3 Mga Paraan ng Mga Kumpanya ng Ecommerce Dapat Gumamit ng Social Media para sa Marketing

Kung nag-subscribe ka sa isang serbisyo mula sa isang link sa page na ito, maaaring makakuha ng komisyon ang Reeves and Sons Limited. Tingnan ang aming pahayag ng etika.

Ngayon, ang paggasta sa social media ay bumubuo ng isang maliit na bahagi ng mga badyet sa marketing ng karamihan sa negosyo. Isang kamakailang survey sa Duke University natagpuan na, sa average, ang paggasta sa social media ay nag-account para sa 9% lamang ng pangkalahatang badyet. Ngunit ang bilang na iyon ay inaasahang lalawak sa halos 22% sa susunod na limang taon.

Malinaw, kinikilala ng mga marketer ng ecommerce ang kapangyarihan ng social media na kumonekta sa isang madla. Facebook, Twitter, LinkedIn, at Instagram ay halos lahat ng dako sa ating buhay. Para silang 21st-Century Main Street; ginagamit namin ang mga ito upang makipag-usap, hanapin saformatmabilis, at lalong, upang mamili ng mga produkto.

Para sa mga negosyo sa Web, ang mabisang social marketing ay kumakatawan sa tunay na halaga. Nag-aalok ang mga social network ng mga bagong paraan upang maabot ang mga first-time na customer, makisali at gantimpalaan ang mga umiiral nang customer, at maipakita ang pinakamahusay na inaalok ng iyong tatak. Ang iyong mga profile sa social network at ang nilalamang ibinabahagi mo ay kasinghalaga ng signage ng storefront ng isang negosyo at ipinapakita noong 1950s.

Bakit? Ang mga social network ay umuusbong mula sa mga lugar lamang upang makahanap at mamahagi ng nilalaman; sila ay nagiging mga portal ng commerce. Ang mga negosyong isinasama ang social media sa kanilang diskarte sa marketing - mula sa pagkuha ng customer, hanggang sa mga benta, hanggang sa muling mga pakikipag-ugnayan na kampanya - ay makikinabang. Narito ang ilang mga paraan upang ma-maximize ng mga negosyo ang ecommerce ang kanilang mga pagsisikap sa pagmemerkado sa lipunan:

Upang Maghanap at Makipag-ugnay sa Mga Customer

Pumunta kung nasaan ang iyong mga customer. Ito ay isang maxim sa marketing, at hindi pa ganoong kadali natapos kaysa ngayon. Mayroong maraming iba't ibang mga paraan upang mapabuti ng social media ang paraan ng iyong pakikipag-ugnay sa mga customer, kung sila man ay unang mamimili o tapat na tagahanga. Narito ang ilang mga halimbawa:

  • Pananaliksik sa Customer: Makikita ng mga nagmemerkado sa real-time kung ano ang pinapahalagahan ng iyong tagapakinig, ang kanilang mga interes, ang mga pag-uusap na mayroon sila at kung ano ang gusto nila. Gamitin ang iyong mga social network upang mas mahusay na ma-segment ang madla at maunawaan ang iyong target na demograpiko. Tutulungan ka nitong i-optimize ang iyong mga kampanya at maghatid ng mas maraming naka-target na pagmemensahe.
  • Customer Service: Malaki ang pagiging madalian sa social media; gusto namin pumasokformation at gusto namin ito ngayon. Kaya naman napakahusay ng mga social network para sa serbisyo sa customer. Binibigyang-daan nila ang mga negosyo na mabilis na tumugon sa mga katanungan ng customer. Dagdag pa, ginagawang mas madaling makita ng social media at tumugon sa mga hindi kasiya-siyang karanasan ng customer. Bumuo ng isang diskarte para sa pagtugon sa mga katanungan ng customer sa pamamagitan ng social media.
  • Pagkuha ng Customer: Talagang storefront mo ang iyong social profile. Gumagamit na ngayon ang mga customer ng mga social network upang magsaliksik ng mga kumpanya at produkto. Ang iyong Yelp, Facebook, LinkedIn at iba pang mga social page ay nagbibigay ng perpektong pagkakataon upang makagawa ng isang pangmatagalang impression. Magsimula sa pamamagitan ng pag-optimize ng iyong mga profile at pagpapahalaga saformation madaling mahanap. Gayundin, hikayatin ang iyong mga kasalukuyang customer na suriin ang iyong kumpanya sa Facebook, Google, o Yelp.
  • Pakikipag-ugnay sa Customer: Huwag isipin ang social media bilang ibang paraan upang makabuo ng mga benta at humimok ng trapiko. Gamitin ang mga platform na ito upang ipakita ang halaga at mapatunayan ang iyong mga pagsisikap sa marketing. Tingnan ang gumagawa ng camera GoPro sa Facebook; napakabihirang magbahagi ang kumpanya ng nilalaman na idinisenyo upang magbenta ng produkto. Sa halip, ang kanilang mga post ay nagha-highlight ng mga pinakamahusay na kalidad ng mga video at mga larawan na kinunan sa kanilang mga camera, at epektibo nilang ipinakita ang tatak. Bumuo ng isang diskarte sa nilalaman na panlipunan na idinisenyo upang i-highlight ang pinakamahusay, pinaka natatanging, pinaka-nakakagulat na bagay tungkol sa iyong tatak. At tandaan na hindi mo kailangang gawin ang lahat ng iyong sarili; ang pangangalaga ay maaaring maging isang napakahalagang tool.

