Instagram Live Shopping: Lahat ng Kailangan Mong Malaman

Narito na ang kinabukasan ng online shopping. 

Cue, live na pamimili – isang kababalaghan na bumagsak sa mundo ng eCommerce. 

Para sa mga hindi pa nakakaalam, ang live na pamimili ay pinakamahusay na inilarawan bilang social media na nagsasama-sama sa home shopping network. Tila, lumitaw ang live na pamimili 2016 sa unang pagkakataon kasama ang mga sikat na influencer ng Chinese na gumagamit ng app na tinatawag na TaoBao para ipakita at ibenta ang kanilang mga produkto. Fast forward sa ngayon, at ito ay $60 bilyon na industrya, at hindi nakakagulat, ang mga retailer sa kanluran ay pumipila para bumili nito kalakaran.

Para maramdaman kung gaano kabilis ang live shopping, mag-take Alibaba, Halimbawa. Ang kanilang presale na live stream na kaganapan noong nakaraang taon ay nakabuo ng $7.5 bilyon sa loob lamang ng 30 minuto!

Kaya naman sa artikulong ito, tinitingnan namin kung paano gamitin ang Instagram live na pamimili upang pataasin ang mga conversion, pahusayin ang apela ng iyong brand, at ibahin ang iyong sarili sa karamihan. Magtiwala sa amin; wala pang mas magandang panahon para sumakay sa kapana-panabik na trend na ito.

Handa na? Sumisid tayo!

Ano ang Instagram Live Shopping, at Bakit Mo Ito Kailangan? 

Ang Instagram live na pamimili ay inilunsad noong Agosto 2020, na nagbibigay-daan sa mga user ng Instagram na may account sa negosyo na magbenta ng mga produkto sa mga live na broadcast. 

Upang maabot ang ground running sa Instagram live na pamimili, kakailanganin mong gamitin ang shopping function ng Instagram. Ang mga ito ay medyo bagong feature (ito ay ipinakilala lamang noong unang bahagi ng 2020). Nagbibigay-daan ito sa mga user na lumikha ng mga online na storefront kung saan maaari mong i-upload ang iyong katalogo ng produkto mula sa kaginhawahan ng iyong profile sa Instagram. 

minsan iyong Instagram shop ay tumatakbo na, maaari mong i-tag ang mga produkto mo wish upang i-promote sa iyong live na broadcast upang bumuo ng isang koleksyon. Ang mga manonood ay maaaring gumawa ng mga in-video na pagbili at mag-enjoy ng tuluy-tuloy na mga live na karanasan sa pamimili. Siyempre, maaari mo ring i-tag ang mga produkto sa iyong koleksyon sa mga post, Instagram stories, pagbanggit, at reel. Gayunpaman, para sa artikulong ito, nakatuon lang kami sa aspeto ng live na pamimili.

Gayunpaman, sa oras ng pagsulat, upang magamit ang tampok na live na pamimili ng Instagram, dapat kang isang tatak na nakabase sa US na may access sa 'Instagram Checkout.' Maaari mong tingnan kung 'Naka-enable' ang iyong Instagram account mula sa mga setting ng commerce ng iyong tindahan. Sa ilalim ng mga opsyon sa pag-checkout ng customer, dapat mayroong opsyon para sa mga customer na direktang kumpletuhin ang kanilang mga pagbili sa Instagram (sa halip na umalis sa app). Kung mayroon kang access sa pag-checkout ng Instagram at pinagana mo ito, maaari mong simulan ang paggamit ng mga live na tampok sa pamimili ng Instagram.

Ano ang Mga Benepisyo ng Instagram Live Shopping?

Sa puntong ito, maaaring nagtataka ka kung ano ang mga pakinabang ng live na video shopping kaysa sa mga regular na kakayahan sa pamimili ng Instagram. Kaya, alamin natin kung bakit ang live na pamimili ang daan pasulong…

komunidad

Isa sa mga makabuluhang benepisyo ng live na pamimili ay talagang nagbibigay ito ng sarili sa pagbuo ng isang pakiramdam ng komunidad sa iyong mga manonood. Gumagawa ka ng isang masaya, interactive, online na karanasan sa pamimili sa halip na pagkakataon lamang na gumawa ng tradisyonal na one-off na pagbili. Hindi na kailangang sabihin, nagdaragdag ito ng maraming halaga sa karanasan ng gumagamit, lalo na dahil inaalis nito ang ilan sa mga karaniwang problema na nauugnay sa online shopping. 

