Klaviyo Reviews - แพลตฟอร์มการตลาดทางอีเมลสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

การตลาดผ่านอีเมลเป็นหนึ่งในวิธีการที่มีประโยชน์และสร้างผลกำไรมากที่สุดในการทำการตลาดออนไลน์ซึ่งเป็นความจริงที่ว่ามีเจ้าของร้านอีคอมเมิร์ซเพียงไม่กี่รายที่ไม่ควรรับรู้ Klaviyo เป็นแอพ / บริการทางการตลาดผ่านอีเมลที่ฉันได้ตรวจทานในบทความด้านล่างนี้ มันเป็นหนึ่งในแอพการตลาดอีเมลชั้นนำที่คุณสามารถพบได้ในร้านค้าแอพจำนวนมากและมีชื่อเสียงในการเร่งกระบวนการสร้างอีเมล

ก่อนที่ฉันจะเริ่มการตรวจทานฉันต้องการพูดถึงอีกเรื่องหนึ่งสั้น ๆ ว่านักการตลาดออนไลน์และเจ้าของร้านค้าส่วนใหญ่จะพบว่ามีประโยชน์ ในขณะที่การทำการตลาดผ่านอีเมลดังที่ฉันได้กล่าวไปแล้วเป็นวิธีการทางการตลาดที่มีประโยชน์มาก แต่ก็มีวิธีการอื่น ๆ อีกมากมายที่สามารถเป็นประโยชน์เช่นกัน อินโฟกราฟิกนี้

กลับมาที่ Klaviyoและก่อนที่จะตรวจสอบฉบับเต็มคุณควรทราบว่าความประทับใจโดยรวมของฉันที่มีต่อแอปนี้คือแอปได้รับการออกแบบมาเพื่อเป็นส่วนเสริมที่ยอดเยี่ยมสำหรับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและไม่จำเป็นต้องเป็นเครื่องมือการตลาดทางอีเมลแบบสแตนด์อโลนโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณไม่ได้ใช้งาน ร้านค้าออนไลน์ อย่างไรก็ตามผู้เชี่ยวชาญด้านอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่จะพบว่าคุณลักษณะนี้น่าประทับใจ

แนะนำ Klaviyo

Klaviyo ดังที่เราได้กล่าวมาแล้วเป็นเครื่องมือทำการตลาดผ่านอีเมลที่ออกแบบมาเพื่อมอบทุกสิ่งที่คุณต้องการในการสร้างแคมเปญอีเมลที่ทรงพลัง หากคุณกำลังมองหาวิธีที่เชื่อถือได้ในการเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณในระดับที่ลึกกว่าผ่านอีเมลและข้อความที่มีความหมาย Klaviyo สามารถช่วยได้

เช่นเดียวกับเครื่องมืออีเมลที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในตลาดวันนี้ Klaviyo มีคุณสมบัติมากมายที่ออกแบบมาเพื่อทำให้ชีวิตของคุณง่ายขึ้นรวมถึงนักแต่งเพลงอีเมลแบบลากแล้ววางและเทมเพลตที่ดึงดูดใจมากมายเพื่อให้ข้อความของคุณโดดเด่น นอกจากนี้ยังมีเครื่องมืออัตโนมัติทางการตลาดมากมายให้สำรวจหากคุณต้องการนำแคมเปญของคุณไปสู่อีกระดับ

คุณสมบัติของ Klaviyo ขยายไปตลอดตั้งแต่กลยุทธ์รถเข็นที่ถูกทิ้งร้างไปจนถึงการติดตามหลังการซื้อด้วยซอฟต์แวร์การตลาดอีเมลของคุณและรายการอีเมลที่ซิงค์กับผู้ชม Facebook คุณสามารถปลดล็อกเครื่องมือต่าง ๆ ที่คุณคาดหวังจากบริการอีเมลอัตโนมัติที่คล้ายคลึงกันเช่น Mailchimp

ตัวอย่างเช่นซอฟต์แวร์การตลาดอีเมลของ Klaviyo มาพร้อมกับเครื่องมือแบ่งส่วนเพื่อปรับข้อความของคุณให้เหมาะกับกลุ่มเป้าหมายของคุณคำแนะนำผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคลและการทดสอบหลายตัวแปรเช่นกัน โบนัสใหญ่อีกอัน? เครื่องมือนี้สามารถปรับปรุงธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณด้วยการผสานรวมกับผลิตภัณฑ์ชั้นนำเช่น Salesforce Shopifyและ Stripe - เราจะกลับมาอีกในนาทีเดียว

ข้อดีและข้อเสียของ Klaviyo

รีวิว Klaviyo: ช่วงราคา

แผนการชำระเงินจะขึ้นอยู่กับจำนวนผู้ติดต่อทางอีเมลและเริ่มต้นที่ $ 25 / เดือน และเพิ่มขึ้นตามจำนวนผู้ติดต่อ Klaviyo ยังจัดทำแผนฟรีตลอดไปซึ่งยอดเยี่ยมสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซขนาดเล็กหรือร้านที่พยายามทดลองใช้ Klaviyo.

