Ano ang Pagsingil sa Subscription?

Kung nag-subscribe ka sa isang serbisyo mula sa isang link sa page na ito, maaaring makakuha ng komisyon ang Reeves and Sons Limited. Tingnan ang aming pahayag ng etika.

Lahat tayo ay nakatagpo ng pagsingil sa subscription sa isang form o iba pa. Mula sa malalaking pangalan tulad ng Netflix at Amazon hanggang sa mas maliit, ang pagsingil sa subscription ay lalong popular na opsyon para sa mga kumpanya sa halos lahat ng industriya. 

Sa katunayan, hinuhulaan na sa taong ito, higit sa kalahati ng lahat ng kita ng software ay bubuo sa pamamagitan ng mga subscription. Habang ang Amazon Prime ay nangunguna sa paglipas 150 milyong gumagamit, 80% ng mga kumpanya ng software ay nag-aalok na ngayon ng isang produkto na nakabatay sa subscription.

Bakit napakasikat ang pagsingil sa subscription?

Ang sagot ay simple: Ang mga customer ay mas malamang na manatili sa mga kumpanya para sa mas mahabang termino. Kunin ang Spotify, halimbawa; mahigit 95% ng mga customer nito ang nananatili sa streaming service bawat buwan. Higit pa rito, ang mga negosyo ay maaaring mas mahulaan at makabuo ng kita nang mas maaasahan. 

Sa napakaraming perks at tumataas na katanyagan nito, ligtas na sabihin iyon software sa pagsingil ng subscription is here to stay. With that said, letโ€™s discuss what you need to know about subscription billing.

Ano ang Pagsingil sa Subscription?

Ang pagsingil sa subscription ay kapag ang isang kumpanya ay nagbebenta ng isang produkto o serbisyo sa isang paulit-ulit na pagsingil ikot. Halimbawa, ang mga customer ay karaniwang nagbabayad ng buwanan o taunang bayad para ma-access ang kanilang mga gustong produkto o serbisyo. Para sa marami, ang pagsasaayos ng pagsingil na ito ay nagpapakita ng mas mapapamahalaang kaayusan sa pananalapi kaysa sa pag-iwas ng malalaking halaga sa paunang bayad.

Kaya, sa madaling salita, ang isang subscription ay isang kontrata sa pagitan ng isang negosyo at isang customer, kung saan para matanggap ng mga customer ang ninanais na mga produkto sa isang takdang panahon, magbabayad sila para sa tagal ng paggamit nila ng serbisyo/produkto. Gaya ng napag-usapan, ang pagbabayad ay karaniwang sumusunod sa buwanan o taunang iskedyul. 

Typically, they choose how long and how often they want to subscribe at the start of the customerโ€™s subscription. 

On the flip side, for businesses, revenue is calculated according to how much one customer pays over time. As such, pricing a product or service is based on the customerโ€™s lifetime value (LTV). You can check out our calculator ng pagsingil ng subscription dito.

Dahil dito, ang mga negosyong pangunahing nag-aalok ng mga produkto na nakabatay sa subscription ay may posibilidad na tumuon sa pagpapanatili sa halip na pagkuha ng mga customer - dahil ito ang nagsisiguro ng isang malusog na kita (kahit sa pangmatagalan). 

Pagkatapos ay mapipili ng mga customer na i-renew ang kanilang subscription pagkatapos lumipas ang kinontratang oras. Ito ang dahilan kung bakit kailangang tiyakin ng mga negosyong nakabatay sa subscription na malilinang nila ang malusog at pangmatagalang relasyon sa mga customer. Hindi na kailangang sabihin, ito ay susi sa pagtiyak ng isang matatag na kita. 

Upang ilagay sa konteksto ang kakasabi lang namin, ang isa sa mga pinakaunang halimbawa ng modelo ng subscription ay ang mga subscription sa pahayagan/magazine. Gayunpaman, sa pagtaas ng mga produkto ng SaaS, tulad ng:

  • Mga tagabuo ng website
  • Mga digital marketing platform
  • Mga serbisyo sa streaming

Etc., where customers need long-term access to the product, as weโ€™ve already hinted at, more and more businesses in the tech/software space are taking advantage of this business model to generate recurring revenue.

