SMS Marketing vs Email Marketing - Ano ang Pagkakaiba?

Mga Kalamangan at Kalamangan sa pagmemensahe ng teksto at email

Maaari itong maging napaka-nakakalito kapag nagpapasya kung aling mga marketing avenues ang pinakamahusay para sa iyong negosyo sa ecommerce. Maraming iba't ibang mga paraan upang magawa ito at maging matapat tayo, may mga kalamangan at kahinaan sa lahat.

Sa artikulong ito, tuklasin namin ang dalawang mga diskarte sa marketing na may napaka-positibong epekto sa mga nagtitinda ng ecommerce. Email sa marketing maaaring pamilyar sa iyo at ginagamit mo ito, ngunit susuriin din namin ang hindi gaanong ginamit na taktika ng marketing sa SMS.

Una naming tuklasin kung ano ang mga ito, bibigyan ka ng mga kalamangan at kawalan ng pareho at tuklasin kung ang dalawang haligi ng marketing na ito ay maaaring gumana nang magkakasama. Para sa mahusay na panukalang-batas, magha-highlight din kami ng ilang magagandang halimbawa upang masulit mo ang mga ito para sa iyong negosyo sa ecommerce.

Ano ang Email Marketing?

Pinapayagan ka ng email sa marketing na magpadala ng elektronikong komunikasyon sa iyong kasalukuyan at mga prospective na customer.

Ito ay isang mahalagang tool para sa iyong negosyo at makakatulong ito sa iyo na lumikha ng mga kampanya sa pagmemerkado sa email upang itaguyod ang iyong tatak, magpakilala ng isang bagong saklaw ng produkto, mag-highlight ng isang pagbebenta, o simpleng upang makatulong na bumuo ng isang relasyon sa pagitan ng iyong negosyo at ng customer.

Upang makagawa ng mahusay na pagmemerkado sa email kailangan mong isaalang-alang ang mga sumusunod na elemento.

  • Disenyo
  • nilalaman
  • Pag-uulat
  • A / B Testing

Kung nagsisimula ka lamang pagkatapos ang disenyo ng iyong email ay maaaring maging partikular na nakakalito upang pumutok, lalo na kung wala kang anumang karanasan sa disenyo.

Iyon ay kung saan ang tamang email software ay maaaring maging madaling gamiting. Sa Ecommerce-Platforms.com, malaki kaming tagahanga ng Sendinblue (basahin ang aming Review ng Sendinblue).

Pinapayagan ka ng Sendinblue na lumikha ng mga propesyonal na disenyo nang napakabilis sa pamamagitan ng kanilang drag & drop editor. Mayroon silang malawak na silid-aklatan ng mga template ng email, o kung pakiramdam mo matapang maaari kang magdisenyo ng isa mula sa simula.

sendinblue pagmemerkado sa email

Ano ang Marketing sa SMS?

Ang marketing ng SMS ay ang proseso ng pagpapadala ng mga text message sa iyong customer base.

Dahil sa mga regulasyon ng GDPR, ang mga kumpanya ay dapat kumuha ng pahintulot mula sa kanilang customer upang payagan silang magpadala ng mga text message. Maaaring magamit ang pagpipiliang ito kapag nag-sign up ang iyong kasalukuyan o prospective na customer para sa isang account.

Ang ideya noon ay upang magpadala ng mga teksto na may isang call to action (CTA) upang ihatid ang mga gumagamit sa iyong tindahan. Maraming magagamit na mga serbisyo sa SMS, ngunit inirerekumenda namin ang paghahanap ng isang serbisyo na isinama na sa iyong system ng marketing.

Iyon ay kung saan ang isang tool sa marketing tulad ng HubSpot (basahin ang aming HubSpot Pagsusuri sa Marketing Hub) gumagana nang mahusay. Maaari mong pamahalaan ang iyong email marketing, SEO, live chat at mga text message sa SMS sa loob ng isang platform.

