Pagsuri sa HubSpot CRM: Isang Malakas na CRM Na Walang Hanggan Libre

Ang Hubspot CRM ba ang lahat ng kailangan mo upang ayusin, subaybayan, at alagaan ang iyong mga lead at customer?

Isang magandang CRM software (Pamamahala ng Pakikipag-ugnay sa Customer) ay mahalaga para sa ecommerce.

Kung nagamit mo na ang isang tool tulad ng Pipedrive o Salesforce sa nakaraan, malalaman mo kung gaano sila kahalagahan pagdating sa pagpapahusay at pagpapabuti ng proseso ng pagbebenta. Pagkatapos ng lahat, sa isang CRM system, mas marami kang magagawa kaysa mapanatili ang mga tala ng contact sa customer. Maaari mo ring i-automate ang mga bagay tulad ng pagmamarka ng lead, pag-follow up, o pagsubaybay sa imbakan ng deal.

Ang tanging problema?

Madalas naming malaman na mayroong ilang mga CRM ng pamutol ng cookie na walang gaanong napapasadyang mga tampok para sa iba't ibang uri ng mga negosyo sa ecommerce doon. Gayunpaman, kung minsan ang lahat ng kailangan ng iyong kumpanya ay isang dashboard ng pamamahala ng contact na madaling gamitin ng isang tao at isang paraan upang mag-log at magpadala ng mga pakikipag-ugnayan sa iyong mga customer at kliyente.

Sa pagsusuri ng HubSpot CRM malalaman mo na maaari mong makuha ang lahat ng iyon nang libre.

Ano ang HubSpot CRM?

HubSpot CRM ay isa sa pinakatanyag na papasok na marketing at prospecting na tool sa merkado ngayon. Bilang bahagi ng komprehensibong suite ng Hubspot Sales, ang CRM system na ito ay tumutulong sa lahat mula sa pag-follow up, upang humantong sa pagmamarka. Ano pa, ang CRM ng Hubspot ay isinasama din sa isang mahusay na mahusay na panlabas na serbisyo. Maaari mong pagsamahin ang iyong solusyon sa CRM sa mga serbisyo sa marketing ng Hubspot, mga diskarte sa pagbebenta at marami pa.

Ang HubSpot CRM ay isa sa mga CRM ng pamutol ng cookie, kaya't hindi ito gagana para sa ilang mga negosyo. Bagaman magkatulad ito sa istilo sa Pipedrive at Salesforce, mahahanap ng ilang tao na ang mga tool sa pakikipagkumpitensya ay may mas malawak na hanay ng mga pagpipilian sa pagpapasadya. Hindi ka makakapasok doon at magdagdag ng mga natatanging tampok, kaya't medyo natigil ka sa ibinigay. Gayunpaman, gusto ko ang HubSpot CRM para sa maliliit at malalaking negosyo na maaaring gawin nang wala ang lahat ng mga pagpapasadya.

Kung ikaw ay isang maliit na may-ari ng negosyo, isang negosyante sa isang badyet, o isang panimula, tiyak na dapat mong isaalang-alang ang pagsubok HubSpot CRM. Ito ay isang ganap na libreng solusyon, na may isang walang limitasyong bilang ng mga gumagamit at hanggang sa 1.000.000 mga contact (higit sa karamihan sa atin ay maaaring managinip). Magbabayad ka lamang kung nais mo ang mga sobrang tampok na kaunting porsyento lamang ng mga negosyo ang talagang nangangailangan o gusto.

HubSpot CRM Review: Paano Ito Makakatulong sa Iyong Negosyo sa Ecommerce?

Ang mga CRM system na tulad nito mula sa HubSpot, ay tungkol sa pagsasama ng suporta sa customer sa malalim na diskarte sa marketing, at mga tool sa pagbebenta. Kung nasubukan mo na ang pagbuo ng isang matagumpay na negosyo sa online dati, malalaman mo kung gaano ito kadali kapag mayroon kang isang sistema na makakatulong sa iyo sa pagbuo ng lead, mga yugto ng deal, at mga pipeline ng benta.

