Stripe vs PayPal: Aling sa Payment Gateway ang Tama para sa Iyo?

Kung nag-subscribe ka sa isang serbisyo mula sa isang link sa page na ito, maaaring makakuha ng komisyon ang Reeves and Sons Limited. Tingnan ang aming pahayag ng etika.

Mayroon kang pinaka-kamangha-manghang pagpipilian ng mga produkto, mapagkumpitensyang presyo, at ilang medyo matagumpay na pagmemerkado sa iyong online store. Gayunpaman, hindi ka makakakuha ng tagumpay mula sa mundo ng ecommerce hanggang sa makuha mo ang isa pang tama: ang iyong gateway sa pagbabayad.

Ang gateway sa pagbabayad sa iyong ecommerce site ay kung paano mo tatanggapin at mapoproseso ang mga pagbabayad mula sa iyong mga customer kapag binisita ka nila ng online. Piliin ang tamang gateway, at bibigyan mo ang iyong mga customer ng isang maaasahan at mapagkakatiwalaang karanasan na magpapasaya sa kanila tungkol sa pagbili mula sa iyo. Piliin ang maling gateway sa pagbabayad, at ipagsapalaran mong mawala ang isang potensyal na conversion magpakailanman.

Kaya, paano ka magpapasya kung aling tool ang kailangan mo?

Sa gayon, maraming mga pagpipilian doon, ngunit kapag nabigo ang lahat, madalas naming inirerekumenda na magsimula sa ilan sa mga pinakatanyag na serbisyo. Ang Stripe at PayPal ay dalawa sa pinaka kilalang at pinaka maaasahang mga processor ng pagbabayad sa ecommerce market.

Iyon ang dahilan kung bakit pinagsama namin ang buong paghahambing ng Stripe vs PayPal na ito, upang matulungan kang pumili ng iyong negosyo na maaasahan mo.

Stripe vs PayPal: Pagkilala sa Mga Tatak

Bago ka makapaghambing PayPal at Guhitan, kakailanganin mo ng hindi bababa sa isang pangunahing pananaw sa parehong mga tatak. Sa kasamaang palad, ang mga kumpanyang ito ay medyo madaling maunawaan.

Ang PayPal at Stripe ay parehong mga tool na dinisenyo upang matulungan kang pamahalaan ang iyong sa pagpoproseso ng pagbabayad diskarteng ito. PayPal ay halos isang pangalan ng sambahayan sa puntong ito, na nag-aalok ng walang katapusang mga paraan upang ilipat at tanggapin ang pera sa online (at offline). Sa kabilang banda, ang Stripe ay higit pa sa isang kilalang propesyonal na processor ng pagbabayad na may isang pangalan na makikilala sa mga mangangalakal higit sa mga customer (sa ngayon).

Habang ang PayPal at Stripe ay hindi lamang ang mga pagpipilian sa pagpoproseso ng pagbabayad na magagamit para sa mga kumpanya ngayon, sila ang dalawa sa pinakahimok.

PayPal

PayPal ay isang madaling gamiting gateway sa pagbabayad na nag-aalok ng maraming mga pagpipilian sa pagbili sa mga mamimili ngayon. Maaari mong gamitin ang PayPal upang patakbuhin ang iyong buong gateway sa pagbabayad o mag-alok ng PayPal bilang isang karagdagang ligtas na paraan ng pagbabayad para sa iyong website.

Guhit

Guhit ay isa sa mga nangungunang market platform ng software para sa mga negosyo sa internet at mga negosyanteng online. Hawak ng guhitan ang halagang bilyun-bilyong halaga ng mga transaksyon bawat taon para sa mga negosyo sa buong mundo.

Stripe vs PayPal: Mga Tampok at Serbisyo

Okay, kaya alam namin na ang parehong PayPal at Stripe ay mga solusyon sa pagpoproseso ng pagbabayad. Gayunpaman, ano ang eksaktong ibig sabihin nito sa mga tuntunin ng mga tampok na makukuha mo?

Kaya, magsimula tayo sa pamamagitan ng pagtingin sa PayPal.

Mga Tampok at Serbisyo sa PayPal

PayPal

Ang pangunahing pokus ng PayPal ay palaging sa pagproseso ng pagbabayad. Pinapayagan ng software ang sinuman at lahat na gumawa ng mga pagbili gamit ang alinman sa isang debit card, o kanilang sariling online account. Mayroong 3 mga paraan upang makisali ang mga mangangalakal sa PayPal bilang kanilang proseso sa pagbabayad:

