Suriin muli ang Review: Isang Solusyon sa Paglalakbay ng Customer (Abr 2021)

Ang pag-abandona sa cart ay isang unibersal na bangungot para sa mga tatak ng eCommerce. Nakatuon ang recart sa pagbawas ng mga butas sa iyong diskarte sa ilalim-ng-funnel upang maalis mo ang sakit ng ulo na nauugnay sa nawalang kita.

Kapag ginawa mo ang lahat ng pagsusumikap upang maipasok ang iyong customer sa iyong pahina ng pag-checkout, mayroon pa ring 75% na pagkakataon na aalis sila nang hindi bumili ng anuman.

Kaya, paano mo aayusin ang problema?

Isang nakakahimok na eCommerce site na nagpapasimple sa pagbili ay isang pagpipilian.

Ang kahalili?

Subukan ang isang tool tulad ng Recart, na nakatuon sa pagbabalik ng mga customer mula sa pag-abanduna.

Narito ang lahat ng kailangan mong malaman tungkol sa Recart.

Recart: Mga Tampok

muling simulan ang homepage

Ngayon, ang mahusay na mga diskarte sa eCommerce ay hindi lamang tungkol sa pagkuha ng mga tao sa pahina ng pag-checkout.

Kailangan mo ring tiyakin na mag-convert ang iyong mga customer sa sandaling magdagdag sila ng mga item sa kanilang basket.

Kung talagang mahusay ka, maaari ka ring gumawa ng mga hakbang upang mapanatili ang pagbabalik ng mga consumer na iyon.

Sa mahabang panahon, ang email ang naging solusyon sa karamihan ng mga kampanya sa pagkuha. Gayunpaman, lumilipat kami sa isang mundo kung saan ang mga customer ay gumugugol ng mas maraming oras sa iba pang mga channel - tulad ng social media. Halimbawa, ang Facebook Messenger, ay nagbibigay ng mga tatak ng isang mahusay na avenue upang maabot ang kanilang mga target na customer.

Higit sa 1.3 bilyong tao ang gumagamit ng Messenger upang makipag-ugnay sa mga kaibigan at tatak.

Kaya kung paano Muling simulan tulungan kang samantalahin ang tool na ito?

Sa pamamagitan ng mga tampok tulad ng:

  • Mga mensahe sa Messenger Marketing
  • Push notification
  • Inabandunang mga kampanya sa email ng cart
  • Mga popup na mensahe sa iyong website
  • Form ng autofill
  • Mga tool sa pag-abanduna sa analytics

Recart: Messenger Marketing

Ang pokus ng mga tampok ng Recart ay Messenger.

Muling simulan ay ang bilang 1 messenger app para sa mga merchant ng eCommerce, na naka-install ng libu-libong mga kumpanya sa Shopify. Habang patuloy na bumababa ang mga bukas na rate ng email, tinitiyak ng Recart na maaari mong pagbutihin ang iyong mga rate ng conversion sa mga kampanya sa Messenger sa halip.

Sa Messenger, maaari kang magpadala ng:

  • Maligayang pagdating ng mga mensahe at anunsyo
  • Mga abiso sa pagpapadala
  • Mga resibo ng order
  • Mga kahilingan sa pagsusuri ng produkto (kasama ang pagsasama ng Loox)
  • Inabandunang mga paalala sa cart

Tumutulong ang Recart upang mapalago ang iyong mga pagkakataon sa pakikipag-usap sa Messenger sa lahat mula sa mahahalagang pag-uusap hanggang sa mga alok sa diskwento. Ayon sa Recart, ang karamihan sa mga kumpanya ay nakakamit ng hanggang 6 na beses na mas mataas ang mga click-through at open-rate sa pamamagitan lamang ng paglipat sa Messenger.

I-recart: Mga Maligayang Mensahe at Promosyon

Maaari mong gamitin ang kampanya sa Messenger upang ipaalam sa iyong mga customer ang tungkol sa paparating na mga benta, magpadala sa kanila ng impormasyon tungkol sa kanilang mga order, at higit pa. Mahusay na paraan upang makabuo ng mga umuulit na customer, nang hindi kinakailangang gumastos ng sobrang oras sa iyong mga kampanya. Siguraduhin lamang na ang iyong mga mensahe ay nagsasalita ng wika ng iyong customer.

