Paano lilikha ng Perpektong Pahina ng FAQ Para sa Iyong Online na Tindahan: Pinakamahusay na Mga Halimbawa ng Pahina ng FAQ para sa 2023

Kung nag-subscribe ka sa isang serbisyo mula sa isang link sa page na ito, maaaring makakuha ng komisyon ang Reeves and Sons Limited. Tingnan ang aming pahayag ng etika.

Naghahanap ka ba ng isang paraan upang mapagbuti ang iyong mga ugnayan sa customer? Isang FAQ na pahina baka gumawa lang ng trick. Hindi lamang mahalaga ang isang FAQ area para sa paggabay sa iyong mga customer sa paligid ng iyong site, ngunit maaari itong magsilbing trust-builder, na nakakakumbinsi sa customer na bumili ng higit pang mga produkto sa pamamagitan ng pagbibigay sa kanila ng karagdagang saformation. Ngunit paano ka lumikha ng perpekto FAQ na pahina? Patuloy na basahin upang malaman.

Ang Perpektong Pahina ng FAQ: Ano ang Magagawa Mo Para sa Iyo?

Maraming mga propesyonal sa ecommerce isaalang-alang ang isang FAQ na pahina isang pag-iisip. Sa palagay nila ito ay isang magandang dagdag na item na mayroon sa kanilang online store, ngunit hindi ganap na kinakailangan upang makakuha ng mas maraming negosyo. Hindi iyon maaaring maging malayo sa katotohanan.

perpektong pahina ng FAQ

Halimbawa ng pahina ng FAQ # 1: Mukha ng Faucet - built gamit Shopify (basahin ang aming buong Shopify suriin dito) Suriin ang mga katulad na site sa aming ecomm.design gallery.

Sa katunayan, isang FAQ na pahina gumagawa ng maraming bagay upang mapagbuti ang iyong mga conversion at mabawasan pa ang ilang gastos.

Halimbawa:

  • Ang isang FAQ ay nagpapalaya ng oras para sa iyong koponan ng suporta, dahil ang pinakakaraniwang mga katanungan ay na-publish sa online para mabasa ng iyong mga customer.
  • Ang isang pahina ng FAQ ay bumubuo ng pagtitiwala sa pagitan mo at ng iyong mga customer, dahil nakikita nila na gumugol ka ng oras upang gabayan sila at ipakita ang iyong kaalaman sa iyong mga produkto.
  • Ang mga tao ay mas malamang na bumili mula sa iyong tindahan kapag alam nila ang marami saformation hangga't maaari. Nakakatulong ang isang FAQ page diyan.
  • Nakikita ng mga search engine ang mga pahina ng FAQ bilang high-informatmga mapagkukunan ng ion. Siguradong pahusayin nila ang iyong SEO kung paano ito nakakatulong sa nabigasyon, kaalaman sa pagbili at higit pa.

Paano Bumuo ng Perpektong Pahina ng FAQ para sa Iyong Tindahan ng Ecommerce

Ang unang hakbang sa isang solidong FAQ na pahina ay upang tanungin ang iyong sarili kung kailangan mo o hindi ang isa. Karamihan sa mga oras ang sagot ay oo, ngunit kung minsan maaari lamang itong kalat sa iyong website at gawing mas nalilito ang iyong mga customer. Halimbawa, kung ang iyong produkto ay tuwid na pasulong, at alam ng lahat kung paano ito gumagana (tulad ng kape,) walang dahilan upang ipaliwanag kung paano ka nakatuon at gumising sa umaga.

mga halimbawa ng pahina ng faq - rebecca minkoff

Halimbawa ng pahina ng FAQ # 2: Rebecca Minkoff - built gamit Shopify (basahin ang aming buong Shopify suriin dito) Suriin ang mga katulad na site sa aming ecomm.design gallery.

Gayunpaman, ang FAQ ay nagbibigay ng pagkakataon na ipaliwanag kung bakit natatangi ang iyong kape. Samakatuwid, ang FAQ alinman ay gumagana bilang isang paraan upang pag-usapan ang tungkol sa kung ano ang natatanging pangunahing produkto, o ito ay isang pahina para sa pagpapaliwanag ng isang hindi gaanong kilalang produkto, tulad ng isang ganap na bagong imbensyon.

Paghanap ng Tamang Mga Katanungan para sa Iyong Perpektong FAQ Page

Ang paggawa ng sarili mong mga tanong ay hindi magandang ideya. A startup maaaring pakiramdam na wala na silang ibang pagpipilian, ngunit kailangan mong makakuha ng feedback mula sa mga tester o totoong customer bago isulat ang mga tanong.

