Paano Mag-alok ng Libreng Pagpapadala para sa Iyong Tindahan ng Ecommerce - Ang Ultimate Gabay sa Hakbang

Kung ikaw man dropshipping o pagtupad ng mga order sa pamamagitan ng iyong sarili, mayroong isang bagay na maaari mong malaman sigurado - ang mga mamimili sa online ay napopoot sa pagbabayad para sa pagpapadala. Labis nilang kinamumuhian, sa katunayan, na 86% sa kanila ay gugustuhin talikuran ang kanilang mga shopping cart kaysa kailangang magbayad ng limang pera para sa mga bayarin sa pagpapadala. Tiyak na hindi komportable na malaman ito bilang isang online retailer. Sa isang banda, wala sa mundong ito - kabilang ang pagpapadala - ay walang bayad, at sa kabilang banda, ang mga customer ay hindi naaayon asahan mong maging.

At sa totoo lang, paano sila hindi? Ang patuloy na pagtaas ng dominasyon ng Amazon sa online retail market ay binago ang pananaw ng customer at itinakda ang ganap na mga bagong pamantayan. Ang libreng dalawang-araw na pagpapadala ay ngayon ang bagong default, at ang mga maliit na online na tagatingi ay hindi makatakas sa katotohanang ito.

Naturally, ang tanong ay arises: kung ang pagpapadala ay hindi talaga libre (sa katunayan, ang mga carrier ng pagpapadala ay unti-unting tataas ang kanilang mga rate sa paglipas ng panahon), paano ka maaaring mag-alok ng libreng pagpapadala sa iyong mga customer?

Bago namin simulang ipaliwanag ang maraming mga taktika na magagamit mo, alamin muna natin kung bakit dapat mong isaalang-alang ang pag-aalok ng libreng pagpapadala, pati na rin ang ilan sa mga benepisyo at sagabal sa paggawa nito.

Paano Mag-alok ng Libreng Pagpapadala: Ang Kapangyarihan ng "Libre"

Una, paano mo malalaman kung ang pag-aalok ng libreng pagpapadala sa iyong mga customer ay ang tamang bagay para sa iyong negosyo? Kung ikaw ay isang maliit na online retailer na nagbebenta ng murang mga item na low-margin, ang pag-aalok ng walang bayad na libreng pagpapadala ay maaaring mabilis na ubusin ang lahat ng iyong mga kita. Kaya ano ang gagawin mo? Tulad ng anupaman, pagsubok ka at eksperimento sa A / B; Sinubukan mo ang iba't ibang mga pamamaraan sa pagpapadala at mga libreng taktika sa pagpapadala, siguro subukang i-bundle ang iyong mga produkto upang madagdagan ang iyong average na halaga ng order (AOV) o gumamit ng mas mahusay na packaging. Ang diskarte na "libreng pagpapadala sa lahat ng mga order na higit sa itinakdang halaga" ay isang alternatibo na dapat mong isaalang-alang. Gayunpaman, anuman ang gawin mo, huwag kailanman maliitin ang "kapangyarihan ng malaya."

✨ “Libre”Ang pinakamakapangyarihang at nakakaakit na salita sa marketing sa anumang tingian na negosyo. Ang pag-aalok sa iyong mga customer ng isang bagay para sa libreng pag-impluwensya sa kanilang pag-uugali sa pagbili sa isang malalim na antas ng sikolohikal. Nang ilunsad ng Amazon ang kanilang libreng plano sa pagpapadala sa Europa, ang bilang ng mga order ay tumaas saanman ngunit sa Pransya. Sa halip na libreng pagpapadala, ang Amazon.fr ay nagkamali na itinakda ang bayad sa pagpapadala sa ~ 10 cents - sapat lamang upang ganap na ma-stall ang inaasahang pagtalon sa mga benta. Pag-isipan ang pagkawala ng hindi mabilang na $ 20- $ 200 na mga order na higit sa isang 10 sentimo na bayad sa pagpapadala? Hindi totoo, di ba? Gayunpaman, talagang hindi ito dapat maging sorpresa; medyo matagal na naming alam ngayon na sadiviang mga dalawahan ay napaka hindi makatuwiran sa kung paano nila ginugol ang kanilang pera, at malinaw na tulad ng araw na ang "libreng pagpapadala" ay nakikita bilang hindi katimbang na mas mahalaga kaysa sa "pagpapadala lamang ng 10 sentimo."

