อคติเชิงยืนยันคืออะไร?

ความลำเอียงในการยืนยันเกี่ยวข้องกับการให้ความสนใจอย่างใกล้ชิดกับสิ่งที่ยืนยันความเชื่อที่มีอยู่ในชีวิตของคุณ และเพิกเฉยต่อสิ่งใดก็ตามที่อาจขัดแย้งกับการรับรู้ในปัจจุบันของคุณ ความลำเอียงในการยืนยันอาจทำให้เราตีความหลักฐานต่างไปจากสิ่งที่เป็นจริงได้ เนื่องจากเราให้ความสำคัญกับข้อมูลเชิงลึกบางอย่างมากกว่าข้อมูลอื่นๆ

อคติรูปแบบหนึ่งที่ถูกอ้างถึงมากที่สุด การศึกษาพฤติกรรมอคติในการยืนยันมีผลกระทบโดยตรงต่อวิธีการตัดสินใจของเรา สิ่งนี้มักจะเป็นจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งในโลกการเงิน ซึ่งอคติในการยืนยันสามารถเปลี่ยนแปลงวิธีที่ผู้คนลงทุนเงินหรือตัดสินใจซื้อได้

ลองกำหนดอคติการยืนยัน

อคติเชิงยืนยันคืออะไร?

ลองนึกภาพว่าคุณส่งอีเมลถึงเพื่อนร่วมงาน จากนั้นส่งข้อความผ่านการแชท และคุณยังส่งข้อความ หลังจากไม่มีการตอบสนองสักระยะ คุณก็สรุปได้ง่ายๆ ว่าคนๆ นั้นกำลังหลีกเลี่ยงหรือเพิกเฉยต่อคุณ แม้ว่าเราทุกคนสามารถตั้งข้อสันนิษฐานได้ค่อนข้างไม่ยุติธรรมในชีวิตของเรา แต่อันตรายจะเกิดขึ้นเมื่อเราปล่อยให้ความเชื่อไม่ถูกตรวจสอบ และเริ่มทำราวกับว่าสิ่งที่คุณคิดว่าเป็นจริง

ความลำเอียงในการยืนยันเกิดขึ้นเมื่อคุณปล่อยให้ความปรารถนาเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการให้เป็นจริงมีอิทธิพลต่อการมองโลกของคุณ เมื่อคุณต้องการให้บางสิ่งเป็นจริง เช่น เชื่อว่าคุณเป็นพนักงานที่ดีที่สุดในสำนักงาน คุณจะเริ่มระบุหลักฐานใดๆ ที่อาจเป็นกรณีนี้ (เช่น ความคิดเห็นเชิงบวกจากนายจ้างของคุณ) และเพิกเฉยต่อสิ่งอื่นๆ

แม้ว่าการคิดไปเองเล็กน้อยจะไม่ใช่เรื่องผิด แต่ปัญหาก็เกิดขึ้นเมื่อคุณเริ่มละเลยข้อเท็จจริงเพื่อให้ข้อมูลสอดคล้องกับเรื่องราวที่คุณเล่าเกี่ยวกับโลก การไม่มองภาพรวมและพิจารณาหลักฐานทั้งหมดอาจส่งผลให้คุณตัดสินใจที่เสี่ยงอันตราย

เมื่อเราสร้างมุมมองเฉพาะเจาะจงด้วยอคติยืนยัน เราก็จะยอมรับข้อมูลที่ยืนยันความเชื่อของเราอย่างแข็งขัน ในขณะที่ปฏิเสธและเพิกเฉยต่อสิ่งใดก็ตามที่อาจทำให้เกิดความสงสัย ซึ่งหมายความว่า เราไม่ได้รับรู้สถานการณ์อย่างเป็นกลาง เราเลือกเฉพาะข้อมูลที่ทำให้เรารู้สึกดีเพราะข้อมูลเหล่านั้นยืนยันอคติของเรา ซึ่งหมายความว่า เราจะกลายเป็นนักโทษของการสันนิษฐานของตัวเอง

