Pinakamahusay na Live Chat Apps para sa Shopify (Dis 2021)

Narito ang iyong gabay sa pinakamahusay na live na apps ng chat para sa Shopify.

Kung handa ka nang mamuhunan sa pinakamahusay na mga live chat app Shopify, nasa tamang lugar ka. Shopify ay kabilang sa mga pinakatanyag na tool para sa eCommerce sa buong mundo. Parehong madaling gamitin at naka-pack na puno ng mga tampok, Shopify maaaring magbigay sa iyo ng lahat ng mga tool na kailangan mo upang umunlad sa digital na mundo. Mayroon pa itong isang kamangha-manghang marketplace ng app, na nagbibigay-daan sa iyong pahabain ang pagpapaandar ng iyong tindahan.

Sa loob ng marketplace ng app, maaari kang makahanap ng isang malawak na pagpipilian ng mga plugin na idinisenyo upang gumana nang natural Shopify. Ang mga pagpipilian ay saklaw mula sa mga solusyon sa SEO hanggang sa mga tool sa pamamahala ng imbentaryo. Ngayon, titingnan namin ang isa sa mga pinakatanyag na pag-andar para sa karanasan sa customer: live chat.

Higit sa 41% ng mga customer ngayon ang inaasahan na makakita ng live chat sa isang website.

Sa tamang solusyon sa live chat, maaari kang makipag-usap sa iyong mga customer habang nakikipag-ugnay sila sa iyong negosyo Shopify.

1. LiveChat

livechat - pinakamahusay na live na apps ng chat para sa shopify

Magsimula tayo sa pinakatanyag at kilalang solusyon sa Live Chat sa kanilang lahat. LiveChat ay ang panghuli software para sa pagkonekta sa mga customer, na ginagamit ng higit sa 32,000 mga kumpanya, kabilang ang Adobe, PayPal, at McDonalds.

LiveChat mga benepisyo mula sa kamangha-mangha napapasadyang at madaling gamitin. Maaari mong idisenyo ang iyong widget ng chat sa iyong mga kulay ng tatak, kwalipikado ang mga lead na may pasadyang mga automate at form ng chatbot na AI, at ipapakita pa rin ang iyong mga produkto ng mga nakamamanghang mga card na nakabatay sa chat.

Upang matiyak na palagi mong pinapabuti ang iyong katayuan sa ecommerce, LiveChat mayroon ding access sa pag-uulat at mga tool sa analytics kung saan masusubaybayan mo ang iyong mga benta at chat ROI. Isa sa mga pinakamahusay na bagay tungkol sa LiveChat ay kung gaano kadali upang paghaluin ang mga pakikipag-ugnayan ng tao at AI. Maaari kang magsimula sa pamamagitan ng pagtulong sa mga customer sa isang bot, pagkatapos ay payagan ang pagtaas sa isang miyembro ng koponan kapag kailangan ito ng iyong kliyente.

Ang bilang ng mga analytics at pananaw na magagamit mula sa LiveChat ay tunay na hindi kapani-paniwala. Mayroong lahat mula sa pagsubaybay sa aktibidad ng ahente hanggang sa isang live na dashboard ng real-time, pamamahala ng tiket, at marami pa. Para sa mga ahente na nagtatrabaho sa iyong negosyo, nakakakuha ka rin ng iba't ibang mga tool sa pamamahala tulad ng matalino o manu-manong pagruruta sa chat at pag-iiskedyul ng trabaho

Pagpepresyo ๐Ÿ’ฒ

Magagamit ang libreng pagsubok para 14 araw, at hindi mo kailangan ng isang credit card upang mag-sign up. Pagkatapos nito, ang pinakamura na plano ay magsisimula sa $ 16 bawat buwan bawat ahente, kapag nagbabayad ka taun-taon. Ang susunod na package ay $ 33 bawat buwan, sinundan ng pinakamahal na pagpipilian sa $ 50 bawat buwan. Mayroon ding pagpipilian upang makakuha ng isang quote para sa isang pakete ng Enterprise. Kung mas maraming babayaran ka, mas maraming mga pagpipilian sa chat ang iyong makukuha, kabilang ang Apple Business Chat at SMS. Ang mas mahal na mga pakete ay may kasamang mas mahusay na analytics.