Hindi tulad ng pagmemerkado sa email, walang maraming gawaing disenyo na kailangang isaalang-alang, gayunpaman, imumungkahi namin ang paggamit ng isang mahusay na tool sa pagpapaikli ng link ng URL. Ang mga mensahe sa SMS ay limitado sa bilang ng character at ang mga URL ay maaaring mahaba, samakatuwid gumagamit ng isang pagpipilian tulad ng Bitly or Rebrandly ay kailangan.

Mga kalamangan ng Email Marketing

1. Pakikipag-ugnayan

Ang average na mga bukas na rate at click-through na rate ay madalas na napakahusay sa pagmemerkado sa email dahil dito batay sa pahintulot.

Ito ang mga customer o prospective na customer na nagpasyang sumali sa iyong mga komunikasyon at nais makinig mula sa iyo. Ayon kay Statista, magkakaroon 4.6 bilyong tao na gumagamit ng email noong 2025, kaya't naroroon ang iyong mga gumagamit.

2. Magkahalaga

Ito ay tulad ng isang cost-effective na komunikasyon channel, na maaari ring masukat depende sa kung gaano matagumpay ang iyong negosyo. Sendinblue nag-aalok ng kanilang software nang libre, na mayroong walang limitasyong mga contact at isang limitasyon na 300 mga email bawat araw. Walang mga karagdagang bayarin sa pagmemerkado rin sa email, kung ano ang nakikita mo ay nakukuha mo.

pagpepresyo ng sendinblue

3. Pagdirekta

Hindi tulad ng tradisyonal na offline na pagmemerkado, pinapayagan ka ng mga email na idirekta ang mga gumagamit sa pagkilos. Kung ito man ay isang pagbebenta ng flash o isang post sa blog, maaari kang magmaneho ng mga gumagamit mismo sa iyong website.

4. May kamalayan / Disenyo ng tatak

Ang email ay napaka nababaluktot at pinapayagan kang magpadala ng simpleng teksto, magdagdag ng mga graphic o maglakip ng mga file. Pinapayagan ka ng maraming software ng email marketing na madali mong hulmain ang iyong mga email upang tumugma ito sa iyong website, na mahalaga sa pagdaragdag ng kamalayan sa tatak.

5. Pagsubok

Pagdating sa pagsubok sa A / B karamihan sa mga tao ay ipinapalagay na ang iyong linya ng paksa lamang ang maaaring masubukan. Gayunpaman, pinapayagan ka ng karamihan sa software na subukan ang iba't ibang mga CTA, nilalaman ng email at mga imahe. Ang pagtingin kung ano ang matagumpay sa iyong mga email ay maaaring makatulong na maimpluwensyahan ang kopya ng iyong website noon.

6. Pag-uulat

Pinapayagan ng lahat ng magagandang email provider ang pagsasama sa Google Analytics. Pinapayagan ka nitong makita kung gaano karaming mga gumagamit ang nag-click sa iyong email at pinakamahalaga kung anong mga pahina ang kanilang nakipag-ugnay, o hindi nakipag-ugnay. Maaari nitong ipaalam ang iyong mga kampanya sa digital marketing sa hinaharap.

Mga disadvantages ng Email Marketing

1. Spam

Ang paghanap ng tamang balanse sa pagitan ng pagiging nagbibigay-kaalaman at nakikita bilang 'spammy' ay maaaring maging nakakalito kapag gumamit ka ng email.

Kung mayroong masyadong maraming mga komersyal na email kung gayon maaari itong palabnawin ang iyong mensahe at ang isang pagbebenta ay hindi ganoon kahalaga pagkatapos. Maaari itong humantong sa iyo na mawalan ng mga subscriber. Kailangan mo ring tiyakin na pinapayagan kang mag-email sa taong iyon at ang mga tamang pahintulot ay naibigay.

