Shopify Pagsusuri sa Chat (Hulyo 2021): Isang Brilliant Chatting Tool Na Pinapataas ang Benta ng Iyong Tindahan

Ano ang isang mas mahusay na paraan upang maakit ang iyong mga customer at prospective na target na madla kaysa sa paggamit ng pinaka-masagana na mga tool sa pag-uusap. Gamit ang bagong paglilipat sa mga merkado ng ecommerce, mas nakatuon ang nakasalalay ngayon sa mabubuhay na suporta sa customer. Ang Shopify Ang chat app ay, walang alinlangan, nakikipag-ugnay sa aksyon upang mangyari ito.

Ang totoo, ang kliyente ang iyong tanging resort upang makagawa ng isang malakas at makatuwirang markup sa bawat produkto sa iyong online store. Sa isang nakalulugod na paraan, Shopifymarketplace ng app ay, sa ngayon, gumagawa ng mga hindi magagawang hakbang patungo sa pag-optimize ng pagganap ng iyong tindahan.

Bilang isang mangangalakal, ang pinakamalaking pag-aalala ay gawing seryosong kita ang trapiko ng iyong website. Tulad ng kaso sa anumang iba pang pamumuhunan, ang paggawa ng disenteng ROI na hindi mapag-aalinlangan ay malayo pa rin. 

Ngunit ang katotohanan ng bagay ay, binago ng teknolohiya ang paraan kung paano namin hahawakan ang negosyo. Shopify, halimbawa, ay sinusubukan na baguhin ang dating panahon ng mga brick at mortar store. Sa pamamagitan lamang ng ilang mga pera, internet at isang computer, maaari mong itaas ang iyong tindahan ng angkop na lugar sa napakalaking taas. Ang modelo ng e-commerce ay tumatagal ngayon sa gitna ng entablado, hindi mapaglabanan.

Sa mukha nito, parang isang nakakatakot na gawain para sa isang baguhan. Totoo naman ang kabaligtaran. 

Ngunit narito ang catch. 

Kailangan mo ng tamang mga tool upang magtrabaho. At ang pagsusuri na ito ay sumusubok na magbigay ng walang kamali-mali na pagtuon sa pareho. Ang pagpili ng isang madalian at madaling tumugon na pagmemensahe na channel ay medyo hindi maiiwasan kung nais mong pasayahin ang iyong mga customer. 

Harapin natin ito. 

Malamang, makakaranas ka ng labis na mataas na mga rate ng bounce at maraming mga isyu sa pag-abandona sa cart kung hindi mo na-optimize ang iyong mga diskarte sa suporta sa customer. Sa mga pisikal na tindahan, kailangang pag-isipan ng mga customer ang kanilang sarili, kung paano humingi ng tulong. Siguro tumawag o sumulat ng isang mahabang email. Isinasaalang-alang ang mga bagong kalakaran, ganap na sumuso! 

Shopify hinaharap ang pagpipigil na ito sa isang napadaming paraan. Shopify usap-usapan hinahayaan sa isang walang uliran larangan ng kaginhawaan sa pamamagitan ng paglikha ng isang malayong balangkas ng pakikipag-ugnayan ng customer sa real-time.

Sa kasalukuyang sandali, hindi mo maaaring mapansin ang pamamayani ng Live Chat bilang isang tool sa pag-automate ng marketing. Kung gagawin mo ito, ang resulta ay maaaring maging lubos na hindi kasiya-siya at draining, sa negosyo. At ang aking bakuran ay medyo prangka.

Kung ikaw ay isang mangangalakal na surfing sa paligid ng isang medyo puspos na angkop na lugar, ang break-deal ay, mawawala sa iyo ang napakaraming mahusay na mga customer sa iyong nauuhaw na mga katunggali. Bakit? Sapagkat ang iyong system ng suporta sa customer ay medyo matamlay at hindi bihasang sa anumang paraan.

Bukod sa pagsagot kaagad sa mga katanungan ng iyong mga customer, napakahalaga na gawing bahagi ng plano ng laro ang multitasking. Ano ang ibig kong sabihin? Sa gayon, ito ay hindi quantum physics o rocket engineering. Napakadali ng pakikipag-chat sa iyong mga customer habang tinitingnan nila ang iba pang mga produkto sa iyong tindahan. 