Mga kalamangan ๐Ÿ‘

  • Napakalaking hanay ng mga pagpipilian sa pag-uusap sa omnichannel
  • Pakikipag-ugnayan ng AI at tao-ahente
  • Mga pagsasama sa hindi mabilang na mga tool, kasama ang Shopify
  • Magagandang mga elemento ng pagpapasadya
  • Malawak na pagsubaybay at ticketing

Kahinaan ๐Ÿ‘Ž

  • Maaaring makakuha ng mamahaling para sa mga nagsisimula

Pinakamahusay para sa โœ…

Kung naghahanap ka para sa isang komprehensibong solusyon sa pagmemensahe ng omnichannel, LiveChat ay ang perpektong pumili para sa iyo. Ang serbisyong ito ay isa sa pinaka maaasahan sa merkado, at mainam kung kailangan mong subaybayan ang ROI ng iyong mga kampanya. Magagawa mo ring ipasadya ang iyong chat subalit pinili mo.

2. HubSpot

hubspot - pinakamahusay na live na apps ng chat para sa shopify

HubSpotAng live chat software ng software ay partikular na nakakaakit para sa mas maliit na mga negosyo, dahil maaari mong simulang i-unlock ang mga tampok nang hindi gumagasta. HubSpot nag-aalok ng isang mabilis at simpleng paraan upang kumonekta sa mga customer, na nagbibigay-daan sa seamless pagsasama sa iyong CRM, at malakas na pagsubaybay sa backend. Ginagawang simple ng mahusay na dinisenyo na interface upang ganap na samantalahin ang iyong chat system.

HubSpot maaaring isama sa lahat ng mga uri ng mga tool, kasama ang Shopify, Facebook, at maging ang EventBrite. Ginagawa nitong isang mahusay na pagpipilian kung nais mong lumikha ng isang pare-pareho na karanasan sa chat sa lahat ng mga channel. HubSpot nagbibigay din sa iyo ng pag-access sa mga AI chatbot na maaari mong gamitin upang palakasin ang diskarte sa serbisyo sa customer. Hindi mo kailangang makahanap ng isang ahente na magagamit sa lahat ng oras kung mayroon kang sariling pre-program na bot.

Angkop para magamit sa iba't ibang mga smartphone apps, HubSpot pinapanatili ang pag-uusap sa iyong mga customer sa anumang channel. Madali mong mapapasadya ang iyong chat widget upang tumugma sa iyong imahe ng tatak, at mayroong lahat ng uri ng diskarte sa pagruruta kung kailangan mo ng tulong sa pagpapadala ng mga pag-uusap sa mga tamang tao.

Tinitiyak din ng pagsubaybay sa back-end at pagsasama ng CRM na masisiyahan ka sa isang mas karanasan sa konteksto kapag nakikipag-chat sa iyong mga customer. Hindi na kailangang mag-alala tungkol sa kinakailangang tanungin ang iyong kliyente na ulitin ang kanilang sarili.

Pagpepresyo ๐Ÿ’ฒ

HubSpot ay may isang libreng plano magpakailanman para sa chat, na kung saan ay maganda kung ikaw ay maliit lamang na kumpanya. Gayunpaman, kakailanganin mong maging handa na magkaroon HubSpotAng advertising ay naka-embed sa iyong chat widget, na maaaring hindi mag-apela sa lahat. Habang ina-upgrade mo ang iyong HubSpot pagpapaandar sa pamamagitan ng pamumuhunan sa mga bagay tulad ng mga benta at marketing hub, mayroong isang mas premium na bersyon ng live chat upang i-unlock bilang bahagi ng buong-serbisyo na balot.