Halimbawa, minsan ang kailangan mo lang gawin upang mapagbuti ang mga pakikipag-ugnay na mayroon ka sa iyong madla ay paalalahanan sila na nasa paligid ka. Ang isang maligayang email na nakadirekta diretso sa iyong customer kapag binisita nila ang iyong website ay isang kapaki-pakinabang na paraan upang ipaalam sa kanila na mayroong isang bot na magagamit upang sagutin ang kanilang mga katanungan.

Ano pa, maaari mo ring pahintulutan ang iyong mga customer sa iyong paparating na mga benta, iyong kasalukuyang mga promosyon, at anumang iba pang malalaking anunsyo na maaaring makaapekto sa kanilang mga desisyon sa pagbili.

Muling simulan ay may kasamang pagpipilian upang payagan ang iyong mga kliyente na mag-unsubscribe kung hindi nila pinahahalagahan ang pagkuha ng mga mensahe mula sa iyong bot tuwing mag-log in sila sa iyong website. Pagkatapos ng lahat, ayaw mo ring inisin ang iyong mga customer.

Recart: Inabandunang Pag-recover ng Cart

Nais mong palaguin ang iyong listahan ng messenger at pagbutihin ang iyong mga pagkakataong magkaroon ng conversion nang sabay-sabay?

Si Recart ay narito upang makatulong.

Ang pinakamalaking sakit sa ulo na kinakaharap ng karamihan sa mga kumpanya ay ang kawalan ng kakayahang itulak ang mga customer sa pag-checkout. Sa Recart, maaari kang mag-subscribe sa iyong mga kliyente sa iyong listahan ng Messenger sa isang pag-click - hindi na kailangan para sa anumang numero ng telepono o email address upang makapagsimula.

Bilang karagdagan, maaari mong sundin ang iyong mga customer sa bawat yugto ng kanilang paglalakbay sa mamimili, mula sa pagsasabi sa kanila tungkol sa iyong pinakabagong mga pag-broadcast at promosyon hanggang sa matiyak na hindi nila nakakalimutan ang tungkol sa mga produktong idinagdag nila sa kanilang cart.

Ang mahusay na bagay tungkol sa Recart ay ang pagmemensahe ng tunog natural, magiliw, at nakakaengganyo din. Ang bot ay nagsasalita sa iyong mga customer sa isang nakakahimok na paraan. Walang pagtulak sa kanila na gumawa ng isang benta. Sa halip, ginagamit ng Recart ang bot nito upang ipaalam lamang sa iyong mga customer kung bakit sila dapat bumili mula sa iyo.

Ang mga idinagdag na larawan at emojis sa mga mensahe ay nangangahulugang mas malamang na makuha nila muli ang pansin ng iyong customer kung nakakaabala sila ng iba pang mga mensahe at nilalamang online.

Gayunpaman, tila walang anumang paraan na maaari mong ayusin ang wika ng bot, na isang kahihiyan. Kung mayroon kang isang base ng customer na hindi interesado sa mga emojis at imahe, maaaring hindi ito ang bot para sa iyo.

Recart: Mga Pagpapadala, Paghahatid, at Mga Review ng Produkto

Nais malaman ng mga customer na matagumpay ang kanilang pagbili.

Kapag nakumpleto na ng iyong kliyente ang kanilang acquisition sa iyong website, maaari mong gamitin ang Recart upang magpadala sa iyong kliyente ng isang resibo, kumpleto sa anumang mga code na maaaring maging karapat-dapat sila kapag nagpasya silang ituloy ang kanilang susunod na pagbili.

Sa iyong resibo, maaari mo ring ipaalam sa iyong mga customer kung kailan aasahan ang kanilang package kung mayroon kang ideya ng mga oras ng pagpapadala. Bawasan nito ang bilang ng mga mensahe na nakukuha mo mula sa mga kliyente na nagtataka kung nasaan ang kanilang pagbili.

