การปฏิเสธการชำระเงินคืออะไร คำจำกัดความการปฏิเสธการชำระเงิน

การปฏิเสธการชำระเงินตามเงื่อนไขปกติหมายถึงการกลับรายการ มันเป็นมาตรการคุ้มครองผู้ซื้อมากกว่า ลูกค้าได้รับเงินคืน ยกตัวอย่างเช่นหากผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาได้รับมีข้อผิดพลาดการปฏิเสธการชำระเงินเป็นวิธีการแก้ไขที่เป็นไปได้เสมอ ในสถานการณ์ปกตินี้เป็นสิ่งสุดท้ายที่ผู้ค้าต้องการเจอ มันนำความหงุดหงิดมากมายมาสู่ผู้ค้าปลีก

ในทางตรงกันข้ามมันเป็นการต่อสู้ที่ยืดเยื้อระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย บ่อยครั้งที่ดูเหมือนว่าผู้ซื้อจะได้เปรียบเนื่องจากการปฏิเสธการชำระเงินเป็นวิธีการแก้ไขธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาต น่าเสียดายที่ผู้ขายมีความเสี่ยงสูงที่จะเกิดความสูญเสียครั้งใหญ่หากลูกค้าจำนวนมากยังคงต้องยื่นเรื่องปฏิเสธการชำระเงิน

การปฏิเสธการชำระเงินคืออะไรและทำงานอย่างไร

กระบวนการแก้ไขการปฏิเสธการชำระเงินเกี่ยวข้องกับบุคคลที่สาม ลูกค้าผู้ค้าและธนาคารผู้ออกบัตร ผู้ถือบัตร (ลูกค้า) มักจะติดต่อธนาคารผู้ออกเพื่อขอการปฏิเสธการชำระเงิน

เมื่อยื่นคำร้องขอคืนเงินแล้ว ธนาคารผู้ออกบัตรจะเริ่มดำเนินการ และจะแจ้งข้อมูลนี้ให้ผู้ค้าทราบ ธนาคารจะอธิบายเหตุผลในการขอคืนเงินอย่างละเอียด เพื่อให้เกิดผลลัพธ์ที่ยุติธรรม จึงมีช่วงเวลาให้ผู้ค้าตอบกลับ (ส่วนใหญ่คือ 7 วัน) ซึ่งโดยปกติแล้วจะเป็นการใช้รหัสเหตุผล โปรดทราบว่าทุกรายการ บัตรเครดิต แบรนด์ต่างๆมีรหัสเหตุผลในการปฏิเสธการชำระเงินของตนเอง

ซึ่งรวมถึงแบรนด์ต่างๆเช่น:

1. มาสเตอร์การ์ด
2. วีซ่า
3. อเมริกันเอ็กซ์เพลส
4. ค้นพบ

สิ่งที่ตามมาคือคำตอบจากผู้ค้าเพื่อรับทราบการปฏิเสธการชำระเงินหรือโต้แย้งการกระทำ ดังนั้นหากฉันต้องการคัดค้านการปฏิเสธการชำระเงินฉันต้องส่งคืนข้อโต้แย้งของฉันพร้อมเอกสารที่เหมาะสมเพื่อใช้เป็นหลักฐาน หากเหตุผลของฉันไม่น่าเชื่อถือการปฏิเสธการชำระเงินจะมีผล

ทั้งๆที่มีการแนะนำให้พ่อค้าทำตามขั้นตอนเพื่อทำความคุ้นเคยกับขั้นตอนเหล่านี้ มันช่วยได้จริงๆกับประสบการณ์การปฏิเสธการชำระเงินในอนาคต

การปฏิเสธการชำระเงินมีจำนวนเท่าใด

การปฏิเสธการชำระเงินเกิดขึ้นเนื่องจากข้อพิพาทของผู้ซื้อที่เกี่ยวข้องกับการซื้อ ในกรณีที่ผู้ซื้อได้รับผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องพวกเขาจะได้รับอนุญาตให้เรียกร้องค่าสินไหมทดแทน เหตุผลทั่วไปอื่น ๆ สำหรับการปฏิเสธการชำระเงินคือที่ที่ผู้ซื้อชำระค่าสินค้า แต่ผู้ขายไม่สามารถจัดส่งสินค้า