2. Kakayahang mailigtas

Mayroong isang bilang ng mga kadahilanan kung bakit maaaring hindi maihatid ang iyong email. Kung ang mga email ay mahina sa disenyo, maglaman ng mga salitang tila 'spammy' o mayroong labis na paggamit ng bantas at pagkatapos ay maaaring hindi makalampas sa maraming mga filter ng spam na inbox ng email.

Ang pagtiyak sa iyong listahan ng email ng customer ay napapanahon din ay maaaring maging isang mahabang manwal na gawain din.

3. Click-through rate (CTR)

Habang sa pangkalahatan ang CTR ay mabuti sa email, mahuhulog ito kapag isinasaalang-alang mo ang mga email sa marketing. Muli, kung nagpapadala ka ng mga email na may mga alok na masyadong madalas ay pinapamahalaan nila ang panganib na hindi pansinin. Ang isang mas kaunti pa sa diskarte ay pinakamahusay dito.

4. Mga aparato

Hindi lahat ay makikita ang iyong email sa parehong mobile phone, aparato o computer. Samakatuwid kailangan mong subukan kung paano ang hitsura ng iyong email at tiyaking saklaw mo ang lahat ng mga base. Ang mga imaheng hindi nagda-download o teksto na hindi maintindihan ay ilan lamang sa mga karaniwang isyu.

Mga kalamangan ng Marketing sa SMS

1. Access

Ang mga mobile o cell phone ay hindi kapani-paniwala personal kaya't ang average na tao ay nagdadala sa kanila saanman sila pumunta. Hindi tulad ng email, hindi kinakailangan ang gumagamit na magkaroon ng isang aktibong koneksyon sa internet.

2. Sensitibo sa oras

Ang mga kampanya sa marketing ng SMS ay napaka epektibo kung mayroon kang mga alok na sensitibo sa oras. Ang mga tao ay malamang na hindi suriin ang kanilang mga email, ngunit ang isang text na makakarating sa kanilang mobile phone na may impormasyon tungkol sa isang pagtatapos ng pagbebenta sa lalong madaling panahon ay mas epektibo.

3. Kakayahang mailigtas

Dahil ang pagmemensahe ng teksto ay nakararami ng payak na teksto, wala kang isyu ng teksto na hinarangan ng telepono ng gumagamit. Ang mga tao ay may posibilidad na manatili sa kanilang numero ng telepono na nagsisiguro na mayroong isang tao sa kabilang dulo na tatanggapin ito. Ang mga gumagamit ay maaaring magkaroon ng maraming mga email address, kabilang ang hindi na gumagana na mga email address sa trabaho kung umalis sila sa isang negosyo.

4. Pakikipag-ugnayan

Ipinakita ng pananaliksik na ang mga rate ng bukas at pakikipag-ugnayan para sa pagmemerkado sa SMS ay maaaring maging mataas na 98%.

Dagdag dito ay dahil sa simpleng katangian ng teksto, mas madali para sa mga tao na makisali at tumugon sa iyong CTA. Isipin mo lang, kailan ka huling nakatanggap ng isang text message na hindi mo nabasa? Ginagawa nitong napakahusay ang rate ng pagtugon.

5. Pag-target

Kung mayroon kang kabutihan tool sa pamamahala ng ugnayan ng customer (CRM) pagkatapos ay maaari mong maiangkop ang iyong mensahe batay sa mga aktibidad ng iyong customer o mga gawi sa pagbili.

Mga disbentaha ng Marketing sa SMS

1. Limitasyon sa nilalaman

Ang halatang limitasyon sa pagmemerkado sa SMS ay ang bilang ng character.

Hindi lamang ang teksto ay dapat na maikli ngunit ang karamihan sa mga mensahe sa SMS ay nagpapakita ng isang preview na kahit na mas maikli. Nangangahulugan iyon na mayroon kang isang 20-30 character window upang makuha ang kanilang pansin upang pagkatapos ay bisitahin ang iyong website.