  • Idagdag sa iyong Checkout: Ang tampok na PayPal Checkout ay isang karagdagang pagpipilian na maaaring idagdag ng mga kumpanya sa kanilang kasalukuyang pahina ng mga pagbabayad kung tumatanggap na sila ng mga pagbabayad ng credit card gamit ang isa pang processor. Karaniwang nangangahulugan lamang ito na ang mga customer ay maaaring magbayad para sa kanilang mga produkto sa pamamagitan ng PayPal, pati na rin sa pamamagitan ng kanilang card o credit card.
  • Pamantayan sa Pagbabayad: Kung wala ka pang naka-set up na bayad sa processor para sa iyong negosyo, ang PayPal ay maaaring maging iyong pangunahing processor sa halip. Magagawa mong buuin ang iyong mga pindutan sa pagbabayad at kopyahin / i-paste ang code sa iyong site upang paganahin ang PayPal para sa iyong pangunahing shopping cart. Mayroong maraming mga paraan upang ipasadya ang karaniwang plano upang umangkop sa iyong mga pangangailangan.
  • Mga Bayad Pro: Binibigyang-daan ka ng Payments Pro na i-access ang lahat ng iyong feature sa PayPal para sa karaniwang pag-checkout, kabilang ang mga karagdagang feature tulad ng mga virtual na terminal at naka-host. checkout page. Ang naka-host na pag-checkout ay nangangahulugan na ang mga customer ay maaaring manatili sa iyong website kapag bumibili ng isang bagay, sa halip na muling i-routing sa pahina ng PayPal.

Bukod sa pagproseso ng pagbabayad, nag-aalok din ang PayPal ng pag-access sa mga bagay tulad PayPal Narito para sa isang mobile point ng sistema ng serbisyo, online na pag-invoice, mga pindutan ng donasyon, mga system ng pagbabayad ng masa at marami pa. Nag-aalok din ang PayPal ng maraming kapaki-pakinabang na pagsasama sa mga nangungunang mga system ng POS para sa pagbebenta din ng tao.

Mga Tampok at Serbisyo ng Stripe

guhit na homepage

Okay, kaya paano sumusukat ang Stripe sa karanasan sa PayPal?

Kaya, ang unang bagay na mapapansin mo ay iyon Guhit walang parehong diskarte na "plano sa serbisyo" upang maitampok ang mga package na mayroon ang PayPal. Nakukuha mo ang pangunahing mga tampok sa pagpoproseso ng pagbabayad ng Stripe kahit saan ka pumunta. Kasama sa mga guhit ang Mga tool sa pagproseso ng pagbabayad na pag-access sa:

  • Credit card, ACH, at naisalokal na suporta sa pagbabayad
  • Built-in na in-app at online checkout pages
  • Paunang built na mga naka-embed na form ng pag-checkout
  • Mga tampok sa pagbuo ng form na may "Mga Elemento"
  • Umuulit na mga tool sa pagsingil, pag-invoice, at subscription

Guhit Nag-aalok din ang Stripe Terminal, isang pagpapaunlad ng software kit (SDK) na nagbibigay-daan sa iyo upang ilagay ang mga tampok sa pagproseso ng pagbabayad ng Stripe sa isang application na point-of-sale sa web o sa isang mobile platform. Ang solusyon ay kasama ng isang paunang sertipikadong handog ng hardware at iba't ibang mga karagdagang tampok upang gawing madaling peasy ang proseso ng pagsasama, kabilang ang:

  • Stripe Radar para sa pamamahala ng kontra-pandaraya
  • Pag-isyu ng guhit para sa mga pisikal at virtual na card
  • Mag-connect ng guhit para sa pamamahala ng merkado
  • Guhitan Sigma para sa katalinuhan sa negosyo ng SQL
  • Pagsasama ng Stripe Atlas para sa mga pagsisimula

Guhitan kumpara sa PayPal: Mga Gastos / Bayad sa Transaksyon

Huwag magalala, babalik kami sa mga tampok na tampok na makukuha mo mula sa Stripe at PayPal sa isang minuto. Gayunpaman, bago kami magpatuloy sa aming paghahambing, marahil isang magandang ideya na suriin ang mga bayarin na maaari mong asahan na magbayad para sa parehong mga tool na ito.

Ang unang bagay na kailangan mong malaman kapag ihinahambing mo ang Stripe at PayPal, na papayagan ka nilang magsimulang magbenta nang hindi paulit-ulit ang mga singil sa buwanang. Hindi mo kinakailangang bumili ng isang subscription upang makapagsimula. Ginagawa nitong maganda ang parehong mga tool para sa mas maliit na mga negosyo at mga startup na naglulunsad lamang online sa unang pagkakataon.

Ang mga bayarin sa batayan para sa Stripe at PayPal ay katulad din.

Parehong naniningil ang PayPal at Stripe ng gastos sa transaksyon 2.9% plus $ 0.30c. Nangangahulugan iyon na babayaran mo ang $ 3.20 para sa bawat $ 100 na pagbebenta. May katuturan yun, di ba?