Bayad na Pag-optimize sa Advertising

Ang mga araw ng libreng marketing sa mga social site ay bilang. Facebook, Twitter at ginawa ng LinkedIn ang lahat ng bayad na advertising na isang mas mahalagang bahagi ng kanilang mga negosyo, at ang mga marketer ng ecommerce ay malamang na madagdagan ang kanilang bayad na advertising na gumastos upang maabot ang parehong madla. Mayroong ilang mga pakinabang sa bayad na advertising sa mga social network:

  • Mas Epektibong Pagse-segment: Pag-isipan ito: Ginawa ng Facebook at LinkedIn na magkano, mas madali para sa mga marketer na mag-target ng mga segment ng customer, ayon sa edad, lokasyon, interes, pamagat ng trabaho at marami pa. Shopify, isang pagsisimula sa online na tingi, nakita isang 50-porsyento na pagbawas sa cost-per-lead salamat sa tool sa pagse-segment ng Custom na Audience ng Facebook.
  • Ang video advertising ay nagiging mas sopistikado. Ang isang kamakailang pag-aaral ay natagpuan na Pinangunahan ng YouTube ang lahat ng mga social network sa kakayahang i-convert ang mga gumagamit. Mayroong ilang mga kadahilanan para dito. Una, ang video ay isang kamangha-manghang paraan upang maipakita ang iyong produkto. Ang mga mamimili ay nagsasaliksik ng mga produktong binibili nila nang online nang mas lubusan sa mga panahong ito, at ang video ay nagbibigay ng isang interactive na paraan upang makita ang mga produktong ito sa pagkilos bago sila bumili. Bukod pa rito, ang video ay mas nakakaengganyo kaysa sa teksto, at kapag ang iyong tagapakinig ay mas nakikipag-ugnayan, sumusunod ang conversion.
  • Mas tumpak na analytics ng social data. Ang isang bilang ng mga tech na kumpanya ay gumagawa ng mga produkto na nagbibigay-daan sa mga marketer upang masukat ang bawat aspeto ng kanilang mga kampanya sa lipunan - mula sa mga nangungunang gumaganap na network, hanggang sa mga uri ng nilalamang panlipunan na gumagana, at mga pagkilos na ginagawa ng mga customer. Ang mga ganitong uri ng mga tool ng analytics ng data sa panlipunan ay ginagawang madali para sa mga marketer ng ecommerce na itali ang mga social campaign sa mga resulta.
  • Upang Mas Maipamahagi ang Nilalaman. Sinasabi na ang bawat tatak ay isang publisher, at ngayon, ang sinumang may koneksyon sa Internet at isang social profile ay isang publisher. Tingnan ang Starbucks, ang kumpanya ng kape. Hindi lang sila nagbebenta ng kape; Ang Starbucks ay isang Instagram rock-star, bilang isa sa mga pinaka-sinusundan na brand sa site. Ang pinakasimpleng paraan upang ipamahagi ang iyong nilalaman online? Isama mga pindutan ng pagbabahagi sa lipunan sa iyong website. Sa ganoong paraan, mahihikayat mong subaybayan ang iyong mga bisita na ibahagi habang nakikipag-ugnay sila sa iyong nilalaman.

