Ang key performance indicator (KPI) ay isang headline indicator na nagpapakita kung gaano kahusay ang performance ng isang ecommerce na negosyo o iba pang organisasyon laban sa mga pangunahing layunin nito sa negosyo. Tinitiyak ng mga Ecommerce KPI na binabantayan ng negosyo ang mga sukatan na mahalaga.
Kung walang mga KPI, ang mga negosyante at pinuno ng negosyo ay kailangang gumamit ng mga personal na kagustuhan, gut feelings, guesstimates, good luck at iba pang hindi mapagkakatiwalaang hypotheses. Kapag tama o mali ang mga bagay, hindi nila malalaman kung bakit.