Pinakamahusay na Mga Live Apps sa Chat (Mayo 2021): Alin ang Pinakamahusay para sa Iyong Negosyo sa Ecommerce?

Alam mo ba na live chat app ang mga solusyon ay may pinakamataas na antas ng kasiyahan para sa anumang channel ng serbisyo sa customer, na may 73% na rating ng pag-apruba? Ang email ang susunod na pinakamalapit na may 61% na rating ng pag-apruba. Maaari mo bang isipin kung gaano kaligayahan ang iyong mga customer kung mayroon kang isang live chat module sa iyong online store.

Ilan pa ang mayroon ka sa mga benta? Magagawa mo bang kumuha ng mga bagong tao na may karagdagang mga benta? Pagkakataon ay, ang isang live na module ng chat ay maaaring makatulong sa iyo na lumipat sa susunod na antas kasama ang iyong online na kumpanya. Ang merkado ay puno ng mga live chat module, at lahat sila ay nagsisilbi sa iba't ibang mga kumpanya, kaya pinagsama ko ang isang listahan ng mga pinakamahusay na, sa bawat pagpipilian na sinasabi sa iyo kung tama ito para sa iyong tindahan.

Pinakamahusay na Mga Chat App: LiveChat Inc.

LiveChat

LiveChat Ang Inc. ay isa sa mas matatag at mayaman sa tampok live chat app mga pagpipilian, na may isang simpleng module ng chat na nalilimas ang lahat ng mga kampana at sipol. Pangasiwaan ang maraming mga chat at makatanggap ng isang abiso tuwing nais ng isang customer na makipag-chat.

Gumamit ng pagpapasadya upang maiayos ang hitsura ng iyong chat, at itulak ang mahabang pag-uusap sa mga tiket. Sa mga tag, pagbabahagi ng file at mga archive, talagang hindi ka maaaring magkamali sa isang ito. Partikular kong nasiyahan na ang mga customer ay maaaring mag-iwan sa iyo ng puna, at maaari kang laging pumunta sa tindahan ng mga pagsasama upang magdagdag ng higit pa sa iyong chat box.

Pagpepresyo: Nagsisimula sa $ 16 bawat gumagamit bawat buwan, at pupunta hanggang sa $ 149 bawat gumagamit bawat buwan

Sino ang pinakamahusay para sa:

Ito ay isang magandang solusyon para sa mga kumpanya na mayroon nang disenteng base sa customer, dahil ang pagpepresyo ay makatuwiran, ngunit hindi libre, syempre. Ang sistemang ticketing ay ang tampok na tampok dito, dahil maaari kang tumingin pabalik at maunawaan ang mga problema sa customer.

Sumubok LiveChat Walang Panganib sa loob ng 30 na araw

Pinakamahusay na Mga Live na App sa Chat: HubSpot

pinakamahusay na live na apps ng chat - huspot

HubSpotAng tampok na live chat ay naka-embed sa iyong website upang mapahusay ang suporta ng customer at ang kaukulang proseso ng conversion.

HubSpotHinahayaan ka ng live na tool sa pag-chat na mag-set up ng mga naka-target na mensahe para sa iba't ibang mga pahina o segment ng iyong madla. Kung walang makakatugon kaagad, maaari mong paganahin ang isang form sa pagkuha ng email upang makapag-ugnay ang iyong mga bisita. Maaari ka ring mag-set up ng isang chatbot upang ma-personalize ang iyong mga pag-uusap sa scale. Dahil ito ay itinayo sa tuktok ng libre HubSpot CRM, malalaman mo mismo kung kanino ka nakikipag-chat at kung anong mga pahina ang tiningnan nila sa iyong website, maging isang prospect, pangmatagalang customer, o bagong contact. Ginagawa ito para sa isang mahusay na karanasan sa customer. Maaari kang kumuha ng mga tala, magpadala ng mga email, gumawa ng mga tawag, mag-iskedyul ng mga follow-up na gawain, at lumikha ng mga tiket ng suporta sa isang lugar, na ginagawang pagsunod sa isang ganap na simoy para sa iyong koponan

Maaari mong i-tweak ang widget nito batay sa pangkalahatang pananaw ng iyong tatak, at pagkatapos ay i-set up ang iba't ibang mga mensahe sa chat upang ma-target ang mga tukoy na profile sa madla. Dahil dito, magagawa mong makisali sa pinakamahalagang maiinit na mga lead.

