Mga Mungkahi Para sa Pag-iwas sa Pag-abandona sa Shopping Cart

Kung nag-subscribe ka sa isang serbisyo mula sa isang link sa page na ito, maaaring makakuha ng komisyon ang Reeves and Sons Limited. Tingnan ang aming pahayag ng etika.

Ang pag-abandona sa shopping cart ay isang hindi pangkaraniwang bagay na karaniwan sa e-commerce. Ito ay isang ideya na nagpapakita ng proporsyon sa pagitan ng bilang ng mga tao na nangangako sa isang online na pagbili at ang bilang ng mga posibleng customer na umalis sa mga site sa isang punto, nang hindi nag-check out. Nakalulungkot, ang nakarehistrong rate ng pag-abandona, tulad ng nakasaad ng maraming mga dalubhasa sa larangan, ay halos 60% at hanggang sa 80%. Susubukan naming talakayin ang ilang mga tip na maaaring ipatupad upang mapabuti ang mga rate ng conversion at mabawasan ang bilang ng Inabandona ng mga tao ang iyong shopping cart.

Mga dahilan para sa Pag-abandona sa Shopping Cart

Maraming mga detalye ang nabigyan ng pagsubok na sabihin kung bakit pinabayaan ng mga customer ang mga shopping cart. Karamihan sa mga kadahilanan ay katulad ng mga na mahahanap namin sa isang real-world na kapaligiran sa pamimili

Maaaring nagtataka ka, kung bakit pinabayaan ng mga tao ang kanilang mga shopping cart:

  • Kawalan ng pasensya, isang bagay na karaniwan sa ngayon. Ang bawat isa ay nagmamadali at walang sapat na oras upang ilaan sa pag-browse ng produkto sa gayon ang labis na dami ng oras na ginugol sa mga website nang walang tagumpay ay malamang na hahantong sa potensyal na customer na talikuran ang cart.
  • Ang pagkalito hinggil sa pagpapaandar ng website o proseso ng pag-check-out.
  • Dagdag na mga gastos na hindi nabanggit sa panahon ng proseso
  • Pag-iingat (Karamihan sa mga mamimili ng Web ay maingat tungkol sa pagsisiwalat ng kanilang personal na impormasyon, lalo na pagdating sa mga detalye ng credit card. Madali silang maging kahina-hinala kung ang napakaraming impormasyon ay hiniling mula sa kanila.)
  • Pag-uudyok
  • Tulad ng pamimili sa totoong buhay, hindi kinakailangang isang customer ang anumang bisita. Karamihan sa kanila ay pagsuri sa mga presyo, paghahambing ng iba`t ibang mga nagtitingi at tingnan kung saan at sino ang maaaring magbigay sa kanila ng pinakamahusay na deal. Posibleng ang isang bisita ay maaaring bumalik sa paglaon at bumili mula sa iyong website kung hindi siya nag-aalala ng anumang bagay.

1. Bawasan ang mga hakbang ng iyong proseso ng pag-check-out

Sony checkout page

Pinaniniwalaang halos 10% ng mga customer ang nag-abandona lamang ng kanilang shopping cart dahil lamang sa isang mahabang proseso ng pag-checkout.

Ito ang malamang na mga pag-checkout na multi-page na patuloy na nakakaabala sa mga customer na may labis na mga form, katanungan, o produkto. Mag-check-out mismo, kahit na parang isang kumplikadong proseso, hindi talaga ito isa, kahit papaano hindi ito dapat maging isa mula sa pananaw ng customer. Dapat makita lamang ng mga customer ang isang simple ngunit functional na system na hinahayaan siyang kumpletuhin ang pagbili na balak niyang gawin nang walang gulo o pakikibaka, sa gayon ang pagiging simple ay maaaring isaalang-alang na isa sa mga pangunahing puntos para sa isang matagumpay na proseso ng pag-check-out. Ang pangangailangan ng isang proseso na may isang nabawasang bilang ng mga hakbang ay nagmula sa ang katunayan na ang mga customer ay aasahan ng isang magagamit na system, na binabawasan ang oras na nasayang na pagpuno ng mga form o katulad na mga aktibidad.