นอกจากนี้ ลูกค้ายังเสี่ยงต่อการถูกขโมยบัตรเครดิตอีกด้วย หากข้อมูลของพวกเขาถูกขโมยและนำไปใช้ซื้อสินค้าโดยทุจริต การกระทำดังกล่าวจะทำให้เกิดการเรียกร้องการคืนเงิน และนี่คือจุดที่การเรียกร้องการคืนเงินเข้ามาเพื่อบังคับใช้สิทธิ์ในการคุ้มครองลูกค้า น่าเสียดายที่เรื่องนี้ไม่น่าประทับใจสำหรับเจ้าของธุรกิจใดๆ เลย และเหตุผลก็ค่อนข้างชัดเจน นั่นคือทั้งหมดนี้เกิดขึ้นจากค่าใช้จ่ายของฉันในฐานะผู้ขาย

จำนวนเงินถูกถอนออกจากบัญชีของฉัน การปฏิเสธการชำระเงินจะมีผลกับธุรกรรมการชำระเงินที่ทำผ่านบัตรเครดิตบัตรเดบิตและการโอนเงินผ่านธนาคาร

และนี่คือเหตุผลที่ลูกค้าส่วนใหญ่ต้องการการปฏิเสธการชำระเงิน

เมื่อใดก็ตามที่ลูกค้าตรวจพบความแตกต่างของคำสั่งซื้อพวกเขามักจะติดต่อ บริษัท ผู้ออกบัตรเครดิตและยื่นข้อเรียกร้อง โปรดจำไว้ว่าขั้นตอนจะแตกต่างกันไปตาม บริษัท บัตรเครดิตแห่งหนึ่งไปอีก บริษัท หนึ่งเนื่องจากพวกเขามีกฎและข้อบังคับที่แตกต่างกัน สิ่งที่ดูเหมือนส่ายสำหรับองค์กรธุรกิจส่วนใหญ่ก็คือมันค่อนข้างยากที่จะหลีกเลี่ยงการปฏิเสธการชำระเงิน ค่อนข้างหงุดหงิดใช่มั้ย

เพื่อลดภาระฉันต้องระวังและพิถีพิถันกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าฉันดำเนินธุรกิจค้าปลีกออนไลน์ฉันต้องไม่ปล่อยให้ช่องโหว่ใด ๆ เกิดความไม่ถูกต้อง ที่สำคัญฉันต้องจัดการกับการทำธุรกรรมทางธุรกิจของฉันอย่างแม่นยำ สิ่งนี้ช่วยให้ฉันลดภาระความรับผิดชอบทุกรูปแบบในที่สุดหากฉันยอมรับการชำระเงินด้วยบัตรเครดิต

ตามจริงแล้วถ้าฉันต้องการวิเคราะห์ความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นซึ่งมาพร้อมกับธุรกรรมทางธุรกิจฉันต้องคิดถึงความเป็นไปได้ทั้งหมดที่อาจทำให้เกิดการปฏิเสธการชำระเงินในอนาคต ค่อนข้างน่ารำคาญว่าการปฏิเสธการชำระเงินเป็นส่วนหนึ่งของสมการในการตั้งค่าทางธุรกิจเสมอ

การปฏิเสธการชำระเงินที่เกี่ยวข้องกับบัตรเครดิต

สิ่งนี้มักเกิดขึ้นกับผู้ค้าที่รับการทำธุรกรรมทางโทรศัพท์หรือไปรษณีย์ ลูกค้าจะเรียกร้องการปฏิเสธการชำระเงินโดยอ้างว่าไม่ได้อนุมัติกระบวนการ

เพื่อหลีกเลี่ยงความเสี่ยงดังกล่าว ควรรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นจากลูกค้าเสมอ ก่อนที่คุณจะดำเนินการสั่งซื้อ นอกจากนี้ ควรตรวจสอบ CVV (หมายเลขยืนยันบัตร) ที่ถูกต้องของบัตรเครดิตของลูกค้า นอกจากนี้ คุณจำเป็นต้องยืนยันที่อยู่ของลูกค้าด้วย อย่างไรก็ตาม มีผู้ค้าที่ไม่น่าเชื่อถือที่ต้องการเรียกเก็บเงินจากลูกค้าสองครั้งสำหรับธุรกรรมเดียวกัน