มีอะไรดีเกี่ยวกับแผนฟรีคือคุณยังสามารถใช้ประโยชน์จากคุณลักษณะส่วนใหญ่ของ Klaviyo ได้โดยไม่ต้องเสียค่าเล็กน้อย ข้อ จำกัด เพียงอย่างเดียวคือจำนวนผู้ติดต่อและการส่งอีเมลดังนั้น Klaviyo จึงเติบโตขึ้นเมื่อ บริษัท ของคุณเติบโต

โปรดทราบว่าแผนของ Klaviyo ไม่มีชื่อเนื่องจากเป็นเพียงแค่ฐานข้อมูลที่มีอยู่ในฐานข้อมูลของคุณ

👉นี่คือรสชาติของวิธีการกำหนดราคาที่เพิ่มขึ้นตามจำนวนผู้ติดต่อที่คุณมี:

• ฟรี - รองรับผู้ติดต่อ 250 รายและส่งอีเมล 500 รายการ คุณสมบัติมาตรฐานของ Klaviyo ส่วนใหญ่มีให้ในแผนนี้ คุณจะต้องเปิดใช้งานการเลือกใช้สองครั้ง นอกจากนี้ยังมีการสร้างแบรนด์ Klaviyo พร้อมกับอีเมลของคุณ
• 500 แผนติดต่อ - $ 25 ต่อเดือนสำหรับผู้ติดต่อมากถึง 500 รายส่งอีเมลไม่ จำกัด และสนับสนุนการแชทและอีเมล
• 100 แผนติดต่อ - $ 50 ต่อเดือนสำหรับผู้ติดต่อมากถึง 1,000 รายส่งอีเมลไม่ จำกัด และการสนับสนุนทางอีเมลและแชท
• 1,500 แผนติดต่อ - $ 75 ต่อเดือนสำหรับผู้ติดต่อมากถึง 1,500 รายส่งอีเมลไม่ จำกัด และการสนับสนุนทางอีเมลและแชท
• 2,000 แผนติดต่อ - $ 100 ต่อเดือนสำหรับผู้ติดต่อมากถึง 2,000 รายส่งอีเมลไม่ จำกัด และการสนับสนุนทางอีเมลและแชท
• 2,500 แผนติดต่อ - $ 125 ต่อเดือนสำหรับผู้ติดต่อมากถึง 2,500 รายส่งอีเมลไม่ จำกัด และการสนับสนุนทางอีเมลและแชท
• 3,000 แผนติดต่อ - $ 150 ต่อเดือนสำหรับผู้ติดต่อมากถึง 3,000 รายส่งอีเมลไม่ จำกัด และการสนับสนุนทางอีเมลและแชท
• 4,000 แผนติดต่อ - $ 175 ต่อเดือนสำหรับผู้ติดต่อมากถึง 4,000 รายส่งอีเมลไม่ จำกัด และการสนับสนุนทางอีเมลและแชท
• 5,000 แผนติดต่อ - $ 200 ต่อเดือนสำหรับผู้ติดต่อมากถึง 5,000 รายส่งอีเมลไม่ จำกัด และการสนับสนุนทางอีเมลและแชท
• 6,000 แผนติดต่อ - $ 225 ต่อเดือนสำหรับผู้ติดต่อมากถึง 6,000 รายส่งอีเมลไม่ จำกัด และการสนับสนุนทางอีเมลและแชท

นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกการกำหนดราคาอื่น ๆ อีกมากมายหากคุณผ่านผู้ติดต่อ 6,000 ราย ดูเหมือนว่าจะเพิ่มขึ้นประมาณ $ 25 ต่อเดือนสำหรับทุก ๆ พันรายชื่อที่คุณเพิ่มในรายการของคุณ Klaviyo มีแถบเลื่อนที่ยอดเยี่ยมบนเว็บไซต์เพื่อให้คุณทราบได้อย่างชัดเจนว่า บริษัท ของคุณจะใช้จ่ายเท่าใด

ตัวเลือกการกำหนดราคาสูงสุดคือ $ 1,700 ต่อเดือนสำหรับผู้ติดต่อมากถึง 146,000 ราย ระดับที่สูงขึ้นบางส่วนทำให้คุณได้รับการจัดการบัญชีโดยเฉพาะ หลังจากแผนนั้นคุณต้องติดต่อทีมขายของ Klaviyo เพื่อหาราคาที่กำหนดเอง

