การโฆษณาและส่งเสริมผลิตภัณฑ์ผ่านเว็บไซต์โซเชียลมีเดียบนอินเทอร์เน็ต สาขาการตลาดทางอินเทอร์เน็ตนี้ถือได้ว่าเป็นการตลาดแบบปากต่อปากผ่านทางเวิลด์ไวด์เว็บ หรือที่เรียกว่าการตลาดอิเล็กทรอนิกส์หรือการตลาดดิจิทัลมีเครื่องมือเฉพาะที่ถูกสร้างขึ้นเพื่อช่วยให้นักการตลาดได้เรียนรู้ว่าวิธีการตลาดสื่อสังคมออนไลน์ของพวกเขามีประสิทธิภาพเพียงใดและการปรับปรุงใดที่พวกเขาอาจต้องการปรับปรุง
ในขณะที่ในอดีตผู้คนอาศัยปากต่อปากเพื่อค้นหาว่าสถานที่ที่ดีที่สุดในการค้นหาผลิตภัณฑ์หรือบริการผู้คนปัจจุบันใช้เว็บไซต์โซเชียลมีเดียเพื่อบอก "เพื่อน" เกี่ยวกับบริการและผลิตภัณฑ์ เจ้าของธุรกิจสามารถตั้งค่าหน้าโซเชียลมีเดียได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายเข้าถึงผู้ชมทั่วโลกโดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายในการโฆษณาด้วยวิธีอื่น ๆ นอกเหนือจากการหาลูกค้าใหม่แล้วช่องทางโซเชียลมีเดียยังใช้เพื่อติดต่อกับลูกค้าปัจจุบันและเพื่อให้การสนับสนุน
เว็บไซต์โซเชียลมีเดียทั้งหมด และมีหลายสิบ (ถ้าไม่ใช่หลายร้อย) ให้ตลาดดิจิทัลมีช่องทางในการโปรโมตเนื้อหาของตนอย่างง่ายดาย และให้ผู้อื่นมีส่วนร่วมและแชร์เนื้อหา เครือข่ายโซเชียลหลายแห่งจะช่วยให้นักการตลาดได้รับข้อมูลที่ครอบคลุมformatไอออนจากภูมิศาสตร์และประชากรในformatไอออน ส่วนตัวในformatไอออน. ซึ่งช่วยให้นักการตลาดดิจิทัลปรับแต่งข้อความให้เหมาะกับกลุ่มหรือบุคคลที่ต้องการ โดยหวังว่าจะเพิ่มการเข้าถึงและ Conversion การแบ่งกลุ่มโซเชียลมีเดียช่วยให้ข้อความของบริษัทเข้าถึงผู้ชมที่เหมาะสม
แคมเปญการตลาดที่ทำบนโซเชียลมีเดียมีข้อดีเพิ่มเติมในการดึงดูดผู้ชมในวงกว้าง แคมเปญเดียวอาจดึงดูดทั้งลูกค้าในอนาคตและลูกค้าปัจจุบันสื่อในdiviบล็อกเกอร์คู่พนักงานและบุคคลทั่วไป ไซต์โซเชียลมีเดียมักจะให้เมตริกของตนเองเพื่อวิเคราะห์ประสิทธิภาพของแคมเปญ แต่ยังมีแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามจำนวนมากที่สามารถวิเคราะห์การเข้าถึงการตอบสนองของลูกค้าผลตอบแทนจากการลงทุนและเมตริกอื่น ๆ อีกมากมาย
กลยุทธ์การตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย
กลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียที่ใช้อย่างหนักอย่างหนึ่งคือการสร้างเนื้อหาของไวรัส นี่คือเนื้อหาที่ได้รับการพัฒนาโดยเฉพาะเพื่อให้ผู้ใช้จะแบ่งปันกับครอบครัวเพื่อนและเพื่อนร่วมงานของพวกเขา นี่คือกลยุทธ์การบอกต่อแบบปากต่อปากสำหรับยุคดิจิตอลและสามารถทำได้อย่างมีประสิทธิภาพเมื่อทำอย่างถูกต้อง นอกเหนือจากการแพร่กระจายข้อความอย่างกว้างขวางแคมเปญไวรัสชนิดนี้ยังให้การรับรองโดยนัยเมื่อมีการแบ่งปันโดยคนที่รู้จักและเชื่อถือโดยผู้รับ
ธรรมชาติของไวรัสเริ่มต้นด้วยเนื้อหาที่เรียกว่า "เหนียว" โดยนักการตลาดดิจิตอล เนื้อหาที่ติดหนึบเป็นสิ่งที่ดึงดูดความสนใจของผู้ใช้และทำให้พวกเขาดำเนินการโดยปกติแล้วการแบ่งปันเนื้อหากับผู้อื่น การตลาดโซเชียลมีเดียสามารถกระตุ้นให้ผู้ใช้สร้างและแบ่งปันเนื้อหาของตนเองในรูปแบบของความเห็นหรือความคิดเห็น
โซเชียลมีประโยชน์มหาศาล แต่ถ้าใช้แชร์ในformatไอออนที่อาจเป็นอันตรายต่อบริษัท อาจเป็นดาบสองคม แม้ว่าจะมีการระบุคำให้การเชิงลบในทันที และแม้ว่าจะพิสูจน์ได้ว่าเป็นเท็จ แต่ก็ยังสามารถส่งผลเชิงลบในระยะยาวได้ ในกรณีนี้ แคมเปญโซเชียลมีเดียเพื่อฟื้นฟูศรัทธาอาจเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่ดี