Mga Uri ng Pagsingil sa Subscription

Bagama't sa pangkalahatan, ang premise ng pagsingil sa subscription ay nananatiling pareho, ang likas na katangian ng subscription ay mag-iiba sa pagitan ng mga industriya at negosyo. Halimbawa, maaaring ipadala ang ilang kumpanya mga produktong pisikal, tulad ng pagkain, damit, o mga kahon ng subscription na nakabatay sa kagandahan. Samantalang ang ibang mga kumpanya (karaniwang nasa tech space) ay maaaring magbigay sa mga customer ng access sa kanilang produkto ng software sa isang subscription basis- halimbawa, Dropbox, Apple Cloud, Google Drive, atbp.

Sabi nga, sa ibaba, inilista namin ang ilan sa mga pinakakaraniwang uri ng pagsingil sa subscription:

Nakapirming Paggamit ng Subscription 

Gamit ang uri ng subscription, ang mga customer ay nagbabayad ng nakapirming presyo para sa isang nakatakdang dami ng mga produkto o serbisyo sa loob ng isang takdang panahon. Karaniwan, ang customer ay nagbabayad nang maaga upang makatanggap ng isang produkto o serbisyo sa mga regular na pagitan. 

Kasama sa mga karaniwang halimbawa:

  • Mga subscription sa magazine 
  • Mga kahon ng pagkain

Walang limitasyong Subscription sa Paggamit 

Dito, nagbabayad ang mga customer ng isang nakapirming, regular na presyo para sa walang limitasyong paggamit ng napagkasunduang serbisyo o produkto. Pagkatapos ay magagamit ng mga customer ang produkto/serbisyo hangga't gusto nila sa loob ng ibinigay na panahon. 

Maaaring kabilang sa mga halimbawa ang:

  • subscription sa internet 
  • subscription sa gym 
  • Subskripsyon sa telepono 

Magbayad habang Ikaw ay Suskrisyon 

Sa pay as you go, nagbabayad lang ang mga customer para sa haba ng oras nila wish upang mag-subscribe sa isang produkto o serbisyo para sa. Nagbibigay ito sa mga customer ng opsyon na walang pangako, dahil maaari silang magkansela anumang oras dahil hindi sila naka-lock sa isang kontrata. 

Maaaring kabilang sa mga karaniwang halimbawa ang:

  • Mga kahon ng produktong pampaganda 
  • Libangan ang pumasa

Freemium Subscription 

Maraming software at cloud-based na serbisyo ang nag-aalok ng freemium na subscription. Dito, nakakakuha ang mga customer ng access sa ilang partikular na content nang libre. Gayunpaman, ang mga package na ito ay karaniwang bahagi ng isang mas malawak na tier na istraktura ng pagpepresyo, kung saan maaaring i-upgrade ng mga customer ang kanilang plano upang ma-access ang higit pang mga perk.

Kabilang sa mga halimbawa:

  • Mga tagapagbigay ng serbisyo ng musika
  • mga platform ng eCommerce
  • Mga serbisyo sa marketing sa email

Ang Mga Kalamangan at Kahinaan ng Pagsingil sa Subscription

Tulad ng karamihan sa mga bagay, ang modelo ng pagsingil sa subscription ay may kasamang mga benepisyo at mga kakulangan. Sabi nga, tingnan natin kung ano ang mga ito: 

Ang Kalamangan

  • Bumuo ng mahuhulaan na kita: Gaya ng nasabi na namin, ang modelo ng pagsingil sa subscription ay tumutulong sa mga negosyo na makabuo ng tuluy-tuloy na daloy ng kita. Ito ay totoo lalo na sa mga fixed-term na subscription, dahil binibigyang-daan nito ang mga kumpanya na tumpak na hulaan ang kanilang mga pananalapi.
  • Makakuha ng katapatan ng customer: Kapag bumili ang mga customer ng produkto/serbisyo na nakabatay sa subscription, magkakaroon ng pagkakataon ang mga kumpanya na matuto pa tungkol sa kanilang mga customer, kung ano ang nagtutulak sa kanila, kung bakit nila ginagamit ang kanilang serbisyo, kanilang demograpiko, atbp. Ito saformatang ion ay maaaring, sa turn, ay magamit upang linangin ang mas matatag at pangmatagalang relasyon sa mga customer. Naturally, habang tumatagal ang customer ay patuloy na nag-subscribe sa iyong produkto/serbisyo, mas malaki ang tiwala nila sa iyong brand, at dahil dito, mas maraming pagkakataon ang mayroon kang mag-upsell at mag-cross-sell ng iba't ibang produkto o serbisyo.
  • Kaginhawaan: Ang pag-aalok ng iba't ibang mga modelo ng subscription ay nagbibigay sa mga customer ng kaginhawahan sa pagpili kung paano at kailan nila gustong magbayad, na maaaring gumawa ng mga kamangha-manghang para sa pag-akit ng mga bagong customer. 
  • Halaga: Bakit pipiliin ng mga mamimili ang isang napakalaking pagbabayad kung maaari silang gumawa ng mas abot-kayang buwanang pagbabayad?