Ang nasa itaas ay isang plus para sa mga nagtitingi din. Hindi lamang ito isang mahusay na lunas para sa inabandunang pagbawi sa cart, kundi pati na rin isang mahusay na diskarte na mahusay upang ayusin ang mga pag-uusap ng iyong mga customer. Kung hindi mo nais na gumastos ng malaki sa suporta sa telepono, pagkatapos ay huwag tumingin sa likod. 

Sa piraso na ito, titingnan namin ang tamang mga app upang ikonekta ang iyong tindahan bukod Shopifysariling tool sa pakikipag-chat. Ang iyong mga potensyal na customer ay hindi kinakailangan na mag-email sa iyo upang makagawa ng ilang simpleng mga katanungan sa paglalarawan ng produkto. Mayroong higit pa sa maraming mga benta kaysa sa paggawa lamang ng ordinaryong minimum. 

Kaya't magsimula tayo at sa paglaon ay tingnan ang Shopifymga alternatibong live na chat na magagamit sa iyong tindahan.

Shopify Pagsusuri sa Chat: Maikling Pangkalahatang-ideya

shopify pag-install ng chat app

Teknikal na ito ay isang Shopify pagmamay-ari na tool (basahin ang aming Shopify suriin) at magagamit ito sa pamilihan nang libre. Ipagpalagay na hindi ka bago dropshipping, I bet alam mo na ito sa ngayon. Kung ikaw ay may-ari ng tatak, hindi mahalaga ang plano na ginagamit mo (Pangunahin, Advanced, alinman ang kaso), bibigyan ka ng app na ito ng isang real-time na solusyon upang makipag-usap sa iyong mga customer. 

Ang kadalian ng paggamit nito ay lubos na kapansin-pansin. Talaga, hindi mo kakailanganin ang anumang mga kasanayan sa pro upang maiayos ang lahat sa iyong tindahan. Binigyan ko ito ng through run at tila hindi ko nahanap na kumplikado ang pamamaraan ng pag-set up nito.

Kaya't ano nga ba ang sakay ng live na tool sa chat na ito?

Marahil, dapat mong isipin ang app na ito bilang isang multifaceted extension na kung saan ay higit pa sa pagbuo ng isang mahusay na relasyon sa iyo at sa iyong mga customer. Tinutulungan nito ang mga bagong bisita na makipag-ugnay sa merchant sa pinaka-hirap na paraan.  Hindi mo nais na mawala ang mahalagang mga kliyente ng isang resulta ng isang malabo channel sa komunikasyon.

Shopify Review ng Live Chat: Shopify I-ping 

Shopify usap-usapan gumagana ba ang utak upang ilagay ang iyong tindahan sa tamang track sa pamamagitan ng pag-link dito Shopify I-ping (basahin ang aming Shopify Ping repasuhin). Siguro hindi mo pa naririnig ang I-ping. Huwag pawisan ito. Malapit ko na sanang ibigay sa iyo kung ano ang ginagawa nito at kung paano gamitin ang mga pagpapaandar nito upang mapalakas ang mga pagkakataong mabuo ang iyong mga prospect na mayroon nang nakikibahagi, at mga mamimili sa hinaharap sa pinaka mabungang paraan.

Upang mabago ang karanasan sa pamimili ng iyong mga customer, kailangan mong magbigay ng kumpletong mga sagot sa lahat ng mga katanungan na itinaas ng iyong mga customer. Kaya saan pumapasok ang Ping?

Tulad ng anumang iba pang app, ito ay para sa pinaka-bahagi, na binuo upang malutas ang isang problema. Sa kontekstong ito, nakikipag-usap sa iyong mga customer. Lumalagpas ito sa threshold sa pamamagitan ng pagpapaalam sa merchant na ibahagi ang mga produkto ng kanilang tindahan at gumawa ng direktang mga benta nang hindi kinakailangang iwanan ng mga customer ang chat. 

Kumusta naman ang mga pagpipilian sa pag-checkout?