Bukod sa simpleng pagbibigay sa iyo ng isang lugar kung saan maaari kang mag-imbak ng bawat bagong contact at tagasubaybay sa social media sa isang database, binibigyan ka rin ng mga tampok ng Hubspot ng CRM ng access sa lahat ng kailangan mo upang mapangalagaan ang iyong mga lead. Nagbibigay ang Hubspot ng isa sa pinakamahusay na mga libreng alok ng crm para sa pagsubaybay at pagkonekta sa iyong mga customer.

Review ng HubSpot CRM

Talagang nasisiyahan ako sa HubSpot CRM, dahil itinayo ito upang matulungan ang lahat ng laki ng mga negosyo, lalo na ang mga startup na nangangailangan ng isang libre, ngunit malakas na paraan upang makipag-ugnay at pamahalaan ang mga ugnayan ng customer.

Sa ecommerce, nagtatrabaho ka sa libu-libo, kung hindi milyon-milyong, ng mga customer at kasosyo sa negosyo. Iyon ang dahilan kung bakit napakahalaga ng isang CRM pagdating sa pag-aayos, pagsubaybay, at pag-aalaga ng mga lead at ugnayan sa negosyo.

Maganda ang mga pares ng HubSpot CRM sa mga karaniwang tagapagbigay ng email tulad ng Gmail at Outlook, upang makuha mo ang iyong koponan sa pagbebenta sa loob ng ilang minuto. Pinamamahalaan mo ang iyong pipeline ng mga benta, na kung saan ay nakakapagpabilis ng proseso kung saan mo ginagamit upang mailabas ang mga lead na iyon. Inaalis ng CRM ang pangangailangan para sa mga spreadsheet o iba pang mga kalat na kagamitan sa organisasyon.

Ang pinakamagandang bahagi ay sinusuportahan ng HubSpot CRM ang hanggang sa 1 milyong mga contact at walang limitasyong mga gumagamit. Samakatuwid, ang mga koponan sa pagbebenta ng ecommerce na 1,000 ay dapat na walang problema sa pagtatrabaho sa HubSpot CRM. Gayundin ang para sa mga samahan na may isang salesperson.

HubSpot CRM Review: Ang Pinakamahusay na Mga Tampok

Ang HubSpot CRM ay may mga karaniwang tampok na aasahan mo mula sa mga katunggali na nangangailangan sa iyo na magbayad para sa kanilang software. Gayunpaman, kung ano ang mahusay, ang maraming mga libreng bersyon ng mga tool sa Sales at Marketing Hub ay nakabalot din sa HubSpot CRM. Samakatuwid, talagang nakakakuha ka ng higit sa kung ano ang aasahan mo mula sa iba pang mga kahalili, at hindi mo kailangang magbayad ng isang dolyar. Oo, tiyak na sinusubukan ng HubSpot na magbayad ka para sa iba pang mga produkto, ngunit hindi iyon isang masamang bagay dahil hindi ka nai-pressure, at malamang ay isasaalang-alang mo ang mga produktong iyon sa ilang mga punto.

Una at pinakamahalaga, nakukuha mo ang iyong CRM software nang libre. Iyon ay hindi isang maliit na bagay kapag isinasaalang-alang mo ang mga tool sa pamamahala ng ugnayan ng customer na nakukuha mo. Gayunpaman, kung magpapasya ka na kailangan mo ng isang bagay na higit sa maibibigay ng isang libreng crm, pagkatapos ay palaging may pagpipilian upang mag-upgrade.

Gayunpaman, ito ang ilan sa mga tampok na nakikita naming pinaka-nakakaakit mula sa HubSpot CRM:

Isang Magandang Pipeline Dashboard sa One Spot

Ang isang malaking bahagi ng pagkakaroon ng CRM ay para sa paglikha ng isang funnel ng benta. Nangangahulugan ito na naghahanap ka para sa isang malinis, mahusay na dashboard na magkokonekta sa lahat ng iyong mga salespeople at gawing mas madaling makita kung nasaan ang bawat potensyal na kliyente sa funnel na iyon.

