Isang term na ginamit sa marketing na ginagamit upang ilarawan kung ang isang bisita ay nakakamit ang isang layunin sa marketing o nakakumpleto ng isa pang pagkilos. Kapag ginamit sa online na tingian, ang conversion ay karaniwang ginagamit upang ilarawan ang naganap na conversion kapag ang isang bisita sa isang site ay bumili.
Kapag nagpapatakbo ng isang pakikipagsapalaran sa ecommerce, ang iyong rate ng conversion ay ang susi sa tagumpay ng iyong negosyo. Mahalagang tandaan na ang iyong hangarin sa online na tingian ay hindi lamang upang akitin ang trapiko sa iyong site ngunit upang matiyak na ang mga pagbisitang ito ay nagreresulta sa mga benta. Ang pagkuha ng isang tao upang buksan ang isang email ay isang conversion. Ang pag-click sa kanila sa link ng call-to-action sa loob ng email na iyon ay isa pang conversion. Ang pagpunta sa landing page at pagpuno ng isang form sa pagpaparehistro upang mabasa ang iyong nilalaman ay isang conversion. At, syempre, ang pagbili ng iyong produkto ay ang tunay na conversion.
Ang bilang ng mga bisita na gumawa ng iyong ninanais na pagkilos ay kilala bilang iyong rate ng conversion. Mapapabuti ito sa pamamagitan ng pag-optimize sa rate ng conversion, o paggawa ng mga hakbang upang madagdagan ang bilang ng mga bisita na nagko-convert. Ang mga nagmemerkado ay maaaring gumamit ng pagsubok na pagkakaiba-iba ng A / B upang mapabuti ang mga rate ng conversion ng iba't ibang mga landing page o tawag sa pagkilos.
Larawan natin ito.
Inilunsad mo lang ang killer na iyon WordPress blog o isang tindahan ng ecommerce sa Shopify or WooCommerce. At handa ka nang simulan ang iyong negosyo. Ngunit bigla, ang iyong mga benta at iba pang mga aksyon sa website ay medyo madaling tanggapin sa kabila ng mataas na trapiko sa web. Ang mga conversion ay tila pinapabayaan ka.
Kaya, ano ang paraan sa labas? At ano ang gumagawa ng isang mabuting rate ng conversion?
Ang pag-convert ng mga lead ay maaaring patunayan na maging isang ano ba ng isang napakahusay na gawain para sa maraming mga may-ari ng online na negosyo. Ngunit sa sandaling mahabol mo ang bilis sa lahat ng mga tip sa CRO, lahat ng iba pa ay dapat na ganap na mahulog sa lugar.
Kahit na hindi ka bihasang nagmemerkado, maaari mong malaman ang tungkol sa conversion at i-optimize ang mga rate ng conversion ng iyong website gamit ang mga simpleng pag-hack.
Kaya, paano ka makakakuha ng pag-convert sa mga potensyal na customer sa mga tunay na customer?
Sa artikulong ito, susuriin namin ang detalyadong ano ang mga conversion, mga pinakamahusay na kasanayan para sa pagtaas ng conversion, at kung paano sukatin ang mga rate ng conversion upang subaybayan ang pagganap ng iyong negosyo.
Bumaba na tayo rito.
Ano ang isang Conversion at Paano Ito Gumagana?
Bago tayo magpatuloy, mahalaga na muna maunawaan kung ano ang mga conversion.
Ngunit kung marahil ay hindi ka bago sa ito, marahil ay narinig mo ang tungkol sa maraming mga term na nauugnay sa conversion - mga rate ng conversion, pag-optimize ng rate ng conversion, CRO, cost per conversion, pagsubaybay sa conversion, at mga gusto.
Ang lahat ng mga konseptong ito ay maaaring mukhang mahirap makisama sa loob ng unang pagkakataon. Gayunpaman, ang mga ito ay pangunahing sukatan upang matulungan ang pagsukat ng mga pagkilos na tumatakbo sa iyong website. Kung ang anumang lead ay matagumpay, ang tamang term para sa naturang pagkilos ay conversion.
