Ano ang Email Automation? Ang Iyong Ultimate 2024 Guide

Ang Ultimate Definition ng Email Automation

Kung nag-subscribe ka sa isang serbisyo mula sa isang link sa page na ito, maaaring makakuha ng komisyon ang Reeves and Sons Limited. Tingnan ang aming pahayag ng etika.

Ano ang email automation? Saan ka man tumingin sa mundo ng marketing sa email, tila pinag-uusapan ng lahat ang kahalagahan ng mga awtomatikong kampanya sa email.

Mayroong hindi mabilang na mga website at negosyo na patuloy na nangongolekta ng mga email address upang alagaan ang mga customer. Dagdag pa, mayroon kang malaking seleksyon ng mga tool sa automation ng marketing sa email na magagamit din.

Kaya, ano ba talaga ang ibig sabihin ng email automation?

Sa simpleng mga termino, ang pag-automate ng email ay eksakto kung ano ang sinasabi nito sa lata - at pagkakataong "i-automate" ang isang serye o solong email batay sa mga partikular na "trigger", o mga aksyon.

Sa pamamagitan ng pag-automate ng email, maaari kang magpadala ng welcome message sa sandaling gumawa ng isang account sa iyong website o magbigay sa mga kliyente ng mensaheng "salamat" pagkatapos nilang bumili.

Higit pa sa isang paraan para makipag-ugnayan sa iyong audience, binibigyan ka ng email automation ng pagkakataong maabot ang iyong mga lead nasaan man sila, at alagaan sila bilang mga umuulit na customer.

Isang Kahulugan ng Email Automation

Ang pangunahing kahulugan ng email automation ay: Ang paggamit ng software na gumagamit ng mga paunang natukoy na panuntunan upang ma-trigger ang mga mensaheng email sa isang listahan ng mga customer.

Sa madaling salita, nangongolekta ka ng mga email address para sa mga target na kliyente na gusto mong maabot at gumamit ng isang espesyal na uri ng software upang awtomatikong magpadala ng mga email sa tuwing may mangyayaring partikular na aksyon.

Nagbibigay-daan sa iyo ang mga tool sa marketing sa email na magtakda ng maraming "trigger" upang matukoy kung kailan ipinapadala ang mga email. Halimbawa, maaari kang magpadala ng email sa tuwing bumili ang mga customer ng isang bagay mula sa iyong site, kapag iniwan nila ang kanilang shopping cart, at kahit na hindi sila nakakonekta sa iyong kumpanya nang ilang sandali.

Ang ideya ng email automation ay simple. Kung mas kumonekta ka sa iyong target na madla, mas malamang na i-convert mo sila sa mga umuulit na customer. Pagkatapos ng lahat, kailangan ng isang relasyon, na binuo sa paglipas ng panahon, upang matiyak na talagang mapagkakatiwalaan ng iyong mga kliyente ang iyong brand.

Ano ang Email Automation Software?

Ang email automation software ay ang partikular na teknolohiya na iyong gagamitin upang i-automate ang iyong mga email campaign. Ang software na ito ay maaaring magkaroon ng iba't ibang mga hugis at sukat. Karamihan sa mga tool na magagamit ngayon ay magbibigay-daan sa iyong idisenyo ang iyong mga email gamit ang isang serye ng mga tema at template na magagamit na sa loob ng programa. Makakakuha ka rin ng mga feature tulad ng:

  • Mga tagabuo ng daloy ng automation: Ang mga ito ay drag-and-drop o nako-customize na mga tool na nagbibigay-daan sa iyong matukoy kung aling mga aksyon ang magti-trigger ng isang email na ipapadala. Maaari kang mag-set up ng workflow kung kailan abandunahin ng isang customer ang kanilang cart, at ibang workflow para sa mga welcome email.
  • Mga tool sa paghihiwalay: Tinitiyak ng email automation software na maaari mong i-segment ang iyong target na audience ayon sa mga bagay tulad ng lokasyon, edad, o kagustuhan sa produkto, kaya mas madaling magpadala ng mas personalized na content. Mapapabuti nito ang iyong mga pagkakataon ng mga conversion.
  • analitika: Ang mga tool na analytical ay magbibigay-daan sa iyong suriin kung alin sa iyong mga email campaign ang may pinakamahusay na epekto sa iyong audience. Maaari kang lumikha ng mga custom na ulat, subaybayan ang mga sukatan sa real-time, at kahit na suriin kung paano naiimpluwensyahan ng iba't ibang mga email ang iba't ibang mga segment.
  • Pagsubok na A / B: Ito ang mga tool na nagsisigurong masusuri mo ang pagganap ng isang email, o email campaign, laban sa isa pa, para maipadala mo ang pinakamabisang mensahe sa mga customer.
  • Mga form at landing page: Ang ilang email automation software tool ay magbibigay-daan din sa iyo na ma-access ang mga tool na kailangan mo upang mangolekta ng mga email address mula sa iyong mga lead.