คลิกที่นี่ เพื่อลงทะเบียนสำหรับแผนฟรี

อ่านของเรา ราคา Klaviyo คำแนะนำสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

รีวิว Klaviyo: ฟีเจอร์ที่ดีที่สุดของแอพ Klaviyo

มันยากที่จะเดินผ่านคุณสมบัติทั้งหมดจาก Klaviyoแต่เราจะพยายามปกปิดรายการโปรดและสัมผัสกับรายการที่สำคัญที่สุดโดยเฉพาะในแง่ของอีคอมเมิร์ซ

สิ่งแรกที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับ Klaviyo ก็คือมันครอบคลุม มีวิธีมากมายในการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าอุปโภคบริโภคและประสบการณ์ของลูกค้าบนแพลตฟอร์ม Klaviyo.com คุณจะสามารถเข้าถึงรายงานที่ไม่มีที่สิ้นสุดซึ่งรวมเข้ากับเครื่องมืออีคอมเมิร์ซของคุณเช่น Shopify เกินไป

แม้ว่า Klaviyo ขาดเครื่องมือการตลาดอีเมลอื่น ๆ บนเว็บในปัจจุบัน แต่ก็ยังมีสิ่งจำเป็นพื้นฐานบางประการเช่นตัวสร้างแบบลากแล้ววางที่ใช้งานง่ายเมื่อคุณต้องการปรับแต่งอีเมลหรือฟอร์มของคุณ นอกจากนี้บล็อกเนื้อหาของ Klaviyo ยังรับประกันว่าคุณจะไม่ทำผิดพลาดกับการจัดรูปแบบของคุณ

ไม่ว่าคุณจะสร้างการออกแบบอีเมลตั้งแต่เริ่มต้นหรือใช้เทมเพลตสุดเร้าใจของ Klaviyo คุณจะพบว่าเครื่องมือนี้มีทุกสิ่งที่คุณต้องการโดดเด่นทางออนไลน์ เพียงจำไว้ว่าคุณอาจต้องใช้เวลาเรียนรู้การใช้ Klaviyo มากกว่า Mailchimp

แอป Klaviyo: ตัวจัดการการติดต่อและแบบฟอร์ม

นี่คือหนึ่งในคุณสมบัติพื้นฐานที่สุดจาก Klaviyoแต่มันก็คุ้มค่าที่จะกล่าวถึงเพราะร้านค้าอีคอมเมิร์ซทุกแห่งควรมีฟังก์ชั่นบางอย่างเพื่อรวบรวมที่อยู่อีเมลและข้อมูลอื่น ๆ สามารถสร้างฟอร์มหลายประเภทในแดชบอร์ดของ Klaviyo ตัวอย่างเช่น บริษัท e-commerce อาจตัดสินใจที่จะมีกล่องป๊อปอัพหรือรูปแบบฝังตัวสำหรับลูกค้าในการกรอกข้อมูลส่วนบุคคลของพวกเขา

หลังจากนั้นการจัดการผู้ติดต่อของคุณจะได้รับการจัดการในแดชบอร์ดของ Klaviyo เช่นกัน คุณสามารถดูสมาชิกที่เป็นวีไอพีของคุณรวมถึงข้อมูลที่ลูกค้าของคุณเปิดอีเมลและคลิกลิงก์ภายในอีเมลเหล่านั้น โดยรวมแล้วอินเทอร์เฟซสำหรับการรวบรวมและจัดการผู้ติดต่อของคุณนั้นใช้งานง่ายเพียงพอสำหรับผู้ใช้ขั้นพื้นฐานที่สุด

การแบ่งส่วนรายการใน Klaviyo

การแบ่งส่วนรายการเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่แข็งแกร่งที่สุดจาก Klaviyo และควรดำเนินการโดยร้านค้าออนไลน์ทุกแห่ง ใน Klaviyo คุณจะได้รับรายการเริ่มต้นสองสามรายการที่แยกสมาชิกของคุณออกเป็นผู้ที่มีส่วนร่วมกับอีเมลของคุณและผู้ที่อาจพบว่าจดหมายข่าวของคุณน่าสนใจ คุณยังสามารถสร้างรายการและการแบ่งกลุ่มของคุณเองตามสิ่งที่ลูกค้าทำบนเว็บไซต์ของคุณหรือแม้ว่าพวกเขาจะอยู่ในกลุ่มการจัดซื้อที่แน่นอน

