Isang Mabilis na Pagbabalik na Pagsusuri ng Kuneho (Ago 2022)

Ito ba ang Tamang Solusyon sa Pagbabalik para sa Iyo?

Kung nag-subscribe ka sa isang serbisyo mula sa isang link sa page na ito, maaaring makakuha ng komisyon ang Reeves and Sons Limited. Tingnan ang aming pahayag ng etika.

Ang mga pagbabalik ng produkto ay kadalasang isang bangungot para sa mga mangangalakal ng ecommerce. Kinakatawan nila ang isang potensyal na hindi nasisiyahang customer, mga karagdagang gastos, at pagkawala ng kita na inakala mo na sa iyong bulsa. Higit pa rito, kadalasan ay abala ang mga ito dahil ang pagpapakita ng maayos na pagbabalik at ang pamamaraan ng pag-refund ay karaniwang malayo sa madali.

Gayunpaman, imposibleng mag-opt out sa mga pagbabalik. Hindi bababa sa 30% ng lahat ng mga produkto na na-order online ay ibinalik dahil sa pinsala, hindi tugmang mga inaasahan, o isang ganap na maling produkto na ipinadala sa unang lugar. 

Gayunpaman, ang mga pagbabalik ay hindi kailangang mangahulugan ng pagtatapos ng isang relasyon sa customer na iyon. Sa katunayan, 92% ng mga mamimili ay bibili muli kung ang proseso ng pagbabalik ay madali.

Ito ay kung saan Bumalik Kuneho ay pumasok. Bumalik Kuneho ay a Shopify app na nagbibigay-daan sa iyong i-streamline at i-customize ang iyong proseso ng pagbabalik. Nakatuon ito sa ROI, na nagbibigay-daan sa iyong panatilihin ang pinakamaraming kita hangga't maaari at kahit na hikayatin ang mga bagong pagbili.

Ito ay isang maayos na ideya, kaya titingnan natin ang lahat ng maiaalok ng Return Rabbit sa artikulong ito at susuriin ang mga pakinabang at kawalan nito.

Magsimula na tayo!

Tungkol sa Return Rabbit โ€“ Paano Ito Gumagana

Ibalik ang pagsusuri sa Kuneho

Gaya ng ipinahiwatig lang namin, pina-streamline ng Return Rabbit ang karanasan sa pagbabalik at pag-refund ng customer. 

Inilunsad lang ang app noong Pebrero 2022, kaya wala pang masyadong online na review. Gayunpaman, ang mga umiiral ay lubos na positibo. 

Sa pagtatantya ng Return Rabbit, nakapaghatid sila ng 500% ROI ng merchant at mahigit $1M ang halaga.

Sabi nga, narito kung paano gumagana ang Return Rabbit. Mas partikular, narito ang mararanasan ng iyong mga mamimili nang sunud-sunod:

  1. Ang mga customer ay maaaring magsimula ng isang pagbabalik sa isang pag-click lamang sa iyong website.
  2. Ilalagay nila ang kanilang pangalan at numero ng order upang matukoy ang item na sila wish upang bumalik.
  3. Maaaring suriin ng mga mamimili ang iyong buong catalog ng produkto upang makahanap ng merchandise na maaaring mas angkop sa kanilang mga pangangailangan o katumbas ng halaga sa hindi gustong item. 
  4. Sa puntong ito, maaaring piliin ng iyong customer na palitan ang kanilang produkto para sa bago kaysa humiling ng refund.
  5. Pinipili ng mga customer ang kanilang paraan ng pagbabalik ng label: Ibig sabihin, maaari nilang i-print ang kanilang mga label sa pagbabalik o panatilihin ang mga ito sa kanilang mga telepono.
ilustrasyon ng pusang umaakyat sa hagdan

Return Rabbit Review โ€“ Mga Pangunahing Tampok

Nag-aalok ang Return Rabbit ng malawak na hanay ng mga feature para gawing mas madaling pamahalaan at kumikita ang proseso ng pagbabalik. Kaya, sa sinabi niyan, tingnan natin ang napakagandang bagay na inaalok ng Return Rabbit:

Hikayatin ang Pagpapalitan

Ang mga palitan ay kadalasang isang mas mahusay na solusyon para sa mga nagbebenta kaysa sa mga refund. Nangangahulugan ang mga refund na mawala mo ang pagbebenta at ang tubo na nakuha mula dito. Dagdag pa rito, magkakaroon ka rin ng mga gastos sa pagpapadala para sa paunang paghahatid at pagbabalik. 