Nakakatanggap ka man ng mga email mula sa mga customer o pumili ng isang pangkat ng pokus upang subukan ang produkto at bigyan ka ng puna, ang iyong mga katanungan ay dapat na nakaayos sa paligid ng totoong mga tao at kanilang mga saloobin.

Para sa Perpektong Pahina ng FAQ: Kausapin ang Iyong Mga Customer sa Paraang Gusto Nila Makipag-usap

Ang lahat ng mga base sa customer ay may kani-kanilang wika. Ang isang kumpanya ng snowboarding ay maaaring mapagtanto na ang mga customer nito ay mas mahinahon, na may ilang mga jargon na ginagamit ng mga taong namimili mula sa tindahan. Ang isang kumpanya na nagbebenta ng mga gamit sa paaralan sa mga mag-aaral at magulang ay maaaring manatili sa mas propesyonal, ngunit nakakatuwang komunikasyon.

Ang wikang ginagamit mo sa iyong ecommerce site ay dapat na sumasalamin sa iyong tatak at uri ng mensahe na sinusubukan mong iparating sa mga customer. Kung ang iyong mga customer ay seryosong propesyonal, makipag-usap sa kanila ng ganyan. Kung sila ay mas bata na manlalaro, gumamit ng ilang wika na maaaring mailapat sa kanila. Maaari itong magamit sa mga pahina ng produkto, homepage, pahina ng kategorya, at marami pa.

Ngunit huwag kalimutan ang tungkol sa iyong perpektong pahina ng FAQ!

Ang isang paraan upang gawing mas perpekto ito ay ang pagsasalita ng wika ng iyong mga customer. Paano pinagsasabi ng iyong mga customer ang mga katanungan kapag dumating sila sa pamamagitan ng email, telepono, o chat? Bakit hindi parirala ang mga ito sa ganoong paraan lamang at subukang isulat ang mga katanungan sa isang katulad na paraan?

Halimbawa ng pahina ng FAQ # 3: McDonalds

Halimbawa, alam ng McDonald's na ang mga customer nito ay papasok sa tindahan para sa isang masarap na pagkain. Ang McDonald's ay palaging nagmemerkado tungkol sa kasiyahan, pamilya, at tinatamasa ang magagandang bagay sa buhay. Kaya, makatuwiran na mayroong isang mas kaswal na tono kapag tiningnan mo ang pahina ng FAQ ng McDonald.

Pinag-uusapan nila kung gaano sila kaseryoso tungkol sa kape, ngunit napunta rin sila sa mga tukoy na detalye na nais malaman ng mga customer. Pinaparamdam nito sa mga customer na parang naririnig nila ang mga sagot mula sa isang kaibigan na taliwas sa isang computer o korporasyon.

Ang Perpektong Pahina ng FAQ: Format Ang Iyong Mga FAQ nang Tama

Magkaiba ang hitsura ng mga FAQ sa lahat ng mga website ng ecommerce, ngunit pareho ang sinusunod ng mga mahusay formatmga modelo upang matiyak na ang mga customer ay nagiging mahalagaformation at hindi nagiging mas malito. Habang tatalakayin pa natin ang artikulo, magsisimula ang lahat sa paghahanap ng iyong FAQ page sa mga makatwirang posisyon sa iyong website.

Pagkatapos nito, inirerekumenda naming tingnan ang iyong listahan ng mga FAQ at pagpapasya kung kailangan mong ikategorya o hindi. Bilang panuntunan sa hinlalaki, ang anumang higit sa 10 mga katanungan ay sapat upang gumawa ng mga kategorya. Walang nais na basahin ang dose-dosenang mga katanungan, kaya ang iyong pinakamahusay na mapagpipilian ay ang gumawa ng mga heading na ikinategorya ang bawat paksa, na may mga kaugnay na link sa mga katanungan sa ibaba.

Perpekto mga kategorya ng Pahina ng FAQ

Halimbawa ng pahina ng FAQ # 4: TRUE- built gamit BigCommerce (basahin ang aming buong BigCommerce suriin dito) Suriin ang mga katulad na site sa aming ecomm.design gallery.

Ang mga magagandang FAQ na pahina ay may martilyo na mga epekto, na pinapanatili ang pangunahinformation consolidated at ang pangkalahatang hitsura ng page ay malinis at hindi nakakatakot. Samakatuwid, ang customer ay maaaring mabilis na mag-scroll sa mga tanong, hanapin kung ano ang kailangan nila, pagkatapos ay buksan lamang ang tanong na nauugnay sa kanilang problema.