Kinakalkula ang Magbabayad ka

Para sa PayPal babayaran mo:

  • 2.9% kasama ang isang nakapirming bayarin upang magdagdag ng mga pindutan ng PayPal sa iyong site
  • 2.9% kasama ang isang nakapirming bayarin upang magdagdag ng PayPal sa iyong pag-checkout
  • 5% plus 5 cents para sa isang micropayment
  • 2.9% plus 30 cents para sa online sales
  • 2.75% para sa mga pagbabayad ng chip at pin / contactless
  • 3.4% plus 30c para sa mga pagbabayad mula sa magstripe

Sa Stripe, magbabayad ka:

  • 2.8% plus 30 cents para sa pangunahing integrated integrated buying
  • + 1% para sa mga pagbabayad sa internasyonal
  • 0.8% para sa mga transaksyon sa ACH
  • 1% para sa mga instant na pagbabayad
  • 2.9% plus 30 cents para sa lokal na pagbabayad

Nag-aalok din ang Stripe ng mga pasadyang package ng pagpepresyo para sa mga negosyong may tiyak na mga pangangailangan sa pagproseso ng pagbabayad. Ang presyo na babayaran mo para sa mga "idinagdag na extra" ni Stripe ay nakasalalay sa kailangan mo. Halimbawa, ang mga tampok sa Pagsingil at Radar ay sisingilin ng 0.04%, habang ang Terminal ay magagamit sa 2.7% plus 5c.

Sa huli, ang Stripe ay maaaring maging isang maliit na mas mura kaysa sa PayPal pagdating sa mga bagay tulad ng pang-internasyonal na pagbabayad - ngunit maaari kang magtapos sa pagbabayad ng higit pa kung nais mong ma-access ang mga karagdagang tampok tulad ng Sigma, at Radar. Ang tampok na "Atlas" para sa Mga Startup, na may kasamang US bank account, at ang pag-access sa mga forum ng tagapagtatag ay may tag na presyo ng isang beses na pagbabayad na $ 500:

Guhitan kumpara sa PayPal: Mga Bayad sa Pakikipagtalo / Chargeback

Bukod sa pangunahing bayarin sa transaksyon, ang Stripe at PayPal ay mayroon ding kani-kanilang mga diskarte para sa pagharap sa mga bagay tulad ng mga pagtatalo at chargeback. Ito ay isang bagay na kakailanganin mong bigyan ng partikular na malapit na pansin kapag itinatayo mo ang iyong negosyo sa eCommerce, dahil ang mga chargeback ay maaaring seryosong makapinsala sa anumang kumpanya.

PayPalAng mga bayarin sa chargeback at hindi pagkakasundo ay may kasamang suporta para sa mga bagay tulad ng hindi pinahintulutang transaksyon, mga problema sa mga item na hindi natanggap, at mga reklamo tungkol sa mga item na naiiba sa paglalarawan ng kanilang produkto. Kapag a chargeback ay pinasimulan, ang halaga ay na-refund sa customer, at ang mangangalakal ay nakakakuha ng bayad na hanggang $ 20. Ang bayarin na ito ay ibabalik sa ibang pagkakataon kung ang kaso ay napagpasyahan na pabor sa iyo.

Guhit tumatagal ng isang katulad na diskarte, na may isang mas maliit na bayad na maibabalik na $ 15. Bilang isang bonus, nag-aalok din ang Stripe ng mga mangangalakal ng karagdagang mga pagkakataon upang mabawasan ang kanilang mga peligro ng pandaraya sa credit card sa Stripe Radar. Ang Radar ay may isang pangkat ng iba't ibang mga solusyon na maalok, kabilang ang pag-aaral ng machine, lohika ng SCA para sa mga exemption, mayamang pananaw sa negosyo, at advanced na proteksyon ng chargeback. Gayunpaman, kailangan mong magbayad ng labis upang ma-access ang Radar:

Stripe vs PayPal: Pagsasama at Pag-set up ng Website

Okay, kaya natakpan namin ang mga pangunahing tampok, sinabi namin sa iyo ang tungkol sa mga gastos, handa na kaming sumabak sa kung ano talaga ang may kakayahang PayPal at Stripe.

Ang isa sa mga unang bagay na kakailanganin mong isaalang-alang kapag pumipili ka ng isang gateway sa pagbabayad, ay kung gaano kadali ipatupad ang solusyon na iyon sa iyong mayroon nang website. Ang PayPal ay isa sa pinakatanyag na mga processor ng pagbabayad sa buong mundo dahil napakadali nito para sa anumang kumpanya na magsimulang magbenta online. Ang kailangan mo lang gawin ay kopyahin at i-paste ang ilang code mula sa PayPal site papunta sa iyong website. Kapag tapos ka na, makikita mo ang isang tampok na "Magbayad sa PayPal" sa iyong site.