Maaaring kinakailangan ang mga karagdagang tampok, sa gayon ang pangangailangan para sa isang tampok tulad ng "Express Checkout" ay papasok. Ang pagbibigay ng isang "Express Checkout" ay magbibigay-daan sa mga gumagamit na gawin ang pagbili nang napakabilis at habang tinitingnan ang kanilang cart, maaari nilang agad na suriin at makumpleto ang pagbili .

2. Humingi ng pagpaparehistro ng account pagkatapos ng pagbebenta

Diskarte sa pagpaparehistro ng ecommerce

Ang mga mamimili sa online ay hindi gusto ang mga form ng pagmamay-ari ng pagpaparehistro sa panahon ng pag-check out. Karaniwan ka nilang pinagsasayang ng oras at sa isang panahon kung saan nagmamadali ang lahat, ang oras ay isang mahalagang katotohanan na isasaalang-alang kapag pinagsasayang ang mga gumagamit sa kanila. Ang layunin sa likod ng pagtatanong sa isang bisita na mag-sign up ay upang maiimbak ang kanyang data para sa mga pagbili sa hinaharap o iba pang magkakaibang mga kadahilanan, ngunit maunawaan na ang post-buying na gagamitin ng gumagamit sa isang pag-sign up ay nagbibigay ng katotohanan na ngayon lang siya nakagawa ng pagbili sa website na iyon.

Mayroong maraming mga sitwasyon kung saan mahalaga ang pag-iimbak ng data ng gumagamit, at narito ang isang solusyon. Ang website ng Walmart ay isang mahusay na halimbawa nito. Habang tinitingnan mo, bibigyan ka nila ng 3 mga pagpipilian para sa iyong account. Maaari kang mag-login gamit ang iyong mayroon nang Walmart account, magparehistro ngayon, o maghintay hanggang matapos mo ang pagbili upang lumikha ng isang account. Nagbibigay ng mas kaunting presyon sa bisita, alam na makukumpleto niya ang pagbili nang hindi kinakailangang magparehistro.

3. Gawing nakikita ang mga item sa cart sa lahat ng oras

Shopping cart ng ASOS

Maaaring maging mahirap para sa mga customer na subaybayan at mag-navigate sa isang website para lamang sa nag-iisang katotohanan ng paghahanap ng kanilang shopping cart at i-preview ang mga idinagdag na item.

Kahit na mas madali ito mula sa isang teknikal na pagtingin upang lumikha ng mga shopping cart ng customer sa isang hiwalay na pahina mula sa iyong e-commerce site, ang mga bisita ay nangangailangan ng handang pag-access sa cart hindi mahalaga ang pahina na kanilang naroon.

In isang ulat, Pinayagan ng Movies Unlimited ang mga mamimiling online na ito na i-preview ang kanilang mayroon nang shopping cart sa pamamagitan ng isang drop-down na menu, sa halip na mag-navigate sa isang pangalawang pahina. Nagbunga ito sa isang tinatayang pagbawas sa pag-abandona ng cart ng 4% hanggang 8%.

ASOS mayroon ding mahusay na paraan ng pagpapakita ng mga kasalukuyang item sa shopping cart - sa pamamagitan lamang ng isang hover maaari mong i-preview ang lahat ng mga idinagdag na item at maglapat ng mga pagbabago (tulad ng idagdag / tanggalin ang item).

4. Magbigay ng iba't ibang mga pagpipilian sa pagbabayad

Mga solusyon sa pagbabayad ng ecommerce

Dapat kasama dito ang iba't ibang mga credit card, mga serbisyo sa pagbabayad sa online na third-party tulad ng PayPal o Skrill at kahit na iba't ibang mga gantimpala card. Bukod sa mga pagpipiliang digital na pagbabayad na ito, ang pagtanggap ng mga pagbabayad sa pamamagitan ng tseke ay punan ang anumang posibleng puwang sa abala sa pamamaraan ng pagbabayad sa pamamagitan ng pag-abot sa mas maraming mga customer at kahit na mangalap ng mga pagbili mula sa mga bagong customer na hindi pa nakakabili.

