SMS Marketing vs Email Marketing - ความแตกต่างคืออะไร?

ข้อดีและข้อเสียของการส่งข้อความและอีเมล

อาจเป็นเรื่องยุ่งยากมากในการตัดสินใจเลือกช่องทางการตลาดที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ มีหลายวิธีที่จะทำและพูดตามตรงว่ามีข้อดีข้อเสียสำหรับทุกสิ่ง

ในบทความนี้เราจะสำรวจกลยุทธ์ทางการตลาด XNUMX แบบที่ส่งผลดีอย่างมากต่อผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซ การตลาดอีเมล คุณอาจคุ้นเคยและคุณใช้อยู่แล้ว แต่เราจะสำรวจกลยุทธ์ทางการตลาดแบบ SMS ที่ใช้น้อยกว่านี้ด้วย

ก่อนอื่นเราจะสำรวจว่ามีอะไรบ้างให้ข้อดีและข้อเสียของทั้งสองอย่างและสำรวจว่าเสาหลักทางการตลาดทั้งสองนี้สามารถทำงานควบคู่กันได้หรือไม่ เพื่อการวัดผลที่ดีเราจะเน้นตัวอย่างที่ดีเพื่อให้คุณสามารถทำซ้ำสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ

Email Marketing คืออะไร?

การตลาดทางอีเมลช่วยให้คุณสามารถส่งการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์กับลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าที่คาดหวังของคุณได้

เป็นเครื่องมือที่สำคัญสำหรับธุรกิจของคุณและสามารถช่วยคุณสร้างแคมเปญการตลาดทางอีเมลเพื่อโปรโมตแบรนด์ของคุณแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่เน้นการลดราคาหรือเพียงแค่ช่วยสร้างความสัมพันธ์ระหว่างธุรกิจของคุณกับลูกค้า

ในการทำการตลาดทางอีเมลให้ดีคุณต้องพิจารณาองค์ประกอบต่อไปนี้

  • ออกแบบ
  • เนื้อหา
  • การรายงาน
  • การทดสอบ A / B

หากคุณเพิ่งเริ่มต้นการออกแบบอีเมลของคุณอาจเป็นเรื่องยากโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณไม่มีประสบการณ์ด้านการออกแบบเลย

นั่นคือสิ่งที่ซอฟต์แวร์อีเมลที่เหมาะสมสามารถมีประโยชน์ได้ ที่ Ecommerce-Platforms.com เราเป็นแฟนตัวยงของ Sendinblue (อ่านของเรา ความคิดเห็น Sendinblue).

Sendinblue ช่วยให้คุณสร้างงานออกแบบระดับมืออาชีพได้อย่างรวดเร็วผ่านตัวแก้ไขการลากและวาง มีคลังเทมเพลตอีเมลมากมายหรือถ้าคุณรู้สึกไม่กล้าคุณสามารถออกแบบได้ตั้งแต่เริ่มต้น

การตลาดผ่านอีเมล sendinblue

SMS Marketing คืออะไร?

การตลาด SMS คือกระบวนการส่งข้อความไปยังฐานลูกค้าของคุณ

เนื่องจากกฎระเบียบของ GDPR บริษัท ต่างๆต้องได้รับอนุญาตจากลูกค้าเพื่ออนุญาตให้ส่งข้อความได้ ตัวเลือกนี้สามารถใช้ได้เมื่อลูกค้าปัจจุบันหรือในอนาคตของคุณสมัครใช้งานบัญชี

จากนั้นแนวคิดก็คือการส่งข้อความพร้อมคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) เพื่อดึงดูดผู้ใช้มาที่ร้านของคุณ มีบริการ SMS มากมาย แต่เราขอแนะนำให้หาบริการที่ผสานรวมกับระบบการตลาดของคุณอยู่แล้ว