Inirerekumenda rin namin ang paggamit ng mga larawan kahit kailan kinakailangan. Minsan ang mga larawan ay isang labis na labis na labis, ngunit ang mga visual ay madalas na makakatulong sa iyong mga customer nang higit kaysa sa mga salita. Halimbawa, maaari kang magkaroon ng isang FAQ na nagpapaliwanag sa proseso ng pagbabalik. Kung iyon ang kaso dapat kang magkaroon ng mga link sa buong patakaran sa pagbabalik, kasama ang ilang mga visual na hakbang upang makumpleto ang pagbabalik.

Perpektong Pahina ng FAQ poo faanoanoa

Halimbawa ng pahina ng FAQ # 5: poo pourri - built gamit Shopify (basahin ang aming buong Shopify suriin dito) Suriin ang mga katulad na site sa aming ecomm.design gallery.

Sa wakas, ang pagba-brand at boses ng iyong kumpanya ay madalas na nag-play kaysa sa maaari mong isipin sa isang pahina ng FAQ. Ang mga katanungang ito ay isang pagkakataon upang hayaang lumiwanag ang iyong boses at maaaring kumatawan sa isang propesyonal o masaya na tono. Halimbawa, ang mga tao sa Poo-Pourri ay gumawa ng mga biro sa buong FAQ, na ang karamihan ay nauugnay sa mabaho sa banyo. Ito ay isang mapaglarong kunin sa produkto, at ginagawang mas komportable ang mga tao sa isang paksa na marahil ay hindi masyadong pinag-uusapan.

Hindi lamang ang diskarte na ito ang magpapagaan sa iyong mga customer, ngunit ito ay isang pamamaraan para sa malinaw na paglalahad kung ano ang dapat malaman ng iyong mga customer, habang sinasabi rin sa kanila ang isang maliit na kwento tungkol sa iyong kumpanya.

Siguraduhin na Lahat ng mga FAQ ay Humahantong sa Higit Pa

Halimbawa ng pahina ng FAQ # 6: Wrightwood - built gamit Shopify (basahin ang aming buong Shopify suriin dito) Suriin ang mga katulad na site sa aming ecomm.design gallery.

Ang pagsagot sa bawat tanong pagkatapos ay iwanan ito sa ganoong paraan ay hindi eksakto ang punto ng isang FAQ. Tulad ng sinabi namin dati, ang mga tanong na ito ay nag-aalok ng magandang pagkakataon na bawasan ang mga mapagkukunan ng suporta at bumuo ng tiwala bago mismo gustong bumili ng mga customer. Iyon ang dahilan kung bakit ang mga FAQ ay dapat magkaroon ng karagdagang mga link na humahantong sa mga nauugnay na produkto, mga lugar ng suporta o kahit na mga post sa blog na may higit pa saformation sa paksa. Ang halimbawa sa itaas ay mayroon ding field para sa paghahanap ng mga lokasyon ng paghahatid ng tindahan ng muwebles.

Ang FAQ ay dapat kumilos bilang isang funnel, hindi isang dead end. Hindi lamang nito mapapabuti ang iyong SEO bilang isang uri ng pag-navigate, ngunit dapat mong simulang makita ang iyong mga customer na nararamdaman nang mas maraming kaalaman bago bumili.

Gawing Naa-access ang Iyong Perpektong Pahina ng FAQ

Mahalagang ipakita na ang iyong pahina ng FAQ ay isang mahalagang mapagkukunan sa mga customer. Kung mukhang ang iyong kumpanya ay hindi naniniwala sa mga FAQ, ang iyong mga customer ay hindi rin. Iyon ang dahilan kung bakit nalilito ako kapag nakikita ko ang isang maliit na maliit na link ng FAQ sa footer area, at iyon lang.

Hangga't ang pahina ng FAQ ay makatwiran, formatnang maayos at nagpapakita ng malaking halaga sa iyong mga customer, nararapat itong magkaroon ng link sa pangunahing menu.

Perpektong Pahina ng FAQ - nangunguna sa mga tao saanman

Halimbawa ng pahina ng FAQ # 7: Pipsnacks - built gamit Shopify (basahin ang aming buong Shopify suriin dito) Suriin ang mga katulad na site sa aming ecomm.design gallery.

Hindi rin masamang ideya na isaalang-alang ang paglalagay ng FAQ sa iba't ibang mga lokasyon ng iyong website. Halimbawa, napagtanto ng ilang negosyo na ang mga katanungang ito ay madalas na lumitaw kapag ang mga customer ay gumagawa ng paraan sa pagbili. Samakatuwid, mayroon silang mga FAQ sa aktwal na mga pahina ng produkto, sa ibaba ng mga paglalarawan ng produkto.

