Ang mga benta ng flash at pribadong benta ay tumama sa merkado ng ecommerce na may matinding galit noong 2009 at 2010. Ang ilan ay magtatalo pa rin na ang mga benta ng flash ay ang pinaka-nasusukat na modelo ng negosyo sa ecommerce. Gayunpaman, tulad ng lahat ng mga bagong makabagong ideya, tumama sila sa isang bubble, o tumulo sa kanilang pagiging epektibo, nagdadala ng bago at kapanapanabik na mga makabagong ideya, partikular sa mundo ng ecommerce.
Kaya, ano ang susunod na bago at paparating na alon ng pagbabago sa ecommerce space? Maaari ba ang iyong online na negosyo makakita ng isang bagay kaya revolutionary na maaaring magpapahintulot sa iyo na hikayatin ang iyong mga customer sa pamamagitan ng hindi pa naririnig na medium? Mayroon bang diskarte sa pagbebenta na hindi nagamit?
Iyon ang narito upang malaman, kaya't patuloy na basahin upang matuto nang higit pa tungkol sa limang bago at paparating na mga alon ng pagbabago sa ecommerce.
Pagbebenta Batay sa Lokasyon ng Mobile
Sinimulan na naming makita kung paano maaaring gumamit ng geotargeting ang mga tingiang tindahan upang mag-trigger ng isang push notification kapag lumalakad ang customer malapit sa isang tindahan. Ang ganitong uri ng pagbebenta sa mobile ay isang malaking pagtulak sa industriya ng tingian, isinasaalang-alang na maaari nilang pagsamahin ang mga kababalaghan ng pamimili sa online at offline.
Saan iiwan ang mga negosyong ecommerce sa mga tuntunin ng pagbebenta sa mobile? Oo naman, mayroon ka responsive mga website at maging ang mga tool sa geolocation para sa mga ecommerce na site na iyon na nagpapatakbo din ng mga brick and mortar shop, ngunit paano naman ang tunay na pag-target sa mga online na customer lamang na ito batay sa kanilang mga lokasyon?
Dahil maraming tao ang bumibili habang naglalakbay, mahalaga na i-target ang mga taong ito at maunawaan kung paano sila bumibili habang nakaupo sa tren, habang kumakain at kahit habang nasa trabaho.
Ang unang paparating na alon ng pagbabago ay sa anyo ng mga mobile check in, na ang mga customer ay nag-check in kapag nagpunta sila sa ilang mga kaganapan, lugar at landmark. Sa madaling salita, ang mga customer ay tumatanggap ng mga gantimpala at benepisyo para sa kapag nakikipag-ugnay sila sa totoong mundo, at may pagkakataon silang dalhin ang tunay na karanasan sa mundo sa digital age.
Nangangako din ang mga diskwento na naka-target sa heyograpiya, isinasaalang-alang ang mga online na kumpanya ay maaaring awtomatikong magpadala ng isang push notification na ang kanilang online store ay nagbebenta ng mas mahusay o mas murang mga produkto kapag ang tao ay namimili sa isang kakumpitensya o katulad na tindahan. Isipin ang pagmamay-ari ng isang suplemento sa online na tindahan at pakikipagsosyo sa isang fitness pasilidad. Kapag ang isang tao ay pumupunta sa fitness club, maaari silang makatanggap ng isang diskwento para sa iyong mga suplemento.
Mga Pagpipilian sa Mabilis na Paghahatid o pickup
Mabilis kaming papalapit sa isang mundo kung saan ang magdamag na paghahatid ay isang paraan ng nakaraan. Ang Amazon ay hindi lamang nagbibigay ng dalawang araw na paghahatid sa paketeng Amazon Prime nito, ngunit ibinibigay nila ito sa isang nakakabahalang mababang rate.
Ang isang paparating na pagbabago ay magiging isang bagay na katulad sa isa o dalawang oras na paghahatid, na nagpapahintulot sa mga customer ng isang pagkakataon na magpadala o tumanggap ng mga produktong pang-emergency o regalo. Ang pagpipiliang "pickup in store" ay isa pang paraan upang ma-target ang mga tao batay sa lokasyon, na ipinapadala sila sa pinakamalapit na kaakibat upang kumuha ng isang item sa loob ng ilang minuto.
Isang Koneksyon sa Physical World para sa Pangkalahatang Kasiyahan
Ang isa sa pinakamalaking hadlang sa industriya ng ecommerce ay hindi pa tumatalon ay ang katotohanan na nasisiyahan pa ang mga tao sa karanasan sa pamimili sa isang pisikal na tindahan.