Maaari mo ring ipatupad ang iba't ibang mga pindutan ng PayPal sa iyong website, tulad ng "Idagdag sa Cart" at "Bumili Ngayon" o i-set up ang iyong sarili sa awtomatikong pagsingil. Sinusuportahan ng PayPal ang karamihan sa mga CRM sa pamamagitan din ng pagsasama, kaya dapat ma-link mo rin ang iyong mga diskarte sa ugnayan ng customer sa iyong mga pagbabayad din.

Kung naghahanap ka para sa kumpanya na nag-aalok ng pinakamahusay na madaling paggamit, kung gayon sulit na tandaan na ang PayPal ay tungkol sa pagsuporta sa mga nagsisimula. Habang may ilang mga tool para sa mga developer na magagamit sa portfolio ng PayPal, hindi mo kailangang malaman ang iyong paraan sa paligid ng code upang magamit ang tampok na ito. Maaari mong isama ang iyong system sa iba't ibang mga platform ng eCommerce ng third-party, at lumikha ng iyong sariling website na gumagamit din ng mga nakakaakit na mga pindutan ng pagbabayad. Kung maaari mong kopyahin at i-paste ang HTML, magiging maayos ka sa PayPal.

Ngayon, dahil lang PayPal ay madaling i-set up, hindi nangangahulugang ang Stripe ay hindi maaaring maging isang simoy din. Sa katunayan, ito ay dinisenyo, tulad ng PayPal, upang gawing prangka hangga't maaari ang pagtataguyod ng iyong online na merchant account. Sinusuportahan pa ng Stripe ang ilan pang mga pagpipilian sa CMS kaysa sa PayPal, at maaari mong isama ang system sa iyong website gamit ang Stripe plugin sa kanilang API.

Kung nagkakaroon ka ng isang madaling gamiting in-house developer, maaari mong isama ang Stripe sa anumang aspeto ng iyong website gamit ang API system. Narito ang isang mabilis na pagtingin sa kung ano ang hitsura nito:

Gayunpaman, sa totoo lang, kung naghahanap ka ng pagiging simple na higit sa lahat, malamang na inirerekumenda namin ang paggamit lamang ng mga plugin na magagamit sa Stripe. Madali mong maisasama ang system sa iyong CMS at karamihan sa mga website. Gayunpaman, maraming tao ang pinahahalagahan ang mga malalim na pagpipilian ng developer na magagamit mula sa Stripe. Ang mga pagpipilian sa pag-coding ay nagtatakda sa platform ng pagbabayad na ito bilang isang bagay na nagbibigay sa iyo ng higit pang mga pagpipilian para sa pagpapasadya at pagsasama.

Kung ikaw ay isang developer, walang tanong kung ang Stripe o PayPal ang mas mahusay na pagpipilian. Habang binibigyan ka ng PayPal ng maraming pag-andar sa mga araw na ito, marami pang iba na magagawa mo sa Stripe. Tandaan, ang Stripe ay idinisenyo para sa mga developer (kahit na may mga pagpipilian sa nagsisimula), habang ang PayPal ay idinisenyo para sa mga nagsisimula (na may ilang mga pagpipilian sa developer).

Sa huli, hindi ginagawang mahirap ng PayPal o ng Stripe na mag-set up ng mga pagbabayad sa iyong website, kaya mahirap talagang ihambing ang dalawa sa kasong ito.

Stripe vs PayPal: Mga Istratehiya sa Global na Pagbebenta

Kapag alam mo kung paano i-set up ang iyong mga system ng PayPal at Stripe, ang susunod na kakailanganin mong gawin kapag inihambing mo ang PayPal at Stripe ay isinasaalang-alang ang pagkakaroon ng pandaigdigan at mga sinusuportahang pera. Pagkatapos ng lahat, ang isa sa mga pinakamahusay na bagay tungkol sa pagiging isang merchant ng eCommerce ay malaya kang ibenta sa mga customer sa buong mundo - kahit papaano, kung sinusuportahan ito ng iyong processor sa pagbabayad.

PayPal ay madaling isa sa pinakatanyag na mga nagpoproseso ng pagbabayad sa buong mundo. Maaari kang bumili at magbenta gamit ang PayPal sa higit sa 200 mga rehiyon at bansa. Magagawa mo ring subaybayan ang anumang tukoy na bansa na maaaring gusto mong ibenta kasama ng Pahina ng Mga Alok sa Buong Daigdig dito.

Ngayon, Guhitang maabot ay isang maliit na mas maliit kaysa sa PayPal. Sa kasalukuyan, magagamit lamang ang handog sa pagbabayad sa 34 mga lokasyon sa buong mundo - ngunit ang bilang na iyon ay patuloy na lumalaki.

mga bansa na guhit

Isang kapaki-pakinabang na bagay? Mayroong isang solusyon kung ang iyong piniling bansa ay hindi magagamit sa pamamagitan ng Stripe. Maaari mong gamitin ang pagpipiliang "Atlas" (isa pang magarbong tampok na idinagdag) upang mag-set up ng isang US bank account at magsimulang tumanggap ng mga pagbabayad doon.