Halimbawa, ang mga tanong ng customer ay maaaring masagot kaagad, na napupunta sa isang mahabang paraan upang matiyak na ang mga customer ay pakiramdam na pinahahalagahan. Not to mention, part sila ng group experience. Ang ibinahaging interes sa iyong (mga) produkto ay gumagawa ng mga kamangha-manghang paraan para mahikayat ang mga customer na makaramdam ng koneksyon sa iba mo pang mga mamimili. Ito ang dahilan kung bakit gumagana nang husto ang live shopping para sa pagpapalakas ng iyong brand – dahil hindi ka lang nagbebenta ng produkto, ngunit nagmumungkahi ka rin ng isang pamumuhay at pagkakataong maging bahagi ng isang online na komunidad.  

Katotohanan

Higit pa rito, ang pagho-host ng live stream ay nagdudulot ng mukha sa iyong negosyo na mapagkakatiwalaan ng mga tao. Mayroong iba't ibang paraan upang magamit ang aspetong ito. Halimbawa, ito ay maaaring ikaw, ang iyong koponan, isang taong binayaran mo upang mag-host ng iyong mga buhay, o isang influencer kung saan ka nakikipagtulungan – na mahusay na gumagalaw sa amin sa aming susunod na punto...

Pakikipagtulungan at Influencer Marketing

Ang mga live stream ay hindi kapani-paniwala kung nais mong makipagtulungan sa iba pang mga negosyo at Instagram creator. Ibig sabihin, dahil ang mga kumpanyang may checkout-enabled na mga Instagram shop ay maaaring pahintulutan ang ibang mga brand at influencer na i-tag ang kanilang mga produkto sa kanilang Instagram content at vice versa. Kaya, halimbawa, kung ang isang influencer ay gumawa ng isang live stream at nagpo-promote ng iyong produkto, ito ay nagbibigay-daan sa kanila na mag-link sa iyong produkto. 

It goes without saying, this is really effective for lead generation. Ngunit, para sa maximum na mga resulta, siguraduhing makipagsosyo sa mga influencer na nauugnay sa iyong customer base. Muli, ito ay wise to take your time— siguraduhin lang na ang partnership ay kapwa kapaki-pakinabang sa lahat ng partidong kasangkot.

Palakasin ang Pakikipag-ugnayan

Sa isang Instagram trend ulat sa pagpuna na 44% ng mga user ng Instagram ang namimili linggu-linggo, ang mga live stream ng Instagram ay mahusay para maabot ang mga customer na maaaring interesadong bumili ng iyong (mga) produkto. Lalo na kapag isinasaalang-alang mo iyon 70% ng shoppers pumunta sa Instagram para sa pagtuklas ng produkto, at 87% ang nagsasabing ang mga influencer ay nagbigay inspirasyon sa kanila na bumili. 

Pagkatapos ng lahat, sa Instagram live, maaari mong ipakita kung paano gamitin ang iyong mga produkto, magbigay ng mga review o rekomendasyon, at sagutin ang mga tanong sa real-time - lahat ng ito ay mahusay na paraan upang makipag-ugnayan at bumuo ng isang relasyon sa at makisali sa iyong madla. 

Mahalaga ring tandaan na kapag inihambing sa iba pang mga live na platform ng pamimili tulad ng TikTok, iniulat ng mga user mas gusto ang shopping sa Instagram dahil sa kaginhawahan nito. Pagdating sa mga kakayahan sa pamimili, ni-rate ng mga user ang Instagram 5.3 sa 10 kumpara sa 4.1 sa sampu para sa TikTok. Ito ay maaaring dahil Instagram ay may hiwalay na shop feed para sa na-curate, naka-personalize, at nabibiling content. Kabaligtaran sa TikTok na isinasama lamang ang mga tampok na eCommerce nito sa regular na nilalaman nito.

