Nangungunang 32 Mga Paraan para Malutas ang Pag-abanduna sa Cart (Nang Hindi Nangangailangan ng Mga Diskwento)

Kung nag-subscribe ka sa isang serbisyo mula sa isang link sa page na ito, maaaring makakuha ng komisyon ang Reeves and Sons Limited. Tingnan ang aming pahayag ng etika.

Ang average na dokumentadong rate ng pag-abandona ng cart na 68.63% ay hindi biro.

Ang mga kumpanyang kasing laki ng IBM ay nakakaranas ng patuloy na mataas na mga rate ng pag-abandona, at kawili-wiling makita kung ano mismo ang kanilang ginagawa upang malabanan ito.

Bilang isang may-ari ng negosyong ecommerce, dapat mong malaman kung ano ang iyong average na rate ng pag-abandona. Kung hindi mo gagawin, iyon ang iyong unang bahagi ng araling-bahay bago lumipat sa artikulong ito.

Once you’ve established what your abandonment rate is, it’s not a bad idea to look up some of the trends in your own market. After all, some industries have drastically different abandonment rates than others, so it’s important to stay in your own market.

Even if you’re leading the way in your industry, there’s always room for improvement. Your next step is to think of a benchmark you would like to reach in the next year. This gives you enough time to make modifications in your strategy and to look back at the stats to see if you were successful.

Halimbawa, kung mayroon kang isang rate ng pag-abandona sa cart ng 60% ngayon, baka gusto mong pagbutihin iyon sa 50% sa pagtatapos ng taon. Taon-taon maaari mong babaan ang iyong benchmark at iwisik ang ilan sa mga tip sa ibaba sa iyong plano.

Since cart abandonment has been studied quite a bit in the past, we’re going to try and provide some actionable tips on how you can solve cart abandonment, mainly without constantly resorting to discounts.

1. Magkaroon ng isang Sense of Urgency Sa Iyong Mga Email

Ang mga inabandunang mga email sa cart ay tungkol sa kung gaano mo kabilis mailabas ang mga ito. Pagkatapos ng 24 na oras, ang iyong mga pagkakataong ibalik ang isang customer ay mabawasan nang malaki.

A nagmumungkahi ng pag-aaral na kapag ang isang email ay ipinadala bago ang 24 na oras na iyon, mapapataas mo ang ROI ng higit sa 2800%.

Habang ginagawa ang aking pamimili sa Pasko kamakailan lamang, nag-iwan ako ng ilang mga item sa isang cart at balak na bumalik sa paglaon. Ang kumpanya, na nasa industriya ng fashion ay nagpadala sa akin ng isang email na may sumusunod na linya ng paksa.

linya ng paksa ng email

The immediacy of the word ‘steal’ was very effective. It made it feel as if the items were mine and that, unfairly, they would be taken away from me. I duly went back and purchased the items.

takeaways:

  • Magpadala ng mga inabandunang mga email sa cart sa loob ng unang 24 na oras
  • Gumamit ng nakakaantig na wika, ipadama sa customer na ang mga item na ito ay maaaring wala nang mas matagal

2. Gupitin ang Panganib na Pinangangambahan ng Tao

People fear quite a few things when purchasing items online. First, they may fear that the site isn’t secure. Second, they may not know if they are ordering the right item, size, amount, etc.

Samakatuwid, kailangan mong i-minimize ang panganib sa pamamagitan ng pag-unawa kung bakit aalis ang mga customer. Gumamit ng isang tool tulad ng silip upang maitala ang mga aksyon, at gumamit ng exit survey upang makita kung ang mga tao ay aalis dahil sa isa sa mga takot na ito.

Bilang karagdagan, ang isang tool tulad ng Siteimprove allows you to add feedback boxes to your website. These can be used to gain insight on navigation issues, ideas for improvements or simply to ask if there was a product that they couldn’t find.

form ng feedback ng siteimprove

Ang seguridad ay maaaring maging isang malaking isyu para sa mga bisita sa iyong website at may mga paraan na maaari mong labanan iyon. Pagdaragdag ng mga signal ng tiwala gaya ng mga review ng customer, protektadong pagbabayad saformation o irehistro ang iyong sarili bilang isang Google Trusted Store.

Karagdagang pagbabasa: Paano Maging isang Pinagkakatiwalaang Tindahan ng Google- Isang Hakbang sa Hakbang

Maaari itong magawa sa pamamagitan ng iyong sentro ng merchant at ang isang mabilis na tagapagpahiwatig ay maaaring maging pagkakaiba sa pagitan ng pagkuha mo ng isang benta o hindi.

mga review ng customer ng google

takeaways:

  • Gumamit ng mga form ng puna upang maunawaan kung bakit aalis ang mga tao sa iyong website
  • Magdagdag ng mga tagatukoy ng seguridad sa iyong website tulad ng mga pagsusuri, mga badge ng tindahan ng tiwala at proteksyon sa pagbabayad

3. Maging Napakatukoy Tungkol sa Mga Produkto Na Iniwan

tiyak na_item

If a customer leaves your site with a certain item in their shopping cart, they’re less likely to come back and buy if you don’t remind them of what they were looking at.

