Sa digital marketplace, ang disenyo ng iyong e-commerce store ay higit pa sa isang magandang harapan; ito ay isang kritikal na bahagi ng tagumpay.
Ang isang mahusay na idinisenyong online na tindahan ay hindi lamang nakakaakit ng mga bisita ngunit nagpapadali din sa isang tuluy-tuloy na karanasan sa pamimili, na ginagabayan sila mula sa unang interes hanggang sa huling pagbili nang madali at mahusay.
Sa artikulong ito, tinatalakay namin ang mahahalagang elemento ng disenyo na siyang backbone ng isang matagumpay na website ng e-commerce.
Narito ang apat na mahahalagang elemento ng disenyo upang iangat ang iyong online na storefront:
- Naka-streamline na Navigation: Mga malinaw na landas para sa walang hirap na pagtuklas ng produkto.
- Mga Adaptive na Layout: Mga flexible na disenyo para sa pare-parehong karanasan sa lahat ng device.
- Nakakaakit na Mga Pagpapakita ng Produkto: Mapang-akit na mga visual at paglalarawan na nagbebenta.
- Walang Kahirapang Daloy ng Checkout: A checkout process that’s quick and uncomplicated, encouraging completion of purchases.
Mahahalagang Bahagi ng Mga Tindahan ng Ecommerce
- 1. Mga pangalan ng customer
- 2. Mga sikat na produkto
- 3. Mga koleksyon ng produkto
- 4. Opsyon sa pag-zoom
- 5. Mga detalye ng pagpapadala at paghahatid
- 6. Mga detalye ng contact at mga form ng feedback
- 7. Mga rating at pagsusuri
- 8. Mga filter ng presyo
- 9. Wishmga listahan
- 10. Mga pagpipilian sa pagbabahagi
- Buod
Narito ang listahan ng mga tampok na dapat mong isama sa iyong disenyo ng website ng e-commerce, upang makuha ang mga tapat na kliyente at sulitin ang iyong negosyo.
1. Mga pangalan ng customer
Do you know the most pleasant word we marketers like to use? You might think of ‘success’, or ‘trust’, or ‘conversions’, or ‘respect’, or something else. Well, the reality is it’s your name.
Sinabi ng mga psychologist na gusto ng mga tao na matugunan ng kanilang mga pangalan. Ito ay may isang malakas na ugnayan sa kaibig-ibig na katangian ng isang tao.
Marketers and sales managers understand this very well. Haven’t you ever been approached by a sales manager? The first thing he’d ask would be your name and it’s likely that it’ll be used multiple times in the conversation.
Kung papayagan mo ang pagpaparehistro ng personal na account o suportahan ang mabilis na pag-sign up, tiyaking hihilingin mo sa isang customer na ipasok ang pangalan. Narito ang 3 mga kadahilanan kung bakit ka dapat tiyak na gumawa ng isa:
- Mabilis lang. Kung ikukumpara sa pag-upload ng mga larawan o pagpasok ng iba pang mga personal na detalye, mas kaunting oras ang kailangan.
- Ito ay walang pag-aalala. For most people, this isn’t considered as sensitive information and they don’t mind sharing it.
- Ito ay mahusay. Maaari mong gamitin ang pangalan para i-personalize ang mga dashboard ng iyong mga kliyente at gawin silang parang nasa bahay.
Ito ay isang bagay na hindi nagagawa ng maraming mga e-commerce na site.
Ang pangunahing patakaran dito ay hindi dapat maging mapanghimasok. Gumamit ng mga pangalan ng customer upang batiin sila kapag nag-sign in sila pagkatapos nilang bumili o sa mga newsletter sa email. Huwag ilagay ito sa bawat pangalawang linya sa iyong website. Lahat kami ay hindi gusto ng pushy assistants sa shop.
2. Mga sikat na produkto
It all starts with the shop window, doesn’t it?
Bago kami pumasok sa isang tindahan, pinag-aaralan namin kung ano ang inaalok nito. Ang parehong bagay ay gumagana para sa mga website ng e-commerce. Huwag mag-atubiling idagdag ang pinakamahusay na mga produkto sa iyong pangunahing pahina.
Maaari mong tawagan silang sikat, itinampok o bestsellers. Palagi silang nakakaakit ng maraming pansin at nagbibigay ng mahusay na mga conversion. Ang mga listahang ito ay madalas na pinaka tiningnan sa mga website ng e-commerce.