นี่อาจฟังดูเล็กน้อย แต่ก็สำคัญมาก

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบของคุณทันสมัย วิธีนี้ช่วยให้ผู้ค้าปลีกตรวจพบว่าบัตรเครดิตหมดอายุหรือไม่ถูกต้อง แต่เดี๋ยวก่อนยังมีอีกมาก ลูกค้าอาจกดปุ่มชำระสองครั้ง หากสิ่งนี้เกิดขึ้นจะส่งผลให้เกิดธุรกรรมสองรายการพร้อมกัน แน่นอนว่าสิ่งนี้ดึงดูดการปฏิเสธการชำระเงิน

ฝ่ายบริการลูกค้าแย่

ผลที่ตามมาสำหรับความไม่พอใจของลูกค้าค่อนข้างหลีกเลี่ยงไม่ได้ในตอนท้ายของร้านค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากลูกค้าถือว่าการปฏิเสธการชำระเงินเป็นวิธีการรักษาขั้นสูงสุด รายการที่มีคุณภาพไม่ดีจะแจ้งให้ลูกค้ายื่นการปฏิเสธการชำระเงินเสมอ หากพวกเขาประสบกับความล่าช้าในการจัดส่งคำสั่งซื้อผู้ค้าก็จะได้รับการตีด้วยการแจ้งเตือนการปฏิเสธการชำระเงิน

การปฏิเสธการชำระเงินกับการคืนเงิน

สองคำนี้แตกต่างกันมาก แม้ว่าพวกเขาจะดูคล้ายคลึงกันอย่างสับสนกับฆราวาส แต่จริง ๆ แล้วพวกเขามีความหมายแยกกันโดยสิ้นเชิง สาเหตุของการขนานกันนั้นเป็นเพราะทั้งสองเกี่ยวข้องกับเงินที่มาจากผู้ขายกลับไปยังผู้ซื้อ กระบวนการทั้งสองเกี่ยวข้องกับการรับประกันสินค้าของผู้ซื้อ โดยทั่วไปแล้วธนาคารจะไม่เข้าไปยุ่งเกี่ยวกับปัญหาการคืนเงิน การปฏิเสธการชำระเงินเป็นประสบการณ์ที่แย่กว่ามากหากเราเปรียบเทียบกับการคืนเงิน และพ่อค้าก็สามารถยืนยันเรื่องนี้ได้เป็นอย่างดี

นี่คือภาพประกอบที่ใช้งานได้จริง

พ่อค้าที่ใช้ เพย์พาล บัญชีธุรกิจรู้ว่าการตรวจสอบมีคุณค่าแค่ไหน มันเป็นประโยชน์แก่ผู้ขายในระดับสูง สิ่งนี้ช่วยเพิ่มความเชื่อมั่นต่อลูกค้าที่มีศักยภาพ ในทางกลับกันหากมีการยื่นเรื่องปฏิเสธการชำระเงินหลายครั้งฉันจะเสี่ยงต่อการถูกบล็อกบัญชีของฉัน

ในขณะเดียวกัน การคืนเงินเป็นวิธีที่ดีกว่าในการแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการซื้อ หากปัญหาดูเหมือนเกิดขึ้นจริง จะเป็นการดีกว่าที่จะคืนเงินให้กับผู้ซื้อ แทนที่จะรอให้พวกเขาเรียกร้องการปฏิเสธการชำระเงิน

ผู้บริโภคมีสิทธิ์ได้รับบริการหรือสินค้าในระดับหนึ่งเป็นการตอบแทนเงินที่จ่ายไป หากมีคนจ่ายเงินเพื่อซื้อสินค้าแต่ไม่ได้รับสินค้า ก็สมเหตุสมผลที่บุคคลนั้นจะต้องหาวิธีที่เชื่อถือได้เพื่อรับเงินคืน