Ngunit huwag ka pang ma-zon out.
Ang isang conversion ay magkakabisa kapag nakumpleto ng isang bisita ang isang ninanais na pagkilos sa isang website. Ang isang aksyon, sa kontekstong ito, ay maaaring sa maraming mga form. Ang lahat ay nakasalalay sa mga layunin at layunin ng iyong website. Kadalasan, ang isang conversion ay maaaring karaniwang gumagawa ng isang online na pagbili o pag-sign up sa email.
Ang funneling ng conversion, sa kabilang banda, ay isang centric na pamamaraan na ginamit sa online marketing na madaling maunawaan. Mas katulad ito ng isang diskarte sa daloy ng trabaho na kailangan mo upang itakda ang iyong website, para lubos na mag-convert ang mga bisita.
Kaya magkano ang gastos upang makagawa ng isang funnel ng projecting ng kita?
Kaya, ang totoo, hindi gaanong. Ngunit nangangailangan ito ng makabuluhang pagsisikap nang sabay.
Habang ang hangarin na bumuo ng isang panalong funnel ng conversion ay nakabitin sa larangan ng iyong mga pangunahing layunin, ang paghantong sa lahat ng iyong mga customer sa punto ng conversion ay hindi maaaring mangyari sa isang gabi. Mayroong ilang mga pag-aayos na kailangan mo upang ma-optimize ang rate ng conversion.
At makakarating kami doon sandali.
Ang iba pang mga pinagbabatayan na diskarte tulad ng cross-selling at up-selling ay tila makakatulong na makabuo ng kita at mag-ipon ng isang bungkos ng mga bumabalik na customer para sa ecommerce tagatingi. Ang mga nasabing marketing add-on ay ina-optimize ang mga layunin sa conversion sa pinaka-komplimentaryong paraan.
Ang conversion, sa isang mas nagbibigay-malay na pananaw, ay nangangahulugang napagtatanto ang isang pauna, o sa halip, ang nais na layunin.
Para sa mga transaksyon sa ecommerce, ang isang mahusay na conversion ay nangangahulugang pagtuwid ng pagkilos ng isang gumagamit upang maabot ang susunod na panghuling hakbang tulad ng pagbili, pag-subscribe sa iyong newsletter, at paglalagay ng lahat ng mga matalinong pag-trigger upang mapanatili ang regular na mga customer sa pagbili ng siklo.
Tulad ng naturan, maraming mga uri ng KPI upang subaybayanโ na lahat ay nakasalalay sa uri ng online na negosyo.
Ang pangkalahatang trapiko ng iyong website ay nagsasabi ng labis tungkol sa inaasahang conversion. Karamihan ay nakasalalay sa mga conversion sa uri ng mga lead na binuo mo para sa iyong mga customer. Ang mga lead, lalo na sa digital marketing, ay tumutukoy sa link na mayroon ka sa iyong mga potensyal na customer.
Upang magtakda ng mas mahusay na mga logro para sa isang mas mahusay na lakas ng conversion, ang mga lead ay nabuo sa pamamagitan ng nilalaman ng SEO, marketing sa social media, call-to-action, pag-sign up sa email, at marami pa. Gumagawa ang parehong paraan ng pag-convert sa mga first-time na mamimili sa ulitin at tapat na mga customer na isang konsepto ng mataas na visual para sa paglaki ng kita.
Bukod sa conversion, isa pang kataga na regular mong mahahanap sa eCommerce ay ang rate ng conversion. Sa simpleng pahayag, ang rate ng conversion ay ang porsyento ng iyong mga bisita sa website na gumawa ng nais na pagkilos.
Paano Kalkulahin ang Iyong Pangkalahatang Rate ng Conversion
Kaya gawin natin ang matematika.