Mga kalamangan ๐Ÿ‘

  • Libre magpakailanman plano para sa mga tao sa isang badyet
  • Pagsasama sa iyong CRM
  • Magagamit na hanay ng mga panlabas na tampok na magagamit
  • Pag-access sa mga pagpipilian sa pagpapasadya
  • Pagsasama ng AI at pantao ahente

Kahinaan ๐Ÿ‘Ž

  • Maaaring makakuha ng medyo mahal
  • Kaunting batayan sa libreng plano

Pinakamahusay para sa โœ…

Kung naghahanap ka para sa isang pangunahing solusyon sa live chat na maaaring isama sa iyong CRM, HubSpotAng libreng magpakailanman na plano ay maaaring maging perpektong pamumuhunan. Gayunpaman, may ilang mga limitasyon sa kung ano ang maaari mong gawin sa pangunahing package na ito. Kung gumagamit ka na HubSpot para sa iba pang mga pag-andar, ang live na solusyon sa chat ay perpekto para sa iyong mga pangangailangan.

3. Tidio Chat

tidio chat - pinakamahusay na live na apps ng chat para sa shopify

Dinisenyo upang mapabuti ang mga koneksyon ng customer, Tidio nangangako ng isang maginhawang paraan upang maabot ang mga kliyente kapag itinatayo mo ang iyong Shopify tindahan Ang produktong ito, na ginagamit ng higit sa 300,000 na mga customer, ay mainam para sa paghahatid ng mga pag-uusap sa sukat, sa pamamagitan ng parehong mga ahente ng tao at chatbots.

Itinayo nang madali ang paggamit, sinusuportahan ng Tidio Chat ang mga kliyente na may maraming pagpipilian ng mga tool para sa pag-abot sa mga kliyente, kabilang ang live-chat at pagsasama ng email, at isang komprehensibong kapaligiran sa backend para sa pagsubaybay sa mga talakayan. Mayroong pagpipilian upang mag-embed ng mga chatbots na maaaring magpadala ng iyong sariling mga paunang naka-set na mensahe. Maaari mo ring i-automate ang isang hanay ng mga pakikipag-ugnayan sa pamamagitan ng Tidio kapag sinusubukang magbenta nang higit pa.

Pinapayagan ka ng matalinong mga pananaw na makita kung ano ang nai-type ng mga kliyente sa real-time, at maraming mga pagpipilian sa pagpapasadya kung kailangan mong matiyak na ipinapakita mo ang iyong tatak sa pinakamahusay na paraang posible. Tidio kasama rin ang pagpipilian upang kumonekta sa iyong mga email sa marketing upang maaari kang makipag-ugnay sa mga kliyente sa pamamagitan ng iba't ibang mga daluyan nang epektibo.

Ang mga pagsasama ay lumalagpas sa isang koneksyon lamang Shopify. Maaari mong ikonekta ang lahat ng uri ng mga solusyon ng software ng third-party upang subaybayan ang mga pag-uusap ng iyong kliyente saan man maganap. Makakakuha ka rin ng access sa maraming mga pagpipilian sa wika para sa mga pandaigdigang pakikipag-ugnayan.

Pagpepresyo ๐Ÿ’ฒ

Nagsisimula ang pagpepresyo sa isang libreng plano magpakailanman, na may kasamang mahahalagang pagpapaandar sa chat at mga tampok sa pag-mail para sa mas maliit na mga negosyo. Habang nag-a-upgrade ka, nagsisimula ang teknolohiya ng chatbots at communicator na humigit-kumulang na 18 euro bawat buwan. Binibigyan ka ng pagpapaandar ng chatbot ng pag-access sa iyong mga AI bot, habang ang Communicator ay nangangahulugang maaari mong makita ang higit pa sa likuran ng iyong mga pag-uusap. Mayroong mga add-on na pagpipilian tulad ng pagmemerkado sa email na 10 euro bawat buwan din.

Mga kalamangan ๐Ÿ‘

  • Mahusay na libreng plano magpakailanman
  • Napakahusay na mga pagpipilian sa pagsasama
  • Maraming pagpipilian sa pagsubaybay at pananaw
  • Mahusay na koneksyon sa pagmemerkado sa email
  • Mga pasadyang bot ng AI para sa pag-abot sa iyong mga kliyente

Kahinaan ๐Ÿ‘Ž

  • Maaaring maging mahal upang ma-access ang lahat ng mga extra

Pinakamahusay para sa โœ…

Tidio ay isang mahusay na pagpipilian para sa mga nagsisimula, na may mga libreng plano na tumatagal magpakailanman, at isang kamangha-manghang hanay ng mga karagdagang tampok, tulad ng pagsasama at mga add-on. Kung masigasig kang mag-alok ng mahusay na suporta sa customer sa pamamagitan ng higit pa sa Facebook Messenger, saklaw ka ng Tidio.