2. Magkahalaga

Hindi tulad ng pagmemerkado sa email, ang pagmemerkado sa SMS ay maaaring magkaroon ng presyo. Kapag tinitingnan ang mga pagsasama sa HubSpot, ang pinaka-epektibo na mga solusyon ay maaaring ibalik sa iyo ng hindi bababa sa $ 100 sa isang buwan.

Iyon ay dahil ang mga may-ari ng pagsasama na iyon ay kailangang makakuha ng mga serbisyo ng isang ahensya ng mobile phone. Ang mga plano sa pagpepresyo ay batay din sa dami ng paghahatid, ang antas ng suporta na kailangan mo at kung ang iyong negosyo ay pang-internasyonal. Maaari rin itong karagdagang gastos upang magkaroon ng pangalan ng iyong negosyo kasama ang teksto. Kung nais mong makita ang mga gif, o interactive na media sa pamamagitan ng isang serbisyo sa pagmemensahe ng multimedia (MMS) kung gayon muli itong gagastos.

3. Spam

Malamang na ang pagmemensahe sa text ay hindi kailanman makikita bilang spam tulad ng email, ngunit tiyak na tumataas ito sa paglipas ng panahon.

Iyon ang dahilan kung bakit mahalaga na ang pangalan ng iyong negosyo ay gamitin sa teksto at mayroon kang mga kinakailangang pahintulot upang makipag-ugnay sa tatanggap.

4. Listahan ng Makipag-ugnay

Mas malamang na hindi maibigay sa iyo ng mga tao ang kanilang numero ng telepono, kumpara sa kanilang email address. Nangangahulugan iyon na napakahalaga na kapag ang isang tao ay nagrehistro ng isang account sa iyo na hindi mo ginawang kinakailangan ang patlang ng data ng mobile.

Maaari mong isipin, mabuti paano ko makukuha ang kanilang numero? Kung gagawin mong mahalaga ang numero ng mobile, panganib na hindi mo makuha ang kanilang numero. Sa yugtong ito, nagkakahalaga ng pagtatasa ng iyong CRM system at kinakalkula kung nagkakahalaga ng pagsasagawa ng marketing sa SMS batay sa kung gaano karaming mga contact ang nagbigay ng impormasyong iyon.

Mahusay na halimbawa ng Email Marketing

Sinabi namin sa iyo ang malinaw na mga bentahe ng paggamit ng email ngunit aling mga marketer ang dumudurog pagdating sa diskarte sa marketing na ito?

Ipinakita iyon ni Statista 90% ng mga gumagamit ng internet ang mga gumagamit ng email at nagpadala ng kahit isang email sa nakaraang buwan, kaya paano mo masisiguro na nakikilala ka sa gitna ng iyong mga kakumpitensya?

Quiksilver

Natanggap ko kamakailan ang email na ito mula sa Quiksilver at lubos kong minahal ito.

Mahusay na paggamit ng isang gif sa loob ng isang email na naglalarawan ng mga pagpipilian ng pagpili na kasangkot sa mga shorts. Ang hindi malinaw na pahayag ng "iconic for a reason" ay halos clickbait ngunit sa isang masarap na paraan. Inaanyayahan nito ang gumagamit na makatuklas pa.

marketing ng quicksilver sa email

Ang nagawa ng mahusay ng Quiksilver sa email na ito ay hindi pa nila nabanggit ang isang presyo. Sa una, lahat ay tungkol sa pagbuo ng kwento sa paligid ng produkto at pagbibigay sa gumagamit ng isang dahilan upang bumili.

Kasama rin sa email ang isang maikling kwento tungkol sa kung paano isinusuot ang mga shorts na ito ng mga nag-titulo ng titulo sa mundo. Ang wikang ginagamit nila upang maibahin kung paano ang kanilang "orihinal" ay napakahusay, binabanggit na ang iba pang mga kakumpitensya ay "natanggal" ang kanilang disenyo.

