อีคอมเมิร์ซบนมือถือ: การออกแบบและวางแผนเว็บไซต์

ตั้งแต่การปรับปรุงอย่างต่อเนื่องของเทคโนโลยีโทรศัพท์มือถือและแท็บเล็ต เผชิญกับความท้าทาย ผู้ออกแบบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซกำลังเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ในขณะที่ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีในโดเมนนี้ได้รับความนิยมจากผู้บริโภคและให้โอกาสใหม่แก่เจ้าของธุรกิจในการเข้าถึงลูกค้าในสถานการณ์และสถานที่ที่หลากหลายมากขึ้น แต่ก็สร้างความยุ่งยากให้กับนักออกแบบและนักพัฒนา มีหลักการพื้นฐานหลายประการที่ต้องคำนึงถึงเมื่อออกแบบสำหรับอุปกรณ์พกพาและในบทความนี้เราจะพูดคุยและผ่านมันไป

วิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้า

พฤติกรรมของลูกค้าในโทรศัพท์มือถือที่เกี่ยวข้องกับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซนั้นคล้ายคลึงกับประสบการณ์การท่องเว็บปกติ แต่ด้วยลักษณะเฉพาะเล็กน้อยเราจะหารือกันในตอนนี้ มีความคาดหวังว่าจะสามารถเข้าถึงไซต์เดียวกันได้ แต่ในลักษณะที่เรียบง่ายเหมาะสมสำหรับหน้าจอขนาดเล็ก

พฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภคบนอุปกรณ์พกพานั้นแตกต่างจากสิ่งที่เห็นด้วยอุปกรณ์แบบคงที่ที่ใหญ่กว่า สันนิษฐานว่าผู้ซื้อแท็บเล็ตมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าในฐานะผู้ซื้อสมาร์ทโฟนมากขึ้นซึ่งแสดงให้เห็นถึงวิธีการที่เครื่องมือที่ใช้โดยเฉพาะมีอิทธิพลต่อกิจกรรมของผู้ใช้

อุปกรณ์พกพามีขนาดเล็กและมีพื้นที่หน้าจอน้อย ดังนั้นจึงควรยอมรับข้อจำกัดนี้แทนที่จะต่อสู้กับมัน หลายครั้งที่แอพพลิเคชั่นรบกวนพื้นที่เล็กๆ ของสิ่งของต่างๆ มากมายที่คิดว่าผู้ใช้อาจต้องการ แต่เชื่อว่าจะส่งผลเสีย ประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ดีที่สุดคือประสบการณ์ที่เบาสบาย โดยเน้นที่ผลิตภัณฑ์และข้อมูลที่เหลือทำหน้าที่เป็นเนื้อหาสนับสนุนแทนที่จะแย่งความสนใจของผู้ใช้

ใช้รากฐานที่เหมาะสม

เป็นสิ่งสำคัญที่จะมีรากฐานที่เหมาะสมสำหรับเว็บไซต์ของคุณโดยเฉพาะเมื่อวิเคราะห์พฤติกรรมของอุปกรณ์พกพา มีกรอบการทำงานหลายแบบให้เลือกและฉันรู้สึกดีเพราะพวกเขามาพร้อมกับ HTML, CSS และ JS สำหรับการใช้งานจำนวนมากโดยมีองค์ประกอบอินเทอร์เฟซที่หลากหลายรวมถึงกลุ่มปุ่ม, ปุ่มแบบเลื่อนลง, ภาพขนาดย่อ, การเตือน พวกเขายังให้คำแนะนำที่ดีเกี่ยวกับการปรับให้เข้ากันพร้อมกับแม่แบบที่แนะนำบางส่วน สิ่งนี้ช่วยให้คุณทำให้ไซต์ของคุณไม่ซ้ำใคร แต่ด้วยประโยชน์ของคำแนะนำเบื้องต้นและแพลตฟอร์มที่จัดทำโดยกรอบงาน

การใช้เฟรมเวิร์กดังกล่าวช่วยในเรื่องสำคัญอีกอย่างหนึ่งของอีคอมเมิร์ซสำหรับมือถือซึ่งเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพ เครื่องมือที่จัดทำโดย Shopify สามารถช่วยในการใช้ CSS แทนภาพทุกที่ที่เป็นไปได้ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและให้แพลตฟอร์มที่มั่นคงสำหรับการขายที่เกิดขึ้นและในอนาคต หากต้องการการไล่ระดับสีให้ใช้ CSS แทนการแบ่งภาพ รูปภาพใด ๆ สามารถปรับให้เหมาะสมได้โดยทำให้แน่ใจว่าขนาดไฟล์เล็กที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้โดยไม่ทำให้คุณภาพต่ำลงโดยไม่จำเป็น ไฟล์ Javascript และ CSS จะลดขนาดลงและที่สำคัญที่สุดคือตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟล์ Javascript ที่ไม่ต้องการไม่ถูกเรียกใช้เมื่อโหลดบนอุปกรณ์มือถือ คุณสมบัติทั้งหมดนี้เป็นประโยชน์ต่อประสิทธิภาพของเว็บไซต์และปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้มือถือ