HubSpot CRM ay may isang kahanga-hangang disenyo ng dashboard, na may pag-uuri para sa lahat ng mga deal na napanalunan mo o nawala, kasama ang mga kontrata na naipadala mo habang nasa proseso. Ang interface ay may kasamang mga pagpipilian para sa pagsubaybay sa pagganap at makita kung alin sa iyong mga salespeople ang gumagawa ng pinakamahusay. Gusto ko rin ang ideya ng pagkakaroon ng pag-iiskedyul ng appointment sa loob ng CRM, dahil madalas iyan ang ginagawa mo sa mga kasosyo sa negosyo sa mundo ng ecommerce.

Ang ilan sa mga ito ay hindi mailalapat sa mga kumpanya ng ecommerce na nakaharap sa customer, ngunit ang isang CRM na tulad nito ay mahalaga pa rin para sa pamamahala ng lahat ng mga gumagamit. Sa dashboard, maaari mong pag-uri-uriin ang mga deal ayon sa pangalan, halaga, may-ari, at ang yugto ng funnel na naroon ang customer.

Nagbibigay din ang dashboard ng ilang magagaling na mga filter para sa mabilis na paghahanap ng impormasyon tungkol sa isang customer.

Awtomatikong Pag-log ng Aktibidad sa Pagbebenta

Kapag wala kang CRM, madalas na mawala o mai-archive ang mga pakikipag-ugnayan ng customer sa iyong mga folder ng email. Ang HubSpot CRM ay may ibang diskarte, nakikita kung paano nito awtomatikong itinatala ang lahat ng iyong mga pakikipag-ugnayan sa customer, maging mga tawag sa telepono, email, o pagpupulong. Malalaman mo rin na ang CRM ay nagta-log sa bawat pakikipag-ugnay sa social media, na kung saan ay isang mahusay na paraan upang mabawasan ang dami ng oras na ginugol sa mga aktwal na mga social network.

Tulad ng babanggitin namin ng ilang beses sa artikulong ito, HubSpot CRM nagsi-sync sa iyong mga Gmail, G Suite, at Outlook account. Kaya, kung ang isang salesperson ay nakikipag-usap sa isang customer, ang susunod na salesperson ay maaaring pumasok at makita kung ano ang tinalakay.

Pangunahing Impormasyon sa Isang Spot

Sa tuwing makakakuha ka ng isang nangunguna, i-log ito ng HubSpot CRM para sa iyo sa isang lokasyon. Nagsasama ito sa awtomatikong pag-record ng pakikipag-ugnayan, ngunit sa modyul na ito, makakakita ka ng isang indibidwal na lead at lahat ng mga komunikasyon na iyon.

Halimbawa, malinaw na mahusay na alalahanin ang mga pangalan at pamagat ng trabaho. Lahat ay naka-save dito. Ngunit, nakakakuha ka rin ng pagkakataong makakita ng isang buong listahan ng iba pang mga komunikasyon, tulad ng mga email, tawag sa telepono, pagpupulong, at mga tala.

Gusto ko ito sa maraming kadahilanan. Ang una ay ang isang salesperson na maaaring mag-log ng impormasyon tungkol sa isang potensyal na kliyente at iba pang mga tao sa iyong samahan na maaaring makita ito. Kaya, kung mayroong isang problema kliyente at walang dahilan upang makipag-usap sa kanila, ang natitirang pangkat ng iyong benta ay hindi nagsasayang ng oras na subukang tawagan ang taong iyon.

Tinitiyak din ng interface na ito na ang iyong koponan sa pagbebenta ay hindi nagsisiwalat sa mga thread ng email upang malaman kung saan tumigil ang pag-uusap. Ang lahat ay maayos na naayos sa isang listahan, upang maaari silang tumalon kaagad at makipag-ugnay sa tingga nang walang anumang mga katanungan.