นั่นคือสิ่งที่เครื่องมือทางการตลาดเช่น HubSpot (อ่านของเรา HubSpot ตรวจสอบศูนย์กลางการตลาด) ทำงานได้ดี คุณสามารถจัดการการตลาดทางอีเมล SEO แชทสดและข้อความ SMS ได้ภายในแพลตฟอร์มเดียว

ซึ่งแตกต่างจากการตลาดทางอีเมลไม่มีงานออกแบบที่ต้องพิจารณามากนักเราขอแนะนำให้ใช้เครื่องมือย่อลิงค์ URL ที่ดี ข้อความ SMS ถูก จำกัด ด้วยจำนวนอักขระและ URL อาจยาวได้ดังนั้นจึงใช้ตัวเลือกเช่น Bitly or รีแบรนด์ เป็นสิ่งจำเป็น

ข้อดีของการตลาดทางอีเมล

1 การสู้รบ

อัตราการเปิดเฉลี่ยและอัตราการคลิกผ่านมีแนวโน้มที่ดีในการทำการตลาดทางอีเมลเนื่องจากเป็นไปตามการอนุญาต

ลูกค้าเหล่านี้คือลูกค้าหรือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่เลือกรับการสื่อสารของคุณและต้องการรับฟังความคิดเห็นจากคุณ ตามที่ Statista จะมี 4.6 พันล้านคนใช้อีเมล ในปี 2025 นั่นคือจุดที่ผู้ใช้ของคุณอยู่

2 ค่า

เป็นช่องทางการสื่อสารที่คุ้มค่าซึ่งสามารถปรับขนาดได้ขึ้นอยู่กับความสำเร็จของธุรกิจของคุณ Sendinblue เสนอซอฟต์แวร์ฟรีซึ่งมาพร้อมกับรายชื่อติดต่อไม่ จำกัด และ จำกัด 300 อีเมลต่อวัน ไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับการตลาดทางอีเมลเช่นกันสิ่งที่คุณเห็นคือสิ่งที่คุณได้รับ

ราคา sendinblue

3. ความตรง

ไม่เหมือนกับการตลาดแบบออฟไลน์ทั่วไปอีเมลช่วยให้คุณสามารถนำผู้ใช้ไปสู่การดำเนินการได้โดยตรง ไม่ว่าจะเป็นการลดราคาแฟลชหรือบล็อกโพสต์คุณสามารถดึงดูดผู้ใช้มายังเว็บไซต์ของคุณได้

4. การรับรู้แบรนด์ / การออกแบบ

อีเมลมีความยืดหยุ่นมากและช่วยให้คุณสามารถส่งข้อความธรรมดาเพิ่มกราฟิกหรือแนบไฟล์ได้ ซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลจำนวนมากช่วยให้คุณสามารถสร้างอีเมลของคุณได้อย่างง่ายดายเพื่อให้ตรงกับเว็บไซต์ของคุณซึ่งมีความสำคัญในการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์

5. การทดสอบ

เมื่อพูดถึงการทดสอบ A / B คนส่วนใหญ่คิดว่าเป็นเพียงหัวเรื่องของคุณที่สามารถทดสอบได้ อย่างไรก็ตามซอฟต์แวร์ส่วนใหญ่อนุญาตให้คุณทดลองใช้ CTA เนื้อหาอีเมลและรูปภาพต่างๆ การดูสิ่งที่ประสบความสำเร็จในอีเมลของคุณสามารถช่วยส่งผลต่อการคัดลอกเว็บไซต์ของคุณได้

6 การรายงาน

ผู้ให้บริการอีเมลที่ดีทั้งหมดอนุญาตให้ใช้งานร่วมกับ Google Analytics สิ่งนี้ช่วยให้คุณสามารถดูจำนวนผู้ใช้ที่คลิกอีเมลของคุณและที่สำคัญที่สุดคือหน้าใดที่พวกเขาโต้ตอบหรือไม่ได้โต้ตอบด้วย สิ่งนี้สามารถแจ้งแคมเปญการตลาดดิจิทัลในอนาคตของคุณได้