👉Kung hindi mo pa nababago ang iyong isip, tingnan ang mga istatistika:

  • para sa 88% ng mga online mamimili ng libreng pagpapadala ay ang nangungunang insentibo upang humimok ng mas maraming mga pagbili,
  • 86% ng mga mamimili sa online ang nagsabi na ang gastos sa pagpapadala ang kanilang pangunahing dahilan para sa pag-abandona sa cart, at
  • 58% ng mga mamimili ang nagsabing magdaragdag sila ng maraming mga item sa kanilang cart upang maging kwalipikado para sa libreng pagpapadala.

Nakikita ito ng mga customer bilang "hindi makatuwiran" upang magtiis ng labis na bayad para sa isang bagay na mahalaga at kinakailangan tulad ng pagpapadala, kahit na maunawaan nilang hindi sinasadya na sa isang paraan o sa iba pa, sila pa rin ang nagbabayad para rito.

Paano Mag-alok ng Libreng Pagpapadala: Pagtukoy ng Iyong Patakaran sa Pagpapadala

kung paano mag-alok ng libreng pagpapadala

💡 Hindi lahat ng mga libreng patakaran sa pagpapadala ay nilikha pantay. Ang bawat online retail na negosyo ay magkakaiba, at bago mo i-advertise ang iyong mapagbigay na "libreng patakaran sa pagpapadala" sa iyong mga customer, kailangan mo munang matukoy ang tamang diskarte sa pagpapadala para sa modelo ng iyong negosyo.

Sa huli, mayroong dalawang uri ng libreng pagpapadala na maihahandog mo: (i) walang pasubali - nalalapat ang iyong libreng patakaran sa pagpapadala sa bawat item sa iyong online store anuman ang halaga nito; at (ii) may kondisyon - kailangang matugunan ng iyong mga customer ang ilang mga kundisyon (tulad ng minimum na halaga ng order, bigyan ang kanilang impormasyon sa pakikipag-ugnay, manirahan sa isang partikular na lungsod o bansa o bumili ng mga piling item) upang maging karapat-dapat para sa iyong libreng patakaran sa pagpapadala.

Ang pagpili ng isa kaysa sa isa pa ay nakasalalay sa maraming pangunahing mga kadahilanan: ang tukoy na pag-uugali ng pagbili ng iyong target na madla, ang iyong mga margin ng kita, ang kabuuang gastos sa pagpapadala ng iyong mga produkto, ang mga lokasyon na ipinadala mo, mga alok ng iyong kakumpitensya at iba pa. Dahil alam mong alam ang iyong negosyo, ang pagpili ng tamang diskarte ay nasa iyo mismo.

Paano Mag-alok ng Libreng Pagpapadala: Walang bayad na Libreng Pagpapadala

libreng pagpapadala ng mga customer

👉 Mayroong maraming mga pakinabang sa pag-aalok ng walang bayad na libreng pagpapadala sa lahat ng iyong mga produkto, bukod sa kung saan:

  • Hindi kailangang gawin ng kostumer ang pag-iisip - "libreng pagpapadala sa lahat ng mga pagbili" ay kasing simple ng maaari;
  • Ginagawa kang mapagkumpitensyahan at pinalalakas ang ranggo ng SEO ng iyong tindahan;
  • Pinapanatili nitong masaya ang customer at babalik para sa higit pa;
  • Binabawasan nito ang mga reklamo ng customer at pinapalaya ang mahalagang oras na gugugol mo sa serbisyo sa customer.

