Isara ang Pagsusuri ng CRM: Ano ang Dapat Ibigay ng CRM na Ito?

Sa madaling sabi, Ito ang Inaalok ng Close CRM...

Kung nag-subscribe ka sa isang serbisyo mula sa isang link sa page na ito, maaaring makakuha ng komisyon ang Reeves and Sons Limited. Tingnan ang aming pahayag ng etika.

Kung isa kang may-ari ng negosyo, hindi mo kailangan na sabihin namin sa iyo na wala nang mas mahalaga kaysa sa mga relasyong pinangangalagaan mo sa mga customer at/o mga kliyente. Kaya, kailangan mo ng tool upang matulungan kang matukoy ang pinakamahusay na mga pagkakataon para sa pag-uudyok ng mga lead tungo sa paggawa ng inaasam-asam na pagbili, na tinitiyak na walang koneksyon na lumalamig.

Para dito, ang Customer Relationship Management (CRM) software ay mahalaga para sa pag-scale ng mga sales team. Kaya hindi nakakagulat na kasing dami ng 65% ng mga kumpanya ang gumagamit ng CRM tool sa loob ng unang limang taon ng paglulunsad.

Ngunit sa napakaraming CRM system sa merkado, alin ang tama para sa iyong negosyo? 

Ngayon, tinitingnan namin Isara ang CRM, isang all-in-one na solusyon para sa pamamahala ng iyong mga relasyon sa kliyente. Susuriin namin ang mga feature nito, pagpepresyo, suporta sa customer, at kung ano ang dahilan kung bakit ito natatangi.

Maraming dapat pag-usapan, kaya kumuha ng isang tasa ng joe, at magsimula tayo!

Isara ang CRM Review -Tungkol sa Close.io CRM

Isara ang homepage ng CRM

Isara ang CRM tinatawag ang sarili bilang isang CRM software na binuo para sa at ng mga malalayong salespeople. Itinatag ito noong 2013 ng isang 100% remote team. Fast forward sa ngayon, kung saan parami nang paraming tao ang nagtatrabaho mula sa bahay kahit minsan, at malinaw na ito ay tiyak na pabor sa kanila! Sa katunayan, 24% ng mga manggagawa noong Mayo ay nasiyahan sa hybrid working arrangement. 

Sa iyong koponan sa pagbebenta na nakakalat sa iba't ibang lokasyon, marahil sa iba't ibang estado o kontinente, kailangan mo ng solusyon upang makatulong na panatilihing nasa parehong pahina ang lahat. Dito nanggagaling ang Close.

Tamang-tama ang close para sa mga team na wala pang 100 tao. Nilalayon nitong doblehin ang kanilang pagiging produktibo sa pamamagitan ng pagbibigay ng access sa lahat ng mga tool na kailangan ng mga salespeople para magawa ang kanilang mga trabaho ng katarungan.

Halimbawa:

  • Isang CRM
  • Email
  • Mga pandaigdigang tawag sa telepono
  • Pagmemensahe ng SMS
  • Video conferencing

Ang platform ay nangangako ng napakabilis na onboarding, isang libreng pagsubok, hindi kapani-paniwalang suporta, at libreng paglilipat. Maaari ka ring humiling ng demo sa kanilang website. 

ilustrasyon ng pusang umaakyat sa hagdan

Close CRM Review โ€“ Mga Pangunahing Tampok ng Close

Maaaring hatiin nang maayos sa dalawang kategorya ang mga feature ng Close CRM:

  1. Mga feature na nauugnay para sa average na remote sales rep
  2. Mga feature na mahalaga sa mga sales leader na namamahala sa mga sales team

Sa ibaba ay titingnan natin ang bawat isa, simula sa una:

Mga Tampok ng Tawag

  • Power Dialer: Maaari kang gumawa ng higit sa 300 mga tawag sa isang araw! Ang tampok na ito lamang ay karaniwang nangangailangan ng isang third-party na app. Ida-dial ng Power Dialer ang mga numero sa iyong listahan ng lead at awtomatikong magpapatuloy kung hindi sumagot ang isang lead. Binibigyan nito ng kapangyarihan ang iyong mga kinatawan na makipag-ugnayan sa higit pang mga numero sa isang araw at direktang lumipat mula sa isang matagumpay na tawag patungo sa susunod. Sisimulan lang ng Dialer ang komunikasyon sa iyong kinatawan kapag may tao sa kabilang dulo ng linya. Makikita ng mga Rep kung sino ang tinatawag sa real-time at maa-access nila ang buong history ng kliyente sa iyong negosyo. Sa kabuuan, ito ay isang malaking time-saver! Siyempre, maaari mo ring i-pause at ipagpatuloy ang Power Dialer nang hindi nawawala ang iyong lugar.
  • I-customize ang: Maaari kang gumamit ng mga lokal na numero ng telepono sa iyong napiling bansa (mayroong higit sa 200 mga bansang mapagpipilian). Ang pagpepresyo para sa mga pandaigdigang tawag ay simple at transparent, sinisingil bawat minuto.
  • Subaybayan at suriin: Pinapadali ng Close na subaybayan, itala, at suriin ang mga tawag, upang matulungan kang subaybayan ang pag-unlad at sanayin ang mga bagong empleyado.
  • Mga Voicemail: Mag-iwan ng mga pre-record na voicemail na may madaling pag-automate, pagkatapos ay lumipat sa susunod na tawag. Ang pag-iwan ng voicemail sa isang nabigong tawag ay nangangailangan lamang ng isang pag-click.
  • Malinaw na audio: Ang Close ay nangangako ng mataas na kalidad na audio, at ang kanilang mga engineer ay available upang i-troubleshoot kaagad ang anumang mga isyu.

Mga Tampok ng Email

Isara ang CRM magpadala ng maramihang email - mga tampok
  • Sini-sync ang mga email: I-import ang iyong umiiral nang mga email account sa negosyo sa Close sa isang click lang. Maaaring magpalipat-lipat ang mga user sa pagitan ng maraming email account kung kinakailangan. Bilang resulta, maaari kang tumugon anumang oras mula sa account na pamilyar sa iyong customer. 
  • Pagsubaybay sa timeline: Pagdating sa pamamahala ng lead, inaayos ng Close ang iyong mga email para masuri mo nang magkakasunod ang timeline ng mga pakikipag-ugnayan sa iyo ng iyong mga lead. Ito ay gumagana ng kamangha-manghang para sa pagbibigay sa iyong koponan sa pagbebenta ng malinaw na konteksto tungkol sa bawat inaasam-asam.
  • Awtomatiko sa email: Maaari kang magpadala ng makapangyarihang mga pagkakasunud-sunod ng email upang i-enroll ang mga contact o kumpanya iyong CRM database nang maramihan. Maaari mo ring awtomatikong i-follow up ang mga prospect na matagal mo nang hindi naririnig. Bilang karagdagan, ang mga automation ay multi-channel, kaya maaari kang makipag-ugnayan sa pamamagitan ng email at magplano ng mga tawag at mga mensaheng SMS upang mapabuti ang iyong outreach sa pagbebenta.
  • Pag-personalize: Tinutulungan ka ng Close na subaybayan ang dynamic na data ng lead sa iyong CRM. Maaaring i-autofill ng data na ito ang mga template upang maiangkop ang iyong content sa mga partikular na customerโ€”halimbawa, ang kanilang mga pangalan, kumpanya, heyograpikong lugar, at higit pa. Maaari mong i-personalize ang mga tag para sa mga contact, i-save at ibahagi ang mga panalong template ng email, at gamitin ang feature na maramihang email upang i-segment ang iyong mailing list. Bilang karagdagan, maaari mong i-customize ang iyong oras ng pagpapadala at flexible na idisenyo ang iyong mga email gamit ang HTML.
  • I-undo ang pagpapadala - Nagkamali? Tawagan muli ang mga email pagkatapos mong ipadala ang mga ito, at muling ilakip ang file na iyong napalampas.