ข้อเสียของการตลาดทางอีเมล

1 สแปม

การหาจุดสมดุลที่เหมาะสมระหว่างการให้ข้อมูลและการถูกมองว่าเป็น 'สแปม' อาจเป็นเรื่องยุ่งยากเมื่อคุณใช้อีเมล

หากมีอีเมลเชิงพาณิชย์มากเกินไปสิ่งนี้อาจทำให้ข้อความของคุณเจือจางลงและการขายก็ดูไม่สำคัญเช่นนั้น ซึ่งอาจทำให้คุณสูญเสียสมาชิก คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รับอนุญาตให้ส่งอีเมลถึงบุคคลนั้นและได้รับอนุญาตที่ถูกต้อง

2. ความสามารถในการส่งมอบ

มีสาเหตุหลายประการที่อาจไม่ได้รับอีเมลของคุณ หากอีเมลมีการออกแบบที่ไม่ดีมีคำที่ดูเหมือน "สแปม" หรือมีการใช้เครื่องหมายวรรคตอนมากเกินไปก็อาจไม่ผ่านตัวกรองสแปมในกล่องจดหมายอีเมลจำนวนมาก

การตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายชื่ออีเมลลูกค้าของคุณเป็นปัจจุบันและอาจเป็นงานที่ต้องใช้เวลานานด้วย

3. อัตราการคลิกผ่าน (CTR)

แม้ว่าโดยทั่วไป CTR จะดีในอีเมล แต่จะลดลงเมื่อคุณพิจารณาอีเมลทางการตลาด อีกครั้งหากคุณส่งอีเมลพร้อมข้อเสนอบ่อยเกินไปพวกเขาจะเสี่ยงต่อการถูกเพิกเฉย แนวทางที่น้อยกว่าดีที่สุดที่นี่

4. อุปกรณ์

ไม่ใช่ทุกคนที่จะดูอีเมลของคุณบนโทรศัพท์มือถืออุปกรณ์หรือคอมพิวเตอร์เครื่องเดียวกัน ดังนั้นคุณต้องทดสอบว่าอีเมลของคุณมีลักษณะอย่างไรและตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณครอบคลุมทุกฐาน รูปภาพไม่ดาวน์โหลดหรือข้อความที่อ่านไม่ออกเป็นเพียงปัญหาทั่วไปสองสามประการ

ข้อดีของการตลาด SMS

1. การเข้าถึง

โทรศัพท์มือถือหรือโทรศัพท์มือถือเป็นเรื่องส่วนตัวอย่างเหลือเชื่อดังนั้นคนทั่วไปจึงพกติดตัวไปได้ทุกที่ แตกต่างจากอีเมลผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้

2. ไวต่อเวลา

แคมเปญการตลาด SMS จะมีประสิทธิภาพมากหากคุณมีข้อเสนอที่คำนึงถึงเวลา ผู้คนไม่น่าจะเช็คอีเมล แต่ข้อความที่มาถึงโทรศัพท์มือถือพร้อมข้อมูลเกี่ยวกับการลดราคาในไม่ช้าจะมีประสิทธิภาพมากกว่ามาก

3. ความสามารถในการส่งมอบ

เนื่องจากการส่งข้อความส่วนใหญ่เป็นข้อความธรรมดาคุณจึงไม่มีปัญหาเรื่องข้อความถูกโทรศัพท์ของผู้ใช้บล็อก ผู้คนมักจะยึดติดกับหมายเลขโทรศัพท์ของตนซึ่งทำให้มั่นใจได้ว่ามีคนรับสาย ผู้ใช้สามารถมีที่อยู่อีเมลหลายแห่งรวมถึงที่อยู่อีเมลที่ทำงานที่เลิกใช้หากพวกเขาออกจากธุรกิจ

4 การสู้รบ

การวิจัยแสดงให้เห็นว่าอัตราการเปิดและการมีส่วนร่วมสำหรับการตลาดทาง SMS สามารถเป็นได้ สูงถึง 98%.