หากคุณชำระเงินบางอย่างและไม่ได้รับสิ่งที่คุณจ่ายไป หรือสินค้ามาถึงในสภาพที่ใช้ไม่ได้ คุณอาจลองเริ่มการปฏิเสธการชำระเงิน อย่างไรก็ตาม การปฏิเสธการชำระเงินไม่เหมือนกับการได้รับเงินคืน คุณสามารถขอเงินคืนจากธนาคารของบริษัทที่ซื้อกิจการ หรือคุณสามารถยื่นขอการปฏิเสธการชำระเงิน ซึ่งทั้งสองอย่างนี้จะทำให้คุณได้รับเครดิตสำหรับการสั่งซื้อ

อย่างไรก็ตาม การปฏิเสธการชำระเงินเป็นการกลับรายการธุรกรรมที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อโต้แย้งธุรกรรมของบัตรภายในเครือข่ายบัตรและรับประกันการคืนเงิน การปฏิเสธการชำระเงินจะทำงานเมื่อธนาคารถอนเงินที่ฝากไว้ในบัญชีของผู้ค้าปลีกก่อนหน้านี้

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การปฏิเสธการชำระเงินจะมีผลกับสินค้าบัตรเดบิตทั้งหมด แม้ว่ากฎที่ใช้ได้จะแตกต่างกันไปตามโครงการที่คุณใช้ เช่น Visa, Mastercard หรือ American Express การปฏิเสธการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตมีประโยชน์อย่างยิ่ง เนื่องจากมีกฎเกณฑ์เพิ่มเติมในการปกป้องรายการเดินบัญชีของบัตรเครดิตของคุณ

ทำไมและเมื่อใดจึงควรขอปฏิเสธการชำระเงิน

การปฏิเสธการชำระเงินอาจเหมาะสมในกรณีที่สินค้าไม่มาถึงเลย หรือสินค้าที่มาถึงได้รับความเสียหาย นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกในการใช้การปฏิเสธการชำระเงินหากผู้ค้าหยุดทำการซื้อขาย ตัวอย่างเช่น หากคุณสั่งซื้อสินค้าสองชิ้น แต่คืนสินค้าเพียงชิ้นเดียว คุณสามารถขอเงินคืนจากสินค้าที่คุณไม่ได้รับได้

หากคุณออกคำขอปฏิเสธการชำระเงินและผู้ค้าไม่เห็นด้วยกับคำขอนั้น หรือคิดว่ามีการฉ้อโกงที่เป็นมิตร พวกเขาสามารถโต้แย้งการปฏิเสธการชำระเงินได้ โปรดจำไว้ว่า บริษัทต้องชำระค่าธรรมเนียมการปฏิเสธการชำระเงินเพื่อการคุ้มครองผู้บริโภค

หากมีเงินในบัญชีผู้ขายของบริษัทเมื่อคุณยื่นขอปฏิเสธการชำระเงินและได้รับการอนุมัติ คุณอาจได้รับเงินคืน เหตุผลทั่วไปในการขอปฏิเสธการชำระเงิน ได้แก่:

• ที่ชาร์จที่ไม่ได้รับอนุญาตในบัญชีผู้ซื้อของคุณที่คุณสงสัยว่าเป็นการฉ้อโกง
• ไม่มีการจัดส่งพัสดุภัณฑ์ แม้ว่าคุณจะได้รับแจ้งว่าได้รับแล้วก็ตาม
• ของชำรุดหรือเสียหายที่ไม่เหมาะกับการใช้งาน
• การเรียกเก็บเงินในบัญชีของคุณไม่ถูกต้อง (เช่น การเรียกเก็บค่าธรรมเนียมที่ไม่ถูกต้องสำหรับผลิตภัณฑ์)
• ขโมยข้อมูลประจำตัว – ถ้าคุณเชื่อว่ามีคนใช้ตัวตนของคุณ

โปรดจำไว้ว่า บางครั้งผู้ออกบัตรเครดิตสามารถช่วยทำธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาตใดๆ ที่คุณเห็นในบัญชีของคุณได้เช่นกัน

เพื่อให้การปฏิเสธการชำระเงินสำเร็จ คุณจะต้องสามารถละเมิดว่ามีการละเมิดสัญญาระหว่างคุณและบริษัท นอกจากนี้ยังเป็นที่น่าสังเกตว่ามีกรอบเวลาสำหรับปัญหาข้อพิพาทในการปฏิเสธการชำระเงิน แม้กระทั่งในช่วงโควิด โดยปกติ คุณจะมีเวลาประมาณ 120 วันนับจากค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมออกจากบัญชีของคุณ (บัญชีของผู้ถือบัตร)