Nakaayos na yan. Wala talagang utak. Kaya, sa ngayon, maaari nang gamitin ng mga customer ang Apple Pay app upang bayaran ang mga biniling item. Ito ay medyo magagawa mula noong I-ping ay isang libreng iOS app. Sa madaling panahon sapat na ang app ay magagamit sa mga Android device upang mapalayo ang agwat.

Batay sa mode ng pagpapatakbo nito, Shopify Live Chat may kaugaliang maging isang panalong online na benta channel tulad ng mga uso sa uso; Instagram, Facebook, at ang mga gusto. Sa parehong oras, inilalabas nito ang setting ng lipunan na nais mong asahan mula sa isa sa mga pangunahing kasamang kasama. 

Sa ilang mga pag-click lamang, ang mga mangangalakal ay maaaring magpadala ng mga code ng promo sa kani-kanilang base sa customer at gumawa ng napakalaking benta na hindi pa dati.  Kapag naisama mo na ang iyong Shopifylive na app ng chat sa I-ping, madali mong, o kung nais mo, matagumpay, gawin ang mga karagdagang ito;

  • Maaari kang magdagdag at gumawa ng mga pagsasaayos sa pindutan ng Live Chat sa iyong Shopifyonline na tindahan.
  • Bigyan ang iyong mga customer ng mahusay na feedback sa real-time sa pamamagitan ng pagtugon sa lahat ng mga query sa pamamagitan ng Ping.
  • Subaybayan ang lahat ng mga nakumpletong benta gamit ang dashboard ng channel ng mga benta at ang mga pahina ng Analytics din.

At ano ang mga kinakailangan? 

Sobrang simple. Kailangan mo lamang na magkaroon ng isang online na tindahan sa lugar. Hinggil sa Shopify I-ping, kailangan mo ng isang iOS aparato upang matingnan ang lahat ng mga pag-update at tumugon sa mga katanungan nang napakabilis. Kasing simple ng tunog nito.

Ang masamang kabuluhan, gayunpaman, ay naiwan ang mga gumagamit ng Android. Gayunpaman, natitiyak ko na Shopify titingnan ang pagbagal na ito at bibigyan ito ng isang malalim na pagsasaalang-alang bago ang maliwanag na daing ay napunta sa isang maliit na tubig.

Kumusta naman ang Kit?

shopify kit

Ito ay nakalilito katulad ng Shopify I-ping. Ang totoo ng bagay na ito, ang dalawa ay magkakaugnay upang mabigyan ka ng pinaka-nakakamit na mga resulta. Sa pinaka-elementarya na term, ang Kit ay higit pa sa iyong virtual na katulong. 

Sa simpleng pahayag, ang Kit ay pag-aari ni Ping. Kaya narito kung ano ang ginagawa nito. Tinutulungan ka nitong magpatakbo ng mga kampanya sa email, mga ad sa Facebook, gumawa ng mga kampanya sa retarget, subaybayan ang iyong mga nabibili na post, at higit pa, mula sa isang solong punto. Nakakagulat, ang Kit ay may malakas na pagsasama na kung saan ay binuo upang maging masugid. Napakaganda nito sa diwa na, naka-link ito sa iba pa Shopify apps.

Ang symbiotic na ugnayan sa pagitan ng iyong mga tool ay tiyak na nakasalalay upang ma-optimize ang iyong mga diskarte sa marketing. Mayroon itong built-in na katulong sa negosyo na awtomatikong nagtutulak ng mga abiso upang sagutin ang mga madalas itanong.

Shopify Pagsusuri sa Live Chat: Mga Pros

  • Ang tool ay libre. Walang mga nakatagong gastos
  • Mobile-friendly ito para sa mga gumagamit ng iOS (mga bisita)
  • Mabilis na pag-install. Ilang pag-click lamang at tapos ka na.
  • Isinasama ang iyong Shopify mag-imbak sa channel ng benta ng Apple Business Chat
  • Binubuo ang iyong ugnayan sa mga customer sa pamamagitan ng Shopify I-ping

Shopify Pagsusuri sa Live Chat: Cons

  • Nililimitahan ka nito mula sa pagkakaroon ng pag-access sa mga pag-update ng mensahe mula sa iyong Shopifydashboard. Sa kasamaang palad, kailangan mong i-download ang Shopify Ping app na magagamit lamang sa iOS store.
  • Hindi nito nai-save ang mga kredensyal ng iyong nakaraang mga customer. Ginagawa nitong lahat ng iyong mga bagong mensahe ay isang uri ng hindi nagpapakilala o spammy, upang masabi lang. 

