แม้ว่าค่าโสหุ้ยที่เกี่ยวข้องกับร้านค้าอิฐและปูนนั้นสูงกว่าธุรกิจของคุณเพียงแค่การทำธุรกิจอีคอมเมิร์ซ แต่ความจำเป็นสำหรับร้านค้าอิฐและปูนในอัตราการแปลงสูงสุดนั้นมีความชัดเจนมากขึ้น ในความเป็นจริงในการขายออฟไลน์ USA ยังคงอยู่ ใหญ่กว่าการขายออนไลน์ถึง 10 เท่า และมีเหตุผลมากมายสำหรับสิ่งที่เราจะสำรวจด้านล่าง
ลูกค้าหลายคนยังคงชอบร้านอิฐและปูนที่พวกเขาสามารถดูผลิตภัณฑ์ทางกายภาพก่อนที่จะซื้อเช่นเดียวกับการขอคำแนะนำจากทางกายภาพมากกว่าผู้ช่วยร้านค้าเสมือนจริง
ในความเป็นจริงเมื่อ 10 ปีที่แล้วคุณอาจได้ยินนักวิเคราะห์หลายคนเรียกร้องให้ยุติร้านค้าอิฐและปูน พวกเขาถูกเรียกว่าล้าสมัยและการเพิ่มขึ้นของอินเทอร์เน็ตและอีคอมเมิร์ซกำลังจะปิดร้านค้าทางกายภาพทั้งหมด
ตอนนี้เรารู้แล้วว่าสิ่งนี้ไม่เป็นเช่นนั้น ผู้ซื้อหันไปหาแหล่งข้อมูลออนไลน์เพื่อการวิจัยและในformatไอออนและมักจะไปที่ตำแหน่งทางกายภาพ – ร้านขายอิฐและปูน - เพื่อทำการซื้อจริง
อิฐและปูนคืออะไร?
คำว่า "อิฐและปูน" มักใช้กันมากขึ้นในปัจจุบันในแนวดิจิทัล เนื่องจากผู้บริโภคต้องการวิธีแยกความแตกต่างระหว่างผู้ค้าปลีกที่ทำงานออฟไลน์กับผู้ค้าปลีกที่พวกเขาสามารถเข้าถึงได้ทางออนไลน์ แม้ว่า Amazon เป็นร้านค้า "ออนไลน์" แต่ร้านอิฐและปูนเป็นร้านที่คุณสามารถเยี่ยมชมได้ด้วยตนเอง
เช่นเดียวกับร้านค้าอื่นๆ สถานที่ตั้งจริงเป็นการสร้างประสบการณ์และยอดขายที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า อย่างไรก็ตาม ไม่เหมือนกับธุรกิจออนไลน์ เป็นไปได้ที่ผู้ค้าปลีกจริงจะพัฒนาความสัมพันธ์แบบตัวต่อตัวกับลูกค้าของตนอย่างใกล้ชิดยิ่งขึ้น ผู้ค้าปลีกเหล่านี้อาจมีสภาพแวดล้อมการช็อปปิ้งออนไลน์ด้วย แต่พวกเขายังคงรักษาที่ตั้งการขายปลีกทางกายภาพไว้เพื่อการปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์
ด้วยร้านค้าที่มีหน้าร้านจริง ลูกค้ามีอิสระในการโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาสนใจและพูดคุยกับตัวแทนฝ่ายขายด้วย ดูที่ Walmart ตัวอย่างเช่น คุณสามารถซื้อสินค้าออนไลน์ได้ แต่คุณจะได้รับประสบการณ์ที่ต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง
แม้ว่าธุรกิจออนไลน์จะสามารถประหยัดต้นทุนค่าโสหุ้ยได้เมื่อเทียบกับร้านค้าทั่วไปที่มีหน้าร้านจริง แต่ก็มีข้อดีอยู่ที่การมีสถานที่ตั้งจริง ด้วยสถานที่ตั้งจริง คุณสามารถแสดงให้ลูกค้าเห็นโดยตรงว่าผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นอย่างไร
แม้ว่าความต้องการหน้าร้านออนไลน์จะเพิ่มขึ้น และจำนวนลูกค้าเข้าชมหน้าร้านจริงลดลง แต่ก็ยังมีโอกาสมากมายที่จะมีหน้าร้านจริง หากคุณใช้โมเดลธุรกิจที่ถูกต้อง ตัวอย่างเช่น สถานที่ช็อปปิ้ง เช่น ร้านขายของชำที่ให้ลูกค้าเข้าถึงสิ่งที่พวกเขาต้องการได้ทันที เป็นแนวคิดที่ดีสำหรับหน้าร้านจริง
ค่าใช้จ่ายในการเปิดร้านขายอิฐและปูน
ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น การเปิดร้านค้าออนไลน์มักจะถูกกว่าร้านที่มีหน้าร้านจริง เนื่องจากมีต้นทุนที่ต้องกังวลน้อยกว่า คุณไม่จำเป็นต้องกังวลเกี่ยวกับเรื่องต่างๆ เช่น ค่าไฟฟ้าในการบริหารร้านค้าของคุณ หรืออสังหาริมทรัพย์ หากคุณออนไลน์
ต้นทุนจริงของร้านอิฐและปูนขึ้นอยู่กับขนาดของร้าน ที่ตั้ง ประเภทธุรกิจที่คุณต้องการเริ่มต้น และปัจจัยสำคัญอื่นๆ Small Business Administration แนะนำว่าคุณสามารถเริ่มต้นร้านค้าขนาดเล็กได้เพียง 3000 ดอลลาร์ แต่ไม่มีหมายเลขใดสำหรับทุกคน
ในการกำหนดเงินสดที่คุณต้องการเพื่อเริ่มต้นธุรกิจ คุณจะต้องมีแผน วิจัยอุตสาหกรรมของคุณและคิดเกี่ยวกับประเภทของ startup ค่าใช้จ่ายที่คุณจะต้องเผชิญ เช่นเดียวกับค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานรายเดือนที่เกี่ยวข้อง แผนยังแสดงให้ธุรกิจของคุณเห็นว่าต้องใช้เวลานานแค่ไหนกว่าจะถึงระดับ "จุดคุ้มทุน" โดยเฉพาะอย่างยิ่ง แผนธุรกิจเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการได้รับทั้งหมดformatไอออนที่คุณต้องการสำหรับการขาย อย่างไรก็ตาม มันเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการดึงดูดผู้ให้กู้เช่นกัน