  • Palakasin ang seguridad / privacy ng iyong website. Kahit na ang pagbili sa online ay isang bagay sa mga taon at karaniwan ang mga transaksyon sa online credit card, kung bago ang iyong site sa isang tiyak na customer, maaaring kailanganin niya ang katiyakan na nakikipag-usap sa seguridad / privacy ng iyong site hinggil sa kanyang impormasyon. Ang McAfee Secure ay isang halimbawa ng isang paraan upang maipaabot ang labis na seguridad sa website.
  • Ipakita ang mga bayarin sa pagpapadala nang maaga. Ang mga gastos sa pagpapadala ay dapat na malinaw bago tanungin ang customer para sa impormasyon sa pagbabayad. Magagawa ito sa pamamagitan ng pagtantya sa mga gastos sa pagpapadala at pagdaragdag ng isang tinatayang bayad sa bawat produkto o pagsasama ng ilang uri ng pindutan ng calculator sa pagpapadala na nagbibigay-daan sa customer na kalkulahin ang mga presyo ng pagpapadala sa anumang nais na oras habang kasangkot sa proseso ng pamimili.

5. Pahintulutan ang Madaling Pagbabago ng Order

Ang mga gumagamit ay malamang na magkamali sa panahon ng proseso ng pamimili. Ang pagpapaalam sa mga customer na iwasto at baguhin ang kanilang order sa gitna ng proseso ng pag-checkout ay maaaring maiwasan ang pag-abandona o kahit papaano mapupuksa ang isang dahilan para sa posibleng mangyari. Ang pagbibigay ng isang link na nagbibigay-daan upang alisin ang item mula sa cart sa tabi ng bawat isa at bawat item ay nagbibigay sa bisita sa pakiramdam na siya ay nasa ilalim ng kontrol ng sitwasyon at hindi rin ginagawang kinakailangan upang dumaan sa isang mahabang proseso upang makagawa ng isang maliit na pagwawasto . Ilagay ang pindutan na 'Magpatuloy sa Pamimili' sa isang lugar malapit sa mga pagtutukoy ng order. Sa ganitong paraan kapag nakakita ng pagkakamali ang mga gumagamit, magagawa nilang iwasto kaagad ito sa pamamagitan ng pagpili ng ibang item.

Ano ang nasa ilalim na linya?

Kahit na maraming mga taktika upang akitin ang mga customer na bumili, hindi maiwasang ang ilang mga tao ay makarating sa screen ng pagbabayad at magpasyang hindi magpatuloy sa pagbili. Halos anumang paraan na makakatulong upang mai-seal ang deal ay tiyak na sulit isaalang-alang, at binigyan ng kaunting oras patungkol sa trabaho na kasangkot sa pagpapatupad ng isang email upang mabawi ang mga inabandunang mga cart, ito ay isang magandang lugar upang magsimula. Ang mga taga-disenyo at developer ay nasa isang malakas na posisyon upang matulungan ang kanilang mga kliyente na madagdagan ang kanilang kita, sa pamamagitan ng pagkakaroon ng kakayahang makagambala sa proseso ng pagbili na dadaanin ng customer.

Kung nais mong matuto nang higit pa tungkol sa mga tool na maaari mong ipatupad upang Pigilan ang Inabandunang Mga E-Commerce Cart pagkatapos basahin ang artikulong ito.

Tampok na curtsey ng imahe ng Dan Christofferson

Comments 1 Response

  1. Para sa mga Online Retailer, nais kong bigyang pansin ang bahagi ng pag-optimize ng presyo of
    pagpigil sa pag-abandona ng shopping cart.
    May ilang pag-aaral na nagpapakita na ang karaniwang rate ng pag-abandona sa shopping cart para sa mga online na retailer ay nag-iiba sa pagitan ng 60% at 80%, na may average na 67.91% at %89 ng mga consumer ang umabandona sa shopping cart kahit isang beses.
    Para sa mobile ito ay tinatantya bilang %97.

    Pagpepresyo at timing ay ipinapakita bilang ang pangunahing dahilan ng mga rate na ito. Sa ganitong mga kaso, maaaring makatulong ang Saas Solutions tulad ng Prisync.com.

Mag-iwan ng Sagot

Ang iyong email address ay hindi nai-publish.

Marka *

Ang site na ito ay gumagamit ng Akismet upang mabawasan ang spam. Alamin kung paano naproseso ang data ng iyong komento.