Bilang karagdagan, habang pinupunasan ng PayPal ang Stripe pagdating sa pagkakaroon ng buong mundo, ang Stripe ay pinalo ang PayPal pagdating sa Mga Sinusuportahang Pera. Maaari kang kumuha at mamahala ng mga transaksyon sa higit sa 135 pera na may Stripe. Siyempre, maraming negosyante ang sasang-ayon na ang mga sinusuportahang bansa ay mas kritikal kaysa sa mga sinusuportahang pera.

Ginagawa ang nagwagi sa PayPal para sa pag-ikot na ito.

Stripe vs PayPal: Mga Tinanggap na Pagbabayad at Mga Plano sa Pagbabayad

Ngayon alam mo kung saan maaari kang tumanggap ng mga pagbabayad gamit ang PayPal at Stripe, tingnan natin kung aling mga uri ng mga pagbabayad ang maaari mong tanggapin.

Agad na pinapayagan ka ng PayPal na tanggapin ang bawat pangunahing credit card at debit card sa iyong mga tindahan ng eCommerce. Ang mga gumagamit ng PayPal ay maaari ring mag-imbak ng PayPal credit online at panatilihin itong magamit nila sa anumang website, nang hindi kinakailangang mag-link sa isang bank account.

PayPal mayroon ding labis na kapaki-pakinabang na tampok ng "PayPal Credit". Ito ay isang virtual na linya ng kredito na maaaring magamit ng mga customer sa US at ilang iba pang mga rehiyon sa buong mundo. Kailangan mong lumampas sa edad na 18 upang magamit ang kredito, ngunit bibigyan nito ang iyong mga customer ng isa pang paraan upang bumili ng kanilang mga item sa pamamagitan ng PayPal. Ang mas maraming mga pagkakataon na mayroon ka upang kumuha ng iba't ibang mga paraan ng pagbabayad, mas mahusay ang iyong mga pagkakataong magkaroon ng conversion.

Ito ay nagkakahalaga ng isasaalang-alang ang halaga ng mga aktibong nakarehistrong cash account ng PayPal, at mga credit account kapag inihambing mo ang mga pagpipilian sa pagbabayad sa mga magagamit mula sa Stripe. Pagkatapos ng lahat, ang Stripe ay kumakatok sa mga solusyon sa pagbabayad sa parke, tinatanggap ang lahat mula sa AliPay at Apple Pay, hanggang sa Google Pay, MasterCard, Visa Checkout, at maging sa WeChat. Kung naisip mo ang isang paraan ng pagbabayad, malamang ay tatagalin ito ng Stripe. Siyempre, walang pagpipilian upang magbayad sa pamamagitan ng PayPal - na kung saan ay isang kaunting downside.

Sa huli, mahirap pumili ng isang nagwagi batay sa tinatanggap na mga pagpipilian sa pagbabayad na mag-isa. Kailangan mo talagang malaman ang tungkol sa uri ng mga pagpipilian sa pagbabayad na ginagamit ng iyong customer upang matukoy kung ang Stripe o PayPal ay tama para sa iyo. Halimbawa, inaangkin ng Visa at MasterCard ang tungkol sa 80.10% ng target na merkado, kaya ang pagkakaroon ng mga pagpipilian sa MasterPass at Visa Checkout mula sa Stripe ay isang malaking kalamangan.

Gayunpaman, PayPal ay mabilis na lumitaw bilang isang kapaki-pakinabang na paraan para sa mga mamimili upang mag-imbak at gumamit ng pera sa online, kaya ang simpleng pag-access sa mga PayPal account at PayPal credit ay maaaring gawing mas kaakit-akit ang PayPal sa iyong negosyo.

Ang isa pang pangunahing puntong dapat tandaan ay ang pagpipilian na gumamit ng mga plano sa pagbabayad.

Ang mga plano sa pagbabayad ay ginagawang mas kaakit-akit ang iyong mga item sa mataas na tiket sa mga customer na nais bumili ng iyong mga produkto ngunit hindi kinakailangang magkaroon ng pera upang maipasa ang lahat ng cash nang sabay-sabay. Halimbawa, nang ang Vrai at Oro (Isang negosyante ng alahas) ay nagsimulang mag-alok ng mga plano sa pagbabayad sa mga customer, umabot sila sa napakalaking $ 2 milyon sa taunang kita.