Sa parehong oras, binibigyan ka rin ng Recart ng pagpipilian upang buuin ang iyong diskarte sa patunay ng panlipunan, sa pamamagitan ng pagtatanong sa iyong mga customer ng mga pagsusuri, nang hindi masyadong mapilit. Gamit ang pagsasama na "Loox", maaari mong hilingin sa mga miyembro ng iyong madla na mag-iwan ng mabilis na pagsusuri sa pag-click ng isang pindutan.

Ginagawa ang pagpipilian muli upang muling magsulat ng isang pagsusuri hangga't maaari. Pagkatapos ng lahat, karamihan sa mga customer ay hindi bale na sabihin sa iyo kung ano ang iniisip nila - hangga't hindi nasasayang ang labis sa kanilang oras.

Ang pinakamahusay na paraan upang mapabuti ang iyong mga pagkakataon ng isang mahusay na pagsusuri?

Tiyaking na-insentibo mo ang iyong mga kliyente. Mag-alok sa kanila ng isang libreng pagpasok sa isang kumpetisyon, o ibang diskwento ng code kung ibinabahagi nila ang kanilang mga pananaw.

Recart: Analytics ng Pag-abandona

Minsan, kapag nakikipaglaban ka sa isyu ng pag-abandona sa cart, ang pinakamagandang bagay na maaari mong gawin ay alamin kung bakit aalis ang mga customer sa iyong site sa una.

Upang mapabuti ang kalidad ng iyong mga kampanya, naghahatid ang Recart ng isang console ng pag-abandunang analytics para sa lahat na nag-download ng app. Ito ay isang matalinong tool na nagsasabi sa iyo kung magkano ang kita na potensyal mong natatalo sa pamamagitan ng pagkabigo mong makuha muli ang iyong tagapakinig.

Sa pagpapatuloy mong pagbuo sa diskarte sa pag-abandona ng iyong cart, dapat mong mapansin ang pagtaas ng iyong "dagdag na benta," at pagbaba ng iyong "nawalang kita".

Dapat mo ring suriin ang mga bagay tulad ng rate ng iyong "nakuhang email" kung gumagamit ka ng mga push notification at mensahe upang mapalago ang iyong listahan ng email.

Para sa isang mas granular na pagsusuri ng iyong mga resulta, mag-click sa Huling 30 na Araw na pindutan upang ayusin ang timeline ng iyong analytics.

Ang serbisyo sa pag-iwan ng analytics ay marahil isa sa mga pinakamahusay na tampok na mayroon ang Recart - ngunit magagamit lamang ito para sa mga premium na tagasuskribi.

Mayroong kahit isang dashboard na nagbibigay ng mga mungkahi sa kung gaano karaming mga email na maaaring kailangan mong ipadala upang makuha ang isang customer, o kung aling mga araw ang magbibigay sa iyo ng pinakamahusay na mga tugon sa messenger.

Recart: Mga pagsasama para sa Mga Push Notification at Popup

Habang lumalaki ang komplikadong paglalakbay ng customer, ang pinakamahusay na mga tool ay madalas na maaaring maisama sa maraming mga touchpoint sa pagbili ng lifecycle.

Halimbawa, ang Recart ay nagsasama sa Loox upang hikayatin ang isang pag-click na mga pagsusuri mula sa iyong mga customer at pagbutihin ang iyong diskarte sa patunay ng panlipunan. Mayroon ding mga bagay tulad ng pagsasama ng Wheelio, kung saan maaari kang lumikha ng mga gamified na pop-up na karanasan na hinihikayat ang mga customer na mag-subscribe sa iyong listahan ng messenger, listahan ng email, o pareho.

Ang pagsasama ng Wheelio ay isang napakasayang paraan upang makuha ang pansin ng iyong madla at makahanap ng maraming paraan upang makipag-ugnay sa iyong mga customer. Gayunpaman, tandaan na maaaring hindi ito gumana para sa lahat.