Have a picture, description and price in the email, along with all of the other items that were listed in the shopping cart. Having a visible ‘add to cart’ or ‘buy now’ button can help speed up the process.

Mayroong mga kamangha-manghang mga tool sa merkado tulad ng Yotpo na nagbibigay-daan sa iyo upang makabuo ng mga pagsusuri para sa iyong produkto.

Why not include those reviews in the email? Especially if they’re positive! Another good idea in your email is to include a ‘questions’ section. Your visitor might have had a specific question but then left the website.

Ang isang tanong ng FAQ o bumuo ng kostumer ay maaaring magbigay sa iyong bisita ng sagot na kanilang hinahanap.

yotpo email

takeaways:

  • Include a clear ‘add to cart’ button on your email to speed up the process
  • Use the reviews and FAQ’s of a product in the email to answer a customers possible question

4. Kumpletuhin ang Pagsubok sa Checkout sa isang Pare-pareho na Batayan

Ang ilang mga tindahan ay pinakamahusay na gumagawa ng ilang mga hakbang sa pag-checkout, habang ang iba ay mas mahusay sa proseso ng dalawang hakbang. Halimbawa, Natagpuan ng QuickSprout na isang tatlong hakbang na pag-checkout pinakamahusay na nagtrabaho para sa kanila, kaya ikaw need to use an A/B testing tool to understand what’s best for you.

One company which I particuarly like is MyProtein. They offer a ‘quick buy’ option on each of their products when you are just viewing their range.

myprotein mabilis bumili

Sa halip na mag-click sa produkto na magdagdag ng isa pang hakbang sa paglalakbay para sa bisita maaari mong i-click ang pindutang ito at magbubukas ito ng isang pop-up, na tinitiyak na mas mabilis itong naglo-load kaysa sa isang buong bagong pagkarga ng pahina.

Paglo-load ng pahina ng MyProtein

Tulad ng nakikita mo mula dito, binibigyan ka nito ng pagpipilian upang tingnan ang higit paformatngunit maaari mo lamang kumpletuhin ang pagbili sa pamamagitan ng pag-toggle ng ilang mga pindutan.

takeaways:

  • Subok ng A / B ang iyong proseso ng pag-checkout
  • Gumamit ng mga pop-up upang ang mga bisita ay maaaring magdagdag ng mga produkto nang mas mabilis sa kanilang cart

5. I-drop ang Bait at Switch Tactics

bulaklak_pagbenta

Kapag dumaan ang mga customer sa iyong proseso ng pag-checkout, there shouldn’t be hidden costs na ihayag ang kanilang mga sarili sa kanilang paggalaw.

For example, I’ve been on a few sites where they try to tag on some extras or include some sort of processing fee at the end. The point is, the first price the customer sees should be what they pay at the end (besides shipping and handling).

Partikular na ito ang kaso sa mga negosyo sa B2B na may posibilidad na magpakita ng mga presyo bago ang VAT. Kapag nakarating ang gumagamit sa pag-checkout maaari silang makakuha ng isang hindi magandang sorpresa.

Mayroong mga tool mula sa OpenCart at WooCommerce na maaaring makatulong na maiwasan ito kung mag-off sila sa isang toggle ng tax / vat para sa iyong tindahan.

toggle ng buwis sa opencart

Ang gumagana rin ay pagdaragdag ng isang freebie sa kanilang cart na maaaring hindi nila inaasahan.

idagdag sa mga extra cart

This is a fantastic example, I particularly like the use of the term ‘you have qualified’ which makes you feel important. People love a freebie and something small can go a long way.

takeaways:

  • Iwasan ang mga nakatagong gastos! Inaasahan ng mga tao ang mga gastos sa pagpapadala, ngunit wala nang ibang dapat idagdag
  • Magdagdag ng mga freebies sa iyong cart para sa isang magandang sorpresa

6. Gupitin ang Kariktan at Ituon ang Kalinawan

clear_email

Ang pagsasama ng katatawanan at kasiya-siyang nilalaman sa iyong inabandunang email ng cart ay maaaring gumana sa ilang mga madla, ngunit sa pangkalahatan, ang iyong pinakamahusay na mapagpipilian ay upang makapunta sa puntong ito.

Nangangahulugan iyon na magkaroon ng isang blunt one-liner bilang paksa ng email, isang mabilis na pagbanggit ng mga produkto na nasa cart pa rin at isang pindutan upang makumpleto nila ang pagbili.

Kahit na ang isang simpleng text email ay gumagana para rito.

I received this one below regarding an abandoned cart, where they offered me a further 10% to complete the purchase. However, it’s not obviously clear that this email is regarding an abandoned cart.

quirky linya ng paksa ng email

You can’t always assume that people left their cart without purchasing because they had an issue. They may have been busy, or called away to do something else, so just remind them plainly that it’s still there.

takeaways:

  • Gumamit ng payak na wika, maaaring may isang tao na totoong nakalimutan ang tungkol sa kanilang cart at ito ay isang magandang paalala
  • Don’t be scared to send plain text emails

7. Gumamit ng Pinakamahusay na Mga Tool para sa Pagbalik ng Mga Gumagamit

Maraming mga negosyong online ang nag-iisip na ang paggamit ng tool sa newsletter tulad ng MailChimp ay sapat na para sa mga inabandunang mga email sa cart. Gayunpaman, walang maaaring maging malayo sa katotohanan.