At habang nakatuon ka sa pinaka-kritikal na mga pakikipag-chat, maaari kang makinabang HubSpottampok ng bot upang awtomatikong hawakan ang mga bagay tulad ng pagsagot sa karaniwang mga query, pag-book ng mga pagpupulong, at mga kwalipikadong lead.

pagpepresyo: Ito ay isang libreng tampok na inaalok bilang bahagi ng libre HubSpot CRM (basahin ang aming HubSpot CRM suriin).

Kasama sa Libreng ang Live Chat HubSpot CRM. Gayunpaman, maaari mo mag-upgrade sa isang bayad na account upang makakuha ng access sa mga mas advanced na pag-andar tulad ng kung / pagkatapos ay mga daloy ng trabaho at paglilipat ng mga chat sa iba't ibang mga kasapi ng koponan.

Sino ang pinakamahusay para sa:

HubSpot Perpekto ang Live Chat para sa maliliit hanggang katamtamang mga kumpanya at koponan na may badyet at nais na mabilis na mag-set up. HubSpot ang live chat ay madaling isinasama sa WordPress, Shopify, at higit pa upang makakonekta ka sa iyong mga bisita sa sukat.

Pinakamahusay na Mga Live na App sa Chat: Kagaya ng gumagamit

tulad ng live na chat app ng gumagamit

Kagaya ng gumagamitAng live na solusyon sa pakikipag-chat ay natatangi sa maaari mo itong ikonekta sa iyong website, pati na rin sa mga apps ng pagmemensahe tulad ng WhatsApp, Facebook Messenger, at Telegram at makipag-chat sa iyong mga customer sa mga channel na iyon. Nag-aalok ito ng isang gitnang lugar para sa lahat ng iyong pagmemensahe sa customer.

Kung ikukumpara sa ibang mga chat app, ang Userlike ay nababaluktot at napapasadyang. Nag-aalok ito ng isang malawak na hanay ng mga API, halimbawa, na ginagawang isang tanyag na solusyon sa mga mas maraming tech-savvy na gumagamit. Mayroon din itong malawak na hanay ng mga karaniwang pagsasama, upang madali mo itong mai-embed sa iyong umiiral na mga proseso.

Pagpepresyo: Libre, o € 29 - € 299 bawat buwan, depende sa iyong plano.

Sino ang pinakamahusay para sa:

Ito ay isang partikular na nauugnay na solusyon para sa mga negosyong nagpapatakbo sa Europa, dahil nag-aalok ang Userlike ng mga advanced na tampok na nauugnay sa privacy ng data at GDPR. Kung naghahanap ka upang mag-alok ng suporta sa chat sa pamamagitan ng iba't ibang mga channel ng pagmemensahe bukod sa iyong website, ang Userlike ay ang tamang solusyon para sa iyo.

Pinakamahusay na Mga Live na App sa Chat: Zendesk Chat (dating Zopim)

pinakamahusay na live na apps ng chat - zendesk chat

Ang Zendesk Chat app ay isang pangkaraniwang solusyon sa live chat para sa mga kumpanyang nagbebenta ng online, lalo na dahil mayroon itong isang libreng bersyon para sa pagsubok o kung mayroon ka lamang isang tao na nakikipag-usap sa mga customer.

Ang mga nag-trigger ay kasama upang tulungan ang mga customer kapag hindi nila alam kung saan pupunta, at mayroon kang kakayahang subaybayan at subaybayan ang iyong mga bisita kung kinakailangan. Ang mahusay na mga sukatan ay naglilingkod sa iyo nang maayos, at ang mga pagsasama ay perpekto para sa mga nagtatrabaho sa mga karaniwang platform ng ecommerce.

Pagpepresyo: Libre sa $ 59 bawat gumagamit bawat buwan

Sino ang pinakamahusay para sa:

Ito ay pinakamahusay para sa mga may isang tao sa koponan ng suporta sa customer, o para sa mga kumpanyang gumagamit Shopify, dahil ang Shopify Ang app ay medyo walang kamali-mali.

Pinakamahusay na Mga Live na App sa Chat: Olark

Olark ay ang aking pinakamaliit na paborito ng bungkos, ngunit gumagana ito para sa mga nagsisimula pa lamang. Subukan ang libreng module at alamin kung gumagana ang mga pangunahing tampok tulad ng mga rating sa chat, pakikipag-chat sa browser at naka-target na chat.

Ang developer API ay hindi masama sa Olark, nangangahulugang maaari kang lumikha ng iyong sariling mga pagsasama o gumamit ng iba pang mga add-on upang gawing cool ang iyong module ng chat.

Pagpepresyo: Mayroon silang isang libreng plano, ngunit ang mga bayad na bersyon ay nagsisimula sa $ 12 bawat buwan para sa isang gumagamit.