เมื่อคำนวณค่าใช้จ่ายในการดำเนินการหน้าร้านจริง เป็นการดีที่สุดที่จะประเมินค่าสูงไป มีโอกาสดีที่คุณจะพลาดบางสิ่งบางอย่างในรายการสิ่งของที่ต้องมีซึ่งจะช่วยเพิ่มความต้องการด้านงบประมาณของคุณ ดังนั้นโดยทั่วไปแล้วการมีเงินสำรองไว้บ้างจึงเป็นความคิดที่ดี นอกจากนี้ ค่าใช้จ่ายที่คุณไม่ได้วางแผนไว้มักจะเกิดขึ้นเมื่อคุณเปิดร้านต่อไป
เริ่มต้นด้วยพื้นฐานของคุณ startup ค่าใช้จ่ายและคิดเกี่ยวกับประเภทของการวิจัยที่คุณอาจทำกับคู่แข่งเพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติมformatไอออน. การค้นหาว่าบริษัทที่คล้ายคลึงกันต้องเผชิญค่าใช้จ่ายประเภทใดเมื่อเริ่มต้นการแสดงตนทางกายภาพ สามารถช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูลมากขึ้น บางส่วนที่พบบ่อยที่สุด startup ค่าใช้จ่ายรวมถึง:
- เช่า: เว้นแต่คุณจะเป็นเจ้าของสถานที่ตั้งจริงซึ่งคุณสามารถเปิดร้านได้ คุณจะต้องเช่าพื้นที่ ขนาดของพื้นที่และคุณลักษณะที่นำเสนอ ตลอดจนสถานที่ที่คุณขายจะส่งผลต่อราคาทั้งหมดที่นี่
- ค่าธรรมเนียมใบอนุญาตและใบอนุญาต: ร้านค้าออนไลน์สามารถขอใบอนุญาตและใบอนุญาตได้ ขึ้นอยู่กับสิ่งที่พวกเขาขาย อย่างไรก็ตาม มีความเป็นไปได้มากกว่าที่คุณจะต้องใช้ตัวเลือกเอกสารที่มีให้เลือกมากมายกว่าแบบกายภาพ startup. คุณจะต้องมีสิ่งต่างๆ เช่น ใบรับรองการเข้าพักและใบอนุญาตของผู้ขาย
- อุปกรณ์จัดเก็บ: ลองนึกถึงสิ่งที่คุณเห็นเมื่อเดินเข้าไปในร้าน ไม่ใช่แค่พื้นที่ว่างเท่านั้น คุณจะต้องนึกถึงชั้นวางของ ชั้นวางจอแสดงผล เฟอร์นิเจอร์ เคส และสิ่งอื่น ๆ ที่คุณต้องใช้ในการเปิดร้านของคุณ แล้วเคาน์เตอร์ชำระเงินของคุณ เช่น พื้นที่จัดเก็บล่ะ?
- สินค้าคงคลังเริ่มต้น: เมื่อมีหน้าร้านจริง คุณจะต้องมีสินค้าคงคลังให้ครบถ้วนในวันเปิดทำการ รวมถึงมีสินค้าเพียงพอสำหรับใช้งานอย่างน้อยสี่เดือน หากคุณไม่ทราบราคาผลิตภัณฑ์ คุณสามารถใช้การตรวจสอบมาร์กอัปโดยประมาณเพื่อสำรองอัตราที่คุณเห็นจากผู้จัดจำหน่ายได้
- อุปกรณ์และเทคโนโลยี: มากกว่าแค่อุปกรณ์ติดตั้งในร้านค้ามาตรฐานในสถานที่ของคุณ อุปกรณ์และเทคโนโลยีช่วยให้คุณเตรียมทุกอย่างให้พร้อมใช้งาน คุณอาจต้องใช้จอภาพสำหรับแสดงโฆษณา การเข้าถึงเว็บสำหรับการโต้ตอบออนไลน์ คอมพิวเตอร์ และระบบขายหน้าร้าน นอกจากนี้ยังมีโอกาสที่คุณต้องการเทคโนโลยีเพิ่มเติมโดยขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณขาย
- ประกันภัยธุรกิจ: ทุกบริษัทควรมีการประกันภัยเพื่อป้องกันปัญหาทางกฎหมายในรูปแบบต่างๆ อย่างไรก็ตาม คุณจะต้องมีประกันจำนวนมากขึ้นและความคุ้มครองประเภทต่างๆ หากคุณเปิดร้านค้าออนไลน์ ตัวเลือกอาจรวมถึงการชดเชยคนงานและการประกันทรัพย์สิน
- โฆษณา: มีโอกาสที่คุณจะต้องการความช่วยเหลือเพื่อให้ผู้คนทราบเกี่ยวกับร้านค้าของคุณ อย่าคิดผิดว่าคุณจะร่ำรวยด้วยคำพูดจากปากต่อปากเพียงอย่างเดียว มิฉะนั้นคุณอาจเสี่ยงที่จะสูญเสียเงินสดจำนวนมาก ลองคิดดูว่าคุณจะโฆษณาตัวเองทั้งทางออนไลน์และออฟไลน์ได้อย่างไร
- ทำความสะอาดและบำรุงรักษา: ใช่ คุณต้องรักษาความสะอาดร้านของคุณ ซึ่งมักจะหมายถึงการจ้างมืออาชีพเข้ามาและทำความสะอาดทุกอย่างให้กับคุณ มีตัวเลือกในการชำระค่าบริการเป็นระยะๆ หรือคุณสามารถให้พนักงานบางส่วนพร้อมสำหรับการทำความสะอาดหากคุณรู้ว่าคุณจะต้องการใช้บริการบ่อยขึ้น
- เว็บโฮสติ้งและทรัพย์สินออนไลน์: แม้ว่าคุณกำลังเปิดร้านค้าออฟไลน์ คุณไม่สามารถพึ่งพาการขายของคุณเพียงลำพังได้ คุณจะต้องพัฒนาการนำเสนอทางออนไลน์ด้วยหน้าโซเชียลมีเดีย การตลาดผ่านอีเมล เว็บโฮสติ้ง และค่าใช้จ่ายอื่นๆ มากมายที่ต้องจ่าย ยิ่งคุณต้องการให้ไซต์ของคุณก้าวหน้ามากเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งจ่ายมากขึ้นเท่านั้น
- ป้าย: ป้ายของคุณในร้านค้าออฟไลน์ไม่ได้มีเพียงป้ายบนอาคารจริงที่แสดงชื่อของคุณ คุณยังอาจต้องมีป้ายเพื่อแสดงให้ผู้คนทราบว่าควรไปที่ใด หรือบอกลูกค้าว่ามีสินค้าใดบ้างในแต่ละทางเดิน