Ikaw kailangan ng isang awtomatikong software ng email na may suporta para sa pag-iimbak ng data, pagpapadala sa oras, pag-link sa mga tamang produkto at maaaring pag-iimbak ng bayad saformation. Rejoiner isn’t a bad choice, however, there are many options are out there on the market.

muling pagsasama

Ang manu-manong pagpapadala ng mga email sa mga inabandunang gumagamit ng cart ay maaaring maging isang napakahirap na gawain sa pag-suction ng oras kaya't ang paggamit ng isang tool ay mahalaga. Ang isang tool tulad ng Rejoiner ay tumutulong sa iyo na ma-segment sa maraming iba't ibang mga paraan tulad ng:

  • Halaga ng order
  • Mga araw mula nang bumili / mga item na naiwan sa basket
  • Mga nakaraang pagbili
  • Mga tiyak na produkto

takeaways:

  • Gumamit ng software upang maipadala ang iyong mga inabandunang mga email sa cart
  • Ang pagse-segment ayon sa halaga ng order ay mahalaga. Nag-aalok ng isang diskwento sa mga order na mataas ang halaga?
  • Mayroon bang isang mataas na mark up sa isang tiyak na produkto? Mag-alok ng isang diskwento dito

8. Mag-alok ng Live Chat sa Iyong Ecommerce Site

live_chat

Ang mga tao ay may mga katanungan kapag bumibili sa iyong website, at kung hindi sila nasagot, maaari lamang silang umalis nang hindi bumili ng anuman. Mag-install ng isa sa pinakamahusay na live chat apps to ensure that customers don’t have to rely on product descriptions and specs.

Ipinakita ng mga pag-aaral na sa partikular na live chat ay popular sa mga millennial. 71% ng 16-24 taong gulang humiling ng mabilis na tugon mula sa isang ecommerce store at nais nila ang tugon sa pamamagitan ng live chat.

Sa katunayan, ang paggamit ng live chat sa mga website ay nagmula mula 67% hanggang 81% sa loob ng 3 taon na panahon.

takeaways:

  • Gumamit ng live chat upang malutas ang mga isyu sa customer
  • Are your target market millennials? Then it’s imperative to have live chat

9. Hayaan ang Mga Customer na Mag-edit ng Kanilang Mga Shopping Cart Kapag Bumalik Sila

Wala nang nakakainis para sa isang customer kaysa kung naka-lock sila sa tinitingnan nila dati. Bigyan ang iyong mga customer ng pagkakataong i-edit ang kanilang shopping cart sa pagbabalik.

Shopify at Bigcommerce may mga tool na magagamit sa loob ng kanilang software na nagbibigay-daan para dito.

mga item sa basket

Dapat mong bigyan ang iyong mga customer ng pagpipilian na alisin ang item na iyon sa pamamagitan ng isang simpleng cross na ipinakita sa itaas.

However, it’s also a good idea to add a minus and plus sign to encourage customers to add more items than they originally intended.

takeaways:

  • Bigyan ang mga customer ng kakayahang i-edit ang kanilang basket
  • Pahintulutan silang magdagdag ng higit pang mga item na may isang simpleng pindutan ng toggle

10. Ipakita kung Malayo Sila Magkasama sa Proseso

Ipinapakita ang isang pag-aaral mula sa Kissmetrics that when customer know where they are in the process, they are more likely to finish checking out. Sometimes it feels like you’re stuck in the checkout line for quite some time.

Kailan ito matatapos? Samakatuwid, kumuha ng isang pahiwatig mula sa Amazon at ibunyag ang pag-unlad.

progreso_bar

Tinitiyak nito na mayroong pagtatapos sa paningin para sa customer. Bilang karagdagan, maaari kang magdagdag ng isang marka ng porsyento upang maipakita kung gaano kalayo ang proseso ng mga ito.

Ang pagpayag sa kanila na mag-click muli sa prosesong ito ay mahalaga rin, dahil kinailangan nilang baguhin ang pagpapadala o pagsingilformation. Wala nang mas nakakainis kaysa sa pag-click sa logo ng kumpanya upang bumalik sa unang hakbang.

takeaways:

  • Ipakita sa mga customer kung gaano kalayo ang proseso ng mga ito sa pamamagitan ng isang numerong hakbang o marka ng porsyento
  • Payagan ang mga gumagamit na bumalik sa isang partikular na hakbang ng pag-checkout

11. Humingi lamang ng Pagbabayad Saformation Pagkatapos Napag-usapan ang Pagpapadala

Isipin kung gaano ito nakakabigo kung kailangan mong ipasok ang iyong credit cardformation before learning about shipping costs. Some websites have this setup, so it’s wise upang suriin ang pagkakasunud-sunod kung saan nagta-type ang mga tao ng kanilang information.