Mga Tampok ng SMS

  • Lahat sa iyong Inbox: Naka-sync ang lahat ng SMS sa iyong Close CRM inbox para makatugon ka at makapagbasa ng mga text mula doon. Hindi na kailangang lumipat ng mga app!
  • I-automate ang maramihang pagpapadala ng text gamit ang Close CRM's API.
  • Gamitin ang iyong kasalukuyang numero.

Mga Tampok ng Video Conferencing

Isara ang CRM zoom
  • Remote selling gamit ang Zoom: Isinasama ang Close sa Zoom video conferencing app para bigyang-daan kang mag-host ng mga video meeting kasama ang mga kliyente.
  • Mag-record at mag-imbak ng mga video meeting: Ang mga nakaraang pag-record ng ulap ay maaaring awtomatikong dalhin sa CRM. Maa-access mo kaagad ang mga pag-record pagkatapos ng isang tawag upang makita kung ano ang naging maayos at maaaring mapabuti.
  • Makatanggap ng mga agarang paalala bago ang iyong susunod na Zoom na tawag para matiyak na palagi kang nasa oras.
  • Patuloy na tumatakbo ang Close habang nasa Zoom Call ka para mapunan mo ang mga talaan ng customer habang nagpapatuloy ka. 
ilustrasyon ng pusang umaakyat sa hagdan

Isara ang Pagsusuri ng CRM โ€“ Mga Tampok para sa Mga Pinuno ng Binebenta

Isara ang mga custom na field ng CRM

Ngayon, ibaling natin ang ating pansin sa mga pangunahing tampok na iniaalok ng Close na mga pinuno ng benta:

  • Built-in na call coaching: Ang Close ay may kasamang in-app na listen, whisper, at barge feature para matulungan ang mga mentor na magsanay ng mga bagong rep. Para sa mga hindi pa nakakaalam, nangangahulugan ito na ang mga tagapamahala ng benta ay maaaring makinig sa tawag, magbigay ng payo na ang sales rep lang ang makakarinig, at humakbang at kunin ang pag-uusap kung kinakailangan. Maaari mo ring i-replay ang tawag pagkatapos upang maituro ang mga sales rep sa kung ano ang maaari nilang pagbutihin at kung saan sila nakagawa ng maayos.
  • Mga instant na insight: Suriin ang pagganap ng iyong buong koponan sa isang sulyap. Tingnan kung aling mga email ang nabubuksan, kung gaano karaming mga mensaheng SMS ang ipinapadala, kung gaano karaming mga tawag ang nagaganap bawat araw, at subaybayan ang mga istatistika ng conversion. Ang view ng 'Activity' ay may kasamang leaderboard na nagpapakita kung aling mga miyembro ng team ang pinakaaktibo. Bilang kahalili, maaari mong gamitin ang view na 'Mga Pagkakataon' upang makagawa ng tumpak na mga pagtataya ng mga benta para matulungan kang masanay sa mga deal na malamang na mangyari. Higit pa rito, maaari mong i-export ang iyong data. 
  • Mga custom na field at aktibidad: Maaari mong i-personalize ang iyong proseso ng pagbebenta gamit ang mga custom na field. Mas partikular, gamit ang mga custom na field, maaari mong makuha ang iyong team na magtala ng mga detalyeng mahalaga sa iyong natatanging operasyon. Halimbawa, ang pag-save ng mga social profile ng iyong mga prospect, pagsubaybay sa mga kagustuhan sa komunikasyon ng lead, at higit pa. 
  • Mga pipeline ng negosyo: Madaling gumawa ng mga pipeline ng benta para sa iba't ibang uri ng lead. I-visualize kung nasaan sila sa sales funnel at magtatag ng mga awtomatikong paalala kung kailan makikipag-ugnayan. Makakatanggap ka rin ng mga naaaksyunan na insight sa kita habang nasa daan. Halimbawa, ang bilis ng mga benta, bilang ng mga pagkakataon, rate ng panalo, ang average na oras upang manalo, average na halaga sa bawat panalo, at higit pa. Dagdag pa, maaari kang magdagdag ng maraming pipeline para sa higit na katumpakan. Gamit ang impormasyong ito sa kamay, mas mahusay kang nakaposisyon upang ayusin ang iyong funnel upang ma-maximize ang hinulaang kita. Panghuli, ang mga deal ay maaaring ma-update sa isang pag-click lang, kaya ang mga rep ay madaling mag-advance ng mga lead sa susunod na yugto.
ilustrasyon ng pusang umaakyat sa hagdan