จัดลำดับความสำคัญของเนื้อหา

หากเรากำลังพูดถึง responsive เว็บไซต์ สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ส่งต่อคุณลักษณะที่สำคัญที่สุดและเนื้อหาของไซต์บนมือถือได้รับการจัดลำดับความสำคัญเพื่อให้ง่ายต่อการใช้งานและความสามารถในการใช้งานที่ดีขึ้น ในบรรดาคุณสมบัติที่ต้องรวมอยู่ในสภาพแวดล้อมมือถือ "เนื้อหาที่มีลำดับความสำคัญ" เราสามารถเสนอชื่อ:

• แถบการค้นหาสามารถเข้าถึงได้ในทุกหน้า
• ลิงค์ไปยังการตั้งค่าบัญชีและหน้าชำระเงิน
• ง่ายต่อการเข้าถึงทุกประเภทในเว็บไซต์
• ภาพเต็มความกว้างสำหรับประสบการณ์ที่มีเนื้อหาเป็นศูนย์กลาง

การตัดสินใจว่าองค์ประกอบใดมีความเกี่ยวข้องกับทั้งเดสก์ท็อปและมือถือเป็นส่วนสำคัญของกระบวนการ เคล็ดลับอยู่ที่การจัดลำดับความสำคัญโดยทำความเข้าใจความสำคัญของแต่ละองค์ประกอบและตรวจสอบให้แน่ใจว่าฟีเจอร์ต่างๆ ทำงานได้ดีสำหรับผู้ชมที่ใช้มือถือและเดสก์ท็อป หลักเกณฑ์ในการทำเช่นนี้คือต้องให้ความสำคัญกับเนื้อหาอยู่เสมอและจัดลำดับความสำคัญของเนื้อหา

ใช้อินเทอร์เฟซแบบง่าย

ความยุ่งเหยิงเป็นศัตรูหมายเลขหนึ่งของคุณดังนั้นความคิดที่จะพึ่งพาอินเตอร์เฟซและการออกแบบที่เรียบง่าย แต่ยังใช้งานได้ง่าย ประสบการณ์การช็อปปิ้งมือถือจะดีที่สุดเมื่อมุ่งเน้นไปที่ผลิตภัณฑ์เพียงอย่างเดียว ให้ผู้ใช้เรียกดูผลิตภัณฑ์ของคุณได้อย่างง่ายดายโดยกำจัดวิดเจ็ตที่ไม่จำเป็นออกเช่นแบนเนอร์เพิ่มเติมหรือลิงค์ระหว่างไซต์ที่ไม่จำเป็น

เว็บไซต์ที่แสดงภาพถ่ายขนาดใหญ่และฟีดที่เต็มไปด้วยผลิตภัณฑ์เป็นวิธีที่จะไป ทำให้การเรียกดูง่ายและเรียบง่ายและกลิ้งไปมาด้วยอินเทอร์เฟซที่ปราศจากความยุ่งเหยิงคือสิ่งที่ช่วยให้ผู้ใช้ปลายทางจดจ่อกับการช็อปปิ้งที่แท้จริงผ่านการออกแบบที่น่าสนใจ

อเมซอน ใช้ประโยชน์จากอินเทอร์เฟซมือถือที่ดูเรียบง่าย แต่ไม่รู้สึกว่าถูกเลย ช่องว่างและสีที่อบอุ่นมากมายสร้างจานสีที่สวยงามที่ทำให้ดวงตาและเป็นประโยชน์ต่อการเชื่อมต่ออย่างมาก ไม่ว่าวิดเจ็ตจำนวนมากจะเป็นคำที่ใช้อธิบายอินเทอร์เฟซนี้จะยังคงเป็นเรื่องง่ายเพราะความสอดคล้องในการโต้ตอบกับกราฟิก

ใช้กราฟิกและรูปภาพที่มีคุณภาพ

อุปกรณ์มือถือโดยเฉพาะโทรศัพท์มีหน้าจอที่ค่อนข้างเล็ก รูปถ่ายสินค้าไม่ควรน่ารักกว่า; รายละเอียดของผลิตภัณฑ์จำเป็นต้องได้รับการอธิบายว่าเป็นสาเหตุที่คุณต้องการใช้ภาพเต็มหน้าจอให้ได้มากที่สุด หากภาพถ่ายเป็นพิกเซลหรือเล็กมันจะรบกวนผู้ซื้อและจะมีผลต่อพฤติกรรมการซื้อของ การซื้ออุปกรณ์พกพาทำได้ยากพอสมควร ประสบการณ์ของผู้ใช้ประกอบด้วยข้อเท็จจริงหลายประการและถึงแม้ว่าคุณภาพของภาพจะไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของมัน แต่ก็เพิ่มความน่าเชื่อถือและแน่นอนว่าบางครั้งก็เป็นการกระตุ้นความต้องการของผู้ใช้ซึ่งเป็นแนวคิดของประสบการณ์การใช้งานที่เรากำลังมองหา ไปข้างหน้าเพื่อปรับปรุงบนเว็บไซต์มือถือของเรา