Dapat ay magkaroon sila ng kabuuang presyo na ibinigay sa kanila bago punan ang mga numero ng credit card.

pagpapadala_beach_paying

Bilang karagdagan, maaari mo ring ipakita kung gaano sila kalapit sa libreng paghahatid. Maaari itong mag-prompt sa kanila na magdagdag ng isang item na tinitingnan nila kanina upang maiwasan ang singil sa pagpapadala.

libreng padala

Ang pagkakaroon ng maraming magkakaibang mga pagpipilian para sa paghahatid ay mahalaga dahil maaaring hindi gusto ng mga tao ang mga item sa lalong madaling panahon at maaaring gusto nilang panatilihing mababa ang kanilang mga gastos.

mga opsyon sa paghahatid

takeaways:

  • Humingi lamang ng bayad kapag naidagdag na ang pagpapadala
  • Ipakita kung gaano kalapit ang customer sa libreng paghahatid sa pag-checkout

12. Maging Matalino Sa Iyong Mga Kupon

A makabuluhang halaga ng mga tao ang nagmungkahi na umalis sila sa isang online store dahil naghahanap sila ng isang kupon sa online ngunit hindi ito natagpuan.

Nangangahulugan ito na kung mayroon kang isang kupon para sa bago o nagbabalik na mga customer, dapat itong madaling makuha at makita mula mismo sa iyong website. Kahit na ang pagpapaliwanag kung paano gumamit ng isang kupon sa isang email ay matalino.

coupon_in_email

Ang pagpapakita ng code sa tuktok ng iyong website ay itinuturing na mahusay na kasanayan dahil ito ay tama sa eyeline ng mga gumagamit.

boohooman

Ang maaari ring gumana nang maayos ay ang paggamit ng isang countdown sa iyong website para sa diskwento. Tulad ng naantig namin sa point 1, ito ay isang mahusay na paraan ng paglikha ng pangangailangan ng madaliang pagkilos sa isang bisita sa iyong site.

takeaways:

  • Ipakita ang iyong mga code ng diskwento nang malinaw sa iyong site
  • Gumamit ng isang countdown upang lumikha ng pangangailangan ng madaliang pagkilos

13. Panatilihing Makita ang Cart sa Lahat ng Oras

visible_shopping_cart

Posible bang makalimutan ng mga customer na naglagay na sila ng mga item sa shopping cart? Taya mo!

In fact, it’s more common than you think. Therefore, it’s important to have a little shopping cart icon towards the top of the website with a ticker of how many items are in there. Some stores even show the list of items.

tingnan ang iyong basket

Ang isang mahusay na pagpipilian ay upang payagan ang sumusunod na nangyayari kapag ang mga gumagamit ay nag-hover sa kanilang cart:

  • Ipakita ang kabuuang presyo
  • Ipakita ang dami ng bawat produkto
  • Magsama ng isang mini imahe ng mga produkto
  • Ipakitadividalawahang presyo ng produkto
  • Payagan ang bisita na tingnan ang basket upang mai-edit

takeaways:

  • Payagan ang mga gumagamit na makita ang kanilang basket
  • Ang isang opsyon sa pag-hover ay mas madaling gamitin, magsama ng isang pag-click upang tingnan ang higit pa saformation din

14. Alisin ang mga Item sa Iyong Site at Checkout Na Nakaka-distract

Some websites are so packed with bells and whistles that it’s intimidating for the customers. Other times, they may get so distracted that they forget to checkout.

From the homepage to the checkout module, don’t be a company with tons of banners, suggestions, widgets and products constantly popping up when the customer just wants to make a purchase.

kumplikado_website

Ang website sa itaas ay may mga mensahe para sa mga diskwento, gantimpala, kumpetisyon pati na rin ang pang-araw-araw na deal. Magdagdag ng isang pop-up sa equation dito at maaari itong maging napakalakas.

takeaways:

  • Iwasan ang mga pop-up masyadong maaga sa iyong website
  • Gumamit ng isang mensahe sa iyong homepage, isa pawise, users won’t register any of it

15. Isama ang Mga Patotoo upang Idagdag ang Kredibilidad

Isang kasangkapan sa pagpapatotoo, tulad ng Testimonial Rotator plugin, ay isang sigurado na paraan ng sunog upang mabuo ang iyong kredibilidad.

We’ve talked about how customers take risks with buying from your site, so if they see that others have done so without any problems, you’re on the right track to decreasing abandonment rates.

customer review

Tulad ng pinag-uusapan namin nang mas maaga, ang paggamit ng isang serbisyo tulad ng Trustpilot ay mahalaga sa paggawa ng mga bisita sa mga customer. Bagaman ang hindi nagagawa ng ilang mga website ay idagdag ang mga pagsusuri sa mga makabuluhang lugar.

Ang mga pagsusuri ay madalas na itago para sa ibaba ng nilalaman ng fold sa homepage o ginagamit sa footer ng website.