Sino ang pinakamahusay para sa:

Inirerekumenda ko ang Olark para sa mga online na kumpanya na may limitadong cash flow. Maaari mong basahin ang aking buong pagsusuri sa Olark dito.

Pinakamahusay na Mga Live na App sa Chat: Inbox ng Intercom

pinakamahusay na live na apps ng chat - inbox ng intercom

Ang Intercom Inbox live chat tool (basahin ang aming Review ng Inbox ng Intercom) ay idinisenyo upang i-automate ang iba't ibang mga gawain sa suporta, marketing, at benta, kasama ang pagpapadali ng pakikipagtulungan sa pagitan ng mga kaukulang koponan.

Ang isang bagay na gusto ko dito ay ang pangkalahatang intuitiveness at napapasadyang. Maaari mong i-tweak ang interface nang pabagu-bago sa linya ng iyong tatak para sa hindi lamang PC, kundi pati na rin sa Android at iOS. Pagkatapos ay isinasama nito ang mga friendly element tulad ng emojis at GIF sa mga chat nito.

Sapat na. Ngunit ano ang nakilala sa labas ng madla ang plataporma ng relasyon sa pakikipag-usap ng live chat ng Intercom?

Kaya, sasabihin ko na mas katulad ito ng isang jack ng lahat ng mga kalakal. Maaari mong kapitalin ang AI engine nito upang awtomatikong maihatid ang mga isinapersonal na mga pakikipag-chat sa mga naka-target na madla. At hindi ito titigil doon. Maaari pa rin nitong idirekta, unahin, at gawing kwalipikado ang mga nakikibahagi na awtomatikong awtomatiko, pagkatapos ay marahil ay iiskedyul din ang kasunod na mga pagpupulong sa pagbebenta.

Sinabi nito, ang pakikipagtulungan ay pinahusay sa pamamagitan ng pag-andar ng live chat, kasama ang kasamang komprehensibong impormasyon at detalyadong analytics ng koponan.

pagpepresyo: Nagsisimula mula $ 38 bawat buwan bilang bahagi ng Mahalagang pakete ng Intercom.

Sino ang pinakamahusay para sa:

Perpekto ito para sa mga koponan sa pagbebenta, marketing at suporta sa customer na karaniwang gumagana nang malapit, paghawak ng mga customer nang magkakasabay.

Pinakamahusay na Mga Live na App sa Chat: TulongFlow

pinakamahusay na live na apps sa chat - helpflow

Ang TulongFlow Ang app ay isa sa pinakamahal na tool sa live chat sa merkado, ngunit nagbibigay ito ng higit pa sa isang simpleng chat box. Ang ideya ay gamitin ang pagmamay-ari na system upang makilala kung sino ang nangangailangan ng tulong sa iyong site at kung sino ang hindi ka tatawagan o magpapadala sa iyo ng isang email.

Pagkatapos nito, ito ay isang kumpletong serbisyo, kung saan nakikipag-chat ang HelpFlow sa iyong mga customer sa halip na ikaw. Sa madaling salita, bibigyan ka nito ng oras na kinakailangan upang gugulin sa iba pang mga lugar ng iyong negosyo.

Pagpepresyo: $ 147 bawat linggo

Sino ang pinakamahusay para sa:

Ito ay pinakamahusay para sa sinumang walang oras upang magtrabaho sa kanilang sariling serbisyo sa customer. Kung mayroon kang daloy ng cash, at mas gugustuhin mong i-outsource ang iyong serbisyo sa customer, ito ang iyong puwesto.

Pinakamahusay na Mga Live na App sa Chat: SnapEngage

pinakamahusay na live na apps ng chat - snap makisali

SnapEngage ay ang live na tool ng suporta na ginagamit ng AirBnB, kaya alam mong mayroon itong uri ng kredibilidad. Ang matalinong pagsasama ay gumagana nang maayos para sa pagkonekta sa iyong kasalukuyang sistema ng CRM, at ang mga tool sa pagpapasadya ay ilan sa pinakamahusay na nakita ko.

Makipag-chat sa mga customer sa iyong mobile phone, at mag-alok ng mga maagap na paanyaya sa mga taong nakaupo lang sa iyong site.

Pagpepresyo: nagsisimula sa $ 99 bawat buwan

Sino ang pinakamahusay para sa:

Ang isang ito ay gumagana nang maayos kung mayroon kang isang maliit na koponan ng marahil apat na tao at hindi mo nais na magbayad bawat gumagamit. Nasisiyahan din ako para sa mga talagang nagnanais ng advanced na mga tool sa pagba-brand at pagpapasadya.