ยิ่งไปกว่านั้นก็คือเนื่องจากลักษณะข้อความธรรมดาทำให้ผู้คนมีส่วนร่วมและตอบสนองต่อ CTA ของคุณได้ง่ายขึ้นมาก ลองคิดดูว่าครั้งสุดท้ายที่คุณได้รับข้อความที่คุณไม่ได้อ่านคือเมื่อไหร่? ทำให้อัตราการตอบสนองดีมาก

5. การกำหนดเป้าหมาย

ถ้าคุณมีดี เครื่องมือการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) จากนั้นคุณสามารถปรับแต่งข้อความของคุณตามกิจกรรมของลูกค้าหรือพฤติกรรมการซื้อของคุณ

ข้อเสียของการตลาดผ่าน SMS

1. จำกัด เนื้อหา

ข้อ จำกัด ที่ชัดเจนกับการตลาดแบบ SMS คือจำนวนอักขระ

ไม่เพียง แต่ข้อความจะต้องสั้นเท่านั้น แต่ข้อความ SMS ส่วนใหญ่จะแสดงพร้อมกับการแสดงตัวอย่างซึ่งสั้นกว่าด้วย นั่นหมายความว่าคุณมีหน้าต่างตัวอักษร 20-30 ตัวเพื่อดึงดูดความสนใจของพวกเขาเพื่อเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ

2 ค่า

ซึ่งแตกต่างจากการตลาดทางอีเมลการตลาดแบบ SMS อาจมีราคา เมื่อดูการผสานรวมกับ HubSpotโซลูชันที่คุ้มค่าที่สุดสามารถคืนเงินให้คุณได้อย่างน้อย $ 100 ต่อเดือน

นั่นเป็นเพราะเจ้าของการผสานรวมนั้นจะต้องได้รับบริการของหน่วยงานโทรศัพท์มือถือ แผนการกำหนดราคายังขึ้นอยู่กับปริมาณการจัดส่งระดับการสนับสนุนที่คุณต้องการและธุรกิจของคุณอยู่ในระดับสากลหรือไม่ นอกจากนี้ยังอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในการมีชื่อธุรกิจของคุณรวมอยู่ในข้อความ หากคุณต้องการดู gif หรือสื่อโต้ตอบผ่านบริการส่งข้อความมัลติมีเดีย (MMS) จะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมอีกครั้ง

3 สแปม

การส่งข้อความไม่น่าจะถูกมองว่าเป็นสแปมเหมือนอีเมล แต่ก็เพิ่มขึ้นอย่างแน่นอนเมื่อเวลาผ่านไป

นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมจึงควรใช้ชื่อธุรกิจของคุณในข้อความและคุณต้องมีสิทธิ์ที่จำเป็นในการติดต่อผู้รับ

4. รายชื่อผู้ติดต่อ

ผู้คนมักไม่ค่อยให้หมายเลขโทรศัพท์กับคุณมากนักเมื่อเทียบกับที่อยู่อีเมลของพวกเขา นั่นหมายความว่ามันสำคัญมากที่เมื่อมีคนลงทะเบียนบัญชีกับคุณโดยที่คุณไม่ได้กำหนดช่องข้อมูลมือถือไว้

คุณอาจคิดว่าฉันจะได้หมายเลขของพวกเขาได้อย่างไร? หากคุณทำให้หมายเลขโทรศัพท์มือถือมีความสำคัญคุณก็เสี่ยงที่จะไม่ได้รับหมายเลขของพวกเขาเลย ในขั้นตอนนี้คุณควรประเมินระบบ CRM ของคุณและคำนวณว่าคุ้มค่ากับการทำการตลาดทาง SMS หรือไม่โดยพิจารณาจากจำนวนผู้ติดต่อที่ให้ข้อมูลนั้น