Kung mas maraming mga tampok na espesyalista ang gusto mo mula sa iyong solusyon sa marketing sa email, mas malamang na maging mas mahal ang mga gastos sa subscription. Karamihan sa mga solusyon ay isasama rin sa iyong tagabuo ng website, para makapagpadala ka ng mga email batay sa kung ano ang ginagawa ng mga customer sa loob ng iyong website.

Ano ang mga Benepisyo ng Email Automation?

Ang automation ng email ay isang mahusay na paraan upang lumikha ng mga email na may kakayahang maabot ang mga tao gamit ang tamang mensahe sa tamang oras. Kung walang teknolohiya sa pag-automate ng email, kakailanganin ng mga kumpanya na hulaan kung kailan ang pinakamahusay na oras upang magpadala ng mensahe, at manu-manong magsulat ng isa sa bawat oras.

Bilang karagdagang benepisyo, karamihan sa mga tool sa pag-automate ng email ay may mga kapaki-pakinabang na analytics system upang matulungan kang subaybayan ang pagganap ng iyong mga kampanya sa email. Nangangahulugan ito na maaari mong bawasan ang iyong mga pagkakataong gumastos ng pera sa mga diskarte na hindi gumagana.

Sa pamamagitan ng email automation, maaari mong:

  • I-personalize ang mga karanasan ng customer: 90% ng mga customer sinasabi nilang nakakakita sila ng personalized na nilalaman medyo o napaka-kaakit-akit. Sinasabi rin ng 91% ng mga customer na mas malamang na ihatid nila ang kanilang custom sa mga negosyong nagbibigaydividalawahang rekomendasyon at alok. Sa segmentation, madali kang makakapagpadala ng mga custom at personalized na email sa iba't ibang kliyente.
  • Suportahan ang iyong marketing team: Maaaring gawing mas mahusay ng automation ang iyong buong negosyo, ngunit mayroon itong partikular na malakas na impluwensya sa iyong marketing team. Kapag may nakalagay na automated system, ang iyong marketing team ay maaaring gumugol ng mas maraming oras sa pagkuha ng iba pang mahahalagang gawain. Kapag ang iyong mga tauhan ay hindi manu-manong nagko-compile ng mga email, mas marami silang magagawa.
  • Pagbutihin ang pagpapanatili ng customer: Ang marketing sa email ay hindi lamang tungkol sa pag-akit at pag-convert ng mga customer. Isa rin itong mahalagang bahagi ng pagtiyak na maaari mong mapanatili ang isang relasyon sa iyong target na madla. Ang mga regular na newsletter at mensahe ay maaaring panatilihing "nangunguna sa isipan" ang iyong brand sa iyong customer at mapahusay ang iyong mga pagkakataong magkaroon ng paulit-ulit na benta. Maaari mo ring kumbinsihin ang isang customer na manatili kung nag-iisip silang makipagpalitan sa isang katunggali.
  • Dagdagan ang scalability: Ang pagpapadala ng serye ng email nang manu-mano ay mangangailangan ng maraming oras at pagsisikap. Habang lumalago ang iyong negosyo, at mayroon kang mas maraming miyembro ng madla upang makakonekta, magiging lalong imposibleng ipadala ang iyong mga email sa lahat. Tinitiyak ng mga naka-automate na email campaign na masusukat mo ang iyong diskarte upang umangkop sa lumalaki mong audience. Ito ay isang mahusay na paraan upang panatilihing umuunlad ang iyong negosyo.
  • Pagbutihin ang mga benta: Ang pagmemerkado sa email ay maaaring tumaas ang bilang ng mga benta na iyong ginagawa sa maraming mahahalagang paraan. Halimbawa, nakakatulong ito sa iyong kumbinsihin ang iyong customer na ang iyong produkto ay ang pinakamahusay sa merkado kumpara sa iyong kumpetisyon. Mahalaga rin ang iyong diskarte sa pagmemerkado sa email para matulungan kang makakuha ng pangalawang pagkakataon sa pag-convert ng isang customer kapag may umabandona sa page ng iyong shopping cart nang hindi bumibili ng anuman.