4. Shopify usap-usapan

shopify chat - pinakamahusay na live na apps ng chat para sa shopify

Shopify usap-usapan ay marahil ang pinaka-halatang pagpipilian para sa suporta sa live chat kung mayroon ka na Shopify kostumer Ang solusyon ay magagamit nang libre sa loob ng Shopify pamilihan. Ang pinakamahusay na tampok ng Shopify Ang chat ay kung gaano kadaling gamitin. Maaari mong makuha ang iyong bagong diskarte sa serbisyo sa customer na tumatakbo nang mabilis. Habang ginagamit mo ito, mas mapapansin mo ang iyong mga koneksyon sa lumalaking mga customer.

Shopify Nag-link din ang chat sa Shopify Ping, upang makapagbahagi ka ng mga produkto sa iyong mga customer at mag-alok ng pagpipilian upang bumili nang walang pagkalito. Batay sa mode ng mga operasyon na pinili mo, Shopify Ang Live Chat ay isang panalong online sales channel na may tone-toneladang pagpapaandar na maalok. Maaari kang magdagdag ng mga pagpapasadya sa iyong Live Chat system, at magbigay ng real-time na feedback sa mga madalas itanong (FAQ).

Shopify usap-usapan din ay may access sa Kit virtual na katulong, upang matulungan kang tumugon sa mga customer nang mas mabilis, magpatakbo ng mga kampanya sa email, at mapanatili ang mga talakayan ng customer. Mayroong awtomatikong paghahanap ng order ng customer upang makahanap ka ng mga detalye ng kliyente, at maginhawang katayuan at mga tampok sa pagsubaybay para sa self-service din.

Pagpepresyo ๐Ÿ’ฒ

Tulad ng nabanggit sa itaas, kung mayroon ka ng Shopify mag-imbak, pagkatapos ay magugustuhan mo Shopify Chat Iyon ay dahil hindi mo kailangang magbayad ng anumang bagay upang mai-download ang serbisyo. Kahit na mayroong iba pang mga pagpapaandar sa chat doon na may higit na mga kakayahan, Shopify Ang chat ay isang madaling paraan upang tumalon sa isang bagong uri ng serbisyo sa iyo Shopify tindahan Kakailanganin mo ang isang Shopify tindahan at Shopify Ping upang makapagsimula.

Mga kalamangan ๐Ÿ‘

  • Libreng pag-access para sa Shopify customer
  • Ang disenyo ng madaling gamitin sa mobile, mahusay para sa mga kliyente
  • Mabilis at madaling pag-install
  • Nagsasama sa iba't ibang mga channel
  • Suporta para sa Shopify Kit at Shopify I-ping

Kahinaan ๐Ÿ‘Ž

  • Medyo pangunahing kumpara sa iba pang mga app
  • Hindi nai-save ang impormasyon ng customer

Pinakamahusay para sa โœ…

Shopify Live Chat ay isa sa mga pinakamadaling pagpipilian para sa mga customer sa Shopify masigasig na magsimula sa serbisyo ng Live Chat. Madali kang tumalon sa kaunting kaalaman tungkol sa kung paano gumagana ang Live Chat, at simulang bigyan ang mga customer ng kamangha-manghang mga karanasan sa online, nang hindi gumagastos ng malaki.

5. LiveAgent

liveagent - pinakamahusay na live na apps ng chat para sa shopify

LiveAgent ay isang maagap, madaling gamiting solusyon na naglalayong dagdagan ang mga bagay tulad ng pag-uusap sa Facebook messenger sa mga customer ng iyong online store. Ang LiveAgent ay talagang isang komprehensibong sistema ng tiket, sa halip na isang pangunahing batayan lamang Shopify app Tinitiyak nito na walang kahilingan o tanong na ipinadala ng iyong mga customer ang mapapansin. Alinmang platform ang pipiliin ng mga customer para sa pakikipag-ugnay sa iyo, ang pag-uusap ay nagiging mga tiket at mananatili sa isang unibersal na inbox.