Kaya, ipagpalagay na ang iyong mga customer ay nag-opt para sa pagpapalitan ng produkto sa halip. Bagama't nagkakaroon ka pa rin ng mga gastos sa pagpapadala, hindi ka nalulugi sa kita ng produkto. Nakukuha nito ang isa sa iyong mga produkto sa mga kamay ng customer, na mas malamang na hikayatin silang bumili muli mula sa iyo. 

Gaya ng kasasabi lang namin, hinihikayat ng Return Rabbit ang mga customer na mag-opt para sa pagpapalit ng produkto sa halip na isang refund. Ipinapakita nila ang iyong buong katalogo ng produkto at binibigyang-daan kang mag-alok ng mga insentibo sa pananalapi kapag sinimulan ng mga customer ang proseso ng pagbabalik. 

Awtomatikong ipinapakita ng Return Rabbit's AI ang mga rekomendasyon sa palitan na iniakma sa mga gawi sa pagbili ng mga customer, na mas malamang na maakit ang kanilang atensyon. Halimbawa, maaaring talikuran ng mga nagbebenta ang mga bayarin sa mga palitan, tulad ng mga gastos sa pagproseso o pagpapadala. Maaari mo ring ipasa ang mga diskwento na inilapat sa orihinal na item ng customer sa mga pagpipilian sa palitan. Panghuli, maaari ka ring mag-alok ng karagdagang exchange credit sa iyong mga customer.

Ang lahat ng ito ay ginagawang madali para sa mga mamimili na makita kung aling mga pagpipilian sa palitan ang magagamit.

Custom na Mga Dahilan sa Pagbabalik

Binibigyang-daan ka ng Return Rabbit na i-customize ang magagamit na 'mga dahilan ng pagbabalik' sa bawat item o kategorya ng produkto. Ito ay dahil ang iba't ibang uri ng mga item ay nagkakaroon ng iba't ibang problema. Halimbawa, ang damit ay maaaring may dahilan sa pagbabalik na "Hindi kasya ang item," na hindi naaangkop sa electronics. 

Maaari mo ring bigyan ang mga customer ng isang opsyon na mag-upload ng larawan ng item na sila wish upang bumalik. Ito ay mahalaga kung kailangan mong makakita ng patunay ng mga pagkasira bago aprubahan ang isang refund o palitan.

Tinitiyak din ng mga custom na dahilan ng pagbabalik na makakakuha ka ng mas tumpak, makabuluhang data mula sa iyong mga pagbabalik, na nagbibigay-daan sa iyong pagbutihin ang iyong mga handog na produkto sa hinaharap at, sana, bawasan ang iyong pangkalahatang rate ng pagbabalik. 

Analytics at Mga Ulat

Maaari mong suriin ang iyong data sa pagbabalik mula sa isang intuitive dashboard ng analytics. Dito mo matutukoy ang mga trend ng pagbalik at matuto pa tungkol sa mga gawi ng mamimili ng iyong mamimili. Halimbawa, makikita mo ang pagganap ng produkto, Shopify mga benta ng tindahan, pagbabalik, at pagpapalitan sa real-time. Dagdag pa, maaari kang mag-download at mag-iskedyul ng mga ulat sa buong sistema sa tuwing kailangan mo.

Tatak ang Iyong Mga Pagbabalik at Mga Palitan

Ang pagkakapare-pareho ng brand ay mahalaga para sa pagbuo ng katapatan ng customer. Sa Return Rabbit, maaari mong tatak ang iyong proseso pagkatapos ng pagbili sa pamamagitan ng pagbibigay ng branded na karanasan sa pagbabalik at pagpapalitan. Halimbawa, maaari mong piliin ang mga kulay, logo, pagkakalagay ng logo, at mensahe ng iyong brand sa return portal ng iyong customer. 

Instant Labeling

Awtomatikong gumagawa ang Return Rabbit ng mga printable return label para maibalik ng mga customer ang kanilang merchandise sa pamamagitan ng koreo, tindahan, drop-off, at pickup. Bilang kahalili, maaaring magpasya ang mga customer na pangasiwaan ang pagbabalik sa kanilang sarili at gamitin ang kanilang paboritong carrier. 

Kung ayaw ng mga customer na mag-print ng label, maaari silang mag-download ng QR code sa kanilang telepono, na kakailanganin nilang ipakita sa carrier sa pagkuha. 

Custom na Automation at Mga Panuntunan sa Negosyo

Pinakamaganda sa lahat, maaari mong i-streamline ang proseso ng pagbabalik hindi lamang para sa iyong mga customer kundi pati na rin para sa iyong sarili. 