Gayunpaman, kung nag-aalok ka ng libreng pagpapadala sa iyong mga customer, kakailanganin mong makuha ang mga gastos sa pagpapadala sa isang paraan o sa iba pa. Sa labis na napadako na paraan nangangahulugan ito na, sa halip na magbenta ng isang $ 25 pares ng salaming pang-araw at singilin ang isang $ 5 na bayad sa pagpapadala, dapat mong ibenta ang parehong pares ng salaming pang-araw sa halagang $ 30 at mag-alok ng "libreng pagpapadala." Naghahatid ang taktika na ito ng isang dobleng layunin; sa isang banda, makukuha mo ang lahat ng nabanggit na mga benepisyo ng pag-aalok ng isang bagay na may halaga na "libre" sa iyong mga customer, at sa kabilang banda, ang tumaas na presyo ng mga salaming pang-araw ay nagbibigay sa kanila ng mas mataas na pinaghihinalaang halaga.

Ngayon, ito ay maaaring tunog simple ngunit maliban kung nagbebenta ka ng mamahaling, mataas na tiket na mga item, na nag-aalok ng walang pasubaling libreng pagpapadala ay maaaring hindi ang pinaka-kumikitang pagpipilian para sa iyo. Kung ang iyong average na halaga ng order ay mababa, maaari mong madaling mapuntahan ang iyong sarili sa isang sitwasyon kung saan ang gastos sa pagpapadala lamang ay mas mataas kaysa sa presyo ng mga item na sinusubukan mong ibenta. Upang mapagaan ang epektong ito, kailangan mong makabago at i-maximize ang iyong kahusayan sa pagpapadala.

👉 Narito ang ilang mga tip sa mga aksyon na maaari mong gawin upang ma-maximize ang kahusayan at mapanatili ang mga gastos sa pagpapadala sa isang minimal na minimum:

  • Bago ka magsimulang mag-isip sa labas ng kahon, kailangan mo munang isipin ang tungkol sa kahon. Bukod sa distansya ng paghahatid, ang bigat at sukat ng iyong packaging ay ang pinaka makabuluhang mga kadahilanan sa gastos ng pagpapadala. Sa halip na mahumaling sa mga rate ng pagpapadala ng currier kung saan halos wala kang anumang impluwensya, dapat mong ihasa ang timbang at sukat ng iyong balot. Tingnan ang USPS, halimbawa; hinati nila ang kanilang laki ng parsela sa dalawang malawak na kategorya: (i) pangkalahatang mga parselang pangkomersyo na hindi bababa sa 3 pulgada ang taas x 6 pulgada ang haba x 1/4 pulgada ang kapal, at (ii) mga machinable na parsela na hindi hihigit sa 27 pulgada ang haba x 17 pulgada ang lapad x 17 pulgada ang taas at timbangin mas mababa sa 25 lbs. Kung ihahanda mo ang iyong mga kahon upang maproseso ito sa kagamitan sa serbisyo sa postal, ang iyong parsela ay maituturing na "mabibigat." Ang mga machinable na parsel ay mas madaling hawakan at maihatid, kaya't hindi gaanong magastos ang ipadala sa koreo.

Ngayon, kapag pinili mo ang tamang carrier at tamang laki ng package, gusto mo itong dalhin sa susunod na antas. Isipin ang tungkol sa iyong average na laki ng kahon (ABS); tingnan nang mabuti ang data ng iyong tindahan at tukuyin ang iyong ABS. Kapag nalaman mo ang iyong ABS, ibawas iyon mula sa mga flat rate box ng carrier upang matukoy kung magkano ang walang laman na puwang naiwan sa kahon. Ngayong alam mo kung magkano ang puwang na kakailanganin mong magtrabaho, mag-isip tungkol sa kung paano mo mai-istraktura ang mga insentibo na kumbinsihin ang mga customer na magdagdag ng higit pang mga tamang produkto sa kahon na iyon. Sa ganitong paraan tataasan mo ang iyong average na halaga ng order para sa parehong flat rate ng pagpapadala.