Ang Quiksilver ay napakatalino sa karagdagang pagtataguyod ng kanilang saklaw, sa pamamagitan ng pagpapakita ng mga item na papuri sa mga shorts.

karagdagang mga produkto

Kung gaano kahusay ang email na ito, kailangang tumugma ang landing page. Pahina ng boardshort ng Quicksilver salamin sa nilalamang ginamit sa email, ngunit nag-aalok din ng ilang iba pang media na maaaring pinabagal ang email, tulad ng video.

Tesco

Tesco mahusay na gumagamit ng email. Partikular sa kanilang paggamit ng mga linya ng paksa.

Ang mga tao ay nais na pakiramdam na sila ay bahagi ng isang eksklusibong komunidad at na nakakakuha sila ng isang bagay pabalik para sa pagiging isang customer. Ginagawa ito ng Tesco sa pamamagitan ng paggamit ng salitang "espesyal". Gumagamit ng mga kasingkahulugan nito tulad ng 'eksklusibo', 'pribadong', 'personal' o 'sadiviang dalawahan 'ay talagang mahusay sa pagtaas ng CTR.

tesco email

Kilalanin din kung paano hindi ginagamit ng Tesco ang 'tayo'. Ang mga kumpanya ay sabik na magyabang tungkol sa kanilang sarili, ngunit sa huli ang mga customer ay nais lamang malaman kung ano ang maaari mong gawin para sa kanila.

MyProtein

Ang pagiging paksa at nauugnay ay mahalaga sa iyong mga komunikasyon sa email. MyProtein Ginamit ito sa mahusay na paraan, kasabay ng mga gym na nagbubukas ng pag-back up sa isang kasunduan.

Ang linya ng paksa na ito ay isa sa pinakamakapangyarihang naranasan ko. Nagtanong ito ng isang katanungan na nauugnay, may kasamang isang alok at isang pagkilos na sensitibo pa rin sa oras.

Gumamit din ito ng isang emoji upang ipahiwatig ang "flash sale". Mayroong debate sa paligid kung ang mga emojis ay mabuti para sa iyong tatak, ngunit isang pag-aaral ni Search Engine Journal ipinakita na pinahusay nila ang click-through rate at pinakamahusay na inilalagay sa dulo ng linya ng paksa.

myprotein email

Napapanahon ba ang iyong mga produkto, makakaapekto ba ang kasalukuyang gawain sa iyong negosyo? Pagkatapos suriin ang balita, tumingin sa social media at tingnan kung kumusta ang iyong mga customer.

Magandang halimbawa ng Marketing sa SMS

Kaya paano ang tungkol sa SMS at paano mo magagamit ang diskarteng ito ng mataas na open rate ng marketing? Tulad ng nabanggit namin napakahirap maging malikhain at i-piraso ang isang bagay tulad ng ginawa ng Quiksilver sa itaas. Ang susi sa SMS ay upang makakuha ng diretso sa punto at gamitin nang matalino ang bilang ng iyong character.

Narito ang 3 magagandang halimbawa at para sa mabuting sukat, isang hindi maganda.

Laki?

Laki ng higanteng Ecommerce? napakalaki sa kanilang SMS at ito ay isang channel sa marketing na malinaw na pinahahalagahan nila.

Una ang kanilang pangalan ay malinaw na ipinakita para sa pagkilala. Nagsama rin sila ng ilang mahahalagang tatak upang akitin ang gumagamit, maaari mo ring gamitin ang iyong CRM system upang isapersonal ito batay sa gumagamit.

Ang isa pang mahalagang elemento ay ang pagkakaroon ng isang madaling paraan upang mag-opt out, o dapat nating sabihin na OPT OUT. Ginagawa ito ng malaking titik na malinaw na nakikita ng customer at nagpapakita ito ng Laki? nagmamalasakit sa mga kagustuhan ng kanilang customer.

laki ng sms

Hello fresh

Hindi lahat ng pagmemensahe ng teksto ay dapat gamitin upang itaguyod ang isang pagbebenta. Hello fresh gumawa ng isang mahusay na trabaho dito ng paghahatid ng isang abiso sa paghahatid ng isang item, sa pamamagitan ng halos pagtataguyod ng kanilang premyo.

