Pinakamahusay na Mga Tip at Istratehiya sa Ecommerce para sa 2024

Kung nag-subscribe ka sa isang serbisyo mula sa isang link sa page na ito, maaaring makakuha ng komisyon ang Reeves and Sons Limited. Tingnan ang aming pahayag ng etika.

Ang mga transaksyon sa ecommerce ay patuloy na humahabol sa brick-and-mortar retail sales. Ang momentum at ang hinaharap ay gayunpaman ay tiyak na pabor sa ecommerce. Ang mga smartphone ay nagdadala ng kaginhawaan na pinapaboran ang ecommerce.

Gayunpaman, ang pagkakaroon ng mahusay na pagkakataon ay hindi isang garantiya ng tagumpay. Tulad ng kanilang mga pisikal na katapat, nabigo ang mga negosyong ecommerce.

Mayroong mas mababang hadlang para sa pagpasok na nagpapatindi sa kompetisyon. Ang pagkuha nito nang tama ay nangangailangan ng pag-tap sa mga karanasan, kaalaman, at pinakamahuhusay na kagawian na ginawa ng mga nakagawa nito.

Hindi posibleng saklawin ang lahat ng dose-dosenang mga nasubok na tip para sa tagumpay ng ecommerce dito. Ang mga sumusunod ay ang mga nagpapakita ng pinakamalaking potensyal para sa paggawa ng isang mapagpasyang epekto sa tagumpay ng negosyo.

1. Gumawa ng isang Magandang Unang Impresyon

May mga tao maikling span ng pansin. Tumatagal lamang ng ilang segundo (o millisecond) para sa karaniwang tao upang hatulan kung ang isang site ay nagkakahalaga ng kanilang oras. Ang isang website ay para sa isang ecommerce store kung ano ang facade at floor space sa isang pisikal na tindahan. e

Disenyo ng website ng ecommerce ay sentro sa paggawa ng magandang unang impression. Dapat bigyang-pansin ng mga webmaster ang:

  • Functionality โ€” Inaasahan ang lahat ng mga pangunahing tampok sa isang tindahan ng ecommerce kasama ang isang navigation bar na may mga kategorya ng menu at subcategory, pati na rin ang paghahanap sa site.
  • Navigability โ€” Magkaroon ng walang kamali-mali na mga transition sa pagitan ng iba't ibang page at screen. Kung saan kailangan, isama ang mga panloob na link na humahantong sa mga bisita sa pahina at produkto na kanilang hinahanap.
  • Usability โ€” Magkaroon ng magandang contrast sa pagitan ng background at foreground para sa kadalian ng pagiging madaling mabasa. Sulitin ang mga popup window para ibigay o hilingin ayon sa kontekstoformatngunit mayroon lamang ang mga ito kung saan hindi sila nakakaabala sa paglalakbay ng mamimili.
  • Visual Appeal โ€” Magkaroon ng tamang timpla ng mga button, kulay, animation at iba pang elemento ng page na kinakailangan upang maakit ang mga user. Maging malikhain, hindi malilimutan at naiiba sa iba pang mga website.

Ang disenyo ng website ay hindi isang one-off na proseso. Ang regular na pagsusuri at pag-update ay mahalaga upang makasabay sa mga umuusbong na teknolohiya, mga pagbabago sa merkado at mga kagustuhan ng user.

2. Isulat Saformative, Mga Maikling Paglalarawan ng Produkto

Sa isang pisikal na tindahan, ang mga potensyal na mamimili ay may pagkakataong mahawakan, maramdaman, pag-aralan at subukan ang produkto nang personal bago sila bumili. Walang ganoong karangyaan ang mga tindahan ng ecommerce.

Para makabawi sa malayuang katangian ng pakikipag-ugnayan, ang mga paglalarawan ng produkto ay dapat sapat na komprehensibo upang maihatid ang lahat ng informatang karaniwang mamimili ay kailangang gumawa ng desisyon ngunit sapat na maigsi upang hindi mawala ang kanilang atensyon.