Ang mga plano sa pagbabayad ay tiyak na isang lakas para sa mga kumpanyang nagplano sa pagbebenta ng mas maraming mamahaling mga item o pang-matagalang imbentaryo. Gayunpaman, kailangan mong tiyakin na ang iyong gateway sa pagbabayad ay ginagawang simple ang pag-set up ng mga plano sa pagbabayad. Sa kasamaang palad, nag-aalok ang PayPal ng isang bungkos ng dokumentasyon at patnubay sa pagbuo ng iyong proseso ng pag-checkout at paggamit ng mga pindutan para sa iyong mga plano sa pag-install.

Sa kasamaang palad, Guhit ay hindi ginagawang halos simple ang mga bagay. Maaari mo lamang i-set up ang mga plano sa pagbabayad gamit ang Stripe gamit ang isang system ng subscription - na hindi kasing seamless o intuitive. Marahil kakailanganin mo ang isang developer upang matiyak na ang lahat ay gumagana nang maayos.

Para sa pagkakaroon ng mga plano sa pagbabayad nang nag-iisa, ang mga gilid ng PayPal ay nauna sa Stripe pagdating sa mga pagpipilian sa pagbabayad.

Stripe vs PayPal: Karanasan sa Checkout

Ang isa pang pangunahing punto na isasaalang-alang kapag inihambing mo ang PayPal sa Stripe ay ang uri ng karanasan sa pag-checkout na ibibigay mo sa iyong mga customer. Pagkatapos ng lahat, sa mga panahong ito, ang karanasan sa kostumer ang pinakamahalagang pagkakaiba para sa anumang negosyo. Kung mabibigyan mo ang iyong mga customer ng mahusay na karanasan sa pag-checkout, mas malamang na gawing nauulit na customer ang sinumang bisita.

Ang karanasan sa pag-checkout na inihatid mo sa pamamagitan ng iyong website ay direktang nakakaapekto sa karanasan ng gumagamit at kakayahang magamit ng iyong website. Sa kasamaang palad, ang proseso ng pag-checkout ni Stripe ay hindi kapani-paniwalang simple. Ang iyong customer ay ipinasok ang kanilang mga detalye sa credit card at isumite ang mga hit. Hoy, presto! Nakumpleto na nila ang isang pagbili. Ang daloy at disenyo ng iyong pag-checkout ay ganap na nasa iyo.

PayPal, sa kabilang banda, ginagawang medyo hindi gaanong kumplikado ang mga bagay.

Isipin na gusto mong bumili ng ilaw mula sa Cololight.co.uk. Sa sandaling makarating ka sa checkout page, makakakuha ka ng dalawang magkaibang button, checkout, at PayPal.

Mag-click sa Checkout, at makukuha mo ang buong karanasan sa pag-checkout, kumpleto sa pagdaragdag ng numero at mga detalye ng iyong credit card. Pindutin ang PayPal, at dadalhin ka sa isang hiwalay na pahina ng pag-log-in ng PayPal upang makumpleto ang iyong transaksyon. Karaniwan, ang iyong customer ay kailangang maghintay ng ilang minuto para sa iyong PayPal checkout page mag-load. Higit pa rito, ang pagtapon mula sa iyong website patungo sa isa pang window ay maaaring maging disorienting para sa ilang mga customer.

Kahit na nakikipag-usap pa rin sila sa isang maaasahang tatak (PayPal), ang mga customer ay maaaring makaramdam ng hindi gaanong ligtas na ibibigay sa iyo ang kanilang mga detalye sa pagbabayad sa kanilang paglabas sa iyong paunang site.

Ang mga labis na pag-click na kasangkot sa pagsasagawa ng isang pagbabayad sa pamamagitan ng PayPal ay maaaring sapat upang kumbinsihin ang iyong tagapakinig na hindi nila nais na bumili mula sa iyo pagkatapos ng lahat. Tandaan, kailangan nilang ipasok ang kanilang mga detalye sa PayPal, mag-click sa kanilang ginustong mga detalye sa pagbabayad, ma-redirect pabalik sa iyong website, at pagkatapos ay kumpletuhin ang lahat ng mga katanungan na maaaring mayroon ka doon. Mas nakakapagod lamang ito kaysa sa kinakailangan sa kasalukuyang panahon ng instant na kasiyahan.

Nagpapakita rin ang proseso ng PayPal ng ilang dagdag na mga katanungan para sa mga gumagamit, tulad ng:

  • Gaano katagal ako maghihintay bago ko i-click ang refresh button?
  • Dumaan ba ang aking bayad?
  • Saan ko ilalagay ang aking code sa diskwento?

Ang mga bagay na iyon ay maaaring mukhang maliit, ngunit maaari silang gumawa ng isang makabuluhang pagkakaiba sa iyong ilalim na linya.