Maaari mong bigyan ang mga ahente ng pag-access sa iyong mga tiket sa web o sa pamamagitan ng mga android at iOS phone. Dagdag pa, mayroong isang built-in na CRM upang matulungan kang makapaghatid ng mas mahusay na mga karanasan sa helpdesk batay sa mga pangangailangan ng iyong customer. Ang Live Agent ay may access sa toneladang mahusay na mga tampok. Bilang isa sa pinakamahusay Shopify mga chat app, mayroong lahat mula sa suporta sa maraming wika, hanggang sa pagsubaybay para sa iba't ibang mga pag-uusap nang sabay-sabay.

Sinusubukan mo bang bawasan ang pag-abandona ng cart sa pamamagitan ng pagkonekta sa mga customer sa sandaling ito, o nais mo lamang gamitin ang iyong window ng chat upang sagutin ang mga katanungan bago mag-checkout, sakop ka ng LiveAgent. Maaari ka ring isama sa iba pang mga tool upang madagdagan ang iyong rate ng conversion.

Pagpepresyo ๐Ÿ’ฒ

LiveAgent ang pagpepresyo ay medyo mas mahal kaysa sa ilang mga live na tool sa pag-chat, dahil ito ay isang buong sistema ng ticketing para sa mga pag-uusap sa omnichannel. Magagawa mong i-access ang mga pangunahing tampok sa pamamagitan ng isang libreng pakete, ngunit ang mga premium na pagpipilian ay nagsisimula sa $ 15 bawat ahente bawat buwan, at tataas sa alinman sa $ 29 bawat ahente bawat buwan, o $ 39 bawat ahente bawat buwan para sa karagdagang mga tampok.

Mga kalamangan ๐Ÿ‘

  • Libreng mga pagpipilian para sa mga nagsisimula
  • Suporta para sa maramihang mga wika
  • Pamamahala sa serbisyo sa customer ng Omnichannel
  • Mga pagsasama at analytics ng CRM
  • Immersive system ng pamamahala ng tiket
  • Buong helpdesk software upang madagdagan ang mga benta.

Kahinaan ๐Ÿ‘Ž

  • Maaaring maging sobra para sa isang nagsisimula na negosyo ng ecommerce
  • Maaaring maging mahal

Pinakamahusay para sa โœ…

Kung naghahanap ka upang mapalakas ang kasiyahan ng customer sa bawat yugto ng pakikipag-ugnay ng kliyente, LiveAgent ginagawang madali ang pagsubaybay sa mga kliyente. Maaari kang lumampas sa pag-aalok lamang ng isang window ng pag-chat, sa pamamagitan ng pagbibigay ng tulong sa bawat hakbang, mula sa pagtuklas hanggang sa pag-checkout.

6. Zendesk Chat

zendesk chat - pinakamahusay na live na apps ng chat para sa shopify

Pagdating sa mga daloy ng serbisyo sa customer service, ang Zendesk ay isa sa mga kilalang tool sa merkado. Nag-aalok ng lahat mula sa mga awtomatikong pag-popup na nag-trigger hanggang sa mga offline na form, pagruruta para sa iyong kahon ng chat at isang napapasadyang pindutan ng chat, ang Zendesk ay isang kasiyahan na gamitin. Ito Shopify gumagana rin ang live chat app sa iba pang mga nangungunang mga system ng CMS tulad ng WordPress, HubSpot, Wix, Squarespace at marami pang iba.

Zendesk ay partikular na kahanga-hanga dahil pinapayagan kang subaybayan kung aling mga pahina ang ginagamit ng iyong mga customer sa sandaling ito. Nangangahulugan ito na maaari mong masimulan ang isang pakikipag-chat upang mapalakas ang mga benta, o maghintay para sa mga mamimili ng ecommerce store na ipadala sa iyo ang mensahe. Maaari ka ring tumugon sa iyong mga chat sa pamamagitan ng isang mobile app.