Bukod dito, maaari mong isipin ang tungkol sa pagsasama ng isang sistema ng suporta sa customer tulad ng ZenDesk sa iyong mga FAQ. Ang buong ideya sa likod nito ay titingnan muna ng mga customer ang mga FAQ. Kung hindi malulutas ng mga iyon ang problema, mag-aalok ito ng mga pagpipilian upang magsumite ng isang tiket, mag-browse sa mga forum o tawagan ang koponan ng suporta.

Mag-isip Tungkol sa Paggamit ng Mga Visual Kung Makakatulong Ito

Para sa ilang kadahilanan, ang karamihan sa mga pahina ng FAQ na nakikita mo ay nananatili sa mga sagot sa teksto. Magaling iyan hangga't direktang nagsasalita sila sa madla at mananatiling maikli at matamis. Gayunpaman, ang mga elemento ng media ay nakasalalay upang mapabilis din ang proseso. Pag-isipan ito โ€“ ang mga video ay karaniwang mas madaling ubusin kaysa sa teksto. Maaaring sabihin ang pareho tungkol sa mga screenshot at audio. Ang dapat lang gawin ng customer ay manuod ng dalawang minutong clip o tumingin sa isang larawan upang makita talaga ang solusyon sa problema.

Halimbawa ng pahina ng FAQ # 8: WhatsApp Web

Oo naman, ang paglalarawan ng teksto ay maganda para sa mga nais na basahin (at para sa mga search engine,) ngunit ang isang imahe ay nakasalalay upang mapabuti ang pag-unawa ng customer sa kung ano ang dapat nilang matutunan.

Halimbawa, sabihin nating nagpapatakbo ka ng isang kumpanya ng software at ang isa sa mga FAQ ay tungkol sa kung paano lumikha ng isang account. Maaari kang magsulat ng isang sunud-sunod na balangkas ng kung paano lumikha ng isang account, ngunit hindi ba masarap na magkaroon din ng isang screenshot na may mga arrow na tumuturo sa mga tamang pindutan at tab?

Sa madaling salita, gusto ng mga tao ang mga larawan at video, kaya bigyan sila ng gusto nila kung makakatulong ito sa paglutas ng problema.

Payagan ang Mga Customer na Maghanap ng Iyong FAQ (Lalo na Kung Marami kang Mga Katanungan)

Dapat mong subukang panatilihin ang iyong listahan ng FAQ sa isang minimum, ngunit kung minsan kahit na mas maiikling listahan ay kailangan ng isang uri ng paghahanap o pag-andar ng filter.

Ang pagdaragdag ng isang search bar ay nagbibigay-daan sa mga customer ng pagkakataong mabilis na mai-type ang isang keyword sa halip na mag-scroll sa iyong listahan ng mga katanungan. Maaari mo ring buhayin ang paghahanap para sa mga sagot, nakikita kung paano maaaring may ilang mga kaugnay na keyword din sa mga iyon.

Halimbawa ng pahina ng FAQ # 9: Gymshark - built gamit Shopify (basahin ang aming buong Shopify suriin dito) Suriin ang mga katulad na site sa aming ecomm.design gallery.

Sa pangkalahatan, ang isang listahan ng sampung mga FAQ ay maaaring hindi mukhang nakakatakot sa iyo. Gayunpaman, ang average na customer ay abala at hindi nais na tumingin sa bawat solong katanungan upang makahanap ng isa sa sampu.

Tandaan:

Natalo mo ang layunin ng isang FAQ page kung mayroon kang napakaraming tanong at masyadong maramiformation. Kung kailangang maghanap ang iyong mga customer sa mga talata ng information, kahit na pagkatapos na dumaan sa isang field ng paghahanap, teknikal kang gumagawa ng isang knowledgebase at hindi isang FAQ. Ang iyong pahina ng FAQ ay dapat gawin na may maikli, maikli at maikli na mga sagot sa mga pinakakapansin-pansing tanong. Iba pawise, malito mo lang ang iyong mga customer at pahihirapan ang iyong mga kinatawan ng customer support.

Isaalang-alang ang Mga Landing Page para sa Malaking Katanungan

Ito ay isa sa mga mas natatanging tip para sa paggawa ng perpektong pahina ng FAQ, ngunit nakikipag-ugnay ito SEO at paggabay sa mga gumagamit ng search engine sa mga katanungan na nauukol sa kanila.

Sabihin nating mayroon kang isa o dalawang mga katanungan na tinanong ng mga customer nang mas madalas kaysa sa iba.