Isara ang Pagsusuri ng CRM โ€“ Mga Pagsasama

Isara ang mga pagsasama ng CRM

Idinisenyo ang Close CRM upang gumana sa iyong tech stack. Mayroong 42 na pagsasama, kabilang ang iba't ibang email provider, mga tool sa pagbebenta ng analytics, software sa komunikasyon, data at backup na serbisyo, at marami pa.

Ang ilang mga kapansin-pansing halimbawa ay kinabibilangan ng:

  • Shopify
  • Zendesk
  • HelpScout
  • Pinagsama-sama
  • LinkedIn
  • MailChimp
  • Marketo
  • Walang ingat
  • Trello
  • Gmail
  • Hubspot
  • Zapier
  • Calendly
  • DocuSign

... upang pangalanan ang ilan!

ilustrasyon ng pusang umaakyat sa hagdan

Isara ang Pagsusuri ng CRM โ€“ Isara ang Pagpepresyo

Isara ang pagsusuri sa pagpepresyo ng CRM

Tulad ng karamihan sa mga CRM, ang Close CRM ay isang SaaS na tumatakbo sa isang pay-per-month o pay-per-year na modelo, na may iba't ibang mga plano sa pagpepresyo na magagamit upang umangkop sa iba't ibang laki ng organisasyon. Makakatipid ka ng pera sa pamamagitan ng pag-opt in sa taunang pagsingil (na kung ano ang sinipi namin sa ibaba)

Kung gusto mo munang kumuha ng Close CRM para sa isang pag-ikot, magagawa mo ito sa 14-araw na libreng pagsubok nito. O mag-sign up para sa isang mabilis na 10 minutong demo upang madama ang interface at mga pangunahing tampok nito.

Tinutukoy din ng bawat plano kung gaano karaming mga lead at contact ang maaari mong iimbak. Ang mga lead ay mga kumpanya o organisasyon kung kanino ka maaaring makipagnegosyo. Ang mga contact ay nasadividalawahan sa loob ng mga organisasyong ito. Ang lahat ng mga contact sa Close ay nakakabit sa isang lead.

Starter: $25 bawat buwan, bawat user, kapag sinisingil taun-taon

  • Maaari kang magparehistro ng hanggang tatlong user
  • Maaari kang mag-imbak ng 2,500 lead at 4,000 contact
  • Mga matalinong view: I-save ang mga custom na view ng listahan ng lead upang umangkop sa iyong workflow at panatilihing nangunguna sa outreach.
  • Tingnan at tumugon sa mga email na ipinapadala at natatanggap mo sa Close at sa iyong external na email provider, 
  • Magtalaga ng mga gawain sa iyong sarili at sa iba at lagyan ng tsek ang mga ito sa Isara.
  • Built-in na pandaigdigang pagtawag
  • Built-in na pagmemensahe sa SMS
  • Pag-uulat ng pipeline, aktibidad, at pagkakataon
  • Suporta sa email at access sa kanilang self-help center
  • $3 na halaga ng buwanang credit sa pagtawag

Basic: $59 bawat buwan, bawat user, kapag sinisingil taun-taon

  • Maaari kang magrehistro ng hanggang sa 30 mga gumagamit
  • Maaari kang mag-imbak ng walang limitasyong mga lead at contact
  • Maaari mong awtomatikong ipasa ang mga tawag sa susunod na available na ahente.
  • Mga custom na field (limitado sa 250)
  • I-mask ang papalabas na caller ID gamit ang external na numero ng telepono.
  • Access sa isang leaderboard ng team at pag-uulat ng performance ng user
  • Ihambing ang aktibidad at pagganap ng maraming miyembro ng koponan gamit ang mga ulat ng paghahambing
  • $10 na halaga ng buwanang credit sa pagtawag