Shopify Review ng Live Chat: Kaya ano ang mga kahalili? 

Tidio Live Chat

Tidio pangunahing isang live na solusyon sa chat na binuo upang streamline ang mga komunikasyon sa pagitan ng mga customer at merchant nang hindi umaalis sa site. Gamit ang produktibong app na ito, maaari mong agad na tumugon sa mga query ng iyong mga customer sa segundo. Ang pinaka-nakalulugod na katotohanan tungkol sa Tidio ay na ito ay isang libreng tool ngunit mayroon pang mga tampok na tulad ng premium. 

Kung ang libreng pangunahing plano ay hindi kumpleto at katumbas ng iyong mga pangangailangan, maaari kang mag-upgrade sa bayad na plano ng Communicator. 

Ang Plano ng Communicator ni Tidio 

Para lang $ 15 bawat buwan, nakakuha ka ng nakakataas at nakakagalak na mga tampok na makakatulong sa iyong makuha ang pinakamahusay mula sa iyong e-commerce store. Kaya't ano ang nagagawa nitong makamit ang mas malaking mga hakbang kaysa sa libreng plano? 

Ang pangunahing sigla sa bayad na plano ay upang makita mo ang lahat ng mga bagong bisita na nagta-type na ng isang mensahe, sa real-time. Ang ganitong uri ng kasanayan ay napakapalad, isinasaalang-alang kung paano natutupad na tumugon sa iyong mga customer sa sandaling maabot ng notification ang iyong chatbox.

Ngunit hindi iyon ang wakas nito.

Ang Listahan ng Live na Bisita ipinapakita rin kung aling bansa nagmula ang bawat potensyal na customer. Kung sakali hindi mo alam kung paano gamitin ang ganitong uri ng natatanging impormasyon, narito ang deal. Pinapayagan nitong gumana ang merchant na may tumpak na demograpiko. Ang pagpipiliang ito ay walang pagod na gumagana sa parehong fashion tulad ng tanyag Google Analytics upang maipakita sa iyo kung saan nagmula ang karamihan sa trapiko ng iyong website. 

Ano ang resulta?

Gumagawa ka ng mga desisyon na hinihimok ng data habang nagbubadyet para sa mga kampanya upang makagawa ng natitirang mga conversion mula sa iyong target na madla. Sa madaling salita, malalaman mo nang eksakto kung aling mga lokasyon ang higit na pagtuunan ng pansin habang ini-tweak ang iyong mga pagpipilian sa kampanya.

Ang huling pagpipiliang ito ay nagwagi nang lubos na kapansin-pansin. Tidio ay nagbibigay-daan sa iyo upang makita ang lahat ng mga tiningnan na pahina sa tabi ng bilang ng mga pagbisita at ang tukoy na petsa, nang naaayon. Kunin ang iyong mga pahina ng produkto, halimbawa. Maaari mong makilala sa pagitan ng mga kung saan mas maraming pansin at mga pahina na nakakakuha ng pinakamaliit nito.

Panghuli, pinapayagan ng Tidio ang 3 mga administrator na mag-log in nang sabay-sabay sa planong ito. Kung kailangan mong magdagdag ng isang pang-apat na operator, kailangan mo lamang na makibahagi sa € 10.

Pakete ng Chatbots ni Tidio

Ang planong ito ay espesyal na idinisenyo upang mai-boot ang iyong mga conversion. Ito ay karamihan CRM (Pamamahala ng Pakikipag-ugnay sa Customer) nakatuon upang ma-hype ang pakikipag-ugnayan ng iyong tindahan sa mayroon nang, at mga potensyal na customer, pareho sa pantay na sukat. Dapat mong malaman na ang pagbuo ng mga lead at pamamahala ng mga benta ay kailangan lamang ng mga mahusay na istrukturang tool na susuriin ang data ng kasaysayan ng iyong mga customer.