Katulad ng mga pahina ng kategorya sa iyong website ng e-dagang, ang paglalaan ng isang buong pahina sa isang katanungan ay isang mahusay na paraan upang mapalakas ang iyong SEO โ€“ yamang marami sa mga gumagamit na ito ang naghahanap ng mga eksaktong tanong sa pamamagitan ng Google.

Bilang karagdagan, bibigyan ka nito ng pagkakataon upang palawakin ang tanong at isama ang isang malawak na hanay ng information na maaaring makatulong. Makakapagdagdag ka ng napakaraming link, larawan, at video na karaniwang makakalat sa iyong karaniwang pahina ng FAQ.

15 Higit pang Mga Halimbawa Ng Maayos na Naipatupad na Mga Pahina ng FAQ

Mahabis

Mahusay na tinutukoy ng Mahabis ang isang karaniwang problema sa mga karaniwang pahina ng FAQ. Sa halip na maglathala ng isang malawak na mahabang piraso na may malalaking mga piraso ng teksto, ang lahat ay sistematikong naayos sa mga paksa. Sa ganoong paraan, ang mga bisita ay maaaring magpatuloy nang direkta sa kanilang mga lugar na pinag-aalalaan nang hindi kinakailangang mapilitan na mag-scroll sa hindi kaugnay na teksto.

Mapapansin mo rin na ang Mahabisong FAQ pahina ay nagbibigay ng napaka-maikling ngunit detalyadong mga sagot. Walang palo sa paligid ng bush dito. Ang mga sagot ay dumidiretso sa punto at tinutugunan ang mga isyu sa kaunting mga salitang posible. At kung sakaling nais mong malaman ang higit pa, nagsasama ang teksto ng mga hyperlink sa mas detalyadong mga seksyon ng website. Medyo isang matalino na paraan upang maiwasan ang mga pag-uulit, sa palagay mo?

Popchart

Ang mga sagot sa Pahina ng FAQ ng PopChart ay hindi eksaktong kasing-ikli ng Mahabis ', at tama ito. Kita mo, ang PopChart ay isang tila maliit na kumpanya na nakikipag-usap lamang sa mga infographic poster. Kaya, syempre, maaari mong pusta na may kaunting mga katanungan lamang na maaaring mayroon ang mga bisita at customer. Sa gayon, ang lahat ng iyon ay napuntahan ng pahina ng FAQ sa pinakasimpleng paraan na posible.

Ang isa pang natitirang bagay tungkol sa tukoy na pahina na ito ay ang pangkalahatang wika at tono. Kung susuriin mo nang kritikal ang lahat, mapapansin mo na ang parehong mga katanungan at sagot ay hindi pa nakasulat sa pormal na wika ng aklat. Sa halip, ang koponan ng suporta ay gumamit ng isang diskarte sa pag-uusap na tumutunog nang maayos sa kanilang target na merkado.

greats

mahusay na pahina ng faq

Habang ang karamihan sa mga pahina ng FAQ ay may mga katanungan at pahayag lamang, pinili ng Greats na gumamit ng isang mas madaling maunawaan na diskarte upang matugunan ang mga alalahanin sa customer. Nagtayo sila ng mga imahe, talahanayan, at mga pindutan sa teksto upang matulungan ang mga customer na mabigyang kahulugan ang mga bagay mula mismo sa paniki. Halatang halata na mas madali mong maaalala ang impormasyon dito kumpara sa maraming iba pang mga tipikal na mga pahina ng FAQ.

Upang gawing mas mahusay ang karanasan, ang mga pahina ng Greats FAQ ay hindi gumagamit ng mga tanong. Sa halip, ito ay halos naghagis lamang ng isang maikling pahayag na naka-bold sa iyo pagkatapos ay nagpapatuloy sa pagbabalangkas ng mga sagot. Ito ay halos higit pa sa isang mini information page kaysa sa isang seksyon ng website na may mga madalas itanong. At upang tapusin ito, ang lahat ay nagtatapos sa isang form sa pakikipag-ugnayan, kasama ang mga alternatibong detalye sa pakikipag-ugnayan para sa mga customer na maaaring mangailangan ng karagdagang tulong.

HipVan

Kung nais mong makita ang isang komprehensibong mahusay na nakabalangkas na pahina ng FAQ, ito HipVan halimbawa ay magiging isang magandang lugar upang magsimula. Siguradong makakahanap ka ng kahit anoformation na kailangan mo, salamat sa isang malawak na serye ng mga tanong, na nagtatampok ng mga sikat na katanungan, pangkalahatan saformation, at mga isyung nauugnay sa buong proseso ng pamimili- mula sa paglalagay ng order hanggang sa pagpapadala, kasama ang mga refund. At upang ayusin ang lahat ng iyon nang naaayon, ang buong FAQ ay pinagsama-sama sa walong direktang paksa.

