Review ng Xsellco Fusion: Isang Binago na UX Na Mayroong Maramihang Mga Cool na Tampok

Kung nag-subscribe ka sa isang serbisyo mula sa isang link sa page na ito, maaaring makakuha ng komisyon ang Reeves and Sons Limited. Tingnan ang aming pahayag ng etika.

Ang koponan ng Xsellco ay nasa aming radar nang medyo matagal na, tulad ng nakikita mo batay sa ang aming pagsusuri sa Xsellco Fusion system ay bumalik pa.

Ito ay lumiliko na Xsellco Kamakailan-lamang na-update ang karanasan ng gumagamit ng gumagamit at nagdagdag ng ilang mga bagong tampok, kaya nais naming tingnan kung paano napabuti ang mga bagay sa Xsellco at ipakita sa iyo ang ilang mga screenshot ng malinis na bagong interface na pinag-uusapan ng mga customer.

Bilang paalala sa ginagawa ng Xsellco, ginagawang mas mahusay na proseso ang pagmemensahe sa merkado. Kaya, kung nagbebenta ka ng mga item sa mga lugar tulad ng isang website, eBay at Amazon, hindi mo kailangang mag-alala tungkol sa pagmemensahe ng iyong mga customer mula sa maraming mga platform. Ito ay talagang isa sa mga mas simple, ngunit napakatalino, ng mga sistemang nakita namin, dahil ang serbisyo sa customer ay naging mas kumplikado kapag nagsimula kang magbenta sa iba pang mga site.

Pinapayagan ka ng Xsellco Fusion na mapagbuti ang iyong kasiyahan sa customer at mapalakas ang mga benta nang hindi ginagawa ang maraming pagbabago sa iyong pangkalahatang proseso sa negosyo. Ang mga template ng pagmemensahe ay ibinigay, kasama ang mga awtomatikong pagsasalin ng wika. Ang lahat ng mga detalye ng order ng customer ay nasa iyong mga kamay, at maaari mong unahin ang iyong mga tugon upang maipadala sa kanila ang isang maliit na mas mabilis kaysa sa karaniwang gusto mo.

Kasama ang pag-access sa Xsellco Fusion saan ka man pumunta, ang orihinal na hanay ng tampok ay nasasabik kaming suriin ito muli. Kaya, nang walang karagdagang pag-ado ... tingnan natin ang ilan sa mga lugar na nagbago.

Pagpepresyo ng Xsellco

Ang pagpepresyo ng Xsellco ay nagbago nang kaunti, kaya ibabalangkas namin ang ilan sa mga bagong plano at rate sa ibaba. Gayunpaman, sulit na banggitin na kung hindi ka ganap na nasiyahan sa isang plano para sa iyong partikular na kumpanya, maaari kang makipag-usap sa isang tao sa Xsellco upang makita kung may iba pang maaaring magawa. Hindi ito nangangahulugang ibababa lamang nila ang mga presyo para lamang sa iyo, ngunit nauunawaan nila na maraming natatanging mga online na negosyo ang sumusubok na gamitin ang system. Samakatuwid, inirerekumenda ko ang pag-abot sa kanila kung hindi ka makahanap ng isang plano sa pagpepresyo na gagana para sa iyong badyet.

  • Panimula - Sa halagang $ 79 bawat buwan nakatanggap ka ng 500 mga tiket sa suporta bawat buwan, walang limitasyong mga gumagamit, walang limitasyong mga channel sa pagbebenta, mga template ng walang limitasyong pagtugon, walang limitasyong mga smart tag, suporta sa email at pagsasalin ng wika.
  • maliit - Sa halagang $ 189 bawat buwan nakatanggap ka ng 2000 na mga tiket sa suporta bawat buwan, walang limitasyong mga gumagamit, walang limitasyong mga channel sa pagbebenta, mga template ng walang limitasyong pagtugon, walang limitasyong mga smart tag, suporta sa email at pagsasalin ng wika.
  • Medium - Sa halagang $ 299 bawat buwan nakatanggap ka ng 4000 tiket sa suporta bawat buwan, walang limitasyong mga gumagamit, walang limitasyong mga channel sa pagbebenta, walang limitasyong mga template ng tugon, walang limitasyong matalinong mga tag, suporta sa email at telepono at pagsasalin ng wika.
  • Malaki - Sa halagang $ 459 bawat buwan nakatanggap ka ng 8000 tiket sa suporta bawat buwan, walang limitasyong mga gumagamit, walang limitasyong mga channel sa pagbebenta, walang limitasyong mga template ng tugon, walang limitasyong matalinong mga tag, suporta sa email at telepono at pagsasalin ng wika.

Gayundin, makakatanggap ka ng isang 14 na araw na libreng pagsubok kung nais mong subukan ang Xsellco bago gumawa sa isa sa mga plano.

Bago (at ilang luma) Mga Tampok Mula sa Xsellco

Ang isa sa mga mas kawili-wiling kamakailang paglabas mula sa Xsellco ay isang tab na "Sales", na nagbibigay-daan sa mga gumagamit na maagap na maabot ang mga customer na gumawa ng mga order sa iyong website. Ang layunin sa tampok na ito ay upang matulungan kang gumawa ng unang pakikipag-ugnay sa isang customer batay sa mga tukoy na order. Nakakonekta ka sa iyong mga customer bago may isang bagay na nagkamali at kailangan nilang lumapit sa iyo para sa tulong. Nangyayari ang lahat mula sa sandaling ang isang order ay nakumpleto, at pinapayagan kang palaging panatilihin ang mga customer sa loop, na gumagawa para sa isang medyo transparent na proseso ng pagpapatakbo.