ตัวอย่างที่ดีของ Email Marketing

เราได้บอกคุณถึงข้อดีที่ชัดเจนของการใช้อีเมล แต่นักการตลาดคนไหนที่สนใจมันเมื่อพูดถึงกลยุทธ์การตลาดนี้

Statista ได้แสดงให้เห็นว่า 90% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ต เป็นผู้ใช้อีเมลและส่งอีเมลอย่างน้อยหนึ่งฉบับในเดือนที่แล้วดังนั้นคุณจะมั่นใจได้อย่างไรว่าคุณจะโดดเด่นกว่าคู่แข่ง

Quiksilver

ฉันเพิ่งได้รับอีเมลนี้จาก Quiksilver และฉันชอบมันมาก

เป็นการใช้ gif ภายในอีเมลที่แสดงภาพตัวเลือกการเลือกที่เกี่ยวข้องกับกางเกงขาสั้น คำพูดที่คลุมเครือของ "สัญลักษณ์ด้วยเหตุผล" นั้นเกือบจะเป็นคลิกเบต แต่เป็นวิธีที่มีรสนิยม มันดึงดูดให้ผู้ใช้ค้นพบเพิ่มเติม

การตลาดทางอีเมลอย่างรวดเร็ว

สิ่งที่ Quiksilver ทำได้ดีมากในอีเมลนี้คือพวกเขาไม่ได้พูดถึงราคาด้วยซ้ำ ในขั้นต้นทั้งหมดนี้คือการสร้างเรื่องราวรอบตัวผลิตภัณฑ์และให้เหตุผลที่ผู้ใช้ซื้อ

อีเมลยังรวมถึงเรื่องราวสั้น ๆ เกี่ยวกับการสวมใส่กางเกงขาสั้นของนักเล่นเซิร์ฟที่ได้รับรางวัลระดับโลก ภาษาที่พวกเขาใช้เพื่อเปรียบเทียบความเป็น“ ต้นฉบับ” ของพวกเขานั้นยอดเยี่ยมมากโดยกล่าวถึงว่าคู่แข่งรายอื่น“ ฉีกแนว” การออกแบบ

Quiksilver ฉลาดมากในการส่งเสริมช่วงของพวกเขาโดยการแสดงสินค้าที่จะเข้ากับกางเกงขาสั้น

ผลิตภัณฑ์เพิ่มเติม

ดีเท่ากับอีเมลนี้คือหน้า Landing Page ต้องตรงกัน หน้าสั้น ๆ ของ Quicksilver สะท้อนเนื้อหาที่ใช้ในอีเมล แต่ยังมีสื่ออื่น ๆ ที่อาจทำให้อีเมลช้าลงเช่นวิดีโอ

เทสโก้

เทสโก้ ใช้อีเมลได้ดี โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการใช้หัวเรื่อง

ผู้คนชอบที่จะรู้สึกว่าพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนพิเศษและพวกเขาได้รับบางสิ่งบางอย่างกลับมาจากการเป็นลูกค้า เทสโก้ทำโดยใช้คำว่า "พิเศษ" การใช้คำพ้องความหมายเช่น "เอกสิทธิ์" "ส่วนตัว" "ส่วนบุคคล" หรือ "ในdividual 'ดีมากในการเพิ่ม CTR

อีเมล tesco

รับรู้ด้วยว่าเทสโก้ไม่ใช้ 'เรา' อย่างไร บริษัท ต่างๆกระตือรือร้นที่จะโอ้อวดเกี่ยวกับตัวเอง แต่ในที่สุดลูกค้าก็แค่อยากรู้ว่าคุณทำอะไรให้พวกเขาได้บ้าง

Myprotein

การมีหัวข้อและมีความเกี่ยวข้องเป็นสิ่งสำคัญในการสื่อสารทางอีเมลของคุณ Myprotein ถูกนำมาใช้ในรูปแบบที่ดีใกล้เคียงกับโรงยิมที่เปิดสำรองด้วยข้อตกลง