Sabi nga, nagbibigay ang HipVan ng expand button sa tabi ng bawat tanong para sa paglalahad ng kaukulang mga sagot. Nakakatulong ang feature na ito na itago ang hindi nauugnay na extra information na maaaring hindi ka interesado, kaya pinapanatiling maikli at maayos ang pahina.

Bando

Sino ang nagsabi na hindi mo maaaring samantalahin ang isang pahina ng FAQ upang i-convert ang mga lead? Magandang halimbawa ang Bando ng kung paano mo maaaring samantalahin ang kahit na mga query ng customer upang humimok ng mga benta. Ang uri ng mga katanungan dito ay karaniwang kung ano ang tatanungin ng isang mainit na tingga bago gumawa sa isang bagay sa pagbili- tulad ng "Ligtas ba ang iyong website?" at "ano ang iyong pakyawan sa pakyawan?".

Pagkatapos ay matalino na isinusulong ng Bando ang sarili sa pamamagitan ng mga kasunod na sagot. May kasama itong mga code ng promo, garantiya sa diskwento at iba`t ibang mga katiyakan ng customer na, aminin, pipilitin kang magpatuloy sa pag-checkout. Bukod pa rito, napakinabangan ng tindahan ang isang impormal na tono ng pag-uusap na tila mapagkakatiwalaan, madaling lapitan at magiliw sa mga customer.

BlackMilkDamit

pahina ng faq na blackmilclothing

BlackMilkDamit ay isa pang website na ang pahina ng FAQ ay panimula nang naayos sa mga paksa na mahalagang sumasaklaw sa buong proseso ng pamimili. Bukod sa pagbebenta at promo, tinutugunan nito ang mga isyu na nauugnay sa pagmamanupaktura, mga produkto, order, pagbabayad, at pagpapadala. Hindi mo rin kailangan ng isang tool sa paghahanap dito dahil ang pag-navigate ay kasing simple ng pagpapalawak ng isang tukoy na paksa na interesado ka, pagkatapos ay magpatuloy sa mga kaugnay na katanungan.

Para sa isang online shop na napupunta sa ganoong pangalan, hindi nakakagulat na ang pahina ng FAQ ay na-set up na may isang impormal na tono. Samakatuwid, ang mga customer ay tiyak na tamasahin ang buong karanasan- na dahil dito ay mapalakas ang rate ng conversion ng kumpanya.

Port

Karamihan sa mga pahina ng FAQ na na-sample namin sa ngayon ay naglathala ng kanilang mga sagot sa impormal at pag-uusap na mga tono. Port, gayunpaman, gumagamit ng ibang istilo- ang parehong lumang pormal na wika ng negosyo na nakasanayan namin. Ginagawa nitong mukhang seryoso at nakatuon ang tatak, taliwas sa mapaglarong. Pag-isipan ito, dapat itong gumana nang maayos para sa base sa customer ng Haven, na kinabibilangan ng mga mamimili sa internasyonal.

Pagpunta sa maliwanag na malaking imbentaryo ng produkto dito na isinama sa isang balangkas na balangkas ng negosyo, maaari mong ipalagay na ang pahina ng FAQ ay sumasaklaw sa maraming mga isyu. Ngunit, nang kawili-wili, nagpasya si Haven na itampok lamang ang pinaka-karaniwang hinihiling na bagay. Gayunpaman, walang dahilan upang mag-alala- sapagkat kung hindi matagumpay ang iyong paghahanap, nagbibigay ang pahina ng mga detalye sa pakikipag-ugnay sa suporta.

100 Porsiyento Purong

Ang lahat ng mga bagay na isinasaalang-alang, ang pahina ng FAQ sa 100 Porsiyento Purong ay kabaligtaran ng nakita natin sa Haven. Habang mas gusto ng huli ang isang maikling diskarte, ang una ay nagpatupad ng isang malaking sistema ng FAQ, na binubuo ng dalawang pahina- Mga FAQ sa Pagpapadala at Afterpay Mga FAQ.

Ang mga FAQ ng Pagpapadala ay komprehensibong sumasaklaw sa mga bagay-bagay tungkol sa pagtupad ng order at ang aktwal na proseso ng pagpapadala. Ang mga katanungan at sagot ay naayos batay sa kani-kanilang mga paksa at subtopics upang matulungan ang mga customer na mag-navigate nang madali.

Pagkatapos ng Afterpay Ang FAQ page, sa kabilang banda, ay nagbibigay ng informattungkol sa isang installment na modelo ng pagbabayad na karaniwang ginagamit ng mga customer ng shop. Mula sa hitsura ng mga bagay, gumawa ang site ng ibang page para hindi ito makagambala sa mga karaniwang bagay sa pamimili.