ระบุปัญหาโดยเร็วที่สุดโดยตรวจสอบใบแจ้งยอดธนาคารของคุณและแจ้งให้ทราบเมื่อคุณคิดว่ามีปัญหา มีบางกรณีที่คุณอาจมีตัวเลือกในการแจ้งข้อพิพาทของลูกค้ากับบริษัทบัตรเครดิตเป็นเวลานานกว่ากรอบเวลามาตรฐาน

คุณขอเงินคืนได้อย่างไร?

หากคุณอยากได้เงินคืนเข้าบัญชีธนาคารของคุณหลังจากการซื้อที่คุณไม่พอใจ ทางเลือกที่ดีที่สุดคือขอเงินคืน หากคุณไม่ได้รับโชคจากถนนสายนั้น คุณสามารถขอเงินคืนกับผู้ออกบัตรเครดิตของคุณได้ สิ่งสำคัญที่สุดคือผู้ออกบัตรจำนวนมากจะอนุญาตให้คุณโต้แย้งธุรกรรมบัตรได้หลายวิธี

คุณอาจสามารถยื่นข้อโต้แย้งโดยตรงผ่านแอปมือถือของผู้ให้บริการบัตรได้เช่นกัน แต่นั่นอาจไม่ใช่กรณีสำหรับผู้ให้บริการทุกราย เมื่อคุณส่งคำขอเรียกเก็บเงินคืน คุณอาจต้องรวมข้อมูลสนับสนุนบางอย่าง เช่น สำเนาใบแจ้งหนี้ ใบเสร็จ หมายเลขบัตรที่คุณต้องการรับเงินคืน และบทสนทนาใดๆ ที่คุณมีกับร้านค้า

เมื่อคุณส่งคำขอปฏิเสธการชำระเงินแล้ว โปรดทราบว่าอาจใช้เวลาถึง 90 วันในการรับคำตอบเกี่ยวกับธุรกรรมบัตรเครดิต บางบริษัทสามารถติดต่อกับลูกค้าได้ดีกว่าบริษัทอื่นๆ หากคุณกังวลเกี่ยวกับธุรกรรมที่เป็นการฉ้อโกง ช่องทางการโทรครั้งแรกของคุณควรเป็นบริษัทบัตรเครดิต ธนาคารที่คุณใช้ หรือตำรวจ

แม้ว่ากระบวนการปฏิเสธการชำระเงินที่คุณพบจะขึ้นอยู่กับธนาคารของผู้ค้าและผู้ประมวลผลการชำระเงิน แต่โดยส่วนใหญ่ ประสบการณ์จะเป็นดังนี้:

• คุณส่งคำขอปฏิเสธการชำระเงินของคุณ
• ผู้ออกบัตรหรือบริษัทบัตรเครดิตจะตรวจสอบธุรกรรมปัจจุบันเพื่อหาข้อโต้แย้ง หากการโต้แย้งได้รับการยอมรับ พวกเขาจะส่งต่อไปยังเครือข่ายบัตร และคุณอาจได้รับเครดิตในบัญชีของคุณชั่วคราวจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไขอย่างสมบูรณ์
• เครือข่ายบัตรจะตรวจสอบธุรกรรมและขอให้ผู้ออกบัตรชำระเงิน หรือจะส่งข้อโต้แย้งไปยังธนาคารที่รับบัตรของผู้ค้า
• ธนาคารการค้าจะดำเนินการที่แตกต่างกันขึ้นอยู่กับสถานการณ์ บริษัทสามารถส่งคืนข้อพิพาทไปยังเครือข่ายที่ออกบัตรเพื่อดูว่าผู้ออกบัตรเป็นผู้รับผิดชอบปัญหาหรือไม่
• หากข้อพิพาทไปถึงผู้ขาย พวกเขาสามารถตกลงที่จะชำระเงินหรือสามารถโต้แย้งการปฏิเสธการชำระเงินกับผู้ให้บริการของตนได้
• หากการปฏิเสธการชำระเงินถูกโต้แย้งโดยผู้ค้า จะมีการกลับไปกลับมาเพิ่มเติมเนื่องจากทุกคนที่เกี่ยวข้องพยายามแก้ไขปัญหาและดูว่าใครเป็นผู้รับผิดชอบ
• ในที่สุดเครือข่ายการ์ดจะตัดสินว่าใครควรจ่ายอะไร