Propesyonal: $89 bawat buwan, bawat user, kapag sinisingil taun-taon

  • Maaari kang magrehistro ng hanggang sa 100 mga gumagamit.
  • Ibukod ang mga partikular na email address at domain mula sa pag-sync sa Close para sa privacy.
  • Bultuhang pagpapadala ng email
  • Maaari kang lumikha ng mga pagkakasunud-sunod ng email upang makipag-ugnayan sa mga contact sa mga angkop na sandali, tulad ng pagkatapos ng isang panahon ng katahimikan, pagkatapos magsara ang isang deal, upang mag-follow up sa mga komunikasyon, atbp.
  • Pag-record ng tawag
  • Access sa Power Dialer

Negosyo: $129 bawat buwan, bawat user, kapag sinisingil taun-taon

  • Maaari kang magrehistro ng walang limitasyong mga gumagamit.
  • Payagan ang iyong team na tumawag ng maraming numero nang sabay-sabay at awtomatikong kumonekta kapag may sumasagot.
  • Maaari kang magtalaga ng mga custom na tungkulin at pahintulot.
  • Access sa built-in na call coaching feature
  • I-click upang mag-iwan ng pre-record na voicemail sa sandaling pindutin mo ang dial tone (kilala rin bilang voicemail drop).
  • Paglipat ng tawag sa isa pang miyembro ng team sa kalagitnaan ng pag-uusap. 
  • Mga numero ng grupo: Ito ay isang numero na, kapag na-dial, nagri-ring sa isang grupo ng mga telepono nang sabay-sabay. Tinitiyak nito na ang sinumang miyembro ng grupo ay makakakuha at makakarating sa iyong customer nang mas mabilis. 
  • I-visualize ang iyong data sa mga graph, na eksaktong kinokontrol kung aling mga sukatan ang ipapakita.
  • Access sa isang nakatuong account manager at suporta sa pagbabahagi ng screen
  • Custom na onboarding para sa 6+ na user

Gaya ng nakikita mo, ang pagpepresyo ng Close CRM ay maaaring makapagpa-pause sa iyo upang isaalang-alang kung sulit ang presyo. Bagama't matatag ang platform, marami pang mas sopistikadong feature ang naka-lock sa likod ng mas matataas na tier ng pagpepresyo nito. Maaaring hindi ito mabubuhay sa pananalapi para sa maraming maliliit na negosyo. Mabilis ding pinipilit ng user cap ang maliliit na team na mag-upgrade sa mas mahal na mga plano. 

ilustrasyon ng pusang umaakyat sa hagdan

Isara ang CRM Review โ€“ Customer Support

Isara ang pagsusuri sa CRM - suporta sa customer

Tulad ng nabanggit sa seksyon ng pagpepresyo, ang Close CRM ay nagbibigay ng suporta sa email sa lahat ng mga plano. Gayunpaman, maa-access din ng mga user ng negosyo ang suporta sa pagbabahagi ng screen, isang dedikadong account manager, at mas mabilis na suporta. 

Bilang karagdagan, sa anumang plano, mayroon kang access sa self-help na dokumentasyon ng Close, na kinabibilangan ng mga artikulong sumasaklaw sa pinakamahuhusay na kagawian, FAQ, paggalugad ng tampok, at iba pa.

Nagtatampok din ang Close ng iba't ibang kapaki-pakinabang na mapagkukunan sa website nito, kabilang ang isang libreng library ng mapagkukunan para sa mga operator ng pagbebenta. Kabilang dito ang isang direktoryo ng consultant sa pagbebenta, mga webinar, isang maikling newsletter sa pagbebenta, at higit pa.

Maaari ka ring mag-book ng isang tawag upang makakuha ng tour ng Close.