Ang mga paglalarawan ng produkto ay dapat na sinamahan ng mataas na kalidad na mga larawan at video na nagpapakita ng item mula sa maraming anggulo. Maaaring lubos na mabawasan ng mga visual ang dami ng text na kailangan para ilarawan ang produkto.

Ang paglalarawan ng bawat item ay dapat na may mga indikasyon ng laki, timbang at materyal upang maunawaan ng mga user ang tunay na sukat at kalikasan ng produkto bago sila mag-order.

3. Gumawa ng Seamless na Proseso ng Checkout

Inaabandona ng mga mamimili ang mga shopping cart sa maraming dahilan. Ang isa sa pinakamahalaga ay ang haba at pagiging kumplikado ng proseso ng pag-checkout. Ang mga tindahan ng ecommerce ay dapat magkaroon ng proseso ng pag-checkout na:

  • Simple โ€” Huwag hilingin sa mga mamimili na punan ang higit paformation kaysa sa kailangan nila. Panatilihing pinakamababa ang bilang ng mga hakbang sa pag-checkout at malinaw na ipahiwatig kung anong mga field ang opsyonal.
  • Kasama โ€” Tanggapin ang mga karaniwang opsyon sa pagbabayad gaya ng mga pangunahing credit card at mga web wallet. Depende sa target na madla, maaaring kailanganin na isama ang iba pang mga pamamaraan tulad ng cryptocurrency at mga mobile wallet.
  • Secure โ€” Ang mga alalahanin sa kaligtasan ng personal at pinansyal na data ay isa sa mga pangunahing dahilan kung bakit hindi namimili ang mga tao online. Tiyakin sa mga mamimili na secure ang kanilang data. Lahat ng mga pahina ngunit lalo na ang checkout page dapat protektado ng mga SSL certificate.

4. Mag-alok ng Mabilis na Pagpapadala, Pagsubaybay sa Pagpapadala at Mahuhulaan na Pagbabalik

Ang mga tindahan ng ecommerce ay dapat magpadala ng mga order kaagad at gumamit ng maaasahang mga provider ng serbisyo sa pagpapadala. Magbigay ng maraming opsyon sa pagpapadala upang ang mga customer na handang magbayad ng kaunting dagdag para maihatid ang kanilang mga padala nang mas mabilis kaysa karaniwan ay magkaroon ng pagkakataong gawin ito.

Mag-alok ng pagsubaybay sa kargamento bilang default upang pamahalaan ang mga inaasahan ng customer at bawasan ang bilang ng mga tanong ng customer na tumitingin sa kung gaano kabilis nila maasahan ang package.

Gumawa ng patakaran sa pagbabalik na namamahala sa ilalim ng kung anong mga pangyayari ang isang refund ay katanggap-tanggap at, kung saan kinakailangan, ang proseso para sa pagbabayad ng mga refund.

5. Magbigay ng Mataas na Kalidad ng Customer Support

Ang serbisyo ng stellar ay isang senyales na nagmamalasakit ang negosyo sa mga customer nito. Mamuhunan sa teknolohiya, mga tao, pamamaraan at teknolohiya na kinakailangan upang maibigay ang pinakamahusay na posibleng karanasan ng customer.

Mabilis na tumugon sa mga katanungan ng customer at lutasin ang mga isyu nang tiyakan upang maiwasan ang pag-ulit. Gumawa ng page na madalas itanong (FAQs) para maiwasan ang mga pinakakaraniwang pangkalahatang katanungan.

Maaabot sa pinakamaraming channel hangga't maaari. Maaaring kabilang doon ang live chat, mga tiket sa suporta, social media, numero ng telepono, mailing address at email address. Ang email address ay dapat na isang address ng negosyo na may parehong domain name gaya ng ecommerce store. Ito ay itinuturing na mas propesyonal at kapani-paniwala kaysa sa mga libreng serbisyo sa email sa Internet gaya ng Gmail o Yahoo.