ทำไมผู้ซื้อถึงชอบการปฏิเสธการชำระเงิน

นี่เป็นส่วนที่ไขปริศนาของพ่อค้ามากมาย

ในตัวอย่างแรกธนาคารจะขอให้ผู้ซื้อชำระเงินให้กับผู้ขายอย่างกันเองก่อนที่จะดำเนินการปฏิเสธการชำระเงินใด ๆ อย่างไรก็ตามสิ่งนี้ไม่ได้เปิดอย่างที่คาดไว้ ในกรณีส่วนใหญ่มีความเห็นที่แตกต่างและขาดการสื่อสารที่ดีระหว่างทั้งสองฝ่าย โปรดทราบว่าผู้ซื้อมักทำตัวให้ผิดหวังและหงุดหงิด

บางครั้งมันเกิดขึ้นที่ลูกค้าต้องการการปฏิเสธการชำระเงินเนื่องจากมันรวดเร็วผลลัพธ์มากกว่าการคืนเงิน น่าเสียดายที่มีผู้ซื้อที่ไร้ยางอายจำนวนมากที่ต้องการ การหลอกลวง พ่อค้า พวกเขายื่นเรื่องการปฏิเสธการชำระเงินแม้ว่าพวกเขาจะได้รับผลิตภัณฑ์ในสภาพดี

ธุรกรรมสามารถเทียบได้กับการปฏิเสธการชำระเงินและการคืนเงินหรือไม่

คำถามที่ดี.

นโยบายการคืนเงินที่ยืดหยุ่นมีความพ่ายแพ้ของตนเอง ในสถานการณ์ส่วนใหญ่ผู้ซื้อจะติดต่อผู้ขายเพื่อขอเงินคืน ยิ่งไปกว่านั้นพวกเขาไปถึงธนาคารเพื่อขอเรียกเก็บเงินคืน ผู้ค้าส่วนใหญ่มักไม่ทราบว่ากระบวนการคืนเงินอยู่ในระหว่างดำเนินการ

หากธุรกรรมทั้งสองประสบความสำเร็จผู้ค้าจะได้รับความสูญเสียสองครั้ง เพื่อแก้ไขการเผชิญหน้าที่ไม่เป็นธรรมพ่อค้าสามารถนำเสนอหลักฐานที่ชัดเจนและน่าสนใจต่อเหตุการณ์ สิ่งนี้ทำหน้าที่เป็นหลักฐานว่ามีการคืนเงินแล้วเมื่อพวกเขาได้รับการแจ้งเตือนการปฏิเสธการชำระเงิน

วิธีป้องกันการปฏิเสธการชำระเงิน

ดังนั้นความจำเป็นในการหลีกเลี่ยงการปฏิเสธการชำระเงินที่ค่าใช้จ่ายทั้งหมดจึงเป็นสิ่งจำเป็น ผู้ค้าจำเป็นต้องมุ่งสู่มาตรการป้องกันที่มีอยู่ทั้งหมด หากต้องการป้องกันการปฏิเสธการชำระเงินให้มากที่สุดคุณอาจต้องปฏิบัติตามคำแนะนำต่อไปนี้

ใช้ชื่อธุรกิจที่ไม่ซ้ำและเหมือนกันสำหรับธุรกรรมทั้งหมด

เมื่อลูกค้าตระหนักว่าพวกเขาได้อนุมัติการชำระเงินให้กับ บริษัท ที่มีชื่อแปลก ๆ และไม่รู้จักพวกเขาพวกเขามักจะร้องขอการปฏิเสธการชำระเงิน มันเกิดขึ้นแม้จะมีการชำระเงินไปยังบัญชีการค้าที่ถูกต้องตามกฎหมาย ทางออกหลักคือการคิดค่าใช้จ่ายทั้งหมดตรงไปตรงมาและใช้ชื่อที่คุ้นเคยกับลูกค้าของฉัน