Ngunit paano kung walang nakakakita sa kanila?

Dapat ay mayroon kang mga pagsusuri ng hard corded sa iyong website upang madali silang makilala. Lalo na ito ang kaso sa mga mahahalagang pahina tulad ng mga pahina ng produkto, mga pahina ng cart / basket at maging sa pag-checkout.

takeaways:

  • Gumamit ng isang serbisyo tulad ng Trustpilot upang makakuha ng mga pagsusuri ng gumagamit, marahil sa pamamagitan ng pag-alok sa kanila ng isang diskwento sa kanilang susunod na order
  • Magpakita ng mga pagsusuri sa mahahalagang pahina sa paglalakbay sa pag-checkout

16. Kalimutan Tungkol sa Pagrehistro ng Mga Tao para sa Iyong Site

If someone doesn’t want to register for an account on your website, don’t make them. Not everyone is ready to give away their information na madali.

Bilang karagdagan, maaari kang gumamit ng isang pag-sign up sa social media upang makapag-sign up ang mga customer sa kanilang profile sa Facebook. Ito ay isang dalawang kalamangan bilang mas mabilis para sa customer at matatanggap mo ang lahat ng kinakailangang mga detalye mula sa kanilang profile sa Facebook.

Login Facebook

takeaways:

  • Don’t push people to register an account as users see this as timely
  • Nag-aalok ng isang social login / rehistro upang gawing mas mabilis ang proseso

17. Sa halip, Mag-alok ng Pagpipilian sa Guest Account

Ang solusyon para sa mga hindi gustong magparehistro sa iyong website ay ang pagpipilian ng checkout ng bisita. Sumasama ito sa ilan sa maraming pinabuting mga prinsipyo sa pag-checkout.

bisita_checkout

They don’t have to give up their information, ngunit sa parehong oras, maaari kang gumawa ng isang benta.

As they get towards the end of the checkout, however, it may be worth reminding them why they should register an account, aslong as it isn’t overpowering.

Here’s a good subtle example from The Home Depot which reminds people they can only track their order if their register an account. That way the user may feel they should then and in future, you can send them marketing materials.

magparehistro habang nag-checkout

takeaways:

  • Mag-alok ng opsyon sa panauhin upang mapabilis ang proseso
  • Ipakita ang mga pakinabang ng pagrehistro ng isang account sa sandaling dumaan sila sa pag-checkout

18. Magbigay ng Maramihang Mga Pagpipilian sa Rehistro

As we’ve mentioned, some people would rather register an account without having to go through the whole process of typing in their information. That’s where social networks come into play.

Ang halimbawang ipinakita namin sa point 16 ay mayroon lamang pagpipilian para sa Facebook, ngunit magandang ideya na bigyan sila ng maraming mga pagpipilian.

Dahil napakaraming gumagamit ng internet ang mayroon naformation punched sa mga lugar tulad ng Facebook at Twitter, maaari kang magkaroon ng isang pag-click sa pagpaparehistro sa simula pa lang ng iyong website.

Shopify inaalok ito sa kanilang tool sa kanilang app store na tinatawag Isang Pag-click sa Social Login. Inaalok din sila na mag-sign in sa pamamagitan ng Twitter, Instagram at Amazon.

social_checkout

takeaways:

  • Social media doesn’t have to be the only login, you can also try PayPal and Amazon
  • Use a maximum of 4 options as you don’t want to bamboozle them

19. Ipapatupad ang isang Sistema ng Pagsusuri ng Gumagamit

Katulad sa kung paano gumagana ang mga testimonial, maaari kang magkaroon ng isang rating ng system at pagsusuri ng system ng gumagamit sa lahat ng iyong mga pahina ng produkto. Dahil ang mga tao ay maaaring makita kapag ang iba pang mga tao ay nasiyahan sa isang produkto, tinanggal nila ang pag-aalinlangan kapag naglalakad sa module ng pag-checkout.

Ang Yotpo ay isang solidong pagpipilian para sa pagsasama ng mga pagsusuri at rating sa iyong site, ngunit maraming iba pang mga solusyon ang mayroon. Bilang karagdagan, mahahanap mo ang mga tema ng WordPress na may built-in na mga tool sa pagsusuri.

mga review

As you can see from the review above you should be as in-depth with your reviews as you can. Simply offering someone to offer a score between a 1-5 just isn’t enough.

Hayaang magpasok ang mga gumagamit ng kalamangan, kahinaan at pinakamahusay na paggamit para sa produkto.

Offer a ‘was this review helpful’ option on the reviews so that other users can vote for the best reviews, which does the hard work for you. Also, give them the option to sort their reviews by a particular star rating or the date it was created.

sa malalim na pagsusuri

takeaways:

  • Add a ‘was this review helpful’ voting system to reviews so the best are filtered to the top
  • Maging malikhain, humingi ng karagdagang information. 1-5 just isn’t enough information

20. Isama ang Mga Tool sa Paghahambing sa Iyong Website

Ang isang customer na pakiramdam na hindi edukado tungkol sa isang produkto ay mas malamang na bumili. Kaya, dapat mong isama ang isang tool sa paghahambing sa iyong website upang mailagay ng mga tao ang mga katulad na produkto sa tabi ng bawat isa.

