Nangungunang 10 Mahahalaga para sa Paggawa ng Customized B2B Shopping Experience

Kung nag-subscribe ka sa isang serbisyo mula sa isang link sa page na ito, maaaring makakuha ng komisyon ang Reeves and Sons Limited. Tingnan ang aming pahayag ng etika.

Bilang B2B e-commerce ang benta ay patuloy na dumaloy, mas maraming mamamakyaw at brand ang naghahanap ng tamang platform na magbibigay ng pinakamahusay na karanasan sa pamimili para sa kanilang mga B2B retail na customer. Kung isa kang B2B wholesaler, hindi mo na kailangang maghanap ng malayo para sa inspirasyon–isipin lang ang mga feature na ginagamit mo bilang customer ng B2C kapag namimili online. Sa huli, inaasahan ng mga customer ng B2B ang parehong intuitive na karanasan sa pamimili at maaaring mas mahalaga pa ito sa kanila dahil naglalagay sila ng mataas na dami, kumplikadong mga order na may mas mataas na halaga ng dolyar.

The first step is finding the B2B e-commerce platform that best fits your customers, whether you’re in fashion, eyewear or the food and beverage industry. A common starting point is a user-friendly, intuitive interface that won’t require a long adoption process and will be easy for B2B customers to use from the get go.

Once you’ve found the platform that’s right for you, you need to talaga create a personal shopping experience for each and every one of your customers. You can start by reviewing customers’ purchases to gain insight into their order patterns. When do they place their orders? What time of the month, or seasons of the year? What are they buying? Are there any related items that can replace out of stock items? How can they find the products that they’re looking for faster? Do they search by price range or color more often?

Now that you know more about your customers, here’s what you should do to ensure each client’s experience is tailored to their specific needs:

1. Kasaysayan ng pagbili

Dapat may access ang mga mamimili sa kanilang kasaysayan ng pagbili upang mabilis silang makapag-order batay sa mga nakaraang pagbili. Dapat mag-alok ang iyong B2B storefront sa mga customer ng kakayahang i-edit ang kanilang mga order - mag-update ng dami, baguhin ang mga address sa pagpapadala at marami pa.

2. Pagpepresyo na tukoy sa customer

Inaasahan ng iyong mga customer na makita ang kanilang sariling mga napag-ayos na presyo. Tumingin sa pinakamahusay na nagbebenta ng mga produkto upang makita kung gaano dapat umangkop ang presyo, mag-alok ng mga espesyal na diskwento at isaalang-alang ang isang produkto ng kategorya ng buwan para sa iyong iba't ibang mga segment ng customer.

3. Isinapersonal na mga katalogo ng produkto

Create customized catalogs based on top-searched and purchased items so customers are greeted with their preferences upon logging into their account. The catalog is the storefront that determines a customer’s attitude toward the products, so it needs to be as personal and vivid as possible. Provide as many high-res imahe as possible for each product. Make sure to include several angles and show texture when necessary; include exact measurements and a detailed description of the item, including the available inventory for each item (so as to avoid back orders). You will increase client conversion when the customers feel confident they’re making an informed decision.

4. Palakasin ang tatak

You’ve spent time, money and effort creating your brand, now’s the time to put it to full use. This is what your customers are buying as much as the products they purchase. Make your B2B e-commerce store uniquely yours. The platform you choose should provide you with the ability to add your own name, logo and website domain, and embed your online store in your website.

5. Mga kakayahan sa paghahanap

In this age of instant gratification, sifting through web pages and products is simply not an option. Set up navigation filters with your product categories and most common attributes so customers can find the products they’re looking for quickly. Implement a search bar with “auto complete” functionality to allow buyers to hone in on products whose name they already know.