จากช่วงเวลาที่คุณเข้าสู่ระบบของคุณ Klaviyo แดชบอร์ดคุณจะพบวิธีมากมายในการแบ่งรายชื่อลูกค้าของคุณ คุณสามารถแบ่งกลุ่มตามข้อมูลพฤติกรรมและการทำธุรกรรมดึงข้อมูลจาก Shopify หรือ CRM อื่น ๆ ที่คุณต้องการรวม

นอกจากนี้คุณสามารถทำให้กลุ่มของคุณซับซ้อนเท่าที่คุณต้องการโดยเลือกแท็กและตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายหลายรายการพร้อมกัน คุณสามารถสร้างกลุ่มตามผู้ที่ซื้อผลิตภัณฑ์บางอย่างหรือซื้อโดยใช้คูปอง

Klaviyo ยังมีชุดเครื่องมือวิทยาศาสตร์ข้อมูลที่เป็นเอกลักษณ์เพื่อนำกลยุทธ์การแบ่งกลุ่มของคุณไปสู่อีกระดับ วิธีนี้ช่วยให้คุณทราบได้ว่าผู้ซื้อรายใดของคุณที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าซ้ำมากที่สุดดังนั้นคุณจึงรู้ว่าจะให้ความสนใจการตลาดเพิ่มเติมที่ไหน

การเลือกเทมเพลตของ Klaviyo

Klaviyo มีเทมเพลตให้คุณเลือกมากมายเพื่อให้คุณเลือก วิธีนี้ไม่จำเป็นต้องสร้างตั้งแต่เริ่มต้นและคุณไม่จำเป็นต้องเป็นนักพัฒนาเว็บเพื่อทำให้ดูดี แม่แบบหลายชุดมีธีมซึ่งหมายความว่าคุณอาจพบแม่แบบที่สร้างไว้ล่วงหน้าซึ่งเหมาะกับอุตสาหกรรมของคุณอย่างสมบูรณ์

มิฉะนั้นคุณสามารถเลือกจากแม่แบบพื้นฐานที่มักจะเหมาะสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซทั่วไป เหตุผลนี้คือองค์ประกอบทั้งหมดที่มีอยู่ในแม่แบบและสิ่งที่คุณต้องทำคือการกรอกเนื้อหาของคุณเอง ฉันชอบความจริงที่ว่า Klaviyo มีเทมเพลตสำหรับจดหมายข่าวและการเลือกผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซ มีเทมเพลตเพียงไม่กี่ตัวที่รวมสองสิ่งนี้เข้าด้วยกันดังนั้นคุณสามารถรวมลิงก์ไปยังโพสต์บล็อกล่าสุดและผลิตภัณฑ์ใหม่ล่าสุดบางรายการของคุณ

เครื่องมือแก้ไขเทมเพลตแอป Klaviyo

นี่อาจเป็นหนึ่งในคุณสมบัติที่แข็งแกร่งที่สุดของ Klaviyo. พื้นที่การออกแบบเป็นอินเทอร์เฟซแบบลากและวางที่เข้าใจง่าย มันมีตัวเลือกสำหรับสไตล์และองค์ประกอบบล็อกเพื่อสร้างอีเมลของคุณอย่างถูกต้อง สิ่งที่มากกว่านั้นคือการรวมเข้ากับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณจะช่วยให้คุณดึงผลิตภัณฑ์บางอย่างเข้าสู่อีเมลของคุณโดยไม่ต้องพิมพ์เนื้อหาด้วยตัวเอง

องค์ประกอบการลากและวางบางส่วนมีคอลัมน์แยก, ปุ่ม, ลิงก์โซเชียลและรูปภาพ นอกจากนี้คุณยังสามารถรวมโลโก้จากร้านค้าของคุณและลิงก์บางอย่างที่ด้านบนของส่วนหัวเพื่อให้ผู้คนสามารถคลิกและไปที่เว็บไซต์ของคุณได้โดยตรง

รูปภาพโฮสติ้งบน Klaviyo

Klaviyo มีไลบรารี่ภาพเพื่อให้คุณสามารถอัพโหลดภาพที่คุณต้องการได้ รายการสื่อเหล่านี้ทั้งหมดจัดเก็บและโฮสต์บน Klaviyo ซึ่งหมายความว่าคุณจะไม่ต้องอัปโหลดภาพไปยังเว็บไซต์ของคุณเอง

การตลาดโซเชียลมีเดียผ่านแอพ Klaviyo

ในแง่ของโซเชียลมีเดียฉันเห็นเครื่องมือที่ดีกว่าจากแพลตฟอร์มตลาดอีเมลอื่น ที่ถูกกล่าวว่า Klaviyo มีคุณสมบัติบางอย่างที่ให้คุณได้เปรียบในโลกของโซเชียลมีเดีย อย่างแรกคือเครื่องมือโฆษณาบน Facebook ที่แบ่งกลุ่มผู้ติดตาม Facebook ของคุณและลูกค้าเป้าหมายใด ๆ ที่กำหนดเป้าหมายโดยแคมเปญโฆษณา Facebook ของคุณ คุณสามารถเชื่อมโยงไปยังหน้าโซเชียลมีเดียทั้งหมดของคุณได้อย่างรวดเร็วในระหว่างขั้นตอนการตั้งค่าใน Klaviyo.