Maraming mga customer ang masyadong abala o kung minsan kahit tamad na gumastos ng maraming oras sa paghahanap para sa isang bagay. Ilagay ang pinakamahusay na mga produkto sa iyong homepage upang matulungan silang gumawa ng tamang pagpipilian bago sila mabigo at lumabas sa iyong tindahan.
Upang makuha ang pinakamahusay na mga resulta mula sa iyong mga paborito, regular na subaybayan at i-update ang mga listahan. Ang isang magandang ideya ay upang ibahagi ang pana-panahon o buwanang mga bestseller.
3. Mga koleksyon ng produkto
Ang mga koleksyon ng produkto ay ang mga listahan na nakatuon sa isang tiyak na paksa. Maaari silang pana-panahon: taglamig o tag-init na mga nangungunang produkto; maligaya: mga regalo sa Pasko o Bagong Taon, mga bagong dating, mga produktong may diskwento o anumang bagay na nauugnay sa iyong angkop na lugar.
The best news is that they rank very well. This means you can climb much higher in the search results. Don’t forget to update and replace your collections from time to time. Customers are looking for something new every time they land on your site.
Ang isang mahusay na paraan upang gawing mas personal ang iyong mga koleksyon ay ang paglikha ng isang listahan ng mga inirekumendang item. Idagdag ang mga item batay sa kung ano ang huling hinahanap ng customer. Ang mga tao ay may posibilidad na bumili ng katulad na mga produkto batay sa kanilang panlasa at pangangailangan.
4. Opsyon sa pag-zoom
If you have product pictures on your website (and it’s highly recommended to add them), make sure you’ve added a zoom option. Imagine you go to a shop to buy shoes. You’ll probably want to take a closer look at them. It’s all the same on the Internet.
People don’t want to buy a pig in a poke. Regardless of what they buy- be it clothes, gadgets or cars, they want to see the details.
Payagan lang ang iyong mga kliyente na mag-zoom in at mag-zoom out ng mga larawan. Siguraduhin lamang na ang mga larawan ay may magandang kalidad at hindi malabo.
Since it isn’t possible for customers to touch and hold products, you should provide a customer with as much visual information hangga't maaari.
5. Mga detalye ng pagpapadala at paghahatid
Kung nag-aalok ka ng pagpapadala o paghahatid, tiyaking nagdagdag ka ng detalyado saformation sa iyong website. Maglagay ng link sa pahinang ito sa tuktok ng website.
Nais ng isang mas mahusay na ideya? Dito na kayo
Idagdag ito sa pangunahing menu ng nabigasyon o i-pin sa header ng pahina. Napakahalaga nito, lalo na kung mayroon kang magkakaibang mga termino batay sa lokasyon o sa pagkakasunud-sunod.
Customers get frustrated when they find out that they can’t get a product they picked just because there’s no delivery to their location. If you offer free delivery, don’t hesitate to mention it on the main page.
Ito ay isang magandang punto upang simulan ang iyong online na advertising at isang lubos na kaakit-akit na pagpipilian na maaaring magdala sa iyo ng mas maraming mga customer.
6. Mga detalye ng contact at mga form ng feedback
Malamang na gusto mong bumuo ng mga pangmatagalang relasyon sa iyong mga kliyente. Upang makamit ito, dapat mong gawin silang magtiwala sa iyo. Magsimula sa pagbibigay ng iyong contact saformation. Dapat malaman ng mga customer na maaari silang makipag-ugnayan kung kailangan nila. Ilagay itoformation sa isang lugar kung saan madali itong ma-access.
Kung makakaya mo ang isang online chat, perpekto ito. Walang ginagawang mas masaya ang isang customer kaysa sa isang mabilis na tugon. Ngunit kung hindi mo pa ito maidaragdag, huwag magalala. Maaari kang magsimula sa isang simpleng form ng feedback.
Gayunpaman, tiyakin na ang mga isinumite na mensahe ay hindi papansinin at ang tinatayang oras ng pagtugon ay isang araw na nagtatrabaho o mas mababa.
7. Mga rating at pagsusuri
Ang isang matagumpay na website ng e-commerce ay isang uri ng pakikipagtulungan sa pagitan ng mga may-ari ng website, manager at customer. Hindi lang ito a platform sa pamimili ngunit, isang pamayanan. Bumili ang mga customer ng mga produkto, ibinabahagi ang kanilang opinyon sa ibang tao at nagbibigay ng mga rekomendasyon. Alam nating lahat na ang salita ng bibig ay madalas na gumagana nang mas mahusay kaysa sa anumang advertising.