Paggamit ng Email Automation para Palakihin ang Iyong Negosyo

Mayroong iba't ibang mga paraan na magagamit mo ang pag-automate ng email upang mapalago ang iyong negosyo. Sa pangkalahatan, ang unang hakbang ay ang pagpapasya kung anong uri ng mga email campaign ang gusto mong ipadala, at kung ano ang gusto mong maging "trigger" para sa mga campaign na iyon.

Halimbawa, ang isa sa mga pinakakaraniwang uri ng email automation campaign ay ang โ€œWelcome campaign.โ€ Sa campaign na ito, ang trigger ay isang taong nagsa-sign up sa iyong email newsletter o paggawa ng account sa iyong membership website.

Kapag may nagbigay sa iyo ng kanilang email address, ito ay dapat na isang awtomatikong pag-trigger upang magpadala ng isang "maligayang pagdating" na mensahe, na nagpapaalam sa kanila kung ano ang aasahan mula sa kanilang hinaharap na relasyon sa iyo. Maaaring kabilang sa iba pang mga halimbawa ang:

  • Bumili ng mga email: Kapag may bumili sa iyong tindahan, dapat ay awtomatiko kang magpadala sa kanila ng email na nagpapasalamat sa kanila sa pagbili ng produkto. Dapat ding kasama sa email na ito ang mga detalye ng order at pagpapadala, pati na rin ang anumang informatkinakailangan para sa pagsubaybay sa paghahatid.
  • Muling mga email sa pakikipag-ugnayan: Kung bumili ang iyong customer ng isang bagay mula sa iyong tindahan ngunit hindi babalik at tingnan ang anumang mga produkto nang ilang sandali, maaari kang magpadala ng email sa muling pakikipag-ugnayan na nagpapakita sa kanila ng mga produktong maaaring magustuhan nila o nag-aalok ng diskwento.
  • Pag-abandona ng cart: Nakakatulong ang mga email ng pag-abandona sa cart na paalalahanan ang iyong audience na nagdagdag sila ng isang bagay sa kanilang cart at pagbutihin ang iyong pagkakataong bumili sila. Ang mga email na ito ay maaaring makabuluhang tumaas ang iyong mga bilang ng mga benta.
  • Mga email ng anibersaryo: Gawing espesyal ang iyong mga subscriber sa pamamagitan ng pagpapadala sa kanila ng mga mensahe kapag sumali sila sa iyong listahan ng email sa loob ng isang tiyak na tagal ng panahon. Maaari itong maging isang mahusay na paraan upang makipag-ugnayan sa mga kasalukuyang subscriber at pagbutihin ang mga click-through rate sa iyong mga kampanya sa marketing sa email.
  • Mga follow-up na transactional na email: Magpadala ng mga luma at bagong subscriber update saformation sa kanilang mga pagbili sa ecommerce. Ang mga automation na daloy ng trabaho na ito ay mahusay para sa pagpapabuti ng iyong relasyon sa customer sa pamamagitan ng pagtaas ng tiwala.

Kapag pumili ka ng solusyon sa software para sa iyong pagpapagana ng pag-automate ng email, maaari mong makita na ang ilang mga serbisyo ay may kasamang dati nang mga template para sa drip mga kampanyang magagamit mo.

Ito ay isang mahusay na paraan upang makapagsimula kung ikaw ay bago. Maaaring kasama sa ilang halimbawa ang mga workflow para sa pag-onboard ng mga potensyal na customer o pagpapadala ng kupon sa mga tapat na kliyente.

Paano Masulit ang Email Automation

Ang automation ng email ay maaaring maging isang mahusay na paraan upang mag-convert at mag-alaga ng mga lead. Ang pinakamahusay na paraan upang makapagsimula sa iyong mga kampanya ay ang piliin ang pinakamahusay na mga tool sa marketing sa email.