- ตกแต่ง: ในการทำให้ร้านค้าของคุณดูดี คุณจะต้องจ่ายเงินเพื่อซื้อของต่างๆ เช่น การทาสี ชั้นวางของ และแม้แต่พื้นที่สวยงามเพื่อให้ลูกค้าของคุณได้เห็น ยิ่งร้านค้าของคุณน่าดึงดูดใจมากเท่าไหร่ คุณก็จะยิ่งดูเป็นมืออาชีพมากขึ้นเท่านั้น
- บริการระดับมืออาชีพ: ส่วนนี้กล่าวถึงค่าใช้จ่ายต่างๆ มากมาย ตั้งแต่การจ่ายเงินเพื่อให้พนักงานของคุณทำงานกับคุณ ไปจนถึงการให้ทนายความช่วยเหลือคุณด้วยเอกสารรูปแบบต่างๆ คุณอาจต้องจ่ายเงินให้นักบัญชีจัดการเรื่องต่างๆ เช่น ภาษีและภาษีมูลค่าเพิ่มในบัญชีของคุณ
เหนือสิ่งอื่นใด คุณอาจคิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่ต้องพิจารณาด้วย เช่น นาฬิกาบอกเวลา กล้องรักษาความปลอดภัย อุปกรณ์สำนักงาน หนังสือกำหนดการ และส่วนประกอบอื่นๆ อีกนับไม่ถ้วน คุณอาจตัดสินใจร่วมงานกับนักออกแบบกราฟิกในการสร้างแบรนด์และสร้างโลโก้ใหม่
ค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน เช่น ค่าไฟฟ้า การเติมเต็มห่วงโซ่อุปทาน และการจ่ายเงินให้กับพนักงาน อาจทำให้งบประมาณของคุณหมดไปในขั้นต้น อย่างน้อยก็จนกว่าคุณจะเริ่มทำกำไรได้อย่างเหมาะสม
อีคอมเมิร์ซกับ Brick และ Mortar
Both ecommerce and brick and mortar stores can wrongly be categorised in the same category. Outsiders will see them ‘retail’ and they’ll both be treated as the same thing. Before we dive deep into brick and mortar and the developments of it, it’s always a good start to highlight how it differs from ecommerce.
There are similarities between the two but it’s important to understand the key differences between them:
แผนที่ – as you are hopefully already aware, an ecommerce store doesn’t have a physical location as all items are sold through a virtual shopping cart and goods are remotely shipping to the customer.
A brick and mortar business exists as a physical store or as a range of stores. It is quite rare that you will see one exist without the other these days and it’s a good idea to operate both to maximise sales.
การทำธุรกรรม – the traditional means of paying for goods at a brick and mortar store is via card or cash. However, more of them are having to adapt to the changing times and the ‘digital wallet’.
เนื่องจากผู้คนจำนวนมากใช้ Apple และ Android Pay เพื่อซื้อสินค้าร้านค้าปลีกจึงต้องปรับตัว
Of course, ecommerce stores can’t accept cash but can รับชำระเงินออนไลน์ ผ่านทาง บัตรเครดิต/เดบิต หรือ PayPal และแม้แต่ bitcoin ในตอนนี้ดังนั้นจึงมีความยืดหยุ่นทั้งสองด้าน
การตลาด - เมื่อพูดถึงการตลาดอีคอมเมิร์ซและร้านค้าหน้าร้านจริงอาจแตกต่างกันมาก ร้านค้าอิฐและปูนจะใช้เทคนิคดั้งเดิมเช่นแผ่นพับโทรทัศน์วิทยุป้ายโฆษณาและหนังสือพิมพ์
ในทางกลับกันร้านค้าอีคอมเมิร์ซโฆษณาผ่านการตลาดดิจิทัลใช้ประโยชน์จากการค้นหาแบบชำระเงินโซเชียลมีเดียและอีเมล
Brick and mortar stores haven’t caught up in this respect and there are plenty of ways that they can use digital marketing to their advantage, in particular, data collection which we will cover below.
ปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์ - อัตราการละทิ้งบัตรโดยทั่วไปประมาณ 80%, when shoppers are online there isn’t anyone on hand to answer a question immediately or alleviate a concern. This can’t be said for brick and mortar stores as members of staff can offer their time to customers to answer any questions.
ซึ่งหมายความว่าคุณมีแนวโน้มที่จะมีอัตราการแปลงที่ดีกว่ากับร้านค้าทางกายภาพมากกว่าร้านค้าอีคอมเมิร์ซ
รายจ่าย – when it comes to expenses it can be quite dismissive just to say that brick and mortar stores will cost far more than setting up an ecommerce store, but it’s not the entire truth.