Para sa mga mas malamang na kumuha ng diskarte sa pag-ikot-to-win, mayroong pagsasama-sama ng Recart Optimonk, na nagbibigay-daan sa iyo upang bumuo ng mga na-customize na alok sa isang drag-and-drop editor. Ang solusyon sa Optimonk ay isang tool na popup push-notification na nagtatampok ng parehong mga pagpipilian sa pag-trigger bilang Wheelio, kabilang ang lalim ng scroll, paghahatid na batay sa oras, at hangarin sa exit.

Ang iba pang mga pagsasama ay kasama ang:

Recart: Dali ng Paggamit

Ang paggamit ng Recart ay simple.

Ang tatak sa Europa, dalubhasa muli ang Recart sa mga pagpipilian sa retargeting ng Messenger para sa mga site ng e-commerce. Bagaman pangunahing nakatuon ito sa Messenger, ang built-in na pagsasama sa mga tool tulad ng Wheelio at Optimonk ay nangangahulugang maaari kang makakuha ng mga email, magpadala ng mga notification sa push at maghatid din ng mga popup.

may Muling simulan, nakakakuha ka ng isang komprehensibong pagkakataon na matanggal ang pag-abandona ng cart sa pamamagitan ng mga pakikipag-ugnayan sa multi-channel sa iyong target na madla.

Sa mga drag-and-drop na editor, maraming mga pagpipilian sa pagpapasadya, at isang pahina ng analytics upang subaybayan ang tagumpay ng iyong mga kampanya, ginagawang muli ng Recart ang mga customer ng isang piraso ng cake.

Recart: Pagpepresyo

Ang makabagong modelo ng pagpepresyo ng recart ay batay sa halaga ng labis na mga benta na maaari mong gawin sa app.

Sa average, gagastos ka ng humigit-kumulang na $ 29 bawat buwan para sa bawat $ 1,000 sa dagdag na benta na iyong nakuha.

Iyon ay isang mahusay na ratio.

https://ecommerce-platforms.com/go/TryRecart

Ang bawat bayad na bersyon ng app ay may kasamang bawat tool - kasama ang mga magagamit na pagsasama.

Kung kailangan mo ng anumang tulong na masulit ang iyong serbisyo sa Recart, makipag-ugnay lamang sa koponan.

Recart: Serbisyo sa Customer

Nag-aalok ang Recart ng maraming karagdagang tulong para sa mga taong naglulunsad ng diskarte sa pag-abandona ng cart sa unang pagkakataon. Ang kanilang help center ay may kasamang maraming madaling sundin na mga artikulo, at may magagamit na mga "espesyalista sa paglago" sa pamamagitan ng email, Facebook at Instagram.

Sa kasamaang palad, tila walang magagamit na isang numero ng telepono para sa mga taong gugustuhin na makipag-usap sa isang dalubhasa. Bilang karagdagan, ang tampok na live na chat ay hindi ikonekta ka sa isang tao ayon sa hitsura ng mga bagay. Sa halip, kakailanganin mong iwanan ang iyong email address kung nais mong may bumalik sa iyo.

Konklusyon

Muling simulan ay isang simple at nakakahimok na paraan upang matugunan ang isyu ng pag-abandona sa cart.

Sa pamamagitan ng mga advanced na diskarte sa Messenger, at pagsasama sa pinakabagong mga tool para sa mga popup, push notification at higit pa, binibigyan ka ng Recart ng mas malakas na mga pakikipag-ugnay sa iyong target na madla.

Kung nakikipaglaban ka upang makuha ang pinakamahalagang mga conversion na iyon, o nais mo lamang buuin ang iyong bilang ng mga paulit-ulit na customer, makakatulong ang Recart.

 

Muling simulan
Marka: 4.0 - Suriin ng

Rebekah Carter

Si Rebekah Carter ay isang bihasang tagalikha ng nilalaman, reporter ng balita, at blogger na nagdadalubhasa sa marketing, pag-unlad ng negosyo, at teknolohiya. Saklaw ng kanyang kadalubhasaan ang lahat mula sa artipisyal na katalinuhan hanggang sa software ng pagmemerkado sa email at pinalawak na mga aparato sa katotohanan. Kapag hindi siya nagsusulat, ginugugol ni Rebekah ang karamihan sa kanyang oras sa pagbabasa, paggalugad ng magagaling sa labas, at paglalaro.