Mayroong maraming mga pagpipilian sa labas doon para sa pamamahala ng iyong mga subscriber ng email, kabilang ang monitor ng kampanya, Mailchimp, Sendinblue, at marami pang iba. Bagama't walang one-size-fits-all na diskarte para sa pagbuo ng matagumpay na email campaign, may ilang elementong maaari mong hanapin para gawing mas matagumpay ang iyong diskarte sa automation, gaya ng:

  • Pagsasama: Ang kakayahang isama ang iyong tool sa pagmemerkado sa email sa mga solusyon tulad ng iyong CRM (pamamahala ng relasyon sa customer), website ng ecommerce, at helpdesk software ay makakatulong sa iyo na mapabuti ang paglalakbay ng customer at humimok ng mas mahusay na mga conversion.
  • Analytics: Tiyaking pinapayagan ka ng iyong mga tool sa marketing sa email na subaybayanformattungkol sa paglalakbay ng iyong customer, mula sa puntong binuksan nila ang bawat email, hanggang kapag nag-click sila sa iyong website, gumamit ng alok, bumili ng iminungkahing produkto o kahit na sumangguni sa isang kaibigan. Kung mas marami kang natututo, mas maaangkop mo ang iyong diskarte sa email upang magpadala ng mas maraming naka-target na mensahe.
  • Mga Diskwento: Ang kakayahang mag-alok ng mga diskwento at kupon sa mga bagong customer o tapat na kliyente ay isang mahusay na paraan upang mapabuti ang iyong diskarte sa pag-aalaga ng lead. Ang mga madiskarteng diskwento ay makabuluhang nagpapataas ng bukas na rate para sa maraming mga kampanya sa marketing sa email.
  • Pagsubok sa A / B: Ang kakayahang subukan ang pagganap ng iba't ibang bahagi mula sa iyong mga email, tulad ng nilalaman ng linya ng paksa, ang CTA, at maging ang nilalaman ng katawan ng email ay mahalaga sa pagpapabuti ng mga rate ng conversion. Ang mga solusyon sa pagsubok ng A/B ay tutulong sa iyo na mag-convert ng higit pang bago at umiiral nang mga customer. Siguraduhin lamang na ang pagpepresyo ng iyong tool sa email ay hindi masyadong tumataas kung gusto mong i-access ang mga feature na ito.
  • Mga awtomatikong kampanya: Para talagang makabisado ang email bilang bahagi ng iyong diskarte sa digital marketing, kailangan mong makabuo ng isang host ng automated drip mga kampanya. Ang mga automation na ito ay maaaring mula sa automated na kumpirmasyon na nilalaman ng email, hanggang drip mga kampanyang nagkukumbinsi sa iyong mga customer na huwag mag-unsubscribe sa iyong mga mensahe.

Ito rin ay nagkakahalaga ng paghahanap ng mga tool na nagpapatakbo ng iyong mga kampanya sa email bilang simple hangga't maaari. Ang mga solusyon tulad ng mga template upang matulungan kang bumuo ng sarili mong serye sa webinar at mga tutorial para sa iyong bagong marketing automation software ay maaaring maging lubhang kapaki-pakinabang.

Maaaring makatulong din ang pag-set up ng mga notification para makita ng iyong maliit na negosyo sa tuwing darating ang mga bagong lead sa iyo.

Simulan ang Bumuo ng Mga Relasyon sa Customer gamit ang Mga Email

Pag-upgrade ng iyong diskarte sa promosyon gamit ang isang email marketing automation platform ay isa sa mga pinakamahusay na paraan upang pahusayin ang iyong mga pagkakataong magkaroon ng mga bagong lead sa mga bumalik na customer.

Ang pagmemerkado sa email ay maaaring hindi ang pinakabagong anyo ng advertising, ngunit ang mga email na pang-promosyon ay maaari pa ring makabuluhang mapabuti ang iyong mga rate ng conversion, at makakatulong sa iyong bumuo ng mga kritikal na relasyon.

Kapag alam mo na kung paano gawin ang pag-automate ng email, maaari mong gawin ang lahat mula sa mga inabandunang email ng cart upang pahusayin ang mga conversion, hanggang sa mga diskarte sa marketing sa email para sa pagbuo ng tiwala ng consumer.

Tinutulungan ka ng automation ng email na makipag-ugnayan sa iyong mga customer, mangolekta ng mga bagong lead at pahusayin ang iyong mga pagkakataong bumili sa paglipas ng panahon.

Bogdan Rancea

Si Bogdan ay isang founding member ng Inspired Mag, na naipon ang halos 6 na taong karanasan sa panahong ito. Sa kanyang bakanteng oras gusto niyang mag-aral ng klasikal na musika at galugarin ang visual arts. Medyo nahuhumaling rin siya sa mga fixies. Nagmamay-ari na siya ng 5.