Ngayon, napakadali para sa mga negosyo na bumuo ng nilalaman at ipamahagi ito nang direkta sa kanilang mga madla. Maaari naming tingnan muli ang GoPro.

Gumagamit sila ng mga produkto at pag-curate nang mas epektibo kaysa sa karamihan sa GoPro Channel. Nagtatampok ang channel ng mga video na kinunan sa camera ng brand, kapwa ng mga baguhan at ng GoPro team. Ang nilalamang ito ay naibabahagi, nakakaengganyo, at lumilikha ng hindi kapani-paniwalang visibility ng brand. Pagkatapos, sa Facebook, Instagram at Twitter, ang kumpanya ay bumuo ng isang sumusunod na bituin.

Siyempre, mas madaling magbahagi ng isang extreme sports video kaysa, halimbawa, isang larawan ng mga bitamina, ngunit ang mga social network ay nagbubukas ng walang katapusang mga pagkakataon upang ipamahagi ang nilalaman.

Gamitin ang iyong mga social network upang ipakita ang iyong brand at ipamahagi ang pinakamahusay, pinakakaakit-akit na mga blog, larawan, video, infographic, at multimedia na maaari mong gawin. Kung ang isang uri ng nilalaman ay hindi gumagana para sa iyong angkop na lugar, tulad ng mga bitamina at sustansya, kung gayon marahil isang kamangha-manghang infographic ang paraan upang pumunta. Hanapin ang nilalaman na pinakamahusay na tumutugma sa iyong angkop na lugar.

Dagdag pa, pag-curate ng nilalaman - paghahanap ng pinaka-kapaki-pakinabang o kagiliw-giliw na nilalaman sa isang partikular na paksa - lumilikha ng halaga sa iyong potensyal na madla. Narito ang isang halimbawa mula sa Shopify Blog. Ang STORQ, isang kumpanya na nagbebenta ng mga naka-istilong damit sa mga umaasang ina, ay nag-curate ng nilalaman na nauugnay sa pagbubuntis. Lumilikha ang kanilang mga newsletter ng tunay na halaga para sa kanilang target na madla. Sa pamamagitan ng paggamit ng curation, ang iyong negosyo ay nagdaragdag ng halaga, at nagbibigay sa mga potensyal na customer ng isa pang dahilan upang sundin ang iyong tatak.

Pagpapatuloy sa Unahan ng Curve

Ito ay isang matapang na bagong mundo sa marketing. Hindi kailanman naging mas madali ito upang maabot ang isang madla. Ngunit habang lumalaki ang Facebook, ang delubyo ng nilalaman na nakikita natin ay wala sa mga tsart. Talagang may pangangailangan ngayon para sa mas matalino, mas target na mga diskarte sa pagmemerkado sa lipunan.

Ang pananatiling nangunguna sa curve ay nangangahulugan ng pag-eksperimento sa paraan ng pakikipag-ugnayan mo sa mga customer, pag-advertise at pag-publish ng content.

Pinapadali ng Internet ang pagsubok, pag-optimize at pagsubok muli. At ngayon, ang pinakabagong teknolohiya, tulad ng social analytics at mga tool sa pag-publish ng nilalaman, ay naglagay sa mga marketer sa posisyon na tunay na sukatin ang kanilang naabot sa social marketing.

 

Comments 1 Response

  1. Kulay-dilaw-gris sabi ni:

    Ang paggamit ng mga website ng social media para sa online marketing ay ang pinakamahusay na paraan ng pagkuha ng atensyon ng target na madla. Mga magagandang tip na iyong tinalakay dito.

Mag-iwan ng Sagot

Ang iyong email address ay hindi nai-publish. Mga kinakailangang patlang ay minarkahan *

Marka *

Ang site na ito ay gumagamit ng Akismet upang mabawasan ang spam. Alamin kung paano naproseso ang data ng iyong komento.