Ipasailalim ang lahat ng bagong empleyado sa pagsasanay sa serbisyo sa customer anuman ang kanilang tungkulin. Mag-iskedyul ng refresher na pagsasanay para sa mga kawani upang patuloy na bigyang-diin ang pangunahing papel na ginagampanan ng mga customer sa tagumpay ng negosyo.

6. Gumamit ng Social Media

Mga pangunahing social networking app tulad ng Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, WhatsApp at X (dating Twitter) ay maaaring paganahin ang mga tindahan ng ecommerce na palawakin ang kanilang abot, pataasin ang kaalaman sa brand at palaguin ang kanilang base ng customer. Matindi ang kompetisyon para sa social media eyeballs. Upang makakuha ng traksyon, ang negosyo ay dapat:

  • Mag-post nang regular at pare-pareho โ€” Tukuyin ang mga oras ng araw o mga araw ng linggo kung kailan ang karamihan sa mga tagasubaybay ng social media account ay online at aktibo. Manatili sa pag-post nang sabay-sabay para laging malaman ng mga tagasubaybay kung kailan sila susunod na makakaasa na makakita ng bagong post.
  • Makipagtulungan sa mga influencer โ€” Binibigyang-daan ng influencer marketing ang isang ecommerce store na sumakay sa kapangyarihan ng influencer sa kanilang audience.
  • Lumikha ng mga profile sa maraming platform ng social media โ€” Posible na ang karamihan sa target na madla ay matatagpuan sa isa o dalawang platform lamang. Maraming mga negosyo ang nagsimula batay sa aktibidad sa isang social media platform lamang. Gayunpaman, ang pagkakaiba-iba ay mahalaga. Hindi lamang ito isang paraan upang maabot ang isang madla sa labas ng pangunahing platform, pinipigilan din nito ang mga kakumpitensya at manloloko na maaaring pagsamantalahan ang kawalan ng tindahan sa iba pang mga platform.

7. Master Search Engine Optimization

Ang mga search engine at partikular ang Google ay tiyak na ang pinakamalaking pinagmumulan ng trapiko ng bisita para sa karaniwang tindahan ng ecommerce. Kung mas mataas ang isang website na lumalabas sa mga resulta ng paghahanap, mas malaki ang trapikong maaasahan nitong matatanggap.

3 sa 5 Ang mga gumagamit ng Internet ay nag-click sa unang 2 o 3 mga resulta โ€” 9 sa 10 mga gumagamit ay nag-click sa unang 10 mga resulta. Ang paglitaw sa loob ng unang hanay ng mga resulta ay nagsasalin sa mas maraming trapiko at samakatuwid ay mas maraming benta.

Ang pag-optimize ng search engine (SEO) ay ang kasanayan ng paggawa ng mga pahina ng isang website sa ranggo sa unang hanay ng mga resulta ng search engine para sa mga piling keyword. Mayroong dose-dosenang mga diskarte sa SEO tulad ng:

  • Irehistro ang website sa Google at Bing.
  • Gumawa ng profile sa Google My Business.
  • Magsaliksik at tukuyin ang mga keyword at parirala na pinakamadalas na ginagamit ng target na audience kapag naghahanap ng mga produkto ng ecommerce store. Ang mga keyword na ito ay dapat isama sa may-katuturang nilalaman kabilang ang mga post sa blog at paglalarawan ng produkto.
  • Isama ang mga keyword na isinasaalang-alang ang layunin ng paghahanap kapag gumagawa ng pamagat, URL at meta-description ng isang page.
  • Lumikha ng bago, mataas na kalidad at makapangyarihang nilalaman.
  • Pahusayin ang bilis ng paglo-load ng website.

8. Magbigay ng mga Insentibo

Magbigay ng mga insentibo na naghihikayat sa mga bisita na bumili. Kasama sa mga halimbawa ang:

  • Mga Diskwento at Promosyon โ€” Mag-alok ng mga diskwento sa mga produkto habang tumatagal ang mga stock o tumatakbo sa time-bound (hal. isang linggong alok) o mga campaign na nakatali sa transaksyon (hal. unang 50 order).
  • Libre/May Diskwentong Pagpapadala โ€” Kung ang pag-aalok ng libreng pagpapadala sa lahat ng mga order ay hindi magagawa, ang tindahan ay maaaring magtakda ng isang minimum na halaga ng order na karapat-dapat.
  • Mga Programa ng Katapatan โ€” Lumikha ng isang programa ng katapatan na nagbibigay ng gantimpala sa mga regular na mamimili ng mga diskwento, bonus at freebies para sa mga miyembro lamang.