Mahusay para sa pag-automate ng marketing at mga pag-uusap na multi-channel, tumutulong ang Zendesk upang matiyak na ang tamang pag-uusap ay makukuha ang iyong mga ahente sa tamang oras. Maaari ka ring magdala ng mga pag-uusap mula sa iyong pahina sa Facebook at iba pang mga lokasyon sa parehong puwang. Shopify ang mga may-ari ng tindahan ay nakakakuha ng isang buong kapaligiran na madaling gamitin upang mag-upsell, mag-cross sell at suportahan ang mga kliyente. Ang Analytics at pag-uulat ay built-in, kasama ang mga pasadyang pagpipilian sa mensahe ng maligayang pagdating at pag-personalize ng user-friendly.

Pagpepresyo ๐Ÿ’ฒ

Hindi tulad ng iba pang mga chat app, ang Zendesk ay isang nangungunang industriya na ticketing system na may tone-toneladang labis na tampok. Ang presyo ay mas mataas kaysa sa inaasahan mong mga tool tulad ng tawk.to, o WhatsApp. Gayunpaman, maaari mong i-convert ang higit pang mga bisita sa website sa bawat tampok sa chat. Ang pagpepresyo ay nagsisimula sa ยฃ 39 bawat buwan.

Mga kalamangan ๐Ÿ‘

  • Pag-access sa social media at omnichannel
  • Mga app para sa mga mobile na ahente
  • Malawak na kasaysayan ng pag-chat at pagruruta
  • Analytics at pag-uulat
  • Suporta para sa mga inabandunang mga cart
  • Buong system ng ticketing

Kahinaan ๐Ÿ‘Ž

  • Maaaring maging medyo mahal
  • Higit pa sa live chat

Pinakamahusay para sa โœ…

Kung kailangan mo ng isang bagay na lampas sa karanasan sa live chat na inaalok ng pinaka-simplistic na mga tool sa Shopify app store, ito ang produkto para sa iyo. Makakakuha ka ng isang malaking hanay ng mga kakayahan upang matuwa ang mga customer at subaybayan ang mga conversion.

Pagpili ng pinakamahusay na Live Chat App para sa Shopify

Naghahanap ka man para sa isang purong chat solution, o isang ganap na tampok na ticketing system, maraming tone ang pagpipilian doon. Gumagana ang maraming mga live na solusyon sa chat sa lahat mula sa BigCommerce sa WordPress at Shopify, na may iba't ibang mga pagpapasadya upang matulungan kang palakasin ang iyong kaugnayan sa iyong tatak. Higit pa sa mga pagpipilian na nabanggit dito, mayroon ding iba't ibang mga tool tulad ng Gorgias at Chatra na maaaring suliting tuklasin depende sa iyong natatanging mga pangangailangan.

Kung maaari, isaalang-alang na subukan ang ilan sa mga pagpapaandar ng iyong paboritong live na apps ng chat bago gumawa ng pamumuhunan. Mayroong mga toneladang pagpipilian na kasama ng kanilang sariling mga libreng pagsubok, kahit na ang isang buong libreng serbisyo ay hindi magagamit. Bilang karagdagan, tandaan na maaaring kailangan mo ng higit pa sa live na chat upang makapaghatid ng isang mapagkumpitensyang karanasan sa customer.

Bagaman pinalalakas ng Live Chat ang iyong kaugnayan sa iyong mga customer, madalas itong pinakamahusay na gumagana kapag na-link sa mga bagay tulad ng ticketing at pamamahala ng CRM.

Bogdan Rancea

Si Bogdan ay isang founding member ng Inspired Mag, na naipon ang halos 6 na taong karanasan sa panahong ito. Sa kanyang bakanteng oras gusto niyang mag-aral ng klasikal na musika at galugarin ang visual arts. Medyo nahuhumaling rin siya sa mga fixies. Nagmamay-ari na siya ng 5.

Comments 0 Responses

Mag-iwan ng Sagot

Ang iyong email address ay hindi ilalathala. Ang mga kailangang field ay may markang *

Marka *

Ang site na ito ay gumagamit ng Akismet upang mabawasan ang spam. Alamin kung paano naproseso ang data ng iyong komento.

Naging isang dalubhasa sa ecommerce

Ipasok ang iyong email upang masimulan ang party