อคติการยืนยันจะเกิดขึ้นเมื่อใด

อคติยืนยันเป็นอคติทางความคิดประเภทหนึ่ง หรือรูปแบบการคิดเฉพาะอย่างหนึ่ง ซึ่งเกี่ยวข้องกับการเลือกข้อมูลที่ยืนยันความเชื่อที่มีอยู่ก่อนหน้านี้ ตัวอย่างเช่น คุณอาจเติบโตมากับความเชื่อที่ว่าคนผมแดงมีความคิดสร้างสรรค์มากกว่าคนอื่นๆ เมื่อใดก็ตามที่คุณพบคนผมแดงที่มีความคิดสร้างสรรค์เช่นกัน คุณจะให้ความสำคัญกับหลักฐานนี้มากกว่าสิ่งอื่นใด

คุณอาจพยายามหาหลักฐานที่สนับสนุนความเชื่อของคุณ เช่น ค้นหาศิลปินและนักสร้างสรรค์ที่มีผมสีแดงทางออนไลน์ อคติยืนยันมักส่งผลกระทบต่อวิธีการรวบรวมและตีความข้อมูล ตัวอย่างเช่น ผู้ที่สนับสนุนหรือคัดค้านประเด็นใดประเด็นหนึ่งมักจะไม่เพียงแต่หาหลักฐานเพื่อสนับสนุนมุมมองของตนเท่านั้น แต่ยังตีความข่าวและการค้นพบต่างๆ ในลักษณะที่สนับสนุนความเชื่อของตนด้วย

มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้ผู้คนประสบปัญหาเรื่องอคติในการยืนยัน บุคคลที่มีความวิตกกังวลจำนวนมากประสบกับอคติในการยืนยัน ตัวอย่างเช่น หากคุณมีการนับถือตนเองต่ำ แสดงว่าคุณไวต่อสิ่งใดก็ตามที่อาจยืนยันมุมมองเชิงลบที่มีต่อตนเอง หากคุณมีแนวโน้มที่จะกังวลจนทำให้คนอื่นรำคาญได้ง่ายเกินไป คุณอาจมองหาสัญญาณว่าใครบางคนอาจปฏิบัติต่อคุณแตกต่างไปจากคุณเล็กน้อยในชีวิต

ความลำเอียงในการยืนยันอาจเกิดขึ้นได้ในกรณีที่คุณรับรู้เรื่องของสถานการณ์หรือโชคมากกว่าที่เป็นอยู่ ตัวอย่างเช่น คุณอาจโน้มน้าวตัวเองว่าคุณเล่นสล็อตได้อย่างยอดเยี่ยม หากคุณชนะสองสามครั้งติดต่อกัน อย่างไรก็ตาม ความจริงก็คืออัตราต่อรองนั้นเข้าข้างคุณเพียงชั่วคราวเท่านั้น

อคติยืนยันและการคิดปรารถนาเป็นการหลอกลวงตัวเองประเภทหนึ่ง เราหลอกตัวเองบ่อยครั้งเพราะทำให้เรารู้สึกมีความสุขมากขึ้นหรือมีข้ออ้างที่จะทำบางอย่างที่ไม่ควรทำ เช่น คุณอาจบอกกับตัวเองว่าการกินพิซซ่าทั้งถาดไม่ได้ทำให้ "อ้วน" ขนาดนั้น ถ้าคุณรู้ว่านี่คือสิ่งที่คุณต้องการทำ

การสำรวจความลำเอียงในการยืนยันในการดำเนินการ

แม้ว่าอคติยืนยันอาจดูเหมือนเป็นสิ่งแปลกในตอนแรก แต่ก็มีหลักฐานยืนยันอยู่ทั่วโลก ลองพิจารณาการอภิปรายเกี่ยวกับการควบคุมปืนในอเมริกาดู มีคนคนหนึ่ง (แซม) อาจเห็นด้วยกับการควบคุมปืนและเริ่มค้นหาความเห็นและข่าวสารบนอินเทอร์เน็ตที่ยืนยันว่ามีความจำเป็นมากขึ้นในการจำกัดการครอบครองปืน