Hinahayaan ka nitong mag-hang sa pinaka-tumpak mga pagtataya, at pinahihigpit ang kakayahang mahulaan ang mga ugali sa pamimili ng iyong mga bisita. Kailangan mong gumawa ng isang gilid sa mga lead. Ang mga nasabing signal ay mabuting logro na nagkakahalaga ng pansin.  Tidio, hindi lamang isinasama sa Shopify, ngunit sa isang pares ng iba pang mga CRM tulad HubSpot, Zendesk na titingnan natin sandali, at Salesforce.

Ang presyo ng planong ito ay napupunta din para sa $ 15 isang buwan. Sa madaling sabi, nagbibigay ito sa iyo ng pag-access sa tatlong nakamamanghang mga tampok. Una, mayroon itong pagpipilian upang matulungan ka mga isyu sa pag-abandona sa cart. Sa isang pag-click lamang ng isang pindutan, maaari kang magpadala ng mga mensahe sa mga customer na umalis na nang hindi nakumpleto ang pag-checkout. 

Pangalawa, sa itaas, maaari mong i-automate ang mga mensahe sa loyalty upang mapanatili ang iyong mga bumabalik na customer sa iyong mga bulsa. Pinapayagan ka ng kamangha-manghang pagpipilian na ito na muling kalkulahin ang iyong mga hakbang sa pamamagitan ng pagpapaalam sa iyo na punan ang iyong chat box ng mga espesyal na alok sa iyong pinakamahalagang mga customer. Pupunta nang hindi sinasabi na ito ay isang napatunayan na diskarte sa dagdagan ang benta mo. Ang pinakamagandang bahagi ng lahat ng ito ay ang pagbuo ng tiwala ng iyong mga customer sa iyong mga produkto. 

Kung sakali hindi ka maabot, Tidio auto-reply ang lahat ng iyong mga notification, na tila isang cool na kahalili upang pamahalaan ang iyong negosyo kahit na nasa 'Huwag abalahin' mode, para sa kakulangan ng isang mas mahusay na parirala.  

Ang pakete na ito ay walang kabuluhan sa bilis at kapasidad sa pagho-host, dapat kong sabihin. Nagbibigay ito sa iyo ng puwang para sa 5000 natatanging mga bisita. Para sa isang nagsisimula, ito ay isang uri ng masagana at nagbawas sa itaas ng walang dala na mga inaasahan.

Bukod sa pinakatanyag Shopify, Tidio nagsi-sync sa iba pang malalaking mga kaibigan tulad ng Magneto, WordPress, Wix, PrestaShop, BigCommerce, at Site123, tuloy ang listahan.

Zendesk Live Chat

Tulad ni Tidio, Ang Zendesk ay isang live chat app na nagpapahintulot sa negosyante na mai-plug-in upang i-clear ang mga pakikipag-usap sa mga customer. Kung hindi mo pinagkakatiwalaan ang aking mga salita, maaari mong bigyan ang isang libreng bersyon ng pagsubok.

Ang gumagawa ng tool na ito upang makapagbigay ng mas mahusay na mga resulta ay ang pagiging mabait at pagiging tugma ng gumagamit. Tumutugon ito sa parehong mga mobile device at sa pamamagitan ng web. Tulad ng alam mo, ang paglikha ng isang personal na koneksyon sa iyong mga customer ay nagpapalakas ng posibilidad na gumawa ng mga benta na hanggang sa marka.

Well, Zendesk tumutulong sa iyo sa mga nasabing layunin sa pamamagitan ng pagtulong sa iyong maabot ang mga customer sa real-time. Dahil praktikal na subaybayan ang iyong mga pahina dito, maaari mong i-automate ang mga push notification, halimbawa, kapag ang iyong mga customer ay natigil sa pag-checkout. Sa isang walang tigil na lawak, ito ay isang matibay na solusyon upang maakit ang iyong mga customer habang namimili sila.

Ang Zendesk ay nagpunta ng isang karagdagang milya upang mabigyan ka ng mga pananaw na hinihimok ng merkado na makakatulong sa iyong makagawa ng mga mahusay na kaalamang pagpapasya para sa pagiging produktibo ng iyong negosyo. Pinapayagan ka ng tool ng live chat analytics na sukatin ang kasiyahan ng iyong mga customer at bibigyan ka ng mga payo sa mga lugar na kailangan mong magsagawa ng mga pagsasaayos.