Kung ipinapalagay namin na nagho-host ang iyong site ng halos 10,000 mga bisita bawat araw, at ang 1,000 sa kanila ay nagsasagawa ng isang aksyon sa pamamagitan ng pagbili, o isang subscription sa newsletter ng iyong site, kailangan mong divide ang tunay na mga conversion sa pamamagitan ng pangkalahatang bilang ng mga pagbisita.
Dito, ang iyong karaniwang rate ng conversion ay magiging 10%. Kailangan mo lang kunin ang kabuuang bilang ng mga lead (o trapiko) at ihambing ito sa bilang ng mga conversion. Ganun kasimple.
Ngunit hindi lahat ng trapiko ay nauugnay.
Karamihan sa mga ito ay hindi nagko-convert. Ang iba pang mga katulad na nauugnay na sukatan upang sukatin ay kasama ang:
- Pangkalahatang rate ng conversion ng trapiko - nangangahulugan ito ng pagsukat ng rate ng conversion ng iyong website para sa lahat ng mga mapagkukunan ng trapiko. Sa madaling salita, maaari mong sabihin kung gaano kahusay o masama ang nakukuha ng iyong website sa pag-convert ng mga lead at iba pang kaugnay na mga prospect.
- Ang rate ng conversion ng channel sa marketing - sa pamamagitan ng pagsukat ng mga conversion para sa iba't ibang mga channel sa marketing at paghahambing sa mga ito, maaari mong makilala ang mga channel na mas malamang na mag-convert, kaya pinapayagan kang ituon ang iyong mga pagsisikap sa mga
- Rate ng conversion ng pahina - maaari mong ihambing ang iba't ibang mga pahina at tukuyin kung alin ang gumaganap nang maayos o hindi maganda
- Mga rate ng conversion ng keyword - maaari mong ihambing ang mga conversion para sa iba't ibang mga keyword at kilalanin ang mga may mahusay na pagganap
- Rate ng conversion ng kampanya - masasabi mo kung ang iyong kampanya sa marketing ay may mga resulta o hindi.
Bakit Napakahalaga ng Conversion ng Pag-optimize ng Conversion?
Bakit ka ba nagmamalasakit pag-optimize ng iyong mga rate ng conversion, maaari mong tanungin? Sa gayon, mayroong isang buong maraming mga plus point upang maihatid sa pamamagitan ng pag-optimize ng rate ng conversion ng iyong tindahan.
Bumubuo ang CRO ng higit pang kita para sa may-ari ng site: Ang isa sa pinakamalaking maluwag na slacks na kinakaharap ng maraming mga tagatingi sa online ay ang tumataas na halaga ng digital advertising. Ang mga negosyo ay kumakalat ng malaking halaga ng pera para sa mga diskarte sa advertising tulad ng SEO, advertising sa Google AdWords, marketing sa nilalaman, pay-per-click sa marketing ng email, at iba pa.
Sa kasamaang palad, ang ilang mga negosyo ay nabigo sa pagtuon sa bahagi ng conversion ng marketing, nangangahulugang ang kanilang mga taktika sa marketing ay nagreresulta lamang sa hindi magandang resulta.
Ang pag-optimize ng mga rate ng conversion ay makakatulong upang taasan ang return on investment para sa mga diskarte sa marketing. Sa katunayan, sa na-optimize na conversion posible na kumita ng malaki mula sa simpleng pagsisikap sa marketing, sa gayon makatipid ng pera sa mga may-ari ng negosyo.
Hangga't ang iyong mga lead ay mahusay na nakabalangkas, ang conversion bit ay hindi dapat maging isang pilit. Ang natira ka lamang na pagtuunan ng pansin ay ang sukat kung saan mo nais na mapalakas ang iyong mga benta.
Pinapayagan kang pag-aralan ang iyong mga funnel ng conversion: Ito ay isang kapaki-pakinabang na kadahilanan upang matulungan ang mangangalakal na ilagay ang kanilang online na negosyo sa isang higit na kompetisyon.