เมื่อใดก็ตามที่แซมได้ยินข่าวการกราดยิงในสื่อ เธอจะใช้ข้อมูลนี้เพื่อสนับสนุนข้อโต้แย้งที่มีอยู่และเน้นย้ำว่าความเชื่อของเธอนั้นถูกต้องหรือไม่ หรืออีกทางหนึ่ง บุคคลอื่น (เคท) อาจต่อต้านการควบคุมปืนอย่างเด็ดขาด เธอจะมองหาแหล่งข่าวทางเลือกที่สอดคล้องกับจุดยืนนี้ เมื่อเคทพบเรื่องราวเกี่ยวกับการกราดยิง เธออาจมองเรื่องราวเหล่านี้ในมุมมองที่แตกต่างออกไป โดยชี้ให้เห็นว่าหากผู้คนเข้าถึงปืนได้มากขึ้น คนผิดก็อาจถูกจับกุมได้

ผู้ที่มีมุมมองที่ขัดแย้งกันอย่างสิ้นเชิงอาจใช้ข้อมูลเดียวกันที่ได้รับจากมุมมองที่ต่างออกไปเพื่อสนับสนุนกรณีของตนและแสดงให้เห็นว่าอคติของตนนั้นถูกต้อง ซึ่งอาจนำไปสู่การโต้เถียงที่ยืดเยื้อและไม่เคยได้รับการแก้ไขอย่างแท้จริง

ผลกระทบของอคติการยืนยัน

อคติยืนยันอาจเป็นสิ่งอันตรายได้ในหลายสถานการณ์ ตามการศึกษาของ Peter Cathcart Watson ในช่วงทศวรรษ 1960 ผู้คนมีแนวโน้มตามธรรมชาติที่จะแสวงหาข้อมูลที่ยืนยันความเชื่อที่มีอยู่ ซึ่งมักหมายความว่าพวกเขาล้มเหลวในการมองสถานการณ์อย่างเป็นกลาง อคติประเภทนี้สามารถส่งผลต่อการตัดสินใจของเราและนำไปสู่การตัดสินใจที่ไม่ดีได้

ตัวอย่างเช่น ในช่วงฤดูการเลือกตั้ง ผู้คนมักจะแสวงหาข้อมูลเชิงบวกซึ่งจะช่วยสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับผู้สมัครที่พวกเขาต้องการให้ชนะ ในขณะเดียวกัน ผู้คนจำนวนมากยังแสวงหาข้อมูลที่ช่วยสร้างภาพลักษณ์เชิงลบให้กับผู้สมัครฝ่ายตรงข้ามอีกด้วย ผู้คนเหล่านี้มักพลาดโอกาสเข้าถึงข้อมูลสำคัญๆ โดยการไม่แสวงหาข้อเท็จจริงที่เป็นกลางและตีความข้อมูลในลักษณะที่สนับสนุนความเชื่อที่มีอยู่ของตนเองเท่านั้น

การล้มเหลวในการค้นหาข้อเท็จจริงทั้งหมดในระหว่างกระบวนการตัดสินใจ จะทำให้ผู้คนเกิดความขัดแย้งทางความคิด โดยไม่ยืนยันข้อมูลสำคัญ และจดจำเฉพาะรายละเอียดที่สนับสนุนความเชื่อที่มีอยู่เท่านั้น ถือเป็นรูปแบบการตัดสินใจแบบใช้หลักคิดที่มีปัญหา เพราะทำให้ความเชื่อส่วนตัวบดบังมุมมองของตนเอง

อคติในการยืนยันมีผลต่อสิ่งที่คุณทำและวิธีที่คุณประมวลผลข้อมูล ในบางกรณี มุมมองของคุณและความมั่นใจเกินเหตุเกี่ยวกับข้อมูลบางส่วนอาจนำไปสู่ปัญหาในชีวิตส่วนตัวของคุณได้เช่นกัน เนื่องจากความสามารถในการรับรู้ของคุณบดบังความสามารถในการฟังผู้อื่น

ความลำเอียงในการยืนยันมาจากไหน?

