เคล็ดลับยอดนิยมเกี่ยวกับวิธีรับประโยชน์จากโซเชียลมีเดีย

หนึ่งในแนวโน้มที่สำคัญที่สุดในอีคอมเมิร์ซคือการช่วยให้ผู้บริโภคมากขึ้น โดยธรรมชาติแล้วการเพิ่มขีดความสามารถของผู้คนจะได้รับความภักดีและ สื่อสังคม เป็นสถานที่ที่สมบูรณ์แบบสำหรับผู้บริโภคในการเชื่อมต่อกับผู้ขายและการทำธุรกรรมที่สมบูรณ์

เครือข่ายสังคมออนไลน์มีบทบาทสำคัญในร้านค้าออนไลน์ของคุณในแง่ของ ROI ลูกค้าโอกาสในการขายและการขายนั่นคือสาเหตุที่คุณต้องปรากฏให้เห็นทุกที่ถ้าเป็นไปได้ ขอบคุณแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียตอนนี้คุณมีความสามารถในการเชื่อมต่อกับผู้คนหลายพันล้านคนทั่วโลกในทันที

รวมทั้งสิ่งเหล่านี้ เครื่องมือสื่อสังคม สามารถใช้งานได้ฟรีหรือเพื่อการลงทุนขั้นต่ำโดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณอยู่ที่จุดเริ่มต้นและเพิ่งเริ่มต้นธุรกิจของคุณ โซเชียลมีเดียจะช่วยคุณ:

  • สร้างความไว้วางใจในผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ
  • ปรับปรุงภาพของคุณในตลาด
  • ขยายฐานของแฟน ๆ ของคุณและ
  • เพิ่มจำนวนลูกค้า

ในท้ายที่สุดมันจะช่วยให้คุณขายได้มากขึ้น เมื่อคุณสร้างการเชื่อมต่อที่ดีกับแฟน ๆ ของคุณบนเครือข่ายโซเชียลคุณจะเห็นว่าไม่เพียง แต่การมองเห็นออนไลน์ของคุณดีขึ้น แต่ยังรวมถึงกระเป๋าของคุณด้วย

ความสำคัญของเครือข่ายทางสังคม

แต่ทำไมการใช้โซเชียลมีเดียในทุกรูปแบบเป็นสิ่งสำคัญหากคุณเป็นผู้ค้าปลีกออนไลน์ ก่อนอื่นนั่นเป็นเพราะผู้ชมของคุณเปลี่ยนไป

ในช่วงหลายปีที่ผ่านมาเนื่องจากวิกฤตเศรษฐกิจโลกและการเข้าถึงข้อมูลทำให้ผู้คนตระหนักถึงสิ่งที่พวกเขาต้องการและต้องการจริง พวกเขากลายเป็นสังคมมากขึ้นและเราจะเห็นว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อบางสิ่งบางอย่างในทุกวันนี้หากพวกเขามีความตระหนักล่วงหน้า และการรับรู้ล่วงหน้ามักมาจากประสบการณ์ที่พวกเขามีกับแบรนด์บนเครือข่ายสังคมออนไลน์หรือจากเพื่อนที่พวกเขามีบนเครือข่ายสังคมออนไลน์ ตัวอย่างเช่นการแบ่งปันผลิตภัณฑ์อย่างง่าย ๆ ของฉัน Facebook หน้าอาจมีอิทธิพลต่อเพื่อนจากรายการของฉันเพื่อลองใช้ผลิตภัณฑ์นั้นเพราะเขาหรือเธอให้ความคิดเห็นและไว้วางใจฉัน

นอกจากนี้เนื่องจากเราทุกคนแตกต่างกัน แต่ในขณะเดียวกันก็มีความคล้ายคลึงกันแบ่งปันงานของ บริษัท คือพยายามดึงดูดเราอย่างต่อเนื่อง หากใครบางคนจากกลุ่มเป้าหมายของคุณมีบัญชีอยู่ Vimeoมันไม่ได้หมายความโดยอัตโนมัติว่าพวกเขายังมีอีกหนึ่ง YouTube. หากเขาชอบทวีตนั่นไม่ได้หมายความว่าเขาชอบที่จะปักหมุด แต่เขาอาจสนุกกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเช่นกัน ดังนั้นจงระวังและเริ่มทำเพจบนทุกเครือข่ายโซเชียลมีเดีย