Ang mga mamimili ay nakikita ito bilang nakakarelaks, masaya at kahit isang paraan upang makihalubilo sa mga tao na hindi pa nila nakikita sa ilang sandali. Iyon ay nag-iiwan ng ecommerce sa alikabok, isinasaalang-alang na talagang walang anumang nakakarelaks, masaya o sosyal tungkol sa pag-upo sa isang computer o sa isang telepono nang mag-isa.
Paano makakatulong ang mga bagong makabagong ideya sa mundo ng ecommerce na maging mas kasiya-siya para sa mga mamimili? Malamang na ito ay darating sa anyo ng offline at online na pagsasama. Isaalang-alang ang Fire Phone, na gumagamit ng software para sa mga tao na mag-window shop, i-scan kung ano ang gusto nila at pagkatapos ay bilhin ito sa online.
Ang ganitong uri ng real world shopping, na sinamahan ng digital informatAng ion at kapangyarihan sa pagbili ay isang malakas na tagapagpahiwatig na ang pagbili online ay mabilis na nagiging mas kasiya-siya.
Isinapersonal na Pagtuklas
Gayunpaman ang isa pang problema sa industriya ng ecommerce ay ang data ng mamimili ay kinokolekta sa napakaraming halaga, na hinahayaan ang mga kumpanya na i-target ang mga gumagamit na may mga pagtaas, promosyon at cross-sale batay sa kanilang dating hilig sa pagbili, pakikipag-ugnay sa lipunan, paghahanap sa internet at kahit anong mga uri ng mensahe ang kanilang ipadala sa kanilang mga kaibigan at pamilya.
Mahusay ito para sa mga negosyo sa ecommerce, ngunit sa sandaling muli, ito ay isa pang paraan na sinisira ng ecommerce ang karanasan para sa mga mamimili. Mayroong isang bagay tungkol sa "pangangaso" habang namimili. Paglalakad sa isang tindahan na may isang hindi malinaw na ideya ng kung ano ang gusto mo, ngunit ang pagkakaroon ng kalayaan upang subukan ang mga estilo, modelo at bersyon para sa simpleng kasiyahan ng landi sa paligid ng mga bagong produkto.
Sa pamamagitan ng hyper-target na marketing at rekomendasyon na mga makina, ang mga "perpektong" produkto ay palaging naitutulak sa mamimili, na kinukuha ang kilig sa labas ng pamimili.
Ang Netflix at Pinterest ay matibay na halimbawa ng mga kumpanya na nakakaunawa sa pangangailangan para sa isinapersonal na pagtuklas, isinasaalang-alang na gumagamit sila ng mga kumplikadong algorithm upang magrekomenda ng media na maaaring magustuhan ng mga tao batay sa kanilang dating pakikipag-ugnayan. Mukhang walang bago, ngunit umatras sila, ginagamit ang paggamit ng mga mabibigat na katalogo, mga pahina ng kagustuhan ng gumagamit, mga pagpipilian sa pagpapasadya at kahit mga kategorya na sumasaklaw sa iba't ibang mga iba't ibang mga paksa, na ibinabalik ang kapangyarihan sa gumagamit, sa halip na sabihin lamang sa kanila ang susunod hakbang na kailangan nilang gawin.
Panlalang Co-Creation
Mula sa mga kumpanya ng disenyo ng t-shirt hanggang sa mga merkado tulad ng Etsy, nakakakita na kami ng isang pag-agos sa social co-paglikha, kung saan ang mga mamimili ay hindi lamang makahanap ng isang produkto at mag-click sa isang pindutan upang bilhin ito, ngunit sumali sa proseso ng paglikha upang tamasahin ang lakas ng pagkamalikhain.
Hindi lamang ito ang iyong karaniwang website ng blangko na canvas kung saan maaari mong i-drop ang mga disenyo ng stock sa isang t-shirt o canvas, ngunit isang kumbinasyon ng mga tool na may kapangyarihan at pakikipag-ugnayan sa lipunan, para sa pagbuo ng mga produkto na mukhang hindi kapani-paniwala propesyonal. Hindi man sabihing, makakakuha ang mamimili mula sa nakaraang mga disenyo at katamtaman ang mga ito, sa halip na magsimula mula sa simula.
Ang posibleng bago at paparating na alon ng pagbabago sa ecommerce ay kapanapanabik at hindi karaniwan, kaya't mahalaga para sa lahat sa industriya na magpatuloy sa pakikipag-usap tungkol sa susunod na darating, kaya handa ang merkado para sa pagbabago. Kung mayroon kang anumang mga katanungan, huwag mag-atubiling mag-iwan ng komento sa seksyon sa ibaba.
Tampok na curtsey ng imahe ng Marco Goran Romano
Comments 0 Responses