กลุ่มผู้เชี่ยวชาญเช่นสมาคมจิตวิทยาอเมริกันเห็นพ้องต้องกันว่ามีความไม่ลงรอยกันทางความคิดในรูปแบบต่างๆ มากมายในโลกปัจจุบัน

จิตวิทยาสังคมเชิงทดลองและผู้นำในโลกความรู้ความเข้าใจยังคงสำรวจว่าทำไมพวกเราหลายคนยอมรับอคติในการยืนยันในการทดสอบสมมติฐาน

อคติยืนยันเป็นเพียงตัวอย่างหนึ่งที่แสดงให้เห็นว่ามนุษย์สามารถประมวลผลข้อมูลในลักษณะลำเอียงและไม่สมเหตุสมผลได้อย่างไร มีหลายปัจจัยที่สามารถส่งผลต่อแนวโน้มของอคติทางความคิด ตัวอย่างเช่น นักปรัชญาเชื่อว่ามนุษย์มีปัญหาในการประมวลผลข้อมูลอย่างมีเหตุผลเมื่อพวกเขาสร้างความคิดเห็นเกี่ยวกับบางสิ่งบางอย่างขึ้นมา

ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลและประสบการณ์ของเราทำให้เราชอบข้อมูลโดยอัตโนมัติเมื่อเรารู้สึกในแบบหนึ่งๆ ในอีกทางหนึ่ง เราสามารถประมวลผลข้อมูลได้อย่างถูกต้องมากขึ้นหากเราอยู่ห่างจากปัญหาทางอารมณ์

สิ่งที่น่าสนใจคืออคติยืนยันเป็นวิธีการประมวลผลข้อมูลที่มีประสิทธิภาพค่อนข้างมาก เราอาศัยอยู่ในโลกที่ข้อมูลต่างๆ ถาโถมเข้ามาจากโซเชียลมีเดียและสภาพแวดล้อมต่างๆ มากมายตลอดเวลา การสำรวจหลักฐานยืนยันและปฏิเสธอย่างละเอียดถี่ถ้วนต้องใช้เวลา

อคติในการยืนยันยังเป็นวิธีที่เราจะปกป้องความภาคภูมิใจในตนเองของเรา การเพิกเฉยต่อหลักฐานที่ขัดแย้งกันซึ่งจะพิสูจน์ว่าเราผิดเกี่ยวกับบางสิ่งบางอย่าง หมายความว่าเราสามารถรู้สึกดีเกี่ยวกับตนเอง ความรู้ และความเชื่อของเราต่อไปได้ ไม่มีใครชอบที่จะรู้สึกราวกับว่าพวกเขาทำพลาดหรือเข้าใจอะไรผิดไป ซึ่งหมายความว่าแม้ว่าเราจะเริ่มคิดว่าความเชื่อของตัวเองผิด เราก็อาจเลือกเปิดรับมุมมองบางอย่างเป็นสองเท่าเพื่อปกป้องตนเอง

ความลำเอียงในการยืนยันมีอิทธิพลต่อโลกอย่างไร?

การระบุน้ำหนักเพิ่มเติมให้กับการรับรู้บางอย่างเหนือผู้อื่นสามารถมีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อส่วนต่าง ๆ ของโลก อคติในความเชื่อมีผลกระทบต่อทุกสิ่งตั้งแต่ยาไปจนถึงกฎหมาย ตัวอย่างเช่น แพทย์มักเชื่อว่าพวกเขามี "ลางสังหรณ์" ที่เฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับการวินิจฉัยโรคในระยะเริ่มต้นของกระบวนการค้นพบ ลางสังหรณ์นี้อาจรบกวนวิธีที่แพทย์ดูหลักฐานและแนะนำการรักษา

นอกจากนี้ยังมีตัวอย่างผลกระทบของอคติในการยืนยันในการตอบสนองต่อการวินิจฉัยของผู้ป่วยในโลกทางการแพทย์ ผู้คนมีแนวโน้มที่จะเห็นด้วยกับการวินิจฉัยหากผลสนับสนุนที่พวกเขาต้องการ นี่เป็นสาเหตุที่ผู้คนจำนวนมากมองหาความคิดเห็นที่สองเมื่อพวกเขาไม่พอใจกับผลการทดสอบหรือการวินิจฉัย