Panghuli, nag-aalok ang Close CRM ng premium na suporta bilang isang add-on na serbisyo. Para sa isang quote, makipag-ugnayan sa kanilang team. Ia-unlock nito ang naka-personalize na onboarding, isang serbisyo sa paglilinis ng data, custom na data, at mga serbisyo sa paglilipat.

ilustrasyon ng pusang umaakyat sa hagdan

Isara ang Pagsusuri sa CRM โ€“ Mga Pros at Cons ng Close.com

Panghuli ngunit hindi bababa sa, bago tayo magtapos, tingnan natin ang mga pangunahing bentahe at disadvantage ng Close CRM:

Mga kalamangan ๐Ÿ‘

  • Ang malapit na mga review ay medyo kahanga-hanga. Ito ay may average na 4.7 sa Capterra, GetApp, at Software Advice.
  • Intuitive ang dashboard ng Close, na ginagawang madali para sa mga sales rep na suriin ang kanilang mga gawain, lead, at performance nang mabilis.
  • Ang pagpapagana ng Power Dialer ay napupunta sa isang mahabang paraan upang matiyak na ang mga sales rep ay nakakalusot sa higit pang araw-araw na mga tawag. Gayunpaman, maraming katulad na tool ang nangangailangan ng isang third-party na app para sa pagtawag at pandaigdigang pagtawag, na kadalasan ay isang karagdagang pagbili.
  • Makakakuha ka ng access sa mga advanced na feature ng pamamahala ng team tulad ng coach-calling, kung saan maaaring makipag-ugnayan at suportahan ng coach ang bagong rep habang nananatiling "invisible" sa customer.
  • Maaari mong i-download ang Close CRM sa iyong desktop gamitin ito bilang a desktop app.
  • Isa itong multi-channel na CRM na may SMS na naka-sync sa iyong dashboard.
  • Makakakuha ka ng access sa mahusay na analytics.
  • Email sa marketing ay built-in.
  • All-inclusive at transparent ang pagpepresyo.
  • Ang pandaigdigang pagtawag ay built-in.
  • Sinusuportahan ang video calling.
ilustrasyon ng pusang umaakyat sa hagdan

Isara ang CRM Review โ€“ Ang Aming Huling Hatol

Pagsasara hindi under-deliver patungkol sa pangako nitong pagiging isang all-in-one na solusyon sa CRM. Hindi tulad ng maraming kakumpitensya, ang platform ay hindi lamang mayaman sa tampok, ngunit kasama rin dito ang built-in na pandaigdigang pagtawag. Higit pa rito, makakakuha ka ng mahuhusay na feature ng coaching at functionality ng email. Karaniwang kailangan mong mag-install at magbayad para sa isang third-party na app.

Ang lahat ng sinabi, para sa amin, ginagawa nitong isa si Close sa pinakamahusay na CRM app para sa halaga para sa pera โ€“ lalo na kung hinahanap mo ang lahat ng functionality na ito sa isang tool. Kung hindi, ang platform ay malamang na masyadong mahal para sa startups. Kaya, isaalang-alang kung ganap mong gagamitin ang maraming pinagsama-samang mga tampok na inaalok ng Close bago ibigay ang iyong pinaghirapang pera.

Sa maraming intuitive na feature nito, itinuturing namin ang Close na isang mahusay na solusyon na sulit na suriin. Isaalang-alang ang libreng pagsubok ng platform para mas maunawaan kung ano ang magagawa nito para sa iyo, o mag-book ng tawag sa isang sales representative para sa isang tour. O isinasaalang-alang mo ba ang isang nakikipagkumpitensyang sales CRM, tulad ng Salesforce o Pipedrive? Alinmang paraan, huwag kalimutang sabihin sa amin kung paano ka makakarating sa kahon ng mga komento sa ibaba!

Rosie Greaves

Si Rosie Greaves ay isang propesyonal na content strategist na dalubhasa sa lahat ng bagay na digital marketing, B2B, at lifestyle. Siya ay may higit sa tatlong taong karanasan sa paggawa ng mataas na kalidad na nilalaman. Tingnan ang kanyang website Blog kasama si Rosie para sa karagdagang impormasyon.

Comments 0 Responses

Mag-iwan ng Sagot

Ang iyong email address ay hindi nai-publish. Mga kinakailangang patlang ay minarkahan *

Marka *

Ang site na ito ay gumagamit ng Akismet upang mabawasan ang spam. Alamin kung paano naproseso ang data ng iyong komento.

shopify light modal wide - ang eksklusibong deal na ito ng isang dolyar 3 buwan