เมื่อคุณตั้งค่าร้านค้าอีคอมเมิร์ซแพคเกจเช่น Shopify ในบางพื้นที่และโดเมนอาจมีราคาถูก แต่มีค่าใช้จ่ายที่คุณอาจไม่รวมอยู่ในสมการ
ค่าใช้จ่ายอีคอมเมิร์ซสามารถรวมถึง แต่ไม่ จำกัด เฉพาะ:
- การส่งสินค้า
- คืนสินค้า
- การได้มาซึ่งลูกค้า
- การสูญเสียลูกค้าต่อคู่แข่ง
- เว็บโฮสติ้ง
- แพ็คเกจแพลทฟอร์ม
- ความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ (การออกแบบการพัฒนา)
ค่าใช้จ่ายในการก่ออิฐและปูนสามารถรวม:
- ให้เช่า
- พนักงาน
- ฮาร์ดแวร์
- ซอฟต์แวร์ POS
- ภาษีทรัพย์สิน
- คลังสินค้าสินค้าคงคลัง
มือถือเป็นวิธีการขับรถอิฐและร้านค้าปูน
ลงทุนในเว็บไซต์มือถือของคุณ - การศึกษาโดยนักพัฒนาซอฟต์แวร์มือถือ SOTI แนะนำว่า 92% ของผู้ซื้อ ยินดีที่จะซื้อสินค้าที่ร้านอิฐและปูนถ้าพวกเขาเสนอประสบการณ์การช็อปปิ้งมือถือออนไลน์
แนวคิดที่ว่าถ้าคุณสามารถมอบประสบการณ์ที่ดีให้พวกเขาขณะเดินทางพวกเขามีแนวโน้มที่จะเยี่ยมชมร้านค้าของคุณหากพวกเขาอยู่ในบริเวณใกล้เคียง
หากคุณกำลังนำเสนอประสบการณ์ออนไลน์บนมือถือที่ดีลูกค้าก็ต้องการเห็นสิ่งนั้นจำลองในร้านค้า การศึกษาเดียวกันจาก SOTI แสดงให้เห็นว่า 94% ต้องการเทคโนโลยีที่รองรับมือถือมากขึ้นเช่นคีออสแบบโต้ตอบเครื่องสแกนบาร์โค้ด อีกแนวคิดหนึ่งคือเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าสามารถเข้าถึง Wi-Fi ได้ในขณะที่อยู่ในร้านของคุณ
วิจัยโฆษณาตามพื้นที่ – it’s no surprise that in order to increase sales at your physical store you need to be investing in local advertising. Long gone are the days where you would place an advertisement in the local paper or you would go flyering. Mostly for the fact that these options are time-consuming and also very costly.
นี่คือรายการกลยุทธ์การโฆษณาในท้องถิ่นที่คุณสามารถลองใช้ได้อย่างรวดเร็ว:
- Adwords Google - การกำหนดเป้าหมายตามสถานที่ ยอดเยี่ยมในการกำหนดเป้าหมายผู้คนที่มีความสำคัญต่อคุณในพื้นที่ซึ่งเราสัมผัสในรายละเอียดเพิ่มเติมด้านล่าง
- ร้องเอ๋ง - ตามการขยายตัว 82% ของคนที่เยี่ยมชม Yelp มีความตั้งใจในการซื้อและนี่คือทรัพยากรที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจในท้องถิ่น
- สี่square - สี่square ช่วยให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ชมตามปัจจัยหลัก ๆ เช่นความชอบด้านรสนิยมข้อมูลประชากรและประวัติการเยี่ยมชม ช่วยให้คุณสามารถเข้าถึงผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกัน 150 ล้านคนผ่านแอพมือถือและเว็บ
- Groupon - บริษัท อเมริกันทำงานได้อย่างยอดเยี่ยมในการเชื่อมต่อสมาชิกกับร้านค้าในพื้นที่ บริษัท มีสมาชิกเกือบ 50 ล้านราย
- Living Social / ชีวิตสังคม - คล้ายกับ Groupon มาก แต่เป็นที่นิยมน้อยกว่า Living Social ทำหน้าที่เสนอข้อเสนอในท้องถิ่นเช่นเดียวกัน ซึ่งอาจเป็นผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันและมักเข้าใจผิดว่าเป็นเพียงการนำเสนอบริการ
ใช้การค้นหาแบบเสียค่าใช้จ่าย – paid search is massively underused when it comes to brick and mortar. It’s a fantastic tool for raising awareness of your store. As you can add:
- ที่อยู่
- หมายเลขโทรศัพท์
- เวลาเปิด
- ระยะทางจากร้านค้า (บนมือถือ)
นอกจากนี้คุณยังสามารถให้ผู้ใช้ตั้งค่าการเตือนเมื่อพวกเขาอยู่ใกล้กับร้านค้าของคุณเพื่อให้คุณสามารถสร้างเท้าได้
(รูปภาพได้รับความอนุเคราะห์จาก การตลาดดิจิทัลเฉพาะทาง)
หากทำถูกต้องสิ่งนี้อาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อร้านค้าทางกายภาพของคุณ โบนัสของ AdWords ตามพื้นที่คือคุณจ่ายเฉพาะการคลิกในพื้นที่ท้องถิ่นของคุณเท่านั้นซึ่งทำให้ต้นทุนต่ำ เริ่มต้นกันเลย Adwords Google ในวันนี้
เปลี่ยนร้านค้าของคุณเป็นโชว์รูม - ในเดือนมิถุนายนปีที่แล้ว Shopify เผยแพร่บทความไปยังเว็บไซต์ของพวกเขาเกี่ยวกับ การแสดงหน้าร้าน. What is showrooming you ask? Well, it’s this:
โชว์รูมคือเมื่อลูกค้ามาที่ร้านของคุณเพื่อตรวจสอบผลิตภัณฑ์ของคุณ แต่ซื้อในขณะที่ออนไลน์ที่บ้าน
สิ่งนี้เกิดขึ้นกับคนที่ต้องการเห็นและสัมผัสผลิตภัณฑ์ก่อนและอาจพูดกับมนุษย์ในกระบวนการ อย่างไรก็ตามมีหลายรายการที่ถูกกว่าออนไลน์พวกเขาทำการซื้อที่นั่น ดังนั้นร้านค้าทางกายภาพของคุณจึงกลายเป็นโชว์รูมสำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณ
อีกครั้งนี้กลับมาถึงความจริงที่ว่าคุณควรจะให้ประสบการณ์ที่ดีในขณะที่พวกเขาอยู่ในร้านซึ่งรวมถึง:
- อินเทอร์เน็ตไร้สาย - เปิดใช้งาน wi-fi ฟรีในร้านเพื่อให้ผู้คนสามารถเข้าถึงร้านค้าของคุณเพื่อหาข้อมูลผลิตภัณฑ์ บางทีคุณอาจขอที่อยู่อีเมลและ / หรือหมายเลขโทรศัพท์ที่นี่เพื่อให้คุณได้รับส่วนลดและข้อเสนอพิเศษ
- การจัดส่งสินค้าท้องถิ่น – offer free shipping to their house. This means they don’t have to be inconvenienced with taking the product away today, especially if its large and it gives them something to look forward to
- รีวิว - ทำให้บทวิจารณ์ดูง่ายบนเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้สามารถตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาด
ใช้เทคโนโลยีการชำระเงินมือถือ – we live in a day and age where human interaction is becoming a thing of the past. Go to your local supermarket and people will be using self-checkouts. Visit your favourite ecommerce website and you’ll be met with a live chat representative or even a chatbot.