TaylorStitch

faq pahina taylorstitch

Ang paglikha ng isang detalyadong knowledgebase ay, tinatanggap, isang mapaghamong gawain na maaaring tumagal ng medyo matagal. At ang pagbalangkas ng isang komprehensibong pahina ng FAQ ay hindi rin isang lakad sa parke. Kaya, sa halip na hawakan ang mga ito sadividalawahan, TaylorStitch matalinong bumuo ng isang holistic na FAQ page sa help center nito. Ang resultang knowledgebase, samakatuwid, ay naghahatidformation sa anyo ng mga tanong at sagot.

Bagama't ang ecosystem na ito ay napaka-magkakaibang may mga sagot para sa halos anumang bagay, hindi ka mahihirapang maghanap ng partikular na hanay ng mga tanong. Ang lahat dito ay nakabalangkas sa mga sistematikong paksa at subtopic, kasama ang information mismo na nakatago sa likod ng mga pindutan ng pagpapalawak. Kaya, ang buong pahina ay walang kalat na may minimalistic na layout. Pagkatapos ay upang gawing mas madali ang mga bagay, dinadagdagan ng TaylorStitch ang lahat ng iyon gamit ang isang mahusay na tool sa paghahanap na maaaring mag-crawl sa buong base ng kaalaman sa wala pang isang segundo.

MvmtWatch

Ang FAQ ng MvmtWatches Ang page ay isa pang kaaya-ayang organisadong layout na may minimalistic na disenyo. Pero, huwag mo akong intindihin. Ang tanging minimalistic dito ay ang disenyo. Ang dami ng informatAng ion, sa kabilang banda, ay hindi maikakailang napakalawak. At ang Mvmt Watches ay tila ibinigay ang lahat- mula sa mga teknikal na detalye tungkol sa mga relo hanggang sa anumang bagay na maaaring gusto mong malaman tungkol sa aktwal na proseso ng pamimili.

At oo. Ang bawat piraso ng information ay inilagay sa kani-kanilang kategorya at subcategory. Gumagamit ang mga customer ng mga tab upang lumipat sa pagitan ng mga pangunahing seksyon, mga header upang mag-scroll sa iba't ibang mga subsection, at sa huli ay makakapaghayag ng mga sagot sa pamamagitan ng pag-click sa plus sign. Sabi nga, susundan ka ng mga icon ng suporta sa email at live chat sa gilid kahit saan ka magpunta para sa mabilis na tulong, kung sakaling may anumang karagdagang alalahanin.

DeadStock

Ang FAQ ng DeadStock Malapit na kahawig ng system ang na-sample namin sa Mvmt Watches. Bukod sa katotohanan na tinutugunan nito ang lahat ng mga kritikal na detalye na nauugnay sa proseso ng pamimili, ang mga katanungan at sagot ay na-grupo nang pamamaraan sa mga paksa. Ngunit, sa halip na gumamit ng mga subtopics upang maikategorya pa ang mga bagay, ang DeadStock ay mula sa mga pangunahing paksa diretso sa mga kaukulang katanungan.

Ang isang partikular na kapansin-pansing aspeto dito ay ang pag-click sa isang tanong ay agad na nagpapakita ng sagot nito, habang nagtatagoformation mula sa iba pang mga query. Hina-highlight pa ng system ang partikular na tanong at sagot habang ang iba pa sa mga ito ay kumukupas sa background. Ngayon iyon ay isang maingat na paraan ng pag-iwas sa mga posibleng abala, na karaniwan sa mga system na nagbubukas ng maraming piraso ngformation sa parehong oras.

Rothys

Kung isinasaalang-alang mo ang isang pahina ng FAQ na may mga chunks ng teksto, baka gusto mong tingnan kung paano Rothys ay ipinatupad ang kanilang. Inayos nila ang lahat sa mga column upang mabawasan ang hanay ng pag-scroll kapag naghahanap kaformation. Bukod pa rito, ang mga tanong at sagot ay binilang nang sunud-sunod upang matulungan kang maginhawang sundan ang teksto habang nagpapalipat-lipat ka sa pagitan ng mga column.

Ngayon, ang mga sagot na ibinigay dito ay anupaman ngunit maikli. At iyan ay isang magandang bagay para sa mga customer na gusto ang kumpletong mga sagot. Sa huli, ang pamamaraang ito lamang ay maaaring mangahulugan ng mas kaunting mga tawag sa suporta dahil ang lahat ng mga pangunahing pag-aalala ay natutugunan nang buo bago pa. Sinabi nito, ang buong sistema ng FAQ ay naka-set up sa mga paksa, kasama ang mga sagot na naihatid sa karaniwang wika ng negosyo.