Stripe vs PayPal: Serbisyo sa Customer

Dumating kami ngayon sa isang mahalagang ngunit madalas na hindi napapansin na sangkap ng pagpapasya kung aling sistema ng pagproseso ng pagbabayad ang kailangan mo. Kapag inihambing mo ang PayPal vs Stripe, kailangan mong tiyakin na nakakakuha ka ng maraming suporta mula sa kumpanyang bibilhin mo.

help center ng paypal

Halimbawa, kasama ang PayPal, nakakakuha ka ng maraming mga pagpipilian para sa serbisyo, kasama ang isang komprehensibong help center na puno ng mga sagot sa mga nagtanong. Tutulungan ang help center sa lahat mula sa pagtanggap ng mga pagbabayad, hanggang sa pag-isyu ng mga refund. Kabilang sa iba pang mga pagpipilian ang:

  • Isang forum sa pamayanan: Kung saan maaari kang makipag-usap sa iba pang mga dalubhasa sa iyong tanawin o makahanap ng mga gumagamit ng komunidad na nakakaranas ng katulad na mga problema sa iyo.
  • Live chat: Ang live chat ay nagiging isang napakahalagang karagdagan sa karanasan sa serbisyo sa customer ng PayPal. Ang kakayahang mag-hop sa isang pag-uusap sa isang rep sa paunawa ng isang sandali ay isang kamangha-manghang dagdag na tampok.
  • Suporta sa email: Kung hindi mo kailangan ng isang sagot sa iyong mga katanungan kaagad, maaari kang magpadala ng isang email sa koponan ng PayPal. Makakapagpadala ka lamang ng isang email kung maaari ka pa ring mag-log in sa iyong PayPal account.
  • Sentro ng developer: Kahit na ang PayPal ay hindi nakatuon nang labis sa mga developer tulad ng ginagawa ni Stripe, mayroon pa ring ilang impormasyon doon kung ikaw ang uri ng tao na gustong maglaro ng code.

Ang PayPal ay mayroon ding sariling mga social media account na partikular na idinisenyo para sa serbisyo sa customer. Halimbawa, mayroong isang Twitter ang naka-attach na account sa @AskPayPal na sasagot sa iyong mga katanungan mula 9 am hanggang 5 pm CST. Sa kasamaang palad, hindi ka makakatulong sa iyo kung hindi ka naghihirap mula sa anumang tukoy na mga problema hanggang sa paglaon ng araw.

Stripe Kamakailan-lamang na na-update na ito ang mga pagpipilian sa suporta ng customer upang gawing mas nakakaakit at komprehensibo kaysa sa dati. Nagtatampok ang mga bagong solusyon ng mga bagay tulad ng libreng 24/7 na live na suporta para sa lahat ng mga mangangalakal - na isang malaking deal para sa karamihan sa mga tao. Pagkatapos ng lahat, ang isa sa mga pangunahing isyu na mayroon ang mga mangangalakal sa anumang solusyon sa serbisyo sa customer ay hindi nila maabot ang mga taong kailangan nila kapag sinusubukan nilang makipag-usap sa kanila sa real-time.

Ang stripe na chat sa buong oras at suporta sa telepono ay ginagawang mas nakakaakit ang tatak kaysa sa PayPal pagdating sa pare-parehong serbisyo.

suporta sa guhitan

Sa pangkalahatan, Guhit maraming inaalok para sa mga customer nito, tulad ng PayPal, kasama ang isang knowledgebase na magagamit upang lakarin ka sa mga pangunahing kaalaman sa iyong account. Ang knowledgebase ay hindi masyadong komprehensibo tulad ng PayPal, hanggang sa lumipat ka sa bahagi ng developer ng mga bagay.

Ang dokumentasyon ng developer mula sa Stripe ay ang pinakamahusay na lugar upang malaman ang higit pa tungkol sa kung ano ang maaaring gawin ng ilang mga tampok, kahit na hindi ka talaga isang developer. Kabilang sa iba pang mga tampok ang:

  • Suporta na nakabatay sa chat (batay sa Freenode). Kung nais mong maabot ang iyong mga developer ng Stripe at tanungin sila ng ilang mga teknikal na katanungan, mahahanap mo ang mga dalubhasa sa seksyon ng IRC chat. Dito, maaari kang kumonekta sa mga dalubhasa na makakatulong sa iyong mabuo ang perpektong website.
  • Suporta sa live chat: Ang Stripe live na suporta sa chat system ay hindi pareho sa solusyon sa freenode. Kapag nag-log in sa iyong account at bisitahin ang pahina ng Makipag-ugnay sa Amin, makikipag-usap ka sa isang suportang rep tungkol sa lahat ng iyong pinakahigpit na tanong, nakatuon man sa developer o hindi.
  • Suporta sa telepono: Kung kailangan mo ng tulong mula sa isang totoong buhay na tao, pagkatapos ay maaari kang humiling para kay Stripe na tawagan ka pabalik kapag handa na ang isang ahente. Ito ay isang napakalaking kalamangan sa pagpipilian ng suporta sa telepono ng PayPal kung saan kailangan mong umupo nang walang hanggan magpakailanman.
  • Suporta sa email: Para sa hindi gaanong kagyat na mga query, palaging may pagpipilian upang magpadala ng Stripe ng isang mensahe sa pamamagitan ng email. Ito ay madalas na isa sa pinakasimpleng paraan upang makakuha ng mga tugon mula sa koponan ng Stripe nang mabilis hangga't maaari.