Mayroong ilang mga malalaking kumpanya tulad ng JCPenney, Dell, HP at John Lewis na nag-aalok ng isang tukoy na pahina kung saan maaari kang magdagdag ng mga item at ihambing ang mga ito.

ihambing ang produktong jc penney

Narito ang isang pag-aaral mula sa Baymard na nagha-highlight ng ilang magagaling na halimbawa ng mga paghahambing ng produkto.

This allows users to see a snapshot of several products that they’ve considered side by side. This tactic is particularly good if you sell expensive or high-end products. The process is much slower when it comes to conversions on sites like these and users want to ensure they are getting the best deal.

takeaways:

  • Gumamit ng mga paghahambing ng produkto upang ang mga bisita ay maaaring makakita ng isang snapshot
  • Ang mga paghahambing ng produkto ay gumagana nang maayos para sa mga tindahan na may mamahaling mga item

21. Pagandahin ang Iyong Patakaran sa Pagbabalik

Dahil higit sa 60% ng mga mamimili ang tumingin sa mga patakaran sa pagbabalik bago bumili, it’s clear that many of the people on your website are willing to leave if the return policy is not up to their standards.

That’s why you must clearly state exactly what your return policy is. In addition, you need a quality policy, preferably with free returns and a simple process that gives them printable labels so they can drop it off at the post office the next day.

Ang patakaran sa pagbabalik ay ang kumot na kailangan ng mga mamimili upang maisagawa ang kanilang pagbili. Ang paglalagay ng isang graphic sa mga pahina ng produkto at malapit sa pindutan ng idagdag sa cart ay maaaring makatulong na gawing mga customer ang mga bisita.

nagbabalik ng patakaran

Ang paggamit ng isang parirala tulad ng "walang quibble", "walang abala" o "walang mga katanungan na tinanong" ay nagbibigay ng kagaanan sa customer na maaayos ito kung may isyu o magbago ang kanilang isip.

takeaways:

  • Ilagay ang iyong patakaran sa mga pagbalik sa iyong mga pahina ng produkto
  • Gumamit ng wikang magpapadako sa mga customer ng kumpiyansa

22. Gumamit ng Mobile Lahat

Maraming mga app ang magagamit para sa iyo upang mapagbuti ang paraan ng iyong negosyo sa mobile front.

In short, mobile is the new way of doing business, so your company requires a mobile website, mobile checkout, mobile media items, mobile newsletters and mobile abandoned cart emails. If they can’t open your communications on a phone, you’re basically telling them to abandon their cart.

sketchers app

Nakatakdang maabot ang mobile commerce $ 700 bilyon sa 2019, na kung saan ay isang malaking pagtaas mula sa iniulat na $ 460 noong 2018. Samakatuwid kung mayroon kang badyet dapat kang tumingin sa pagbuo ng isang app para sa iyong webstore.

Mayroong ilang mga mahusay na mga kumpanya sa merkado tulad ng apptus at appypie makakatulong sa iyo na mag-set up ng isang mobile app para sa iyong website. Nag-aalok ang pagkakaroon ng isang app ng mga sumusunod na kalamangan:

  • Nako-customize na storefront
  • Itulak ang mga abiso sa mga customer sa mga alok
  • Nag-aalok ng mga loyalty card sa mga customer
  • Pagsasama sa social media

takeaways:

  • Tumingin upang ilunsad ang isang mobile app para sa iyong tindahan
  • Malaking negosyo ang mga push notification

23. Isapersonal ang Heck Out ng Iyong Mga Email sa Pag-abandona ng Cart

Ang pag-personalize sa email ay may ilang iba't ibang mga antas.

First of all, you need to address people by their names in both the email and email subject line. It’s also essential to have a list of all the products they were looking at, as we talked a little bit about above.

personalization

Here is a good example that I received from Saltrock recently. It’s a simple touch but I really liked the touch of the emojis in the email as well.

Personalisation is one thing but it’s also important to be topical and timely. This is as an attractive subject line as you’ll see.

linya ng paksa ng saltrock

takeaways:

  • I-import ang CSV sa iyong email provider kasama ang mga pangalan na kasama
  • Don’t be scared to use emojis

24. Ipakita ang Mga Lugar para sa Mga Customer na Magtanong at Makipag-usap sa bawat Isa

Ang pinakamahusay na halimbawa para dito ay kung saan ang Amazon ay may isang buong listahan ng mga katanungan na tinanong ng nakaraang mga gumagamit. Maaaring sagutin ng mga nagbebenta ang mga katanungan, o ang iba pang mga customer ay maaaring maghapunan.

sagot

Kung ikaw man pagpapatupad ng isang FAQ module o may kasamang isang forum para sa mga tao na makipag-chat sa bawat isa, gusto ng mga mamimili ng mga sagot, at mas malamang na hindi nila talikuran kung malinaw ang mga sagot na iyon.