ในการเสนอราคาเพื่อให้มีผลบังคับใช้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณอยู่ในขอบเขตของกฎและข้อบังคับบัตรเครดิตทั้งหมด ช่วยให้ผู้ค้าหลีกเลี่ยงการปฏิเสธการชำระเงินทุกประเภทด้วยอัตรากำไรขั้นต้นที่สำคัญ

สิ่งที่ดูเหมือนจะใช้ได้กับพ่อค้าระดับสูงคือใบเสร็จรับเงินออนไลน์ที่ซับซ้อน มันกว้างขวางมากหากฉันรวมรายละเอียดโทรศัพท์และที่อยู่อีเมลไว้ในใบเสร็จรับเงินหรือใบแจ้งหนี้อื่น ๆ ลูกค้าจะติดต่อฉันก่อนที่จะเพิ่มไมล์เพื่อเรียกเก็บเงินคืน

การสื่อสารที่ดีกับลูกค้า

สิ่งหนึ่งที่ฉันต้องเข้าใจคือลูกค้าถูกเสมอ เผื่อไว้สำหรับผู้ที่มีเจตนาฉ้อฉล โดยหลักการแล้ว วิธีนี้เป็นวิธีที่ดีและเรียบง่ายในการป้องกันการปฏิเสธการชำระเงิน คุณต้องการ responsive กลไกการสนับสนุนลูกค้าในการตรวจสอบ หากคุณจัดการยอดขายจำนวนมากในแต่ละวัน การสนับสนุนผ่านแชทสดตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันไม่เว้นวันหยุด ซึ่งเป็นคุณสมบัติที่คุณต้องรวมไว้ในร้านค้าออนไลน์เสมือนจริงของคุณ

คุ้มครองบัตรเครดิต

การฉ้อโกงบัตรเครดิตเป็นที่แพร่หลายในหลาย ๆ ด้าน ในที่สุดมันเป็นพ่อค้าที่รับผิดชอบ เป็นที่ยอมรับกันค่อนข้างยุ่งยากในการตรวจจับการทำธุรกรรมจากบัตรเครดิตที่ถูกขโมย ดังนั้นผู้ขายอาจต้องจัดการกับการปฏิเสธการชำระเงินจำนวนมาก เหนือสิ่งอื่นใดสิ่งสำคัญที่สุดคือการทำให้ธุรกิจค้าปลีกออนไลน์ของคุณเป็นประสบการณ์ที่ง่ายดาย

ด้วยการทำเช่นนั้นฉันต้องทำงานกับแผนการชำระเงินที่ปลอดภัย สิ่งที่เป็นไปได้คือจำนวน บริษัท ที่มีเทคโนโลยีล้ำลึกซึ่งช่วยลดความเสี่ยงให้กับผู้ค้าในธุรกิจออนไลน์ ในระยะยาวเป็นวิธีที่จะทำให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ติดต่อกับบัตรเครดิตที่ถูกขโมย

นี่คืออีกหนึ่ง

อย่าลังเลที่จะติดต่อธนาคารผู้ออกบัตรและยืนยันรายละเอียดทั้งหมดผ่านบริการตรวจสอบที่อยู่ของพวกเขา ขอความช่วยเหลือจากธนาคารเพื่อยืนยันความถูกต้องของรายละเอียดลูกค้า สำหรับประเทศที่ถูกขึ้นบัญชีดำเป็นฮอตสปอตการฉ้อโกงบัตรเครดิตขอแนะนำอย่างยิ่งให้ตั้งค่าขั้นตอนการยืนยันที่เข้มงวด ในท้ายที่สุดมันจะช่วยลดความเสี่ยงของการปฏิเสธการชำระเงินในอนาคต

นอกจากนี้ยังเป็นอันตรายที่จะยอมรับบัตรเครดิตที่หมดอายุ สิ่งนี้ไม่ปลอดภัยและทำให้คุณสูญเสียที่อาจเกิดขึ้นอย่างน่าเสียใจ