ระบบตอบรับอัตโนมัติ Klaviyo

Klaviyo มีคอลเล็กชันระบบตอบรับอัตโนมัติที่น่าประทับใจและอีเมลที่เรียกใช้ซึ่งจำเป็นต้องมีหากคุณวางแผนที่จะเปิดร้านค้าอีคอมเมิร์ซ Klaviyo เรียกอีเมลเหล่านี้ว่า "กระแส" คุณสามารถสร้างโฟลว์ได้ตามพฤติกรรมแบบเรียลไทม์จากลูกค้าของคุณทางออนไลน์ ตัวอย่างเช่นหากลูกค้ารายใดรายหนึ่งของคุณสมัครรับจดหมายข่าวทางอีเมลของคุณคุณสามารถสร้างอีเมลที่เรียกใช้ซึ่งจะส่งข้อความต้อนรับพร้อมกับอีเมลที่ให้ข้อมูลหลังจากนั้น

สำหรับอีเมลอีคอมเมิร์ซอัตโนมัติชุดรถเข็นที่ถูกทิ้งร้างเป็นตัวอย่างที่ดีของวิธีที่คุณสามารถนำลูกค้ากลับมายังร้านค้าของคุณได้อย่างต่อเนื่อง อีเมลอัตโนมัติของรถเข็นที่ถูกทิ้งร้างจะตรวจจับเมื่อลูกค้าพิมพ์ข้อมูลส่วนตัวของพวกเขา แต่จากนั้นลงเอยด้วยการออกจากตะกร้าสินค้าโดยไม่ซื้อ หลังจากนั้น, Klaviyo ส่งอีเมลไปยังลูกค้ารายนี้เพื่อเตือนพวกเขาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่เหลืออยู่ในรถเข็น คุณสามารถรวมคูปองเพื่อลองและชักชวนลูกค้าให้ทำการซื้อ

สิ่งหนึ่งที่มีประโยชน์เป็นพิเศษเกี่ยวกับ Klaviyoคือมันสามารถช่วยคุณออกไปกับกลยุทธ์อัตโนมัติของคุณได้เช่นกัน หากคุณเพิ่งเริ่มทำการตลาดทางอีเมลและต้องการคำแนะนำเพิ่มเติมคุณสามารถคลิกที่ส่วน "เรียกดูแนวคิด" ในส่วนติดต่อผู้ใช้เพื่อรับแม่แบบที่สร้างไว้ล่วงหน้าจำนวนมาก

เทมเพลตเหล่านี้สามารถช่วยคุณในการสร้างระบบตอบรับอัตโนมัติทุกรูปแบบที่คุณนึกถึงตั้งแต่การโปรโมตสำหรับการสัมมนาผ่านเว็บไปจนถึงอีเมลรถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง

เทคโนโลยีการวิเคราะห์ข้อมูลของ Klaviyo ยังสามารถให้ข้อมูลแบบเรียลไทม์ที่กระตุ้นการทำงานอัตโนมัติตามเส้นทางเฉพาะที่ลูกค้าใช้ในการเดินทางของผู้ซื้อ ตัวอย่างเช่นด้วยการแยกแบบมีเงื่อนไขคุณสามารถเพิ่มผู้ตอบกลับอัตโนมัติที่แตกต่างกันหลายรายให้กับความผิดพลาดของคุณขึ้นอยู่กับว่ามีคนทำเครื่องหมายอีเมลว่าเป็นสแปมกลับไปที่หน้าเว็บไซต์หรือซื้อผลิตภัณฑ์บางอย่าง

จำนวนข้อมูลและโอกาสอัตโนมัติที่คุณได้รับจาก Klaviyo เป็นหนึ่งในสิ่งที่ทำให้ผลิตภัณฑ์นี้เป็นตัวเลือกที่น่าสนใจสำหรับการตลาดผ่านอีเมล

การรวม Klaviyo

 