หัวเรื่องนี้เป็นหนึ่งในหัวข้อที่ทรงพลังที่สุดที่ฉันเจอ มันถามคำถามที่ตรงประเด็นรวมถึงข้อเสนอและการดำเนินการที่คำนึงถึงเวลาด้วย

นอกจากนี้ยังใช้อีโมจิเพื่อระบุว่า "ลดราคาแฟลช" มีการถกเถียงกันว่าอีโมจิดีต่อแบรนด์ของคุณหรือไม่ แต่จากการศึกษา วารสาร Search Engine แสดงให้เห็นว่าพวกเขาปรับปรุงอัตราการคลิกผ่านและวางไว้ที่ท้ายบรรทัดหัวเรื่องได้ดีที่สุด

อีเมล myprotein

ผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นไปตามฤดูกาลเหตุการณ์ปัจจุบันอาจส่งผลกระทบต่อธุรกิจของคุณหรือไม่? จากนั้นตรวจสอบข่าวดูบนโซเชียลมีเดียและดูว่าลูกค้าของคุณมีปฏิกิริยาอย่างไร

ตัวอย่างที่ดีของ SMS Marketing

แล้ว SMS ล่ะและคุณจะใช้กลยุทธ์การตลาดอัตราเปิดสูงนี้ได้อย่างไร? ดังที่เราได้กล่าวไปแล้วว่ามันยากมากที่จะสร้างสรรค์และผสมผสานบางสิ่งเข้าด้วยกันตามที่ Quiksilver ได้ทำไว้ข้างต้น กุญแจสำคัญของ SMS คือการเข้าถึงประเด็นและใช้จำนวนตัวละครของคุณอย่างชาญฉลาด

ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างที่ดี 3 ตัวอย่างและสำหรับการวัดที่ดีหนึ่งในสิ่งที่ไม่ดี

ขนาด?

อีคอมเมิร์ซขนาดยักษ์? SMS มีขนาดใหญ่มากและเป็นช่องทางการตลาดที่พวกเขาให้ความสำคัญอย่างชัดเจน

ประการแรกชื่อของพวกเขาจะปรากฏอย่างชัดเจนเพื่อการจดจำ พวกเขายังรวมแบรนด์หลัก ๆ ไว้เพื่อดึงดูดผู้ใช้คุณยังสามารถใช้ระบบ CRM ของคุณเพื่อปรับแต่งสิ่งนี้ตามผู้ใช้

องค์ประกอบที่สำคัญอีกประการหนึ่งคือมีวิธีง่ายๆในการเลือกไม่ใช้หรือเราควรพูดว่า OPT OUT การใช้อักษรตัวพิมพ์ใหญ่ทำให้ลูกค้าเห็นได้ชัดเจนและแสดง Size? ใส่ใจในความต้องการของลูกค้า

ขนาด sms

สวัสดีสด

ไม่จำเป็นต้องใช้การส่งข้อความทั้งหมดเพื่อส่งเสริมการขาย สวัสดีสด ทำงานได้อย่างยอดเยี่ยมที่นี่ในการส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการจัดส่งสินค้าโดยเกือบจะส่งเสริมการจับรางวัลของพวกเขา

ด้วยวิธีนี้ Hello Fresh จะได้รับประโยชน์จากการรีวิวของลูกค้าและลูกค้ารู้สึกว่าพวกเขาได้รับรางวัลจากการทำเช่นนั้น

สวัสดี SMS สด

อาหารเสริมกล้ามเนื้อ

ในฐานะนักการตลาดคุณจะตระหนักถึงการแข่งขันของคุณดังนั้นบางครั้งก็ไม่ควรพูดถึงพวกเขา