มีตัวอย่างมากมายของ "ความเอนเอียงข้างเดียว" และอคติเชิงยืนยันในประสาทวิทยาศาสตร์และวารสารจิตวิทยาเชิงทดลอง ในบริบทของกฎหมาย คณะลูกขุนและผู้พิพากษามักจะให้ความเห็นเกี่ยวกับความบริสุทธิ์หรือความผิดของจำเลยตามความเชื่อที่มีอยู่แล้วเกี่ยวกับผู้คน

เมื่อมีการสร้างความเห็นแล้ว ข้อมูลใหม่ที่ได้รับระหว่างการพิจารณาคดีก็มีแนวโน้มที่จะถูกประมวลผลตามอคติยืนยันที่มีอยู่แล้ว ซึ่งอาจนำไปสู่คำตัดสินที่ไม่เป็นธรรม ซึ่งเป็นสาเหตุที่ผู้คนจำนวนมากมักแสดงความกังวลเกี่ยวกับโทษประหารชีวิต

แม้ในความสัมพันธ์ส่วนตัว ความลำเอียงในการยืนยันอาจเป็นปัญหาได้ เพราะบ่อยครั้งทำให้เราสร้างความประทับใจที่ไม่ถูกต้องและมีอคติต่อผู้อื่น สิ่งนี้มักจะนำไปสู่ความขัดแย้งและการสื่อสารที่ผิดพลาดในการตั้งค่ากลุ่ม ยิ่งไปกว่านั้น การปฏิบัติต่อใครบางคนตามความคาดหวังที่มีอยู่เดิมของคุณ คุณจะเพิ่มความเสี่ยงที่บุคคลนั้นจะเปลี่ยนพฤติกรรมโดยไม่ได้ตั้งใจเพื่อยืนยันความคาดหวังเหล่านี้ ซึ่งจะให้การสนับสนุนเพิ่มเติมสำหรับอคติในการยืนยัน

ทำความเข้าใจอคติการยืนยัน

ตัวอย่างต่างๆ ของอคติยืนยันในโลกแห่งความเป็นจริงได้จุดประกายให้เกิดงานวิจัยจำนวนมากเกี่ยวกับการค้นพบกฎและกระบวนการต่างๆ ที่อิงตามแนวคิดนี้ คุณสามารถค้นหาข้อมูลมากมายจาก Tetlock, Snyder, Stanford University, Lepper, Kunda และผู้เชี่ยวชาญคนอื่นๆ เกี่ยวกับแนวคิดของอคติยืนยันเพื่อศึกษาต่อในระดับที่สูงขึ้น

ความจริงอันน่าเศร้าคือมนุษย์ทุกคนมีอคติในการตัดสินใจ แม้ว่าคุณจะเชื่อว่าตัวเองเป็นคนใจกว้างและสังเกตเฉพาะข้อเท็จจริงก่อนจะสรุปผลก็ตาม ก็ยังมีแนวโน้มว่าอคติบางอย่างจะเข้ามากำหนดความคิดเห็นของคุณในที่สุด การต่อสู้กับแนวโน้มตามธรรมชาติในการมองข้อมูลในลักษณะใดลักษณะหนึ่งอาจเป็นเรื่องยากมาก

อย่างไรก็ตาม ในฐานะชุมชน หากเราเข้าใจความลำเอียงในการยืนยัน วิธีการทำงาน และเหตุใดจึงเป็นปัญหาต่อวิธีที่เรามองโลก เราก็สามารถพยายามอย่างแข็งขันมากขึ้นเพื่อตระหนักถึงสิ่งนี้ เพียงแค่อยากรู้อยากเห็นเกี่ยวกับมุมมองที่ตรงกันข้ามและฟังสิ่งที่คนอื่นพูดและเหตุใดจึงสามารถสร้างความแตกต่างอย่างมากให้กับวิธีที่เรารับรู้โลก