แพลตฟอร์ม Klaviyo เต็มไปด้วยการผสานรวมหลายอย่างสำหรับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเครื่องมือการตลาดและซอฟต์แวร์ช่วยเหลือ ผู้เชี่ยวชาญด้านอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่ยินดีที่จะทราบว่าคุณสามารถทำงานร่วมกับแพลตฟอร์มยอดนิยมเช่น Shopify, WooCommerceและ BigCommerce. นอกจากนี้ยังมีการผสานรวมสำหรับแพลตฟอร์ม CRM โปรแกรมรางวัลและอื่น ๆ อีกมากมาย

รีวิว Klaviyo: การรวมระบบกับ Shopify

แม้ว่า Klaviyo จะมีปัญหาเล็กน้อยเกี่ยวกับการใช้งานที่ง่ายและไม่ได้เป็นเครื่องมือสร้างอีเมลที่มีราคาแพงที่สุดในโลก หนึ่งในนั้นคือการรวมที่ยอดเยี่ยมกับ Shopify.

Klaviyo มีการผสานรวมกับเครื่องมืออีคอมเมิร์ซที่ใช้งานง่ายซึ่งรวมถึง BigCommerce, วีโอไอพีและ WooCommerce. อย่างไรก็ตามมันเป็นการเชื่อมต่อกับ Shopify นั่นทำให้ Klaviyo เปล่งประกายจริงๆ ออกแบบมาเพื่อเป็นส่วนสำคัญของเครื่องมือการเจริญเติบโตสำหรับ Shopify ผู้ใช้ร้านค้าแอป Klaviyo นั้นเกี่ยวกับการช่วยให้คุณเข้าใจการเดินทางของลูกค้าและได้รับประโยชน์สูงสุดเมื่อปรับกลยุทธ์ของคุณให้เข้ากับลูกค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ

ด้วยแคมเปญการตลาดทางอีเมลของ Klaviyo คุณสามารถตอบสนองลูกค้าได้ทันทีเมื่อพวกเขาออกจากรถเข็นของคุณหรือปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าด้วยการส่งคำแนะนำที่ปรับให้เป็นแบบส่วนตัว

ไม่จำเป็นต้องมีการผนวกรวมกับ Zapier ใด ๆ ที่ซับซ้อนคุณสามารถเชื่อมโยงแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและแคมเปญการตลาดอีเมลของคุณได้ในไม่กี่วินาที นอกจากนี้ยังหมายความว่าคุณสามารถรวบรวมข้อมูลที่น่าอัศจรรย์มากมายให้กับผู้ชมของคุณและสิ่งที่พวกเขาต้องการจากคุณ ได้แก่ :

•         ผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าซื้อ
•         ลูกค้ารายใดที่ฝากสินค้าไว้ในรถเข็น
•         ผู้คนใช้รหัสส่วนลดบ่อยแค่ไหน
•         ลูกค้าของคุณมาจากไหน
•         ผู้คนตอบสนองต่อฟอร์มของคุณอย่างไร

การใช้ Klaviyo สำหรับผู้สร้างแบบฟอร์มและรายชื่อลูกค้าของคุณด้วย Shopify สามารถนำธุรกิจของคุณไปสู่อีกระดับ

การวิเคราะห์และการรายงานของ Klaviyo

การทดสอบ A / B เป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการตรวจสอบให้แน่ใจว่ากลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของคุณได้รับผลตอบแทนอย่างแท้จริง หากคุณต้องการให้แน่ใจว่าคุณได้รับผลลัพธ์ที่ดีที่สุดจากทุกข้อความที่คุณส่ง Klaviyo สามารถช่วยได้ เพียงไปที่ส่วนกระแสของคุณและตรวจสอบการวัดที่คุณต้องการติดตาม

คุณสามารถ A / B ทดสอบแคมเปญของคุณตามสิ่งต่าง ๆ เช่นอัตราตีกลับอัตราการยกเลิกและอื่น ๆ ช่วยให้คุณเห็นโดยตรงว่าแคมเปญใดที่ให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด คุณสามารถเชื่อมโยงในการวิเคราะห์เชิงพยากรณ์เพื่อตรวจสอบว่าลูกค้ารายใดมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าในอนาคตโดยอิงจากกิจกรรมก่อนหน้านี้

นอกเหนือจากข้อมูลการทดสอบ A / B แล้ว Klaviyo ยังมีการรายงานโดยใช้ ROI เพื่อให้เข้าใจถึงจำนวนการขายที่มาจากการทำการตลาดผ่านอีเมลของคุณ คุณสามารถเชื่อมโยงกับ Google Analytics

การติดตามเว็บไซต์ในตัวช่วยให้คุณทราบพฤติกรรมของผู้เข้าชมแบบเรียลไทม์และการรวบรวมรายงานที่น่าประทับใจจะช่วยคุณในการเปรียบเทียบและวิเคราะห์ยอดขายจากอดีตและอนาคต