ไม่ใช่ในแง่ดี แต่เป็นอย่างไรมากกว่า อาหารเสริมกล้ามเนื้อ ได้ทำด้านล่าง คุณดีกว่าคู่แข่งอย่างไร? ถูกกว่ามั้ย? คุณเสนอการจัดส่งที่รวดเร็วกว่านี้หรือไม่? คุณเสนอผลตอบแทนฟรีหรือไม่ ใส่จุดขายที่เป็นเอกลักษณ์ของคุณใน SMS

สิ่งที่ Muscle Food ได้ทำที่นี่ซึ่งแตกต่างจากที่อื่นคือใช้ URL แบบย่อ วิธีนี้ยอดเยี่ยมสำหรับการเพิ่ม CTR เนื่องจากมีตราสินค้าและยังช่วยลดจำนวนอักขระของ SMS

SMS อาหารกล้ามเนื้อ

ฉันคิดว่ามันอาจจะคุ้มค่าที่จะชี้ให้เห็นตัวอย่างที่ไม่ดีอย่างหนึ่งโดยได้รับความอนุเคราะห์จาก Papa Johns ฉันได้รับข้อความนี้จากพวกเขาแม้ว่าจะไม่เคยซื้อพิซซ่ามากกว่าหนึ่งครั้งเลยก็ตาม ข้อตกลงของครอบครัวจะไม่สนใจคนที่อาศัยอยู่คนเดียวดังนั้นฉันจึงรู้สึกอึดอัดเล็กน้อย นั่นเป็นเหตุผลสำคัญที่คุณต้องใช้ CRM อย่างชาญฉลาดและตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลประชากรของลูกค้าของคุณเป็นปัจจุบัน

พ่อจอห์น sms

การใช้อีเมลและ SMS Marketing ร่วมกัน

ดังที่ฉันได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้การรับที่อยู่อีเมลของใครบางคนนั้นง่ายกว่ามากเมื่อเทียบกับหมายเลขโทรศัพท์มือถือของพวกเขา ดังนั้นคุณสามารถใช้พลังของการตลาดทางอีเมลเพื่อรับหมายเลขโทรศัพท์มือถือของลูกค้า

นี่คือตัวอย่างจาก MyProtein อีกครั้งซึ่งเสนอให้คุณ "ลงชื่อสมัครใช้ sms" ในส่วนท้ายเมื่อมีการส่งบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ออกไป เป็นสิ่งสำคัญที่หน้า Landing Page จะนำผู้ใช้ไปยังบัญชีของตนและมีวิธีที่ชัดเจนในการเลือกใช้ SMS

myprotein sms

สรุป

เมื่อพูดถึงความพยายามทางการตลาดของคุณไม่ใช่กรณีของการตลาดทางอีเมลและการตลาดแบบ SMS

ทั้งสองกลยุทธ์นี้สามารถช่วยธุรกิจของคุณได้และทั้งสองอย่างมีข้อดีและข้อเสียที่ไม่เหมือนใคร การเปรียบเทียบระหว่างพวกเขาเพียงอย่างเดียวคือ CTR นั้นดี

การตลาดทางอีเมลนั้นคุ้มค่ากว่ามากและสามารถปรับแต่งได้ในขณะที่ SMS ได้รับประโยชน์จากอัตราการเปิดที่ดีขึ้นและความสามารถในการส่งมอบที่ดีขึ้น

คุณกำลังวางแผนที่จะใช้ช่องทางการสื่อสารเหล่านี้ในการตลาดของคุณหรือไม่? ติดต่อเราด้านล่างในความคิดเห็นและแจ้งให้เราทราบว่าพวกเขาทำงานให้คุณอย่างไร

ภาพเด่นผ่าน Depositphotos.

Richard Protheroe

นักการตลาดเนื้อหาที่ Veeqo Veeqo ช่วยให้คุณเชื่อมโยงบัญชี Amazon Seller Central ของคุณกับช่องทางการขายอื่น ๆ ของคุณเพื่อจัดการสินค้าคงคลังและการจัดส่งของคุณได้ดียิ่งขึ้น