Sa kabuuan, ang mga pangunahing benepisyo ng pagsingil sa subscription ay ang mga sumusunod:

  • Mahuhulaan na kita
  • Mas mahusay na pakikipag-ugnayan sa customer
  • Higit na kaginhawahan at flexibility para sa mga customer
  • Modelong nakasentro sa customer
  • Ang potensyal para sa mga negosyo na kumita ng higit pa sa pangmatagalan

Ang Mga Kakulangan 

Matapos suriin ang mga pakinabang ng pagsingil sa subscription, tingnan natin ang mga kawalan:

  • Hindi kasya ang modelo ng subscription: Narito ang isang karaniwang senaryo: Kung ang isang negosyo ay lubos na umaasa sa ilang mga customer lamang upang makabuo ng kita, ano ang mangyayari kapag kinansela ng isang customer ang kanilang subscription? Ito ay lalo na tungkol sa mga start-up. Bagama't ang mga subscription ay maaaring gawing mas predictable ang kita, kapag ang isang kumpanya ay hindi pa nagtatatag ng sarili nito, ang flexibility ng isang nakanselang modelo ay tila mapanganib. Bagama't sikat ang mga subscription, sa ilang partikular na pagkakataon, mataas ang rate ng pagkansela. Sa katunayan, higit sa isang ikatlo kanselahin sa mas mababa sa tatlong buwan, at higit sa kalahati sa loob ng anim. Hindi na kailangang sabihin, ito ay isang bagay na dapat tandaan kung nagsisimula ka pa lang. 
  • Hindi ito nagdaragdag ng halaga para sa mga customer: Ang pangunahing pakinabang ng pagsingil sa subscription ay ang kaginhawahan at pagiging affordability na inaalok nito sa customer. Ang pangako ng hindi kinakailangang magbayad ng mabigat na upfront fee ay isang kaakit-akit na opsyon. Gayunpaman, ang mga subscription ay karaniwang kapaki-pakinabang lamang kung gusto ng mga customer na gumamit ng isang produkto o serbisyo nang pangmatagalan. Sa kasamaang palad, hindi ito nalalapat sa lahat ng mga customer. Sa mga pagkakataong ito, ang pagbabayad ng isang subscription ay maaaring magbigay sa customer ng mas kaunting halaga para sa kanilang pera. Halimbawa, kasangkapan, kasangkapan, kitchenware, atbp. Sa mga pagkakataong ito, mas maginhawa ang isang one-off na pagbili.
  • Kailangan mong magdagdag ng halaga: Ang pasanin ng pagdaragdag ng halaga ay mabigat sa negosyo upang mapanatili ang mga customer. Mabilis na nababato ang mga tao, at ang merkado ng subscription ay lubos na mapagkumpitensya. Kung ang isang provider ay nagdagdag ng kaunting halaga sa kanilang serbisyo kaysa sa iyo, ang mga customer ay madaling mawala.

Sa buod, ang mga pangunahing kawalan ng pagsingil sa subscription ay ang mga sumusunod:

  • Ang modelo ng subscription ay minsan medyo mapanganib
  • Minsan ang pagsingil sa subscription ay hindi nagdaragdag ng halaga 
  • Kailangan mong magtrabaho nang husto upang manatiling mapagkumpitensya

Maaaring Mahirap Ang Pag-akit sa Mga Customer

Noong una kang naglunsad ng negosyong nakabatay sa subscription, hindi ka lang nag-aalok ng produkto o serbisyo; hinihiling mo ang mga customer na pumasok sa isang kontrata. Ito ay partikular na totoo kung ikaw ay naghahanap upang magpatibay ng isang fixed-term na istraktura ng pagsingil. Hindi na kailangang sabihin, ang mga customer ay nag-iingat sa pagpasok ng mga kontrata sa mga tatak na hindi pa nila nagawang negosyo โ€“ lalo na kung ang isang serbisyo ay hindi sinubukan at nasubok.