Klaviyo อาจใช้เวลานานขึ้นเล็กน้อยในการพิจารณาว่าคุณกำลังพยายามพิจารณาว่าแคมเปญอีเมลใดของคุณทำงานได้ดีที่สุด อย่างไรก็ตามเมื่อคุณทราบวิธีการใช้เครื่องมือวิเคราะห์ในระบบนี้มันคุ้มค่ากับความพยายาม

มีเมตริกมากมายให้ตรวจสอบและคุณสามารถเข้าถึงแดชบอร์ดการวิเคราะห์ที่ปรับแต่งได้ตามความต้องการเพื่อให้คุณเห็นภาพรวมได้อย่างรวดเร็วว่าประสิทธิภาพของแคมเปญบางอย่างนั้นเป็นอย่างไร ตัวอย่างเช่นคุณสามารถให้หน้าแรกของคุณบอกคุณทันทีที่คุณเข้าสู่ระบบว่าอีเมลของคุณถูกส่งไปยังสแปมหรือไม่หรือว่าคุณกำลังปรับปรุงชื่อเสียงของผู้ส่ง

Klaviyo ยังให้คุณเลือกวิธีที่คุณต้องการดูข้อมูลของคุณด้วยตัวเลือกต่าง ๆ เช่นกราฟแท่งและแผนภูมิเส้นที่ทำให้คุณมีส่วนร่วมมากขึ้น รวมคุณสมบัติการรายงานที่มีให้เลือกมากมายเข้ากับการผสานรวมที่ Klaviyo เสนอให้กับสิ่งต่าง ๆ เช่น Shopifyและคุณสามารถสร้างมุมมองแบบครบวงจรสำหรับทุกสิ่งที่เกิดขึ้นในการสนทนากับลูกค้าของคุณ

ข้อเสียที่ใหญ่ที่สุดของ Klaviyo สำหรับ บริษัท ส่วนใหญ่นั้นคือความจริงที่ว่ามันเต็มไปด้วยคุณสมบัติมากมายจนยากที่จะรู้ว่าจะเริ่มจากตรงไหน ตัวอย่างเช่นคุณสามารถรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับทุกคนในรายการของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีข้อมูลเชิงลึกว่าลูกค้าวีไอพีคนสำคัญที่สุดของคุณคือใคร

หากคุณเป็นผู้เริ่มต้นมีแนวโน้มว่าจะมีข้อมูลมากมายจนคุณรู้สึกไม่พอใจ

รีวิว Klaviyo: ฝ่ายบริการลูกค้า

เมื่อมีปัญหาเกิดขึ้นกับกลยุทธ์การลงทะเบียนหรือปรับเปลี่ยนอีเมลในแบบของคุณสิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่ามีสมาชิกของทีม Klaviyo ที่นั่นเพื่อช่วยเหลือ

แพทเทิร์น Klaviyo ทีมสนับสนุนลูกค้าได้รับลูกค้าที่เริ่มต้นจากการกำหนดเวลาการสาธิตฟรี นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดูสิ่งที่ Klaviyo เสนอในแง่ของชุดคุณลักษณะและเพื่อดูการแสดงภาพว่าระบบทำงานอย่างไร นอกจากนี้คุณยังสามารถติดต่อทีมขายทางอีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ที่ระบุไว้บนเว็บไซต์ สำหรับคำถามการขายอื่น ๆ เว็บไซต์มีหน้าคำถามที่พบบ่อยและการทดลองใช้ฟรีเพื่อให้คุณสามารถเล่นกับระบบด้วยตัวคุณเอง

วิธีหลักที่คุณจะได้รับการสนับสนุนลูกค้าจาก Klaviyo คือไปที่ศูนย์ช่วยเหลือ. ที่นี่คุณสามารถค้นหาคีย์เวิร์ดหรือหัวข้อเพื่อดูบทความวิดีโอและหลักสูตรต่างๆมากมาย บริษัท ยังโพสต์สไลด์และทรัพยากรจากการประชุมผู้ใช้ดังนั้นคุณจะไม่พลาดโอกาสในการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแพลตฟอร์ม ศูนย์ช่วยเหลือยังจัดหมวดหมู่ไว้เป็นอย่างดีเพื่อให้คุณเลือกปัญหาบางอย่างที่คุณอาจมี ตัวอย่างเช่นมีหมวดหมู่ "การผสานรวมอีคอมเมิร์ซ" เพื่อเรียนรู้วิธีผสานรวมกับระบบต่างๆเช่น WooCommerce และ Shopify. คุณจะพบหมวดหมู่สำหรับสิ่งต่างๆเช่น Klaviyo API โฆษณาและแบบฟอร์มลงทะเบียน