  • Susunod, kailangan mong simulang mag-isip tungkol sa aktwal na materyal ng packaging mismo. Ano ang pinakamahusay para sa iyong uri ng produkto? Kung ito ay nasisira, gumamit ng pag-iimpake ng mga mani. O kahit na mas mahusay, gumamit ng bubble wrap - mura ito, magaan ang timbang at, maging totoo tayo sa isang segundo dito, lahat ay mahilig sa popping bubble wrapper! Kailangan mo ng isang bagay upang punan ang natitirang puwang? Gumamit ng naka-package na hangin, crinkle cut paper, kraft paper, tissue paper o payak na lumang pahayagan.
  • Matapos matukoy ang iyong average na laki ng kahon, nais mong hanapin ang tamang carrier para sa iyong mga pangangailangan, ihambing ang mga rate, makipag-ayos sa mga rate at samantalahin ang mga libreng supply. Gaano kalaki ang iyong mga pakete? Ipapadala mo ba ang lokal o pandaigdigan? Ano ang tamang balanse ng bilis kumpara sa gastos sa pagpapadala para sa iyong negosyo? Kapag nasagot mo na ang mga katanungang ito, simulan ang iyong pagsasaliksik at, mas mabuti, magsimula sa pinakamalaki at pinakatanyag na mga carrier: USPS, FedEx, UPS, at DHL. Lahat ng mga ito ay mayroong kanilang kalamangan at kahinaan; Halimbawa, ang DHL ay mahusay para sa mahusay na paghahatid sa internasyonal, habang ang mas maliit na mga regional carrier tulad ng Lasership o OnTrack ay maaaring maging isang mas mahusay na pagpipilian kung naghahanap ka sa lokal na pagpapadala. Kung ang iyong mga item ay malaki at mabigat, dapat mong tingnan kung ano ang maalok ng FedEx at UPS. Kapag nagawa mo na ang iyong takdang-aralin, pumili ng dalawa sa mga pinakamahusay na kandidato para sa iyong mga pangangailangan, ihambing ang kanilang mga rate at subukang i-bid ang mga ito laban sa bawat isa. Alam na ng mga carrier na madali mong madadala ang iyong negosyo sa ibang lugar, at kung gumagawa ka na ng disenteng dami at may mga bilang na ipapakita para dito, madali mong makikipag-ayos sa mas mahusay na pagpapadala. Panghuli, huwag kalimutang i-double check para sa anumang mga nakatagong bayarin at palaging samantalahin ang mga libreng per at supply. Ang malalaking carrier ay masaya na magbigay sa iyo ng libreng mga kahon sa pagpapadala, mga sobre, at iba pang materyal sa pagbabalot. Maaari itong magkaroon ng isang mahusay na epekto sa iyong ilalim na linya upang matiyak na magagamit mo ang pagkakataong ito nang naaayon.
  • Ang awtomatiko at delegasyon ay ang mga susi sa anumang matagumpay na negosyo. Nang walang tamang automation at delegasyon, hindi mo maaasahan na sukatin mo nang epektibo ang iyong negosyo. Talaga, nais mong subukan at i-outsource ang halos anumang bagay na pangalawang mahalaga at anumang wala sa iyong lugar ng kadalubhasaan. Ang pagpapadala ba ay isang bagay na dapat mong i-outsource? Sa karamihan ng mga kaso, oo. Mayroong dalawang pangunahing kawalan ng pag-outsource ng proseso ng pagpapadala: una, binibigyan mo ang kontrol sa proseso, at pangalawa, malamang na gastos ka nito higit pa sa pagtupad ng mga order nang mag-isa. Ang mga pakinabang? Una, ang pagtatrabaho sa 3PL's ay nagbibigay sa iyo ng access sa kanilang network ng mga sentro ng katuparan na madalas na nakakalat sa buong mundo, na nangangahulugang mas mabilis na makukuha ng iyong mga customer ang kanilang mga item (madalas sa loob ng 2 araw ng negosyo.) Pangalawa, at marahil ay mas mahalaga pa - ikaw magbakante ng napakahalagang oras upang magtrabaho sa kung ano ang dapat na iyong pangunahing alalahanin - pagpino, pagtataguyod at pag-scale ng iyong negosyo. Sa isang tiyak na punto sa paglago ng iyong kumpanya, ang oras ay magiging mas mahalaga sa iyo kaysa sa ilang higit pang mga sentimo bawat paghahatid na gugugolin mo gamit ang 3PLs.