Sa wakas, HubSpot CRM nagsi-sync sa programa ng HubSpot Marketing. Samakatuwid, maaari mong makita ang lahat ng nilalaman na naipadala nangunguna. Pagkatapos nito, mayroon kang pagkakataon na isapersonal ang iyong susunod na mensahe at hindi magmukhang kalokohan na sinusubukang muling simulan ang pag-uusap.

HubSpot CRM Review: Ang Pagpepresyo

Oo, ang HubSpot CRM ay libre, magpakailanman. Nangangahulugan iyon na hindi ka gagastos ng isang libu-buwan bawat buwan, anuman ang bansa kung saan mo pinamamahalaan ang iyong negosyo. Gayunpaman, mahalagang maunawaan ang mga tampok na kasama ng libreng plano, dahil sinusubukan ka ng HubSpot na bigyan ng halaga para sa iba pang mga produkto nito, at ang ilan sa mga produktong ito ay may mga tampok na maaari mong ipalagay na kasama ng CRM.

Tulad ng anumang iba pang tool sa pamamahala ng ugnayan ng customer, kung magpasya kang mag-upgrade sa pinakamahusay na CRM na inaalok ng hubspot, kakailanganin mong isaalang-alang ang gastos. Ang pagpepresyo ng CRM ay maaaring magkakaiba-iba mula sa isang kumpanya patungo sa iba pa. Tulad ng para sa premium na pakete ng HubSpot CRM, narito ang aasahan:

  • Suporta para sa hanggang sa 1,000,000 na mga contact.
  • Mga pagsasama sa mga provider ng email tulad ng Gmail, G Suite, at Outlook.
  • Mga pagsasama sa iba pang mga produkto ng HubSpot tulad ng Marketing, Sales, at Mga hub ng serbisyo.
  • Pasadyang suporta mula sa forum ng komunidad ng HubSpot. Tandaan na walang direktang suporta (tulad ng telepono, chat, o suporta sa email,) para sa libreng CRM.
  • Walang limitasyong mga gumagamit, o mga taong nagpaplanong gamitin ang CRM sa iyong samahan.
  • Matibay na pamamahala ng contact at mga pananaw ng kumpanya.
  • Mga tala para sa lahat ng mga kumpanya na pinagnenegosyo mo.
  • Mga deal at gawain.
  • Mga form para sa mga marketer.
  • Isang dashboard ng analytics para sa iyong mga lead.
  • Mga ad para sa Facebook.
  • Lahat ng kailangan mo para sa pagmemerkado sa email: Pag-iiskedyul ng email, pagsubaybay sa email, mga template ng email, at mga notification sa pagsubaybay.
  • Pag-iiskedyul ng email, mga template, at mga notification sa pagsubaybay.
  • Mga pagpupulong, pagtawag, dokumento, at mga naka-kahong snippet.

Tulad ng ipinapaliwanag ng HubSpot sa website nito, ang CRM ay higit pa sa isang pagsasama sa iba pang mga produkto. Ito talaga ang napapailalim na database na nagpapatakbo ng mga item tulad ng Marketing, Sales, at Service hubs.

Samakatuwid, hindi makatotohanang ipalagay na maaari kang magbayad para sa ilan sa iba pang mga produktong ito pagkatapos makita kung gusto mo ang CRM. Ang pagpepresyo para sa mga kasama ang:

  • Libreng Marketing Hub - $ 0 bawat buwan.
  • Starter Marketing Hub - $ 50 bawat buwan.
  • Pangunahing Marketing Hub - $ 200 bawat buwan.
  • Professional Marketing Hub - $ 800 bawat buwan.
  • Enterprise Marketing Hub - $ 2,400 bawat buwan.

Tulad ng pagpepresyo sa Sales Hub:

  • Libreng Sales Hub - $ 0 bawat buwan.
  • Starter Sales Hub - $ 50 bawat buwan.
  • Professional Sales Hub - $ 400 bawat buwan.

At, ang Hub ng Serbisyo (para sa mga bagay tulad ng ticketing at isang base sa kaalaman):

  • Hub ng Propesyonal na Serbisyo - $ 400 bawat buwan.