Iyong Madla

Sa lahat ng sinabi namin sa iyong isipan, maaaring nagtataka ka kung sino ang mga live na panatiko sa pamimili na ito at bakit kailangan mo silang isakay?

Bilang sagot sa tanong na ito, iminumungkahi ng pananaliksik na halos kalahati ng Gen Z at mga millennial ay bumili ng item na nakita nila sa isang social media app o habang nasa live stream. Inihayag din ng pananaliksik na ang Gen Z, sa partikular, ay gustong mag-save muna ng mga item at pagkatapos ay magsaliksik ng brand at produkto bago bumili. Dahil kinakatawan ng Gen z ang 40% ng mundo ngayon merkado ng mamimili, ito ay talagang isang demograpiko na nagkakahalaga ng pag-akit.

Dito pumapasok ang live shopping. 

Kung ang iyong mga customer ay nasa yugto ng 'pananaliksik' ng kanilang paglalakbay sa mamimili, isang Instagram live ang perpektong lugar upang:

• Ipahayag ang mga bagong promosyon ng produkto
• Talakayin ang pagkakaroon ng produkto
• Pag-usapan ang tungkol sa produkto nang malalim

…At iba pa.

Sa pamamagitan ng pagbibigay ng lahat ng impormasyong ito sa isang live, tinatanggihan mo ang pangangailangan para sa mga prospective na mamimili na gumawa ng kanilang sariling pananaliksik (o higit pa nito). Sa halip, ang mga customer ang unang nakakaalam kung ano ang nangyayari sa iyong brand, na gumagawa ng kamangha-manghang para sa pagbuo ng isang pakiramdam ng pagtitiwala at pananabik sa paligid ng iyong mga produkto/serbisyo.

Paano I-set Up ang Instagram Live Shopping

Ang unang hakbang sa pagse-set up ng Instagram live na shopping event ay ang pagpapasya kung aling mga produkto ang ipapakita. Tulad ng naunang nabanggit, dapat ay mayroon ka nang catalog ng mga produkto na nakalista sa iyong Instagram shop. Kapag napagana mo na iyon, maaari mong i-tag ang mga produkto mo wish na lumabas sa iyong live. 

Maaari kang lumikha ng mga koleksyon ng hanggang 30 mga produkto sa loob ng iyong catalog. Sa puntong ito, magiging wise upang ayusin ang iyong mga koleksyon upang gawing mas madaling ma-access ang mga ito kapag nag-live ka. Magagawa mo ito sa pamamagitan ng pagpunta sa iyong mga setting ng Commerce Manager. Dito, makakahanap ka ng tab ng mga koleksyon kung saan maaari kang magdagdag ng paglalarawan ng koleksyon at magdagdag ng mga produktong gusto mong itampok. Maaari ka ring magpangkat ng mga item sa koleksyon ayon sa mga nakabahaging tema, para malaman mo kung aling mga koleksyon ang binalak mong gamitin para sa iba't ibang live stream.

Ang pag-set up ng Instagram live na shopping event ay katulad ng regular na live streaming. Narito ang isang mabilis na hakbang-hakbang na gabay:

1. I-click ang icon ng camera sa kaliwang sulok sa itaas ng iyong screen
2. Mag-swipe sa 'Live' sa ibaba ng screen
3. I-tap ang 'Shopping'
4. Piliin ang mga produkto na gusto mong itampok
5. I-click ang button na 'Broadcast' para maging live

Simple, tama ba?

Maaari kang mag-pin ng isang item sa isang pagkakataon habang ikaw ay live upang itampok ang produktong iyon. Pagkatapos, habang nanonood ang iyong mga tagasubaybay, maaari nilang i-tap ang iyong mga itinatampok na produkto at piliin na dalhin sa isang page ng produkto (kung saan maaari nilang malaman ang higit pa tungkol sa produkto) o isang checkout page. 