Bilang isang mangangalakal na nagbebenta sa isang pabago-bagong channel tulad ng Shopify, karaniwang kailangan mong magtrabaho sa buong oras. Para sa kadahilanang ito, pinapayagan ka ng Zendesk na tumugon sa maraming pag-uusap, lahat nang sabay. Ano ang mas nakaka-engganyo ay ang pre-chat na pagpipilian na hinahayaan ang isang merchant na humiling ng impormasyon ng bisita kahit na bago pa sila magsimula ng isang pag-uusap. Ang mga form na offline, sa kabilang banda, ay hinahayaan ang mga customer na maabot ka para sa tulong kahit na hindi ka magagamit.

Dahil sinusubaybayan nito ang lahat ng mga aktibidad na nangyayari sa iyong site, bumubuo ang Zendesk ng isang malinaw na listahan ng Bisita na nagpapakita ng kabuuang bilang ng mga natatanging bisita at ang pinakapinanood na mga pahina. Bilang pagpapatuloy nito, ang platform na ito ay gumagamit ng chat system system. Ito ay labis na nagpapabuti sa iyong mga tindahan ng perfomance sa pamamagitan ng pagtulong sa iyong mangolekta ng feedback mula sa mga gumagamit. Sa paggawa nito, maaari mong makita ang mga lugar na kailangan mong makipagkasundo.

Kaya ano ang presyo?

Ang pagpepresyo ng Zendesk ay nababaluktot para sa parehong maliliit na negosyo at sa mga nasa antas ng negosyo. Ang bawat plano ay mayroong libreng pagsubok. Suriin natin sila. Ang plano ng Lite ay karaniwang libre. Dumating ito sa naunang tinalakay na solusyon sa pag-rate ng chat at iniimbak ang iyong buong kasaysayan ng chat sa loob ng 30 araw.

Ang Plano ng pangkat pupunta para sa $ 14 bawat gumagamit, bawat buwan. Hinahayaan ka nitong ipasadya ang iyong mga widget at magpadala ng 2 mga naka-target na naka-target na target sa iyong customer base. Kumokonekta ang package sa mga pampublikong app at binibigyan ka ng isang walang limitasyong espasyo upang maiimbak ang lahat ng iyong mga chat. Si Zendesk ay mayroong Plano ng propesyonal aling mga gastos $ 29, kung sakali man pakiramdam mo ay hindi sapat ang 2 pag-trigger. Hindi nito nililimitahan ang merchant sa bilang ng mga nag-trigger at may pagpipilian sa pagsubaybay sa conversion.

Hindi tulad ng naunang plano, ang partikular na package na ito ay nai-hook ka sa mga pribadong app at lumilikha ng mga ulat na nasuri nang mabuti mula sa kasaysayan ng iyong mga chat. Panghuli, ang pinaka premium sa kanilang lahat ay ang Plano ng enterprise. Kailangan mong humiwalay sa $ 59 bawat ahente, bawat buwan sa gayon upang magamit ang mga salungat na tampok. Binibigyan ka nito ng pag-access sa isang real-time na dashboard ng pagsubaybay at isang 24/7 na live na suporta sa chat.

Shopify Review ng Live Chat: Pangwakas na Say

Sa paghusga sa paraang paano gumana ang tool na ito, maaaring ito lamang ang chat app na kailangan mo upang makipag-ugnay sa iyong mga customer sa isang personal na antas. Kung kailangan mong itaas ang iyong benta, ang iyong ugnayan sa mga bisita ng iyong site ay dapat na mangibabaw. Isinasaalang-alang ang lahat, Shopifylive chat tila isang medyo may kakayahang tool upang matulungan ka sa mga nasabing gawain.

Bilang kahalili, ang mga gusto ng Tidio, Zendesk, at Live Chat maaaring pantay na ibigay ka sa karaniwang kasakiman habang nakikipag-ugnay sa iyong mga customer.

Shopify usap-usapan
Marka: 4.5 - Suriin ng