Binibigyang-daan ka ng Return Rabbit na matukoy ang mga bahagi ng proseso ng pagbabalik sa iyo wish upang i-automate at kung aling mga panuntunan ang sinusunod ng mga yugtong ito. Halimbawa, maaari mo i-automate ang iyong mga ibinalik na email o magpasya kung gaano karaming mga palitan ang pinapayagan sa bawat transaksyon sa pagbabalik. Maaari mo ring i-automate kung kailan at paano naaprubahan ang mga pagbabalik at awtomatikong iproseso ang mga ito para sa iyong mga koponan sa warehouse. 

ilustrasyon ng pusang umaakyat sa hagdan

Return Rabbit Review โ€“ Pagpepresyo

Ibalik ang pagsusuri sa Kuneho

Ang Return Rabbit ay nakatuon sa mga mid-sized na negosyo (at mas mataas), na humahawak ng napakaraming return at kita. Sa kasamaang palad, walang libreng plano, ngunit maaari kang humiling ng demo o subukan ang tool nang libre sa loob ng 14 na araw.

May tatlong plano sa pagpepresyo at isang plano ng negosyo:

Startup: $ 200 bawat buwan

  • Pangasiwaan ang 500 na pagbabalik bawat buwan
  • I-customize ang mga dahilan ng pagbabalik
  • Patakaran sa Pag sauli pagpapasadya
  • Maaari kang maglunsad ng isang portal ng pagbabalik na may puting label
  • Mga pahina sa pagsubaybay
  • Mga palitan mula sa iyong buong katalogo ng produkto
  • Mga QR code na walang label para sa mga customer
  • Pag-andar ng Analytics at pag-uulat
  • Mga integrasyon ng 3PL
  • Pangunahing suporta sa carrier

Plano ng Paglago: $400 bawat buwan

Makukuha mo ang lahat sa startup plano, kasama ang:

  • Maaari kang magproseso ng 1,000 buwanang pagbabalik
  • Nakatuon ang suporta sa customer
  • Exchange incentives (gawing mas maginhawa ang mga palitan at makatipid ng pera sa iyong mga customer)
  • Engine ng mga rekomendasyon ng produkto (magrekomenda ng mga palitan batay sa gawi sa pagbili ng customer)

Market Leader Plan: $515 bawat buwan

Makukuha mo ang lahat ng nasa itaas, kasama ang:

  • Maaari kang magproseso ng 1,5000 buwanang pagbabalik

Sa wakas, ang plano ng Enterprise nagbubukas ng custom na bilang ng buwanang pagbabalik, custom na pagsasama, at internasyonal na pagpapadala.

Nararapat ding banggitin ang presyo ng Tracking Rabbit, isa pang tool na ginawa ng parehong developer na sumusubaybay sa iyong mga padala habang dinadala. Kasama ng Return Rabbit, nagbibigay ito sa mga customer ng karagdagang kalinawan at pinapahusay ang proseso ng pagbabalik. Ang Tracking Rabbit ay may kasamang libreng plano, kabilang ang hanggang 200 na pagpapadala, pagkatapos nito ay magbabayad ka ng $0.04 bawat kargamento. Ang mga premium na plano ay mula sa $20 bawat buwan hanggang $110 bawat buwan at sumasaklaw sa 400-5,000 buwanang pagpapadala.

ilustrasyon ng pusang umaakyat sa hagdan

Return Rabbit Review โ€“ Mga Pagsasama

Ang Return Rabbit ay may kasamang ilang integration sa mga sumusunod na kategorya: shipping, logistics, at karanasan ng customer. 

Narito ang kumpletong listahan:

Mga Pagsasama sa Pagpapadala:

Bumuo ng mga label, magtakda ng gustong mga rate ng pagpapadala, at mag-access ng higit pang mga carrier:

  • EasyPost
  • Shippo

Logistics Integrations:

Magbigay ng transparency sa iyong proseso ng pagbabalik:

  • Whiplash
  • ShipHero

Mga Pagsasama ng Karanasan ng Customer: 

Makakuha ng higit pang data pagkatapos ng pagbili upang mapabuti ang iyong mga proseso ng serbisyo sa customer:

  • pamalit na palaman

Habang lumalawak ang app, hinihikayat din ng Return Rabbit ang mga user na makipag-ugnayan at sabihin sa kanila kung aling mga pagsasama ang kailangan nila. Halimbawa, ang Return Rabbit ay kasalukuyang hindi isinasama sa anumang iba pang solusyon sa ecommerce bukod sa Shopify.

ilustrasyon ng pusang umaakyat sa hagdan

Return Rabbit Review โ€“ Suporta sa Customer

Ibalik ang pagsusuri sa Kuneho

Available ang suporta sa customer 24/7 sa pamamagitan ng ticket o email. Ang kanilang koponan ay nakakalat sa lahat ng mga time zone sa US. Bilang karagdagan, nag-aalok sila ng personalized na onboarding. Makipag-ugnayan lang, at hahawak sila ng marami o kasing liit ng iyong setup hangga't maaari at gagawa ng mga diskarte sa iyo sa isang harapang chat sa Zoom.