Sa pamamagitan ng funnel ng conversion, tinutukoy namin ang buong channel na kinukuha ng isang customer mula sa pag-landing sa pahina ng produkto hanggang sa pagpindot sa pindutan ng pag-checkout.
Ang mga sirang funnel ay huli na nagreresulta sa isang mataas na rate ng pag-abandona sa cart. Ang mga customer ay mabilis na bounce mula sa isang website kung nahaharap sila sa anumang mga teknikal na isyu. At kung minsan, maaaring ito ay mga walang halaga na elemento tulad ng hindi malinaw na mga rate ng pagpapadala, na sa pangmatagalan, na-snap ang pakikipag-ugnayan ng customer sa iyong online store.
Upang makapagbigay ng isang mas mapaglarawang paraan, ito ang ilan sa mga nasubok na pagkuha upang matulungan kang makitungo sa mga funnel ng conversion:
Kamalayan ng Customer
Ang paglalakbay sa conversion ay nagsisimula sa isang sadividalawahang kamalayan sa iyong negosyo, sa gayon ay ginagawang mga ito mula sa normal na mga gumagamit ng internet hanggang sa mga bisita sa website. Ang prosesong ito ay tinukoy din bilang trapiko o nangungunang henerasyon.
Mayroong maraming mga diskarte sa marketing na maaari mong gamitin upang makabuo ng trapiko o mga lead. Ang mga pinakakaraniwan ay kasama ang search engine optimization (SEO), marketing sa social media, pay-per-click marketing (PPC), marketing sa email, at marami pa.
Interes
Kapag isang sadivimay kamalayan ang dalawahan sa kung ano ang inaalok ng iyong negosyo, ang susunod na hakbang sa proseso ng conversion ay upang gawing interesado sila sa mga produkto o serbisyong iyong inaalok.
Ang pagkuha ng interes ng mga bisita sa website ay isang mahalagang hakbang sa funnel ng mga benta, dahil ginagawang mas malamang na makumpleto nila ang proseso. Nakakagulat, dito napapansin ng maraming mga online na negosyo ang mga potensyal na customer, dahil hindi nila maakit at mapanatili ang kanilang pansin.
Bilang isang may-ari ng online na negosyo, maaari kang gumamit ng maraming mga diskarte upang makuha ang atensyon ng iyong mga bisita sa website. Gusto ng mga customer na makakita ng mga positibong review ng produkto, responsive mga pahina ng produkto, at matatag na suporta sa lahat ng oras.
Pagnanais
Sa sandaling makuha mo ang pansin ng iyong mga bisita, ang susunod na hakbang ay upang hangarin nila ang iyong inaalok.
Para madali itong lumabas, kakailanganin mo ang mga nakahilig na elemento na ipinapalagay sa kanila ang kasiyahan na matatanggap nila sa sandaling makuha nila ang iyong inaalok.
Ang ilan sa mga diskarte na maaari mong gamitin upang madagdagan ang pagnanasa sa iyong mga bisita ay may kasamang kalidad ng mga imahe ng produkto, mga video ng kalidad ng produkto (at mga video sa pagsasanay, tutorial, at webinar para sa mga serbisyo at produkto ng software), nakakaakit na mga paglalarawan, deal sa benta, at pagiging eksklusibo (halimbawa, limitado mga produkto o serbisyo sa edisyon).
aksyon
Ang yugto ng pagkilos ang pinakamahalagang bahagi ng funnel ng conversion. Dito mo gagabayan ang potensyal na customer na mag-convert kung saan sa kasong ito, maaaring isalin sa simpleng paggawa ng isang order. Nagsasangkot ito ng maraming aspeto, na ang lahat ay ginagawang mas madali at nakakaakit para sa bisita na kumilos.
Ang ilan sa mga puntong i-optimize ay kasama ang pagtiyak na ang lahat ng iyong mga pahina ay naglo-load nang mas mababa sa 2 segundo, ang kadalian ng paggamit ay maginhawa para sa isang maayos na pag-checkout, at na ang mga tawag sa pagkilos ay malinaw na ipinahayag.
