ phân khúc cơ sở khách hàng và nhắm mục tiêu vào họ bằng dữ liệu và thông tin trực tiếp. Còn gì để không thích điều đó?!
Hãy cho tôi một số thống kê về Mixpanel
Cho rằng nó có 26,000 công ty trong danh sách của mình và có lượng khách hàng trên toàn thế giới, số liệu thống kê có vẻ khá tốt. Khoảng 250,000 ứng dụng và trang web sử dụng Mixpanel, với con số ấn tượng là 4.5 tỷ người dùng được theo dõi mỗi ngày.
Làm tròn
Trong khi MixpanelGiá của nó có vẻ đắt, nếu không có thông tin chi tiết về công ty nào thực sự sử dụng các tùy chọn trả phí, thì không thể tìm hiểu sâu hơn về vấn đề này để có cái nhìn sâu sắc hơn. Tuy nhiên, do có rất nhiều tính năng có sẵn với tùy chọn miễn phí nên các doanh nghiệp nhỏ hơn có thể sử dụng Mixpanel để đạt được hiệu quả tích cực. Họ sẽ hiểu rõ hơn về khách hàng thực sự của họ là ai trong thời gian sắp tới!
Bạn đã từng sử dụng Mixpanel trước đây chưa? Nếu vậy, chúng tôi rất muốn biết suy nghĩ của bạn về những gì chúng tôi đã nói trong bài đánh giá này. Hãy gửi cho chúng tôi một dòng trong hộp bình luận bên dưới và hãy bắt đầu cuộc trò chuyện!
Nhận xét Responses 0