Sa ganoong paraan Hello Fresh benefit mula sa pagkuha ng isang pagsusuri sa customer at nararamdaman ng kanilang customer na ginagantimpalaan sila sa paggawa nito.

Hello Fresh sms

Pagkain ng kalamnan

Bilang mga marketer, malalaman mo ang iyong kumpetisyon kaya't minsan ay hindi masamang ideya na banggitin sila.

Hindi sa isang positibong ilaw, ngunit mas katulad ng kung paano Pagkain ng kalamnan nagawa sa ibaba. Paano ka mas mahusay kaysa sa iyong mga kakumpitensya? Mas mura ka ba? Nag-aalok ka ba ng mas mabilis na paghahatid? Nag-aalok ka ba ng libreng pagbabalik. Ilagay ang iyong natatanging point sa pagbebenta sa SMS.

Ang nagawa din dito ng Muscle Food, hindi katulad ng iba, ay ginamit isang pinaikling URL. Mahusay ito para sa pagdaragdag ng CTR dahil may tatak ito at binabawasan din nito ang bilang ng character ng SMS.

Muscle Food sms

Naisip ko na maaaring sulit na ituro ang isang hindi magandang halimbawa, sa kabutihang loob ni Papa Johns. Natanggap ko ang text na ito mula sa kanila, sa kabila ng hindi pagbili ng higit sa isang pizza nang paisa-isa. Ang isang kasunduan sa pamilya ay hindi magiging interesado sa isang taong nakatira nang mag-isa, kaya't medyo naiba ako. Iyon ang dahilan kung bakit mahalagang gamitin mo nang matalino ang iyong CRM at tiyaking napapanahon ang demograpiko ng iyong customer.

papa johns sms

Gamit ang Email at SMS Marketing nang magkasama

Tulad ng nabanggit ko kanina, mas madaling makakuha ng ilang email address na taliwas sa kanilang mobile number. Samakatuwid maaari mong gamitin ang kapangyarihan ng pagmemerkado sa email upang makuha ang mga numero ng mobile sa iyong mga customer.

Narito ang isang halimbawa mula sa MyProtein muli, na nag-aalok sa iyo na "mag-sign up sa mga sms" sa kanilang footer kapag naipadala ang isang pagsusuri sa produkto. Kritikal na dadalhin ng landing page ang gumagamit sa kanilang account at may isang malinaw na paraan upang mag-opt-in sa SMS.

myprotein sms

Konklusyon

Pagdating sa iyong mga pagsisikap sa marketing hindi ito isang kaso ng pagmemerkado sa email kumpara sa pagmemerkado sa SMS.

Ang parehong mga diskarte na ito ay maaaring makatulong sa iyong negosyo at pareho silang may natatanging mga pakinabang at kawalan. Ang paghahambing lamang sa pagitan nila ay ang CTR ay mabuti.

Ang pagmemerkado sa email ay mas epektibo sa gastos at napapasadyang, samantalang ang mga benepisyo ng SMS mula sa mas mahusay na bukas na mga rate at pinabuting maihatid.

Nagpaplano ka bang gamitin ang alinman o isa sa mga channel ng komunikasyon sa iyong marketing? Makipag-ugnay sa amin sa ibaba sa mga komento at ipaalam sa amin kung paano sila gumana para sa iyo.

Mga Tampok na larawan sa pamamagitan ng Depositphotos.

Richard Protheroe

Nilalaman Marketer sa Veeqo. Pinapayagan ka ng Veeqo na mai-link ang iyong Amazon Seller Central account sa iyong iba pang mga channel sa pagbebenta upang mas mahusay na mapamahalaan ang iyong imbentaryo at pagpapadala.