Bakit hindi hayaan itong kumalat sa iyong website?
Ang ilang mga may-ari ng website ay iniiwasan ang pagdaragdag ng mga tampok sa rating at komento. Natatakot silang magsulat ang mga customer ng mga negatibong pagsusuri. Siyempre, ang isang nabigo na customer ay higit na naganyak na sumulat ng isang galit na pagsusuri, kaysa sa isang nasiyahan na customer. Ito ay oras-ubos at dapat kang magkaroon ng isang magandang dahilan upang gugulin ang iyong oras sa pagsulat ng isang pagsusuri.
Kung sa tingin mo hindi ka handa na idagdag ang mga tampok sa komento at suriin, magsimula sa pagpipiliang rating. Ito ay isang tampok na win-win:
- Maaari mong gamitin ang isinumiteng rating upang lumikha ng mga madaling gamiting filter;
- Mabilis na mapipili ng mga customer ang pinakana-rate (ang pinakamahusay) na mga produkto;
- Hindi nangangailangan ng maraming oras upang i-rate ang produkto, kaya nangangailangan ito ng mas kaunting pagganyak.
Ngunit kung magpasya kang sumama sa mga tampok sa mga komento, mayroong ilang mga paraan upang maitulak ang mga nasisiyahan na customer sa pagsulat ng mga pagsusuri:
- Maaari mong tanungin sila nang direkta sa follow-up na email pagkatapos ng pagbili;
- Maaari kang mag-alok ng ilang perks sa mga pinakaaktibong user (hal. mga diskwento o bonus)
Sa kabuuan, isang feedback mula sa mga kliyente na kasinghalaga ng isang pagkakataong makakuha ng feedback mula sa iyo.
8. Mga filter ng presyo
Ang mga filter ay isang mahalagang bahagi ng anumang website ng e-commerce. Ngunit ang mga filter ng presyo ang pinaka ginagamit at pinakamahalaga. Samakatuwid, kailangan nila ng higit na pansin.
Tiyaking magagawa ng iyong mga customer na pagbukud-bukurin at i-filter ang produkto ayon sa presyo sa lahat ng kategorya ng produkto. Kung hindi kasama sa presyo ang halaga ng paghahatid, huwag kalimutang isama ang information.
Kung mayroong libre o bayad na paghahatid batay sa produkto, magdagdag ng checkbox upang itago o ipakita ang mga produkto na may bayad na paghahatid.
Pagpepresyo ng produkto ang mga detalye ay dapat na transparent, nang walang anumang nakatagoformation.
Tandaan na mas komportable ang pakiramdam ng iyong mga gumagamit sa iyong website, mas malamang na makita nila kung ano ang kanilang hinahanap, bilhin ito at pagkatapos ay bumalik o kahit magdala ng ilang mga kaibigan sa kanila.
9. Wishmga listahan
A wish Ang listahan ay isang opsyong idinisenyo para sa mga customer na kasalukuyang walang sapat na pera para bumili ng produkto o nangangailangan ng mas maraming oras para magdesisyon.
Bigyan sila ng pagkakataon na isantabi ang isang produkto at pagkatapos ay bumalik dito kapag handa na silang bumili.
Maaaring makalimutan ng mga tao kung ano ang gusto nilang bilhin o hanapin lamang ang parehong produkto sa ibang website at bilhin ito doon. Ngunit kung mayroon sila nito sa wish listahan sa iyong website, may mas malaking pagkakataon na mabibili nila ito mula sa iyo.
Maaari kang gumamit sa paglaon ng banayad na mga paalala upang abisuhan ang mga kliyente tungkol sa mga pagbabago sa presyo at itulak sila na bumili ng isang produkto.
Tr sa disenyo a wish-lista bilang eye-candy hangga't maaari. Kung mas maganda ang hitsura nito, mas malamang na ilipat ng isang customer ang mga produkto sa isang cart.
10. Mga pagpipilian sa pagbabahagi
Ang pagbabahagi ay isang malakas na tampok na wala sa maraming mga disenyo ng website ng e-commerce.
Payagan ang iyong mga customer na magbahagi ng mga produkto sa maganda at madaling gamiting maikling link. Maaari mong isama ang isang pagpapaikli ng online URL sa iyong website, marami sa kanila ang nagbibigay ng API. Ang tampok na ito ay maaaring mukhang hindi kinakailangan sa iyo, ngunit huwag maliitin ito.