ขณะนี้มีการพูดถึงเรื่องนี้เหมือนกันสำหรับอิฐและร้านค้าปูนและสามารถทำได้ผ่านเทคโนโลยีการชำระเงินมือถือ
บริษัท ต่าง ๆ เช่น เรื่องอื้อฉาว ได้เปลี่ยนโฉมร้านค้าปลีกอิฐและปูนโดยใช้บาร์โค้ดบนมือถือ, ข้อความ, เทคโนโลยีการจดจำวัตถุและเติมความเป็นจริงให้กับผู้ซื้อ
เทคโนโลยีของมันถูกใช้ไปแล้วโดยแบรนด์ค้าปลีกขนาดใหญ่เช่น Louis Vuitton, Macys และ Clarks
ประโยชน์สำหรับ บริษัท ของคุณประกอบด้วย:
- ตัวเลือกเพิ่มเติม – customers don’t need to bring their products to a till which saves them time on queuing creating a more satisfying shopping experience
- พนักงานลดลง – as a business you will spend less money on employees as now the power is in the customer’s hands to perform the transaction
- ค่าอุปกรณ์ - ตอนนี้จะใช้เงินน้อยลงไปกับฮาร์ดแวร์ในการชำระเงินเช่นเครื่องสแกนบาร์โค้ดและเครื่องหยอดเหรียญเนื่องจากลูกค้าสามารถทำธุรกรรมด้วยอุปกรณ์อัจฉริยะได้
ใบเสร็จรับเงินดิจิตอล - ปัจจุบันโทรศัพท์มือถือและกระเป๋าเงินดิจิทัลมีความสำคัญมากขึ้น กว่า 250 ล้านคนตัวอย่างเช่นกำลังใช้ Apple Pay และธุรกรรมเพิ่มขึ้นทุกปี 500%
ดังนั้นการรับกระดาษจึงเป็นเรื่องในอดีตและลูกค้าต้องการความสะดวกในการรับใบเสร็จดิจิทัล ในใบเสร็จรับเงินเหล่านี้เช่นกันมีโอกาสเพียงพอสำหรับคุณในการโฆษณาส่วนลดแผนผลตอบแทนหรือขอความคิดเห็นจากลูกค้าของคุณ
Shopify POS เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมที่ช่วยให้คุณส่งใบเสร็จรับเงินดิจิตอลให้กับลูกค้าของคุณ
ของรางวัลในร้าน - การมีรางวัลพิเศษในร้านสำหรับลูกค้าของคุณเป็นวิธีที่ดีในการกระตุ้นให้พวกเขามาเยี่ยมคุณ แนวคิดบางประการสำหรับรางวัล ได้แก่ :
- Discount if they ‘check in’ on Facebook
- รหัสคูปองในร้านเท่านั้น
- การแข่งขัน
- จับรางวัล
- บริการเจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวกเช่นบริการส่งถึงบ้านฟรี
วิธีโดดเด่นด้วยอิฐและปูนเก็บของคุณ
เช่นเดียวกับการโอบกอดเทคโนโลยีมือถือยังมีวิธีที่ยอดเยี่ยมอื่น ๆ ที่คุณสามารถช่วยให้ร้านค้าทางกายภาพของคุณโดดเด่นจากที่เหลือ ได้แก่ :
- เชิญลูกค้าเข้าร่วมกิจกรรม - Eventbrite เขียนบทความดีๆเกี่ยวกับวิธีที่ Bad Pickle Tees บริษัท เสื้อยืดและกระเป๋าหิ้วใช้เว็บไซต์ของพวกเขาเพื่อนำผู้คนมาร่วมงาน พวกเขารวมรายชื่อ Eventbrite ไว้ในเว็บไซต์ดังนั้นทุกคนที่เข้าชมหน้าผลิตภัณฑ์จะสามารถดูวันที่ของกิจกรรมที่พวกเขาเข้าร่วมได้โดยจองสถานที่นั้น ผู้ซื้ออาจต้องการเห็นผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นอันดับแรกและงานอีเวนต์ก็เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำเช่นนั้น นอกจากนี้พวกเขาจะต้องป้อนที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์เพื่อเข้าร่วมงานเพื่อให้คุณสามารถทำการตลาดให้กับพวกเขาได้ในอนาคต
- คลิกและรวบรวม - ตาม eConsultancy44% มีแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์หากได้รับอนุญาตให้รวบรวมจากร้านค้า สิ่งนี้มีประโยชน์สองประการเนื่องจากลูกค้าสามารถเลือกซื้อได้ตามความสะดวกของตนเอง การจัดส่งส่วนใหญ่มักจะมาในช่วงเวลาทำงานปกติและผู้รับอาจไม่อยู่บ้าน นอกจากนี้สำหรับธุรกิจคุณสามารถมีโอกาสพูดคุยเป็นการส่วนตัวกับลูกค้าและเพิ่มยอดขายหรือเสนอรายการอื่น ๆ ให้พวกเขา
- ข้อเสนอพิเศษในร้าน – most people have become accustomed to finding cheaper deals online for products as opposed to in-store. However, offering a cheaper price in-store isn’t such a bad idea. You aren’t spending money on shipping or for the employee to pack and deliver that product so can afford to offer a better deal at your physical store. Send out an email with an exclusive in-store deal. If you have the technical know how you can create a ‘Store locator’ so people can find the closest store to them.