You don’t want to display this on the real estate of your pages, but perhaps a clickthrough that says “XXX questions answered”, when people click that then they are taken to the answer section.

takeaways:

  • Gumamit ng isang system ng tab at i-click ng mga tao ang isang "XXX mga katanungan na sinagot" upang pumunta sa seksyon ng sagot
  • Payagan ang mga upvote na katulad ng mga pagsusuri upang ang pinakatanyag na mga katanungan ay malapit sa tuktok

25. I-pack ang Iyong Mga Pahina ng Produkto Sa Mga Larawan at Video

Shopping online has one big disadvantage, you can’t touch and play around with the item.

That’s why imagery is so crucial to keeping people around. Aim for ten or twenty photos for each item with real high-quality images. Ideally with the option to zoom in.

maraming_of_video_and_images

You should consider making short video clips that you can upload on to the product page. Here’s a fantastic example from ASOS, where a model turns around for 14 seconds so that you can see every inch of the piece of clothing you’re about to buy.

Ipinapakita iyon ng mga istatistika mula sa StyleShoots 73% pang mga bisita na nanonood ng mga video bibili ang mga ito ng iyong mga produkto.

asos video

takeaways:

  • Gumamit ng 10 o higit pang mga de-kalidad na imahe na may kakayahang mag-zoom
  • Ang 15 segundo na mga clip ng iyong produkto ay makakatulong sa mga tao na mag-convert

26. Gumamit ng Mga Tool sa Conversion para sa Pagpapakita ng Mga Lokal na Wika at Currency

Sa kasamaang palad, higit sa lahat nakasalalay ito sa iyong tema, platform ng ecommerce o kahit na ang iyong processor sa pagbabayad.

But the logic is simple. If someone comes to your site and puts items in their shopping cart, they are not going to checkout if they can’t convert to their local currency.

Karamihan sa mga ito ay nakalagay sa kanang tuktok na sulok na kailangan ang account at lugar ng basket.

bansa

From this, your users can click on it and change it to their specific country. Of course it’s worse noting at this point that it’s only worthwhile putting the countries that you are able to ship to here.

mga pagpipilian sa pagpapadala

Ang pag-aalok ng kakayahang umangkop ng mga customer dito ay mahalaga dahil baka gusto nilang mamili sa ibang bansa at maaaring gusto ng ibang wika sa kanilang bansa kung nasaan sila.

takeaways:

  • Nag-aalok ng iba't ibang mga wika at pera na malapit sa lugar ng account
  • Maging kakayahang umangkop, ang mga tao ay maaaring magsalita ng iba't ibang mga wika sa bansa kung nasaan sila

27. Sundin ang Mga Hakbang upang Mapalakas ang Pag-bilis ng Iyong Site

Kung kukuha ang iyong site higit sa tatlong segundo upang mai-load, 40% ng mga tao ang aalis dahil dito.

Ang pag-optimize sa iyong site ay nangangailangan ng ilang mga diskarte, ngunit ang iyong pangunahin na dapat pagtuunan ay ang bilis. Talagang gumanap ang Amazon ng ilang mga pagsubok na kung saan ay ipinakita na matatalo sila $ 1.6 bilyon sa isang taon kung pinabagal nila ang bilis ng kanilang website ng 1 segundo lamang.

Ang isang magandang lugar ng pagsisimula ay Google Page Speed ​​Insights na magbibigay sa iyo ng ilang magagaling na mungkahi sa mabilis na pag-aayos upang gawing mas mabilis ang iyong website.

pananaw sa pahina ng google

You can click in to this and it will show you the specific URL’s this applies to and what needs fixing as a priority.

It’s also important to look at your mobile page speed as we’ve touched on and you can also subukan ito sa Google.

ulat ng mobile

Nagbibigay din ito sa iyo ng isang pagtatantya sa kung gaano karaming mga bisita ang mawawala sa iyo, maaari mo ring ipasa ang isang ulat sa iyong mga email address para sa higit pang detalye sa kung paano mo maaayos ang mga isyung ito.

takeaways:

  • Gumamit ng Google PageSpeed ​​Insights para sa mabilis na mga panalo
  • Suriin ang bilis ng iyong mobile at i-download ang libreng ulat

28. Magpadala ng Mga Tao sa Tamang Mga Landing Page Matapos ang isang Ad

If a customer clicks on a Google Ad that markets men’s basketball shoes, and they end up on a homepage, you can bet they leave your site quickly.

This might sound obvious but it’s crazy how many times that I’ve clicked ads to be sent to something irrelevant.

google adwords

It’s also good to include sitelinks in your Google Adword campaigns.

Let’s say that someone types in something general such as “men’s shoes” this can be quite vague and offering additional clicks such as shoes on offer, or clearance shoes can help you narrow down the choice for the visitor.

Ang isa pang magandang halimbawa dito ay ang paggamit ng iba't ibang mga estilo tulad ng kaswal, pormal, trainer, sandalyas, bota atbp.

takeaways:

  • Tiyaking dumadaan ang iyong adwords sa isang pahina ng produkto
  • Gumamit ng mga sitelink upang magamit ang higit pang mga granular na pagpipilian

29. Ipakita kung Magkano ang Naitipid na Pera

Whether listing money savings on the homepage or in an email, it’s never a bad idea to keep reminding people of how much they can or have saved with you.

