May-akda: Joe Warnimont

Nakipag-ugnay man sa iyo ang isang customer sa pamamagitan ng email, telepono, chat o isang suportang tiket, nais nila ng mabilis na tugon. Sa sandaling iyon sa oras iyon lang ang nais nila.

Samakatuwid, ang isang mabilis na oras ng pagtugon ay dapat palaging iyong pangunahing layunin kapag nagtataguyod ng isang sistema ng suporta. Pagkatapos nito ay hatulan ka ng customer sa kalidad ng suporta. Ito ay kaugnay sa kung gaano ka kaalaman ang tunog, kung malulutas mo ang kanilang problema sa unang pagsubok at kung tumatanggap ka sa anumang mga problema na nakasalamuha nila sa iyong site.

Magpatuloy sa pagbabasa "Isang Komprehensibong Gabay sa Paggamit ng Social Media para sa Customer Service"

Sabihin nating ang isang customer na nagngangalang Susan ay huminto sa pamamagitan ng iyong panlabas na tindahan ng online na gamit.

Bumili si Susan ng regalo upang maipadala sa isang kaibigan. Pagkalipas ng isang buwan hindi niya nakilala ang singil sa kanyang bayarin kaya't hiniling niya na ibalik ito sa pamamagitan ng kanyang bangko. Nagreresulta ito sa isang potensyal chargeback para sa iyong ecommerce store.

Gayundin ang para kay Steven, na pumupunta sa iyong site na may iniisip na pandaraya. Bumibili siya ng isang pares ng bota, sinasabing hindi sila kailanman naihatid at humihiling sa kanyang bangko para sa isang refund.

Ngayon, ang isang halimbawa ay hindi sinasadya habang ang iba ay nakakahamak, ngunit kapwa maaaring magtapos sa paggastos ng malaking pera sa iyong kumpanya kung ang mga chargeback ay hindi mahusay na mapangasiwaan.

Doon na Charregbacks911 ay dumating sa larawan.

Magpatuloy sa pagbabasa “The Ultimate Chargebacks911 Review sa 2023”

Some commons problems often arise when ecommerce professionals look for payment processing, like too many fees, high fraud or processing errors.

These hurdles make it a pain in the butt when researching for the best payment processing, but Alternative Payments has a new business model that attempts to get rid of these situations.

Magpatuloy sa pagbabasa “Ang Ultimate Alternative Payments Review”

Ang pagpapadala ng isang email sa isang kliyente o potensyal na customer ay isa sa pinakamadaling paraan upang maipakita ang iyong propesyonalismo at pangkalahatang tatak.

Bagaman madali at libre ang pag-set up ng isang email sa Gmail o Yahoo, sa tingin mo ay hindi gaanong kapani-paniwala. Iyon ang dahilan kung bakit kinakailangan ng isang libreng email address ng negosyo.

Halimbawa, ang isang email address ng negosyo ay ganito ang hitsura:

[protektado ng email]

Samakatuwid, nakikita ng mga tao na ikaw ay isang lehitimong kumpanya, at maaari nila ring tingnan kung saan matatagpuan ang iyong opisyal na website. Hindi lamang iyon, ngunit ang Gmail, Hotmail at iba pang mga libreng account ay madalas na ipinadala sa kahon ng spam kung ginagamit mo ang mga ito para sa isang serbisyo sa pagmemerkado sa email tulad ng MailChimp.

Magpatuloy sa pagbabasa "Libreng Email Address ng Negosyo: Paano Ito I-set Up"

Kung hindi mo pa naririnig ang tungkol sa SEMrush, inirerekumenda kong magpatakbo ka roon. Pinangangasiwaan ng website ang mga kumplikadong aspeto ng bakay sa iyong mga kakumpitensya at pag-unawa sa kung ano ang ginagawa nila tama at mali. Naglalaro ito para sa lahat ng mga tindahan ng ecommerce, dahil ang SEO, mga backlink at iba pang mga referral ay nagbibigay ng karamihan sa trapikong iyong natanggap.

Sa pangkalahatan, naghahatid ang programang SEMrush ng isang online search engine para i-paste mo sa isang website URL at makita ang lahat ng uri ng mga sukatan at ulat tungkol sa nasabing website.

Magpatuloy sa pagbabasa “Pagkabisado sa Pagsusuri ng Kakumpitensya gamit ang SEMrush: Ang Iyong Ultimate 2023 na Gabay”

Matapos kumalat ang isang malawak na pagsusuri sa maraming linggo, nararamdaman namin iyon CrashPlan ay ang pinakamahusay na online backup service sa ngayon dahil mayroon itong pinakamalakas na all-around tool-set kumpara sa lahat ng iba pang mga cloud backup service. Pagkatapos nito, mayroon na tayo Backblaze, pagkatapos ay sinundan ng napaka-sleek at minimal na serbisyo ng Carbonite. Ngunit iyan ay nagtatanong ng tanong: Ano ang isang cloud backup na serbisyo at para kanino ito? Bago suriin ang lahat ng mga detalye, magiging masinop na maunawaan kung paano nakakaapekto ang isang average na cloud backup sa iyong buhay o sa iyong kumpanya. Ang maikling bersyon ay ganito: Mayroon kang maraming mga file sa iyong computer, ang ilan ay personal, ang iba ay para sa negosyo. Maraming mga file ang maaaring may sentimental na halaga o maaaring talagang naglalaman ang mga itoformation na maaaring ilagay sa panganib ang iyong seguridad sa pananalapi. Ang mga kumpanya ay nag-iimbak din ng sensitibo saformatsa mga file na iyon, o mga rekord ng customer na dapat hawakan para sa legal at custom na mga layunin ng serbisyo.

Magpatuloy sa pagbabasa “Online Backup: Ang Pinakamahusay na Serbisyo sa Cloud Backup”