อย่าเพิกเฉยต่อเครือข่ายโซเชียลที่เจาะจงเพียงเพราะเพื่อนหรือลูกค้าของคุณไม่ใช้เวลากับมัน คุณยังต้องเปิดใช้งานอยู่เพราะแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอาจให้สิ่งที่คุณไม่สามารถทำได้

ตัวอย่างเช่นแม้ว่า Pinterest เปิดตัวในปี 2010 ผู้คนยอมรับเครือข่ายในภายหลังในปี 2012 ในขณะที่แบรนด์ B2C เริ่มใช้มันมากขึ้นสำหรับการส่งเสริมการเริ่มต้นกับ 2013 เพื่อรักษา Pinterest เปิดเผยเรื่องราวความสำเร็จของพวกเขาบนแพลตฟอร์มและหนึ่งในนั้นคือ Etsyตลาดที่ผู้คนทั่วโลกเชื่อมต่อซื้อและขายสินค้าทำมือที่ไม่เหมือนใคร พวกเขามีรายการขาย 15 ล้านรายการและร้านค้าออนไลน์มากกว่า 800,000 แห่งและในเวลานั้นพวกเขาลงทุนเพิ่มใน Pinterest

Etsy ทำอะไร

โดยพื้นฐานแล้วพวกเขาเพิ่งเพิ่ม ปุ่มปักหมุด ไปยังแต่ละชิ้นที่อยู่ในตลาดของพวกเขาเพื่อให้ผู้ซื้อสามารถปักหมุดรายการได้อย่างราบรื่นในขณะที่เรียกดูเว็บไซต์และเข้าใจว่ารายการนั้นวางขายในระยะการคลิก

ผลลัพธ์?

หนึ่งในผู้ขายใน Etsy เพิ่มจำนวนการดูเฉลี่ยต่อสัปดาห์และยอดขายต่อสัปดาห์ที่ 22% และตามลำดับ 20% โดยใช้ Pinterest ยิ่งไปกว่านั้น Etsy มีผู้ติดตามและการนับ 472,853 คนซึ่งแปลเป็น 472,853 ผู้ซื้อที่เป็นไปได้

กลยุทธ์ Pinterest Etsy

เรื่องเดียวกันกับ Instagram. เปิดตัวในปี 2010 เครือข่ายโซเชียลกลายเป็นหนึ่งในแอพที่เติบโตเร็วที่สุดและในเดือนเมษายน 2012 กำหนดให้ Facebook ซื้อ 1 พันล้านดอลลาร์!

เมื่อพูดถึงอินสตาแกรมลูกค้าของคุณต้องการเห็นภาพเบื้องหลังหรือรูปภาพที่เจ๋งและน่าสนใจ แต่ไม่จำเป็นต้องใช้ภาพกับผลิตภัณฑ์ของคุณ บนอินสตาแกรมคุณไม่จำเป็นต้องทำตามที่คุณต้องการในการทำแคตตาล็อกแทนที่จะต้องแชร์ประสบการณ์ คุณต้องสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้อื่นผ่านภาพที่สวยงามและวิดีโอที่ยอดเยี่ยม

ฉันเห็นว่ามีผลกระทบอย่างมากและความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่บน Instagram มีผู้ค้าปลีกเสื้อผ้า ร้านเสื้อผ้าหรือนักออกแบบแฟชั่นขนาดใหญ่หรือขนาดเล็กที่รู้จักกันดีหรือเป็นที่รู้จักน้อยเป็นเหมือนแม่เหล็กสำหรับผู้ใช้ (โดยเฉพาะผู้หญิง)

เรื่องราวความสำเร็จ

ตัวอย่างหนึ่งของผู้ค้าปลีกที่ใช้ Instagram เป็นจำนวนสูงสุดคือ asos.com. สิ่งที่น่าสนใจคือ บริษัท ไม่เพียง แต่อัพโหลดรูปภาพด้วยเสื้อผ้าที่ขาย แต่กับดาราอาหารศิลปะ ฯลฯ