Mga Tip para sa Pagho-host ng Iyong Unang Instagram Live Shop 

Ngayong alam mo na kung paano at bakit ng Instagram live streaming, oras na para talakayin ang ilan sa mga tip at trick ng kalakalan. Kailangang sabihin, kapag nag-'live ka,' walang pag-edit o double-takes. Dahil dito, maaaring makatulong na magkaroon ng ilang mga tala ng produkto na madaling gamitin. Ngunit, huwag lumihis mula sa 'off the cuff.' Sa halip, isaalang-alang ito bilang isang pagkakataon upang ipakita ang iyong pagiging tunay, sagutin ang mga tanong, at makipag-ugnayan sa iyong mga customer. Ipakita sa kanila na nakikinig ka!

Iyon ay sinabi, sumisid tayo nang kaunti sa aming nangungunang mga tip at trick para sa pagho-host ng iyong unang Instagram live shop:

Mag-capitalize sa Trends at Impulse Buys

Nagbibigay-daan sa iyo ang mga live stream na mag-tap sa isang zeitgeist ng mga sikat na trend. Upang masulit ito, maaari mong:

• Mag-host ng mga hindi nakaiskedyul na live stream – ito ay mahusay para sa pag-iniksyon ng isang pakiramdam ng kaguluhan sa iyong brand.
• Mabilis na tumugon sa mga bagong uso – Kapag natukoy mo na ang paparating na trend, isipin ang iyong (mga) produkto, mag-apply, at mag-shoot ng live. Sa pagiging isa sa mga unang tumugon, makakatulong ka sa pagbuo ng isang pakiramdam ng awtoridad sa paligid ng iyong brand.
• Tumugon nang malikhain – Sulitin ang mga sikat na kanta, filter, hype, atbp., sa pamamagitan ng paggamit sa mga ito bilang props para sa iyong mga live stream. Focus ka lang paggawa ng mga masasayang video na nagsasama ng isang bagay ng bagong kalakaran sa iyong naitatag na istilo ng nilalaman. Sa pagiging nakakaaliw at kusang-loob, ang mga tao ay magiging tenterhooks upang makita kung ano ang iyong susunod na gagawin. 

Ang isa pang paraan upang magamit ang spontaneity ay upang magbigay ng inspirasyon sa mga pagbili ng salpok. Sa katunayan, ayon sa isa pag-aralan, ang mga consumer na lumahok sa live streaming commerce ay madaling mahikayat sa impulsive buying kapag nasiyahan sila sa kanilang karanasan sa pamimili. Iyon ay sinabi, narito ang ilang mga payo sa kung paano mo mahikayat ang mga impulse buys: 

• Magtapon ng biglaang diskwento o promosyon nang mabilis.
• Bigyan ang iyong mga live stream ng pakiramdam ng pagiging eksklusibo. Kung magaganap lang ang mga espesyal na deal sa mga live stream, mas malamang na bumili kaagad ang mga tao. 
• Hindi lang iyon, ngunit makikita rin ng mga prospective na customer ang ibang tao na bumibili, na nagdaragdag sa iyong kredibilidad. Dagdag pa, walang gustong magparamdam!

Mag-host ng Q and A

Ang pagho-host ng Q and A session sa iyong live shopping feed ay isang mahusay na paraan upang matugunan ang anumang alalahanin ng customer. Kapag nagawa nang maayos, ito ay dapat na maging isang mahabang paraan upang maalis ang anumang mga pag-aatubili na mayroon ang mga mamimili sa pagbili ng iyong (mga) produkto. Maaari mo ring i-tag ang iyong live stream bilang 'AMA' o 'magtanong sa akin ng kahit ano' para hikayatin ang mga tao na makipag-ugnayan sa iyo. 

Sabi nga, narito ang ilang tip para matulungan kang makuha ang iyong unang Q at A live stream:

• Gumawa ng isang listahan ng mga potensyal na katanungan at magkaroon ng mga sagot sa handa: Nagtanong na ba ang mga customer tungkol sa iyong (mga) produkto dati? Mayroon bang anumang muling nangyayaring mga query? Kung gayon, swot up sa mga ito at magkaroon ng mga sagot upang pumunta sa mabilisang. 
• Magkaroon ng isang hanay ng mga backup na tanong: Ito ay lalong sulit na gawin kung mayroon kang mas maliit na tagasubaybay o hindi ka sigurado kung gaano kasikat ang iyong kaganapan—sa madaling salita, ang pagkakaroon ng isang listahan ng mga backup na tanong na sasagutin ay mahusay para sa pag-iwas sa anumang awkward na katahimikan.
• I-promote ang iyong Q at A session: Bagama't ang mga spontaneous na live na stream ng pamimili ay nasa kanilang lugar, magandang ipaalam sa mga customer nang maaga ang tungkol sa iyong mga Q at A session. Hindi lamang nito pinapataas ang posibilidad ng mas mataas na turnout, ngunit nagbibigay din ito ng pagkakataon sa mga dadalo na maghanda ng mga tanong.
• Magkatuwaan: Hindi kailangang tuyo ang Q at A. Tandaan, ang kapaligiran na nilikha mo sa iyong buhay ay napupunta sa isang mahabang paraan upang maipahayag ang iyong pagkakakilanlan ng tatak. Para sa halimbawa, Gumagawa ang Benefit cosmetics ng lingguhang live stream. Dito nagbibigay ang isang bisita at isang karaniwang host ng payo sa pagpapaganda at sinasagot ang mga tanong mula sa mga manonood nang real-time. Ang “talk show” vibe ay nagpapasaya, nagpapakita ng brand personality ng Benefit at nag-aalok ng mahalagang content. Bilang resulta, ang isa sa kanilang live-stream na Q at A ay nagdala ng napakaraming 190.4K na dumalo.

Tutorial

Pagkatapos ng paglulunsad ng iyong produkto, oras na para ipakita sa iyong audience kung ano ang magagawa nito. Ang mga tutorial ay isang kamangha-manghang paraan upang matulungan ang mga customer na maunawaan kung ano ang iyong ibinebenta at magbigay ng inspirasyon sa kanila na bumili.

Sa madaling salita, ang mga tutorial at how-to lives ay mahusay na mga paraan upang maitaguyod ang iyong sarili bilang isang dalubhasa sa iyong larangan. Gusto mong ipakita sa mga customer na ikaw ay isang taong nakakaalam kung anong mga produkto ang dapat nilang bilhin at kung paano gamitin ang mga produktong iyon nang lubusan. 

Halimbawa, Dunkin Donuts gumamit ng live na broadcast para gumawa ng “test kitchen” upang ipakita kung paano nila nilikha ang kanilang mga bagong produkto. Ang stream ay nakakuha na ng 39K view, 1.4K comments, at 518 shares. 

Handa ka na bang mag-host ng isang Instagram Live Shopping Event?

Tapusin natin ang ilang mahahalagang takeaway: 

Naging live shopping ipinahayag bilang kinabukasan ng eCommerce, at may magandang dahilan. ito ay hinulaang na malapit nang maging $242 bilyon na merkado at malamang na umabot sa kalahating trilyong dolyar pagdating ng 2023. Bilang resulta, parami nang parami ang mga online retailer na ibinabaling ang kanilang atensyon sa mas interactive na paraan upang kumonekta sa kanilang mga customer, tulad ng live shopping functionality ng Instagram.

Pinapadali ng live na pamimili sa Instagram na maabot ang isang buong bagong base ng customer. Hindi lamang iyon, ngunit ito ay isang mahusay na pagkakataon upang bumuo ng isang online na komunidad na ang iyong brand ang pangunahing, na sa huli ay dapat na humimok ng mga benta.  

Ang paggamit ng live na pamimili ay tungkol sa paghahanap ng tamang balanse sa pagitan ng content-driven at product-driven na stream. Ang pinakamainam na sitwasyon ay ang iyong live-shop na nilalaman ay akma nang organiko sa iba pang bahagi ng iyong nilalaman. Ngunit, gaya ng—naaalala mo, hindi mo lang hinihiling sa mga customer na bumili ng isang produkto – kundi pati na rin, ikaw, bilang isang tatak at ang karanasan sa pamimili na iyong inaalok. 

Kaya't mayroon ka, lahat ng kailangan mo upang simulan ang live na pamimili sa Instagram - sa tamang oras para masulit mo ang kapaskuhan. Sabihin sa amin kung paano ka nagpapatuloy sa mga komento sa ibaba!