Sa pangkalahatan, ang pagpepresyo ay medyo prangka kapag nagsimula ka. Gayunpaman, maaari mong malaman na nais mo ang isang bagay tulad ng mga landing page o awtomatikong pagmemerkado mula sa Marketing Hub, o live chat mula sa Sales Hub. Sa kasong iyon, nagiging mas kumplikado ang pagpepresyo, ngunit ang HubSpot ay mayroon pa ring ilang mga abot-kayang pagpipilian sa mga Starter at Basic na plano.

Dapat Mong Isaalang-alang ang HubSpot CRM para sa Iyong Organisasyon?

HubSpot CRM ay isang magandang lugar upang magsimula para sa impormasyon sa pag-log ng contact, mga pakikipag-ugnay ng customer, at mga lead. Ito rin ay isang mahusay na tool kung nangangailangan ka ng isang pangunahing funnel ng benta para sa isang pagsisimula o maliit na negosyo. Kahit na nakikita ko itong gumagana para sa mas malaking mga tindahan ng ecommerce nang walang anumang lubos na na-customize na mga pangangailangan ng CRM.

Ngunit kadalasan ay kung saan nagkakaroon ng mga problema ang mga kumpanya sa mga CRM ng pamutol ng cookie. Minsan kailangan mo ng ilang maliliit na pagpapasadya ng tampok upang gumana ang isang CRM para sa iyong negosyo.

Sinabi nito, inirerekumenda kong subukan ang HubSpot CRM upang makita kung ito ay gumagana nang maayos para sa iyong negosyo. Ito ay ganap na libre para sa pangunahing produkto, kaya't wala kang mawawala. Gayunpaman, maaari mong makita sa kalaunan na kailangan mo ng isang bagay na na-customize. Sa kasong iyon, lumipat lamang sa isang bagong CRM o isaalang-alang ang ilan sa iba pang mga produkto ng HubSpot upang makita kung umaangkop sa iyong mga pangangailangan.

Karagdagang pagbabasa:

HubSpot CRM Review: Mga Kataposang Saloobin

Pagdating sa pamumuhunan sa mga tool sa marketing para sa modernong paglago ng negosyo, may ilang mga bagay na mas mahalaga sa digital marketplace kaysa sa mga tampok ng CRM. Kung nais mong pagsamahin ang mga add-on tulad ng Google analytics at pag-uulat sa mga bagay tulad ng mga diskarte sa pagbebenta ng Hubspot at pag-automate ng marketing, kung gayon ang Hubspot CRM ay maaaring maging bagay para sa iyo.

Isa sa pinakatanyag na alay ng SaaS para sa real-time na pag-prospect at pagbebenta, pinagsasama ng Hubspot CRM ang kadalian ng paggamit sa isang hanay ng mga madaling gamiting tampok. Kahit na magpasya kang nais mo lamang gamitin ang libreng bersyon, makakakuha ka pa rin ng mahusay na karanasan.

Ang isa pang mahusay na bagay tungkol sa mga serbisyo sa pagmemerkado ng Hubspot, ay habang lumalaki ang iyong negosyo, maaaring lumaki ang Hubspot sa iyo. Maaari kang pumili upang magdagdag ng higit na kapasidad sa iyong CRM sa paglipas ng panahon, habang maraming miyembro ng koponan ang sumali sa iyong koponan, at kailangan mong ibahagi ang iyong mga tool sa iyong mga sales reps. Habang ang Hubspot CRM ay hindi magiging tama para sa lahat, tiyak na isang bagay na sulit subukan.

Kung mayroon kang anumang mga katanungan tungkol sa pagsusuri ng HubSpot CRM na ito, huwag mag-atubiling mag-drop ng isang linya sa seksyon ng mga komento sa ibaba.

HubSpot CRM
Marka: 5.0 - Suriin ng

Joe Warnimont

Si Joe Warnimont ay isang freelance na manunulat na lumilikha ng mga tool at mapagkukunan upang matulungan ang iba pang mga manunulat na maging mas produktibo at ipamaligya ang kanilang gawain.