กลยุทธ์ Asos Instagram

พวกเขามีส่วนร่วมกับผู้ชมและไม่น่าแปลกใจที่พวกเขามีผู้ติดตาม 2,344,310 คนมากกว่า Burberry (ผู้ติดตาม 2,030,743 คน) ในตอนนี้

ผู้ติดตาม Instagram ของ Asos

ชาวโบเออร์

สรุป

ประเด็นคือ - ในฐานะผู้ค้าปลีกออนไลน์คุณไม่ควรมองข้ามโซเชียลมีเดีย สังคมมีความสำคัญต่อกลยุทธ์ของคุณและคุณต้องการเพื่อความอยู่รอดและสร้างความแตกต่างเหนือคู่แข่ง โซเชียลมีเดียไม่ได้ให้เพียงแค่ข้อมูลพฤติกรรมเกี่ยวกับลูกค้าของคุณเท่านั้น แต่มันยังทำหน้าที่เป็นแพลตฟอร์มสำหรับการทำธุรกรรมด้วย

นอกจากนี้อย่าเพิกเฉยต่อเครือข่ายโซเชียลมีเดียอื่น ๆ ที่มีชื่อเสียงเช่น Facebook (เพราะสามารถกำหนดเป้าหมายบุคคลตามสิ่งที่พวกเขาพูดหรือชอบ) Google+ เนื่องจากมีข้อได้เปรียบบางอย่างที่คุณจะไม่พบที่อื่น Twitter เป็นต้น

คุณจะต้องพร้อมที่จะปรับตัวและตอบสนองทันทีเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงในแง่ของการบริโภค

หากคุณเป็นร้านค้าออนไลน์คุณควรระวังสิ่งต่อไปนี้:

  • โซเชียลมีเดียสามารถช่วยคุณค้นหาช่องทางที่ดีที่สุดในการโต้ตอบกับแฟน ๆ / ลูกค้าของคุณ -> ถ้าคุณไม่ลองทุกเครือข่ายโซเชียลคุณจะไม่รู้ว่าที่ไหนคือกลุ่มที่ใหญ่ที่สุดของผู้ชม
  • มันสามารถให้ข้อเสนอแนะที่หลากหลายกับคุณ -> เปิด Twitterผู้คนมักจะเน้นในทางปฏิบัติมากขึ้นเนื่องจาก“ space” ขนาดเล็กที่เรียกว่าทวีตที่พวกเขามีอยู่เพื่อสื่อสารและโต้ตอบ แต่บน Facebook พวกเขา“ ปลดปล่อย” ตัวเองและมีส่วนร่วมในการโต้วาทีครั้งใหญ่
  • มันจะลดค่าใช้จ่ายในการติดต่อสื่อสาร -> หากคุณเป็นผู้ค้าปลีกออนไลน์ที่เกิดขึ้นใหม่แทนที่จะใช้พลังงานและเงินของคุณในการโปรโมตออนไลน์แทนที่จะเป็นโฆษณาราคาแพง
  • มันจะช่วยฝ่ายบริการลูกค้าของคุณ -> หากลูกค้าหรือลูกค้าที่คาดหวังมีคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ / บริการของเขาเขาไม่จำเป็นต้องส่งอีเมลหรือโทรศัพท์ถึงคุณและเสียเวลาอันมีค่าแทนเขาสามารถเขียนข้อความหรือแสดงความคิดเห็นบน เครือข่ายโซเชียลมีเดียและคุณสามารถตอบเขาได้ทันที

ผู้ที่ถูกกล่าวว่าอย่าลืมเข้าสังคม!

คาทาลินซอร์ซินี

ฉันเป็นบล็อกเกอร์ออกแบบเว็บไซต์และเริ่มโครงการนี้หลังจากใช้เวลาสองสามสัปดาห์ในการค้นหาว่า แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุด เพื่อตัวเอง ตรวจสอบปัจจุบันของฉัน ผู้สร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ 10 อันดับแรก.