Paano Malutas ang Mga Isyung Ito

Kahit na ang ilang mga kawalan ay kasama ng modelo ng subscription, kadalasan ang mga ito ay madaling malutas sa pamamagitan ng pagkuha ng isang mas nababaluktot na diskarte. 

Halimbawa:

  • Kung hindi mo mababawasan ang halaga ng iyong subscription, magagawa mo pa ring sulitin ang customer habang nag-subscribe sa iyong mga serbisyo. Isipin ang serbisyo sa customer, mga kapaki-pakinabang na mapagkukunan, at mga giveaway. Mahusay, ang mga ito ay maaaring gumawa ng mga kamangha-manghang para sa pag-akit ng mga customer sa bargain.
  • Kung nararapat divigawin ang iyong serbisyo sa isang tiered na modelo ng pagpepresyo. Kung mabubuhay, magsimula sa isang libreng opsyon, at habang ang buwanan/taunang pagtaas ng presyo ay nagdaragdag ng higit pang mga tampok/halaga sa alok.
  • Pagdating sa pagdaragdag ng halaga, ang pakikinig sa kung ano ang hinihiling ng iyong mga customer ay kinakailangan. Pagkatapos, ipakita sa kanila na nagsusumikap kang tumugon sa kanilang feedback. Maaari ka ring lumikha ng portal ng komunidad kung saan maaaring makipag-network ang mga customer sa isa't isa sa pamamagitan ng mga forum, mag-access ng mga materyales sa tulong sa sarili, at mag-post ng iba pang mga uri ng nilalamang binuo ng user. Ang lahat ng ito ay medyo simpleng paraan upang magdagdag ng halaga sa iyong tatak ng subscription. 
  • Kung ang isang fixed-term na pangako sa subscription ay masyadong nakakasira para sa mga customer, bakit hindi magbigay ng isang libreng pagsubok o isang pay as you go na opsyon?

Software ng Subscription

Ipagpalagay na nagpasya kang ang pagsingil sa subscription ay isang mahusay na pagpipilian para sa iyong negosyo. Sa kasong iyon, mayroong ilang subscription/paulit-ulit na software sa pagsingil na available sa iyo. Tinutulungan ng mga platform na ito ang mga kumpanya na subaybayan ang mga benta ng subscription, i-automate ang proseso ng mga pagbabayad, magbigay ng financial analytics, atbp. 

Narito ang ilan mga tool sa pagsingil sa subscription maaari mong subukan:

Handa ka na bang Magsimulang Mag-alok ng Pagsingil sa Subscription sa mga Customer?

Ang paggamit ng pagsingil sa subscription ay isang mahusay na paraan upang mag-alok sa mga customer ng pangmatagalang serbisyo. Kung saan mayroon kang sapat na pagkakataon upang linangin ang mahahalagang relasyon at makipag-ugnayan sa mga kliyente sa buong paglalakbay nila sa iyong brand. Higit pa rito, ang mga subscription ay isang paraan upang gawing mas predictable ang iyong kita. 

Iyon ay sinabi, ang mga modelo ng subscription ay maaaring maging mahirap na ipatupad para sa bago o maliliit na negosyo. Bagama't maaari kang gumawa ng mga bagay upang mapagaan ang mga hamong ito, talagang nakasalalay ito sa kung ang pagsingil sa subscription ay ang tamang tawag para sa iyong negosyo.

Anuman ang iyong desisyon, umaasa kaming linawin ng artikulong ito kung ano ang pagsingil sa subscription at kung paano ito magagamit. Kaya, sa iyo โ€“ ano ang iyong karanasan sa pagsingil sa subscription? Sabihin sa amin ang lahat tungkol dito sa kahon ng mga komento sa ibaba!

Rosie Greaves

Si Rosie Greaves ay isang propesyonal na content strategist na dalubhasa sa lahat ng bagay na digital marketing, B2B, at lifestyle. Siya ay may higit sa tatlong taong karanasan sa paggawa ng mataas na kalidad na nilalaman. Tingnan ang kanyang website Blog kasama si Rosie para sa karagdagang impormasyon.