Bagaman PayPal walang sariling dedikadong account para lamang sa suporta ng customer sa social media, hindi nangangahulugan na hindi mo sila makikipag-ugnay sa kanila sa pamamagitan ng @Stripe o @StripeStatus sa Twitter. Mayroon ding isang pahina ng Stripe Facebook din.

Habang ang parehong Stripe at PayPal, maraming mga pagpipilian sa serbisyo sa customer na magagamit. Gayunpaman, ang parehong mga kumpanya ay may mga problema sa pag-isyu ng uri ng suporta na talagang kailangan ng kanilang mga customer. Nakikipagpunyagi ang PayPal sa pag-aalok ng isang tuloy-tuloy na mahusay na karanasan. Maaari mong maabot ang isang kapaki-pakinabang na rep sa pana-panahon, ngunit sa ibang mga pangyayari, mai-i-hold ka ng ilang oras, nakikipag-usap sa mga tao na hindi ka lang matutulungan.

Bilang kahalili, ang Stripe ay nagkaroon ng isang isyu sa tunay na pagbibigay sa iyo ng pag-access sa isang tunay na tao kapag kailangan mo. Habang nagawa mong tawagan at i-email ang kumpanya sa nakaraan, hanggang sa 2018 nang ipinakilala ang live-chat at mga tawag sa telepono na nagsimula nang mag-ikot ang karanasan sa serbisyo sa customer.

Stripe vs PayPal: Ang Hatol

Kaya, pagdating sa paggawa ng huling pagpipilian, paano mo malalaman kung ang Stripe o PayPal ang tunay na pinakamahusay na pagpipilian para sa iyo. Tulad ng nakita mo sa buong aming komprehensibong paghahambing, ang bawat kumpanya ay may sariling mga kalamangan at kahinaan na inaalok. Halimbawa, ang PayPal ay mahusay para sa microtransactions at kahanga-hanga para sa mga nagsisimula na ayaw makitungo sa code. Bilang karagdagan, nag-aalok ang PayPal ng ilang mahusay na mga pagpipilian sa plano sa pagbabayad kung kailan mo nais na ikalat ang pagbili ng isang customer.

Sa kabilang banda, Guhit marahil ay isa sa mga pinakamahusay na pagpipilian sa paligid para sa na-customize na mga tindahan ng eCommerce. Napakadaling i-set up ang karanasan sa Stripe kung mayroon kang isang WordPress account. Ano pa, kung mayroon kang mga kasanayan sa developer sa iyong koponan, pagkatapos ay maaari kang gumawa ng higit pa sa Stripe pagkatapos ay magagawa mo sa PayPal. Nag-aalok din ang Stripe ng higit pang mga pagpipilian sa pagbabayad at dose-dosenang mahusay na pagsasama.

Gayunpaman, ang parehong mga serbisyo ay nakikipagpunyagi sa serbisyo sa customer paminsan-minsan, at maaari mong malaman na ang alinman ay hindi 100% tama para sa iyo. Inirerekumenda namin ang pagsubok sa mga libreng bersyon ng parehong mga tool kung maaari mo at makita kung alin ang pinaka-nag-click bago mo ito ilunsad. Sa parehong oras, tandaan na maraming mga alternatibong mga solusyon sa pagbabayad doon, kabilang ang mga pagpipilian tulad ng Square - isa sa mga nangungunang pagpipilian ng POS sa merkado.

Aling sistema ng pagproseso ng pagbabayad ang iyong gagamitin sa taong ito?

Rebekah Carter

Si Rebekah Carter ay isang bihasang tagalikha ng nilalaman, reporter ng balita, at blogger na nagdadalubhasa sa marketing, pag-unlad ng negosyo, at teknolohiya. Saklaw ng kanyang kadalubhasaan ang lahat mula sa artipisyal na katalinuhan hanggang sa software ng pagmemerkado sa email at pinalawak na mga aparato sa katotohanan. Kapag hindi siya nagsusulat, ginugugol ni Rebekah ang karamihan sa kanyang oras sa pagbabasa, paggalugad ng magagaling sa labas, at paglalaro.

Comments 0 Responses

Mag-iwan ng Sagot

Ang iyong email address ay hindi nai-publish.

Marka *

Ang site na ito ay gumagamit ng Akismet upang mabawasan ang spam. Alamin kung paano naproseso ang data ng iyong komento.

simulan ang tindahan at simulan ang online na tindahan