Muling makisali
Kaya, sa wakas ay na-convert mo ang iyong bisita sa website, na nangangahulugang tapos na ang iyong trabaho, tama ba? Sa gayon, hindi nagtatapos ang lahat dito.
Nakalulungkot, ang karamihan sa mga online na negosyo ay hindi nag-aalala na mapanatili ang isang nakakaakit na ugnayan sa mga customer nang madalas na humantong sa isang mahinang rate ng pagpapanatili ng customer.
Sa halip na subukan na mapunta ang mga bagong customer, dapat kang maglagay ng isang mahusay na bahagi ng iyong pagsisikap sa marketing patungo sa muling pag-akit sa iyong mga kasalukuyang customer pagkatapos na i-convert ang mga ito.
Ang ilan sa mga nangungunang diskarte na maaari mong gamitin para sa hangaring ito ay may kasamang mga programa sa katapatan ng customer, mga programa ng puna at pagsusuri, mga newsletter, suporta sa customer, positibong testimonya, pagpapabuti ng karanasan ng gumagamit, at iba pa.
Mga Tool sa Pagsubaybay sa Conversion
Ang isang tipikal na website ay nakakakuha ng trapiko at humantong mula sa iba't ibang mga mapagkukunan. Samakatuwid, upang tumpak na masukat ang mga conversion, narito ang isa pang diskarte na dapat mong gumana sa โ pagsubaybay sa conversion.
Sa madaling sabi, pinapayagan ka ng pagsubaybay na ma-access ang mga real-time na ulat sa bilang ng mga conversion upang makakuha ng isang detalyadong pag-aaral ng iyong pagganap sa marketing.
Isinasagawa ang pagsubaybay sa conversion gamit ang mga espesyal na tool sa analytics ng digital marketing; imposibleng manu-manong subaybayan ang lahat ng mga conversion. Karamihan sa mga app na ito ay ginagamit din upang sukatin at pag-aralan ang mga rate ng conversion.
Ang ilan sa mga nangungunang mga tool sa pag-ranggo para sa pag-optimize ng conversion at pagsubaybay ay kasama;
- HubSpot
- Google Analytics
- CrazyEgg
- Optimizely
- Sumo
- Hotjar
- Unbounce
- Bilis ng Pahina ng Google
- Kissmetrics
Pinakamahusay na Kasanayan upang Matulungan kang Palakasin ang Mga Conversion ng iyong Negosyo sa Ecommerce
Sa digital marketing, ang proseso ng conversion ay hindi isang hakbang na pagkilos; ito ay isang unti-unting pamamaraan, na may isang grupo ng mga paghinto kasama ang paraan. Ang tamang term para doon ay 'conversion funneling'. Ang ibang mga eksperto ay tinukoy ito bilang funnel ng mga benta.
Nagsisimula ang lahat nang magpasya ang isang gumagamit na bisitahin ang iyong website at magtatapos kapag kinuha nila ang nilalayon na pagkilos. Kaya't paghiwalayin natin ang mga pangunahing elemento na makakatulong sa pag-optimize ng mas mahusay na mga conversion:
Subukan ang Bilis ng Paglo-load ng iyong Site
Ang pag-optimize sa iyong website para sa bilis ay isa sa mga pangunahing diskarte upang mapanatili ang iyong madla at mabawasan ang bounce rate.
Maaari kang gumamit ng isang tool tulad ng GooglePagespeed upang makakuha ng mga pananaw sa anumang nawawalang mga link sa iyong online store. Tungkol sa 47% ng mga customer inaasahan ang iyong landing page na tumagal ng hindi hihigit sa 2 segundo upang mai-load.
Sulit din ang pagtatrabaho sa pinaka-matatag na plano sa pagho-host para sa iyong website. Iyong hosting plan, sa anumang rate, nakakaapekto sa kung paano gumaganap ang iyong websiteโ na tumatakbo din sa mga pamantayan sa seguridad, SEO, at bilis.