Penny Arcade

Penny Arcade gumagalaw ang layo mula sa pagbubutas karaniwang estilo upang bigyan ka ng isang makulay na pahina ng FAQ. Ang mga katanungan ay italiko sa pula na may asul at puting background, habang ang mga kaukulang sagot ay nai-publish sa itim. Sa gayon, isipin ito, perpektong nababagay ito sa tulad ng isang maaraw na website na humahawak sa mga makukulay na bagay na may brand na comic.

Ang buong FAQ mismo ay medyo maikli, at tinutugunan lamang nito ang mga isyu na nauugnay sa pagpapadala. Sa palagay ko ang koponan ng suporta ay nakakuha ng ideyang iyon pagkatapos mag-survey ng mga query na karaniwang tinataas ng mga customer. Bukod, maaari mong pusta na ang mga customer ng Penny Arcade ay hindi ang uri ng mga tao na matiyagang mag-scan sa pamamagitan ng isang malawak na FAQ. Bilang isang bagay ng katotohanan, nakakakuha pa sila ng isang talaan ng mga nilalaman upang matulungan silang tumalon nang diretso sa mga tukoy na katanungan. At kung nabigo iyon upang mag-ehersisyo, maaari mong samantalahin ang link ng contact sa email na inilagay sa dulo ng FAQ.

Agila

madali ang pahina ng faq

Hindi na sinasabi na ang karamihan sa mga pahina ng FAQ ay hindi kasama ng pag-andar sa paghahanap. At kapag ginawa nila ito, ang box para sa paghahanap ay karaniwang inilalagay sa isang sulok, marahil dahil karaniwang ito ay pinaghihinalaang bilang pangalawang pagpipilian. Gayunpaman, at sa halip na magkasalungat, ang pagpapaandar ng paghahanap ay tila isang kilalang elemento sa pahina ng FAQ ng Eagle. Nakalagay ito sa tuktok upang matulungan kang maiwasan ang problema sa pag-scan sa lahat ng mga katanungan. Kaya, syempre, posible na maginhawang makuha ang iyong sagot nang hindi nag-scroll pa.

Ngunit, kung sakaling pipiliin mong magpatuloy, inayos ng Eagle ang lahat ng mga katanungan ayon sa kani-kanilang kategorya. Maaari kang lumipat sa pagitan ng mga ito habang naghahanap ka para sa isang tukoy na isyu. Pagkatapos sa huli, maaari mo ring iboto upang ipaalam sa koponan ng suporta ni Eagle kung ang kanilang sagot ay kapaki-pakinabang o hindi.

Handa Ka Na Bang Bumuo ng Perpektong Pahina ng FAQ?

Nalakad mo na ba ang lahat ng mga hakbang? Magsimula sa pamamagitan ng pag-alam kung ang isang FAQ page ay tama para sa iyo. Pagkatapos ay hanapin ang mga tanong na pinakamahalaga sa mga customer. Sa wakas, dumaan formatting, mga lokasyon at ang funnel na magdadala sa mga tao sa ibang lugar. Inirerekomenda ko rin na tingnan mo ang ilan sa mga pahina ng FAQ mula sa mga tatak na tinatamasa mo o yaong tumatakbo sa sarili mong industriya. Ito ay dapat magbigay sa iyo ng magandang simula.

Pagkatapos nito, dapat kang magkaroon ng isang bagay na malapit sa isang perpektong pahina ng FAQ!

Ipaalam sa amin sa mga komento kung mayroon kang anumang mga katanungan tungkol sa pagdidisenyo at pagsulat ng perpektong pahina ng FAQ.

imahe ng header sa kabutihang loob ng

Joe Warnimont

Si Joe Warnimont ay isang manunulat na nakabase sa Chicago na nakatuon sa mga tool ng eCommerce, WordPress, at social media. Kapag hindi pangingisda o pagsasanay ng yoga, nangangolekta siya ng mga selyo sa mga pambansang parke (kahit na pangunahin iyon para sa mga bata). Suriin ang portfolio ni Joe upang makipag-ugnay sa kanya at tingnan ang nakaraang trabaho.

Comments 0 Responses

Mag-iwan ng Sagot

Ang iyong email address ay hindi nai-publish. Mga kinakailangang patlang ay minarkahan *

Marka *

Ang site na ito ay gumagamit ng Akismet upang mabawasan ang spam. Alamin kung paano naproseso ang data ng iyong komento.