9. Tumutok sa a Mobile Friendly Lugar

Tulad ng 2023, higit sa 95% ng mga gumagamit ng Internet ay nag-access sa World Wide Web sa pamamagitan ng smartphone. Ang Google ay may libre Mobile-Friendly na pagsubok na magagamit ng mga webmaster upang suriin kung gaano kahusay ang mga marka ng kanilang site para sa pag-access sa smartphone at anumang mga problema sa usability na lumitaw.

Gayunpaman, mahalagang magsagawa ang mga web developer sa huli ng kanilang sariling mga pagsubok upang kumpirmahin na maayos na naa-access ang tindahan sa lahat ng pangunahing uri ng device. Ibig sabihin, halimbawa, ang pagsuri kung ang mga button, larawan, form at navigation bar ay proporsyonal ang laki at naki-click.

Konklusyon

Ang ecommerce ay mabilis na nagiging default na palaruan para sa negosyo. Ang mga kumpanyang gustong magkaroon ng sustainable, pangmatagalang tagumpay ay dapat humanap ng paraan ng pag-navigate at pagkapanalo sa espasyong ito. Sinasaklaw ng artikulong ito ang ilan sa mga pinakamahalagang aspeto na kailangang bigyang-pansin ngunit hindi ito kumpleto.

Para sa pinakamahusay na mga resulta, dapat tasahin ng mga tindahan ng ecommerce ang kanilang mga kalakasan at kahinaan pagkatapos ay tukuyin at gamitin ang mga diskarte na pinakamahusay na makakapagpalaki sa mga kalakasang ito at mai-plug ang mga kahinaan. Sa isang marketplace kung saan walang malaking pagkakaiba-iba sa pagitan ng mga produktong inaalok ng alinmang dalawang tindahan, ang mga tip na ito ay maaaring magbigay ng kalamangan na kailangan ng isang negosyo para mauna sa kompetisyon.

Rebekah Carter

Si Rebekah Carter ay isang bihasang tagalikha ng nilalaman, reporter ng balita, at blogger na nagdadalubhasa sa marketing, pag-unlad ng negosyo, at teknolohiya. Saklaw ng kanyang kadalubhasaan ang lahat mula sa artipisyal na katalinuhan hanggang sa software ng pagmemerkado sa email at pinalawak na mga aparato sa katotohanan. Kapag hindi siya nagsusulat, ginugugol ni Rebekah ang karamihan sa kanyang oras sa pagbabasa, paggalugad ng magagaling sa labas, at paglalaro.

Comments 2 Responses

  1. Paano Haharapin ang Mga Negatibong Review sabi ni:

    [โ€ฆ] at mga mungkahi sa pagpapatakbo ng sarili mong tindahan ng ecommerce, kung gayon dapat mo talagang basahin ang aking artikulo na may 293 kamangha-manghang mga tip para sa mga website ng ecommerce. Kung mayroon kang anumang iba pang mga mungkahi para sa pagharap sa mga negatibong pagsusuri, huwag mag-atubiling mag-iwan ng [โ€ฆ]

  2. Ang Kumpletong Gabay para sa Madaling Pag-set up ng Google Analytics sabi ni:

    [โ€ฆ] 293 Kamangha-manghang Mga Tip Para sa Mga Website ng Ecommerce [โ€ฆ]

Mag-iwan ng Sagot

Ang iyong email address ay hindi nai-publish. Mga kinakailangang patlang ay minarkahan *

Marka *

Ang site na ito ay gumagamit ng Akismet upang mabawasan ang spam. Alamin kung paano naproseso ang data ng iyong komento.