- ซิงค์ยอดขายออนไลน์และออฟไลน์ของคุณ – to slightly contradict ourselves here it can also be a good idea to sync the prices that you do see across your online and offline stores. If someone, for example, sees a price online and you won’t price match that in store then you can run it to a problem and potentially harm that customer relationship. Creating consistency and openness to your business is vital.
- สร้างประสบการณ์ในร้าน – the expectation on retail stores has increased exponentially in recent years and stores aren’t just a physical space to store all your inventory.
- ผู้ซื้อเป็นแฟน - อาจเป็นเรื่องง่ายเพียงแค่ส่งขนาดเดียวที่เหมาะกับแคมเปญอีเมลทั้งหมดหรือเสนอบัตรสะสมคะแนนมาตรฐานปลอม แต่คิดถึงวิธีที่คุณปรับแต่งให้เหมาะกับลูกค้า ใช้ระบบ CRM ของคุณเพื่อบันทึกความสนใจและกำหนดเป้าหมายตามสิ่งนี้
- วิทยากรรับเชิญ – not everything has to be a flash sale to drive traffic. Are there authors, local celebrities or guest speakers in your niche that can visit your store? Collaborating with an author for a book signing based on your store’s target market could be a great start
- ป๊อปอัพ - ร้านป๊อปอัพ อุตสาหกรรมเติบโตขึ้นกว่า 10 ล้านเหรียญ พวกเขาได้สร้างความฮือฮาเช่นนี้เพราะถูกมองว่ามีความพิเศษเฉพาะตัวมาก คุณสามารถลองปล่อยชุดผลิตภัณฑ์ใหม่และปล่อยเฉพาะที่ป๊อปอัปเพื่อดึงดูดความสนใจ
- ให้รางวัลแก่พนักงานขาย – ประโยชน์ที่ใหญ่ที่สุดของร้านอิฐและปูนมากกว่าร้านอีคอมเมิร์ซคือการปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์ หน้าร้านจริงของคุณทำให้คุณสามารถใส่ใบหน้าให้กับแบรนด์ที่คุณกำลังสร้างได้ Millenialls สนใจเรื่องราวเบื้องหลังบริษัทของคุณและต้องการลงทุนในบริษัทและผลิตภัณฑ์ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่พนักงานของคุณต้องได้รับฟังการบรรยายสรุปว่าคุณไปถึงที่ใดและภารกิจของคุณคืออะไร คุณสามารถจูงใจพนักงานขายของคุณด้วยค่าคอมมิชชั่นและบัตรกำนัลตามผลงานที่ดีได้ทันเวลา
- เทคคือเพื่อนของคุณ - ลูกค้ามีความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีมากขึ้นทุกปีที่ผ่านมาดังนั้นการมั่นใจว่าคุณเป็นผู้นำด้านเทคโนโลยีการค้าปลีกจึงเป็นสิ่งสำคัญมาก ดังที่เราได้สัมผัสไปก่อนหน้านี้อาจรวมถึง แต่ไม่ จำกัด เพียง:
- หน้าจอดิจิตอล - เพิ่มหน้าจอดิจิทัลภายในร้านของคุณ ซึ่งสามารถแสดงข้อเสนอล่าสุดอนุญาตให้ลูกค้าเรียกดูสินค้าตรวจสอบสต๊อกที่มีอยู่หรือขอความช่วยเหลือ
- ส่วนลดผ่านสมาร์ทโฟน - รวบรวมหมายเลขโทรศัพท์เมื่อลูกค้าทำการสั่งซื้อและส่งส่วนลดและคูปองไปยังสมาร์ทโฟนของพวกเขา
- จุดขาย - ใช้ iPad POS เพื่อให้พนักงานของคุณสามารถนำจนถึงลูกค้าได้ ดังนั้นจึงสามารถซื้อผลิตภัณฑ์ได้โดยไม่ต้องเข้าคิวและรับใบเสร็จดิจิทัลขณะอยู่ที่นั่น
- บีคอน - สัญญาณเตือนเป็นเครื่องส่งสัญญาณขนาดเล็กที่ใช้พลังงานต่ำพร้อมกับบลูทู ธ ที่ส่งข้อความตามความใกล้ชิดของบุคคล หากร้านค้าของคุณมีแอปคุณสามารถกำหนดเป้าหมายสมาร์ทโฟนที่ใช้บลูทู ธ ได้โดยส่งข้อความทางการตลาด อ้างอิงจาก beaconstac 80-90% ของผู้ใช้ Android ใช้แอพเพียงครั้งเดียวก่อนที่จะถอนการติดตั้ง ด้วยเทคโนโลยีนี้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายลูกค้าเพื่อนำแอปมาใช้ซ้ำและใช้ประโยชน์จากข้อเสนอของคุณ
จุดขาย (POS) เป็นอย่างไร Revolutร้านขายอิฐและปูนแตกตัวเป็นไอออน
หากคุณกำลังมองหาจุดขายสำหรับร้านค้าอิฐและปูนของคุณก็อาจเป็นเรื่องยากมาก ขณะนี้มีหลายร้อย บริษัท ที่เสนอคุณสมบัติที่ยอดเยี่ยมทั้งหมด
ด้านล่างนี้คือคุณสมบัติ 5 ประการที่เรารู้สึกว่าสำคัญที่สุดซึ่งจะช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่าระบบ POS แบบใดที่คุณควรเลือก
1. ค้นหาสินค้า
ระบบ POS ที่ดีควรอนุญาตให้คุณมีคำสั่งสั้น ๆ ซึ่งจะนำผลิตภัณฑ์ที่ได้รับความนิยมมาใช้มากที่สุด
วิธีนี้จะทำให้กระบวนการของทั้งลูกค้าและพนักงานรวดเร็วขึ้น มันจะเพิ่มความพึงพอใจในการทำงานให้กับพนักงานของคุณเพราะทำให้งานของพวกเขาง่ายขึ้นมาก คุณสมบัติเช่นนี้สามารถจัดการได้โดย Vend.