Ang pagbabahagi ng mga produkto gamit ang isang pindutan na lumilikha ng isang maikli at eye-candy na mga link ay mas kaakit-akit kaysa sa pagkopya ng mga malalaking URL. Lalo na mahalaga ito para sa mga gumagamit ng smartphone at tablet.
Some website owners prefer another way. They add the ‘Share on social media’ buttons. This option has some advantages. Instead of copying a link to a clipboard, this feature allows sharing products instantly, without pasting links anywhere.
Sa kasamaang palad, mas gusto ng karamihan sa mga customer ang pagbabahagi ng mga produkto nang direkta sa mga personal na mensahe, chat o sa pamamagitan ng email.
Maaari kang magpasya na idagdag ang parehong mga pagpipilian sa itaas. Siguraduhin lamang na ang iyong interface ay hindi hitsura ng isang sasakyang panghimpapawid dashboard na may daan-daang mga pindutan.
Buod
Iba ang lahat ng mga website ng eсcommerce. Walang tunay na solusyon sa interface. Dapat mong palaging isipin kung ano ang kailangan ng iyong negosyo sa unang lugar.
Ngunit may ilang mga dapat na tampok na magagamit mo upang makakuha ng mas mahusay na mga resulta. Huwag kalimutan na gawing akma ang mga ito sa iyong disenyo.
Ang mga pangunahing panuntunan sa ecommerce UX ay simple:
- Ang disenyo ng iyong e-commerce na website ay dapat na simple. Ang lahat ng mga customer ay dapat maging komportable. Ang nabigasyon ay dapat na malinaw. Kasama na ang lahatformation ay dapat na madaling ma-access.
- Dapat kang magbigay ng detalyado saformattungkol sa iyong mga produkto. Mga larawan, paglalarawan, mga pagpipilian sa pag-zoom. Ang higit pa saformatnakukuha ng mga customer, mas malamang na bumili sila ng produkto.
- Magdisenyo ng isang personal na pahina ng account. I-save ang mga huling order, payagan na lumikha wish-listahan at i-save ang mga item sa cart para sa ibang pagkakataon. Gusto ng mga kliyente na nasa kamay ang lahat.
- Magdagdag ng feedback at mga form ng pagsusuri. Bigyan ng pagkakataon ang iyong mga kliyente na makipag-ugnayan, magtanong at magbahagi ng feedback. Sa ganitong paraan, mapaparamdam mo sa kanila na mas mahalaga sila.
- Magdagdag ng detalyado saformation sa mga pagpipilian sa paghahatid. Huwag kalimutan ang tungkol sa mga panuntunan sa website at mga tuntunin ng serbisyo. Ilarawan ang mga paraan ng pagbabayad, pamamaraan sa pagpapadala, at patakaran sa pagbabalik. Protektahan ang iyong sarili mula sa mga argumento at pag-aangkin.
- Gawing live at umunlad ang iyong website. Magdagdag ng mga koleksyon at listahan, magdisenyo ng page na may mga espesyal na alok at bonus. Regular na i-update ang iyong website. Gustong bumalik ng iyong mga customer kung alam nilang may mangyayari dito.
- At sa wakas, huwag kalimutan, na nakikitungo ka sa mga totoong tao sa kabilang panig ng screen. Iparamdam mo sa kanila na espesyal sila.
Isaisip ang mga panuntunang ito kapag plano mong magdagdag ng isang bagong tampok.
Magisip ka muna saglit.
Marahil, ang iyong website ay walang personal na ugnayan o, marahil, nakalimutan mong magdagdag ng isang form sa feedback. Maraming mga tampok ng UX ay maliit at hindi nangangailangan ng maraming oras upang mag-disenyo at magdagdag. Ngunit, nasiyahan ang iyong mga customer.
At ang huling rekomendasyon. Tanungin ang iyong mga kliyente kung ano ang kailangan nila. Minsan, maaari silang mag-alok ng mga magagaling na ideya na hindi naisip.
Gusto ko ang ideya ng paggamit ng mga pangalan ng customer sa disenyo ng iyong website at mga bagay tulad ng pag-email – ngunit tiyaking naka-code nang tama ang lahat. Laging medyo nakakahiya kapag nahuhuli kang tinutukoy ang iyong mga customer bilang “{customer_name}” 🙂