มีกระบวนการชำระเงินที่มีประสิทธิภาพ

เนื่องจากกระบวนการชำระเงินเรียกร้องให้มีฟิลด์ข้อความจำนวนมากนี่เป็นหนึ่งในส่วนที่ยากที่สุดของไซต์อีคอมเมิร์ซที่จะได้รับสิทธิ แต่ด้วยความท้าทายที่เกิดขึ้นเนื่องจากการชำระเงินที่มีประสิทธิภาพอาจให้อัตราการแปลงที่ดี กระบวนการจะต้องมีโครงสร้างที่ดีและง่ายต่อการติดตามบนอุปกรณ์พกพาดังนั้นจึงต้องมีการใช้หลักการหลายประการในแง่นี้:

• รายการสินค้าที่มีปุ่ม + และ - ง่ายต่อการจัดการปริมาณ
• ฟิลด์สำหรับรหัสคูปอง (ถ้ามี)
• ปุ่ม 'ชำระเงิน' ขนาดใหญ่และชัดเจน
• มองเห็นปุ่ม 'Keep shopping'

ในการออกแบบกระบวนการชำระเงิน โครงสร้างแบบแอคคอร์เดียนเป็นแนวทางที่ดี เพราะทำให้ผู้ใช้มองเห็นกระบวนการได้ชัดเจนและเก็บข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดไว้บนหน้าจอเดียว ทฤษฎีนี้ถูกตั้งคำถามโดย ผู้เชี่ยวชาญหลายคน แต่ความคิดเห็นเหล่านั้นเป็นแบบอัตนัยดังนั้นคุณควรค้นหาสิ่งที่เหมาะสมกับความต้องการของคุณมากที่สุดและเป็นมืออาชีพหรือต่อต้านคุณลักษณะหีบเพลง

ด้วยเหตุผลบางอย่างเพื่อเรียกดูและซื้อสินค้าบนแอพมือถือผู้ใช้มักจะต้องเข้าสู่ระบบ / สมัครสมาชิก มันไม่สะดวกนักสำหรับผู้ใช้ปลายทางที่จะส่งมอบการสมัครใช้งานจากอุปกรณ์พกพาบ่อยครั้งเนื่องจากฟอร์มเหล่านี้ต้องกรอกหลายฟิลด์

เมื่อมีคนตัดสินใจซื้อสินค้าบนเว็บไซต์ของคุณสิ่งสำคัญคือคุณต้องปล่อยให้พวกเขาตรวจสอบให้ง่ายที่สุด ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากระบวนการที่คุณทำให้พวกเขากระทำนั้นเป็นประสบการณ์ที่ราบรื่นและไร้เหตุผล - หรืออย่างน้อยที่สุดก็ต้องเป็นหนึ่งเดียวกัน เป็นสิ่งสำคัญที่จะไม่สร้างความรำคาญให้กับผู้ใช้เมื่อพยายามชำระเงิน ณ จุดนี้ลูกค้าของคุณตัดสินใจที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณแล้วดังนั้นควรปล่อยให้พวกเขาทำสิ่งนั้นให้ถูกต้อง แต่ด้วยวิธีที่ถูกต้องโดยการกำจัดปัญหาที่พวกเขาอาจเผชิญอยู่ข้างหน้า

สรุป

อุปกรณ์มือถือมีสภาพแวดล้อมที่แยกต่างหากสำหรับอีคอมเมิร์ซดังนั้นจึงจำเป็นต้องมีวิธีการเฉพาะ ในบทความนี้เราได้พูดถึงหลักการพื้นฐานบางอย่างที่ต้องได้รับการคุ้มครองเพื่อมอบประสบการณ์การใช้งานและมีประสิทธิภาพสำหรับผู้ใช้ สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักว่าทุกเว็บไซต์มีลักษณะเฉพาะของตัวเองดังนั้นในขณะที่วิธีการทั่วไปเป็นไปได้การปรับให้เข้ากับข้อมูลเฉพาะที่สำคัญของเว็บไซต์ของคุณนั้นมีความสำคัญเท่าเทียมกัน

ภาพคุณลักษณะคุณลักษณะปิดกั้นของ นาโดรเซีย