Pinakamahusay na Mga Live na App sa Chat: ClickDesk

i-click ang desk live chat app

ClickDesk ay isang abot-kayang live na tool sa live chat, at naghahatid ito ng parehong live at video chat para sa panghuli na karanasan sa suporta ng customer. Ang mga live na module ng chat ay talagang malikhain, at tinitiyak ng toolbar ng lipunan na ang mga tao ay makipag-ugnay sa iyo sa iba't ibang paraan.

Mukhang kahanga-hanga ang mga ulat sa ClickDesk din!

Pagpepresyo: Mula sa $ 14.99 bawat gumagamit bawat buwan hanggang $ 39.99 bawat gumagamit bawat buwan.

Sino ang pinakamahusay para sa:

Gusto ko ang ClickDesk para sa mga interesadong makipagtulungan sa isang dedikadong account manager. Hindi rin ito isang masamang ideya kung nagtatrabaho ka sa isang tiyak na CRM at nais mong isama doon.

Pinakamahusay na Mga Live na App sa Chat: Magbigay ng Suporta

Magbigay ng Suporta sa Live Chat ay isang malakas na tool sa suporta ng customer na nagbibigay-daan sa iyo upang agad na matulungan ang mga customer sa pamamagitan ng live chat, tingnan ang kanilang pag-navigate sa pamamagitan ng iyong website nang real time, gabayan sila, at maalok ng tulong nang proactive.
Magbigay ng suporta ay nag-aalok ng isa sa mga pinaka maaasahang serbisyo ng Live Chat sa merkado. Ang kumpanya ay itinatag noong 2003 at napatunayan ang kredibilidad nito.

Gamit ang Magbigay ng Suporta sa Live Chat na makukuha mo:

  • Lahat ng mga tampok na kasama sa anumang plano
  • Walang limitasyong bilang ng mga chat
  • Suporta ng maraming domain
  • May kakayahang umangkop na window ng pag-chat at mga pag-customize na pag-chat
  • Naka-embed o popup window ng chat
  • Pagpangkat ng mga operator at walang limitasyong mga kagawaran
  • Paglipat ng file
  • Mga nababaluktot na paghihigpit sa pag-access sa chat
  • Napakahusay na istatistika ng chat
  • Ang mga app ng chat agent ay kasama sa presyo
  • Walang limitasyong tulong sa live na produkto 24/7

presyo: Nagsisimula mula $ 8.25 bawat buwan kung sisingilin taun-taon

Sino ang pinakamahusay para sa:

Perpekto ito para sa mga nais ang malawak na mga pagpipilian sa pagpapasadya at upang maiangkop ang live na chat widget ayon sa kanilang mga pangangailangan. Para sa maliliit, katamtaman at malalaking negosyo.

Pinakamahusay na Mga Live na App sa Chat: Oktubre8ne

Oktubre8ne ay ang tanging visual na serbisyo sa serbisyo ng customer na nakatuon sa pagbabago ng formula sa serbisyo sa customer na kilala sa ngayon: sa katunayan, nilalayon ng Oct8ne na ibahin ang serbisyo ng iyong customer sa isang Koponan sa pagbebenta at palakasin ang conversion.

Ang solusyon na ito ay may real-time na co-viewer na teknolohiya na nagpapahintulot sa mga ahente at customer na makita ang mga larawan at video ng produkto sa isang naka-synchronize na paraan sa loob ng chat. Ang mga imahe ay ibinahagi nang direkta mula sa katalogo ng tindahan - na kung saan ay buong isinama sa chat - o mula sa laptop o smartphone ng isang kliyente.

Bilang karagdagan, para sa mga ahente na ilaan ang kanilang sarili ng eksklusibo sa isinapersonal na pansin sa karanasan sa pamimili ng customer; Ang Oct8ne ay may isang hybrid chatbot system na pinagsasama ang live chat phase kasama ang isang bot ng pag-uusap na may kakayahang maghatid ng mga gumagamit at malutas ang halos 40% ng mga pinaka-madalas itanong sa e-commerce.

presyo: mula $ 39 bawat ahente / buwan hanggang $ 300 bawat bot / buwan depende sa napiling plano at modelo ng chatbot.

Sino ang pinakamahusay para sa:

Para sa anumang e-commerce o website na mayroong isang katalogo ng mga produkto o serbisyo. Magagawa nilang ipakita sa kanila nang direkta sa pamamagitan ng co-viewer habang nakikipag-usap sa mga customer, madaling maunawaan ang kanilang mga pangangailangan at magbenta ng higit pa.