I-optimize ang Mga Larawan
Malinaw natin itoโ walang mas biswal sa edad ng ecommerce ngayon kaysa sa mga de-kalidad na imahe.
Gumagawa ngayon ang mga influencer ng Instagram ng mga post upang maghimok ng mga conversion para sa anumang mga produktong mayroon sila upang mai-market. At ang mga numero ay tila sumusuporta sa teoryang ito. Higit sa 65% ng mga tao ay mga natututo sa visual.
Ang natitirang takdang-aralin para sa may-ari ng site ay upang mahuli ang emosyon ng mga mamimili gamit ang walang anuman kundi mga imahe na may mataas na kalibre na nakukuha ang buong konteksto ng marketing.
Ituwid ang Proseso ng Checkout
Ang pangkalahatang rate ng pag-abandona ng cart ay patuloy na lumalaki dahil sa kawalan ng kumpiyansa ng mga mamimili sa mga stream ng pagbabayad.
Kung pababayaan ang bahaging ito, walang alinlangang papatayin nito ang iyong mga conversion dahil ang bilang ng mga bisita ay hindi nangangahulugang katumbas ng bilang ng mga benta na gagawin mo. wish gumawa.
Nais ng bawat online na retailer na pindutin ng mamimili ang pindutang 'buy' nang walang anumang reserbasyon. Ngunit kung hindi pinagkakatiwalaan ng customer ang iyong website kung saan nakalagay ang kanilang credit cardformation, iyon ay isang malinaw na tawag na hindi mo dapat balewalain.
Ang iba pang mga posibleng kadahilanan na posibleng mapigilan ang iyong mga conversion ay nagsasama ng mataas na mga rate ng pagpapadala, kumplikadong proseso ng pag-checkout, at ilang mga pagpipilian sa pagbabayad.
Tiyaking ang Iyong Mga Pahina ay Responsive
tungkol sa 79% ng mga mamimili ay namimili ng mga produktong online gamit ang kanilang mga mobile device. Hindi ligtas para sa tindera na mapansin ang tulad ng isang matatag na kalakaran.
A responsive Ang layout ng website ay gumagana bilang lead magnet na may potensyal na mag-greasing para makapag-cash sa mas magandang rate ng conversion. Responsive ang mga disenyo ay isang paraan lamang upang matulungan ang retailer na pakainin ang lumalaking bilang ng trapiko sa mobile.
Samakatuwid, ang iyong site ay dapat na umangkop sa iba't ibang mga sukat ng screen at mga resolusyon upang mapanatili ang nais na rate ng conversion.
Bottomline
Upang kabuuan ito, tumpak na ipahiwatig na ang pag-optimize ng iyong mga webpage para sa isang mas mataas na rate ng conversion ay gumagalaw bilang pangunahing elemento para sa anumang negosyong online.
Habang ang proseso ay maaaring mukhang medyo nakakatakot, ang kinalabasan ay napatunayan na tuwirang nagbibigay ng gantimpala sa huli. Gamit ang tamang mga KPI at tool na nasa kamay, walang dapat hadlangan ang iyong pangunahing pagsusumikap upang masukat ang lahat ng mga aksyon mula sa mga bisita sa iyong website.
Upang mapabuti ang iyong mga conversion, maaaring kailanganin mong magsimula sa mga pangunahing kaalaman. Para sa isang nagsisimula, inirerekumenda na madalas mong suriin ang bilis ng iyong site, lumikha ng isang mas mahusay na kopya, at gumamit ng mga de-kalidad na imahe.
Kailangan mo ring gumamit ng data habang pinag-aaralan ang iyong mga funnel upang ma-optimize ang pangkalahatang rate ng conversion.
Kung napalampas namin ang anumang kapaki-pakinabang, mangyaring pindutin kami sa seksyon ng komento sa ibaba mismo.
Comments 0 Responses