Ang produkto ng Xsellco Fusion ay isinasama rin ngayon sa Linnworks, na isang platform ng pamamahala ng order ng multi-channel. Hinahayaan ka ng app na pamahalaan ang iyong mga order, imbentaryo at iba pang mga item sa iisang lokasyon. Sa pagsasama, nakakakuha ka ng isang mataas na hiniling na tampok mula sa base ng gumagamit ng Xsellco, at pinagsasama nito ang iyong daloy ng trabaho ng kaunti pa.

Tulad ng para sa ilan sa mga luma, na-update na, mga tampok, gusto ko ang mga template ng pagmemensahe, dahil binawasan nila ang oras na gugugol mo sa pagsusulat ng bago para sa bawat customer. Ang pag-prioritize ng iyong inbox ay madali pa rin tulad ng dati, at ang paggamit ng mga smart tag ay makakatulong sa paghahanap ng nakaraang pagmemensahe ng suporta sa customer. Kasama ang mga label at iba't ibang mga pagsasama-sama ng multi-channel, hinahanap ng mga bagay ang Xsellco.

Isang Sulyap sa Revamped Xsellco UX

Pag-aralan ang iyong Daloy ng Mensahe:

xsellco1

Saklaw ng shot sa itaas kung ano mismo ang makikita mo pagdating sa pag-aaral kung saan nanggagaling ang iyong mga mensahe at saan sila pupunta. Binabalangkas ng isang module ng feedback kung magkano ang feedback ay positibo at negatibo, at makikita mo kung gaano karaming mga tiket ang nagmumula sa bawat channel.

Masukat ang pagganap:
xsellco3

Gusto ko ang shot na ito dahil ang lahat ay tungkol sa iyong panloob na pagganap. Suriin kung gaano kabilis ang pagtugon ng iyong mga reps ng suporta sa mga mensahe, at tingnan kung anong mga uri ng mga tiket ang tumatagal kaysa sa iba.

Tingnan ang iyong Mga Suporta sa Mga Bituin:

xsellco4

Nagpe-play ang nakaraang imahe, ang isang ito ay higit na nakatuon sa mga tao sa iyong samahan. Mayroon itong mahabang timeline na sumusukat kung gaano kahusay ang ginagawa ng mga tao sa kanilang mga tugon, na nagbibigay sa iyo ng isang pagkakataon na gantimpalaan ang pinakamahusay na mga gumaganap.

I-optimize ang iyong Mga Oras ng Pagsuporta: 

xsellco2

Ang isa sa mga pinakamahusay na paraan upang mapagbuti ang iyong suporta sa organisasyon ay suriin kung gaano karaming mga oras ng suporta ang pupunta sa iba't ibang mga uri ng query. Maaari mong makita na ang mga query sa form ng contact ay tumatagal ng masyadong maraming oras, ngunit mahusay ang iyong kumpanya sa mga query sa order.

Ano ang Tulad ng Suporta sa Xsellco?

Ang Xsellco blog ay isa sa aking mga paboritong bahagi ng suporta doon. Ang mga ito ay medyo masarap sa pagpapadala ng mga bagong pag-update ng tampok, kasama ang mga tip sa kung paano pagbutihin kung paano mo ginagamit ang programa. Ang isang help center at contact form ay nakalista sa website, kaya maaari kang makipag-ugnay sa kanila kahit kailan mo gusto at subukang kumpletuhin ang iyong sariling pananaliksik batay sa iba pang mga problema na mayroon ang mga tao sa nakaraan. Mapapansin mo na ang isang linya ng telepono ng suporta ay ibinibigay mula Lunes hanggang Biyernes.

Dalawa lamang sa mga plano sa pagpepresyo ang binibigyan ng suporta sa telepono, ngunit tila wala silang problema sa pagsagot sa mga katanungan sa pagbebenta kung nais mong tawagan sila. Sinabi nito, hindi ko aasahan ang suportang panteknikal sa pamamagitan ng telepono kung mayroon kang isang plano sa ibaba ng pagpipiliang Medium na pagpepresyo. Sa pangkalahatan, napaka-tumutugon sila sa mga pangangailangan ng gumagamit, at kahit na hindi sila nag-aalok ng suporta sa 24/7 na customer, palagi kong nahanap na ito ay isang mabuting bagay. Bakit? Sapagkat talagang mayroon silang isang lehitimong koponan ng suporta na papasok sa tanggapan sa panahon ng workweek. Alam nila ang sistema tulad ng baliw, at isang kasiyahan na makipag-usap sa kanila, hindi katulad ng marami sa iba pang mga koponan ng suporta na lahat tayo ay masyadong pamilyar.

Konklusyon

Ayan! Ang Xsellco ay gumagawa ng lahat ng mga uri ng pagbabago sa nakaraang ilang taon, at ang kumpanya ay tila hindi nagpapabagal. Kung mayroon kang anumang mga katanungan tungkol sa kung paano magsimula sa programa ng Xsellco, huwag mag-atubiling mag-drop ng linya sa mga komento sa ibaba, o tawagan ang kumpanya upang magsimula.

Comments 0 Responses

Mag-iwan ng Sagot

Ang iyong email address ay hindi nai-publish.

Marka *

Ang site na ito ay gumagamit ng Akismet upang mabawasan ang spam. Alamin kung paano naproseso ang data ng iyong komento.

simulan ang tindahan at simulan ang online na tindahan