2. วิธีการชำระเงินหลายวิธี
As we’ve touched on earlier, allowing your customers to pay via many different means is vitally important. Find a POS system that allows mobile payments as well as being able to split payment via different methods.
3. การนำเข้าสินค้าจำนวนมาก
มี ระบบ POS ที่ช่วยให้คุณสามารถอัปโหลดผลิตภัณฑ์หลายรายการในกรณีแรกเป็นตัวทำลายข้อตกลงที่ยิ่งใหญ่ หากคุณเป็นธุรกิจที่มีผลิตภัณฑ์จำนวนมากให้อัปโหลดแต่ละรายการด้วยตนเองdividually อาจเป็นธุรกิจที่น่าเบื่อมาก
4. ลูกค้าที่ค้นหาได้ในformatไอออน
สามารถค้นหาลูกค้าได้อย่างรวดเร็วในformatไอออนหากพวกเขาเข้ามาในร้านหรือติดต่อคุณเป็นสิ่งสำคัญอย่างเหลือเชื่อด้วยเหตุผลหลายประการ ได้แก่ :
- ประวัติขององค์กร - ช่วยให้ลูกค้าของคุณสามารถส่งคืนสินค้าได้หากพวกเขาทำใบเสร็จหายหรือเพื่อประโยชน์ของคุณในการกำหนดเป้าหมายตามการซื้อผลิตภัณฑ์
- อสังหาริมทรัพย์ – คุณอาจต้องการแก้ไขลูกค้าของคุณในformatไอออน เช่น การเปลี่ยนชื่อ หมายเลข หรือที่อยู่
- ความจงรักภักดี - คุณสามารถเพิ่มลูกค้าในโปรแกรมความภักดีของคุณได้อย่างรวดเร็วเพื่อให้พวกเขาได้รับข้อเสนอระดับ VIP
5. รายงาน
การรายงานเป็นสิ่งจำเป็นในการกำหนดความสำเร็จของธุรกิจของคุณดังนั้นการมีระบบ POS ที่จัดทำรายงานต่อไปนี้จึงมีความสำคัญ:
- Dashboard - หากคุณใช้อิฐและปูนและเวลาในการจัดเก็บอีคอมเมิร์ซเป็นสิ่งที่มีค่าดังนั้นการมีแดชบอร์ดที่คุณสามารถดูสถิติที่สำคัญทั้งหมดจึงมีความสำคัญ
- ผลิตภัณฑ์ – make decisions on your products by seeing which are selling well and which aren’t
- ลูกจ้าง – which of your employees is performing well and who isn’t? Reward hard work to increase job satisfaction
- ลูกค้า – see who are your best customers and who haven’t visited for a while to inform your marketing messages
- ประเพณี - ค้นหาระบบ POS ที่ช่วยให้คุณสร้างรายงานที่คุณกำหนดเองได้
ข้อดีของร้านค้าอิฐและปูน
ทันทีทันใด – purchasing a product in the store gives a customer instant gratification. If you are purchasing from an ecommerce store then you have to rely on delivery, which invariably can come from a third party that isn’t directly representing the ecommerce store
ลองก่อนตัดสินใจซื้อ - you can’t replace the fact that you can try on something before you buy it. Customers these days are expecting free returns online and may even buy the same product in several sizes with the intention of returning at least one.
สิ่งนี้สามารถกินลงในกำไรของคุณเป็นร้านค้าอีคอมเมิร์ซตามที่คุณจะต้องจ่ายสำหรับการจัดส่งเริ่มต้นของผลิตภัณฑ์
โอกาสทางสังคม - shopping in an ecommerce store can be a lonely experience and it can’t compete with the social aspect that a brick and mortar store offers with friends.
ประสบการณ์ของลูกค้า: ลูกค้าต้องการรู้สึกเหมือนได้รับประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครเมื่อซื้อสินค้ากับแบรนด์ ผู้ค้าปลีกออนไลน์ไม่สามารถส่งมอบสิ่งนี้ได้ แม้จะมีเว็บไซต์หรือแอพที่ไม่ซ้ำใคร เมื่อคุณมีลิงก์ไปยังลูกค้าด้วยตนเอง คุณสามารถสร้างการโต้ตอบที่น่าจดจำยิ่งขึ้น คุณยังสามารถสร้างแอพสำหรับอุปกรณ์มือถือที่สร้างบัตรกำนัลสำหรับผู้ที่มาเยี่ยมคุณด้วยตนเอง
การสร้างความสัมพันธ์ - when shopping online most of (if any) your communications are done through live chat, email or social media which doesn’t allow you to connect directly with a human.
การมีหน้าตาและเรื่องราวที่จะบอกได้ว่าลูกค้าของนรกซื้อเป็นแบรนด์ของคุณซึ่งสามารถแปลงเป็นแฟน ๆ ได้
ยอดขายเพิ่มเติม - it’s no surprise but having multiple channels that customers can purchase products means that you will increase sales. You may find that some people are reluctant to buy online and they may be searching for a brick and mortar store.