Paano Mag-alok ng Libreng Pagpapadala Ng Kundisyon

Sa kabila ng maraming pakinabang, ang walang kondisyon na libreng pagpapadala ay hindi ang pinakaangkop na modelo ng pagpapadala para sa lahat. Kung nagbebenta ka ng mabibigat o malalaking item, ang pagsipsip ng napakataas na gastos sa pagpapadala ay maaaring hindi ang pinakamahusay na ideya. Sa kabaligtaran, kung nagpakadalubhasa ka sa maliit, mababang kalakal na kalakal at naglalayon para sa mataas na dami, na nag-aalok ng libreng pagpapadala - kahit na sa napakababang gastos bawat item - ay maaaring ilagay sa pula. Para sa kadahilanang ito, kung minsan mas mahusay na magtakda ng mga limitasyon sa iyong pagpapadala at gumamit ng iba't ibang mga taktika upang mapanatili o kahit taasan ang iyong kakayahang kumita habang pinapanatili ang iyong mga customer na masaya at bumalik!

  • Magtakda ng isang minimum na halaga ng order - Ang semi-libreng diskarte sa pagpapadala na ito ay may hindi kapani-paniwala na lakas upang madagdagan ang iyong average na halaga ng order. Kung ipares mo ito sa isang na-optimize na packaging (pag-maximize ng potensyal sa paligid ng iyong average na laki ng kahon) ang iyong kita ay dadaan sa bubong! Kung sa tingin mo na ang "minimum na halagang order order" ay libre para sa iyong negosyo, ngunit hindi ka eksaktong sigurado kung paano makalkula ang minimum na threshold ng order, bilang isang panuntunan sa hinlalaki dapat kang magsimula sa iyong average na halaga ng order. Kung ang iyong average na customer ay gumastos ng $ 50 bawat order, kung gayon marahil ay dapat mong subukang ilagay ang minimum na limitasyon sa pagpapadala sa $ 65 at gumamit ng mga upsell app upang itulak ang $ 15 hanggang $ 25 na mga item na perpektong magkakasya sa parehong kahon sa pagpapadala. Ayon sa iba't ibang mga survey, humigit-kumulang 24% hanggang 45% ng mga customer ang nag-uulat na handa silang magdagdag ng isa pang item at gumastos ng mas maraming pera upang maging karapat-dapat para sa libreng pagpapadala. Sinabi na, napakahalaga na manatiling makatotohanang kapag nagtatakda ng minimum na threshold ng order; pagkatapos ng lahat, ang buong ideya ng pamamaraang ito ay hindi lamang upang magbenta nang higit pa, ngunit upang madagdagan ang margin ng kita sa iyong average na order. Panghuli, isaalang-alang ang pagsubok ng A / B sa iba't ibang mga threshold ($ 65 kumpara sa $ 70 kumpara sa $ 75) upang mas mahusay na ipaalam ang iyong mga desisyon.
  • Libreng pagpapadala bilang isang promosyon - Mayroong dalawang paraan na maaari mong gawin tungkol sa paggawa nito. Para sa isa, maaari kang mag-alok ng libreng pagpapadala sa mga customer na handang ibigay sa iyo ang kanilang email address para sa mga layunin sa marketing, at dalawa, maaari kang lumikha ng isang modelo na nag-aalok ng libreng pagpapadala sa mga miyembro (modelo ng pagiging miyembro) o sa mga nagbabalik na tapat na customer. Sa pamamagitan ng paggawa nito, mahuhusay mong magagamit ang libreng pagpapadala upang makakuha ng isang bagay mula sa iyong mga customer. Ang pagsipsip ng mga gastos sa pagpapadala upang makakuha ng kakayahang magpadala ng mga promosyon sa marketing, mga pag-upell sa email at mga funnel ng benta, o sa pangalawang kaso, upang maipalabas ang mga customer na bumalik at maging regular na mamimili madalas na nagpapatunay na maging isang panalong diskarte para sa mga maliliit na online na tagatingi.
  • Mag-alok ng libreng pagpapadala lamang sa mga piling item - Ang isa pang pagpipilian upang isaalang-alang ay ang paglalapat ng libreng pagpapadala lamang sa mga item ng mataas na margin na may mababang gastos sa pagpapadala. Kung hindi ka maaaring mag-alok ng walang bayad na libreng pagpapadala, pagkatapos ay subukang alayin lamang ito sa mga item na maaaring madaling makuha ang mga gastos at manatiling kumikita pa rin.
  • Hayaan ang iyong mga customer na pumili sa pagitan ng mabilis o libreng pagpapadala ng ekonomiya - Iba't ibang mga customer ay may iba't ibang mga kagustuhan; ang ilan ay handang maghintay ng 1-3 linggo para dumating ang kanilang produkto at makatipid ng ilang pera, habang ang iba ay hindi masyadong nagmamalasakit tungkol sa lima o sampung dolyar na bayad sa pagpapadala at nais na makatanggap ng kanilang item sa lalong madaling panahon. Bigyan ang iyong mga customer ng pagkakataon na pumili sa pagitan ng mabagal ngunit libreng pagpapadala (hinihigop mo ang mga gastos) o upang magbayad para sa mabilis na pagpapadala ng dalawang araw.