Pinakamahusay na Mga Live na App sa Chat: Puro Chat

pinakamahusay na live na apps ng chat - purong chat

Puro Chat ay isang solidong pagpipilian para sa a live chat app kung hindi mo nais na gumastos ng maraming oras sa pag-set up. Isa ito sa mas simpleng mga pagpipilian sa listahang ito, na may kakayahang gumawa ng mga pagpapasadya tulad ng pagbabago ng mga kulay, pag-upload ng isang pasadyang imahe at higit pa.

Ang mga operator ay may isang solong dashboard upang makita ang isang listahan ng mga bisita sa website nang real time at makatanggap ng mga chat. Hinahayaan ka ng mga naka-kahong tugon na magpadala ng mabilis na mga mensahe sa iyong mga customer. Nasisiyahan din ako sa mga mobile na notification at sa maramihang pamamahala ng chat para sa mas malaking mga koponan.

Pagpepresyo: Mayroon silang isang libreng bersyon at mga tiered na pagpipilian ng pagpepresyo na nagsisimula sa $ 79 sa isang buwan.

Sino ang pinakamahusay para sa:

Perpekto ang Pure Chat para sa mas maliit na mga kumpanya at koponan na ayaw magbayad ng sobra sa pauna. Ang setup ay talagang simple, at maaari kang isama sa WordPress, Shopify, Squarespace at higit pa.

Pinakamahusay na Mga Live na App sa Chat: Cliq Chat (Dating Zoho Chat)

pinakamahusay na live na apps ng chat - clicq chat

Cliq (dating kilala bilang Zoho Chat) ay nagbibigay ng isang kagiliw-giliw na tampok na Shoutbox, na hinahayaan ang mga customer ng iyong website na makipag-chat sa isa't isa habang nasa iyong site.

Ang live chat ay simple, ngunit epektibo, at ang pag-access sa mobile ay palaging maganda para sa iyong pag-alis sa opisina at nais mo pa ring makita kung ano ang hinihiling ng iyong mga customer.

Pagpepresyo: Libre, ngunit ang pangunahing mga account ay nagsisimula sa $ 3 bawat gumagamit bawat buwan

Sino ang pinakamahusay para sa:

Inirerekumenda ko ito para sa mga kumpanyang gumagamit na ng anumang mga produktong Zoho, dahil mahusay silang isinasama. Ito rin ay isang matalinong desisyon kung naghahanap ka upang makatipid ng pera.

Pinakamahusay na Mga Live na App sa Chat: Casengo

casengo live na chat app

Casengo ay may natatanging kalamangan dahil gumagamit ito ng WhatsApp upang matulungan kang magbigay ng pangangalaga sa customer. Dinadala ng serbisyong customer ng multi-channel ang lahat ng iyong mga channel sa suporta sa customer sa isang dashboard.

Halimbawa, kung may nag-post ng isang puna sa Facebook, isiniwalat nito ang sarili sa iyo sa pamamagitan ng Casengo. Hindi na tumatalon mula sa platform hanggang platform.

Pagpepresyo: Mula sa $ 29 (Premium Plan) hanggang $ 44 (Enterprise Plan). Para sa malalaking koponan, magagamit ang pasadyang pagpepresyo (Elite Plan). Kung magbabayad ka para sa buong taon maaari kang makakuha ng isang diskwento (hanggang sa 30%). Mayroon silang 14 na libreng pagsubok.

Sino ang pinakamahusay para sa:

Gumagawa ito ng mga kababalaghan para sa maliliit na koponan na nais na isama ang teknolohiya ng WhatsApp sa kanilang chat system. Talagang maganda ang pagpepresyo, isinasaalang-alang makakakuha ka ng tatlong mga gumagamit para sa $ 9 lamang bawat buwan.

Iyon lang para sa pinakamahusay na live na apps ng chat para mapalakas mo ang pagiging epektibo ng serbisyo sa customer ng ecommerce. Huwag mag-atubiling mag-drop ng isang linya sa seksyon ng mga komento sa ibaba kung maaari mong isipin ang anumang iba pang mga tool sa live chat na gumagana nang maayos para sa iyo.

Tampok na curtsey ng imahe ng brian hurst

Catalin Zorzini

Isa akong blogger sa disenyo ng web at sinimulan ang proyektong ito pagkatapos gumastos ng ilang linggo na nagpupumilit na alamin kung alin ang pinakamahusay na platform ng ecommerce para sa sarili ko. Suriin ang aking kasalukuyang nangungunang 10 tagabuo ng site ng ecommerce.