ไม่มีการจัดส่ง - shipping products is an expensive business. If you don’t have your own delivery team then the mercy of your products lies in the hands of a third party courier. Not only can this be quite expensive but this doesn’t factor in the returns and the broken or missing products that need to be redelivered
ความปลอดภัย - การทำธุรกรรมในร้านค้ามีความปลอดภัยมากกว่าร้านค้าอีคอมเมิร์ซ น่าเสียดายที่แฮ็กเกอร์และกิจกรรมที่น่าสงสัยเป็นเรื่องธรรมดาในโลกอีคอมเมิร์ซ หากมีการละเมิดความปลอดภัย สิ่งนี้อาจขัดขวางลูกค้าจากการกลับมา ในขณะที่สิ่งนี้มีโอกาสน้อยกว่าที่จะเกิดขึ้นกับหน้าร้านจริง
ลูกค้ารู้สึกมีพลังมากขึ้น: ในร้านค้าจริง ลูกค้าของคุณมีอำนาจทั้งหมด แม้ว่าธุรกิจอีคอมเมิร์ซอาจดูเหมือนจริงเช่นกัน แต่ร้านค้าออนไลน์ไม่อนุญาตให้ลูกค้าขอความช่วยเหลือจากทีมขายภายในเวลาไม่กี่วินาที ร้านค้าออนไลน์ของคุณยังไม่อนุญาตให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณหยิบสินค้าและตรวจสอบ
ส่งคืนที่ง่ายกว่า: หากลูกค้าของคุณมีปัญหาใดๆ กับผลิตภัณฑ์ที่คุณกำลังขายปลีก พวกเขาสามารถส่งคืนไปยังหน้าร้านของคุณได้ วิธีนี้ช่วยลดเวลาในการส่งคืนและคืนเงิน คุณจึงสามารถจัดการหนังสือของคุณได้เร็วขึ้น
จุดด้อยของร้านค้าอิฐและปูน
พนักงาน - yes that’s right you will have to pay people to operate your store. All sorts of considerations including holiday and sickness pay as well as ensuring job satisfaction need to come into it
ค่าโสหุ้ย - ค่าใช้จ่ายในการใช้อิฐและปูนในตอนแรกนั้นมากเกินกว่าที่จะเปิดร้านอีคอมเมิร์ซได้ คุณต้องมั่นใจว่าคุณมีเงินทุนเพียงพอ โดยทั่วไปร้านอิฐและปูนจะติดตามความสำเร็จของร้านอีคอมเมิร์ซเนื่องจากค่าใช้จ่ายจะสูงมากเมื่อคุณพิจารณาถึงต้นทุนคลังสินค้าค่าเช่าพนักงานฮาร์ดแวร์และอื่น ๆ
ข้อ จำกัด ด้านเวลา - ระยะเวลาที่คุณต้องใช้ในการเปิดร้านขายอิฐและปูนรวมถึงการเรียกใช้สำเร็จอาจใช้เวลานานมาก ซึ่งหมายความว่าอาจเบี่ยงเบนความสนใจของคุณออกไปจากร้านอีคอมเมิร์ซของคุณ
เวลาทำการ - ร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณนั้นมีหน้าต่างร้านค้าตลอดปี 24/7 365 วัน หากคุณมีร้านค้าอิฐและปูนคุณจะมีข้อ จำกัด เวลาทำการเช่นเดียวกับการตัดสินใจว่า 7 วันต่อสัปดาห์เป็นตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับคุณหรือไม่
การท่องเที่ยว - แน่นอน ถ้าผู้คนต้องการเยี่ยมชมร้านค้าของคุณ พวกเขาจะต้องเดินทางไปหาคุณ คุณสามารถเอาชนะสิ่งนี้ได้ด้วยป๊อปอัปสโตร์และบางทีอาจทำทัวร์บางส่วนของประเทศ
ความสามารถในการปรับขนาดที่ จำกัด : หากธุรกิจดั้งเดิมของคุณเริ่มเติบโตอย่างรวดเร็ว และคุณสร้างยอดขายปลีกโดยรวมมากขึ้น คุณอาจตัดสินใจว่าคุณต้องการเติบโตและเปิดสาขามากขึ้น น่าเสียดาย นั่นหมายถึงการติดตามอสังหาริมทรัพย์ใหม่ พนักงาน และการหาตำแหน่งที่จะเปิดร้าน ออนไลน์ก็ขยายพื้นที่จัดส่งได้
การเข้าถึงที่จำกัด: ด้วยร้านขายอิฐและปูนแบบดั้งเดิม คุณจำกัดการมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับผู้ที่อยู่ใกล้จุดหมายปลายทางทางกายภาพของคุณเท่านั้น ซึ่งจะทำให้ยากต่อการสร้างสถานะให้กว้างขึ้นสำหรับทั้งเมืองหรือประเทศของคุณ
ร้านอิฐและปูนเหมาะกับคุณหรือไม่?
ใช่
ดังที่เราได้กล่าวไปก่อนหน้านี้ค่าใช้จ่ายในการตั้งค่าเริ่มต้นสำหรับการใช้งานอิฐและปูนเก็บมีราคาแพง หากคุณได้สร้างแบรนด์ออนไลน์และมีเงินสำรองแล้วลองทำดู!
It’s also vitally important in 2019 that you are at the forefront of technology. So getting involved with and embracing POS, beacons, digital wallets and digital marketing is essential.
ไม่
If you haven’t started selling at all then we would suggest dipping your toe in the water with ecommerce first. Setting up a brick and mortar store is costly.
ถ้าหลังจากนั้นสักครู่คุณก็เริ่มสร้างรายได้ตัวอย่างจากการเริ่มต้นร้านค้าแบบผุดขึ้นในงาน หากสิ่งนี้กลายเป็นความสำเร็จคุณสามารถเริ่มดูร้านค้าถาวรได้
สรุป
ร้านค้าอิฐและปูน aren’t the traditional vehicle that they used to be. The way millennials are interacting with them and their expectation levels of digital screens, personalized shopping experiences and mobile technology has moved the goalposts.
ร้านค้าอิฐและปูน สามารถทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยที่ดีให้กับคุณ ร้านค้าอีคอมเมิร์ซ ซึ่งในทางกลับกันจะได้ประโยชน์ทั้งสอง
คุณเคยเปิดร้านขายอิฐและปูนหรือไม่? ต้องการย้ายเข้า ร้านค้าป๊อปอัพ- แสดงความคิดเห็นด้านล่างและเริ่มการสนทนากันดีกว่า
สวัสดี
นี้ในformation ช่วยในการวิจัยของฉันสำหรับบทความในชั้นเรียน อยากรู้ว่าใครเป็นคนเขียนบทความนี้? ฉันต้องการหลีกเลี่ยงการลอกเลียนแบบเมื่อโพสต์งาน นี่เป็นทรัพยากรที่ยอดเยี่ยม โปรดตอบกลับโดยเร็วที่สุด ขอขอบคุณ
สวัสดีบทความนี้เขียนโดย Rebekah Carter: https://ecommerce-platforms.com/author/rebekah