Paano Mag-alok ng Libreng Pagpapadala: Mga Pinakamahusay na Paraan upang Makipag-usap ng Libreng Pagpapadala sa Iyong Mga Customer

Tayo ay maging totoo dito - hindi mo ginagawa ito dahil nasisiyahan ka dito. Walang nagmamahal na magbayad para sa pagpapadala, lalo na ang hindi maliit na mga nagtitingi sa online. Ginagawa mo ito dahil makakapagbigay sa iyo ng mas maraming mga customer at malalampasan nito ang iyong average na halaga ng order sa magkatulad (o mas mataas) na mga margin ng kita. Ngunit hindi lamang ito lalabas sa asul. Kailangan mong gawing perpekto ang iyong diskarte sa marketing at gatas ang "Libreng patakaran sa pagpapadala" para sa lahat ng halaga nito.

Ipakita ang iyong libreng patakaran sa pagpapadala sa isang paraan na tinitiyak ang maximum na kakayahang makita. Kailangang malaman ng mga customer na walang mga nakatagong bayarin sa pagpapadala sa pag-checkout sa lalong madaling pagbisita nila sa iyong site. Kung nagpapadala ka sa internasyonal o nag-aalok ka ng premium na dalawang araw na pagpapadala - ipaalam ito! Ilagay ang iyong patakaran sa pagpapadala sa iyong landing page, sa iyong header, iyong footer, sa tabi ng shopping cart sa iyong mga pahina ng produkto, sa iyong mga promosyon sa email, saanman!

Panghuli, ang pag-optimize ng iyong pagpapatakbo sa pagpapadala ay hindi dapat maging mahirap. Tiyak na dapat kang maging propesyonal tungkol dito, ngunit sa parehong oras, subukang huwag labis na kumplikado ang mga bagay. Libreng pagpapadala ay isang malakas na tool sa marketing na napatunayan upang mapalakas ang mga rate ng conversion, bawasan ang pag-abandona ng cart at dagdagan ang kasiyahan ng customer. Patuloy lamang na subukan ang iba't ibang mga diskarte nang malawakan, at maaga o huli, mahahanap mo kung ano ang pinakamahusay na gumagana para sa iyong negosyo at para sa iyong mga customer!

mga guhit ni Ouch.pics

Stefan Stankovic

Si Stefan ay isang part-time na manunulat ng crypto at full-time na adik sa podcast. Nagtataglay siya ng master's degree sa Batas Komersyal na may nagtapos na thesis sa regulasyon ng cryptocurrency. Ginugol niya ang kanyang libreng oras sa pag-abogado sa paligid ng bloke at pag-aangat ng mabibigat na mga bagay sa lupa. Sa isip niya.

Comments 0 Responses

Mag-iwan ng Sagot

Ang iyong email address ay hindi ilalathala. Ang mga kailangang field ay may markang *

Marka *

Ang site na ito ay gumagamit ng Akismet upang mabawasan ang spam. Alamin kung paano naproseso ang data ng iyong komento.