Further, than that, it’s a good idea to display how much they have saved in the checkout. Whether they have used a discount or bought items in the sale it’s good to show what it would have cost and had the discount not been applied.

diskuwento

Makakatulong ito sa pag-convert ng mga customer dahil talagang binibigyang diin nito ang pag-save na kanilang ginagawa.

takeaways:

  • Ilagay ang iyong diskwento sa homepage pati na rin ang iyong mga email
  • Ipakita ang pagtipid sa mga item sa proseso ng pag-checkout

30. Siguraduhin na Mayroon kang Libreng Pagpapadala

This one is simple, but having some sort of benchmark free shipping program is a sure way to calm the nerves of people who don’t want to be spending more money on your site than they would be by walking into a retail store.

Tulad ng nabanggit namin sa point 11 isang magandang ideya na isama ang halagang kailangan nilang gastusin upang makarating sa libreng threshold ng paghahatid.

Sa ilang mga kaso, maaari ang mga order taasan ng hanggang 90% when you add free shipping. It’s also worth looking at what your current average order is and setting your free delivery bar just above that.

In a few months time check your reports and see if its increased, you’ll be pleasantly surprised!

libreng delivery bar

Ang paggamit ng isang stick menu upang i-advertise ang iyong libreng paghahatid ay makakatulong sa iyo na matugunan ang benchmark na iyon. Ang pagtingin din sa pag-aalok ng dalawang libreng mga pagpipilian ay maaaring dagdagan ang iyong halaga ng order nang higit pa. Isang libreng paghahatid na naihatid bilang isang karaniwang 3-5 araw at isa kung saan susunod na araw.

takeaways:

  • Pag-aralan ang iyong average na halaga ng order at itakda ang iyong libreng threshold ng paghahatid na mas mataas kaysa doon
  • Gumamit ng isang malagkit na menu upang i-advertise ang iyong libreng paghahatid

31. Gumamit ng Micro Copy

What’s micro copy? It’s basically a little bit of text that sits in a field that your users have to fill out. The micro copy suggests what people might type in, and it guides the process along a little better.

For example, your checkout fields may include suggestions for what to type in or even little question boxes to explain why it’s important to get their address and other personal information.

micro copy

Partikular na mabuti ito para sa code ng diskwento at mga puntos ng gantimpala habang nasa pag-checkout.

puntos

Matutulungan nitong makilala ang pagkakaiba ng dalawa nang napakabilis at ginagawang mas madali para sa bisita na makumpleto nang mabilis ang pagbili.

takeaways:

  • Gumamit ng microcopy upang i-highlight ang iyong saklaw ng mga produkto
  • Mayroon bang iskema ng katapatan? Gamitin ito upang maiiba sa pagitan ng mga puntos ng loyalty at mga code ng diskwento

32. Simulan ang Remarketing at Retargeting din

Ang ideya sa likod ng retargeting at remarketing ay medyo simple: Nakikipag-ugnay ka sa mga gumagamit pagkatapos na umalis sila sa iyong site o bumili ng ilang bagay sa nakaraan.

Gayunpaman, ilang mga paraan ng retargeting at muling pag-market ang magagamit. Mula sa pana-panahong pagmemerkado hanggang sa muling pag-target sa muling pag-convert, ang mga pagpipilian ay mas kapaki-pakinabang sa paggawa ng higit pa sa iyong mga bisita sa mga customer.

One of the most powerful forms of retargeting is Facebook. After you’ve visited a site you will see the store you’ve just visited very close to the top of your feed.

retargeting ng facebook

Ang pakinabang ng muling pagmemerkado sa Facebook ay maaari kang gumamit ng isang carousel upang mag-alok ng mga likemind na produkto na maaaring hindi nakita ng bisita dati.

Ang teksto sa itaas ay nagpapahintulot din sa iyo na magdagdagformattungkol sa iyong kasalukuyang code ng diskwento, libreng limitasyon ng paghahatid o maging ang iyong patakaran sa pagbabalik upang itulak sila sa linya.

takeaways:

  • Gumamit ng carusel sa retargeting ng Facebook upang mag-alok ng mga likeminded na produkto
  • Ipakita ang iyong mga USP sa teksto sa itaas upang makumbinsi ang iyong mga bisita na maging mga customer

Handa Ka Na Bang Ayusin Ang Iyong Mga Isyu sa Pag-abandona ng Cart?

Now that you’ve had a chance to see some of the best ways to fix your cart abandonment issues, bookmark this page to reach your own benchmarks in the future. Also, let us know if you have any other suggestions in the comments below.

Comments 0 Responses

Mag-iwan ng Sagot

Ang iyong email address ay hindi nai-publish. Mga kinakailangang patlang ay minarkahan *

Marka *

Ang site na ito ay gumagamit ng Akismet upang mabawasan ang spam. Alamin kung paano naproseso ang data ng iyong komento.