Klaviyo ไม่มีสายสนับสนุนทางโทรศัพท์สำหรับปัญหาทางเทคนิค หมายเลขโทรศัพท์เดียวที่คุณสามารถพบได้บนเว็บไซต์สำหรับทีมขาย อย่างไรก็ตาม แผนการกำหนดราคาส่วนใหญ่มีการสนับสนุนทางอีเมลและการสนับสนุนการแชท สำหรับเวลาทำการปกติตามเวลามาตรฐานตะวันออก หากคุณมีผู้ติดต่อหลายพันรายในฐานข้อมูลของคุณคุณควรตรวจสอบว่าคุณมีสิทธิ์ได้รับการเป็นตัวแทนฝ่ายสนับสนุนลูกค้าโดยเฉพาะหรือไม่

ในที่สุดบล็อก Klaviyo ยังทำหน้าที่เป็นรูปแบบหนึ่งของการสนับสนุนลูกค้าโดยนำเสนอเคล็ดลับและแบบฝึกหัดในหัวข้อต่างๆเช่นการตลาดผ่านอีเมลและการได้มาซึ่งลูกค้า คุณอาจติดตาม Klaviyo ในสถานที่เช่น Facebook และ Twitterเนื่องจากฉันรู้ว่าบางคนชอบรับการสนับสนุนลูกค้าผ่านโซเชียลมีเดีย

โดยรวมแล้วฉันต้องการเห็นสายสนับสนุนทางโทรศัพท์บน Klaviyo แต่อย่างน้อยพวกเขาก็มีกล่องแชทและการสนับสนุนทางอีเมลที่ดูเหมือนจะตอบสนองต่อข้อความได้ดีมาก ไม่เพียงแค่นั้น แต่ศูนย์ช่วยเหลือก็เต็มไปด้วยบทความที่เพียงพอสำหรับคุณในการทำวิจัยของคุณเอง

Klaviyo เป็นแพลตฟอร์มการตลาดอีเมลที่เหมาะสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณหรือไม่

เหมือนที่ฉันพูดถึงในตอนต้นของบทวิจารณ์นี้ฉันพบ Klaviyo เป็นบริการทางการตลาดทางอีเมลที่เหมาะสมสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซจำนวนมาก มันไม่ได้ค่อนข้างคล่องตัวเหมือนคู่แข่งรายอื่น ๆ แต่เทมเพลตนั้นทันสมัยกระแสงานได้ดีและคุณสามารถแบ่งกลุ่มได้เหมือนเจ้านาย

มันปลอดภัยที่จะกล่าวว่า Klaviyo เป็นเครื่องมือที่ทรงพลังสำหรับการทำการตลาดผ่านอีเมลและเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการรับภาพรวมที่ดีขึ้นของผลการตลาดของคุณ อย่างไรก็ตามหากคุณกำลังมองหาโซลูชันทางการตลาดที่เรียบง่ายและตรงไปตรงมาสำหรับธุรกิจขนาดเล็กนี่อาจไม่ใช่ผลิตภัณฑ์สำหรับคุณ

คุณลักษณะที่น่าสนใจบางอย่างยังขาดอยู่เช่นแบบสำรวจและแบบฟอร์มการสมัครที่น่าสนใจ แต่ยังมีการผสานรวมบางอย่างเพื่อช่วยคุณ ฉันจะไม่ใช้สิ่งนี้เป็นเครื่องมือการตลาดทางอีเมลแบบสแตนด์อโลนโดยไม่มีร้านค้าออนไลน์

นอกจากนี้ยังเป็นที่น่าสังเกตว่าความซับซ้อนของเครื่องมือนี้สามารถทำให้เข้าใจได้ยากในตอนแรก เมื่อรวมกับป้ายราคาที่สูงหมายความว่า Klaviyo นั้นน่ากลัวสำหรับเจ้าของธุรกิจบางราย

หากร้านอีคอมเมิร์ซของคุณโฮสต์ที่แพลตฟอร์มใด ๆ ที่กล่าวถึงในการรวมระบบคุณอาจต้องการตรวจสอบ Klaviyo

มันมีการผสมผสานที่ยอดเยี่ยมกับ Shopifyและช่วงของการวิเคราะห์และการแบ่งกลุ่มที่คุณได้รับจาก Klaviyo นั้นยอดเยี่ยมอย่างแท้จริง หากคุณกำลังมองหาบางสิ่งที่ล้ำสมัยเพื่อปรับปรุงประสบการณ์อีคอมเมิร์ซของคุณคุณอาจต้องลอง Klaviyo