ปรับปรุงคุณภาพผลิตภัณฑ์ของคุณ

มันไม่ต้องสงสัยเลยแม้แต่น้อย ลูกค้าต้องการผลิตภัณฑ์ที่ตรงกับคำอธิบาย นอกจากนี้คุณต้องขายสินค้าที่มีคุณภาพขายได้ ไม่มากไม่น้อย. เป็นวิธีเดียวที่จะทำให้ลูกค้าของคุณมีความสุข ตามจริงแล้วการปฏิเสธการชำระเงินจะเป็นสิ่งสุดท้ายที่พวกเขาจะนึกถึง

เพื่อเพิ่มความมั่นใจของลูกค้าในผลิตภัณฑ์และบริการของฉันฉันต้องรวมนโยบายการคืนสินค้า วิธีนี้จะช่วยในการคัดแยกการเรียกร้องใด ๆ โดยเร็วที่สุดก่อนที่ลูกค้าจะนึกถึงการขอคืนเงิน

เก็บรายงานธุรกรรมทั้งหมด

ธุรกรรมมีการกลับรายการจำนวนมากที่เพิ่มขึ้นทุกวัน ถึงจุดสิ้นสุดของผู้ขายนี่เป็นเรื่องที่น่าหนักใจหากเราคำนึงถึงการปฏิเสธการชำระเงินทั้งหมดด้วยวิธีการหลอกลวง ในกรณีที่มีการเรียกร้องจากผู้ซื้อที่ไร้ยางอายผู้ค้าจะมีข้อพิพาทกันหากพวกเขามีใบเสร็จรับเงินทั้งหมดบนกระดาน รายละเอียดใบเสร็จรับเงินจะเร่งการตรวจสอบโดยธนาคารผู้ออกเสมอ

ปฏิบัติตามกฎการประมวลผลบัตรเครดิต

กฎระเบียบแตกต่างกันไปตามแต่ละแบรนด์บัตรเครดิต หากบัตรถูกปฏิเสธ ไม่ควรรูดบัตรซ้ำหลายครั้ง เพราะมักส่งผลให้ถูกขอคืนเงิน นอกจากนี้ ยังเป็นมาตรการหนึ่งในการหลีกเลี่ยงการทำธุรกรรมซ้ำซ้อน สำหรับผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่ การใช้ระบบยืนยันที่อยู่เป็นวิธีตรวจสอบข้อมูลของลูกค้าถือเป็นเรื่องชาญฉลาด เพราะช่วยป้องกันความคลุมเครือต่างๆ

หากมีการทำธุรกรรม แต่ไม่มีบัตรเครดิตจริงให้ยืนยันหมายเลขการตรวจสอบบัตร CVV และ CVC

คำสุดท้าย

เมื่อคุณต้องรับมือกับการปฏิเสธการชำระเงิน คุณควรดำเนินการทันที ความล่าช้าใด ๆ จะทำให้คุณเสียค่าใช้จ่ายในที่สุด ถ้าคุณคือ responsive เพียงพอแล้ว การจะยุติข้อร้องเรียนใดๆ กับผู้บริโภคนั้นค่อนข้างง่าย โดยไม่ต้องเกี่ยวข้องกับธนาคารผู้ออกบัตร นอกจากนี้ คุณยังสามารถให้ข้อมูลที่เชื่อถือได้เป็นหลักฐานว่าคุณได้จัดส่งสินค้าจริง เพื่อหลีกเลี่ยงการถูกเรียกเก็บเงินคืน

สำหรับลูกค้าที่ได้รับคำขอคืนเงิน สิ่งสำคัญคือต้องรวบรวมข้อมูลที่ถูกต้องทั้งหมด ตรวจสอบว่าคุณมีสิทธิ์ได้รับอะไรบ้างตามพระราชบัญญัติสินเชื่อกับผู้ให้บริการบัตรเครดิต สอบถามข้อมูลจากบริษัทที่คุณซื้อสินค้าว่าคุณสามารถขอคืนเงินได้หรือไม่ คำขอคืนเงินไม่ใช่คำตอบเดียวเสมอไป

ในการดำเนินการทั่วไปให้ทำตามขั้นตอนทั้งหมดที่กล่าวไว้ข้างต้นซึ่งให้ความรู้ที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับวิธีลดจำนวนการปฏิเสธการชำระเงินในองค์กรของคุณ