Higit pa rito, walang gaanong dokumentasyon ng tulong sa sarili na available online. Habang sinasagot ang mga FAQ, walang proseso o feature ang na-explore nang detalyado. Bilang karagdagan, walang live chat o suporta sa telepono.

ilustrasyon ng pusang umaakyat sa hagdan

Return Rabbit Review โ€“ Mga Kalamangan at Kahinaan

Bago tayo magtapos, narito ang mga pangunahing pakinabang at disadvantage ng Return Rabbit:

Ibalik ang Rabbit Pros

  • Walang putol na isinasama sa Shopify
  • Hikayatin ang mga palitan sa pagbabalik
  • Maaari mong i-customize ang mga dahilan ng pagbabalik na available sa bawat produkto o kategorya
  • Makakakuha ka ng isang disenteng hanay ng mga insight ng customer at bumalik at makipagpalitan ng data 
  • Maaari mong pasimplehin ang proseso ng pagbabalik gamit ang mga instant na label sa pagbabalik at QR code
  • Maaari mong gamitin ang automation upang i-streamline ang proseso ng pagbabalik
  • Maaari kang mag-alok ng credit sa tindahan sa halip na isang refund

Ibalik ang Kuneho Cons

  • Walang available na libreng plano, at hindi angkop ang pagpepresyo para sa mas maliliit na negosyo o mga bagong merchant sa masikip na badyet 
  • Limitado ang suporta sa customer sa email at mga tiket, at walang detalyadong online na knowledge base
  • Napakakaunting mga katutubong pagsasama ang magagamit
  • Medyo bago pa rin ang app, kaya hindi ka makakaasa sa mga review ng user para makakuha ng magandang impression sa kanilang serbisyo
  • Ang tanging platform ng eCommerce na isinasama nito ay Shopify
ilustrasyon ng pusang umaakyat sa hagdan

Return Rabbit Review โ€“ Ang Aming Huling Hatol

Bumalik Kuneho ay hindi maikakailang isang produkto na nauunawaan ang abala at pagkabigo na kasangkot sa proseso ng pagbabalik at tinanggal ito. Ginagawa ng Return Rabbit ang lahat para hikayatin ang mga customer na huwag iwanan ang isang pagbili. Sa halip, gumagamit ito ng matatalinong feature tulad ng mga rekomendasyon sa palitan at mga insentibo sa pera upang ma-secure ang isa pang benta at protektahan ang iyong daloy ng pera.

Bagama't kakaunti ang mga feature, lahat ng iniaalok ng Return Rabbit ay ganap na nakakatugon sa kung ano ang kinakailangan upang lumikha ng magandang karanasan sa pagbabalik. Ang tanging downside ay ang pagsubaybay ay nagkakahalaga ng dagdag. Gayunpaman, para dito, nag-aalok ang Return Rabbit ng pangalawang app mula sa parehong mga developer. 

Kahanga-hanga ang mga feature nito sa mga alternatibo tulad ng Loop, Returnly, at HappyReturns. Halimbawa, nagsasama ito ng maraming paraan para maisagawa ng mga customer ang mga pagbabalik at i-customize ang proseso ng pagbabalik. 

Sa kabuuan, sa tingin namin ay sulit na subukan ang Return Rabbit. Tingnan ang kanilang 14 na araw na libreng pagsubok para mas maunawaan kung ano ang aasahan. Bagama't sa kasamaang-palad, walang magagamit na libre o murang plano. Maaari kang makipag-ugnayan sa Return Rabbit team para magtanong ng anumang mga katanungan na mayroon ka.

Ipaalam sa amin kung ano ang iniisip mo sa mga komento sa ibaba - gagamit ka ba ng Return Rabbit?

Rosie Greaves

Si Rosie Greaves ay isang propesyonal na content strategist na dalubhasa sa lahat ng bagay na digital marketing, B2B, at lifestyle. Siya ay may higit sa tatlong taong karanasan sa paggawa ng mataas na kalidad na nilalaman. Tingnan ang kanyang website Blog kasama si Rosie para sa karagdagang impormasyon.

Comments 0 Responses

Mag-iwan ng Sagot

Ang iyong email address ay hindi nai-publish.

Marka *

Ang site na ito ay gumagamit ng Akismet upang mabawasan ang spam. Alamin kung paano naproseso ang data ng iyong komento.