6. Mobile commerce

Ang mga smartphone at tablet ay isa nang karaniwang shopping tool para sa B2C, ngunit mas ginagamit ang mga ito para sa B2B. Pumili ng platform na nagbibigay-daan sa iyong mag-publish ng sarili mong e-commerce app, sa lahat app stores. Ang isang mobile app ay nagbibigay ng mas mayaman, slicker, at mas madaling gamitin na user interface kumpara sa mga website — na tumataas gamit ang adoption. Panghuli, ang iyong e-commerce app ay dapat na gumagana kapag offline (ibig sabihin kapag ang WiFi ay hindi available) upang ang mga customer ay maaaring mag-order anumang oras, kahit saan. Ano ang maaaring mas mahusay kaysa sa pagkakaroon ng iyong tindahan bukas 24/7?

7. Cross-nagbebenta at nag-aalsa

B2B buyers expect special offers and deals in the form of cross-sell and upsell campaigns.Offer complementary items to customers based on their purchase (cross-sell) and similar items priced higher than the one they’re purchasing, or same products at larger volumes (upsell). Start by reviewing previously purchased items and match them to related items that together provide greater value. Automate the process so that when a customer purchases X, they are offered Y at a discount, or when they place an order for an X amount of one item, they’ll receive a Z% discount on their next purchase.

8. Pag-order ng smart matrix

Kung nagbebenta ka ng mga produkto na may mga variant, i-set up ang "pag-order ng matrix" sa pamamagitan ng pagtatalaga ng isang kilalang tampok sa hilera, at isa pa sa haligi. Mabilis na mapipili ng mga customer ang isang haligi ng laki, halimbawa, upang mamili ng mga item na magagamit sa mga tukoy na kulay at sa kabaligtaran.

9. Wish mga listahan

Ang mga ito ay nagbibigay-daan sa mga mamimili na mabilis at madaling magdagdag ng mga item sa isang listahan na maaaring gusto nilang isaalang-alang para sa mga pagbili sa hinaharap, lahat sa pag-click ng isang pindutan. Wish mapapabuti ng mga listahan ang kahusayan sa pagkakasunud-sunod sa pamamagitan ng pagbibigay ng paraan para ayusin ng mga mamimili ang mga item na interesado sila. Ang mamimili ay maaaring lumikha ng iba't ibang wish mga listahan na maaaring palitan ng pangalan batay sa nilalaman.

10. Mga pagpipilian sa pagbabayad

Offer as many payment options as possible. If you limit options you’ll be left with more abandoned carts and less returning customers. You likely already have your payment processes set up in your back-end ERP or accounting system. Integrate your B2B e-commerce platform to your existing back-office invoicing and payment processes, as well as enable new customers to make online payment in your e-commerce application by integrating to a nangungunang mga gateway ng e-bayad.

Sa huli, ang B2B e-commerce ay isang mahalagang channel sa pagbebenta para sa mga mamamakyaw at tagagawa. Ang iyong B2B e-commerce platform ay dapat maghatid ng isang hindi malilimutang karanasan sa pagbili. Ang pag-optimize sa platform upang pinakamahusay na mapaunlakan ang mga gumagamit ay nakakatipid sa kanila ng oras, nagdaragdag ng pagiging produktibo, nagpapababa ng mga error sa pagkakasunud-sunod, nagpapabuti sa serbisyo sa customer, at nagdaragdag ng conversion… na isinalin sa tumaas na benta.

imahe ng header sa kabutihang loob ng Magdalena Kania

Oren Ezra

Si Oren Ezra ay ang CMO ng Pepperi, ang platform ng B2B mobile commerce para sa mga tatak at mamamakyaw. Si Oren ay may higit sa 20 taon na karanasan sa lahat ng aspeto ng B2B marketing, pamamahala ng produkto at mga serbisyong propesyonal. Hawak niya ang mga posisyon sa pamumuno at pamumuno ng produkto sa mga pagsisimula, batang pagsisimula ng IPO at matatag na mga higante ng software. Sa kanyang tungkulin sa Pepperi, natutunan ni Oren kung ano ang gumagana sa marketing at benta para sa ilan sa mga pinaka kilalang tatak sa buong mundo.

Comments 0 Responses

Mag-iwan ng Sagot

Ang iyong email address ay hindi nai-publish. Mga kinakailangang patlang ay minarkahan *

Marka *

Ang site na ito ay gumagamit ng Akismet upang mabawasan ang spam. Alamin kung paano naproseso ang data ng iyong komento.